ЭФФЕКТ ИЛЛЮЗИИ ПРАВДЫ
Это тенденция верить, что информация правдива, если мы ее услышали / увидели много раз.
Участникам исследования предоставили 60 фактоидов [ложное утверждение, которое выдаётся за достоверное]. Фактоиды выглядели возможными, но скорее всего были неизвестны испытуемым.
Там были такие утверждения как: «Первая военная авиабаза была создана в Нью Мехико», «Большая миграция китайских железнодорожных рабочих началась в 1880-е» или «Баскетбол стал олимпийским видом спорта в 1925г.» Участники имели оценить свою веру в эти утверждения по шкале от одного до семи.
Это повторялось три раза с интервалом в две недели между временами. Двадцать утверждений [треть] оставались одинаковыми все три раза, а остальные каждый раз были новыми.
В более поздних сессиях участники оценили повторяющиеся утверждения выше, чем новые 4.2 в первой сессии, 4.6 во второй и 4.7 в третий. В свою очередь, оценка остальных утверждений какой выраженной тенденции не было.
Из списка когнитивных искажений
Это тенденция верить, что информация правдива, если мы ее услышали / увидели много раз.
Участникам исследования предоставили 60 фактоидов [ложное утверждение, которое выдаётся за достоверное]. Фактоиды выглядели возможными, но скорее всего были неизвестны испытуемым.
Там были такие утверждения как: «Первая военная авиабаза была создана в Нью Мехико», «Большая миграция китайских железнодорожных рабочих началась в 1880-е» или «Баскетбол стал олимпийским видом спорта в 1925г.» Участники имели оценить свою веру в эти утверждения по шкале от одного до семи.
Это повторялось три раза с интервалом в две недели между временами. Двадцать утверждений [треть] оставались одинаковыми все три раза, а остальные каждый раз были новыми.
В более поздних сессиях участники оценили повторяющиеся утверждения выше, чем новые 4.2 в первой сессии, 4.6 во второй и 4.7 в третий. В свою очередь, оценка остальных утверждений какой выраженной тенденции не было.
Из списка когнитивных искажений
Forwarded from Психология
Голуби Скиннера
или биология суеверий.
Кажется, что когнитивные искажения – чисто человеческая черта, побочный продукт сознания. На самом деле в основе большинства наших заблуждений лежит биология, а сознание лишь позволяет их отследить.
Беррес Скиннер был матерым бихевиористом, то есть верил, что поведение – чистая математика, набор рефлексов на определенные стимулы. К тому же направлению относились известный Павлов с его собакой и Уотсон с экспериментом на ребенке «Маленький Альберт».
Скиннер изучал особенности поведения голубей. Его основным инструментом был ящик, который теперь называют «ящик Скиннера» - небольшая камера с кнопкой, при нажатии на которую животное получает порцию корма. Птицы быстро усваивают нехитрый алгоритм.
Когда поведенческая реакция «жать на кнопку=еда» сформировалась, Скиннер убрал кнопку и подключил механизм, который сыпал порцию еды каждые N секунд, независимо ни от чего.
Дальше началось интересное.
Кнопка не работала, и голодный голубь начал активно ислледовать камеру. В какой-то момент перед подачей еды он вытянул голову в верхний угол камеры, а потом сработал механизм.
В мозгу щелкнул переключатель: «потянуть голову=еда». И птица начала старательно тянуть голову в угол, будучи уверенной, что – как и в случае с настоящей кнопкой – она контролирует получение пищи.
Говоря проще, голубь стал суеверным.
Эксперимент повторяли на других птиц, большинство голубей придумывали ритуал вместо кнопки: крутились на месте, клевали воздух, волнообразно крутили головами.
Голуби допустили когнитивную ошибку – посчитали, что «после» значит «вследствие».
Вам это не напоминает шамана или волхва? Играл на бубне, а через три часа пошёл дождь – ого, бубен работает! Точно так же люди исцеляются гомеопатией, акупунктурой и уринотерапией.
Мы дуем на кости перед броском, скрещиваем пальцы, читаем мантры – ну в прошлый раз же вроде сработало! И редко берем на себя труд поставить чистый эксперимент, например, взяв 10 игроков, заставив их дунуть на кости и посмотреть, выпадет ли 10 шестерок.
Да и зачем экспериментировать? Обидно будет потерять веру в такой простой способ получить свою порцию корма, как молитва на удачу.
Lifr
или биология суеверий.
Кажется, что когнитивные искажения – чисто человеческая черта, побочный продукт сознания. На самом деле в основе большинства наших заблуждений лежит биология, а сознание лишь позволяет их отследить.
Беррес Скиннер был матерым бихевиористом, то есть верил, что поведение – чистая математика, набор рефлексов на определенные стимулы. К тому же направлению относились известный Павлов с его собакой и Уотсон с экспериментом на ребенке «Маленький Альберт».
Скиннер изучал особенности поведения голубей. Его основным инструментом был ящик, который теперь называют «ящик Скиннера» - небольшая камера с кнопкой, при нажатии на которую животное получает порцию корма. Птицы быстро усваивают нехитрый алгоритм.
Когда поведенческая реакция «жать на кнопку=еда» сформировалась, Скиннер убрал кнопку и подключил механизм, который сыпал порцию еды каждые N секунд, независимо ни от чего.
Дальше началось интересное.
Кнопка не работала, и голодный голубь начал активно ислледовать камеру. В какой-то момент перед подачей еды он вытянул голову в верхний угол камеры, а потом сработал механизм.
В мозгу щелкнул переключатель: «потянуть голову=еда». И птица начала старательно тянуть голову в угол, будучи уверенной, что – как и в случае с настоящей кнопкой – она контролирует получение пищи.
Говоря проще, голубь стал суеверным.
Эксперимент повторяли на других птиц, большинство голубей придумывали ритуал вместо кнопки: крутились на месте, клевали воздух, волнообразно крутили головами.
Голуби допустили когнитивную ошибку – посчитали, что «после» значит «вследствие».
Вам это не напоминает шамана или волхва? Играл на бубне, а через три часа пошёл дождь – ого, бубен работает! Точно так же люди исцеляются гомеопатией, акупунктурой и уринотерапией.
Мы дуем на кости перед броском, скрещиваем пальцы, читаем мантры – ну в прошлый раз же вроде сработало! И редко берем на себя труд поставить чистый эксперимент, например, взяв 10 игроков, заставив их дунуть на кости и посмотреть, выпадет ли 10 шестерок.
Да и зачем экспериментировать? Обидно будет потерять веру в такой простой способ получить свою порцию корма, как молитва на удачу.
Lifr
ХРОНИЧЕСКИЙ СТРЕСС
Эффективный метод формирования эмоциональных, поведенческих и когнитивных нарушений — это хронический умеренный стресс. Это создание систематических мелких неприятностей. У животных в понедельник нет воды в поилке. Во вторник вода есть, зато в лаборатории звучат неприятные громкие звуки. В среду нет еды. В четверг мокрая подстилка в клетке. И так далее.
От каждой из этих проблем по отдельности животные бы оправились за день, но когда такая противная жизнь продолжается две-три недели, у них развивается стойкое снижение настроения [которое проявляется, например, в том, что они совершенно теряют интерес к сладкой пище — это признак ангедонии, утраты интереса к жизни вообще]. Происходит снижение выброса дофамина в прилежащем ядре. Чтобы вернуть нормальное самочувствие, приходится либо создать комфортные условия еще на несколько недель, либо кормить антидепрессантами.
В реальной жизни мы постоянно сталкиваемся с хроническим умеренным стрессом. Автобус ушел прямо из-под носа, внезапно пошел дождь, завис компьютер и не сохранился документ. В малых дозах все эти события совершенно безопасны для психики, если новая неприятность наступает быстрее, чем вы успели забыть старую.
Ася Казанцева, из книги «Кто бы мог подумать!..»
Эффективный метод формирования эмоциональных, поведенческих и когнитивных нарушений — это хронический умеренный стресс. Это создание систематических мелких неприятностей. У животных в понедельник нет воды в поилке. Во вторник вода есть, зато в лаборатории звучат неприятные громкие звуки. В среду нет еды. В четверг мокрая подстилка в клетке. И так далее.
От каждой из этих проблем по отдельности животные бы оправились за день, но когда такая противная жизнь продолжается две-три недели, у них развивается стойкое снижение настроения [которое проявляется, например, в том, что они совершенно теряют интерес к сладкой пище — это признак ангедонии, утраты интереса к жизни вообще]. Происходит снижение выброса дофамина в прилежащем ядре. Чтобы вернуть нормальное самочувствие, приходится либо создать комфортные условия еще на несколько недель, либо кормить антидепрессантами.
В реальной жизни мы постоянно сталкиваемся с хроническим умеренным стрессом. Автобус ушел прямо из-под носа, внезапно пошел дождь, завис компьютер и не сохранился документ. В малых дозах все эти события совершенно безопасны для психики, если новая неприятность наступает быстрее, чем вы успели забыть старую.
Ася Казанцева, из книги «Кто бы мог подумать!..»
МЕТАФОРА ДЛЯ МОЗГА
Вся наша реальность спрятана внутри нашей же собственной черепной коробки — в нашем мозгу. Наружу эта штука вытянула только свои щупальца (рецепторы): одни ловят фотоны, другие — колебания воздуха, третьи реагируют на давление, четвёртые — на определённые молекулы.
Мозг преобразует сигналы со своих щупалец в картинки, звуки, ощущения, чувства и сложные абстрактные представления. Таким образом, всё, что мы видим, слышим, чувствуем, думаем — результат работы мозга.
Если поместить нас в сурдокамеру (специальный аппарат, в котором наши рецепторы перестанут что-либо воспринимать), мы через некоторое время начнём галлюцинировать. Так наш мозг, лишённый внешних раздражителей, заскучает и примется создавать картины реальности сам по себе. Эти галлюцинации — что-то вроде снов наяву, только в сознании.
Короче говоря, мозг создает всё, с чем мы имеем дело.
Андрей Курпатов, из книги «Красная таблетка. Посмотри правде в глаза!».
Вся наша реальность спрятана внутри нашей же собственной черепной коробки — в нашем мозгу. Наружу эта штука вытянула только свои щупальца (рецепторы): одни ловят фотоны, другие — колебания воздуха, третьи реагируют на давление, четвёртые — на определённые молекулы.
Мозг преобразует сигналы со своих щупалец в картинки, звуки, ощущения, чувства и сложные абстрактные представления. Таким образом, всё, что мы видим, слышим, чувствуем, думаем — результат работы мозга.
Если поместить нас в сурдокамеру (специальный аппарат, в котором наши рецепторы перестанут что-либо воспринимать), мы через некоторое время начнём галлюцинировать. Так наш мозг, лишённый внешних раздражителей, заскучает и примется создавать картины реальности сам по себе. Эти галлюцинации — что-то вроде снов наяву, только в сознании.
Короче говоря, мозг создает всё, с чем мы имеем дело.
Андрей Курпатов, из книги «Красная таблетка. Посмотри правде в глаза!».
ИСКАЖЕНИЕ В ВОСПРИЯТИИ СДЕЛАННОГО ВЫБОРА
Мы активно защищаем свой выбор, даже если он был неверным. Из-за того, что мы принимаем много решений не задумываясь, наш выбор основан на прошлом опыте подобных выборов.
Пример: участникам исследования было предложено выбрать один из двух подержанных автомобилей. Им предоставили информацию о машинах, их особенностях и опциях. После личной оценки, испытуемые сделали свой выбор.
Спустя неделю участникам напомнили, какой вариант они выбрали и снова дали список особенностей обеих машин. Но на этот раз некоторые положительные и отрицательные качества были изменены, и они значительно отличались от тех, которые были представлены им неделю назад. Участникам вновь предложили сделать выбор, основываясь на новых фактах. Практически все испытуемые поддержали свой первоначальный выбор.
Эффект тесно связан с феноменом постпокупочного сожаления: если у нас маленький выбор при покупке, то менее вероятно, что мы будем сожалеть о своем решении после. Поэтому на страницах интернет-магазина не следует располагать огромный выбор товара, это может просто отпугнуть покупателя. Чем меньше вариантов выбора, тем проще его сделать.
Из списка когнитивных искажений
Мы активно защищаем свой выбор, даже если он был неверным. Из-за того, что мы принимаем много решений не задумываясь, наш выбор основан на прошлом опыте подобных выборов.
Пример: участникам исследования было предложено выбрать один из двух подержанных автомобилей. Им предоставили информацию о машинах, их особенностях и опциях. После личной оценки, испытуемые сделали свой выбор.
Спустя неделю участникам напомнили, какой вариант они выбрали и снова дали список особенностей обеих машин. Но на этот раз некоторые положительные и отрицательные качества были изменены, и они значительно отличались от тех, которые были представлены им неделю назад. Участникам вновь предложили сделать выбор, основываясь на новых фактах. Практически все испытуемые поддержали свой первоначальный выбор.
Эффект тесно связан с феноменом постпокупочного сожаления: если у нас маленький выбор при покупке, то менее вероятно, что мы будем сожалеть о своем решении после. Поэтому на страницах интернет-магазина не следует располагать огромный выбор товара, это может просто отпугнуть покупателя. Чем меньше вариантов выбора, тем проще его сделать.
Из списка когнитивных искажений
ЭФФЕКТ ЛОЖНОЙ УНИКАЛЬНОСТИ
Мы склонны расценивать наши отрицательные качества как норму, а положительные — как исключение. По своей сути эффект ложной уникальности противоположен эффекту ложного консенсуса.
Пример: если мы переедаем на ночь, то нам кажется, что так поступают многие люди [ложный консенсус], тогда как наша привычка принимать контрастный душ по утрам будет казаться не очень распространённой среди других людей [ложная уникальность].
Оба искажения позволяют нам более позитивно оценивать «образ Я», поднимая, таким образом, свою самооценку.
Из списка когнитивных искажений
Мы склонны расценивать наши отрицательные качества как норму, а положительные — как исключение. По своей сути эффект ложной уникальности противоположен эффекту ложного консенсуса.
Пример: если мы переедаем на ночь, то нам кажется, что так поступают многие люди [ложный консенсус], тогда как наша привычка принимать контрастный душ по утрам будет казаться не очень распространённой среди других людей [ложная уникальность].
Оба искажения позволяют нам более позитивно оценивать «образ Я», поднимая, таким образом, свою самооценку.
Из списка когнитивных искажений
ПРАВО НА СОБСТВЕННОЕ МНЕНИЕ
Мне иногда говорят, что такой вещи, как критическое мышление, нет, потому что по одному и тому же вопросу могут существовать самые разные мнения, и у каждого есть право на свою точку зрения. Мне доказывают, что «лучшего способа думать» не существует. Я соглашаюсь, что мы имеем право на собственное мнение, но при этом одни мнения оказываются все-таки лучше, чем другие.
Пример: если вы убеждены, что беременным женщинам полезно употреблять в больших количествах алкоголь, вам придется подкрепить это свое убеждение вескими аргументами [таких аргументов в данном случае не существует].
Противоположное предположение — что беременные женщины должны пить очень немного, если им вообще следует это делать, может быть подтверждено проводимыми со всей тщательностью лабораторными исследованиями, которые свидетельствуют о пагубном влиянии алкоголя на развивающийся плод.
Точно так же каждый имеет право верить в астрологические предсказания и экстрасенсорное восприятие, но на данный момент не существует веских доказательств в пользу подобных убеждений. Далеко не все убеждения в равной степени обоснованы.
Халперн Дайана, из книги «Психология критического мышления»
Мне иногда говорят, что такой вещи, как критическое мышление, нет, потому что по одному и тому же вопросу могут существовать самые разные мнения, и у каждого есть право на свою точку зрения. Мне доказывают, что «лучшего способа думать» не существует. Я соглашаюсь, что мы имеем право на собственное мнение, но при этом одни мнения оказываются все-таки лучше, чем другие.
Пример: если вы убеждены, что беременным женщинам полезно употреблять в больших количествах алкоголь, вам придется подкрепить это свое убеждение вескими аргументами [таких аргументов в данном случае не существует].
Противоположное предположение — что беременные женщины должны пить очень немного, если им вообще следует это делать, может быть подтверждено проводимыми со всей тщательностью лабораторными исследованиями, которые свидетельствуют о пагубном влиянии алкоголя на развивающийся плод.
Точно так же каждый имеет право верить в астрологические предсказания и экстрасенсорное восприятие, но на данный момент не существует веских доказательств в пользу подобных убеждений. Далеко не все убеждения в равной степени обоснованы.
Халперн Дайана, из книги «Психология критического мышления»
ГЕРОИЗМ И ТВОРЧЕСТВО
Героизм – это не проявление характера в экстремальных ситуациях, а нормальное состояние человека. Любое другое состояние воспринимается как его преддверие. Человек стремится быть героем, и это естественное стремление.
Но чтобы стать героем, необходимо случайное стечение обстоятельств, зачастую не зависящее от человека. В самом деле, не станешь ведь поджигать дом только затем, чтобы вынести из огня ребенка. И так как роковые обстоятельства складываются не так уж часто, то широко используется псевдоудовлетворение, призванное заменить массовые пожары. Псевдо – потому что не приносит никому пользы, зачастую даже себе. Мода и телевизор, религия и спортивные «боления», вино, дают человеку право называть себя героем, не совершая при этом подвигов.
Единственный вид деятельности, позволяющий действительно неограниченно реализовать свои способности, причем вид, доступный каждому нормальному человеку, целиком зависящий от него и неявляющийся при этом «псевдо», потому что приносит пользу всему человечеству, – это созидательное творчество. И потому выбирать между творчеством и другими идеалами не приходится. Есть выбор между жизнью и сном. Или, если хотите, между жизнью и игрой в жизнь.
Генрих Альтшуллер и Игорь Верткин, из книги «Как стать гением»
Героизм – это не проявление характера в экстремальных ситуациях, а нормальное состояние человека. Любое другое состояние воспринимается как его преддверие. Человек стремится быть героем, и это естественное стремление.
Но чтобы стать героем, необходимо случайное стечение обстоятельств, зачастую не зависящее от человека. В самом деле, не станешь ведь поджигать дом только затем, чтобы вынести из огня ребенка. И так как роковые обстоятельства складываются не так уж часто, то широко используется псевдоудовлетворение, призванное заменить массовые пожары. Псевдо – потому что не приносит никому пользы, зачастую даже себе. Мода и телевизор, религия и спортивные «боления», вино, дают человеку право называть себя героем, не совершая при этом подвигов.
Единственный вид деятельности, позволяющий действительно неограниченно реализовать свои способности, причем вид, доступный каждому нормальному человеку, целиком зависящий от него и неявляющийся при этом «псевдо», потому что приносит пользу всему человечеству, – это созидательное творчество. И потому выбирать между творчеством и другими идеалами не приходится. Есть выбор между жизнью и сном. Или, если хотите, между жизнью и игрой в жизнь.
Генрих Альтшуллер и Игорь Верткин, из книги «Как стать гением»
ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА СПОСОБНОСТЬ СОМНЕВАТЬСЯ
Когда человек воспитывается в обществе, где никто не сомневается в cуществовании богов и духов, ему, как правило, тоже не приходит в голову в этом усомниться.
Это относится не только к религиозным догматам, но и к интерпретации вполне обыденных мирских событий [беременности, смерти, приступов головной боли] как событий, имеющих религиозное значение.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»
Когда человек воспитывается в обществе, где никто не сомневается в cуществовании богов и духов, ему, как правило, тоже не приходит в голову в этом усомниться.
Это относится не только к религиозным догматам, но и к интерпретации вполне обыденных мирских событий [беременности, смерти, приступов головной боли] как событий, имеющих религиозное значение.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»
РАЦИОНАЛЬНОСТЬ
или о формуле принятия решения
Понятие рациональность сложно объяснить — у него длинная и запутанная история, — но обычно оно используется для описания определенного образа мышления.
Платон связывал рациональность с использованием логики, которая, по его мнению, позволяла людям мыслить подобно богам.
Современная экономика усовершенствовала эту древнюю мысль, превратив ее в теорию рационального выбора, которая предполагает, что люди принимают решения, умножая вероятность получения желаемого на количество удовольствия [пользу], которое оно им принесет. Это разумное общее правило позволяет всем нам максимально увеличивать свое счастье, а именно это всегда должны делать рациональные существа.
Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»
или о формуле принятия решения
Понятие рациональность сложно объяснить — у него длинная и запутанная история, — но обычно оно используется для описания определенного образа мышления.
Платон связывал рациональность с использованием логики, которая, по его мнению, позволяла людям мыслить подобно богам.
Современная экономика усовершенствовала эту древнюю мысль, превратив ее в теорию рационального выбора, которая предполагает, что люди принимают решения, умножая вероятность получения желаемого на количество удовольствия [пользу], которое оно им принесет. Это разумное общее правило позволяет всем нам максимально увеличивать свое счастье, а именно это всегда должны делать рациональные существа.
Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»
ЧТО ВЫЗЫВАЕТ СИМПАТИЮ
Мы предпочитаем соглашаться с людьми, которые нам знакомы и симпатичны. Есть несколько важных факторов, влияющих на нашу симпатию к людям:
1. Физическая привлекательность. Хотя об этом известно с давних пор, результаты проведенных исследований наводят на мысль о том, что роль физической привлекательности в установлении социальных контактов гораздо значительнее, чем предполагалось. Похоже, физическая привлекательность способствует завышению оценки других человеческих качеств, таких как талантливость, доброта, ум. Поэтому привлекательные люди кажутся более убедительными и им требуется затрачивать меньше сил для того, чтобы изменять мнение других людей и получать желаемый результат.
2. Сходство. Нам нравятся люди, похожие на нас, и мы более охотно соглашаемся с требованиями именно таких людей, часто неосознанно. Также замечено, что наше благорасположение вызывают люди, расточающие нам похвалы. Выслушивание комплиментов, в том числе говорящихся из корыстных соображений, может повлечь за собой неприятные последствия, так как делает нас более уступчивыми.
3. Близкое знакомство. Это влияние оказывается реальным в первую очередь тогда, когда контакт имеет место при вызывающих положительные эмоции обстоятельствах, расположения на наши решения, связанные с проявлением уступчивости, мы должны придерживаться следующей стратегии.
Нам надо насторожиться, если мы замечаем, что начинаем испытывать чрезмерную симпатию к требующему. Поняв, что требующий очень уж нравится нам, мы должны мысленно отделить этого человека от его предложения и принять решение, основанное исключительно на достоинствах самого предложения.
Роберт Чалдини, из книги «Психология влияния»
Мы предпочитаем соглашаться с людьми, которые нам знакомы и симпатичны. Есть несколько важных факторов, влияющих на нашу симпатию к людям:
1. Физическая привлекательность. Хотя об этом известно с давних пор, результаты проведенных исследований наводят на мысль о том, что роль физической привлекательности в установлении социальных контактов гораздо значительнее, чем предполагалось. Похоже, физическая привлекательность способствует завышению оценки других человеческих качеств, таких как талантливость, доброта, ум. Поэтому привлекательные люди кажутся более убедительными и им требуется затрачивать меньше сил для того, чтобы изменять мнение других людей и получать желаемый результат.
2. Сходство. Нам нравятся люди, похожие на нас, и мы более охотно соглашаемся с требованиями именно таких людей, часто неосознанно. Также замечено, что наше благорасположение вызывают люди, расточающие нам похвалы. Выслушивание комплиментов, в том числе говорящихся из корыстных соображений, может повлечь за собой неприятные последствия, так как делает нас более уступчивыми.
3. Близкое знакомство. Это влияние оказывается реальным в первую очередь тогда, когда контакт имеет место при вызывающих положительные эмоции обстоятельствах, расположения на наши решения, связанные с проявлением уступчивости, мы должны придерживаться следующей стратегии.
Нам надо насторожиться, если мы замечаем, что начинаем испытывать чрезмерную симпатию к требующему. Поняв, что требующий очень уж нравится нам, мы должны мысленно отделить этого человека от его предложения и принять решение, основанное исключительно на достоинствах самого предложения.
Роберт Чалдини, из книги «Психология влияния»
ФЕНОМЕН ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Еще в доисторическую эпоху людям приходилось принимать решения на основе ограниченной информации. Если бы мы тратили время, чтобы тщательно проверить, что там такое блестит, похожее на глаза льва, мы просто не выжили и не задумались бы над этим вопросом в следующий раз. И разумеется, у нас нет времени на то, чтобы проверять, все ли трехмерные предметы вокруг нас действительно трехмерны.
Мы используем своего рода интерпретивные клавиши быстрого доступа для того, чтобы легче ориентироваться в пространстве. Мы переживаем восприятие как когерентный и быстрый процесс только потому, что наш мозг постоянно делает предположения, заполняя таким образом недостатки информации.
Пример: что происходит, когда мы первый раз видим кого-то? Смотрим ли мы на человека объективно, анализируя каждую отдельную черту, чтобы понять, друг это или враг? Разумеется, нет.
Джулия Шоу, из книги «Ложная память»
Еще в доисторическую эпоху людям приходилось принимать решения на основе ограниченной информации. Если бы мы тратили время, чтобы тщательно проверить, что там такое блестит, похожее на глаза льва, мы просто не выжили и не задумались бы над этим вопросом в следующий раз. И разумеется, у нас нет времени на то, чтобы проверять, все ли трехмерные предметы вокруг нас действительно трехмерны.
Мы используем своего рода интерпретивные клавиши быстрого доступа для того, чтобы легче ориентироваться в пространстве. Мы переживаем восприятие как когерентный и быстрый процесс только потому, что наш мозг постоянно делает предположения, заполняя таким образом недостатки информации.
Пример: что происходит, когда мы первый раз видим кого-то? Смотрим ли мы на человека объективно, анализируя каждую отдельную черту, чтобы понять, друг это или враг? Разумеется, нет.
Джулия Шоу, из книги «Ложная память»
Forwarded from Психология
YouTube
ИСКАЖЕНИЕ НОРМАЛЬНОСТИ | Когнитивное Искажение | Obraz
Что если просьба не паниковать опаснее призыва к панике?
https://patreon.com/obrazpublic
https://t.me/obrazpublic/532
👍 Подписаться:
https://t.me/obrazpublic — моментальные обновления.
https://fb.com/obrazpublic — тексты, картинки и другие материалы.…
https://patreon.com/obrazpublic
https://t.me/obrazpublic/532
👍 Подписаться:
https://t.me/obrazpublic — моментальные обновления.
https://fb.com/obrazpublic — тексты, картинки и другие материалы.…
СОЖАЛЕНИЕ И УПРЕК
или из-за чего появляются истории пассажиров, которых «не должно было быть» на самолете
Сожаление — одна из противоречивых эмоций, возникающих, когда доступны альтернативы реальности. После каждой авиакатастрофы всплывают истории о пассажирах, которых «не должно было быть» на самолете — они купили билет в последний момент, поменяли авиакомпанию, собирались вылететь днем раньше, но не смогли. Общая черта этих душещипательных историй – необычные события, которые легче переиграть в воображении, чем обычные.
Ассоциативная память хранит представление о нормальном мире и его правилах. Ненормальное событие привлекает внимание и активирует идею о событии, которое было бы нормальным в тех же обстоятельствах.
Пример: Мистер Браун никогда не подбирает голосующих на дороге. Вчера он взял попутчика, и тот его ограбил. Мистер Смит часто подбирает голосующих. Вчера он взял попутчика, и тот его ограбил.
Кто из них испытает большее сожаление от происшествия? Результаты не вызывают удивления: 88% респондентов ответили, что мистер Браун, 12% — что мистер Смит.
Сожаление — не то же самое, что упрек. Другим участникам предлагался иной вопрос. Кого будут больше упрекать окружающие? Результат: мистера Брауна — 23 %, мистера Смита — 77 %.
И сожаление, и упрек возникают в ходе сравнения с нормой, но соответствующие нормы различны. Эмоции мистера Брауна и мистера Смита определяются их обычным поведением на дороге. Взять попутчика – ненормальное событие для мистера Брауна, и большинство слушателей ожидают, что его сожаление будет более сильным. Сторонний наблюдатель, однако, сравнит обоих водителей с общепринятыми нормами разумного поведения и, скорее всего, упрекнет мистера Смита за привычное принятие неразумного риска. Так и тянет сказать, что мистер Смит заслужил такую судьбу, а мистеру Брауну не повезло. Но мистер Браун, скорее всего, будет корить себя, потому что в данном случае поступил необычно.
Принимая решение, человек знает, что может потом пожалеть, и предвкушение этой болезненной эмоции влияет на многие решения. Предположения по поводу сожаления удивительно единообразны и упорны, как показано в следующих примерах.
Даниел Канеман, из книги «Думай медленно... решай быстро»
или из-за чего появляются истории пассажиров, которых «не должно было быть» на самолете
Сожаление — одна из противоречивых эмоций, возникающих, когда доступны альтернативы реальности. После каждой авиакатастрофы всплывают истории о пассажирах, которых «не должно было быть» на самолете — они купили билет в последний момент, поменяли авиакомпанию, собирались вылететь днем раньше, но не смогли. Общая черта этих душещипательных историй – необычные события, которые легче переиграть в воображении, чем обычные.
Ассоциативная память хранит представление о нормальном мире и его правилах. Ненормальное событие привлекает внимание и активирует идею о событии, которое было бы нормальным в тех же обстоятельствах.
Пример: Мистер Браун никогда не подбирает голосующих на дороге. Вчера он взял попутчика, и тот его ограбил. Мистер Смит часто подбирает голосующих. Вчера он взял попутчика, и тот его ограбил.
Кто из них испытает большее сожаление от происшествия? Результаты не вызывают удивления: 88% респондентов ответили, что мистер Браун, 12% — что мистер Смит.
Сожаление — не то же самое, что упрек. Другим участникам предлагался иной вопрос. Кого будут больше упрекать окружающие? Результат: мистера Брауна — 23 %, мистера Смита — 77 %.
И сожаление, и упрек возникают в ходе сравнения с нормой, но соответствующие нормы различны. Эмоции мистера Брауна и мистера Смита определяются их обычным поведением на дороге. Взять попутчика – ненормальное событие для мистера Брауна, и большинство слушателей ожидают, что его сожаление будет более сильным. Сторонний наблюдатель, однако, сравнит обоих водителей с общепринятыми нормами разумного поведения и, скорее всего, упрекнет мистера Смита за привычное принятие неразумного риска. Так и тянет сказать, что мистер Смит заслужил такую судьбу, а мистеру Брауну не повезло. Но мистер Браун, скорее всего, будет корить себя, потому что в данном случае поступил необычно.
Принимая решение, человек знает, что может потом пожалеть, и предвкушение этой болезненной эмоции влияет на многие решения. Предположения по поводу сожаления удивительно единообразны и упорны, как показано в следующих примерах.
Даниел Канеман, из книги «Думай медленно... решай быстро»
ЭКСПЕРИМЕНТ «ТРЕТЬЯ ВОЛНА»
Во время лекции о нацистской Германии ученики спросили учителя истории Рона Джонса, как могли обычные немцы не замечать или даже оправдывать массовое уничтожение евреев?
Эксперимент начался с того, что вместо изложения нового материала Рон стал учить учеников правильно сидеть за партой и рассказывал им о важности дисциплины.
Во второй день класс, которому понравилась игра, уже сидел правильно, и Рон велел ученикам хором скандировать лозунги и научил их особому жесту — приветствию Третьей волны.
В среду студентам выдали членские билеты и приказали вести агитационную работу и выявлять инакомыслящих.
В четверг члены Третьей волны с гордостью узнали, что они участвуют во всенародном политическом движении.
В пятницу участники движения, уже 200 человек, нарядились в белые рубашки, собрались в актовом зале и скандировали там лозунги Третьей волны, ожидая телевизионной передачи об открытии сотни отделений движения по всей стране.
Тогда Рон рассказал, что никакого движения не существует. Ученики думали, что они были избранными, но на самом деле их просто использовали. Они чувствуют превосходство над теми, кто не принадлежит к Третьей волне, но Рон может показать, какое будущее их ждет. И он включил проектор с кинохроникой Третьего рейха — от военного парада до концентрационных лагерей.
Материал из Википедии
Во время лекции о нацистской Германии ученики спросили учителя истории Рона Джонса, как могли обычные немцы не замечать или даже оправдывать массовое уничтожение евреев?
Эксперимент начался с того, что вместо изложения нового материала Рон стал учить учеников правильно сидеть за партой и рассказывал им о важности дисциплины.
Во второй день класс, которому понравилась игра, уже сидел правильно, и Рон велел ученикам хором скандировать лозунги и научил их особому жесту — приветствию Третьей волны.
В среду студентам выдали членские билеты и приказали вести агитационную работу и выявлять инакомыслящих.
В четверг члены Третьей волны с гордостью узнали, что они участвуют во всенародном политическом движении.
В пятницу участники движения, уже 200 человек, нарядились в белые рубашки, собрались в актовом зале и скандировали там лозунги Третьей волны, ожидая телевизионной передачи об открытии сотни отделений движения по всей стране.
Тогда Рон рассказал, что никакого движения не существует. Ученики думали, что они были избранными, но на самом деле их просто использовали. Они чувствуют превосходство над теми, кто не принадлежит к Третьей волне, но Рон может показать, какое будущее их ждет. И он включил проектор с кинохроникой Третьего рейха — от военного парада до концентрационных лагерей.
Материал из Википедии
ВЛИЯНИЕ С ПОМОЩЬЮ НАВОДЯЩИХ ВОПРОСОВ
Довольно просто повлиять на результаты опроса общественного мнения, формулируя вопрос тем или иным образом и тем самым склоняя человека к определенной точке зрения. Вы можете проверить это на примере:
1. Поддерживаете ли вы государственную программу, которая гарантирует качественный и недорогой уход за младенцами и маленькими детьми, чьи родители работают вне дома?
2. Поддерживаете ли вы программу, финансируемую за счет ваших налогов, которая позволит грудным и маленьким детям проводить каждый день по 9-10 часов в яслях и детских садах?
Потом очень легко представить полученные данные, подтверждающие или опровергающие мысль о том, что большинство американцев поддерживает государственную программу создания детских учреждений, в Конгресс или другой орган, уполномоченный принимать решения.
Перед тем как давать истолкование результатам любых опросов общественного мнения или самому участвовать в каком-либо из них, внимательно посмотрите, как сформулированы вопросы. Какая дополнительная информация в них представлена и какими словами они изложены?
Халперн Дайана, из книги «Психология критического мышления»
Довольно просто повлиять на результаты опроса общественного мнения, формулируя вопрос тем или иным образом и тем самым склоняя человека к определенной точке зрения. Вы можете проверить это на примере:
1. Поддерживаете ли вы государственную программу, которая гарантирует качественный и недорогой уход за младенцами и маленькими детьми, чьи родители работают вне дома?
2. Поддерживаете ли вы программу, финансируемую за счет ваших налогов, которая позволит грудным и маленьким детям проводить каждый день по 9-10 часов в яслях и детских садах?
Потом очень легко представить полученные данные, подтверждающие или опровергающие мысль о том, что большинство американцев поддерживает государственную программу создания детских учреждений, в Конгресс или другой орган, уполномоченный принимать решения.
Перед тем как давать истолкование результатам любых опросов общественного мнения или самому участвовать в каком-либо из них, внимательно посмотрите, как сформулированы вопросы. Какая дополнительная информация в них представлена и какими словами они изложены?
Халперн Дайана, из книги «Психология критического мышления»
ФРЕЙМИНГ В РЕКЛАМЕ
Все вы наверняка слышали фразы типа «Четверо стоматологов из пяти рекомендуют зубную пасту Colgate». И это правда. Рекламное агентство, стоящее за этим существующим на протяжении многих лет слоганом, хочет донести до вас мысль, что стоматологи предпочитают Colgate всем другим брендам. Но это не так.
Комитет рекламных стандартов Великобритании изучил утверждение слогана и счел его нечестным. Выяснилось, что в ходе опроса стоматологи могли рекомендовать более одной зубной пасты. И, как оказалось, самого крупного конкурента Colgate рекомендовали почти так же часто, как и Colgate [деталь, которую никогда не расскажут в рекламе этой пасты].
Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»
Все вы наверняка слышали фразы типа «Четверо стоматологов из пяти рекомендуют зубную пасту Colgate». И это правда. Рекламное агентство, стоящее за этим существующим на протяжении многих лет слоганом, хочет донести до вас мысль, что стоматологи предпочитают Colgate всем другим брендам. Но это не так.
Комитет рекламных стандартов Великобритании изучил утверждение слогана и счел его нечестным. Выяснилось, что в ходе опроса стоматологи могли рекомендовать более одной зубной пасты. И, как оказалось, самого крупного конкурента Colgate рекомендовали почти так же часто, как и Colgate [деталь, которую никогда не расскажут в рекламе этой пасты].
Дэниел Левитин, из книги «Путеводитель по лжи»
ПРИНЦИП КОНТРАСТА
Принцип контраста влияет на нашу разницу в восприятии между двумя вещами, представленными одна за другой. Если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувеличивать их различие. Поэтому если мы сначала поднимем легкий предмет, а затем — тяжелый, мы будем оценивать второй предмет как более тяжелый, чем если бы мы подняли его, не пытаясь сначала поднять легкий.
Исследования показали, что мы можем быть недостаточно удовлетворены физической привлекательностью наших собственных возлюбленных только из-за того, что популярные СМИ бомбардируют нас образами нереально привлекательных моделей.
В ходе одного исследования студенты колледжа оценивали имеющего среднюю внешность представителя противоположного пола как менее привлекательного, если перед этим просматривали рекламные объявления в популярных журналах. При проведении другого исследования мужчины, живущие в общежитии колледжа, оценивали по фотографии внешность потенциальной подруги. Оценка тех, кто делал это, одновременно смотря по телевизору эпизод телевизионного сериала «Ангелы Чарли», была несколько ниже оценки тех, кто смотрел другое шоу. Очевидно, красота кинозвезд, играющих «Ангелов», делала незнакомку менее привлекательной в глазах мужчин.
Для торговцев гораздо прибыльнее сначала представлять дорогие предметы также и потому, что если этого не делать, принцип контраста станет активно работать против них. Представление сначала недорогого предмета с последующим показом дорогого приведет к тому, что дорогой предмет в результате покажется покупателю еще более дорогим — едва ли это желательно для большинства торгующих организаций. Так можно «заставить» цену одного и того же предмета выглядеть более высокой или более низкой в зависимости от цены ранее представленного предмета.
Роберт Чалдини, из книги «Психология влияния»
Принцип контраста влияет на нашу разницу в восприятии между двумя вещами, представленными одна за другой. Если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувеличивать их различие. Поэтому если мы сначала поднимем легкий предмет, а затем — тяжелый, мы будем оценивать второй предмет как более тяжелый, чем если бы мы подняли его, не пытаясь сначала поднять легкий.
Исследования показали, что мы можем быть недостаточно удовлетворены физической привлекательностью наших собственных возлюбленных только из-за того, что популярные СМИ бомбардируют нас образами нереально привлекательных моделей.
В ходе одного исследования студенты колледжа оценивали имеющего среднюю внешность представителя противоположного пола как менее привлекательного, если перед этим просматривали рекламные объявления в популярных журналах. При проведении другого исследования мужчины, живущие в общежитии колледжа, оценивали по фотографии внешность потенциальной подруги. Оценка тех, кто делал это, одновременно смотря по телевизору эпизод телевизионного сериала «Ангелы Чарли», была несколько ниже оценки тех, кто смотрел другое шоу. Очевидно, красота кинозвезд, играющих «Ангелов», делала незнакомку менее привлекательной в глазах мужчин.
Для торговцев гораздо прибыльнее сначала представлять дорогие предметы также и потому, что если этого не делать, принцип контраста станет активно работать против них. Представление сначала недорогого предмета с последующим показом дорогого приведет к тому, что дорогой предмет в результате покажется покупателю еще более дорогим — едва ли это желательно для большинства торгующих организаций. Так можно «заставить» цену одного и того же предмета выглядеть более высокой или более низкой в зависимости от цены ранее представленного предмета.
Роберт Чалдини, из книги «Психология влияния»
Forwarded from Психология
3-шаговая модель ответа на негативные вопросы
Что такое негативные вопросы? Это вопросы, которые заставляют нас оправдываться, заражают отрицательными эмоциями, навешивают ярлыки, клеймят нас или нашу компанию.
Здесь мы имеем дело с задетыми чувствами 😡 собеседника. При этом чаще всего задающий вопрос искренне верит в свою правоту:
⠀
- Я что, должен сто раз повторять одно и то же?!
- Вы в своем уме, вы отдаете себе отчет в том, что вы делаете?!
- Какого рожна ты взял с собой ребенка в кабак?
Главное правило - чего бы не случилось, не позволяйте вовлечь себя в противоборство⚔️. Не введитесь на негативные эмоции, иначе вы мгновенно утратите контроль за ситуацией. Вместо этого:
1. Пристраиваемся к собеседнику. Вы положительно оцениваете вопрос и выражаете понимание испытываемых человеком чувств.
⠀
- Согласен! Проблема есть, и она очень серьезная.
- Да, это так, мы действительно получаем много жалоб по этой ситуации.
2. Извлекаем «рациональное зерно» из вопроса. Постарайтесь найти 👂 в вопросе одно-два слова, которые выражают его суть. После этого вы пересказываете его так, чтобы сохранить смысл вопроса и нейтрализовать негатив.
⠀
- Посмотрите, кто у вас в команде работает! Одни стажеры! А когда эти пацаны кашу заварят, вы ее будете расхлебывать?
- Вас интересует, каким образом я лично, как директор, буду отвечать за работу команды перед вами?
Если подстройка и парафраз были удачными, то клиент закивает и с интересом приготовиться слушать ваш ответ.
3. Отвечаем на перефразированный вопрос.
⠀
- Вы постоянно мутите воду!
- Вы правы (подстройка), что любая деятельность сотрудников должна быть прозрачной (перефраз). Давайте вместе подумаем (ответ), как нам справиться с этой задачей?
Life
Что такое негативные вопросы? Это вопросы, которые заставляют нас оправдываться, заражают отрицательными эмоциями, навешивают ярлыки, клеймят нас или нашу компанию.
Здесь мы имеем дело с задетыми чувствами 😡 собеседника. При этом чаще всего задающий вопрос искренне верит в свою правоту:
⠀
- Я что, должен сто раз повторять одно и то же?!
- Вы в своем уме, вы отдаете себе отчет в том, что вы делаете?!
- Какого рожна ты взял с собой ребенка в кабак?
Главное правило - чего бы не случилось, не позволяйте вовлечь себя в противоборство⚔️. Не введитесь на негативные эмоции, иначе вы мгновенно утратите контроль за ситуацией. Вместо этого:
1. Пристраиваемся к собеседнику. Вы положительно оцениваете вопрос и выражаете понимание испытываемых человеком чувств.
⠀
- Согласен! Проблема есть, и она очень серьезная.
- Да, это так, мы действительно получаем много жалоб по этой ситуации.
2. Извлекаем «рациональное зерно» из вопроса. Постарайтесь найти 👂 в вопросе одно-два слова, которые выражают его суть. После этого вы пересказываете его так, чтобы сохранить смысл вопроса и нейтрализовать негатив.
⠀
- Посмотрите, кто у вас в команде работает! Одни стажеры! А когда эти пацаны кашу заварят, вы ее будете расхлебывать?
- Вас интересует, каким образом я лично, как директор, буду отвечать за работу команды перед вами?
Если подстройка и парафраз были удачными, то клиент закивает и с интересом приготовиться слушать ваш ответ.
3. Отвечаем на перефразированный вопрос.
⠀
- Вы постоянно мутите воду!
- Вы правы (подстройка), что любая деятельность сотрудников должна быть прозрачной (перефраз). Давайте вместе подумаем (ответ), как нам справиться с этой задачей?
Life
СРАВНЕНИЕ С ДРУГИМИ
Поскольку счастье определяется ожиданиями, два столпа нашего общества — СМИ и реклама, — сами того не желая, истощают планетарные ресурсы удовлетворения.
5 тысяч лет назад юноша в глухой деревне считал бы себя крутым, ведь в деревне всего 50 особей мужского пола и по большей части либо старики, морщинистые и покрытые шрамами, либо малышня. А современный подросток чаще всего боится «недотянуть». Даже если большинство одноклассников — не красавцы, он равняется не на них, а на кинозвезд, спортсменов и супермоделей, которых ежедневно видит по телевизору, в соцсетях и на гигантских рекламных щитах.
Юваль Харари, из книги «Sapiens. Краткая история человечества»
Поскольку счастье определяется ожиданиями, два столпа нашего общества — СМИ и реклама, — сами того не желая, истощают планетарные ресурсы удовлетворения.
5 тысяч лет назад юноша в глухой деревне считал бы себя крутым, ведь в деревне всего 50 особей мужского пола и по большей части либо старики, морщинистые и покрытые шрамами, либо малышня. А современный подросток чаще всего боится «недотянуть». Даже если большинство одноклассников — не красавцы, он равняется не на них, а на кинозвезд, спортсменов и супермоделей, которых ежедневно видит по телевизору, в соцсетях и на гигантских рекламных щитах.
Юваль Харари, из книги «Sapiens. Краткая история человечества»
ВЛИЯНИЕ НАДЕЖДЫ И СТРАХА НА СКЛОННОСТЬ ВЕРИТЬ
Астрология, суеверия, миф о похищении людей инопланетянами и большинство религий посвящены людям и персонифицированным силам. Люди, которые сопереживают другим, в большей мере склоняются к этим верованиям.
Когда убеждениям недостает научной основы, они играют на наших надеждах и страхах. Они могут обещать нам более справедливое мироустройство, счастливую жизнь после смерти или чудодейственное исцеление наших болезней и одновременно запугивать нас скрытыми во Вселенной опасностями, от которых мы слишком боимся отмахнуться, что может иметь вполне конкретные последствия.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»
Астрология, суеверия, миф о похищении людей инопланетянами и большинство религий посвящены людям и персонифицированным силам. Люди, которые сопереживают другим, в большей мере склоняются к этим верованиям.
Когда убеждениям недостает научной основы, они играют на наших надеждах и страхах. Они могут обещать нам более справедливое мироустройство, счастливую жизнь после смерти или чудодейственное исцеление наших болезней и одновременно запугивать нас скрытыми во Вселенной опасностями, от которых мы слишком боимся отмахнуться, что может иметь вполне конкретные последствия.
Джим Дэвис, из книги «Теория притягательности»