IndigoLab.io
1.59K subscribers
579 photos
82 videos
2 files
380 links
Запуск и продвижение магазинов "под ключ" на всех маркетплейсах. https://indigolab.io
Более 9 лет на рынке ecom. Собственные IT-разработки. Интеграции с 1с. Фулфилмент. Виртуальный помощник ILAI.
Download Telegram
🚚 Сравним схемы FBS и FBO. Кому какая подходит?

Продолжаем серию постов про фулфилмент.

Выбор между этими схемами зависит от нескольких параметров, таких как сезонность товара, его категория и скорость оборачиваемости. Если обобщить:

📦 Схема FBO обычно подходит для недорогих товаров, которые продаются в больших объемах. Примерами таких товаров являются продовольственные или сезонные товары. Если вы уже проверили спрос на площадке и уверены, что ваш товар будет быстро продан без задержек на складе, то схема FBO вам подходит.

📦 Схема FBS, напротив, чаще используется предпринимателями с небольшим потоком заказов и теми, кто хочет иметь контроль над состоянием товара. Например, если вы продаете хрупкие изделия ручной работы, вам скорее всего подойдет схема FBS.

Некоторые продавцы используют обе схемы. Это означает, что они одновременно отправляют товары на склад маркетплейса и продолжают продавать товары со своего собственного склада. Такой подход актуален для продавцов с широким ассортиментом товаров, где товары сильно отличаются по размерам, цене или скорости оборачиваемости.

При выборе наиболее подходящей схемы сотрудничества вам поможет анализ товара и его особенностей. Оцените следующие параметры:

📌 Габариты товара: проверьте, соответствуют ли они стандартам площадки, с которой вы собираетесь сотрудничать.

📌 Особенности хранения: учтите, может ли потребоваться специальное оборудование, например, холодильники, для сохранения товара.

📌 Брендинг: решите, будете ли вы делать акцент на упаковке товара и нужны ли вам возможности для индивидуального брендинга.

📌 Остатки: определитесь с тем, как вам удобнее контролировать остатки товара и управлять ими.

📌 Спрос: оцените уровень спроса на ваш товар и его скорость оборачиваемости. Если у вас товар с высоким спросом, то может оказаться выгоднее использовать схему FBS.

📌 Расположение склада маркетплейса: учтите расстояние до склада маркетплейса. Если ваш товар крупногабаритный и склад находится слишком далеко, логистика через платформу может обойтись вам дороже.

Чтобы понять, какой вид сотрудничества с маркетплейсом подходит именно вам, нужно проанализировать свои потенциальные расходы. При использовании схемы FBS потребуются средства на содержание собственного персонала или оплату услуг фулфилмент-оператора. Схема FBO, напротив, будет требовать регулярных платежей маркетплейсу за обслуживание товаров. Для продавцов, у которых ассортимент широк и разнообразен, стоит рассмотреть возможность комбинирования различных схем сотрудничества.

⚡ IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах ⚡
Подписывайтесь!
🔥3👍2
🚀🔥 Не пропустите бесплатный вебинар - Честный знак: какие товары надо будет маркировать в 2024 году?

Встречаемся сегодня в 14:30 (МСК)
Регистрация ➡️ https://clck.ru/36eDQ7

На вебинаре расскажем, как работать с ЧС и маркировать товары уже сейчас, и как следить за изменениями в законодательстве, чтобы избежать штрафов. Так как в 2024 г. маркировку будут требовать для большей части потребительских товаров.

Нажмите на ссылку и регистрируйтесь прямо сейчас!
🔥5
📢 Вебинар успешно завершен!

Спасибо за участие и интересные вопросы. Если вам понравилась встреча, поставьте 🔥

📱 Мы свяжемся с каждым, проявившим интерес к нашему специальному предложению, уже сегодня. Если вы не успели оставить заявку, просто поставьте плюс в комментариях или напишите в личные сообщения @indigolab_marketing.

🎥 Запись вебинара будет доступна здесь немного позже. Следите за обновлениями.
👍3🔥2
🎦 Готова запись вебинара "Честный знак: какие товары надо будет маркировать в 2024 году?"

Запись можно посмотреть по ссылке ➡️ https://youtu.be/fCLzoFdQPp8

Приятного просмотра!

Если у вас возникли вопросы или вам необходимы консультация и самая актуальная информация о бонусах и акциях компании на всех маркетплейсах, не стесняйтесь написать нам в личные сообщения: @indigolab_marketing. Мы с удовольствием поможем вам😉.
🔥 Представляем обновление виртуального помощника ilai.

Новый модуль "Активы" для Ozon 🔵


Модуль "Активы" - это ваш личный контроллер заработанных средств. Теперь вы больше не будете теряться среди огромного количества данных - вы всегда будете в курсе своего дохода и знать где ваши деньги. Маркетплейс не сможет скрыть от вас информацию😉.

Модуль "Активы" может легко отслеживать финансовые показатели и ответить на два главных вопроса: "Сколько я заработал?" и "Где находятся мои деньги?". Теперь у вас всегда будет понимание о ваших финансовых потоках, что позволит вам принимать обоснованные решения для увеличения вашего заработка.

Чтобы начать работу с вашим виртуальным помощником ilai, напишите нам ➡️ @help_Ilai ⬅️. Попробуйте новый инструмент.
👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Доброе утро!
Начнем этот день с юмора🤭

Если вы не знаете, как повлиять на свои продажи и увеличить оборот, а карточки товаров давно не видели ТОПа 🔝. Или вы все еще выбираете подходящий маркетплейс, то мы точно можем вам помочь!

🛍️ А еще у нас есть специальные бонусы для тех, кто хочет выйти на новые площадки.

Пишите ➡️ @indigolab_marketing. И мы ответим на все ваши вопросы и предоставим подробную информацию.
😁4💯1
Дайджест новостей за неделю 🆕

🔵 Озон компенсирует скидки продавцам

С 1 декабря начинается финальная предновогодняя распродажа, на которой ожидаются самые большие скидки. Маркетплейс Озон пообещал компенсировать продавцам низкие цены своими баллами. Компенсация будет распространяться на все товары с ценой от 300 ₽.

🔵 Ozon внес изменения в договор для продавцов. Изменения вступят в силу с 16 декабря.

Среди наиболее значимых изменений:

✅ Для продавцов, осуществляющих отгрузку со склада Ozon, теперь возможно записываться на поставку за 1 час до отгрузки, вместо предыдущих 12 часов.

✅ Ozon разрешает продажу б/у автомобильных шин на платформе с использованием схем FBS и realFBS после обращения в службу поддержки. Однако продажа б/у товаров в остальных категориях по-прежнему запрещена.

✅ В качестве теста, Ozon будет отправлять часть возвратов по схеме FBS, которые не успели побывать у покупателя, на свои склады для последующей продажи по схеме FBO.

✅ В случае нарушения продавцом требований договора и возникновения административных штрафов, компенсацию потерь теперь будет нести сам продавец, за исключением закона о защите прав потребителей, который требуется соблюдать в любом случае.

❗️Прежде всего, Ozon будет учитывать имущественные потери, связанные с действиями продавца и его сотрудников. В этом случае продавцу придется компенсировать возникающие потери, даже если договор с ним уже расторгнут.

🟡 Яндекс.Маркет поддержит селлеров, торгующих автотоварами.

С 1 декабря 2023 года по 31 января 2024 года на всех своих FBY-складах Маркет не берет плату за хранение 12 категорий автотоваров.

🟡 С 10 декабря Яндекс Маркет изменяет допустимые габариты для Экспресс-доставки. Крупногабаритные товары с весом более 120 кг и сторонами больше 400 × 200 × 200 см больше не будут приниматься. Максимально допустимые габариты для Экспресс-доставки теперь составляют до 60 кг и до 170 × 100 × 90 см.

🟣 Wildberries начал скрывать негативные отзывы, которые не относятся к товару или продавцу.

🟣 Wildberries добавил функционал запрета копирования карточек. Включить защиту можно в разделе «Товары» -> кнопка «Добавить» -> вкладка «Настройки» -> поставить галочку напротив «Запретить копировать все ваши карточки». При включении данной функции, другие поставщики не смогут копировать ваши карточки через инструмент «Импорт карточки с сайта WB». 

🟣 Wildberries анонсировал выпуск нового приложения «WB Партнеры». Сейчас оно находится на этапе бета-тестирования и в нем доступны не все функции и разделы.

🟣 Wildberries снизил базовый тариф на хранение монопаллет на 20%. Также снижена стоимость логистики и хранения коробов и монопаллетных поставок.

⚡️ IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах ⚡️
Подписывайтесь!
❤3👍3
⭐️ Новые возможности нашего чат-бота! Теперь он умеет присылать уведомления, когда поступают вопросы или заявки на скидку.

Уведомления от нашего чат-бота помогут вам не упустить важные вопросы и заявки🛍. Вы можете отвечать на них прямо из чата, экономить время и обеспечивать быструю коммуникацию. Используйте эту возможность для удержания клиентов, отвечая на их запросы своевременно.

📲Для подключения этого модуля, просто напишите "хочу подключить информирование" в наш Telegram ➡️ @help_Ilai
🔥6
☄️ Дайджест новостей за неделю

‼️Началась новая волна обсуждений законопроекта о регулировании маркетплейсов.

Поправки в законопроект о маркетплейсах защитят «маленьких продавцов».
Хотя оборот маркетплейсов в 2023 году вырос на 30%, партнеры площадок столкнулись со снижением прибыли: у селлеров выручка упала на 16%, у ПВЗ — на 44%.

🟢Мегамаркет внедряет онлайн-примерку декоративной косметики

Пока что для примерки доступны средства, предназначенные для одной зоны — такие, как помада, румяна и тени для век, тональные средства, тушь.

🔵Ozon запустит онлайн-платформу «Вози Ozon».

Ozon запустит платформу для поиска грузоперевозчиков, которая будет работать по принципу Uber. По данным РБК, сервис будет называться "Вози Ozon".

🔵Ozon обновит комиссии, тарифы и размещение с 1 января 2024 года

Комиссии за продажу: с 1 января в части подкатегорий «Электроники» изменим комиссию за продажу — в среднем она увеличится на 2.3%.

С 1 января будет общее правило. При объёме:

🟣 от 0.1 до 5 литров включительно — логистика товара будет стоить 63 ₽ на FBO и 76 ₽ — на FBS;
🟣 от 5.1 до 175 литров включительно — за каждый дополнительный литр свыше 5 л будем плюс 7 ₽ на FBO и 9 ₽ — на FBS;
🟣 от 175.1 литров и выше — будет единый тариф 1260 ₽ для FBO и 1615 ₽ — на FBS.

🟣Wildberries снижает базовый тариф на хранение монопаллет с 15 декабря.

Тариф на монопаллеты будет составлять 15 ₽ в день за 1 паллету.
На короба — 0,12 ₽ за 2 литра + 0,04 ₽ за каждый дополнительный литр.
Базовый тариф заморожен до 1 февраля и повышаться не будет.

🟣 Wildberries введет подписки на сервисы для продавцов

В ближайшее время на площадке появится подписная модель.
Ожидается, что уже в декабре маркетплейс обрадует продавцов пакетом из пяти новых сервисов в виде подписки.

🟣 WB Партнеры обновили раздел «Аналитика продавца»

Селлеры смогут отслеживать ключевые показатели бизнеса быстрее и эффективнее, ведь теперь основные данные, например, история остатков и воронка продаж, отображаются на одном экране.

🟡Маркет рассказал что делать, если заказы пришли на праздники:

Экспресс: отгрузите заказы вовремя или отмените — но это может снизить ваш индекс качества.

FBS: можно отгрузить заказы заранее без потери индекса качества. Наклейте яркий скотч и напишите «ранняя отгрузка». Для сортцентра понадобится электронный или бумажный акт приёма-передачи. В пункте приёма покажите штрихкод отгрузки или назовите номер.

DBS: перенесите дату доставки у заказов. Своевременно передайте статусы «Доставлен» или «Отменён» — даже в выходные.

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4💯2
Ещё одно крутое обновление ilai для Яндекс Маркета 🔥🚀

📊 Модуль "Unit-экономика" для ЯМ. Этот модуль позволит вам управлять финансовыми возможностями бизнеса: анализировать прибыль и оптимизировать расходы.

С помощью модуля вы можете не только отслеживать актуальные продажи, но и прогнозировать будущие. Такой прогноз поможет вам видеть и планировать ситуацию в вашем бизнесе💻.

Это отличный инструмент для эффективного управления финансами и повышения прибыльности вашего магазина. Напишите нам📲 @help_Ilai и подключите виртуального помощника ilai уже сегодня.
❤‍🔥4👍3🔥3
2️⃣ ⚡️Wildberries обновит оферту для продавцов

Изменения в оферте вступят в силу уже 27 декабря этого года.
Важные поправки:

🟣 Теперь на рейтинг продавца и карточки товара будет оказывать заметное воздействие новый критерий - "Возраст отзыва". Если покупатели оставили свой отзыв более 3 месяцев назад относительно даты расчета рейтинга, его влияние будет минимальным.

🟣 Wildberries оставляет за собой возможность вносить коррективы в категорию товара на карточке, если продавец допустил явную ошибку. Кроме того, маркетплейс имеет право исключать из отображения карточки товаров с рейтингом заполнения ниже четырех баллов в поисковой выдаче или каталоге.

🟣 Продавец сможет вернуть гарантийный взнос через техподдержку, если он регистрировался на портале и еще не начал торговать на маркетплейсе.

🟣 Разделы "ВБ.Продвижение" и "ВБ.Медиа" были обновлены. Например, если вы отменили свою рекламную или информационную кампанию, помните, что она не остановится мгновенно. Данные могут отображаться с задержкой до 3 календарных дней.

🟣 WB сможет самостоятельно изменять способ хранения с “Монопаллеты” на “Короба”, с соответствующим изменением стоимости услуг.
Данное изменение возможно только в случаях: когда объем товара на одной монопаллете составит < 1 м куб. и/или в случае, когда данные меры помогут сохранить внешний вид, потребительские свойства и качество товара.

🟣 Для селлеров появятся тарифы: Стартовый (по умолчанию), Базовый и Премиум. В разделе "Аналитика продавца" появились платные услуги.

🟣 Расширится перечень запрещенных товаров на Wildberries.

🟣 Уменьшится срок ответа на обращение правообладателя – до 10 дней

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🤔1
☄️ Новости маркетплейсов

🔵 Ozon FBO: увеличит количество литробонусов в 2024 году.
С 1 февраля 2024 года начнут начислять литробонусы на всех складах, включая негабаритные. Литробонусы будут расходоваться только на те товары, за которые были начислены.

🔵 Ozon дает скидки на видеообложки.
До 15 января 2024 года создавать видеообложки можно всего за 1 рубль.

🔵 С 3 января 2024 года на схемах FBO и FBS Ozon будет выборочно вскрывать любые упаковки, в том числе повреждённые.

🔵 Поставщики на Ozon, работающие по схеме FBS, могут открывать споры по проблемным возвратам из карточки и без обращения в поддержку.

🟣 Wildberries с 25 декабря начинает тестировать новый сервис для продавцов – расчётный счёт в «Вайлдберриз банке». Пока подключена небольшая часть предпринимателей.

🟣 Wildberries обновил оферту для продавцов в России, которые вступят в силу уже 27 декабря. Подробнее тут

🟡 Яндекс Маркет добавил новые вкладки на страницу Остатки на складах и в каталог, а ещё улучшили навигацию на страницах.
А также обновил функционал Отзывы на товары. В нем можно видеть все отзывы, отвечать на них.

🟡 Яндекс Маркет будет делать до 1 марта поставки в регионы на льготных условиях. Транзитные поставки на любые склады, кроме подмосковных, стоят всего 10 ₽ за палету или коробку. С новогодних каникул обычные склады выходят уже 2 января, транзитные открываются 8 января.

🔴 KazanExpress заблокировал карточки продавцов, торгующих БАДами и спортивным питанием. На KazanExpress теперь нельзя продавать продовольственные товары, БАДы и спортивное питание по системе 3р, то есть "продавец-маркетплейс-покупатель". Можно только по 1p — без участия продавцов по агентскому договору.

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4❤3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С наступающим Новым годом, уважаемые коллеги и партнёры! 🎄🛷🔴
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8🎄4❤‍🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🧦 Самые теплые видео-пожелания со всей России записали для вас также и сотрудники нашей команды!

Пусть это видео порадует и вдохновит вас передать наше настроение своим близким и знакомым 🧑‍🎄🎄
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🎉6🔥3🥰1
🎁 Весёлый добродушный дракончик ILAI и вся команда его разработки также поздравляют вас с наступающим праздником 🎄

Нам важно сделать в следующем году как можно больше селлеров счастливыми, свободными от рутины и успешными на любой торговой площадке, поэтому напоминаем, что мы открыты к диалогу, к вашей обратной связи и новым идеям. До новых встреч в многообещающем 2024 году 🚩 ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥5🎉5🎄3
Новый год – это не только время праздников и волшебства, но и время для загадывания желаний, постановки целей и планов реализации мечт. Доверьтесь вашей интуиции, думайте креативно и не бойтесь экспериментировать.

Пусть 🆎🆎 будет для вас годом новых открытий и головокружительных возможностей.

Пусть новый год принесет вам не только финансовые успехи, но и много радости и счастья. Пусть у вас всегда будет время для семьи и друзей, а ваши цели и достижения будут источником гордости и вдохновения.

Счастливого Нового года 🎄🎄😀

С наилучшими пожеланиями,
Команда IndigoLab.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉5🎄4❤3
Прощай, безмятежное время салатов и шампанского, привет, работа. Пришло время возвращаться в рабочий настрой. ☄️ Начнем с новостей маркетплейсов за новогодние каникулы.

⬜️ С 1 января Яндекс.Маркет изменил тарифы по размещению на витрине. Основные изменения коснулись электроники, компьютерной и бытовой техники, для которых тариф вырастет в среднем на 2%. Для 90% категорий тариф останется неизменным, а для 50 категорий он снизится.

⬜️ На Яндекс Маркете появилась новая схема возврата, при которой ЯМ будет давать скидку на размещение, равную стоимости услуги. Также, будет начисляться стоимость за услуги обратной логистики при возвратах и невыкупах.

⬜️ Wildberries представил новый сервис - "WB Кошелек", который позволяет покупателям оплачивать товары на маркетплейсе. Счет в "WB Кошельке" можно пополнить через перевод по номеру телефона. Сервис уже доступен покупателям на Wildberries и будет развиваться, добавляя возможность оплаты в офлайн-магазинах, а также предлагая скидки и бонусы за использование кошелька. Оплата после получения товара зависит от истории покупок на Wildberries и категории товара, а не от способа платежа.

⬜️ Wildberries добавил новую кнопку, которая позволяет покупателям отменить доставку товара одним кликом. Отменить покупку можно в первый час после заказа или до начала сборки товара, в зависимости от того, что наступит раньше. Эта функция находится в стадии тестирования и будет доступна покупателям с января 2024 года. Изначально отмена заказа будет возможна только для товаров, хранящихся на собственных складах продавцов, но в будущем она расширится на все товары.

⬜️ С 8 января Wildberries увеличил комиссию на продажу бытовой техники и электроники на 5 процентных пунктов в среднем. Некоторые товары, такие как наушники, проекторы, электросамокаты и зарядные устройства, не подверглись изменениям, в то время как другие, включая мониторы, фотоаппараты и геймпады, подорожали на 2 п. п.. Комиссия на процессоры выросла на 7 п. п., а на "умные" часы - на 10.

⬜️ Wildberries переходит на новый порядок вывода средств

С 9 января вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. Сроки будут сдвигаться постепенно, чтобы переход произошел плавно:
• доход за период 28.12.23 — 7.01.24 можно вывести с баланса 9.01.24
• доход за неделю с 8 по 14 января станет доступен к выводу 17.01.24
• доход за неделю с 15 по 21 января станет доступен к выводу 26.01.24
• доход за неделю с 22 по 28 января можно будет вывести уже спустя 7 дней — в понедельник, 5 февраля.

⬜️ Мегамаркет внес изменения в оферту для продавцов. Теперь продавцы должны упаковывать дорогостоящие товары (более 30 000₽) в сейф-пакеты с уникальными номерами и фиксировать процесс упаковки на видео. Видеозаписи должны храниться в течение 3 месяцев. Это изменение было введено после случаев обмана покупателей, которые получали вместо айфонов простое мыло.

🔴 KazanExpress добавил возможность чатов с покупателями для селлеров. Теперь можно общаться с клиентами через чат в web-версии личного кабинета. Диалоги отображаются с открытыми и завершенными статусами, а также разделены по магазинам с указанием количества чатов. В будущем планируется добавить чаты в мобильные версии личного кабинета.

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2
🙂 ⚡️Запуск и продвижение магазинов "под ключ" на всех маркетплейсах

Уже более 7 лет мы успешно работаем на рынке, предоставляя комплексное решение для запуска и развития вашего магазина на популярных маркетплейсах. Мы гордимся нашими собственными IT-разработками, которые позволяют эффективно управлять операционной деятельностью и маркетингом.

Что мы предлагаем вам:

🚀 Запуск магазинов на маркетплейсах:
- Быстрая регистрация и настройка личного кабинета
- Создание карточек товаров на основе предоставленных материалов
- SEO-оптимизация карточек, чтобы вы были заметны в поиске
- Подбор оптимальной схемы работы на маркетплейсе
- Настройка склада и стока товаров, чтобы всегда быть готовыми к заказам

😀 Поддержка и продвижение магазина:
- Аудит вашего магазина и разработка плана действий
- Мониторинг и регистрация товаров в акциях маркетплейсов
- Обновление цен и стока товаров в вашем личном кабинете
- Запуск и управление рекламными кампаниями для привлечения клиентов
- SEO-оптимизация вашего магазина
- Клиентская поддержка - ответы на отзывы и вопросы покупателей
- Решение технических вопросов работы личного кабинета

✅ Наши преимущества:
- Мы запускаем магазин от 3-х дней
- Используем собственную IT-платформу для эффективного управления продажами
- Адаптируем ваш контент под требования каждой площадки
- Подбираем оптимальные схемы отгрузки и складирования для каждого товара
- Помогаем снизить издержки на ведение магазина

😀Доверьте нам операционку и маркетинг, и сосредоточьтесь на самом главном - получении прибыли. Пишите ➡️ @indigolab_marketing и мы предоставим подробную информацию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡4👍3
🛒 Ozon обновляет минимальные ставки для продвижения в поиске и трафаретах.

С 30 января 2024 года ставки увеличатся:
✅ В трафаретах с оплатой за 1000 показов - с 50 до 100 ₽;
✅ В трафаретах с оплатой за клик - с 2 до 3 ₽, с некоторыми категориями получат персональные минимумы;
✅ Минимальные ставки для продвижения в поиске вырастут менее чем в трети подкатегорий.
✅ Селлеры могут посмотреть точные ставки в базе знаний или настройках кампании с 30 января.

Для товаров, чья ставка на 30 января будет выше этих значений, ничего не изменится. А для товаров, у которых ставка будет ниже, она увеличится до нового минимума.

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4⚡1
👍👍 Маркетплейсы стали основным источником для изучения отзывов на товары.

Согласно исследованию компании "Анкетолог":
✔️87% опрошенных читают более 5 отзывов перед совершением покупки
✔️При этом 78% респондентов используют для этого маркетплейсы.
✔️Отзывы также читают на специализированных сайтах (60%) и в социальных сетях (45%).
✔️76% покупателей регулярно оставляют отзывы на товары, и большинство из них предпочитают делать это именно на маркетплейсах.
✔️Однако только 1/3 опрошенных доверяют отзывам, и 70% из них сталкивались с фейковыми отзывами в прошлом году.

Результаты опроса показывают, что силу отзывов не стоит недооценивать:
✅ 40% респондентов считают необходимым прочитать от 6 до 10 отзывов перед принятием решения о покупке;
✅ более 40% отмечают, что откажутся от покупки, если прочитают 4-6 негативных отзывов;
✅ 43% покупателей ожидают, чтобы у компании был рейтинг не менее 4,5 баллов.

Основные критерии, которые покупатели считают важными в отзыве, включают:
➡️ Детальное описание клиентского опыта - 70%;
➡️ Фото и видео - 65%;
➡️ Обилие деталей - 54%.

Покупатели не только пишут и читают отзывы, но и ожидают, чтобы компании реагировали на них. Более половины респондентов не будут обращаться за услугами к тем, кто не отвечает на отзывы.

🙂 IndigoLab - лаборатория бизнес-решений для магазинов на маркетплейсах

Подписывайтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8⚡3💯2