SMM менеджер и таргетолог – одна и та же профессия?

Недавно обсуждала с коллегой, что самая частая ошибка среди работодателей SMM – путать эти две профессии. Чаще всего это заканчивается наймом SMM-менеджера, который в лучшем случае умеет запускать посты из рекламного кабинета, а не по кнопке в Instagram. Уже молчу про принципы сужения и исключения. Сама такой была🤪 В итоге результат - 0.

Эта путаница вредит не только тем, кто нанимает, но и тем, кто собирается работать в сфере. Меня часто спрашивают, какие курсы по SMM я могу порекомендовать, подразумевая под этим вопрос «где научится таргетингу?». В итоге люди идут на курсы, где таргетинг разбирается на одном занятии и базово. А все остальное время уделяют контенту, стратегии и аналитике.

Таргетолог и SMM менеджер – две отдельные профессии с разными функциями для бизнеса.

SMM менеджер

Пишет контет, создает SMM стратегию, модерирует страницу, анализирует проделанную работу. Больше занимается бренд-направлением. В моем понимании, хороший SMM-щик должен знать базу по таргету и уметь работать в связке с таргетологом. Помогать идеями и направлять. SMM-щик ближе к читателям и может лучше понимать их желания и боли.

Чем занят таргетолог?

Умеет настраивать рекламу на разные цели от охвата до конверсий, отвечает за создания объявлений, ведет аналитику по кампаниям, базово разбирается в google analytics. Больше занимается performance-направлением. В идеале, работает в связке с SMM-щиком. Ориентирует его в креативах и идеях, которые лучше сработали на холодную аудиторию.

Это типичные функции. В зависимости от уровня спеца и компании они могут отличаться.

Рынок digital рекламы еще формируется и это ОК, что большинство путают понятия. Но хочется, чтобы вокруг было меньше запросов из разряда «SMM менеджер – сделай мне продажи».

Новые алгоритмы Instagram 🤪

Цитирую:

Instagram с помощью алгоритма популярности показывает посты тех, на кого подписан пользователь, за последние два дня. Теперь же по окончании ленты пользователю будут показываться так называемые предложенные посты по интересующим пользователя тематикам, а также реклама. В отличие от вкладки «исследовать», которая предлагает посты с широким подбором тем, «предложенные посты» будут подбираться только по непосредственно интересующим пользователя темам.

Действует алгоритм с 19 августа 2020.

Как вам нововведение?

☺ - отлично
😑 - пока непонятно
🥺 - верните старую ленту

#ВопросОтвет

Давно не было рубрики :)

Отвечу на ваш вопрос по SMM. Пишите по кнопке комментировать.

Один человек = один вопрос.

Как поднять просмотры в сторис на 20%

Часто видела эту фишку у блогеров. Надо попросить читателей поставить реакцию, если им нравится сторис.

Результаты:

+20% к просмотрам сторис
50 реакций

Тема рабочая и ее стоит использовать, пока не надоела 😁

С чего начать развивать личный бренд в Instagram?

В августе проводила две консультации на тему личного бренда. Вопросы и запросы были та-а-а-к похожи, что я решила написать пост )) Специалистам из других отраслей иногда очень сложно начать вести личный блог. Вот об этом и погорим.

План действий, что нужно сделать для запуска личного блога, если вы не из SMM.

Этап 1. Привести в порядок внешний вид профиля

На этом этапе основная задача сделать профиль привлекательным. Чтобы было легче, найдите профили, на которые вы будете ориентироваться.
Начинаем с оценки шапки профиля в сравнении с конкурентами. Переписываем. Потом пересматриваем актуальные истории и оставляем только те, что будут потенциально интересны читателям. Аватарка и имя – проверить, релевантные ли они образу, который вы хотите транслировать.

Этап 2. Контент

Начинаем с постов и составляем отдельный рубрикатор. Например: развлекательный, образовательный и личный контент. Тоже самое проделываем с историями. Там тоже должен быть рубрикатор. Составляем себе план тем на месяц.

Вторая часть контента – визуал. Вот если вы готовы вкладывать деньги в свой личный бренд, мой искренний совет – не пожалейте делегировать эту часть фотографу. Не у всех людей встроен внутренний визуальный критик. Я знаю как минимум несколько личных профилей, контент для которых снимают фотографы. И выглядят они прекрасно.

Если же хотите заниматься фотографиями сами – тогда вот вам задача со звездочкой. Нужно продумать визуальный стиль. Пересмотреть профили и понять, что вы хотите видеть на своей странице и что для этого нужно сделать. Какой реквизит нужен? Какая обработка фото? С последним можно схитрить подобрав присет для lightroom на сайте presetlover 😉

Этап 3. Продвижение

Оно делится на органическое и платное. Хештеги и упоминания в других профилях (например, клиентов) относятся к органическим способам. В остальные органические способы вроде лайктаймов, комментариев и подобного я не верю. А уж перепробовала за 6 лет работы с соц сетями я все.

Органическое продвижение – это хорошая доп. активность, но рост будет слабым. Поэтому обязательно нужно платное продвижение. Тут два инструмента:
- таргетинг. Самый эффективный, так как можно полностью контролировать бюджет (запуск рекламы от 1$ в день) и смотреть на результаты.
- реклама в блогах. Есть существенный минус, вы можете потратить большую сумму за раз и не получить результат. Поэтому обязательно читайте отзывы.

А вы что продвигаете: бренд или личный профиль?

🤗- личный профиль
⚡️- бренд

Какая реклама не дает прироста фанов в Instagram

Недавно видела, как знакомая начала запускать посты в промо в Instagram. Понятно, запуская рекламу в таком формате, хочется не только лайков, но и новых фанов. Подписчиков на странице не прибавилось. Решила рассказать, почему.

◽️ Пост моей знакомой был написан для подписчиков, которые ее уже знают. Он не был рассчитан на новую аудиторию. Всегда для рекламы делайте отдельные макеты.

◽️ Заголовок. Это проблема 90% рекламных объявлений. У вас есть только строчка, чтобы заинтересовать читателей. И если в этой строчке написано «доброе утро, мои хорошие», новая аудитория открывать пост и читать его не станет. Зачем? Эти слова не несут новой информации.

◽️ В посте не было призыва к действию. Не скажешь, что надо на тебя подписаться, так никто не зайдет и не подпишется.

◽️ Визуал. Люди сейчас много потребляют информации. И чем проще вы ее подаете, тем лучше. Поэтому так популярны карусели с текстом на картинке. В этом плане формат сторис сильнее, чем формат постов.

Было полезно?

Какие вещи нужно знать SMM менеджеру из маркетинга?

Почему-то многие считают, чтобы быть SMM менеджером, достаточно создавать контент и знать функционал соц сетей. Я в этой сфере уже 6 лет и знаете, чем дальше, тем больше понимаю, что SMM далеко не только про контент и продвижение. Написала свой must have, что SMM эксперту нужно знать из маркетинга:

◽️ Как строятся воронки продаж и какое место в них занимает SMM. Не на уровне охват – вовлечение, а понимание работы лид-магнита и трипваера.

◽️ Маркетинговая стратегия. Я совсем недавно пошла на курс по этой теме. Ох, сколько инсайтов для меня открылось. Безусловно, большой плюс, если вы разбираетесь в тенденциях потребления и микрорынка.

◽️ Основы digital маркетинга, чтобы понимать, как каналы влияют друг на друга.

SMM может быть намного шире, чем поверхностное понимание, как создавать тексты и брифовать дизайнера.

Новая фишка в Instagram, которая позволяет делать рамку вокруг активных историй зелено-оранжевой как на скрине.

Для этого нужно поставить новый стикер в честь месяца Латиноамериканского наследия.

Прогнозирую, эта фишка поднимет охваты в ваших сторис 😉

Видео или статика для таргетинга в Instagram?
⠀
Мой опыт
⠀
Уже больше года запускаю рекламу на блог. Таргетом набрала больше 12К фанов и сделала сотни тестов изображений и видео. И за эти тесты видео ни разу не пошло лучше, чем фото. Если на статике клик стоит 0,02$, то на видео цена в 8-10 раз дороже.

Почему так происходит?

▪️Если статичный макет грамотно составлен, пользователю хватит 2 сек, чтобы оценить информацию. Чтобы понять, что происходит на видео, надо его просмотреть полностью. Это требует больше времени, усилий и концентрации от пользователей. Поэтому видео часто пролистывают.

▪️Использовать видео ради эффектов, вроде стрелочки, которая мигает не эффективно. Гиф форматом никого не удивишь. Главное в макете - это информация, которую вы даёте и ключевое действие.

▪️На видео скучное начало. Если оно не зацепило, видео с большой вероятностью пролистнут.

Естественно, бывают и успешные кейсы с видео. Например, для одного клиента готовила серию видео именно для таргета. С субтитрами и СТА. И видео лучше заходило, чем фото. Но это редкость в моей практике.

А что у вас лучше работает?
⠀
🎥 - видео
🖼 - картинка
☺ - хочу узнать результат

Было полезно? Поделитесь постом с друзьями

​​Где смотреть рекламу конкурентов в Instagram и Facebook?

Эта фишка в прошлом году помогла мне настроить рекламу по 0,01 $ за клик. На основе рекламы конкурентов можно создавать свои объявления и строить предположения о маркетинговой стратегии. Посмотреть рекламные объявления конкурентов можно двумя способами:

1️⃣ Способ. Библиотека рекламы Facebook Работает как поисковик рекламы. Вам нужно только вбить ник конкурента и выбрать «искать по всем категориям». Рекламу можно отфильтровать по соц сетям, странам, периоду.

2️⃣ Способ. Заходите на профиль конкурента в Instagram, нажимаете три точки -> Информация об аккаунте -> Активные объявления -> попадает в библиотеку рекламы Facebook и видите рекламу конкурентов.

Если нет раздела с активными объявлениями, значит у пользователя сейчас не активна таргетированная реклама.

Tik Tok – влияет на продажи?

Продолжение истории о том, как завела для клиента Tik Tok

В июле этого года с одним из моих клиентов мы запустили Tik Tok. В первый месяц у нас уже было больше 43К просмотров, во второй статистика несколько упала – 14К, в третий – 55К. Мы попробовали трекать, были ли продажи из Tik Tok с помощью промокодов. Но никто ни разу не обратился к менеджеру с промокодом.

Такая история. Определенно, пока мой вывод: с помощью Tik Tok можно пробовать строить знания о бренде, но вот продажи под вопросом.

Интересно, а как у вас с Tik Tok? Есть продажи?
☺️ - я продаю через Tik Tok
😑 - есть просмотры в Tik Tok, продаж нет
😉 - хочу знать результаты

Органическое продвижение в Instagram – миф или реальность?

Если какой-то популярный блогер рассказывает на видео, что 5 лет назад вырос за счет комментариев, возможно так и было. Но сейчас его советы 5-летней давности вам не помогут. Соц сети быстро меняются и не исключено, что и эта заметка устареет через полгода.

На данный момент, считаю, что органическое продвижение возможно. Но при условии, что у вас классный контент.

Какие органические методы продвижения работают в Instagram:

◽️ Отметки популярных пабликов. Так продвигаются даже некоторые довольно большие блогеры. Но ваш контент визуально должен быть тоже на высоте, чтобы паблики захотели сделать репост. Как найти такие паблики? Посмотреть, какие паблики отмечают другие блогеры в постах.

◽️ Хештеги. Некоторые мои посты получают дополнительно +2-3К к охватам за счет хешетегов. Тут главное выбрать правильные теги и подобрать привлекательное фото, которое выделит вас среди других постов по хештегам. Об этом готовлю целую статью. И чем больше реакций на этот пост, тем скорее она выйдет 😉

◽️ Раздел Интересное. После обновления лично у меня выросло количество просмотров с этого раздела. Часто доходит до 1К+ дополнительных охватов с Интересного.

Эффективно ли органическое продвижение?

Я знаю несколько успешных кейсов, когда люди продвигаются через контент. Но тут речь не идет о +10К новых фанов за месяц. Цифры часто колеблются в районе от 200 до 1К+ новых фанов в месяц. Поэтому самый лучший способ на мой взгляд – смешанный тип продвижения: органика + платное (таргет или блогеры).

Три приема написания постов для бренда или что делать, когда посты не пишутся🤪

Почти каждый SMM менеджер сталкивается с моментом, когда нет вдохновения писать. Но поверьте, часто дело не в музе, а в навыках и умении искать идеи. Вот несколько приемов, которые в этом помогают:

Прием 1. Ситуация потребления

Задумайтесь о том, что будет происходить с вашим продуктом после покупки и расскажите об этом потребителю. Пример, IKEA, которая часто в текстах рассказывает о том, во что превратится ваш дом с новой мебелью.

Прием 2. Придумайте персонажа и пишите от его имени

Тут проще всего показать на примере ресторана Lou Lou Bistrot. Ребята пишут от имени выдуманного персонажа. В прочем, персонажем может быть не только человек, а что угодно. От кота до хлеба.

Прием 3. Загляните в календарь

Какие праздники будут в ближайшее время? Можно ли их обыграть в коммуникации? В Интернете можно даже найти SMM календари с ближайшими событиями и праздниками, которые можно вплести в коммуникацию.

Каким бизнесам не нужен SMM

Однажды после вебинара ко мне подошёл слушатель и спросил, возьму ли я в работу проект по продаже труб.

Конечно, нет - мой ответ.

Есть бизнесы, для которых не нужен SMM. И дело не в том, что вам нечего писать о кирпичах. Основные моменты:

◽️ Продукт не покупают через соц сети. Например, кирпичи вряд ли будут заказывать через соц. сети. А вот через поиск – да и акцент стоит делать на контексте.

◽️ Для потребителя не играет роль бренд. Почему чипсы Люкс делают акцент на соц. сети, хотя их традиционно не покупают онлайн? Потому что соц сети – это способ контакта. И посмотрев на рекламу вы уже подсознательно возле полки возьмете в руки бренд, о котором хоть немного знаете. Но если вы продаете полы, соц. сети вряд ли будут вам интересны для построения бренда. Ведь тут больше играет роль наличия на полке в Эпицентре и цена.

Исключение. Для некоторых подобных товаров можно использовать соц. сети для ретаргетинга. Чтобы догонять пользователей, которые не купили товар сразу. Но это не основной источник трафика и лидов.

Доходят ли подарки из гивов победителям?

На выходных был скандал с блогеркой Ю. Вербой, которая не отправляла подарки победителям гивов. Выплыло все благодаря ее коллегам по цеху, которые рассказали, сколько проблем с ней было из-за участия в совместных гивах. Делюсь своим мнением на этот счет.

А правда ли, что после конкурса победителям доходят подарки?

В большинстве случаев подарки отправляются победителям. Есть сообщества призоловов (люди, которые охотятся за призами), в которые можно пожаловаться, если приз не отправлен. Никому не нужна такая репутация, поэтому призы все-таки отправляются. Другой момент, кому? В части гивов со сторонними организаторами есть шанс, что могут быть подставные лица. Особенно те, что касаются розыгрышей машин. За 200$ можно нанять подставного человека, который будто бы выигрывает авто.

А как насчет подарков, которые разыгрывают бренды?

На моей практике ни разу не было такого, чтобы бренд не отправил подарки. Но есть одна тонкость. Бренду важно, чтобы победитель был реальный человек и их покупатель. Поэтому участников конкурсов фильтруют и не отдают подарки призоловам.

На мой взгляд, участие в гивах не стоит свеч. Как для тех, кто наращивает базу подписчиков, так и для тех, кто хочет что-то выиграть. Шансы очень низкие и лучше это время потратить на что-то более полезное 😉

В Украине хотят ввести карантин выходного дня. Что делать брендам в соц. сетях?

Составила чек-лист, что делать брендам в соц. сетях на экстра-случай:

◽️ Ознакомьте читателей с режимом работы. Оптимальный для этого формат – пост.

◽️ Расскажите об альтернативах. Например, что у вас можно заказать онлайн или курьер может приехать с образцами на дом. Покажите, в каком формате это будет происходить.

◽️ Напишите в личные сообщения тем пользователям, которые хотели прийти к вам в нерабочие часы из-за карантина. Например, если бронировали столик – напишите в каком режиме вы будете работать в этот день и предложите альтернативное время / день.

Ох, надеюсь, моя шпаргалка не пригодится, карантин не введут и все будет ОК.

Как оптимизировать рекламную кампанию в соц. сетях

Что делать после запуска рекламной кампании? Настроить рекламу не хитрое дело, а вот оценить ее эффективность другой вопрос. Написала заметку, как понять, эффективна ли ваша рекламная кампания и что с ней делать дальше.

Алгоритм контроля и оптимизации кампаний:

◽️Ждем 3-4 дня после запуска. Facebook надо время, чтобы определить какие объявления лучше работают и как люди на них реагируют. Поэтому в начале цена может быть чуть дороже, но спустя 3-4 дня она станет ниже.

◽️На 3-4 день отключаем неэффективные группы и объявления. Если ни один результат вас не устраивает, отключаем кампанию и настраиваем заново.

◽️На 5-6 день после оптимизации можем постепенно увеличивать бюджет на 15-25%.

◽️Продолжаем следить за тем, как идет наша рекламная кампания. Минимум стоит проверять стоимость рекламных объявлений раз в 2-3 дня.

Сравнивать показатели необходимо по дням. Почему? Например, ваш главный показатель для контроля - цена за клик (CPC). Когда вы смотрите показатель за месяц, вам будет показана средняя цена за клик за 30 дней. Скорее всего она будет такой, как вы ожидаете, так как суммируются все дни. Когда же цена за клик начнет расти в конкретные дни будет видно повышение стоимости рекламы, но за месяц этот показатель по прежнему будет со средней ценой. То есть, вы просто можете не заметить, как начнет расти стоимость рекламы и слить бюджет.

Как забрифовать фотографа для smm

#ЛичныйОпыт

С фотографами работаю еще со времен своей карьеры в агентстве. С каждым проектом и фотографом у меня была своя модель работы и свой бриф – документ, где указаны задачи фотографа (в данном контексте). Но вот этапы +- всегда одни и те же:

1️⃣ Бриф со всеми задачами для фотографа. Чем детальнее, тем лучше. Оформляю обычно в ппт, чтобы наглядно показать, что клиенту надо получить на выходе.

Что входит в бриф

◽️ Базовая информация о проекте для ознакомления.
◽️ Концепт сьемки. Сюда включаю: цвета и допустимые оттенки, стилистика, список реквизита, одежда (если в сьемке участвуют люди), описания интерьера, пожелания по цветокоррекции.
◽️ Типы фото и их количество.
◽️ Референсы фотографий.

2️⃣ Поиск фотографа. Идеально, если вы уже с кем-то работали и уверены в человеке. Если такого фотографа нет, тогда ищите по портфолио. Выбрать хорошего фотографа - самая сложная и ответственная задача за всю фотосьемку ))

3️⃣ Поиск студии. Обычно, это делаю через фотографа. Они знают, какие студии сейчас лучше всего подходят больше меня. Единственное, всегда закладывайте +1 час к съемкам, просто на всякий случай.

4️⃣ Пропишите вместе с фотографом тайминги: что и когда снимаете, сколько на это выделяете времени.

5️⃣ Организуйте визажиста, если он нужен для сьемки.

6️⃣ Перед сьемкой подготовьте реквизит. В идеале заказать через Интернет за неделю, чтобы утром перед сьемками не бегать по городу в поиске розового ватмана 😅

После такой подготовки вам останется провести саму фотосьемку и получить от этого кайф 🤞

5 идей для новогоднего контента

Хо-хо. Надеюсь, вы уже пишите письмо деду морозу... ой, точнее контент на декабрь. И если это так, мой список идей может вдохновить 🎅

🎄 Новогоднее поздравление от руководства компании. Каждый год вдохновляюсь идеями G.bar, которые делают поздравления в разной стилистике. Смотреть смешно и интересно, но во многом благодаря тому, что владелиц компании все знают. Если бы они были не публичными личностями, скорее всего эффект был бы ниже.
https://www.instagram.com/p/B6vfcOoh13M/

🎄 Гороскопы. Та рубрика, о которой я бы сказала: работало, работает и будет работать. Потому что все понимают, что это фаново, ну и как-то заглянуть одним глазом в будущее хочется, пускай оно написано копирайтером, а не астрологом. Правда, подходит больше для «девичьих» товаров. Если вы продаете батончики или строй материалы, то это скорее не ваш вариант.

🎄 Игры. Beeline ними славится. Весело и со всеми отсылками к классике Нового года (оливье, елка, кот). Пример можно посмотреть в сохраненных сторис под названиям #Игра 21 https://www.instagram.com/beelinerus/

🎄 Маска к Новому году. Под такие виды активностей хорошо бы дополнительно делать конкурс в сообществе, чтобы максимально распространить маску. Чтобы вовлечь пользователей больше, можно сделать маску с рандомными новогодними предсказаниями.

🎄 Шутки по поводу 2020. Уже в Instagram видела посты на тему: Оскар за худший год столетия достается 2020 году. Уверяю вас, эту тему будет обсуждать все. От Тиктокеров до традиционных итогов в Facebook. Тут важно заранее продумать, как вы хотите подать информацию, чтобы никого не обидеть.

Почему цена за клик в таргетинге сейчас выросла?

Если вы ведете кампании в соц. сетях, то наверняка заметили, что цена за клик сейчас выросла. Все из-за черной пятницы.

Почему так происходит?

Люди перед праздниками и событиями покупают подарки. Т. е. покупательская способность растёт. Бренды про это знают и пытаются продать свой товар, увеличивая размер рекламного бюджета. Но, "места" в рекламном эфире остаётся столько же, сколько и до праздников. В итоге цена за клик растёт.

Почему бренды готовы платить больше за клик?

Покупательская способность перед праздниками выше. Значит клики по рекламе чаще конвертируются в продажи. И пускай клик становится дороже, но цена за одну продажу наоборот может быть ниже.

Что делать?

Если вы ведете блог, временно выключите рекламу, чтобы не сливать бюджет. Если вы ведете бренд, взвесьте все нюансы и решите, нужно ли вам увеличивать бюджет или нет.

Как у вас? Цена за клик выросла на этой неделе?

😭 - выросла
🙄 - не изменилась
😏 - хочу знать результаты