ПРОЧТИТЕ ЭТИ СОВЕТЫ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПИСАТЬ ТЕСТ-КЕЙСЫ

Расскажу, на что лучше обратить внимание при составлении тест-кейсов. Узнайте, как сделать их полезными для вас и ваших коллег.

Структура-тест кейса
Тест-кейс - это простейший сценарий проверки. По нему тестировщик проверяет соответствие результата разработки требованиям клиента. Тест-кейс атомарен - то есть не зависит от других сценариев.

Тестировщики пишут сценарии в специализированных программах или в текстовых редакторах.

В компаниях есть свои особенности написания тест-кейсов. Однако они всегда содержат 4 раздела: «Заголовок», «Предусловия», «Шаги» и «Ожидаемый результат».

Заголовок
Лучше, когда заголовок лаконичен. Тогда назначение тест-кейса можно понять, не открывая его в отдельной вкладке.
При этом лучше избегать крайностей: использования авторских аббревиатур и сокращений. Сам создатель тест-кейса через условные полгода с трудом вспомнит суть. Что уж говорить о восприятии такой информации коллегами!
А что, если аббревиатуры устоялись? Тогда укажите расшифровку в описании секции тестового набора или в глоссарии.

Сравним заголовки для формы входа в систему:
👍 Войти в систему как пользователь Facebook, используя действительные реквизиты.
👎 Осуществить SUFF с VAD.

Предусловия
Укажите здесь важную для начала тестирования информацию. Это может быть ссылка на инструкцию по настройке тестовой среды или дополнительное условие.
Не стоит дублировать текст требований. Избыток информации приводит к путанице и отвлекает от задания. Отсекайте подробности, которые не имеют отношения к делу.

👍 Информация, игнорирование которой повлияет на ход и результаты тестирования.
👎 Ссылка на требования, статью или музыкальный трек, под который лучше всего проходить данный тест-кейс.

Шаги
Тест-кейсы пишутся простым языком для команды. Смысл должен быть понятен тем, кто в̶ ̶т̶а̶н̶к̶е̶ ранее не сталкивался с рассматриваемой функциональностью.
Помните, что на проекты приходят новые сотрудники. И время, потраченное на грамотное составление тест-кейсов, окупит себя впоследствии. Приложенные усилия избавят вас от дополнительных вопросов коллег.
По той же причине не оставляйте поля незаполненными, даже если сценарий выглядит примитивным.
Еще советую не указывать фиксированные наборы тестовых данных. С большой вероятностью они будут использоваться командой во всех тестах. Лучше указать только формат, а тестировщики самостоятельно подберут сами данные.

👍 Шаги должны позволить тестировщику разобраться в сути тест-кейса и пройти его своими силами.
👎 Сухой технический язык и избыточное описание функциональности трудно воспринимаются коллегам и порождают дополнительную коммуникацию.

Ожидаемый результат
Параметр «Ожидаемый результат» лучше добавлять к каждому из шагов по отдельности, чтобы избежать разночтений.
При этом результат должен содержать в себе исчерпывающее описание состояния системы после проведения манипуляций с ней.

Сравним варианты:
👍 В центре экрана появилось приветственное сообщение с надписью «Добро пожаловать, «user_name»!», и затем произошло перенаправление на стартовую страницу системы.
👎 Пользователь вошел в систему.

Вывод
Мы ознакомились с советами по написанию тест-кейсов и рассмотрели частые ошибки в их построении.
Как можно заметить, рецепт хороших тест-кейсов заключается в их изначальном грамотном составлении. Советую также периодически проводить инспекцию и обновлять устаревшие данные.

Надеюсь, материал был полезен! Буду рад вашему фидбеку и пожеланиям по тематике будущих статей. На связи в Linkedin, Instagram или Telegram

ОБЗОР КНИГИ «ХАРИЗМА. КАК ВЛИЯТЬ, УБЕЖДАТЬ И ВДОХНОВЛЯТЬ» ОЛИВИИ КАБЕЙН

Об авторе
Американский писатель и преподаватель. Читает лекции для некоммерческих организаций и университетов, а также консультирует бизнес. Специализация: лидерство, общение с трудными людьми, выработка уверенности в себе и формирование чувства собственного достоинства.

Факты из жизни:
- родилась в Париже;
- имеет 3 юридические степени в международном, коммерческом и бизнес праве;
- является самым молодым советником французского правительства по внешней торговле с момента создания должности в 1898 году;
- сооснователь организации KindEarth.Tech, которая продвигает использование искусственного белкового сырья в промышленности;
- свободно говорит на 4 языках; - год занималась волонтерской работой в Перу;
- будучи наполовину еврейкой, подверглась травле в школе;
- с 2002 г. проживает на небольшой ферме где-то в Силиконовой долине.

Источники: сайты Wikipedia и KET

О книге
По мнению автора, харизма – это не врожденный дар, а приобретенный опыт. Она поддерживается развитыми коммуникационными навыками, оптимистическим восприятием жизни, выразительным языком тела, а также умениями презентовать себя и вести в трудных ситуациях.

Нет человека, у которого харизма «работает» 24/7. Но любой может развить ее и научиться «включать» при необходимости.

Можно сказать, что она близка к ресурсному состоянию. Наше отношение к миру и жизненным бедам влияет на душевное равновесие. В частности, самоедство, низкая самооценка, повышенные требования к себе негативно влияют на язык тела, что замечают окружающие.

Что мы показываем миру, то он думает о нас. Однако идея не в том, чтобы заучить шаблоны поведения, а стать уверенным в своих силах. И научиться демонстрировать харизму в жизненных обстоятельствах.

Цитаты

Харизма - это навык как занятие спортом или игры на музыкальном инструменте. Харизма требует большого труда, практики и правильного инструментария.

Разум не может отличить факты от вымысла. Это помогает нам произвольно войти в нужное психоэмоциональное состояние.

Дорогая одежда вынуждает предполагать богатство, дружественный язык тела добрые намерения, а уверенная поза - что у человека есть основания для подобной веры в себя. Люди склонны принимать все, что вы задумаете.

Если кто-то причинил вам вред, этот человек будет стремиться логически обосновать свои действия. Он не захочет ощущать себя «плохим». Мало кто станет обвинять себя в чем-либо. Даже гангстер Аль Капоне считал себя общественным благодетелем. Людям нравятся те, кто на них похож. Когда у людей похожие одежда, внешность и речь, они автоматически предполагают, что живут в аналогичной социальной среде, у них сходное образование и даже одинаковые ценности.

Стресс заставляет разум считать, что мы находимся под угрозой и объявлять «чрезвычайное положение». Он прекращает все функции, которые считает «лишними». К сожалению, организм ограничивает и познавательные способности, как раз когда мы в них нуждаемся. Это становится препятствием в общении и способности фактически наслаждаться жизнью.

Язык тела преобладает над всеми другими признаками харизмы. Мы оцениваем внешность. Эта инстинктивная реакция: у людей с высоким статусом есть возможности помочь или, наоборот, причинить вред. Чтобы пережить невзгоды, нам нужно знать, на каком уровне иерархии, условной или реальной, мы находимся. Как следствие, мы с жадностью ловим любые намеки, которые помогли бы точно определить статус людей. И одежда – одна наиболее весомых подсказок при оценке статуса.

Самосострадание – не синоним снисходительности или жалости к себе. Это когда то, что с вами произошло, вы воспринимаете как беду, а жалость к себе – это ощущение, что с вами поступили несправедливо.

Плюсы и минусы

👍 легко читается: материал изложен простым языком, подача с наглядными примерами;
👍 ясная структура: есть выводы по главам, блоки упражнений и краткое содержание в конце книги;
👍 практичность: представлены работающие методы;

👎 переплёт: в книге 400 страниц и в мягкой обложке её неудобно читать;
👎 концовка: кажется скомканной, будто у автора горели сроки;
👎 неоднозначность: ряд методик основан на манипуляциях и самовнушении в угоду стабильности психики;

Что ещё почитать

Похожие книги по тематике:

- Аллан и Барбара Пиз, «Язык телодвижений»;
- Дейл Карнеги:
«Как перестать беспокоиться и начать жить»;
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»;
«Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»;
- Марк Мэнсон, «Тонкое искусство пофигизма».

Изображения: OZ.by

На dev.by наконец-то подогнали стоящие опросы 😂

💔Секс на рабочем месте в ИТ: 2 минуты, анкета-валентинка dev.by

Если было, или не было, или будет, или не было и не будет — вы знаете, что делать: 2 минуты.

🏃🏃‍♂️🏃‍♀️Тимлид привёл по рефералке 50+ человек, заработал 18К и стал директором офиса

В прошлом году в ИТ-компании Andersen самый большой реферальный бонус за месяц составил $7800. Тимлид Сергей Тюльников привёл 16 человек. А за 9 месяцев — 50+ человек ($18000+). Ещё и сделал так карьеру.

@devby спросил у Сергея, как заводить друзей и устраивать их в ИТ-компанию.

ПРОБУЮ ДЛЯ СЕБЯ ФОРМАТ ИНТЕРВЬЮ
⠀
Наблюдал случаи, когда работу тестировщиков в полной мере не понимают заказчики или даже менеджеры высокого уровня. Как результат появляются ожидания, не имеющие ничего общего с реальными задачами QA.
⠀
Это навело на мысль. А что если собрать обратную связь айтишки о работе тестировщиков и проанализировать ее? Возможно, итоговый материал позволит QA:
- противопоставить свои обязанности ожиданиям проектной команды, скорректировать свою работу или разрушить стереотипы коллег;
- зарядиться мотивацией и помнить, что наша работа важна;
- лучше понять, чем занимаются коллеги на других позициях.
⠀
В инсте публикую ответы коллег на 5 вопросов:
1️⃣ Кратко, чем ты занимаешься в IT?
2️⃣ Кто для тебя тестировщик?
3️⃣ 3 soft/hard skills, которые важны тестеру по твоему мнению?
4️⃣ Самый главный грех тестировщика?
5️⃣ Бывали ли случай из жизни с тестером, который ты запомнишь?
⠀
Вопросы общие, чтобы на них можно было ответить как можно проще.
⠀
Здесь и в LinkedIn дробить материал я не буду. Объединю в одну статью интервью из инсты и добавлю аналитику из опросников.
⠀
Первопроходцем рубрики будет Антон, один из наиболее опытных PM, с которыми я работал. Человек, с которым одинаково легко и эффективно работать.
⠀
Кстати, дайте знать, что еще интересно.
Сделать большое интервью с опытным тестировщиком о работы, трудностях и советах молодым инженерам? Или представителем другой профессий (каким?) о специфике его работы?

Ссылка на пост в инсте

5 СОВЕТОВ КАК ВОЙТИ В АЙТИ И ПОЛУЧИТЬ ПЕРВУЮ РАБОТУ
⠀
В личку пришел вопрос о том, как попасть на должность Junior QA Engineer. Могу представить себе чувства автора сообщения. Когда-то я тоже, ступая одной ногой в уходящий айти-поезд, прошел длительный и мучительный период ожидания. Этот отрезок своей жизни я бы назвал «надежда, вера, фенибут».
⠀
К сожалению, нет гарантированного способа устроиться на желаемую работу. Но, посмотрев на процесс трудоустройства изнутри, поделюсь с вами несколькими советами как достичь хэппи энда.
⠀
Первое и главное: подойдите к вопросу трудоустройства системно и безэмоционально.
⠀
Воспринимайте все как игру. Концовка в ней – это ваша достигнутая цель. Сюжетная линия состоит из отдельных пунктов или «миссий», а в каждой есть «достижения», которые нужно «разблокировать». Если одна из миссий прошла неудачно, не беда. Может, такой у вас сюжет, а концовка все равно будет плановой. Выполняйте миссии последовательно, пробуйте снова. А как закончите, то переходите к новой части игры.
⠀
А теперь без метафор.

1. Выбирайте качественные курсы
В таких акцент сделан на практический опыт преподавателей, кейсы трудоустройства и работу на реальных проектах. Однако многие пишут о «работе для 100% студентов, без знания английского, с любым уровнем технических навыков, открытие в себе экспертизы и заработке на этом». Все имеет свою цену.

Есть курсы при компаниях, с возможностью трудоустройства для лучших студентов. Поскольку новые проекты формируются постоянно, фирмам выгодно находить перспективных сотрудников и подготавливать их к работе.

Минусы в том, что есть отсев, и нужно вjobывать. Но даже если вас не возьмут в компанию, вы получите практику на реальных коммерческих проектах, опыт и перспективы.

К слову, в Solvd регулярно набирает студентов на курсы для manual и automation QA. Лучших из них приглашают на работу.

2. Учите английский
Тестировщику нужно вести письменную коммуникацию: писать документацию, участвовать в переписке, составлять тест-кейсы. Делать все это через google-переводчик – не вариант.

Вы можете использовать приложения или записаться на курсы. Сделайте упор на общение с носителями языка. Так вы подтяните язык, сможете побороть боязнь публичных выступлений и улучшите коммуникационные навыки. Без этого трудно представить повседневное общение с коллегами и заказчиками.

Если с финансами туго, ищите бесплатные занятия в школах иностранных языков. Знаю, что в LinguaLand проводятся бесплатные встречи клуба английского. Я не учился там и не связан с этой школой, поэтому не могу давать оценку их уровня подготовки. Но за инициативу им респект 👍.

Чтобы побороть страх публичных выступлений, найдите или организуйте дискуссионный клуб для практики.

В этом контекст, советую почитать классику: «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", Д.Карнеги.

3. Откликайтесь на вакансии
Я рекомендую убрать плашку «ищу работу» и надпись «джуниор/трейни». Рынок перенасыщен, и эффективнее откликаться на вакансии самому.

Для этого вам понадобится сопроводительное письмо. В нем и в резюме указывайте релевантную информацию.

Не начинайте письмо в стиле «и хоть у меня нет 1,5 года опыта, которые требуются, я мотивирован, свеж и чист и готов выходить на работу завтра».

Обратите внимание на конкретные технические навыки, упоминаемые в вакансии. Вы должны что-то понимать в них. В письме расскажите о своих навыках, которые, соответствуют требованиям, а потом упомяните те, над которыми вы готовы поработать дополнительно. Акцентируйте внимание на том, что вы можете сделать для компаний. Упомяните софт-скиллы, которые вам в этом помогут, или свой успешный опыт.

И не стоит пытаться обмануть работодателя, это легко вскроется!

Здесь советую почитать главу 3 книги «Пиши, сокращай», в которой есть советы по составлению сопроводительного письма.

4. Ходите на собеседования как на работу
Нет, ставить рекорд по числу собеседований не нужно. Возьмите за правило регулярно посещать их в удобном для вас ритме.
А еще держите в уме, как происходит найм.

HR-специалисты первично отсеивают кандидатов на основе требований заказчика (например, лида команды, в которой нужен работник). Поэтому адаптируйте резюме согласно требованиям в каждой вакансии, коротко и по существу.

На следующем этапе решение по кандидату будет принимать работодатель. Он захочет увидеть адекватного и упорного кандидата, умеющего системно мыслить, способного обучаться и выполнять работу в срок. Хорошо, чтобы такой человек владел указанными в вакансии hard skills, тогда адаптация на новом месте не займет много времени.

Потому вместо зазубривания шпаргалок из сети, подготовьтесь по списку в вакансии. Разберитесь во всех пунктах и и будьте готовы объяснить каждый своими словами.

Кандидата оценивают не только как технического специалиста, но и как личность с набором soft skills. Поэтому во время собеседования важно находиться в ресурсном состоянии.

Будет здорово сделать запись собеседования. Так вы сможете проанализировать свое выступление и не забыть вопросы, которые вызвали затруднения.

Рекомендую прочитать книгу «Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять» от О.Кабейн, в которой автор дает советы по поддержанию себя в комфортном состоянии. Мой обзор на книгу здесь.

4. Получите реальный опыт работы
Вот несколько вариантов, как это можно сделать:
- безвозмездное участие в пет-проектах;
- работа на волонтерских началах;
- стажировки в компаниях;
- практика через знакомых;
- через знакомства на митапах и онлайн-встречах;
- на фрилансе через специализированные платформы (например, Testlio).

5. Спокойствие, только спокойствие
Предприняли множество попыток, но все они безуспешны? Не принимайте неудачу близко к сердцу.

Вам стоит остановиться и передохнуть. Присмотритесь к происходящим событиям внимательно и проанализируйте причины неудач. Вероятно, в погоне за счастьем, вы что-то упускаете. Попросите того, кому вы доверяете посмотреть на ситуацию со стороны, а затем начните сначала

Не теряйте оптимизма! Вспомните Эдисона, который сделал 10 тысяч попыток, прежде чем создал эффективный вариант лампочки. Дайсону на изобретение конструкции пылесоса понадобилось 5126 попыток. А миллиардер Джек Ма был последним из 23 человек, которые пришли устраиваться в KFC,и в итоге не был принят. Shit happens.

—-

Подытожу статью импровизированной схемой трудоустройства™:
Подготовьтесь –> пойдите на собес –> проанализируйте ситуацию –> попробуйте еще раз.

Желаю вам удачи и оптимизма!
И не занимайтесь самоедством – все будет хорошо!

500+ айтишников рассказали про секс на рабочем месте

В канун дня влюблённых dev.by запустил гиперромантическую анкету. Собрали почти 3000 ответов за несколько часов — пока это наш самый популярный ресёрч индустрии. 💔

505 участников — практики, остальные теоретики.

Делимся результатами: локация, время, состав участников, запреты компаний.

Google выпустила срочное исправление для 0-day уязвимости в Chrome

Разработчики Google выпустили Chrome версии 98.0.4758.102 (для Windows, Mac и Linux), в которой устранили уязвимость нулевого дня, уже использовавшуюся хакерами для атак.

https://xakep.ru/2022/02/15/first-chrome-0day-2022/

ОБЗОР КНИГ ИЦХАКА АДИЗЕСА

Сегодня речь пойдет о 2-х книгах Адизеса:
- «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»
- «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует».

Об Авторе
Ицхак Адизес - израильско-американский писатель и бизнес-консультант. Специализируется на проработке эффективности менеджмента.

Факты из жизни:
- родился в 1937 году в г. Скопье;
- автор 20 книг по менеджменту, переведенных на 26 языков мира;
- имеет ряд научных званий (бакалавра, магистра и доктора), степеней по экономике и политологии, а также является почетным доктором 17 университетов мира;
- основал Института Адизеса, имеющий филиалы в 15 странах, в т.ч. и в Беларуси;
- консультировал компании Bank of America, Coca-Cola, IBM и др.;
- консультировал по политическим вопросам правительства и глав государств Израиля, Швеции, Греции, Бразилии, Ганы, Исландии, Мексики и Македонии.

Источники: сайты Wikipedia, сайт Института Адизеса в Беларуси

О книгах
Успех организации зависит от результативности и эффективности работы руководства в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Управление происходит по средствам 4-х функций (PAEI): производства результатов (P, «что делать, чтобы решить проблему?»), администрирования (A, «как это нужно сделать?»), предпринимательства (E, «в какие сроки?») и интеграции (I, «кто отвечает за выполнение решения?»).

Менеджер может выполнять эти функции по отдельности, но не одновременно. И чтобы достичь успеха, необходимо сформировать взаимодополняющую команду.

Посоветовал бы прочитать книги не только менеджерам, но и тем, кому интересна тема лидерства. Ведь как отмечает Адизес, для того, чтобы стать членом управленческой команды, не обязательно иметь подчиненных.

Автор дает рекомендации по формированию команды, процессу постановки и достижению целей, работе над собой и повышению личной эффективности. Книги также помогут спланировать программу развития лидерских качеств.

Цитаты:
Книги, которые пытаются сделать из нас безупречных менеджеров, лидеров или руководителей, исходят из ошибочного представления о достижимости идеала.

Текущие проблемы показывают, на каком этапе жизненного цикла находится ваша организация, и, опираясь на это, можно предсказать, какие проблемы могут возникнуть на наследующем этапе и какие стили лидерства будут наиболее эффективны.

Менеджмент — слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек.

Хотя успех организации принято ставить в заслугу одному человеку, почти всегда за ним стоит команда, которая обеспечивала эффективность его действий. Парадигма «лидера-одиночки» — мудрого и всемогущего — никогда не работала на практике.

Людьми творческих профессий нельзя руководить так же, как рабочими на производстве.

Организация должна иметь более высокую миссию, нежели выживание. Первая и самая важная функция менеджмента — это производство результатов, ради которых и существует данная компания или структура. Организация должна направлять всю энергию на внешний маркетинг: искать клиентов, удовлетворять их текущие потребности и прел восхищать будущие.

Прибыль — это результат хорошего менеджмента, а не его цель. Прежде всего, выясни, кто твои клиенты, затем определи, что им требуется, а после этого ступай и делай то, что нужно делать, и выполни эту работу эффективно.

Если вы — менеджер, но вам не нравится размышлять вместе с другими людьми, а трения и разногласия вас раздражают, значит, вы занимаетесь не своим делом.

Непонимание, как и конфликт, — не отклонение, а норма. Оно неизбежно в команде, состоящей из людей с разными стилями общения. Учиться на разногласиях непросто, но такой опыт обо­гащает нас благодаря нашим различиям.

Организация, которая расходует драгоценную энергию на внутренние конфликты, будет непременно испытывать затруднения.

Человек испытывает непреодолимое влечение к тому, кто не похож на него самого. Но в повседневной жизни это становится источником раздражения.

Если два человека согласны во всем, без одного из них можно обойтись. Коллега — это не тот, кто с вами согласен. Это тот, кто вам возражает, но пользуется вашим уважением.

Заменить оборудование и материальные объекты проще, чем людей, которые знают свое дело, особенно если они умеют работать сообща. Этим объясняется расцвет Германии после Второй мировой войны.

Какие люди нам нужны? Те, что внушают и оказывают доверие и уважение. А что делать с сотрудником, который на это не способен? Уволить? Я не согласен. Порекомендуйте его своему конкуренту. Почему страдать должны только вы?

Победитель — это не тот, кто не падает, а тот, кто быстро поднимается и вновь старается добиться своего».

Хороший лидер — это зрелость, а она приходит с опытом - чтобы ее обрести, нужно набить достаточно шишек.

Лидер идеален, когда люди не подозревают о его существовании. Он не слишком хорош, когда люди подчиняются ему и превозносят его. Он совсем плох, когда его презирают.

Если вы и вправду хотите понять, что вы собой представляете, спросите об этом своих подчиненных, им доподлинно известно, кто вы такой.

Если вы видите, что по той или иной причине кто-либо из сотрудников не может работать в команде следует принять ответственное решение и избавиться от такого человека

Не пытайтесь превратить рыбу в птицу. Человек не может измениться, но он может стать невыносимым или более гибким, и последнего часто вполне достаточно для того, чтобы с ним сотрудничать.

Одной из составляющих «процесса» служит эффективная коммуникация. Чтобы успешно управлять, нужно понимать, что говорят другие (и о чем они умалчивают), и уметь четко выражать собственные мысли.

Сознаете ли вы, что ваши подчиненные будут превосходить вас в выполнении управленческих функций, которые даются вам хуже прочих? Способны ли вы не воспринимать подобную ситуацию как угрозу? Можете ли вы смириться с этим?

Другая опасность состоит в том, что сотрудники, из которых могли бы выйти прекрасные лидеры, всю жизнь занимают вспомогательные должности — только потому, что они слишком хорошо справляются со своей работой.

Еще один источник неправильного менеджмента — принятое во многих компаниях жесткое разграничение рабочих и руководства.

Плюсы и минусы

👍 доступная подача материала: чтобы читатель не заскучал, его сопровождают примеры, поговорки и даже анекдоты;
👍 наглядность: в типажах книги легко узнать себя и коллег;
👍 потенциал: по тематике доступны другие труды автора - книги, тренинги и тесты;

👎 структура: некоторый материал дублируется в книгах и можно было бы объединить их в одну. Здесь могла быть шутка про еврейские корни автора.

Что ещё почитать

Похожие книги по тематике:
- Кен Бланшар,«Одноминутный менеджер и жизненное равновесие»
- Том ДеМарко, Тимоти Листер, «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды»

Изображения: сайт Oz.by

Ребята, не забывайте писать о свой исключительности

Google создаст замену cookies для устройств на базе Android.

ТЕСТЕР ПРОТИВ ВСЕХ. DELIVERY MANAGER. ВЫПУСК#2

Наблюдал случаи, когда работу тестировщиков до конца не понимали заказчики или даже менеджеры. Как результат появлялись ожидания, имеющие мало общего с реальными задачами QA.

Для того, чтобы собрать обратную связь айтишки о работе тестировщиков, я еженедельно провожу блиц-интервью с опытными специалистами.

На базе их ответов, а также данных опросника, планирую собрать статистику, которая позволит тестировщикам:
- противопоставить свои обязанности ожиданиям проектной команды, скорректировать свою работу или разрушить бытующие стереотипы;
- зарядить коллег мотивацией и мыслями о том, что наша работа важна;
- лучше понять, чем занимаются коллеги в IT на других позициях.

Сегодня обратимся к опыту Delivery Manager (руководителя по внедрению), который управляет созданием продукта, чтобы он приобрел конечный результат, ожидаемый клиентом.

В рамках обязанностей он проводит оценку рисков бюджету, срокам и качеству. Для этого необходимо понимать работу аналитика, продуктовых и проектных менеджеров. Также важно иметь опыт создания архитектуры решений, чтобы предложить заказчику варианты достижения его бизнес-задач.

Как и проектный менеджер, DM, в первую очередь, управляет командой. С разницей, что PM занимается административной частью, а DM – производственной, координируя создание продукта и его доставку клиенту.

В релизном цикле, DM судит о качестве продукта по результатам тестов. При должном упорстве, QA может стать DM. Нужно развивать технические знания, soft skills и иметь опыт руководства проектом.

А моей гостью будет Евгения Погорельски, работу которой в качестве Delivery Manager я имел честь наблюдать на одном из проектов. По-доброму завидую ее навыкам, а также умению находить время, для того, чтобы быть не только профи, но и заботливым родителем!

Кратко, чем ты занимаешься в IT?
Я Delivery/Project Manager и Scrum Master. Будучи руководителем по внедрению (Delivery Manager), моя задача заключается во всесторонней поддержке команды во время выполнения проектных целей. К ним относятся: установление приоритетов задач, оценка рисков, планирование работ, коммуникация с членами команды, распределение нагрузки для них и разрешение блокеров.

Кто для тебя тестировщик?
Для меня тестер суперважная часть команды на всех стадиях работы - от планирования проекта до его завершения! QA находят дефекты в работе приложения, помогают оценить сложность задач и определить риски.

3 софт / хард скилла, которые важны тестеру по твоему мнению?
Внимание к деталям, креативность мышления и умение работать в команде.

Самый главный грех тестировщика?
Это недооценка сложности работы.

Бывали ли случай из жизни с тестером, который ты запомнишь?
QA, который недооценил сложность проекта и отказался от предложенной помощи. Итог – сорванные на месяц сроки и новый тестер на проекте.

5 SOFT SKILLS ДЛЯ QA-ИНЖЕНЕРА

Для решения технических задач, тестировщикам недостаточно владения определенным спектром профессиональных знаний или hard skills.

Абстрактные профессиональные навыки и особенности личности – они же soft skills – играют не менее важную роль. Так, например, лидерские качества, эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки являются следствием уникального жизненного и профессионального опыта. И от степени их развития зависит успех работника.

В этой статье рассмотрю 5 Soft skills, наиболее важных для работы тестировщиком.

Чем так важны Soft skills?
Любопытно, что о значимости Soft skills говорилось еще в 1918 году (Исследование инженерного образования, Ч.Манн, глава 16, страницы 106-107):

“
Ряд инженеров были опрошены в ходе личных бесед относительно факторов, которые наиболее сильны в определении успеха в инженерной работе и наиболее эффективны в построении инженерной профессии. Эти интервью … показали, что личные качества, такие как здравый смысл, принципиальность, находчивость, инициативность, тактичность, тщательность, аккуратность, деловитость и понимание людей, общепризнаны как не менее необходимые для профессионального инженера, чем технические знания и навыки.
“

Трудоустраивать тестировщика с хорошо развитыми Hard skills, но слабыми Soft skills – как играть в лотерею. На раскрытие навыков уйдет время, но успешного результата можно так и не достигнуть. Потому предпочтение скорее отдадут кандидату с подходящими soft skills, которого затем можно натаскать по недостающим hard skills.

Проведу параллель с изготовлением ювелирного украшения: проще найти подходящий алмаз и огранить его, чем долго и упорно переделывать изделие под непригодный для него драгоценный камень.

Опираясь на собственный опыт, считаю необходимым развивать следующие soft skills: системное мышление, критичность мышления, внимательность к деталям, самостоятельность и коммуникативные навыки.

Системность мышления
Способность переключаться от масштаба системы к уровню взаимодействия ее частей важна для проведения интеграционного, сквозного и приемочного тестирований.

Навык включает в себя следующие умения:
- Видеть тестируемое частью системы;
- Находить сходства и отличия модулей;
- Декомпозировать задания;
- Планировать работу;
- Делать выводы и скорректировать подход.

Отсутствие или неразвитость навыков приводят к повторяющимся ошибкам, переработкам, ухудшению психологического состояния инженера и команды.

Критичность мышления
Дефекты встречаются не только в работе приложений, но и в требованиях, тексте заданий и документации. Их нужно выявить как можно раньше, чтобы избавить команду от лишних работ и расходов.

Задайте себе и команде 4 вопроса. Ответы на них помогут выявить неоднозначности и добиться поставленных целей.

В чем цель задачи для бизнеса? Так вы определите риски для бизнеса.
Каков ожидаемый результат тестирования? Вам будет легче найти нестандартные случаи поведения приложения.
Нет ли противоречий в формулировке задачи? Поможет на стадии выявления смысловых ошибок в задании.
Как выполнить задание? Помогает определить походы в тестировании.

Не бойтесь озвучивать свои идеи по улучшению функционала. Это не вызовет критику. Напротив, если предложение созвучно с бизнес-целями, то его реализуют.

Давайте рассмотрим пример.
Одно из требований к программе регистрации участников марафона звучит как: “Во время создания профиля пользователь может ввести в поле “Дополнительный телефон” только цифры”.
В чем цель?
Для участников марафона, данные являются юридически обязательными. Если с бегуном произойдет несчастный случай, то организаторы свяжутся с его представителем по указанному номеру. Другое дело, что имя поля странное. Может быть лучше, “Телефон представителя”?
Каков ожидаемый результат тестирования?
Из требований не ясно, должны ли данные сохраняться в международном формате? Обязательно ли поле к заполнению? Если да, то как происходит проверка этого условия?
Нет ли противоречий в формулировке задания?
В задании есть слова “Во время создания профиля”. Не ясно, зачем сделан акцент на этом. Пользователь имеет возможность редактировать телефон и для его замены нужно будет обращаться к администратору?
Как выполнить задание?
Для проверки функционала выберем технику анализа граничных значений, протестируем обработку ошибок введением в поле некорректных и составим таблицу cause effect. Создадим на основе сказанного тест-кейсы.

Внимательность к деталям
Тестировщику необходимо замечать малейшие отклонения от нормы в работе приложений. Из-за частого переключения между задачами и необходимости держать в уме данные, без умения сосредоточиться на деталях и собранности это делать сложно.

Однако внимательность – это не суперспособность избранных людей, которую они включают как Танос щелчком пальцев. Она, в большем, зависит от нашего психофизического состояния. На внимательность влияют: мультизадачность, прокрастинация, коммуникация, дневной цикл, усталость и другие факторы. А также окружающие нас раздражители.

Хорошая новость, что внимательность можно “прокачать” развитием навыков саморегуляции. А вместо борьбы с внешними раздражителями, отвлекающими от работы, эффективнее устранить их причины или постараться снизить их влияние.

Советую почитать книгу Дэниела Пинка “Таймхакинг” и ознакомиться с темой саморегуляции, хотя бы в Википедии - “Методы оптимизации функционального состояния”.

Самостоятельность
Прежде чем выполнять задачу, нужно разобраться в ней. Для этого вчитайтесь в задание и разделите его на части. Найдите непонятную информацию, чтобы изучить ее подробнее.

Да, для этого может потребоваться время. Чтобы не затягивать, дайте себе, скажем, 30 минут. А уже с конкретными вопросами затем обратитесь к коллегам.

Если пропустить этот этап, то получите готовый сценарий действий. Желание вникать в суть пропадёт. И далее шаблон будет применяться, пока вы не столкнетесь с новым вызовом. Круг замкнется.

А еще создавайте краткие инструкции по проблемным вопросам. По ним проще освежить свои знания, чем по разрозненным записям в переписке. Команде эти заметки тоже будут полезны. Тем самым вы продемонстрируете заботу о других и повысите свой авторитет.

Коммуникативные навыки
Тестировщик много общается с участниками команды разработки. Нужно объяснять разработчикам подробности воспроизведения дефекта или узнавать у них технические детали функционала. Требуется презентовать план работы проектному менеджеру или результаты работы владельцу продукта. Для этого необходимо уметь говорить с каждым из них на одном языке.

Качайте навыки общения, даже если вы интроверт. Если вы хотите развиваться, то без этого никак. Со временем вы обретете в себе силы и общение вам даже понравится. Но это неточно :)

Вывод
Развитые soft skills первостепенны для специалиста и обязательны для менеджера. Если человек необучаем или нечестен, то маловероятно, что он будет хорошим командным игроком.

Если вам интересна эта тема, и вы хотите выразить собственное мнение, то с удовольствием почитаю о нем в комментариях.

А на последок, хочу привести свою адаптацию фразы, приписываемой Аль Капоне:

You can get much farther with hard skills and soft skills than you can with hard skills alone.

ОБЗОР КНИГИ «ТАЙМХАКИНГ. КАК НАУКА ПОМОГАЕТ НАМ ДЕЛАТЬ ВСЁ ВОВРЕМЯ» ДЭНИЕЛА ПИНКА

Об авторе
Американский писатель и журналист. Специализируется на научных исследованиях в области мотивации.

Факты из жизни
- автор 7 книг, переведенных на 37 языков мира;
- был ведущим телесериала о человеческом поведении «Контроль толпы» на канале National Geographic;
- имеет почетные докторские степени 5 американских учебных заведений;
- 2 года работал главным спичрайтером вице-президента США Альберта Гора (во время президентства Клинтона);
- входит в состав консультативных советов как минимум 4 американских компаний.

Источник: сайт Wikipedia.

О книге
Время, здоровье, силы и деньги - главные ресурсы человека. И успешен тот, кто умеет распорядиться ими эффективно.

Однако в отличие от других ресурсов, вернуть напрасно потраченное время невозможно. И личная эффективность связана с умением тратить его разумно.
На основе научных исследований Дик Пик Дэн Пинк определил ряд особенностей поведения человека.

Так, мозг «работает» по-разному, выполняя повседневные задачи во время митингов и мозговых штурмов, аналитической и творческой работы, монотонных занятий и в периоды отдыха. Пинк объясняет, как выбирать подходящий момент для выполнения повседневных задач.

Часть книги посвящена хронотипам личности – совам, жаворонкам и «птицам третьего типа». И тому, как не дойти до предела своих возможностей и не столкнуться с прокрастинацией.

Эти советы особенно актуальны в условиях ненормированной работы на удаленке.

Цитаты
Биологические часы есть практически у всех живых существ. Наши когнитивные способности «раскрываются» и «закрываются» по расписанию природы, которое мы не контролируем. Выбор подходящего времени для выполнения работы определяется ее характером. Например, взрослым людям получается лучше всего мыслить логически по утрам.

99% людей трудно работать в режиме мультизадачности. Не стоит пытаться сочетать перерыв в работе с занятием, требующим умственных усилий, например, проверкой почты. Для того чтобы отдохнуть, лучше отключиться полностью, чем частично.

Люди склонны терять из виду цель работы, занимаясь чем-то долго. Именно регулярные короткие перерывы, а не длительные эпизодические помогут эффективнее сосредоточиться и восстановить мотивацию.

Лучше потратить последние 5 минут рабочего дня на небольшие неспешные дела, например, составление списка выполненных задач. Успехи в работе - главный источник мотивации. Не отслеживая их, мы не сможем определить, насколько продуктивны.
Для слаженности группы нужен внешний элемент, задающий темп и направляющий коллективный разум. Иногда это единоличный лидер. Коллективы обычно подстраиваются под ритмы своих наиболее влиятельных членов.

Занятия, приносящие удовлетворение, заставляют нас выкладываться и оставляют контроль над ними. Трудная работа, не предполагающая самостоятельности — путь к выгоранию. Самостоятельная работа без напряжения надоедает. Несложная работа, лишенная самостоятельности — худший вариант из всех. Если ваша работа не предполагает вызовов и самостоятельности, а улучшить ситуацию невозможно, подумайте о том, чтобы ее сменить.

Мы нередко оцениваем качество еды, фильма или отпуска не по совокупности впечатлений, а по отдельным моментам особенно заключительным. Мотивирующая сила концовки — одна из причин того, что установление контрольных сроков часто бывает эффективной мерой.

Чаще всего наставничество нацелено на новичков и прекращается, как только они достаточно освоились и не нуждаются в помощи. Разработайте для своей организации систему наставничества в середине карьеры. В этом есть два плюса. Во-первых, большинство людей сталкивается со спадами в карьере и откровенные разговоры об этом помогут понять, что определенная усталость в середине карьеры - нормальное явление. Во-вторых, более опытные сотрудники могут предлагать свои методы борьбы со спадом, а сверстники - делиться друг с другом опытом: «Как получилось вновь наполнить смыслом свою работу? Как удалось выстроить здоровые отношения с людьми в офисе и за его пределами?».

Плюсы и минусы
👍 полезность: хорошо исследована тема дневных циклов человека (жаворонки, совы и смешанный тип);
👍 практичность советов: например, как эффективно отдыхать или работать в некомфортное для себя время. Также материал тезисно излагается после каждой из глав.
👎 подача материала: из-за особенностей редактуры (избытка сложных конструкций в предложениях) и манеры повествования автора (обилие нудных подробностей) книга читается трудно. Сокращая материал в блоке цитат, в этот раз пришлось изрядно попотеть;
👎 1/5 часть книги – список литературы: его стоило бы разместить на сайте автора (который упоминается в книге), для популярной литературы этого достаточно;
👎 кровь, говно, песок и пчелы Отсутствие целостности: периодически автор уходит от темы управления временем в сторону советов «обо всем на свете». Они лучше смотрелись бы в отдельной книге про мотивацию.

Что ещё почитать
Похожая книга по тематике:
Дэниел Канеман, «Думай медленно... и быстро»

Изображения: сайт Oz.by