Есть несколько способов обеспечить слаженность работы сотрудников и предсказуемость результатов

1️⃣ Стандартизация процессов — точное определение того, кто, что, какими инструментами и как должен делать.

✔️На заводе это — технология производства изделия,
✔️в ресторане — технологическая карта блюда,
✔️а в колл-центре — скрипты разговоров с клиентами.

2️⃣ Стандартизация результата — фиксация требований к итогам работы, оставляющая исполнителю свободу выбора способов их достижения.

Например: акционеры задают менеджменту цели по устойчивому росту прибыли, не вникая в способы их достижения.

Или в логистике: заказчик задаёт конкретную точку финиша, а исполнитель смотрит на обстановку (погодные условия, возможности судов, пропускную способность трасс, безопасность морских путей) и принимает решение о маршруте.

3️⃣ Стандартизация навыков и знаний персонала — точное определение необходимого уровня подготовки работников.

Руководитель нанимает высококвалифицированного юриста, чтобы застраховать компанию от всех правовых рисков.

Или так: выполнение определённой производственной операции осуществляет работник, имеющий разряд от 3-го и выше.

4️⃣ Стандартизация по ценностям — все должны одинаково понимать, «что такое хорошо, а что такое плохо», и стремиться к одному и тому же.

Благодаря ценностной синхронизации сотрудники действуют самостоятельно, но при этом согласованно.
А конкретные показатели — уже результат общих усилий.

➡️Если компания пошла путём стандартизации процессов, значит, соблюдение стандартов — ключевое требование к сотрудникам, и бизнес работает, как часы.

Как считаете, может ли в каких-то ситуациях вредить стандартизация процессов❓

А в каких случаях стандартизация процессов помогла именно вам❓

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#управление #бизнес #ISO9001

👨‍🚀 Истины, добытые годами практики:

🔴Один случай несоответствия не говорит о том, что стандарты не работают. Их сила проявляется на долгой дистанции.

🔴Не надо фокусироваться на давлении и манипуляции сотрудниками. Таким образом можно распугать всех нужных (тем более в современных условиях нехватки квалификационных кадров).

🔴Подавайте собственный пример соблюдения правил, создавайте внутрифирменный институт доверия и линейного управления.

🔴Стандарты позволяют взять находки одного гения и превратить их в технологию для всех остальных.

🔴Не ленитесь изначально хорошо писать и прорабатывать внутрифирменные регламенты на основе государственных и национальных стандартов, а также постоянно дорабатывать их на основе практики.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#управление #бизнес #ISO9001

👨‍🚀 Стандарты и качество услуг

Могут ли быть исключения в применении стандартов❓

На днях на глаза попалась НОВОСТЬ, которая вызвала в сетях бурю обсуждений (кого-то возмутила, а кого-то заставила рассмеяться).

И вот что произошло...

Действующий (трёхкратный) чемпион Формулы-1 Макс Ферстаппен приехал на отдых в Португалию и попытался взять в прокат машину.
Его выбор остановился на Mercedes AMG GT, но прокатная компания Sixt отказала, потому что следует чётким стандартам.

➡️Согласно правилам компании, автомобилем, способным разогнаться до 300 км/ч, может управлять человек не моложе 30 лет.

А гонщику всего 26...

Раньше Макса уже обсуждали журналисты, когда он в 17-летнем возрасте дебютировал в Формуле-1. Тогда только ленивый не написал, что он слишком молод для гонок и вообще ещё права не получил.
И вот опять...

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
🔴А Вы как думаете, нужно ли было прокатчикам настаивать на соблюдении стандартов в случае с таким опытным гонщиком❓

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#стандартыкачества #безопасность
#интересное #бизнес

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА риск-менеджмента

🔴Нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал

🔴Надо думать о последствиях риска

🔴Нельзя рисковать многим ради малого

🔴Положительное решение принимается лишь при отсутствии сомнения

🔴При наличии сомнений принимаются отрицательные решения

🔴Нельзя думать, что всегда существует только одно решение. Возможно, есть и другие                                                                           
🪤 В основе риск-менеджмента лежит
➡️целенаправленный поиск и организация работы по снижению степени риска (в разных областях),
➡️искусство получения и увеличения дохода (выигрыша, прибыли) в неопределенной хозяйственной ситуации.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#рискменеджмент

Эксперты говорят, чтобы приручить хищника и безопасно жить с ним рядом в будущем, необходимо постоянно взаимодействовать с животным и хорошо знать его характер...

🟦В нашей с Вами работе риск - это тот объект, который так же тщательно нужно изучить для максимального контроля.

🔴Если Ваше предприятие относится к промышленной сфере, то управлению рисками необходимо уделять особое (огромное) внимание, учитывая тяжесть вероятных последствий.

🔴Если мы говорим об офисе, магазине (иной сфере услуг) или зоопарке, то и там должен активно работать риск-менеджер.

Чтобы показать, "кто в доме хозяин", достаточно усвоить простую ИСТИНУ:
🟥не риски должны управлять Вами, а Вы должны управлять РИСКАМИ (изучать природу происхождения, узнавать их характер, определять точки и время контроля, проводить профилактические мероприятия и т. п.)

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#управлениерисками #риски

🔴С 29 по 31 января 2024 года приглашаем в Учебный центр ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА на курс повышения квалификации "Риск-ориентированное мышление в ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ISO 14001:2015/ ГОСТ Р ИСО 14001-2016. Процесс и технологии управления рисками по стандартам ISO 31000:2018/ ГОСТ Р 31000-2019 и IEC 31010:2019/ ГОСТ Р 58771-2019"

Риски неотступно следуют за каждой организацией от мала до велика.
И ваша компания не будет исключением❗

🔴Руководители служб качества и организационного развития,
🔴ведущие инженеры,
🔴специалисты технических и экономических служб,
🔴менеджеры по экологии и охране труда,
🔴внутренние аудиторы предприятий - все эти люди должны освоить технологии управление рисками.

На программу, где мы научим слушателей использовать риск-ориентированное мышление при развитии системы менеджмента и процессов, осталось всего пять мест❗

Переходите по 📌ссылке,
узнавайте подробности и оставляйте заявку на обучение представителей служб управления рисками своих компаний!

Вопросы:
☎️ +74953089930
📩 seminars@icgrp.ru
💬 +79165288597

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#управлениерисками #рискменеджмент #обучение

⚡А пока забирайте ПРИМЕР ФОРМЫ ОЦЕНКИ РИСКА
(все Чек-листы и Формы документов, публикуемые на нашем канале, подлежат внутренней доработке с учётом требований и интересов Вашей компании)

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
☎️ +74953089930
🖥 www.icgrp.ru
#риски #управлениерисками #чеклист

Там было написано:
🚷"Not to be used"

Но кого это останавливало?
💥🤕

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#охранатруда #безопасностьтруда #охраназдоровья #СМОЗиОБТ

✔️Выявить опасности и произвести оценку рисков для здоровья работников

✔️Дать оценку профессиональным рискам

✔️Проинформировать персонал о способах охраны труда и предотвращения вреда здоровью

✔️Обеспечить безопасные условия работы

✔️Быть готовым к инцидентам

✔️Провести инструктаж по реагированию при несчастных случаях

✔️Обеспечить эффективное выполнение корректирующих мероприятий

Наверняка, Вы отметите ещё несколько пунктов работы менеджера по охране здоровья и обеспечения безопасности труда...
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

⚠️ Интересно, что теперь любой работник может
🔴самостоятельно получить информацию о специальной одежде, обуви и других средствах, которые полагаются ему на рабочем месте🔻
🔴получить доступ к необходимой справочной информации🔻
🔴проконтролировать соблюдение своих прав на безопасное рабочее место🔻

Например, на 📌 этом портале
работает справочник «Выдача средств индивидуальной защиты»

Разработанный Рострудом сервис ⬆️ помогает в управлении рисками, предотвращении несчастных случаев на производстве и соблюдении трудового законодательства.

А об ответственности руководителя можно почитать
📌здесь

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#охранатруда #безопасностьтруда #охраназдоровья #СМОЗиОБТ

Приглашаем руководителей и специалистов подразделений, ответственных за обеспечение охраны труда и промышленной безопасности, руководителей и специалистов служб ИСМ на курс повышения квалификации «Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.  ISO 45001:2018/ ГОСТ Р ИСО 45001-2020»

Дата и место проведения:
🚩 с 05 по 09 февраля 2024 года, Москва, Учебный центр ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА (очно).

В программе:
🔹анализ требований стандарта ISO 45001:2018 (ГОСТ Р 45001-2020),
🔹изучение методов разработки, подготовки к сертификации и улучшения системы менеджмента охраны здоровья и обеспечения безопасности труда, отвечающей требованиям стандартов ISO 45001:2018/ ГОСТ Р ИСО 45001-2020,
🔹управление рисками и возможностями в СМОЗиОБТ.

Курс разработан с учётом отдельных требований профессионального стандарта Минтруда РФ «Специалист в области охраны труда».

По результатам обучения вручаются
🔴Удостоверение о повышении квалификации (с внесением данных в ФИС ФРДО)
🔴Сертификат международного образца

Заявку можно оформить
➡️на нашем сайте
или отправить в свободной форме на 💬 +79165288597 или
📩 seminars@icgrp.ru

Проконсультироваться с менеджером:
☎️+74953089930
☎️+74953089931

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#СМОЗиОБТ #охраназдоровья #безопасностьтруда #обучение #системаменеджмента

12 лет в России действует Федеральная служба по аккредитации

Повышение эффективности государственного управления в сфере обеспечения доверия к результатам оценки соответствия — 🔴цель функционирования единой национальной системы аккредитации.

«Вывести рынок из тени — вот главная задача Росаккредитации», — заявил больше десяти лет назад в интервью газете «Ведомости» Савва Шипов, первый руководитель Федеральной службы по аккредитации.

➡️По историческим меркам 12 лет — срок небольшой, в масштабе же деятельности организации — довольно внушительный.

О главных достижениях и промежуточных итогах работы Службы рассказал журнал "Стандарты и Качество".

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА

📱👷Новости по охране труда

МЧС внесло изменения в требования к системам противопожарной защиты и эвакуационным путям (приказ МЧС от 21.11.2023 № 1203)

Среди новых пунктов:
🔻  требования к ширине эвакуационного выхода при использовании двупольных дверей (п. 4.2.27);
🔻  отсутствие нормирования направления открывания дверей для помещений с горючими пылями категории Б (п. 4.2.22);
🔻  определение равенства длины пути эвакуации по лестнице 2-го типа утроенной длине лестницы (п. 4.4.8).

Обновлены требования к обеспечению пожарной безопасности маломобильных групп населения

Нововведения вступили в силу
с 1 января 2024 года❗

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#охранатруда #безопасностьтруда

Инженерные методы, управление ключевыми характеристиками ориентированы на снижение рисков несоответствий, повышение качества процессов и производимой предприятиями продукции.

Курсы повышения квалификации и семинары по этому направлению мы проводим для
▫️руководителей подразделений,
▫️начальников цехов,
▫️главных технологов,
▫️главных сварщиков,
▫️главных металлургов,
▫️менеджеров по качеству,
▫️представителей по СМК от высшего руководства
в организациях автомобильной, авиационной, космической, железнодорожной, нефтегазовой и других отраслей промышленности.

Тренинги по изучению инженерных методик и статистического анализа
✔️способствуют выполнению требований по применению статистического управления процессами организации при внедрении, сертификации и функционировании систем по ISO/TS 22163, AS/EN 9100/ ГОСТ Р 58876, IATF 16949/ ГОСТ Р 58139 и другим стандартам,
✔️являются ценным инструментом для развития профессиональных навыков и повышения эффективности в работе.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#инженерныеметоды

🚩 С 5 по 9 февраля приглашаем на семинар "Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA)"

🔴Целью мероприятия является освоение инструментов управления технологическими и организационными процессами на основе анализа статистических данных.

Используя специально запрограммированные файлы 💻 слушатели курса смогут отработать на практике:
✔️построение гистограмм и контрольных карт,
✔️оценку стабильности, смещения, линейности смещения, сходимости и воспроизводимости с помощью методов «Размахов», «Средних и размахов», «ANOVA»,
✔️анализ измерительных систем,
✔️корреляционный анализ...

Курс повышения квалификации проводится для инженеров и специалистов основных подразделений предприятий, специалистов служб системы менеджмента качества, метрологии, технического контроля, а также внутренних аудиторов СМК.

Учебная программа разработана с учётом отдельных требований профессиональных стандартов Минтруда РФ:
▪️«Специалист по качеству продукции»,
▪️«Специалист по процессному управлению»,
▪️«Статистик»,
▪️«Специалист по метрологии»,
▪️«Специалист по стратегическому и тактическому планированию и организации производства».

Спешите подать ЗАЯВКУ на обучение специалистов Вашей компании, так как открытый семинар по данной теме проводится лишь 3⃣ раза в год (физ. лицам предоставляются скидки на обучение) ❗️ ❗️❗️

Контакты:
💬 +79165288597
📩 seminars@icgrp.ru
☎️ +74953089930

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#обучение #SPC #MSA

Внимание❗

🔴Продолжается набор участников в группу дистанционного обучения по программе «Внутренний аудитор систем менеджмента качества ISO 9001:2015 / ГОСТ Р ИСО 9001-2015» 🚩 С 29 января по 2 февраля 2024 г.

🔴Опытный тренер-консультант поможет Вам освоить технику проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества и аудитов поставщиков на соответствие требованиям
ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015❗

Будут изучены все требования к аудиторам, нюансы, уловки аудитируемых, техника ведения интервью, способы обработки полученных данных, анализ выявленных несоответствий, корректирующие действия и многое другое...

Заявки в свободной форме принимаются по электронной почте 📩 seminars@icgrp.ru
или на сайте по 📌 ссылке

❗️❗️ До конца января действует скидка 10%

Контакты:
☎️ +74953089930
☎️ +74953089931
💬+79165288597

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#внутреннийаудит #повышениеквалификации #ISO9001

Управление качеством продукции в оборонно-промышленном комплексе

🔹Главный документ для этого - Федеральный Закон о техническом регулировании № 184МЗ 2002 года.

Также следует обратить внимание на государственный военный стандарт 🔴ГОСТ РВ 0015-002-2020 (🔴был введён в действие с 01.01.2022 г.), который пришел на замену стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012.

В нём установлены требования к системе менеджмента качества организаций, выполняющих Гособоронзаказ, при
✔️исследованиях,
✔️обосновании разработки,
✔️проектировании,
✔️разработке,
✔️испытаниях,
✔️строительстве,
✔️установке,
✔️монтаже,
✔️техническом обслуживании,
✔️сервисном обслуживании,
✔️ремонте,
✔️хранении,
✔️утилизации военной продукции.

▪️Отдельно прописаны мероприятия, которые должны предотвратить применение контрафактной продукции.

▪️Также, организации должны постоянно применять процедуру отбора статистических методов на всех этапах разработки продукции.

🔴Военный стандарт ГОСТ РВ 0015-002-2020 предъявляет высокие требования к руководителю организации.
Он должен не просто обеспечить высшее руководство и лидерство, но обязан обладать компетентностью, позволяющей осуществлять организацию работ по созданию, внедрению, поддержанию и развитию СМК.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#стандарты #СМК

Внедрение интегрированной системы менеджмента на промышленном предприятии осуществляется командой, включающей следующих ключевых участников:

1️⃣ Управленческий персонал Топ-менеджмент предприятия должен быть активно вовлечен во внедрение системы менеджмента. Речь о руководителях разных уровней, вплоть до генерального директора, которые определяют стратегические цели и обеспечивают необходимую поддержку и ресурсы.

2️⃣ Координаторы проекта Специально назначенные сотрудники (команда), отвечающие за планирование, координацию и контроль процесса внедрения системы менеджмента. Они могут быть частью внутреннего персонала предприятия или нанятыми внешними специалистами.

3️⃣ Команда внутренних аудиторов
Уполномоченные сотрудники предприятия проводят внутренние аудиты для оценки эффективности применения и соответствия системы менеджмента требованиям стандартов (например, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и т.д.).
Цель их работы - выявить слабые места и предложить пути улучшения.

4️⃣ Специалисты по качеству, охране здоровья, безопасности окружающей среды
Это сотрудники, ответственные за разработку политики и осуществление программ в сфере качества, безопасности труда и охраны окружающей среды.
Они помогают привести деятельность предприятия к соответствию с нормативными требованиями и обеспечивают контроль и непрерывное улучшение всех соответствующих процессов и процедур.

5️⃣ Все сотрудники
Для успешного внедрения и поддержания интегрированной системы менеджмента необходимо вовлечение всех работников предприятия. Они должны быть проинформированы о целях и преимуществах интегрированной системы менеджмента, обеспечены обучением и поддержкой для правильного выполнения своих обязанностей, предотвращения рисков.

❗️❗️ отметить, что конкретные роли и ответственности могут различаться в зависимости от размера и специфики предприятия, а также от требований и целей внедрения интегрированной системы менеджмента.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#ИСМ #интегрированнаясистемаменеджмента

🏭 В Северске начат монтаж Брест-ОД-300 - первого ядерного реактора, который будет использовать свинцовый теплоноситель.

Прорывные принципы работы установки - использование 96% отработанного ядерного топлива, что многократно уменьшит объём опасных выбросов.

✔️Это важный шаг в системе общероссийского экологического регулирования.

📱 ИНТЕРСЕРТИФИКА
#экологическийменеджмент #ISO14001