💬 سطح پشتیبانی پیشرفته جیبیت

با هدف بهبود کیفیت خدمات، سطح پیشرفته پشتیبانی (Advanced Support) برای سازمان‌هایی که نیاز به ارتباط نزدیک‌تر، سریع‌تر و ساختاریافته‌تر با تیم‌ عملیات و امور مشتریان دارند، ارائه شده است.

با فعال‌سازی این سطح، شما به یک کانال ارتباطی و عملیاتی اختصاصی با جیبیت دسترسی خواهید داشت؛ بستری متمرکز که تمامی تعاملات، اطلاع‌رسانی‌ها و پیگیری‌های مرتبط با سرویس‌ها در یک فضای امن و پایدار در اختیار شما قرار می‌گیرد.

🔹 ارتباط مستقیم با تیم‌های امور مشتریان و عملیات
🔹 دسترسی پایدار در شرایط بحرانی
🔹 اطلاع‌رسانی لحظه‌ای اختلال‌ها، عملیات نگهداری سرویس‌ها و نسخه‌های جدید
🔹 پیگیری متمرکز تیکت‌ها و دریافت خودکار تغییر وضعیت آن‌ها

🔗 مشاهده سایر امکانات

برای استفاده و دریافت شرایط بهره‌مندی، درخواست خود را ازطریق ثبت تیکت یا پیام در تلگرام ارسال کنید تا کارشناسان جیبیت در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس بگیرند.

💙 @Jibit | جیبیت

👤 استعلام گروهی؛ تا ۱۰,۰۰۰ درخواست در یک فایل Excel

استعلام جداگانه تعداد انبوهی از داده‌ها، علاوه بر زمان‌بربودن، همیشه با احتمال خطا همراه است.

از امروز و با قابلیت «استعلام گروهی» جیبیت، دیگر نیاز نیست هزاران درخواست را جداگانه ارسال و نتیجه آن‌ها را تک‌به‌تک دریافت کنید؛ کافی‌ست فایل Excel را بارگذاری کنید تا همه درخواست‌ها در یک مرحله پردازش شوند.

🔹 استعلام اطلاعات کارت
🔹 استعلام اطلاعات شبا
🔹 تبدیل کارت به شبا
🔹 استعلام اطلاعات هویتی

🔗 آشنایی با طرز استفاده از استعلام گروهی

💙 @Jibit | جیبیت

یک تصویر چاپ‌شده به‌جای کاربر واقعی در فرایند احراز هویت، یک پرداخت سازمانی بدون عبور از زنجیره تأیید و کنترل داخلی، یک انتخاب نادرست برای درگاه پرداخت که هزینه‌ها و پیچیدگی‌های غیرضروری ایجاد می‌کند و جریان نقدینگی‌ای که زمان و مقدار آن قابل‌پیش‌بینی نیست.

این سناریوها فرضی نیستند؛ چالش‌هایی هستند که بسیاری از کسب‌وکارها هر روز با آن‌ها مواجه می‌شوند.

🔹 روش مقابله با Print Attack

🔹 کاربردهای سرویس استعلام اصناف

🔹 کاربردهای قواعد انتقال وجه

🔹 راهنمای انتخاب درگاه پرداخت

🔹 پیش‌بینی‌پذیرکردن جریان نقدینگی

همه این موضوعات را در جیـ‌بلاگ تیرماه بخوانید.

💙 @Jibit | جیبیت

🔔 به‌روزرسانی سرویس بانکداری باز پارسیان

سرویس بانکداری باز پارسیان، به‌دلیل به‌روزرسانی زیرساخت‌های این بانک، در روز جمعه، ۹ مرداد، از ساعت ۰۲:۰۰ تا ۰۷:۰۰ به‌طور کامل قطع خواهد بود.

⌛️ پس از پایان عملیات به‌روزرسانی، سرویس‌ها طبق روند عادی در دسترس است.

از همراهی شما سپاس‌گزاریم.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

📣 امکان دریافت صورت‌حساب‌های بانکداری باز صادرات

صورت‌حساب‌های مربوط به بازه زمانی ۲۳ خرداد تا ۲۴ تیر بانک صادرات در دسترس قرار گرفته و امکان دریافت و بررسی آن‌ها فراهم شده است.

👈 روند درخواست صورت‌حساب:

۱. در صورت نیاز به به‌روزرسانی صورت‌حساب این بازه، درخواست خود را ازطریق ثبت تیکت اعلام کنید.

۲. پس از ثبت درخواست، صورت‌حساب در وضعیت Review قرار می‌گیرد تا درخواست‌کننده آن را بررسی کند.

۳. پس از تأیید، درخواست مطابق نظر درخواست‌کننده به وضعیت «در انتظار تأیید» یا «بسته‌شده» تغییر خواهد کرد.

۴. در مرحله نهایی، مسئولیت بررسی نهایی و صحت‌سنجی اطلاعات به‌منظور جلوگیری از Double Detect و هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده درخواست‌کننده است.

⚠️ نکات مهم:

🔹 اگر در بازه ۲۳ خرداد تا ۲۴ تیر تراکنش‌های نامشخص را به‌صورت دستی با کاربران تسویه کرده باشید، ممکن است به‌روزرسانی صورت‌حساب باعث ایجاد مغایرت شود. لطفاً پیش از تأیید نهایی، تمامی تراکنش‌ها را با دقت بررسی و تطبیق دهید.

🔹 با توجه به اختلال ایجادشده در برخی روزها، احتمال بروز Double Detect از سمت بانک صادرات وجود دارد. لطفاً تراکنش‌ها را با دقت بیشتری بررسی کنید.

🔹 در برخی موارد، اطلاعات حساب مبدأ در صورت‌حساب‌های بانک صادرات نمایش داده نمی‌شود. این موضوع ناشی از محدودیت اطلاعات ارسالی بانک است. در چنین شرایطی لازم است صورت‌حساب کاربر دریافت و تطبیق تراکنش‌ها به‌صورت دستی انجام شود.

💙 @Jibit | جیبیت

🔔 به‌روزرسانی سرویس بانکداری باز پارسیان

سرویس بانکداری باز پارسیان، به‌دلیل به‌روزرسانی زیرساخت‌های این بانک، در روز چهارشنبه، ۲۱ مرداد، از ساعت ۰۲:۰۰ تا ۰۳:۰۰ به‌طور کامل قطع خواهد بود.

⌛️ پس از پایان عملیات به‌روزرسانی، سرویس‌ها طبق روند عادی در دسترس است.

از همراهی شما سپاس‌گزاریم.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

⚙️ ارتقای زیرساخت جیبیت

امشب، ۲۱ مرداد، از ساعت ۲۳ تا ساعت ۳ بامداد ۲۲ مرداد، به‌دلیل به‌روزرسانی زیرساختی، احتمال کندی پردازش در سرویس‌های جیبیت وجود دارد.

با اتمام به‌روزرسانی زیرساختی، تمامی درخواست‌ها طبق روند عادی پردازش می‌شوند.

از صبوری شما سپاس‌گزاریم.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

📞 هزاران داده، یک درخواست؛ استعلام گروهی برای چه سناریوهایی کاربرد دارد؟

احتمالاً روزانه با حجم زیادی از اطلاعات سروکار دارید، از اطلاعات مشتریان و حساب‌ها گرفته تا داده‌هایی که برای شروع یک کمپین یا اجرای یک فرایند جدید باید بررسی شوند.

اما وقتی تعداد این بررسی‌ها از چند مورد به چند هزار داده می‌رسد، چطور می‌توان سرعت و دقت را هم‌زمان حفظ کرد؟

🗒 در جیـ‌بلاگ بررسی کرده‌ایم «سرویس استعلام گروهی» چطور می‌تواند استعلام و بررسی حجم زیادی از داده‌ها را ساده‌تر و سریع‌تر کند و در چه سناریوهایی می‌توان از آن استفاده کرد:

🔗 jibit.ir/blog/bulk-inquiry-use-cases/

📣 کارمزد خدمات بانکی در سال ۱۴۰۵

بانک مرکزی در بخش‌نامه‌ای جدید تعرفه برخی خدمات بانکی و الکترونیکی را اعلام کرده است. این تغییرات که افزایش ۲۰ تا ۶۰ درصدی را در بر می‌گیرد خدماتی مانند کارت‌به‌کارت، پایا، ساتنا، پل، استعلام شبا و احراز هویت دیجیتال را شامل است.

🗒 در جیـ‌بلاگ، علاوه بر بررسی جامع تغییرات کارمزد، توضیح داده‌ایم هر روش انتقال وجه برای چه نوع و حجمی از عملیات مناسب‌تر است:

🔗 jibit.ir/blog/banking-service-fees-1405/

🔔 اختلال در دریافت صورت‌حساب پارسیان

دریافت صورت‌حساب ازطریق سرویس بانکداری باز پارسیان در حال حاضر با اختلال مواجه است.

به‌محض رفع اختلال، اطلاع‌رسانی می‌شود.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

📣رفع اختلال دریافت صورتحساب بانک پارسیان

اختلال ایجادشده در سرویس صورتحساب بانکداری باز پارسیان برطرف شده و در حال حاضر سرویس در وضعیت پایدار قرار دارد.

💙 @Jibit | جیبیت

🔔 اختلال در سرعت پردازش و نمایش تراکنش‌ها در پنل پذیرندگان

در حال حاضر پردازش وضعیت و نمایش تراکنش‌ها در پنل پذیرندگان جیبیت با کندی همراه است.

ضمن عذرخواهی از اختلال رخ‌داده، به‌محض رفع، اطلاع‌رسانی می‌شود.

از همراهی شما سپاس‌گزاریم.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

📣رفع اختلال سرعت پردازش و نمایش تراکنش‌ها در پنل پذیرندگان

وضعیت تراکنش‌ها و نمایش آن‌ها در پنل پذیرندگان بدون اختلال سرعت در حال پردازش است.

از همراهی شما سپاس‌گزاریم.

📞 ۰۲۱-۴۲۲۹۶
💙 @Jibit | جیبیت

💳 مدیریت IPهای مجاز درگاه پرداخت؛ اقدام ضروری تا ۱۵ شهریور

در راستای الزامات شاپرک و افزایش امنیت درگاه پرداخت، از ۱۵ شهریور درخواست ایجاد تراکنش تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که از IPهای ثبت‌شده توسط پذیرنده ارسال شده باشد.

🖥 اگر تاکنون این تنظیمات را انجام نداده‌اید یا IPهای مجاز شما تغییر کرده، لازم است اطلاعات ثبت‌شده در پنل را بررسی و در صورت نیاز آن‌ها به‌روزرسانی کنید.

⚠️ در صورت ثبت‌نشدن IPهای مجاز، درخواست‌هایی که از مبدأ خارج از فهرست ثبت‌شده ارسال شوند پذیرفته نخواهند شد.

🔗 راهنمای مدیریت IPهای مجاز درگاه پرداخت

💙 @Jibit | جیبیت