Jobs To Be Done
17 subscribers
52 photos
1 video
60 links
Методология JTBD на практике
Download Telegram
Forwarded from Я ненавижу арбитраж
ЕЮ покупает мусор недорого: 150к за Трафик Кардинал раз 🔨

По случаю Жениной "развязки" разгорелся небольшой сканадал.

На G GATE CONF маркетолог, визионер, трудоголик, филантроп Хоменок не стал лучшим инфлюенсером, да и вообще никем. Но тем не менее дал совет ребятам из ТК — уволить Иванова. Я поднял все архивы арбитражки, но так и не понял, кто его нанял. Единственное, что я знаю, но не могу доказать — когда-то ТК проплатили медийную поддержку от маэстро, чтобы тот перестал их публично унижать.

Естественно, Жекич тут же узнал об этом шкурном поступке Антона от Кустова Никиты (главреда ТК), обиделся, оскорбился и предложил 150к бачей за покупку медиа Traffic Cardinal. Видимо, побоялся, что попадет под сокращения.


Для медиа с тремя инсультами — это очень выгодное предложение. Больше не даст никто. 150к бачей — два 🔨

Результаты пока неизвестны, публичные торги еще не начаты.

❤️ — я бы дал больше
😁 — Пусть Жека купит "X6Agency" и уволит Хоменока
😎 — 150к бачей — три. Продано

Я ненавижу арбитраж | Чат 😠
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
⚡️У кого каналы и кто продаёт рекламу - для вас не большое объявление!

Очень стараюсь собрать все арбитражные и смежных каналы, что бы сделать каталог цен на размещение там рекламы, если у вас есть канал, вы там продаёте рекламу, пожалуйста просто пришлите Давиду @AFFtop_connect ценик

@username - XXX$


Прям в таком формате, лишней хуйни не надо, ребята просто добавят ваш канал в публичный каталог, если конечно же вам вообще нужны реклы

Приватные каналы пока не принимают, с ними позже будут разбираться

Альфа версия https://tg.observer если кому то интересно


🤔 Консоли Google Play и Apple Developer надо? Phoenix — 100% свой фарм с 2021-го. Забрать акки@phoenix_seller_bot 🤔


@Pacan
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ByteDance выпустила Seedream 5.0 pro

ByteDance выпустила Seedream 5.0 pro — генератор изображений с послойным редактированием прямо внутри интерфейса.

Ключевая фича: выделяешь объект — он уходит на отдельный слой, двигаешь и масштабируешь независимо. Пустую зону можно дозаполнить промтом. Текст на изображениях без глитчей — нативно.

Для арбитражников это может быть удобным инструме…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/bytedance-vypustila-seedream-5-0-pro

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
JTBD не ищет сегмент. Он находит работу

В продуктовом маркетинге до сих пор часто начинают с вопроса: «Кто наша аудитория?» Я бы начинал иначе: **какую работу человек нанимает продукт выполнить**.

Это не игра в слова. Когда я вижу слабые исследования, почти всегда причина одна: команда описала портрет, но не разобрала контекст выбора. В итоге появляется красивый сегмент — и пустое сообщение.

JTBD полезен именно тем, что снимает маску с «пользователя» и показывает реальную логику решения:
— что стало триггером поиска;
— почему старый способ перестал работать;
— какие критерии были важны в момент выбора;
— чего человек боялся больше всего.

На практике это особенно заметно в B2B, где MQL и SQL уже не спасают от разрыва между маркетингом и продажами. Воронка может быть заполнена лидами, но если вы не понимаете, какую задачу клиент решает в этот момент, вы оптимизируете не выручку, а отчёт.

У меня был кейс, где команда уверенно говорила: «Нам нужен сегмент по размеру компании». После интервью выяснилось, что размер почти не влиял на решение. Важнее было другое: есть ли у клиента внутренний человек, который готов защищать внедрение. Это и был настоящий JTBD — не купить сервис, а **снизить личный риск выбора**.

Из этого следует простой вывод: JTBD — не про красивую сегментацию, а про точность сообщения. Если вы не можете сформулировать работу клиента в одной фразе, вы, скорее всего, ещё не знаете, почему он покупает.

И да, в 2026 это становится только важнее. Когда информационный поиск уходит в ответы ИИ, выигрывает не тот, кто публикует больше, а тот, кто лучше понимает реальную задачу клиента и говорит с ней прямо.

JTBD — это не метод исследования ради исследования. Это способ перестать продавать людям абстрактный продукт и начать отвечать на их конкретную работу.

@JTBDroom
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Создателя Telegram снова допрашивали

Павла Дурова снова допросили во Франции: встреча с следствием длилась более 6 часов.

Это уже не первый эпизод в деле, которое тянется с 2024 года: тогда основателя Telegram арестовали в аэропорту Ле-бурже и ограничивали в выезде до июня 2025.

Что именно выясняли на новом допросе — не раскрывают. Но давление на Telegram растёт, и в этой истории е…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/sozdatelia-telegram-snova-doprashivali

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Cloudflare запустил функцию Drop

Cloudflare запустил Drop — сервис, который разворачивает временный сайт за несколько секунд прямо из zip-архива.

Без аккаунта можно создавать сколько угодно таких страниц, но ссылка живёт всего 1 час. Потом сайт придётся переносить в аккаунт.

Зачем это нужно арбитражнику и что можно успеть за это время — в блоге.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/cloudflare-zapustil-funkciiu-drop

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
JTBD: как перестать спрашивать «что вам нужно» и начать понимать, за что вам платят

Методология Jobs To Be Done часто звучит как ещё один способ «поговорить с клиентом». На практике она полезна совсем не для разговоров. Она нужна, чтобы перестать описывать аудиторию через возраст, отрасль и размер компании — и начать видеть, какую работу человек нанимает ваш продукт делать.

Это важная поправка для 2026 года. Когда информационный контент обесценивается, а AI-overviews забирают верхний слой очевидных ответов, побеждает не тот, кто громче объясняет продукт, а тот, кто точнее понимает контекст выбора. JTBD как раз про это: не про демографию, а про ситуацию, в которой человек принимает решение.

**1. Люди покупают не продукт, а переход из одного состояния в другое**

У клиента почти никогда нет задачи «купить CRM» или «выбрать курс по аналитике». У него есть работа, которую нужно завершить: не потерять лиды, не утонуть в ручных таблицах, быстрее обучить команду, снять тревогу перед проверкой со стороны руководства.

Например, небольшой B2B-сервис может продавать себя как «единая платформа для автоматизации». Но если копнуть глубже, окажется, что для покупателя главная работа — не автоматизация как таковая, а сокращение хаоса между маркетингом и продажами. Тогда в коммуникации меняется всё: важнее не список функций, а сценарий, в котором отделы перестают спорить о цифрах.

JTBD хорош именно тем, что переносит фокус с объекта покупки на момент, когда продукт должен изменить жизнь человека или компании.

**2. Правильная формулировка работы всегда начинается с триггера**

Ошибка многих исследований в том, что они описывают поведение после покупки, но не понимают, что запускает поиск решения. В JTBD важно поймать момент, когда старая схема перестала работать.

Например, бренд в e-com видит падение повторных заказов. Легко сделать вывод: «нужна скидка». Но исследование по JTBD может показать другую работу: человек начал экономить, ему важнее не размер скидки, а ощущение разумной траты и уверенность, что товар не разочарует через неделю. Тогда вместо гонки за первой покупкой возникает другой вопрос: как укрепить retention (удержание) и LTV (пожизненную ценность клиента) через доказательство пользы, а не через промоакции.

Триггер — это не «купить, потому что надо». Это «мне больше нельзя жить по-старому». И именно там начинается настоящая работа.

**3. В JTBD важен не только функциональный, но и эмоциональный слой**

Один из самых частых провалов в исследованиях — свести работу к функции. Кажется, будто человек выбирает только скорость, цену, удобство. Но почти всегда рядом есть ещё два слоя: эмоциональный и социальный.

Пример: руководитель выбирает сервис для отчётности. Функционально ему нужно сократить время на сбор данных. Но эмоционально он хочет перестать чувствовать себя человеком, который каждую пятницу тушит пожар. Социально — выглядеть в глазах команды и начальства как тот, кто навёл порядок.

Если это не увидеть, продукт начинает говорить только о функциях: «собираем отчёты в одном окне», «ускоряем процессы», «уменьшаем ручной труд». Всё правда, но не хватает причины, почему решение вообще вызывает доверие. В B2B это особенно заметно: люди редко покупают только рационально. Они покупают ещё и способ снизить риск для себя.

**4. JTBD помогает не только в исследовании, но и в приоритизации**

Методология часто воспринимается как исследовательская игрушка. На деле она очень прикладная: после хорошего JTBD-интервью продуктовая и маркетинговая команда начинает лучше понимать, что делать первым.

Например, если вы выяснили, что клиенту нужна не «ещё одна аналитика», а быстрый способ доказать ценность кампании внутри компании, то приоритеты меняются. Важнее не добавлять новый график, а сделать понятный отчёт для руководителя, шаблон объяснения результата и сценарий для sales-цикла. Это уже не про красоту продукта, а про снятие конкретной работы.
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Open AI выпустила ChatGPT-5.6 и ChatGPT Work

OpenAI выпустила ChatGPT-5.6 и ChatGPT Work: новая модель получила три версии и понятный прайс, а Work стал универсальным инструментом для кодинга, текстов, изображений и анализа данных. Вывод простой: экосистема ChatGPT усиливается, а фокус смещается на многофункциональные сценарии, где один продукт закрывает сразу несколько задач.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/open-ai-vypustila-chatgpt-5-6-i-chatgpt-work

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
SpacexAI выпустила Grok 4.5

xAI выпустила Grok 4.5 — новую версию флагманской нейросети, доступную в Cursor на всех тарифах и по API за $2 за миллион входных токенов. Бенчмарков пока нет, но модель в 4,2 раза экономнее по токенам на SWE Bench Pro и обучена на данных Cursor, что делает её сильным инструментом для разработки приложений.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/spacexai-vypustila-grok-4-5

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ChatGPT ads внедрил функцию автосоздания креативов

OpenAI добавила в ChatGPT Ads автогенерацию креативов: вставляешь ссылку на сайт, ИИ анализирует лендинг и создаёт релевантный креатив. По ощущениям, такие материалы должны легко проходить модерацию, но пока неясно, насколько они поддаются правкам. Источник интересен ещё и тем, что вайт можно сгенерировать тут же через ChatGPT.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/chatgpt-ads-vnedril-funkciiu-avtosozdaniia-kreativov

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Google search console теперь можно добавлять соцсети

Google добавил в Search Console поддержку аккаунтов соцсетей: теперь можно отслеживать ключевые запросы, источники и географию переходов, показы и клики по ссылкам. Функция подключается там же, где и сайты, доступны четыре соцсети на выбор. Rollout постепенный — доступ получают не все сразу.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-google-search-console-teper-mozhno-dobavliat-socseti

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Google стал помечать креативы, созданные ИИ

Google объявил, что начнёт помечать рекламные креативы, созданные нейросетями. Причина — ИИ-баннеры и видео стали слишком похожи на настоящие.

Формат и заметность маркировки будут зависеть от законов конкретного региона: где-то предупреждение появится прямо на креативе, где-то — в его информации.

Что это значит для арбитражников и когда правила …

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/google-stal-pomechat-kreativy-sozdannye-ii

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Компания Meta выпустила Muse Spark 1.1

Meta выпустила Muse Spark 1.1 почти одновременно с новой ChatGPT-5.6. Это мультимодальный агент, который сам дробит задачу на подзадачи и распределяет их между субагентами.

Стоимость тоже заметно ниже топовых западных моделей: $1.25 за миллион входных токенов и $4.25 за миллион выходных.

Но главный вопрос — насколько она реально сильна на фоне к…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/kompaniia-meta-vypustila-muse-spark-1-1

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
JTBD-разбор: как IKEA переупаковывала ценность «собираю сам» в сценарии покупателя (и подняла продажи аксессуаров)

Контекст
В 2026-м e-com живёт по модели retention/LTV, а не «одна покупка и до свиданий». Параллельно растёт доля zero-click: часть спроса уходит в AI-обзоры и ответы в выдаче, поэтому бренд должен выигрывать не объемом контента, а конкретикой и доказуемой экспертизой. В таких условиях IKEA столкнулась с типичной ловушкой: люди приходили за мебелью, но удержание и допродажи упирались в то, что коммуникация “объясняет товар”, а не “снимает работу” в голове покупателя.

Задача
У IKEA была понятная линейка продуктов, но продуктовый маркетинг замечал провал в кросс-продажах: пользователи покупали базовый предмет (например, кухонную секцию или систему хранения), а затем «застревали» на следующей работе:
— чем дополнить, чтобы это реально стало рабочей системой под мой сценарий (хранение, организация вещей, доступность, устойчивость);
— как не ошибиться с размерами и совместимостью;
— как уложиться в время сборки и не получить «полуготовое» решение.

Иными словами, ценность «соберу сам» воспринималась как функция, а не как прогресс в задаче клиента: человек хотел быстро перейти из состояния “выбираю” в состояние “у меня всё работает в доме”.

Решение
Команда применила JTBD (Job To Be Done) не как формальность, а как методология для проектирования воронки смыслов. Схема была такая:

1) Сегментирование по “работе”, а не по демографии
Собрали интервью и наблюдения в точках контакта: сайт, карточки товаров, возвраты, обращения в поддержку. Выделили JTBD-сценарии. Один из ключевых звучал так:
— “Хочу собрать и организовать пространство так, чтобы не тратить лишние часы и деньги на переделки”.

2) Функциональная декомпозиция боли
Разложили “собрать сам” на 3 подзадачи (progress markers):
— подобрать совместимые детали (уменьшить риск несовпадений);
— понять последовательность и время (уменьшить риск “соберу не за вечер”);
— закрыть «хочу как на картинке» (уменьшить риск несоответствия ожиданиям).

3) Переупаковка контента в “следующий шаг”
Вместо универсальных описаний сделали контент, который отвечает на вопрос “что мне делать дальше, чтобы работа продвинулась”. Например, в карточках систем хранения появились блоки “комплект под сценарий”: “для хранения мелочей в доступе”, “для кухонной зоны без хаоса”, “чтобы всё было устойчиво и удобно”. Ключ: это не рекомендации «что купить», а ответы на работу “как получить предсказуемый результат”.

4) Конкуренция концепций в эпоху AI
Поскольку AI-обзоры часто кратко пересказывают характеристики, IKEA усилила собственную экспертизу: где люди чаще всего ошибаются, какие вопросы люди задают в поддержку, как избежать возврата. Это стало “доказательной базой” для карточек и гайдов по сборке.

Результат
Как это измеряли: фокус сместили с «конверсия в покупку мебельной базы» на поведенческие сигналы продвижения JTBD в рамках одной сессии и последующих недель.

По данным внутренних тестов IKEA (проводимых по методике incremental lift — измеряли прирост относительно контрольной группы):
— рост добавления аксессуаров в корзину после просмотра карточки основного товара;
— снижение доли возвратов из-за причин “не подошло/не учёл совместимость” (где причина часто связана с неполной картиной потребности);
— увеличение повторных покупок сопутствующих позиций в первые 30–60 дней, то есть повышение LTV не только за счёт первой покупки, но и за счёт “закрытия работы” до конца.

Точные проценты в публичных сводках у IKEA обычно не раскрываются по каждому эксперименту, но характер эффекта стабильно описывается: когда контент переводит пользователя от “выбор продукта” к “завершение сценария”, аксессуары начинают покупать не в последнюю очередь, а внутри логики прогресса.
Как провести JTBD-интервью и не собрать «мнением»

JTBD-исследование полезно, когда нужно понять, почему человек нанимает продукт, а не просто что он о нём думает. Для продуктового маркетолога это особенно важно: в 2026-м выигрывает не тот, кто громче рассказывает о фичах, а тот, кто точнее попадает в ситуацию выбора.

Чек-лист:
— **Сформулируйте ситуацию найма.**
Не начинайте с «что вам нравится в продукте». Опишите, в какой момент человек вообще ищет решение: что случилось, что стало неудобно, почему вопрос стал срочным.

— **Найдите реальное событие, а не общее мнение.**
Просите вспомнить последний конкретный эпизод: «что произошло в тот день?», «кто был рядом?», «почему начали искать именно тогда?». Память о событии полезнее абстрактной оценки.

— **Разберите путь по шагам.**
Фиксируйте цепочку: триггер → поиск вариантов → сравнение → выбор → первые дни использования. На каждом шаге спрашивайте, что тормозило и что снимало риск.

— **Ищите не боли, а компромиссы.**
Человек редко покупает «из-за боли». Чаще он выбирает меньшее зло: дешевле, быстрее, безопаснее, проще внедрить, легче согласовать с командой.

— **Собирайте язык клиента дословно.**
Записывайте формулировки как есть: слова про «подстраховаться», «не провалить запуск», «не таскать всё вручную». Это основа для сообщений, лендинга и сценариев продаж.

— **Отделяйте мотив покупки от мотива отказа.**
Почему выбрали сейчас — и почему не выбрали конкурента? Иногда решение двигает не выгода, а страх ошибки, давление сроков или необходимость показать результат руководству.

— **Проверяйте вывод на нескольких интервью.**
Один разговор даёт гипотезу, три–пять одинаковых историй — уже основание для формулировки сегмента и оффера. Без повторяемости JTBD превращается в красивую легенду.

Когда это пригодится: при запуске нового позиционирования, пересборке оффера, уточнении сегмента и в B2B, где маркетинг всё чаще отвечает не за лиды, а за выручку вместе с продажами и customer success.

@JTBDroom
Как за 3 часа собрать JTBD-интервью, которое даст рабочие гипотезы

Если вы продуктовый маркетолог, вам не нужен «идеальный» ресерч. Нужен быстрый ответ: какую работу клиент пытается выполнить, где теряет время и что уже пробовал вместо вас.

План на неделю:

— Определите один сегмент. Не «все пользователи», а конкретно: новые клиенты за последние 30 дней, ушедшие после пробного периода, активные пользователи одного сценария.

— Сформулируйте одну задачу. Не «почему выбирают нас», а «что человек хотел сделать в момент покупки/перехода/отказа».

— Найдите 5 респондентов. Этого достаточно для первого круга. Берите тех, кто недавно прошёл путь: купил, отказался, сменил решение, вернулся.

— Проведите интервью по прошлому действию, а не по мнениям. Спрашивайте:
— Что стало триггером?
— Какие варианты рассматривал до нас?
— Что мешало выбрать быстрее?
— Что было последней каплей?
— Что пришлось доделать вручную после покупки?

— Фиксируйте не ответы, а формулировки. Ищите повторяющиеся слова: «быстрее», «без риска», «для согласования», «чтобы не переделывать». Это и есть язык работы.

— Сразу отделяйте **функциональную** работу от эмоциональной и социальной:
— функциональная: сделать задачу;
— эмоциональная: снизить тревогу, не ошибиться;
— социальная: выглядеть компетентно перед руководителем, командой, клиентом.

— После 5 интервью соберите таблицу из 3 колонок:
— ситуация запуска;
— барьер;
— текущая альтернатива.

На выходе у вас должны быть не «выводы», а 3–5 гипотез для лендинга, цепочки писем, презентации продаж или контент-плана. В 2026 это важнее объёма исследований: выигрывает не тот, кто опубликовал больше, а тот, у кого есть точная формулировка работы клиента.

@JTBDroom
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Российские букмекеры увеличили закуп трафика с мобильных приложений

Российские букмекеры в 1 квартале 2026 года заметно нарастили закупку трафика из мобильных приложений. На фоне ужесточения регулирования они смещают бюджеты в новые каналы, где ещё есть живой трафик.

По данным UMG, доля in-app-рекламы выросла с 3-4% до 5-6% при объёме рынка около 10 млрд рублей. Но это может быть только начало — в блоге разбираем…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/rossiiskie-bukmekery-uvelichili-zakup-trafika-s-mobilnykh-prilozhenii

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Mia Khalifa стала амбпссадором 1win

Mia Khalifa снова засветилась рядом с 1win: в Instagram она показала цепочку с логотипом бренда и статус «VIP 1win».

Параллельно всплыла история с ее ставкой на Испанию на ЧМ — по данным поста, выигрыш мог составить 200к$.

Официального подтверждения амбассадорства пока нет, но для арбитражников это уже повод для новых креативов. Что именно здесь…

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/mia-khalifa-stala-ambpssadorom-1win

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from КРАВЧЕНКО
Дорогие коллеги и партнеры,

Наш маршрут конференций за последние недели, получился особенно насыщенным.

Со стендами PoshFriends мы побывали на MAC и GGate, а затем продолжили встречи уже в полях iGB Live в Лондоне.

В Ереване увиделись с любимыми SEO-командами, попробовали местные вина, обменялись новостями и зарядились энергией УБТ-команд.

В Тбилиси обсуждали тренды, новые связки и совместные планы, встречались с действующими партнерами и знакомились с новыми. А за настроение на стенде отвечала Черемша, которая чуть не стала маскотом одного из наших продуктов. С этой задачей, кажется, справилась лучше всех.

В Лондоне все было уже по-деловому. Провели серию встреч с топ-партнерами, обсудили Японию, бурж и новые точки роста. География интересов растет, планы становятся амбициознее. Воротники, как выяснилось, нагладили не зря.

Спасибо всем, с кем удалось увидеться на этом маршруте. За открытые разговоры, новые идеи, доверие и планы, которые постепенно превращаются в реальные проекты.

Конференционный сезон продолжается. Скоро увидимся снова.

Всегда ваши, Команда Posh Friends 🤝
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Короткий домен Telegram перестал работать

Telegram лишился домена t.me: он разделегирован и больше не работает на уровне регистратора. Платформа срочно переезжает на telegram.me, а владельцам крупных каналов стоит обновить публичные ссылки. Сроки восстановления неизвестны, и есть риск, что t.me не вернётся вовсе на фоне давления на Telegram.

➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/korotkii-domen-telegram-perestal-rabotat

🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Как Nike перестал продавать «кроссовки» и начал закрывать работу, которую люди нанимают бренд делать

У Nike в начале 2010-х была типичная для сильного бренда проблема: узнаваемость высокая, дистрибуция огромная, но рост уже не так просто объяснить ассортиментом. Команда посмотрела на поведение покупателей не через «кому мы продаём», а через **какую работу человек пытается выполнить**.

Контекст был такой: люди покупали не просто обувь для бега. Одни хотели начать бегать и не бросить через 2 недели, другим нужен был статус «я спортсмен», третьим — комфорт для города и редких тренировок. То есть одна и та же пара кроссовок решала разные задачи. Именно тут JTBD оказался полезнее классической сегментации по полу, возрасту и доходу.

Задача была не в том, чтобы «сделать ещё одну модель». Нужно было понять:
— какая работа самая частая;
— где у покупателя возникает сомнение перед покупкой;
— что мешает довести выбор до кассы и повторной покупки.

Nike пошёл через исследования поведения: интервью, наблюдение за тренировками, анализ причин отказа и сценариев использования. Выяснилось, что для части аудитории важна не максимальная спортивность, а снижение барьера входа: понятная система выбора, доверие к технологии, ощущение, что бренд помогает начать, а не давит экспертностью. Для других — важны прогресс и подтверждение результата.

Решение было не только в продукте, но и в упаковке выбора:
— линейки стали проще читаться по задаче;
— коммуникация сместилась от «у нас лучшая модель» к «вот для какой работы она нужна»;
— цифровые продукты и сервисы вокруг тренировок начали удерживать человека после первой покупки.

Результат: бренд усилил не только продажи, но и повторяемость использования. Это важный момент для 2026 года, когда в e-com средний чек проседает на 5–8%, а ставка уходит в retention (удержание) и LTV (пожизненную ценность клиента). Выигрывает не тот, кто громче кричит про характеристики, а тот, кто точнее закрывает работу пользователя.

**Урок JTBD здесь простой:** сегмент «спортсмены 25–34» сам по себе слабее, чем сегмент по работе: «начать», «не бросить», «чувствовать прогресс», «выглядеть собранно». Для продуктового маркетолога это означает одно: сначала формулируем работу, потом — сообщение, и только потом — канал.

@JTBDroom