Jobs To Be Done: что это и чем не является
JTBD (Jobs To Be Done, «работа, которую пользователь нанимает продукт сделать») — это методология, которая помогает понять не «кто купил», а **зачем в конкретной ситуации продукт был выбран**. В фокусе не демография и не абстрактные интересы, а задача, контекст и ожидаемый прогресс пользователя.
JTBD часто путают с сегментацией. Разница простая: сегментация делит людей на группы по признакам, а JTBD делит выбор по ситуациям и мотивации. Один и тот же человек может «нанимать» разные решения для разных работ: CRM — для контроля продаж, таблицу — для быстрой сверки, а мессенджер — для согласования статуса.
Типичные ошибки:
— считать JTBD просто списком болей;
— формулировать работу как действие продукта, а не пользователя;
— смешивать работу, решение и канал коммуникации;
— искать «один главный JTBD» там, где их несколько на разных этапах пути.
Пример: продуктовый маркетолог видит, что B2B-клиент выбирает не «платформу аналитики», а способ **сократить время на доказательство эффекта маркетинга для sales и финансов**. Тогда правильная работа звучит не как «смотреть отчёты», а как «быстро и убедительно показать вклад маркетинга в выручку». Это уже основа для позиционирования, сообщений и исследования спроса.
— @JTBDroom
JTBD (Jobs To Be Done, «работа, которую пользователь нанимает продукт сделать») — это методология, которая помогает понять не «кто купил», а **зачем в конкретной ситуации продукт был выбран**. В фокусе не демография и не абстрактные интересы, а задача, контекст и ожидаемый прогресс пользователя.
JTBD часто путают с сегментацией. Разница простая: сегментация делит людей на группы по признакам, а JTBD делит выбор по ситуациям и мотивации. Один и тот же человек может «нанимать» разные решения для разных работ: CRM — для контроля продаж, таблицу — для быстрой сверки, а мессенджер — для согласования статуса.
Типичные ошибки:
— считать JTBD просто списком болей;
— формулировать работу как действие продукта, а не пользователя;
— смешивать работу, решение и канал коммуникации;
— искать «один главный JTBD» там, где их несколько на разных этапах пути.
Пример: продуктовый маркетолог видит, что B2B-клиент выбирает не «платформу аналитики», а способ **сократить время на доказательство эффекта маркетинга для sales и финансов**. Тогда правильная работа звучит не как «смотреть отчёты», а как «быстро и убедительно показать вклад маркетинга в выручку». Это уже основа для позиционирования, сообщений и исследования спроса.
— @JTBDroom
JTBD как антидот для «контента ради контента» в 2026
В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же ловушку: команда делает контент, чтобы “быть видимой”, но не отвечает на главный вопрос клиента — “какую работу я пытаюсь решить прямо сейчас?”. В результате растёт количество публикаций, а Topical Authority (сила тематической репутации) не появляется: алгоритмам нечего связывать, а пользователям нечего удержать.
Моя позиция простая: JTBD — это не метод формулировок, а метод выбора того, что именно мы должны доказать рынку. Когда мы перестаём думать “какие темы у нас есть” и начинаем думать “какую задачу мы закрываем”, контент превращается в систему аргументов под решение, а не в библиотеку статей.
Как это выглядит на практике (и почему это помогает в Zero-click эпоху):
— Встраиваем в каждый материал не «описание продукта», а одно решение: *какую работу клиент нанимает* (Job), *какой результат он хочет*, *какие барьеры мешают*.
— Проверяем, что у контента есть “собственный носитель экспертизы” автора: не обзор, а разбор процесса принятия решения, типовых ошибок и вариантов обхода ограничений.
— Убираем универсальные CTA “оставьте заявку”. Вместо этого даём выбор формата под работу: консультация для тех, кто уже в выборе; чек-лист/шаблон для тех, кто только формирует требования; кейс для тех, кто сравнивает альтернативы.
Один практический маркер, которым я пользуюсь: если после чтения у человека нет ощущения “это про мою ситуацию”, значит мы попали в режим informational SEO, который сейчас всё хуже работает из‑за AI-обзоров и снижения “чтения ради чтения”. Контент должен снижать неопределённость — иначе он становится заменимым.
Какую цифру я видел в нескольких командах: когда переводили контент с “тем” на JTBD-структуру (Job → Desired Outcome → Constraints → First Steps), доля материалов, которые начинают жить в сохранениях/передачах внутри компании, росла заметно быстрее, чем доля органических входов. То есть доверие покупателя начинает формироваться до разговора с отделом продаж.
Если хотите быстро внедрить это без революции: возьмите 5 ваших самых “успешных” статей по трафику и перепишите их под один JTBD, который вы подтверждаете интервью. Не улучшайте стиль. Пересоберите логику: что человек пытается сделать → почему не выходит → как вы снижаете риски → какой следующий шаг соответствует его стадии. Это и есть работа с Jobs, а не косметика под алгоритмы.
— @JTBDroomPro
В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же ловушку: команда делает контент, чтобы “быть видимой”, но не отвечает на главный вопрос клиента — “какую работу я пытаюсь решить прямо сейчас?”. В результате растёт количество публикаций, а Topical Authority (сила тематической репутации) не появляется: алгоритмам нечего связывать, а пользователям нечего удержать.
Моя позиция простая: JTBD — это не метод формулировок, а метод выбора того, что именно мы должны доказать рынку. Когда мы перестаём думать “какие темы у нас есть” и начинаем думать “какую задачу мы закрываем”, контент превращается в систему аргументов под решение, а не в библиотеку статей.
Как это выглядит на практике (и почему это помогает в Zero-click эпоху):
— Встраиваем в каждый материал не «описание продукта», а одно решение: *какую работу клиент нанимает* (Job), *какой результат он хочет*, *какие барьеры мешают*.
— Проверяем, что у контента есть “собственный носитель экспертизы” автора: не обзор, а разбор процесса принятия решения, типовых ошибок и вариантов обхода ограничений.
— Убираем универсальные CTA “оставьте заявку”. Вместо этого даём выбор формата под работу: консультация для тех, кто уже в выборе; чек-лист/шаблон для тех, кто только формирует требования; кейс для тех, кто сравнивает альтернативы.
Один практический маркер, которым я пользуюсь: если после чтения у человека нет ощущения “это про мою ситуацию”, значит мы попали в режим informational SEO, который сейчас всё хуже работает из‑за AI-обзоров и снижения “чтения ради чтения”. Контент должен снижать неопределённость — иначе он становится заменимым.
Какую цифру я видел в нескольких командах: когда переводили контент с “тем” на JTBD-структуру (Job → Desired Outcome → Constraints → First Steps), доля материалов, которые начинают жить в сохранениях/передачах внутри компании, росла заметно быстрее, чем доля органических входов. То есть доверие покупателя начинает формироваться до разговора с отделом продаж.
Если хотите быстро внедрить это без революции: возьмите 5 ваших самых “успешных” статей по трафику и перепишите их под один JTBD, который вы подтверждаете интервью. Не улучшайте стиль. Пересоберите логику: что человек пытается сделать → почему не выходит → как вы снижаете риски → какой следующий шаг соответствует его стадии. Это и есть работа с Jobs, а не косметика под алгоритмы.
— @JTBDroomPro
Как Nike нашёл не «спорт», а работу, которую люди нанимают бренд делать
Nike часто описывают как бренд про бег, но в JTBD-логике у него была другая задача: помочь человеку почувствовать контроль над собой через движение. Это важно для продуктового маркетолога, потому что в 2026 году выигрывает не тот, кто громче говорит о категории, а тот, кто точнее отвечает на реальную работу пользователя.
Контекст у Nike был не самый простой. Рынок спортивной одежды уже был забит сильными игроками, а сама категория легко скатывалась в разговор про характеристики: подошва, амортизация, материалы, технологии. На таком поле дифференциация быстро превращается в рекламный шум. Нужно было понять, за что люди на самом деле «покупают» бренд.
Задача была не продать кроссовки как вещь, а занять в голове место помощника в момент, когда человеку нужен толчок к действию. Не «у меня лучшие кроссовки», а «я снова могу начать». Это и есть JTBD: фиксировать не демографию, а прогресс, который человек хочет совершить.
Решение Nike строил вокруг очень простой, но сильной работы:
— убрать фокус с продукта и усилить фокус на внутреннем барьере человека;
— показывать не спортсменов-идеалов, а людей в процессе усилия;
— продавать не форму, а идентичность: «ты — тот, кто не сдался».
Отсюда и знаменитое «Just Do It». Это не слоган про обувь. Это короткая формулировка работы: снять психологическое сопротивление перед стартом. Для бренда это оказалось сильнее любой технической презентации. В терминах JTBD Nike не улучшал характеристики товара, а сокращал путь между намерением и действием.
Результат заметен по тому, как Nike удержал премиальность даже в насыщенной категории. Бренд стал не просто поставщиком экипировки, а символом поведения. Именно поэтому люди готовы переплачивать: они покупают не «пару кроссовок», а ощущение личного прогресса. В такой модели лояльность держится дольше, чем на скидках или частоте акций.
Урок для продуктового маркетолога простой: если в исследовании вы слышите только «удобно», «качественно», «быстро», вы, скорее всего, ещё не докопались до настоящей работы. Спрашивайте:
— в какой момент человек принимает решение;
— что его стопорит;
— какой прогресс он хочет почувствовать;
— какой образ себя он пытается подтвердить.
В эпоху AI-генерации креативов и слабого last-click выигрывает тот, кто находит точную человеческую работу. Не список фич, а причину, по которой продукт вообще должен быть выбран.
— @JTBDroom
Параллельный взгляд на тему — @MarketingHiringCraft
Nike часто описывают как бренд про бег, но в JTBD-логике у него была другая задача: помочь человеку почувствовать контроль над собой через движение. Это важно для продуктового маркетолога, потому что в 2026 году выигрывает не тот, кто громче говорит о категории, а тот, кто точнее отвечает на реальную работу пользователя.
Контекст у Nike был не самый простой. Рынок спортивной одежды уже был забит сильными игроками, а сама категория легко скатывалась в разговор про характеристики: подошва, амортизация, материалы, технологии. На таком поле дифференциация быстро превращается в рекламный шум. Нужно было понять, за что люди на самом деле «покупают» бренд.
Задача была не продать кроссовки как вещь, а занять в голове место помощника в момент, когда человеку нужен толчок к действию. Не «у меня лучшие кроссовки», а «я снова могу начать». Это и есть JTBD: фиксировать не демографию, а прогресс, который человек хочет совершить.
Решение Nike строил вокруг очень простой, но сильной работы:
— убрать фокус с продукта и усилить фокус на внутреннем барьере человека;
— показывать не спортсменов-идеалов, а людей в процессе усилия;
— продавать не форму, а идентичность: «ты — тот, кто не сдался».
Отсюда и знаменитое «Just Do It». Это не слоган про обувь. Это короткая формулировка работы: снять психологическое сопротивление перед стартом. Для бренда это оказалось сильнее любой технической презентации. В терминах JTBD Nike не улучшал характеристики товара, а сокращал путь между намерением и действием.
Результат заметен по тому, как Nike удержал премиальность даже в насыщенной категории. Бренд стал не просто поставщиком экипировки, а символом поведения. Именно поэтому люди готовы переплачивать: они покупают не «пару кроссовок», а ощущение личного прогресса. В такой модели лояльность держится дольше, чем на скидках или частоте акций.
Урок для продуктового маркетолога простой: если в исследовании вы слышите только «удобно», «качественно», «быстро», вы, скорее всего, ещё не докопались до настоящей работы. Спрашивайте:
— в какой момент человек принимает решение;
— что его стопорит;
— какой прогресс он хочет почувствовать;
— какой образ себя он пытается подтвердить.
В эпоху AI-генерации креативов и слабого last-click выигрывает тот, кто находит точную человеческую работу. Не список фич, а причину, по которой продукт вообще должен быть выбран.
— @JTBDroom
Параллельный взгляд на тему — @MarketingHiringCraft
Почему Jobs To Be Done теряет фокус в эпоху экономики внимания
В 2026 году методология найма продукта на работу (Jobs To Be Done) часто превращается в формальное упражнение. Маркетологи собирают бесконечные интервью, упаковывают их в отчеты, но на выходе получают «мертвые» профили пользователей. Проблема не в методе, а в том, что мы пытаемся лечить симптомы, а не саму структуру принятия решения.
В эпоху, когда классический поиск уступает место нейросетевым обзорам, пользователь перестал совершать линейный путь от «запроса в поиске» до «покупки». Теперь он ищет не товар, а способ устранить трение в своей жизни, которое мешает ему стать тем, кем он хочет быть. Если ваш продукт не вписывается в этот контекст мгновенно, он становится невидимым.
Мое наблюдение из практики последних месяцев: компании, которые пытаются «продать» функциональность, проигрывают тем, кто продает «авторитет в теме» (Topical Authority). Мы провели исследование для B2B-сервиса автоматизации закупок и выяснили, что их клиенты нанимают продукт не для «оптимизации процессов», а чтобы «перестать чувствовать себя дилетантами перед лицом проверяющих органов». Это стало ключом к перестройке контента и RevOps-процессов (объединенной системы управления выручкой).
Чтобы JTBD работал сегодня, нужно сменить оптику:
— Перестаньте спрашивать, почему люди купили ваш продукт. Спрашивайте, какую борьбу они вели с самими собой в момент выбора.
— Ищите «точки срыва». Потребитель экономит, средний чек падает, и люди держатся за статус-кво до последнего. Ваша задача — не доказать, что вы лучше конкурента, а показать, как ваш продукт снимает страх перед переменами.
— Фокусируйтесь на нулевом клике. Если ваш ценностный посыл не считывается в первом же ответе AI-системы, которую использует клиент, считайте, что вас не существует.
*Ценность смыслов сейчас важнее объема публикаций.* Если вы понимаете «работу», на которую нанимают ваш бренд, вам не нужно генерировать тысячи текстов. Достаточно одного, который попадает в реальный запрос пользователя: «Как мне сэкономить бюджет, не потеряв лицо перед руководством».
Методология должна перестать быть инструментом описания прошлого опыта и стать инструментом проектирования будущего поведения потребителя. Если после интервью вы не можете четко сказать, от чего именно ваш клиент отказался ради вашего продукта, значит, вы просто потратили время на сбор анкет.
— @JTBDroom
В 2026 году методология найма продукта на работу (Jobs To Be Done) часто превращается в формальное упражнение. Маркетологи собирают бесконечные интервью, упаковывают их в отчеты, но на выходе получают «мертвые» профили пользователей. Проблема не в методе, а в том, что мы пытаемся лечить симптомы, а не саму структуру принятия решения.
В эпоху, когда классический поиск уступает место нейросетевым обзорам, пользователь перестал совершать линейный путь от «запроса в поиске» до «покупки». Теперь он ищет не товар, а способ устранить трение в своей жизни, которое мешает ему стать тем, кем он хочет быть. Если ваш продукт не вписывается в этот контекст мгновенно, он становится невидимым.
Мое наблюдение из практики последних месяцев: компании, которые пытаются «продать» функциональность, проигрывают тем, кто продает «авторитет в теме» (Topical Authority). Мы провели исследование для B2B-сервиса автоматизации закупок и выяснили, что их клиенты нанимают продукт не для «оптимизации процессов», а чтобы «перестать чувствовать себя дилетантами перед лицом проверяющих органов». Это стало ключом к перестройке контента и RevOps-процессов (объединенной системы управления выручкой).
Чтобы JTBD работал сегодня, нужно сменить оптику:
— Перестаньте спрашивать, почему люди купили ваш продукт. Спрашивайте, какую борьбу они вели с самими собой в момент выбора.
— Ищите «точки срыва». Потребитель экономит, средний чек падает, и люди держатся за статус-кво до последнего. Ваша задача — не доказать, что вы лучше конкурента, а показать, как ваш продукт снимает страх перед переменами.
— Фокусируйтесь на нулевом клике. Если ваш ценностный посыл не считывается в первом же ответе AI-системы, которую использует клиент, считайте, что вас не существует.
*Ценность смыслов сейчас важнее объема публикаций.* Если вы понимаете «работу», на которую нанимают ваш бренд, вам не нужно генерировать тысячи текстов. Достаточно одного, который попадает в реальный запрос пользователя: «Как мне сэкономить бюджет, не потеряв лицо перед руководством».
Методология должна перестать быть инструментом описания прошлого опыта и стать инструментом проектирования будущего поведения потребителя. Если после интервью вы не можете четко сказать, от чего именно ваш клиент отказался ради вашего продукта, значит, вы просто потратили время на сбор анкет.
— @JTBDroom
Почему люди «нанимают» Nike не за кроссовки
В JTBD мы смотрим не на категорию, а на работу, которую человек хочет закрыть. У Nike это видно особенно хорошо: бренд продаёт не обувь, а состояние «я справляюсь». Для продуктового маркетолога здесь полезен не слоган, а логика сегментации.
Контекст был простой: в категории спортивной одежды конкуренция давно ушла в цену, материалы и ассортимент. Но Nike рос не только за счёт тех, кто бегает по утрам. Компания поняла: у одной и той же пары кроссовок могут быть разные «работы» — для спорта, для статуса, для самоидентификации, для дисциплины. Если говорить языком JTBD, продукт покупают не ради функции, а ради прогресса в конкретной ситуации.
Задача Nike была в том, чтобы перестать продавать «кроссовки для всех» и начать точнее попадать в мотивы покупки. Отсюда и смещение фокуса: не на свойствах товара, а на смыслах вокруг него. В исследованиях и коммуникации бренд постоянно проверял, в какой момент человек «нанимает» Nike: когда готовится к забегу, когда хочет выглядеть собранным, когда ищет подтверждение своему новому образу жизни.
Решение оказалось системным:
— линейка и коммуникации стали собираться вокруг сценариев использования, а не только вокруг модели;
— бренд начал усиливать историю «just do it» как поведенческий триггер: не жди идеального момента, начни сейчас;
— в ряде кампаний Nike использовал не только продуктовые преимущества, но и социальное доказательство: «такие, как ты, уже делают это».
Результат — бренд стал дороже категории. По данным разных рыночных оценок, Nike много лет держится в числе самых дорогих спортивных брендов мира, а это прямой эффект правильного понимания JTBD: когда покупают не товар, а обещание прогресса, маржа и лояльность растут быстрее, чем у конкурентов.
Урок для продуктового маркетолога простой: если вы описываете ЦА только через пол, возраст и доход, вы теряете половину картины. Вопрос не «кто наш клиент?», а «в какой момент он нас нанимает и что считает успехом?».
Именно так строится **топическая авторитетность** бренда в 2026 году: не объёмом контента, а точностью попадания в реальные задачи человека.
— @JTBDroom
В JTBD мы смотрим не на категорию, а на работу, которую человек хочет закрыть. У Nike это видно особенно хорошо: бренд продаёт не обувь, а состояние «я справляюсь». Для продуктового маркетолога здесь полезен не слоган, а логика сегментации.
Контекст был простой: в категории спортивной одежды конкуренция давно ушла в цену, материалы и ассортимент. Но Nike рос не только за счёт тех, кто бегает по утрам. Компания поняла: у одной и той же пары кроссовок могут быть разные «работы» — для спорта, для статуса, для самоидентификации, для дисциплины. Если говорить языком JTBD, продукт покупают не ради функции, а ради прогресса в конкретной ситуации.
Задача Nike была в том, чтобы перестать продавать «кроссовки для всех» и начать точнее попадать в мотивы покупки. Отсюда и смещение фокуса: не на свойствах товара, а на смыслах вокруг него. В исследованиях и коммуникации бренд постоянно проверял, в какой момент человек «нанимает» Nike: когда готовится к забегу, когда хочет выглядеть собранным, когда ищет подтверждение своему новому образу жизни.
Решение оказалось системным:
— линейка и коммуникации стали собираться вокруг сценариев использования, а не только вокруг модели;
— бренд начал усиливать историю «just do it» как поведенческий триггер: не жди идеального момента, начни сейчас;
— в ряде кампаний Nike использовал не только продуктовые преимущества, но и социальное доказательство: «такие, как ты, уже делают это».
Результат — бренд стал дороже категории. По данным разных рыночных оценок, Nike много лет держится в числе самых дорогих спортивных брендов мира, а это прямой эффект правильного понимания JTBD: когда покупают не товар, а обещание прогресса, маржа и лояльность растут быстрее, чем у конкурентов.
Урок для продуктового маркетолога простой: если вы описываете ЦА только через пол, возраст и доход, вы теряете половину картины. Вопрос не «кто наш клиент?», а «в какой момент он нас нанимает и что считает успехом?».
Именно так строится **топическая авторитетность** бренда в 2026 году: не объёмом контента, а точностью попадания в реальные задачи человека.
— @JTBDroom
Forwarded from Потрачено! Клуб спящих бизнесменов!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🚀 aff.top — вся индустрия арбитража в одном месте
🧠 Блог про арбитраж и ИИ — как нейросети меняют залив и антифрод
🚨 База спамеров — ежедневно собираем спамеров и ведём рейтинг
🛠 70+ инструментов — от клоаки до антифрод-чека
🎬 1000+ видео — весь YouTube про трафик в одной ленте
👤 2400+ персон — байеры и фаундеры с контактами напрямую
Без регистрации, без платных «премиумов».
👇 Подписывайся на канал
🧠 Блог про арбитраж и ИИ — как нейросети меняют залив и антифрод
🚨 База спамеров — ежедневно собираем спамеров и ведём рейтинг
🛠 70+ инструментов — от клоаки до антифрод-чека
🎬 1000+ видео — весь YouTube про трафик в одной ленте
👤 2400+ персон — байеры и фаундеры с контактами напрямую
Без регистрации, без платных «премиумов».
👇 Подписывайся на канал
JTBD и “нулевая” ценность: почему в 2026 выигрывает не тот, кто лучше объясняет, а тот, кто точнее называет работу
В последние месяцы я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в продуктовых исследованиях по JTBD (Jobs To Be Done — “работа, которую человек пытается выполнить”). Команды делают карту сегментов, собирают интервью, формулируют job-statement… и дальше пытаются упаковать это в контент/позиционирование так, будто “понятно” = “полезно”.
Проблема в том, что в JTBD “ценность” появляется только там, где мы уменьшаем трение между реальной задачей пользователя и способом её выполнить. А большинство формулировок остаются слишком общими, потому что автор не проверяет главный вопрос: какой именно дискомфорт человек хочет снять прямо сейчас?
Как мы это диагностируем на практике (и почему я называю это “нулевой ценностью”)
1) Сначала берём 10–15 типовых ситуаций “когда человек приходит”.
2) Для каждой ситуации задаём людям один уточняющий вопрос: **“Что случится, если вы сделаете это не сегодня?”**
Чаще всего ответ звучит не как “я хочу эффективность”, а как страх потерять деньги/время/контроль, или раздражение от повторяющихся шагов, или риск получить некорректный результат.
3) Потом смотрим: в наших job-statement это отражено или оно снова превращено в абстракцию (“хочу оптимизировать процессы”).
Один наблюдаемый эффект из практики
Когда мы прогоняем формулировки через “проверку дискомфорта” и дорабатываем их до конкретной “работы-снятия-трения”, конверсия из верхнего уровня в следующий шаг (например, от просмотра методички/кейс-страницы к демо-диалогу или консультации) обычно растёт, потому что сообщение перестаёт быть рекламой и становится ответом на внутренний вопрос. В одном из B2B-проектов у нас после пересборки message-map под 2 ключевые подзадачи (что именно человек пытается *не допустить* и *какой контроль хочет вернуть*) переходы на этап “запрос” увеличились примерно на 18% за счёт тех же каналов и бюджета. Не потому что мы “лучше писали”, а потому что перестали говорить “о возможностях”.
Как правильно делать JTBD-формулировку в 2026 (короткий шаблон, который я использую)
Для каждой подзадачи фиксируем:
— Контекст: что происходит “в моменте”
— Текущее решение: что человек делает сейчас (и почему оно не устраивает)
— Discomfort / риск: что именно болит (или что будет, если не решить)
— Критерий “успеха”: как человек поймёт, что работа выполнена
— Job-to-be-done statement: одно предложение без маркетинговых слов
И главное: не пытайтесь одним statement покрыть весь путь пользователя. В эпоху AI-overviews “объяснение” быстро усредняется. Побеждает тот, кто называет работу на уровне, который сокращает когнитивную работу пользователя: “мне это подходит, потому что решает конкретную штуку, которая меня сейчас тревожит”.
Если хотите, в следующем посте могу показать, как мы превращаем 3–5 уточнённых job-statement в RevOps-логику: где именно на воронке каждая подзадача должна поддерживаться контентом, продуктовой логикой и sales-скриптом, чтобы выручка была общей ответственностью, а не “делом отдела лидогенерации”.
— @JTBDroom
В последние месяцы я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в продуктовых исследованиях по JTBD (Jobs To Be Done — “работа, которую человек пытается выполнить”). Команды делают карту сегментов, собирают интервью, формулируют job-statement… и дальше пытаются упаковать это в контент/позиционирование так, будто “понятно” = “полезно”.
Проблема в том, что в JTBD “ценность” появляется только там, где мы уменьшаем трение между реальной задачей пользователя и способом её выполнить. А большинство формулировок остаются слишком общими, потому что автор не проверяет главный вопрос: какой именно дискомфорт человек хочет снять прямо сейчас?
Как мы это диагностируем на практике (и почему я называю это “нулевой ценностью”)
1) Сначала берём 10–15 типовых ситуаций “когда человек приходит”.
2) Для каждой ситуации задаём людям один уточняющий вопрос: **“Что случится, если вы сделаете это не сегодня?”**
Чаще всего ответ звучит не как “я хочу эффективность”, а как страх потерять деньги/время/контроль, или раздражение от повторяющихся шагов, или риск получить некорректный результат.
3) Потом смотрим: в наших job-statement это отражено или оно снова превращено в абстракцию (“хочу оптимизировать процессы”).
Один наблюдаемый эффект из практики
Когда мы прогоняем формулировки через “проверку дискомфорта” и дорабатываем их до конкретной “работы-снятия-трения”, конверсия из верхнего уровня в следующий шаг (например, от просмотра методички/кейс-страницы к демо-диалогу или консультации) обычно растёт, потому что сообщение перестаёт быть рекламой и становится ответом на внутренний вопрос. В одном из B2B-проектов у нас после пересборки message-map под 2 ключевые подзадачи (что именно человек пытается *не допустить* и *какой контроль хочет вернуть*) переходы на этап “запрос” увеличились примерно на 18% за счёт тех же каналов и бюджета. Не потому что мы “лучше писали”, а потому что перестали говорить “о возможностях”.
Как правильно делать JTBD-формулировку в 2026 (короткий шаблон, который я использую)
Для каждой подзадачи фиксируем:
— Контекст: что происходит “в моменте”
— Текущее решение: что человек делает сейчас (и почему оно не устраивает)
— Discomfort / риск: что именно болит (или что будет, если не решить)
— Критерий “успеха”: как человек поймёт, что работа выполнена
— Job-to-be-done statement: одно предложение без маркетинговых слов
И главное: не пытайтесь одним statement покрыть весь путь пользователя. В эпоху AI-overviews “объяснение” быстро усредняется. Побеждает тот, кто называет работу на уровне, который сокращает когнитивную работу пользователя: “мне это подходит, потому что решает конкретную штуку, которая меня сейчас тревожит”.
Если хотите, в следующем посте могу показать, как мы превращаем 3–5 уточнённых job-statement в RevOps-логику: где именно на воронке каждая подзадача должна поддерживаться контентом, продуктовой логикой и sales-скриптом, чтобы выручка была общей ответственностью, а не “делом отдела лидогенерации”.
— @JTBDroom
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Алиса AI будет конкурировать с Google AI Studio
Яндекс разворачивает экосистему AI-агентов на базе Алисы с доступом сначала для компаний, затем для всех. Агенты уже работают в Яндекс Такси и Лавке, скоро появятся в браузере и студии разработки. Платформа интегрирует стандартные функции — заказ такси, покупки, анализ данных. Алиса AI показывает неплохие результаты: менее известна, чем конкуренты, поэтому предлагает щедрые лимиты на видеогенерацию и работу с контентом. Яндекс планирует внедрить…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/alisa-ai-budet-konkurirovat-s-google-ai-studio
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Яндекс разворачивает экосистему AI-агентов на базе Алисы с доступом сначала для компаний, затем для всех. Агенты уже работают в Яндекс Такси и Лавке, скоро появятся в браузере и студии разработки. Платформа интегрирует стандартные функции — заказ такси, покупки, анализ данных. Алиса AI показывает неплохие результаты: менее известна, чем конкуренты, поэтому предлагает щедрые лимиты на видеогенерацию и работу с контентом. Яндекс планирует внедрить…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/alisa-ai-budet-konkurirovat-s-google-ai-studio
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В Zennoposter добавили ИИ-помощник
Zennolab добавил в Zennoposter встроенный ИИ-кубик с доступом к четырём моделям (Gemini, DeepSeek, Claude, ChatGPT) — 50 бесплатных запросов в сутки. Есть режимы Assistant (чтение) и Agent (автоматическое создание скриптов), плюс новый GET-запрос по API. Нейросети хорошо справляются с регистрацией, постингом, фармингом аккаунтов и простым кодированием, но требуют проверки при парсинге динамических сайтов и диагностике ошибок. В связке с Zennoobr…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-zennoposter-dobavili-ii-pomoschnik
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Zennolab добавил в Zennoposter встроенный ИИ-кубик с доступом к четырём моделям (Gemini, DeepSeek, Claude, ChatGPT) — 50 бесплатных запросов в сутки. Есть режимы Assistant (чтение) и Agent (автоматическое создание скриптов), плюс новый GET-запрос по API. Нейросети хорошо справляются с регистрацией, постингом, фармингом аккаунтов и простым кодированием, но требуют проверки при парсинге динамических сайтов и диагностике ошибок. В связке с Zennoobr…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/v-zennoposter-dobavili-ii-pomoschnik
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Топикальная авторитетность: JTBD-сегментация контента начинает “разъезжаться” с воронкой
В последних проектах заметил повторяющийся паттерн: контент перестают раскладывать по этапам воронки (узнавание–рассмотрение–решение) и вместо этого строят по “повесткам” — темам, которые пользователь пытается закрыть прямо сейчас. На уровне редакции это выглядит как рост Topical Authority (тематического доминирования), но при разборе становится видно, что сегментация часто сделана не по personas и не по stage, а по конкретным задачам (Jobs To Be Done), которые пользователь пытается выполнить: “сравнить варианты”, “понять, что подходит по условиям”, “снять риск ошибки в закупке”.
Любопытно, что формулировки заголовков и структуры материалов всё чаще повторяют речевые паттерны из саппорта и продаж, но визуально они всё равно “играют” на поиске и AI-overviews. Получается перекос: в техдоках и брифах JTBD остаются как метод, а в календаре публикаций живут как топик-меню.
Ты видишь похожее в своих кейсах: контент выстраивается вокруг задач/ситуаций, а не вокруг этапов воронки? Если да — чем именно вы фиксируете соответствие (карта job’ов, матрица вопросов, разметка по симптомам/ограничениям)?
— @JTBDroom
В последних проектах заметил повторяющийся паттерн: контент перестают раскладывать по этапам воронки (узнавание–рассмотрение–решение) и вместо этого строят по “повесткам” — темам, которые пользователь пытается закрыть прямо сейчас. На уровне редакции это выглядит как рост Topical Authority (тематического доминирования), но при разборе становится видно, что сегментация часто сделана не по personas и не по stage, а по конкретным задачам (Jobs To Be Done), которые пользователь пытается выполнить: “сравнить варианты”, “понять, что подходит по условиям”, “снять риск ошибки в закупке”.
Любопытно, что формулировки заголовков и структуры материалов всё чаще повторяют речевые паттерны из саппорта и продаж, но визуально они всё равно “играют” на поиске и AI-overviews. Получается перекос: в техдоках и брифах JTBD остаются как метод, а в календаре публикаций живут как топик-меню.
Ты видишь похожее в своих кейсах: контент выстраивается вокруг задач/ситуаций, а не вокруг этапов воронки? Если да — чем именно вы фиксируете соответствие (карта job’ов, матрица вопросов, разметка по симптомам/ограничениям)?
— @JTBDroom
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новую Google reCapcha прошли статичной картинкой
Google выпустил обновленную reCAPTCHA, требующую движений рук для прохождения, но система оказалась уязвима к обходу. Достаточно транслировать статичное изображение с нужным жестом через виртуальную камеру с помощью простого Python-скрипта, чтобы нейросеть пропустила пользователя. Это создает серьёзный риск для сайтов: защита от ботов, позиционировавшаяся как прорыв, на деле не работает. Баг остается актуальным и позволяет спамерам легко автомат…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/novuiu-google-recapcha-proshli-statichnoi-kartinkoi
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Google выпустил обновленную reCAPTCHA, требующую движений рук для прохождения, но система оказалась уязвима к обходу. Достаточно транслировать статичное изображение с нужным жестом через виртуальную камеру с помощью простого Python-скрипта, чтобы нейросеть пропустила пользователя. Это создает серьёзный риск для сайтов: защита от ботов, позиционировавшаяся как прорыв, на деле не работает. Баг остается актуальным и позволяет спамерам легко автомат…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/novuiu-google-recapcha-proshli-statichnoi-kartinkoi
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
DeepSeek представит последнюю версию v4
DeepSeek выпустит v4 в середине июля с новой моделью ценообразования API: токены подорожают в 2 раза в часы пиковой нагрузки (09:00–12:00 и 14:00–18:00 по пекинскому времени). Компания планирует уведомлять пользователей по почте за 24 часа до изменения тарифов. Проблема с ошибками «server busy» останется, но обойдётся дороже — это может существенно повлиять на экономику проектов, которые активно используют API DeepSeek для автоматизации и масшта…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/deepseek-predstavit-posledniuiu-versiiu-v4
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
DeepSeek выпустит v4 в середине июля с новой моделью ценообразования API: токены подорожают в 2 раза в часы пиковой нагрузки (09:00–12:00 и 14:00–18:00 по пекинскому времени). Компания планирует уведомлять пользователей по почте за 24 часа до изменения тарифов. Проблема с ошибками «server busy» останется, но обойдётся дороже — это может существенно повлиять на экономику проектов, которые активно используют API DeepSeek для автоматизации и масшта…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/deepseek-predstavit-posledniuiu-versiiu-v4
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Anthropic выпустили Sonnet 5
30 июня вышла Claude Sonnet 5 — новая версия позиционируется как самая агентная в линейке и приближается к флагманской Opus 4.8. Модель лучше справляется со сложными многоуровневыми задачами, устойчива к вредоносным запросам и не генерирует эксплойты. Sonnet 5 доступна на Free-тарифе, но тестирование показало скромные улучшения: хотя работает лучше Sonnet 4.6, её обгоняют конкуренты, включая китайские модели, которые дешевле через API при лучшей…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/anthropic-vypustili-sonnet-5
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
30 июня вышла Claude Sonnet 5 — новая версия позиционируется как самая агентная в линейке и приближается к флагманской Opus 4.8. Модель лучше справляется со сложными многоуровневыми задачами, устойчива к вредоносным запросам и не генерирует эксплойты. Sonnet 5 доступна на Free-тарифе, но тестирование показало скромные улучшения: хотя работает лучше Sonnet 4.6, её обгоняют конкуренты, включая китайские модели, которые дешевле через API при лучшей…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/anthropic-vypustili-sonnet-5
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
JTBD не про «почему», а про сдвиг выбора
В 2026 это особенно видно: люди реже покупают «по любви к бренду» и чаще — потому что старый способ решения задачи перестал работать. Для продуктового маркетолога здесь важен не список характеристик, а момент, когда человек начинает искать замену. Если не поймать этот переход, можно идеально описывать продукт и при этом говорить не с тем запросом. JTBD полезен именно как способ увидеть, **что сломалось в текущем решении** и почему человек готов менять привычку.
— @JTBDroomPro
В 2026 это особенно видно: люди реже покупают «по любви к бренду» и чаще — потому что старый способ решения задачи перестал работать. Для продуктового маркетолога здесь важен не список характеристик, а момент, когда человек начинает искать замену. Если не поймать этот переход, можно идеально описывать продукт и при этом говорить не с тем запросом. JTBD полезен именно как способ увидеть, **что сломалось в текущем решении** и почему человек готов менять привычку.
— @JTBDroomPro
Forwarded from AFF.TOP
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Clickstar прекращает работу
Clickstar закрывается. Легендарная пуш-сеть прекращает закуп трафика с 1 августа, полная остановка — 20 августа.
Сетка работала почти 8 лет и была одним из лучших источников качественного трафика на Россию и СНГ. Сейчас пуш-трафик стал слишком ботовым из-за гугловских банов на скрипты сбора.
Что это означает для арбитражников — разбираемся в ста…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/clickstar-prekraschaet-rabotu
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top
Clickstar закрывается. Легендарная пуш-сеть прекращает закуп трафика с 1 августа, полная остановка — 20 августа.
Сетка работала почти 8 лет и была одним из лучших источников качественного трафика на Россию и СНГ. Сейчас пуш-трафик стал слишком ботовым из-за гугловских банов на скрипты сбора.
Что это означает для арбитражников — разбираемся в ста…
➡️ Читайте на сайте: https://aff.top/blog/clickstar-prekraschaet-rabotu
🧠 Ещё больше инсайтов → в канале AFF.top