Почему платёж отклонён, если на карте есть деньги

Когда клиент видит сообщение «Платёж отклонён», первая мысль — проблема на стороне магазина. Но часто это не так.

Причина 1. Сработала система защиты от мошенничества

Если операция показалась банку подозрительной, платёж отклонят. В такой ситуации можно попросить клиента повторить оплату или воспользоваться другим способом оплаты.

Причина 2. Не подтверждена оплата

Иногда клиент закрывает окно подтверждения, не вводит СМС-код или ошибается при вводе. Попросите клиента повторить платёж и внимательно пройти подтверждение.

Причина 3. Ограничения банка

Некоторые банки устанавливают лимиты на интернет-покупки или операции на крупную сумму. Попросите проверить ограничения в мобильном приложении банка или обратиться в поддержку банка.

Причина 4. Ошибка в данных карты

Одна из самых частых причин отказа — неверный номер карты, срок действия или CVV-код. Попросите ещё раз проверить введённые данные и повторить оплату.

Причина 5. Истёк срок действия карты

Всё просто, но многие забывают проверить.

Что стоит сделать бизнесу, чтобы снизить количество отказов?

✔ Предлагайте клиентам несколько способов оплаты. Если один не сработает, всегда будет запасной.

✔ Используйте надёжный платёжный сервис с гибкими настройками антифрода.

По последнему пункту антифрод у IntellectMoney можно настроить под особенности вашего бизнеса, чтобы защитить платежи и при этом не терять клиентов.

🧷 Если хотите разобраться, почему часть платежей не проходит — напишите нам в чат-бот: @Intellect_Money_bot

Поможем найти причину и подобрать оптимальные настройки 💙

Разбор: как интернет-магазин терял продажи из-за отсутствия оплаты в один клик

Недавно к нам обратился интернет-магазин с одной задачей — сделать оплату быстрее и удобнее для постоянных покупателей.

❗️В чём была проблема

Каждый раз при повторной покупке клиенту приходилось заново вводить номер карты, срок действия и трёхзначный код на обратной стороне. Кто-то ошибался при вводе, кто-то отвлекался, а кто-то закрывал страницу.
В итоге часть покупателей не доходила до успешной оплаты.

💡 Как решили задачу

Мы подключили оплату в один клик с сохранением данных карты. Теперь постоянному клиенту достаточно выбрать сохранённую карту и подтвердить платёж.

❌ Было:
Из 100 клиентов, которые переходили к повторной покупке, только 65 завершали оплату.

✅ Стало:
После подключения оплаты в один клик — 78 клиентов из 100 завершали покупку.

В IntellectMoney можно подключить оплату в один клик и сделать повторные покупки удобными для ваших клиентов.

Если хотите упростить процесс оплаты и повысить конверсию в оплату, напишите нам в чат-бот: @Intellect_Money_bot — поможем подобрать подходящее решение 💙

Можно ли подключить оплату без собственного разработчика?

Если у вас мысль о подключении вызывает дикие эмоции и вы думаете, что это всё сложно, надо уметь читать на языке программирования, то мы вас обрадуем. Для большинства сайтов можно подключить оплату самостоятельно.

Если сайт работает на популярной CMS или конструкторе, например Tilda, 1С-Битрикс, WordPress и других, то можно установить готовый платёжный модуль и настроить его по инструкции.

Займёт такая установка примерно 10 минут

Если сайта нет, принимать оплату можно по платёжной ссылке. Вы создаете ссылку в личном кабинете и отправляете её клиенту, а он переходит на платёжную страницу и оплачивает заказ.

Такой способ займёт у вас 2 минуты

Если нужна индивидуальная интеграция, например со своей CRM, приложением или внутренней системой, можно подключиться по API. В этом случае может понадобиться разработчик.

Сроки зависят от степени сложности интеграции — от 2 до 12 часов

И даже тогда вы не останетесь один на один с техническими вопросами. Разработчики IntellectMoney помогут вашим специалистам или самостоятельно настроят интеграцию с вашей системой.

Не знаете, какой способ подойдёт вашему бизнесу?

✏️ Напишите нам в чат-бот @Intellect_Money_bot.

Подберём подходящий вариант и поможем пройти подключение 💙

Что нужно нерезиденту, чтобы принимать оплату от клиентов в России

🔜Вы, наверное, думаете, что если ваш бизнес зарегистрирован в другой стране, выйти на российский рынок будет сложно. Придётся открывать представительство в РФ и собирать огромную пачку документов.

Маленький спойлер — представительство в России для подключения не нужно. Рассказываем, как всё проходит в IntellectMoney.

Шаг 1. Зарегистрироваться в личном кабинете

Для начала нужно создать учётную запись и оставить информацию о компании.

Шаг 2. Рассказать о своём бизнесе

Менеджеру важно понимать:

— в какой стране зарегистрирована компания;
— какие товары или услуги она продаёт;
— где будут проходить продажи, на сайте или офлайн;
— кто будет оплачивать покупки;
— на какой расчётный счёт нужно выводить деньги.

Шаг 3. Предоставить данные компании

После первичной проверки менеджер сообщит, какие документы понадобятся для подключения.

Список зависит от страны регистрации, организационной формы и направления работы компании.

Шаг 4. Согласовать условия

На этом этапе персональный менеджер проведёт вас за руку через весь процесс. Он разберёт особенности вашего бизнеса, поможет согласовать условия, подготовить документы и заключить договор. Если возникнут вопросы по расчётам или подключению, менеджер будет на связи.

Шаг 5. Выбрать способ приёма платежей

Для онлайн-продаж можно подключить оплату на сайте через API или готовый модуль CMS.
Для офлайн-продаж подойдёт QR-код: клиент сканирует его и переходит к оплате.

После проверки и активации счёта вы сможете принимать оплату от клиентов в России.

🟩 Что важно запомнить

— открывать представительство в России не нужно;
— не собирайте документы наугад — менеджер составит список с учётом страны регистрации, формы компании и вида деятельности;
— для сайта можно подключить оплату через API или модуль CMS, для офлайн-продаж — по QR-коду.

Подробнее о подключении для нерезидентов читайте на странице IntellectMoney 💖

К нам присоединились NotiSend и CapinStock

А вы знали, что мы собираем сервисы наших партнёров на отдельной витрине? Там вы можете найти решения для автоматизации, работы с клиентами, финансами и другими задачами.

Для нас партнёрство — это не просто ещё один логотип на сайте. Это про работу с людьми и про дополнительную ценность для клиента.

Например, к нам недавно добавились два сервиса:

📨 NotiSend — поможет отправлять email и SMS-рассылки, а также сообщения в мессенджерах из одного сервиса.

✏️ CapinStock — поможет контролировать товарные остатки, планировать закупки и поставки, чтобы не замораживать лишние деньги в запасах.

Рады, что NotiSend и CapinStock выбрали сотрудничество с нами.

Если ваш продукт помогает бизнесу продавать, привлекать клиентов, управлять финансами или автоматизировать работу, напишите нам на info@intellectmoney.ru

Обсудим, чем можем быть полезны друг другу 💙

Давайте представим ситуацию 👀

Вам понадобилась небольшая портативная колонка для поездок, и вы как раз нашли подходящую модель в интернете.

Цена устраивает, по отзывам подходит, доставка есть. Добавили колонку в корзину и перешли к оплате.

Перед вами платёжная страница, но вас что-то смущает, и вы закрываете сайт. Что именно?

Давайте выберем один из вариантов в опросе ниже. Правильных ответов здесь нет — голосуйте так, как поступили бы сами 🔽