#ПИК

6️⃣ Качество обработки заявок УК

Мы все, мягко говоря, не очень довольны качеством обработки заявок УК. Многие из нас получали отписки или просто закрытие заявок без хотя бы ответа, не говоря уже о выполнении заявки.

Нам пообещали что с 01.03.2024 качество обработки заявок через приложение ПИК-Комфорт улучшится.

ПИК, он же "Пик-Комфорт", он же "Пик Комфорт Сириус", он же "Капелла" с 01.03.2024 вводит систему kpi для своих сотрудников, которые обрабатывают заявки жителей в приложении и, возможно, по телефону.

❓Что это даст нам:
- Мы должны будем увидеть более качественные ответы и в срок.
- Больше не должно быть переносов сроков на необозримое будущее
- Возвращенные заявки, будут уменьшать размер бонуса сотрудников УК, значит должны получить развернутые ответы сразу.

Насколько лучше станут обрабатывать наши заявки посмотрим и обязательно соберем обратную связь от соседей.
❗️А пока администрация "ИнфаСотка" даёт краткую инструкцию, как лучше общаться с УК через приложение:
1. Выбрать корректную ветку заявки в приложении.
2. Формулировать свой запрос четко, описывать проблему, прикладывать фото (лучше несколько).
3. Возвращать в работу заявку, по которой получена отписка, шаблонный ответ или ответ не по теме.

Особое мнение администрации канала:
Вся эта история с kpi хороша, но в первую очередь УК необходимо подумать о качестве и квалификации своего административного и обслуживающего персонала, иначе все эти "наказания рублём" попросту не будут работать. Только квалифицированный "дорогой" персонал будет иметь достаточную мотивацию, чтобы отрабатывать kpi, неумехи и откровенные лентяи продолжат сидеть и ничего не делать. Ну и никто не исключает того, что вся эта история попросту может оказаться очередной "пылью в глаза"..

P.S. А вы на себе уже почувствовали улучшение качества обработки и выполнения заявок или нет?

#Информация

В настоящее время уже во втором чтении принят закон, позволяющий собственникам выбирать поставщика услуг связи (провайдера сети интернет) самостоятельно.

С текстом законопроекта можно ознакомиться тут


https://t.me/vladivostok1978/15743

#Информация

Новости про строительство ближайшей к нам ветки метро

https://t.me/KrylatskoeLIVE/16315

#ПИК

Смотрим на опыт других ЖК, построенных ПИКом, и делаем неутешительные выводы - везде всё плюс-минус идёт по одному сценарию..

https://youtu.be/pOT4F5IGSB8?si=XStE1TTywcWf96Dj

#Паркинг

Вот так примерно обстоят дела в ЖК бизнес-класса в 500м от ТТК в Москве с парковкой.

⭕️ Ниодного знака, запрещающего парковку/остановку, и люди как-то умудряются жить там.
Что эти москвичи (внутри-третье-транспортно-кольцевые) себе позволяют! Как смеют жить без ежедневного кошмара от МАДИшных прихвостней! Уму не постижимо! 😱

Почувствуйте, как говорится, разницу!

А вас, уважаемые соседи, пугает такая обстановка в ЖК? Хотели ли бы вы жить в таком районе, где можно безнаказанно парковать авто вдоль жилых домов? Видите ли вы в этом что-то недопустимое и противоречащее здравому смыслу?

#МАДИ

С натуплением тепла, наш ЖК начал переживать новую волну активности МАДИ.

Продолжаем разбираться в правомерности действия стервятников инспекторов МАДИ, законах и правовых актах, в которых закреплена зона ответственрости и полномочия этих лиц:

https://zakon.ru/discussion/2014/4/9/o_polnomochiyax_moskovskoj_administrativnoj_dorozhnoj_inspekcii

#ШТРАФЫ

Что делать в случае, если вы подошли к месту парковки своего автомобиля и увидели, что сотрудники МАДИ уже погрузили автомобиль на эвакуатор?

Разъясняем, что такое эвакуация, когда она начинается и что делать водителю и как сохранить бюджет на возврат автомобиля со штрафной стоянки в следующей серии публикаций:

1. Понятие "эвакуация" и нарушения ПДД, за которые сотрудники имеют право эвакуировать автомобиль.

2. Когда начинается эвакуация.

3. Что делать владельцу.

#ШТРАФЫ

1. Что такое эвакуация.
Эвакуация — это форма задержания транспортного средства (ТС) с последующим перемещением на охраняемую спецстоянку.

Эвакуация может применяться за:

- парковку в зоне запрещающих знаков или разметки;
- парковку на пешеходном переходе и ближе 5 метров от него;
- парковку на тротуаре, если на знаке 6.4 («Парковка») отсутствуют поясняющие таблички 8.6.2, 8.6.3, 8.6.6–8.6.9, на которых указан способ постановки ТС на стоянку;
- парковку на остановках общественного транспорта, местах стоянки легковых такси и ближе 15 метров от соответствующих знаков;
- парковку на местах для инвалидов при отсутствии справки об инвалидности и специального знака «Инвалид» на автомобиле;
- парковку на проезжей части вторым рядом;
- парковку на трамвайных путях;
- парковку в тоннелях;
- отсутствие у водителя прав на управление автомобилем, в том числе по причине лишения;
- отсутствие у водителя СТС;
- управление в пьяном виде или при передаче управления лицу, находящемуся в состоянии опьянения;
- невыполнение водителем требования о прохождении медицинского освидетельствования на состояние опьянения;
- управление автомобилем с заведомо неисправными тормозной системой (за исключением стояночного тормоза), рулевым управлением или сцепным устройством (в составе поезда);
- невыполнение водителем обязанностей в связи с ДТП;
- нарушение правил размещения рекламы на автомобиле;
- незаконное использование зарегистрированных в других государствах автотранспортных средств для перевозок грузов и (или) пассажиров.

❗Не все из этих нарушений влекут за собой немедленную эвакуацию. Эта мера применяется лишь в том случае, если нарушение невозможно сразу устранить❗

#ШТРАФЫ

2. Когда официально начинается эвакуация.
Принудительную эвакуацию за нарушение ПДД в России узаконили в конце 2004 года. Но вопрос о том, с какого момента задержание автомобиля или мотоцикла нельзя отыграть назад, оставался неурегулированным более 10 лет.
Всё объяснил Федеральный закон от 08.06.2015 № 143-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и статью 21 Федерального закона «О безопасности дорожного движения».

Статья 1 этого закона гласит:
«Задержание транспортного средства прекращается непосредственно на месте задержания транспортного средства в присутствии лица, которое может управлять данным транспортным средством в соответствии с ПДД, если причина задержания транспортного средства устранена до начала движения транспортного средства, предназначенного для перемещения задержанного транспортного средства на специализированную стоянку».

❗Таким образом, вернуть машину можно при соблюдении двух условий:
- причина задержания может быть устранена на месте (то есть вы можете припарковать автомобиль на новое место);
- эвакуатор с погруженным автомобилем не начал движение.

#ШТРАФЫ

3. Что делать, чтобы машину сняли с эвакуатора.
Если водитель успел вернуться к неправильно припаркованному автомобилю до момента, когда эвакуатор начал движение, то он должен сразу обратиться к инспектору. Не надо терять время на общение с водителем эвакуатора. Все решения принимает не он, а должностное лицо, которое уполномочено составлять протоколы об административных правонарушениях (пункт 3 статьи 27.13 КоАП РФ). В отношении гражданских автомобилей такими правами обладают:
- инспекторы ГИБДД;
- инспекторы МАДИ (Московской администрации дорожной инспекции).

К ним и следует обратиться с просьбой прекратить эвакуацию. Отказа снять машину с эвакуатора быть не должно. Статья 12.35 КоАП РФ говорит, что в противном случае должностные лица могут быть оштрафованы на 20 000 рублей.

Если инспектор ГИБДД или МАДИ не хочет возвращать автомобиль, то рекомендуется включить видеозапись на смартфоне и произнести следующую фразу:
«Я, такой-то, являюсь владельцем автомобиля такого-то. У меня имеются подтверждающие это документы. Прошу прекратить задержание транспортного средства, поскольку в момент моего появления эвакуатор ещё не начал движение».

Если документы или часть из них остались в машине, водитель может попросить инспекторов ГИБДД/МАДИ дать ему доступ в салон. Просьбу эту тоже рекомендуется записать на видео.

❗Не забывайте, что отмена эвакуации не означает освобождения от уплаты штрафа за нарушение ПДД. Согласно частям 4 и 5 статьи 12.16 КоАП РФ, несоблюдение требований, предписанных дорожными знаками или разметкой проезжей части дороги, запрещающими остановку или стоянку транспортных средств, влечёт наложение штрафа в размере 1500 рублей, а в Москве и Санкт-Петербурге — 3000 рублей.