#ПИК

❗️Авторы канала "ИнфаСотка" обращают внимание на несостыковки в легенде УК: увеличение суммы за потребление эл.энергии МОП коснулось всех корпусов, но снятие показаний эл.энергии возможно было осуществить только там, где работает АСКУЭ.
В работе УК ПИК-К существует практика перекладывать расходы эл.энергии на потребности УК или на издержки по содержанию помещений в собственности застройщика на плечи жильцов - об этом говорит масса подтвержденных фактов и не только в нашем ЖК.
Мы даём возможность жителям самим сделать выводы - прикладываем документ с данными по потреблению к1 и к2 за декабрь-январь.

#ПИК

2️⃣ Второй вопрос:
голосование ОСС третьего корпуса (башни).

Как мы с вами знаем, заочная часть голосования ОСС третьего корпуса завершилась позавчера 29.02.2024
В рамках совещания представители УК высказали недовольство процентом прогосовавших, агитировали за участие в голосовании, боясь, что кворум не будет набран.
Подсчёт голосов еще не состоялся, но существует большая вероятность того, что ОСС будет признан несостоявшимся.
В рамках обсуждения ситуации с третьим корпусом поднялась тема про домофон. Домофон не будет отключен у жителей к3, максимум, что они могут сделать - закрыть приложение, при этом все запирающие устройства продолжат свою работу 🤷🏻‍♂️
❗️Делаем вывод - работа приложения "Домофон" от ПИК-К - стандарт, а не дополнительная услуга, за которую, к сожалению, в ущерб для собственного кошелька проголосовали жители к1 и к2.

#ПИК

3️⃣ Уборка территории и вывоз снега.

В ходе встречи с УК был затронут вопрос, касающийся уборки прилегающей территории и вывоза снега.
Жители очень недовольны уборкой снега, количеством снежных куч на территории ЖК, которые после каждого снегопада только увеличиваются, создавая неблагоприятные условия как для пешеходов, так и для автомобилистов.

В УК согласились, что уборка территории неудовлетворительна и есть над чем работать. Пообещали сменить подрядную организацию по уборке и клинингу, побороть халтуры дворников - ни для кого не секрет, что наши дворники вместо своих прямых обязанностей часто занимаются выносом мусора, в том числе строительного и переносом мебели в частном порядка за деньги, занимаются сбором мукулатуры и металла, занимая места для мусорных контейнеров).
Сроки проведения тендера по выбору клининговой компании нам не назвали, "чтобы не обмануть".

❓Что можем сделать мы, жители ЖК, чтобы исправить ситуацию - продолжаем бороться доступными нам способами:
- Пишем заявки в УК на ГИС ЖКХ,
- Оформляем акты невыполнения работ,
- Требуем перерасчет за неоказанные услуги.

Если данная тема интересна, более подробно о процедуре подачи жалоб и заявлений на перерасчёт за неоказанные услуги мы напишем в будущих постах!

#ПИК

4️⃣ Шлагбаум, знаки и организация движения.

Не прошли мимо обсуждения вопроса организации дорожного движения на территории ЖК.
Затронули наболевшую тему шлагбаума, знаков и их согласования, а так же вероятность корректировки организации дорожного движения.

Отметим, что жители ЖК не категоричны в факте установки шлагбаума, не хотят убрать знаки и превратить двор в хаос, а наоборот организовать движение таким образом, что бы каждый житель не испытывал дискомфорт в передвижении по территории.

Мы неоднократно получали ответы, что межведомственная комиссия по согласованию знаков не проводилась в полном объеме, так как не все обязательные участники присутствовали на этой комиссии.
Представители УК обещали уточнить момент согласования знаков 🤷🏻‍♂️

❗️Что мы можем сделать, если подтвердится, что согласования фактически не было:
- Cкорректировать время ограничивающее парковку вдоль тротуара домов,
- Организовать одностороннее движение по территории, увеличив пропускную способность.

❗️По шлагбауму УК поделились личным опытом установки, который увенчался предписанием на демонтаж при передачи ЗУ городу, так как жилищник, по словам УК, не принимает закрытие территории 🫣

#ПИК

5️⃣ Светофор

В последнее время мы столкнулись с проблемой, что не самый безопасный светофор на пересечении Мякининского шоссе и Проектируемого проезда 1300 (дорога, ведущая к нам в ЖК) чаще не работает, чем исправен.

Неравнодушные жители неоднократно оформляли заявки на ремонт светофора, как через приложение "Добродел" так и по телефону.

❗️Одному из наших соседей пришел ответ, что за данный светофор отвечает ГК ПИК. Вот такая вот интересная и удивительная история.

УК конечно же не смогли ответить на этот вопрос, но обещали уточнить информацию в соответствующем отделе. Ждем. ✍🏻

#Информация

В продолженин предыдущего поста выкладываем схему из проекта организации дорожного движения (ПОДД) нашего района.

Мы уже нашли множество несоответствий проекта реальности, но будем признательны вам, соседи, если вы тоже рассмотрите проект на предмет несоответствий и напишите об этом в комментариях к посту.

❗️Это важно для текущей работы с ответственными со стороны застройщика и управы - с вашей помощью, соседи, мы можем добиться пересмотра ПОДД в пользу разумного подхода к организации дорожного движения в нашем ЖК!

#ПИК

6️⃣ Качество обработки заявок УК

Мы все, мягко говоря, не очень довольны качеством обработки заявок УК. Многие из нас получали отписки или просто закрытие заявок без хотя бы ответа, не говоря уже о выполнении заявки.

Нам пообещали что с 01.03.2024 качество обработки заявок через приложение ПИК-Комфорт улучшится.

ПИК, он же "Пик-Комфорт", он же "Пик Комфорт Сириус", он же "Капелла" с 01.03.2024 вводит систему kpi для своих сотрудников, которые обрабатывают заявки жителей в приложении и, возможно, по телефону.

❓Что это даст нам:
- Мы должны будем увидеть более качественные ответы и в срок.
- Больше не должно быть переносов сроков на необозримое будущее
- Возвращенные заявки, будут уменьшать размер бонуса сотрудников УК, значит должны получить развернутые ответы сразу.

Насколько лучше станут обрабатывать наши заявки посмотрим и обязательно соберем обратную связь от соседей.
❗️А пока администрация "ИнфаСотка" даёт краткую инструкцию, как лучше общаться с УК через приложение:
1. Выбрать корректную ветку заявки в приложении.
2. Формулировать свой запрос четко, описывать проблему, прикладывать фото (лучше несколько).
3. Возвращать в работу заявку, по которой получена отписка, шаблонный ответ или ответ не по теме.

Особое мнение администрации канала:
Вся эта история с kpi хороша, но в первую очередь УК необходимо подумать о качестве и квалификации своего административного и обслуживающего персонала, иначе все эти "наказания рублём" попросту не будут работать. Только квалифицированный "дорогой" персонал будет иметь достаточную мотивацию, чтобы отрабатывать kpi, неумехи и откровенные лентяи продолжат сидеть и ничего не делать. Ну и никто не исключает того, что вся эта история попросту может оказаться очередной "пылью в глаза"..

P.S. А вы на себе уже почувствовали улучшение качества обработки и выполнения заявок или нет?

#Информация

В настоящее время уже во втором чтении принят закон, позволяющий собственникам выбирать поставщика услуг связи (провайдера сети интернет) самостоятельно.

С текстом законопроекта можно ознакомиться тут


https://t.me/vladivostok1978/15743