Доброй ночи, друзья, выводы наладили.
Также постепенно занимаемся возвратом пропавших средств с апреля.

Заморозки

Приходит заморозка за довольно старые даты (прошло месяц или более) , а карты уже нет, она в блокировке или закрыт договор в банке

Если карта ваша, то вы можете запросить выписку по карте у банка, у них данная информация хранится долго, поэтому проблем быть не должно.
Если карта не ваша, то попросите человека таким же образом запросить выписку у банка.

В иных случаях, если вы не предоставите требуемый документ, в нашем случае выписку, мы будем списывать подобные заявки, поэтому никакие отговорки вам не помогут, имейте это в виду, пожалуйста.
________________________________________________________________

Вам пришла заморозка, вы проверили и платёж поступил

Чтобы упростить работу и вам, и нам, то вы можете написать номер заявки и, например, "списывайте" или "пришли".
________________________________________________________________

Ещё немного про заморозки

Если вам пришла заморозка и вы хотите, чтобы мы её проверили, то в обязательном порядке в вашем сообщении должен быть хотя бы сам номер заморозки, желательно без всяких символов (особенно без #), вместе с записью экрана истории операций или выпиской.

Проблемы со входом и прочие в "Мои банки"

Бывают случаи, что могут возникать проблемы с добавлением, отображением или быстрым вылетом аккаунтов в "Мои банки". Мы можем предложить несколько вариантов решения проблемы:
✅ Удалить аккаунт из "Мои банки", поменять пароль в ЛК Тинькофф и вновь добавить аккаунт в "Мои банки"
✅ Убрать контрольный вопрос при входе в банк
✅ Закрыть все счета, подобные накопительным. Кредитные или обычные к ним не относятся
✅ При быстром вылете аккаунта рекомендуем увеличить время авторизации в банке: ЛК -> Безопасность -> Время авторизации

UPD:
✅ Закрыть все валютные счета

❗️Если у вас есть иные решения подобных проблем, то просим написать нам в @SupCrypto описание проблемы и её решение, прикрепляя хэштег #банки. Будем постепенно добавлять другие фиксы в пост по мере поступления.

Списания без заморозок

Многие начали возмущаться, мол, происходит списание средств без заморозки, как так?
Дело в том, что у нас появилась возможность проверять большинство заявок вручную, не прибегая лишний раз к вам, пользователям бота. Поэтому если вы видите подобное сообщение (см. внизу), то можете не переживать, вам пришли эти средства, но с баланса бота не списались, поэтому мы списали их вручную. Для большей прозрачности написана вся информация по списыванию: сумма, дата, способ вывода, номер карты / аккаунта.

Пример сообщения:
➖ Средства по заявке №НОМЕР ЗАЯВКИ в размере N ₽ были списаны со счета после проверки платежа от 01.01.2022 00:00:00 по 🏦 Банку / 💳 Карте / 🥝 Киви / ✴️ СБП с карты: НОМЕР КАРТЫ / с аккаунта: НОМЕР АККАУНТА

С сегодняшнего дня и в течение пару дней будут разобраны все нерешённые проблемы в поддержке @SupCrypto 👌
Напоминаем, что проверка идёт в порядке очереди, от самых старых к самым новым, то есть снизу вверх, поэтому если будете флудить, то ответ вы получите в последнюю очередь.
Спасибо за понимание и просим прощения за ожидание! 🙏

Обновление поддержки

Дорогие друзья, рады вам сообщить, что с сегодняшнего дня все новые обращения в поддержку отправляйте в нашего бота @cryptsup_bot❗️
Не переживайте, чьи вопросы ещё не решили старым методом, это всё обязательно разберём, но впредь все новые запросы рассматриваем исключительно через бота.
Спасибо за понимание ❤️

Пожалуйста, не запускайте бота поддержки без надобности.

Смена кошельков и незначительное нововведение

Дорогие друзья, приветствую, недавно у нас произошла замена ваших криптокошельков в боте, поэтому настоятельно просим пополнять ваши балансы по тому кошельку, который выдает бот. Это вынужденная мера и такое иногда, да происходит и никаких проблем с этим быть не должно, просто делаете всё тоже самое, только с новым кошельком.
ВАЖНО, если у кого-то автозаполнение на биржах/обменниках со старым кошельком, просьба это учитывать и заменить адрес кошелька на новый актуальный ❗️

✴️ И хотелось бы отметить, что была добавлена команда для просмотра истории бота по СБП /historySPB <Логин аккаунта>

Всем удачи, хорошего прокрута и вкусного курса 🙏

Массовое списание

Дорогие друзья, все обеспокоены тем, что у многих списали средства непонятно за что, думая, что это баг и прочее.
Поясняю всем и сразу, данные списывания не спроста, а потому, что они вам пришли на ваши счета, но с баланса бота не были списаны, поэтому мы списали их вручную.
Уже был пост о том, что у нас появилась возможность списать средства, не замораживая их и не запрашивая у вас выписки.
В сообщениях о списывании есть вся необходимая информация о платеже, чтобы вы могли всё проверить и найти те средства, которые, как вы думали, списали ни за что.
Всем спасибо за понимание! ❤️

Не опять, а снова

Доброго времени суток, уважаемые наши пользователи! С огорчением вам сообщаем, что вновь из-за проблем со стороны банка, сегодня не доходили некоторые выводы по системе "Мои карты", при этом сумма с баланса бота списывалась.
Большая часть средств уже была возвращена на балансы бота. Возврат сопровождался сообщением в личные сообщения: Средства по заявке #N в размере Nр. были возвращены на баланс. Большая просьба, если вы обращались в поддержку @cryptsup_bot с пропажей и вам всё вернули, то напишите туда повторно, что вопрос решён, таким образом вы облегчите жизнь себе и другим.
Если вы обнаружили пропажу и возврат вам не осуществился, то просьба передать в поддержку @cryptsup_bot следующую информацию:
- /history <Номер карты> и какой платеж не дошёл
- запись экрана из личного кабинета банка, где будет видно номер карты и полную историю по ней
- выписку из банка, где будет видно историю по карте
В случае, когда вы не выполните данные условия для проверки, например, перевыпущена карта и нет возможности показать по ней историю в ЛК, то, увы, решить вопрос с возвратом в данном случае остается невозможным.
Спасибо за внимание и терпение! ❤️‍🔥

Заморозки переносятся обратно в @SupCrypto

Доброго дня, уважаемые! Сообщаем вам, что с этого момента все новые заморозки рассматриваются лишь через @SupCrypto, старые заморозки лучше тоже продублировать туда. Все остальные обращения рассматриваются, как и раньше, в @CryptSup_Bot!

Желаем удачи и хорошего настроения! ❤️

Сайт и вывод с бота

Доброго времени суток, друзья!
Многие ждали, многие молились и вот случилось чудо! Сайт доступен всем желающим с оборотом по боту от 500 000 ₽ в ⚫️ Мой баланс. Принцип всё тот же, что был и в боте, если будут вопросы, обращайтесь в поддержку сайта.
Также мы закрыли новые депозиты в самого бота и кто просто хотел вывести баланс с бота или перенести на сайт, то для этого добавлена команда /payout, введите её в бота и получите всю нужную информацию по выводу.

Всем сочных выводов ❤️‍🔥