Полезные сервисы для SMM специалиста

Составила свой личный список сервисов, которые делают жизнь SMM менеджера проще и автоматизируют процессы.

Trend Hero – сервис для анализа блогеров. Можно найти нужных блогеров по тематикам, проанализировать на накрутки и приблизительно понять показатели. На мой взгляд, это один из лучших сервисов в Украине, которые сейчас есть для подбора лидеров мнения.

Canva – графический редактор для таких как я, кто не владеет фотошопом. С помощью Canva можно оформлять: посты для соц. сетей, Insta cторис, презентации, мемы, баннеры, обложки и т. д.

SMM planer – один из самых больших сервисов для планирования постов. Поддерживает практически все соц. сети, удобен в использовании.

Instaplus – сервис для массфолловинга, но я рекомендую его использовать как парсер для сбора базы в Instagram. По собранной базе e-mail можно потом откручивать рекламу, например, на подписчиков конкурентов.

Как замерять эффективность SMM?

За 6 лет работы с соц. сетями я пережила несколько этапов изменения метрик / КРІ, которыми пользовались маркетологи. Придумываются новые тактики и стратегии, что-то устарело, что-то остается эффективным до сих пор. Рассмотрим, что именно.

Надо отметить, что в этом посте речь пойдет о метриках именно для SMM направления, а не performance. Поэтому CPR, CPM и другие метрики таргетинга затрагивать не будем.

Начнем с количественных метрик – те, что замеряются в единицах.

Охват – количество уникальных пользователей, которые видели рекламу. Классическая метрика в рекламе. Она не говорит о том, как пользователи относятся к продукту, но показывает количество уникальных контактов. Есть даже тактика в таргетинге построенная на этой метрике, когда мы определяем рекламу эффективной, если показали ее 5 раз Х охваченным людей. Но такая тактика подходит в основном FMCG брендам и лидерам в своей категории продающихся офлайн. Cаму же метрику охват стоит замерять каждому бизнесу, на мой взгляд это важнейший показатель.

Вовлечение – количество реакций / действий на пост (лайки, сохранения, репосты, комментарии). Позволяет понять, как реагируют пользователи на рекламу и продукт, насколько один пост зашел лучше, чем другой. Есть смысл использовать в сравнении периодов или контента.

Подписчики – количество людей, подписанных на страницу. Бытует мнение, что подписчики – это ваши постоянные клиенты или те, кто намерен купить в ближайшее время и уже немного знаком с продуктом. Исходя из этого контент созданные для подписчиков должен быть ориентирован на теплую аудиторию, а для таргетинга объявления стоит создавать отдельно в зависимости от групп.

Качественные метрики – те, что замеряются в % и зависят от количественных показателей. Чаще всего показывают соотношения KPI.

ER – соотношения вовлеченности на пост и количества подписчиков (вовлечение на пост деленное на кол-во подписчиков). На мой взгляд, устаревшая для брендов метрика, так как вовлеченность в соц. сетях зависит не от органики, а от бюджета на таргетинг. Т. е. вовлекаются не только подписанные на нас люди, но и те, кого мы охватили с помощью рекламы.

ERR – соотношения вовлеченности и охвата на пост (вовлечение на пост деленное на охват поста). Более актуальная метрика, которую рекомендует использовать сам Facebook. Позволяет понять, сколько охваченных людей отреагировало на пост. Рекомендуемый показатель для большинства брендов – от 3%. Но в метрике есть подвох, чем больше вы откручиваете рекламу на холодную аудиторию, тем ниже будет ERR.

Я лично чаще использую количественные показатели и ERR на проектах, где нет промотирования постов.

​​Заметила глюк в Inst в последние дни. У меня резко в определенные дни в аккаунте увеличивается кол-во подписчиков на 300-400 человек. А через день снова обычная цифра. И так уже неделю, то больше, то меньше 😑

У кого также висит Инстаграм в последнее время?

🤪 - у меня такой же глюк
☺️ - у меня все ОК

Идеи для фотографий в Instagram

Статья для тех, кому прямо сейчас нужно вдохновение 😉

https://jenyasegeda.com/bolshe-70-idej-dlya-foto-v-instagram-dlya-blogerov-i-brendov

10 000 человек ежемесячно ищут как накрутить подписчиков в Instagram

Вчера с мужем смотрели идеи для моего блога по ключевым словам. Ну да, чем еще заниматься 14 февраля двум маркетологам? 😂

Суть в том, что мы смотрели, сколько людей ищут в гугле темы связанные с SMM. Так вот, оказалось, что...

1 800 человек в месяц гуглят, как продвигать Instagram

10 000 человек ежемесячно гуглят, как накрутить подписчиков в Instagram

Как так то? Неужели в Украине столько людей, которые интересуются накруткой и в 5 раз меньше тех, кто хочет действительно научится продвигать в соц сетях?

А сколько из гуглящих блогеры? 😣

У меня шок 🤯

Сам скрин с софта, где проверяли ключевые слова и количество поиска по ним.

Сколько денег просить SMM фрилансеру за проект?

За два года на фрилансе поняла вот такую вещь:

Вы стоите столько, сколько вы называете, а клиент готов за это платить.

Бесспорно, есть цены выше, есть ниже. Но особого смысла ориентироваться на коллег чаще всего нету, так как на рынке сильный демпинг. Есть люди, которые готовы вести 10 проектов за 3 копейки и таких много. Есть те, кто берет 3-4 проекта, но дорого. И таких специалистов на порядок меньше.

Поэтому средняя стоимость проектов низкая. И мне, как человеку, который так долго работает в SMM, хотелось бы видеть ее рост. Потому что чем больше зарабатывают коллеги, тем больше буду зарабатывать я за счет смены отношения к рынку SMM услуг 😉

4 источника аналитики по соц. сетям

Аналитика необходима, чтобы понимать ситуацию по соц. сетям в целом, строить тактику и стратегию поведения бренда. Делюсь полезными ресурсами, где сама смотрю аналитику.

NapoleonCat – актуальная статистика по количеству пользователей в Fb, Inst, Linkdn. Практически по всем странам мира можно проследить с сент. 2018 по текущий период.

Hootsuite – выпускают масштабные исследования Интернета несколько раз в год. Есть ресерчи глобальные, так и по странам.

SocialBaker – постоянная статистика по сообществам Facebook, а в блоге периодические исследования по собственной базе сервиса. Например, исследование медицинской тематики в соц. сетях.

Influencer marketing hub – название говорит за себя, исследование лидеров мнения.

​​Как один комментарий принес 2000 просмотров

Все таки, в какое удивительное время мы живем 🙌 Не перестаю удивляться.

Недавно прокомментировала в Facebook пост о хештегах ссылаясь на свою статью. Через неделю смотрю, охват статьи со 100 человек вырос до 2000.

Вроде бы, потратила на комментарий 2 минуты, а обратила внимание более 2К человек 😅

Опрос, а где вы проводите больше времени?

​​Круто, когда бренд органично интегрирует тренды в свою коммуникацию 👍

Полезные боты для SMM

Моя личная подборка, тем что пользуюсь сама хотя бы раз в месяц.

@text4instabot - делает абзацы в текстах для Instagram.

@ControllerBot - бот для автоматического постинга в телеграм канал и красивой разметки. Иконки тоже от туда.

@getcombot - редко использую и все время забываю его название, но в выборе победителей конкурса он не заменим. Бот выгружает комментарии из поста в ексель.

Воронки продаж в SMM

Я не сталкивалась с воронкой продаж в SMM, пока не ушла на фриланс. Тут возникла потребность в генерации продаж и воронки в этом неплохо помогают.

Из всех моделей воронок мне больше всех импонирует эта:

Лид-магнит - что-то бесплатное, что может привлечь внимание вашего клиента. В SMM это может быть контент, бесплатные чек-листы, гайды, видео-уроки, вебинары и т. д.

Трипваер - дешевый продукт, который помогает понять, как выглядит основной продукт и нужен ли он покупателю.

Покупка - продажа основного продукта.

Возврат - клиент продолжает покупать у вас. Ведь удержать старого клиента практически всегда дешевле, чем привести нового.

Попробую объяснить на своем примере.

Мой кейс

С одним из клиентов (школа красоты) у нас довольно большая база подписчиков - более 30 тыс. Это уже привлечённые контентом (читайте лид магнитом) люди. Мы решили попробовать сподвигнуть на покупку тех, кто ничего у нас ранее не покупал. Разработали специальное предложение - консультация за 1$ - это был наш трипваер.

На консультации тренер допродовал основной продукт на сумму от 60$ до 200$. После покупки основного продукта менеджер предлагал клиенту дополнительные услуги.

Результаты

У нас было 30 мест на консультации, но мы набрали в 2 раза больше. Людей было бы ещё больше, если бы мы просто не остановили акцию.

Из 60 покупку совершили 20%. Учитывая, что чек был высоким, а на привлечение клиентов мы не тратились на рекламу, акция оказалась выгодной 😉

Как покупать фотки с shutterstock за 1$ вместо 10$

Об этом сервисе мне рассказал муж года три назад. Shopdiz перекупает фото с shutterstock и других стоков, а продает пользователям дешевле.

По факту, я просто ищу фото на популярном стоке, вставляю ссылку в Shopdiz и покупаю картинку там не за 10$, а за 1$. Рекомендую, если клиенту не нужна лицензия в виде выписки.

Ссылка на сервис

Недавно поделилась с Web promo опытом проведения фотосессий.

У меня свой подход. Я стараюсь больше отталкиваться от концепта съемки и меньше ориентироваться на референсы.

Почитать о нем можно тут: https://webpromoexperts.net/blog/kak-smm-menedzheru-provesti-fotosemku-dlya-socsetey/

Что лучше для продвижения аккаунта: таргетинг или лидеры мнения?

Голосуйте, как вы считаете. А я расскажу свое мнение уже завтра.

😎 – таргетинг.
🙆‍♀️‍ – работа с лидерами мнения.

Таргетинг vs реклама у лидеров мнения

На мой взгляд, 80% брендам больше подходит таргетинг и вот почему:

✔Есть возможность контролировать бюджет и отключать, когда понадобится. У блогера ты один раз купил рекламу и сразу распрощался с трехзначной суммой.

✔️Прозрачность. У блогера аудитория может быть накрученной, в таргетинге это исключено.

✔️В таргетинге есть возможность тестирования креативов. У лидера мнения приходится полагаться только на один кей месседж.

Бывают ли случаи, когда лучше взять лидера мнения?

Конечно. Для PR проявлений или работы с лояльностью. Но если вам нужны продажи - выбирайте таргет.

ER или ERR? В чем разница и как использовать этот показатель

В сети полно показателей, которыми замеряют эффективность коммуникации в SMM. Среди них есть engagement rate – коэффициент вовлеченности. Применяют этот показатель в основном для определения эффективности контента в Facebook и Instagram. Вот только считать ER можно по-разному: к подписчикам (ER) или охвату (ERR). Специалисту, новичку или человеку, который только вникает в SMM, легко запутаться в актуальной формуле.

Поделилась с Netpeak опытом, как оценивать ERR и эффективность контента. Читать тут.