Добрый день, функция развернуть баннеры на витрине на всю ширину будет удалена из ядра. Причина удаления - невозможность поддержки, снижение конверсии и ухудшение пользовательского опыта.
Изменения применятся при ближайшем обновлении.
Брендам которые успели на неё перейти рекомендуем использовать опцию с отступами и острыми углами.
Изменения применятся при ближайшем обновлении.
Брендам которые успели на неё перейти рекомендуем использовать опцию с отступами и острыми углами.
Обратная связь в связи с отключением из ядра фичи «баннеры без отступов»
Anonymous Poll
38%
Не использовали
13%
Использовали, нам ок добавить отступы
6%
Использовали, буду обсуждать с продактом
44%
Другое
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Функция «Отмена заказа»
Покупатель может отменить заказ на экране «История заказов».
Чем полезно?
Пользователь отменяет заказ в приложении, а не звонит в службу поддержки. Это разгружает call-центр.
Пользовательский путь
Покупатель открывает историю заказов —> нажимает на кнопку «Отмена заказа» под тем заказом, от которого хочет отказаться —> указывает причину отмены —> нажимает кнопку «Отменить» —> видит надпись «Отменен» напротив этого заказа.
Для кого?
Для всех.
Покупатель может отменить заказ на экране «История заказов».
Чем полезно?
Пользователь отменяет заказ в приложении, а не звонит в службу поддержки. Это разгружает call-центр.
Пользовательский путь
Покупатель открывает историю заказов —> нажимает на кнопку «Отмена заказа» под тем заказом, от которого хочет отказаться —> указывает причину отмены —> нажимает кнопку «Отменить» —> видит надпись «Отменен» напротив этого заказа.
Для кого?
Для всех.
Оцените новую функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
59%
«5»: давно пора, очень полезно
12%
«4»: готовы попробовать
12%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
0%
«1»: не видим пользы
18%
Другое: пишите в комментариях к этому посту
На этой неделе из-за праздников мы проведём PBR в среду вместо четверга.
Приходите обсудить ваши задачи по приложениям!
Дата: 3 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Приходите обсудить ваши задачи по приложениям!
Дата: 3 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Информация об уровне программы лояльности в личном кабинете пользователя
Для кого?
Для магазинов с многоуровневой программой лояльности.
Чем полезно?
Мотивация пользователя покупать больше, чтобы повысить уровень своей карты лояльности и получать более высокий процент скидки.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет и видит актуальное количество бонусов, сумму покупок необходимую, чтобы повысить уровень карты лояльности.
Как включить?
Доступна для клиентов с многоуровневой программой лояльности, обратитесь к своему продакт-менеджеру.
Для кого?
Для магазинов с многоуровневой программой лояльности.
Чем полезно?
Мотивация пользователя покупать больше, чтобы повысить уровень своей карты лояльности и получать более высокий процент скидки.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет и видит актуальное количество бонусов, сумму покупок необходимую, чтобы повысить уровень карты лояльности.
Как включить?
Доступна для клиентов с многоуровневой программой лояльности, обратитесь к своему продакт-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
45%
«5»: давно пора, очень полезно
9%
«4»: готовы попробовать
0%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
9%
«1»: не видим пользы
36%
Другое
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Функция «Отзывы с фото и оценкой товара в карточке товара»
Бренд может загружать отзывы пользователей в карточку товара в приложении.
Чем полезно?
Покупатели видят оценки, отзывы и фотографии других пользователей в карточке товара. Это подкрепляет положительное впечатление от товара.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Бренд может загружать отзывы пользователей в карточку товара в приложении.
Чем полезно?
Покупатели видят оценки, отзывы и фотографии других пользователей в карточке товара. Это подкрепляет положительное впечатление от товара.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
44%
«5»: очень полезно, давно пора
11%
«4»: готовы попробовать
11%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
6%
«1»: не видим пользы
28%
Другое
Сегодня среда, и мы, как обычно, зовем вас на завтрашний PBR!
Вместе обсудим задачи и приоритеты по вашим приложениям!
Дата: 11 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Вместе обсудим задачи и приоритеты по вашим приложениям!
Дата: 11 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок,1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Функция «Сбор оценок для AppStore и PlayMarket»
Пользователь оценивает приложение после того, как оформил заказ.
Чем полезно?
Увеличивается количество положительных оценок в сторах. Негативные отзывы о приложении, сервисе или доставке не отражается в сторах, передаются в поддержку.
Пользовательский путь
Покупатель оформляет заказ —> нажимает на любую кнопку в приложении —> видит окно с вопросом «Вам нравится приложение?» —> если пользователь отвечает «Да», появляется окно оценки из сторов. Если «Нет» — приложение переходит на страницу сайта, где пользователь заполняет форму обратной связи.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Пользователь оценивает приложение после того, как оформил заказ.
Чем полезно?
Увеличивается количество положительных оценок в сторах. Негативные отзывы о приложении, сервисе или доставке не отражается в сторах, передаются в поддержку.
Пользовательский путь
Покупатель оформляет заказ —> нажимает на любую кнопку в приложении —> видит окно с вопросом «Вам нравится приложение?» —> если пользователь отвечает «Да», появляется окно оценки из сторов. Если «Нет» — приложение переходит на страницу сайта, где пользователь заполняет форму обратной связи.
Для кого?
Для всех. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
60%
«5»: очень полезно, давно пора
0%
«4»: готовы попробовать
7%
«3»: попробуем в свободное время
13%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
0%
«1»: не видим пользы
20%
Другое
Приходите завтра к нам на PBR обсудить задачи по приложениям!
Дата: 18 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Дата: 18 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Функция «Фото товара разных цветов в карточке товара»
Покупатель видит фото всех цветов товара в одной карточке.
Кому полезно?
Брендам, у которых есть одинаковые товары нескольких цветов: обувь, одежда.
Чем полезно?
Покупатель видит альтернативу по цвету и быстрее принимает решение о покупке.
Если нет подходящего размера текущего цвета, покупает товар другого цвета.
Если у разных цветов одного товара разная цена, пользователь выбирает самый выгодный вариант.
Улучшается конверсия в корзину.
Пользовательский путь
Покупатель выбирает товар в каталоге —> заходит в карточку товара —> по фото выбирает подходящий цвет —> покупает
Кому доступно?
Всем. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Покупатель видит фото всех цветов товара в одной карточке.
Кому полезно?
Брендам, у которых есть одинаковые товары нескольких цветов: обувь, одежда.
Чем полезно?
Покупатель видит альтернативу по цвету и быстрее принимает решение о покупке.
Если нет подходящего размера текущего цвета, покупает товар другого цвета.
Если у разных цветов одного товара разная цена, пользователь выбирает самый выгодный вариант.
Улучшается конверсия в корзину.
Пользовательский путь
Покупатель выбирает товар в каталоге —> заходит в карточку товара —> по фото выбирает подходящий цвет —> покупает
Кому доступно?
Всем. Чтобы включить, обратитесь к своему product-менеджеру.
Оцените функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
40%
«5»: очень полезно
13%
«4»: готовы попробовать
13%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
7%
«1»: не видим пользы
27%
Другое
Приходите завтра на PBR: обсудим задачи по вашим приложениям!
Дата: 25 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Дата: 25 ноября
Время начала: 18:30
Время сбора: 18:20
Место: Расторгуевский переулок, 1
Если решите прийти, напишите своему продакт-менеджеру или в комментариях к этому посту.
Ура! У нас большое событие.
Чат в приложении!
С пушами и историей переписки.
Покупатель задаёт все вопросы в приложении, получает пуш-уведомления 📥, видит ответы и историю переписки, переписывается в приложении.
Чем полезно?
Покупателю
Новый пользовательский опыт, более простой и удобный, как в банковских приложениях. Пуш-уведомления помогают не пропустить ответ оператора.
Бизнесу
Увеличивается лояльность к бренду и удержание пользователей в приложении,
Снижается нагрузка на call-центр.
Инциденты решаются быстрее - меньше плохих рейтингов в App Store и Google Play.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет —> нажимает на кнопку «Чат» —> Задает вопрос -> получает ответ сразу —> если ответ сразу не последовал —> получает уведомление в момент ответа и переписывается с оператором, не покидая приложение
Кому доступно?
Сейчас есть интеграция с чатом от Fasttrack. Принимаем заявки на другие провайдеры чатов. Условия уточняйте у product-менеджера.
Хорошей недели!
Чат в приложении!
С пушами и историей переписки.
Покупатель задаёт все вопросы в приложении, получает пуш-уведомления 📥, видит ответы и историю переписки, переписывается в приложении.
Чем полезно?
Покупателю
Новый пользовательский опыт, более простой и удобный, как в банковских приложениях. Пуш-уведомления помогают не пропустить ответ оператора.
Бизнесу
Увеличивается лояльность к бренду и удержание пользователей в приложении,
Снижается нагрузка на call-центр.
Инциденты решаются быстрее - меньше плохих рейтингов в App Store и Google Play.
Пользовательский путь
Покупатель заходит в личный кабинет —> нажимает на кнопку «Чат» —> Задает вопрос -> получает ответ сразу —> если ответ сразу не последовал —> получает уведомление в момент ответа и переписывается с оператором, не покидая приложение
Кому доступно?
Сейчас есть интеграция с чатом от Fasttrack. Принимаем заявки на другие провайдеры чатов. Условия уточняйте у product-менеджера.
Хорошей недели!
Оцените новую функцию по пятибалльной шкале
Anonymous Poll
56%
«5»: очень полезно, давно пора
8%
«4»: готовы попробовать
12%
«3»: попробуем в свободное время
0%
«2»: не понимаем, как улучшит пользовательский опыт
4%
«1»: не видим пользы
20%
Другое