Как у SkillFactory получилось собрать из сильных индивидуалистов топ-команду — и что из этого можно повторить у себя?

Недавно мы провели эфир с лидерами, которые трансформировали управленческую команду одного из крупных EdTech-бизнесов.

Собрали ключевые выводы, которые помогут CEO и основателям превратить команду отдельных сильных специалистов в действительно сильную команду управленцев.

SkillFactory здесь не «идеальный кейс», а живая компания, которая проходила рост, кризисы, перестройку, M&A и смену ролей. В 2022 году Мария стала CEO, после выхода фаундеров управление полностью перешло к ней. На старте у команды были сильные функциональные лидеры, но не было слаженности. Каждый тянул свою зону, а бизнесу уже нужен был общий контур принятия решений.

Работу начали с выстраивания большого видения. Команда собрала ответ на вопрос: зачем мы вместе, кроме выручки и доли рынка. Для этого использовали связку из анализа рынка, личных амбиций лидеров и кастдева.

Кастдев в этом кейсе — это выход топ-команды к целевой аудитории, чтобы услышать, как клиент принимает решение, что его цепляет, где боль, где ожидание, где разрыв между продуктом и реальной ценностью. Когда ТОПы, которые обычно смотрят на бизнес изнутри, начинают слышать рынок напрямую, у них меняется не только знание, но и управленческая оптика.

Команда была яркая, амбициозная, но не нацеленная на коллаборацию. Споры шли за каждое слово, часть напряжений копилась под столом, часть коммуникации шла через CEO. Поэтому отдельным блоком было развитие культуры ненасильственного общения.

Отдельная линия — роль лидера. Мария, как лидер команды, брала на себя чрезмерно большое количество ответственности и усиленно контролировала. В таких условиях команда не взрослеет сама. Поэтому работа шла и с личной моделью CEO.

За два года работы компания получила не только более зрелую коммуникацию, но и управляемую смену состава команды, более прозрачные принципы, понятную логику решений и устойчивость в кризисах. А ещё — культуру, где принципы реально используются в работе.

Если коротко: топ-команда становится командой не тогда, когда все согласны, а когда умеют слышать рынок, говорить друг с другом прямо и действовать как система. Но и это ещё не всё. На встрече мы обсудили и процесс прохождения команды через кризисы, если вам интересны подробности, можете посмотреть запись эфира по ссылке.

Что прочитать? Рекомендуют эксперты эфира:

• Джим Коллинз, «От хорошего к великому»
• Маршалл Розенберг, «Ненасильственное общение»
• Ян Якоб Стам, «В потоке против течения»