مهارتهایی که هر کسی در هر شغلی به آنها نیاز دارد
🔻
9-مهارت تحلیل اطلاعات
مطالبی که در این زمینه ارائه می شود بر اساس تجربیات شخصی است و شما می توانید آنها را نادیده بگیرید .
در پستهای قبلی اشاره کردیم که تمامی کسب و کارها خودشان سیستم محسوب می شوند و در درون این سیستمها دهها و صدها زیر سیستم وجود دارد . برای اینکه بتوانید اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را تحلیل کنید و بر اساس آن تصمیم بگیرید مراحل زیر پیشنهاد می شود :
1- ابتدا بایستی بدانید در محدوده کدام سیستم یا زیر سیستم می خواهید تصمیم بگیرید . مثلا اگر می خواهید براساس اطلاعات ارائه شده تصمیم بگیرید که به یک گروه مشتری چه قیمتی را پیشنهاد کنید،در محدوده سیستم فروش قرار دارید .
2-عوامل بحرانی موفقیت یا CSF های مربوط به سیستم مربوطه را بر اساس اهداف کلان سیستمها مشخص کنید . CSF ها مجموعه ای از ویژگی های داخلی و خارجی سازمانها هستند که تاثیر حیاتی بر دستیابی به اهداف سیستم و در نهایت سازمان دارند . به عنوان مثال در سیستم فروش نحوه ارتباط با مشتری جزو CSF های سیستم فروش به حساب می آید .
3-شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI های مربوط به CSF مربوطه را در بازه های زمانی یا به هر نحو دیگر که نیاز دارید، بر روی نمودار یا دیاگرام ها مرور کنید . به عنوان مثال میزان شکایات مشتریان یک KPI مربوط به CSF نحوه ارتباط با مشتری است .شما می توانید روند میزان شکایات مشتریان را در شش ماه گذشته بر روی نموداری که محور افقی آن زمان است مشاهده کرده و از روی آن به درک ضمنی از وضعیت شاخص مربوطه برسید.
در واقع هدف از تحلیل اطلاعات آنست که بدانیم وضعیت سیستم بر اساس اهدافی که برای آن تعریف شده ، تحت کنترل است یا خیر. به عنوان مثال شما در زمانی که رانندگی می کنید از روی شاخص های مربوط به میزان موجودی بنزین ، دمای موتور، دور موتور و سرعت ماشین به صورت ضمنی در هر لحظه می دانید که وضعیت سیستم خودرو بر اساس مقادیر اهداف تحت کنترل است یا خیر . مثلاً اگر دمای موتور از رنج هدف خارج شده باشد ،بلافاصله ماشین را متوقف می کنید و ضمن انجام اقدام اصلاحی دوباره سیستم را به وضعیت تحت کنترل خود در می آورید . البته تحت کنترل بودن برای کسب و کارها نسبت به خودرو دارای تاخیر زمانی بیشتری است و بلافاصله بعد از وقوع اتفاق سیستم از پا در نمی آید !
🔺
نکته آخر : اگر همچنان گزارشات شما در قالب جداول و ماتریس است ، بدانید که هنوز در عالم داده سیر می کنید و دارید برای دستیابی به تصمیم درست بیشتر هزینه می کنید . از شاخص (KPI) که نماد اطلاعات است بهره ببرید . ضمنا یک CSF می تواند چند KPI داشته باشد .
@IEandManagement
🔻
9-مهارت تحلیل اطلاعات
مطالبی که در این زمینه ارائه می شود بر اساس تجربیات شخصی است و شما می توانید آنها را نادیده بگیرید .
در پستهای قبلی اشاره کردیم که تمامی کسب و کارها خودشان سیستم محسوب می شوند و در درون این سیستمها دهها و صدها زیر سیستم وجود دارد . برای اینکه بتوانید اطلاعات مربوط به کسب و کارتان را تحلیل کنید و بر اساس آن تصمیم بگیرید مراحل زیر پیشنهاد می شود :
1- ابتدا بایستی بدانید در محدوده کدام سیستم یا زیر سیستم می خواهید تصمیم بگیرید . مثلا اگر می خواهید براساس اطلاعات ارائه شده تصمیم بگیرید که به یک گروه مشتری چه قیمتی را پیشنهاد کنید،در محدوده سیستم فروش قرار دارید .
2-عوامل بحرانی موفقیت یا CSF های مربوط به سیستم مربوطه را بر اساس اهداف کلان سیستمها مشخص کنید . CSF ها مجموعه ای از ویژگی های داخلی و خارجی سازمانها هستند که تاثیر حیاتی بر دستیابی به اهداف سیستم و در نهایت سازمان دارند . به عنوان مثال در سیستم فروش نحوه ارتباط با مشتری جزو CSF های سیستم فروش به حساب می آید .
3-شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI های مربوط به CSF مربوطه را در بازه های زمانی یا به هر نحو دیگر که نیاز دارید، بر روی نمودار یا دیاگرام ها مرور کنید . به عنوان مثال میزان شکایات مشتریان یک KPI مربوط به CSF نحوه ارتباط با مشتری است .شما می توانید روند میزان شکایات مشتریان را در شش ماه گذشته بر روی نموداری که محور افقی آن زمان است مشاهده کرده و از روی آن به درک ضمنی از وضعیت شاخص مربوطه برسید.
در واقع هدف از تحلیل اطلاعات آنست که بدانیم وضعیت سیستم بر اساس اهدافی که برای آن تعریف شده ، تحت کنترل است یا خیر. به عنوان مثال شما در زمانی که رانندگی می کنید از روی شاخص های مربوط به میزان موجودی بنزین ، دمای موتور، دور موتور و سرعت ماشین به صورت ضمنی در هر لحظه می دانید که وضعیت سیستم خودرو بر اساس مقادیر اهداف تحت کنترل است یا خیر . مثلاً اگر دمای موتور از رنج هدف خارج شده باشد ،بلافاصله ماشین را متوقف می کنید و ضمن انجام اقدام اصلاحی دوباره سیستم را به وضعیت تحت کنترل خود در می آورید . البته تحت کنترل بودن برای کسب و کارها نسبت به خودرو دارای تاخیر زمانی بیشتری است و بلافاصله بعد از وقوع اتفاق سیستم از پا در نمی آید !
🔺
نکته آخر : اگر همچنان گزارشات شما در قالب جداول و ماتریس است ، بدانید که هنوز در عالم داده سیر می کنید و دارید برای دستیابی به تصمیم درست بیشتر هزینه می کنید . از شاخص (KPI) که نماد اطلاعات است بهره ببرید . ضمنا یک CSF می تواند چند KPI داشته باشد .
@IEandManagement
حسابداری ذهنی
🔻
به مثال های زیر دقت کنید：
۱- شخصي يک دست کت و شلوار را به قيمت 500 هزار تومان در يک فروشگاه ميپسندد، اما او به دليل اينکه احساس ميکند خريد نامعقول است از خريد آن منصرف ميشود. ماه بعد همین کت و شلوار را از همسرش به عنوان هديه تولد دريافت ميکند. او و همسرش حساب بانکي مشترک دارند با اين وجود شخص احساس رضايت کامل دارد!
۲-شخص دیگری ماهانه مبلغ 200000 تومان قسط دارد که باید به بانک بپردازد،از طرفی یک مقدار وام از اداره محل کارش گرفته که ماهانه به صورت قسطی 200000 تومان از حقوق وی کسر می کنند. در پایان ماه قسطی که توسط اداره از حقوق این شخص کسر میشود ،برایش بار روانی منفی ندارد و آن را ناچیز می داند، بیشتر درگیری ذهنی وی متوجه قسط بانک است!
۳-چند وقتی است همسرتان به شما گیرداده که ماشین ظرفشویی یا یخچال ساید بای ساید برای منزل بخرید، با اینکه پول کافی دارید به بهانه های مختلف از خرید آن طفره می روید. بعد از دوماه یک پول بادآورده گیرتان می آید! همسرتان را سورپرایز می کنید، علاوه بر خرید یخچال ، ماشین ظرفشویی ، مقداری طلا و جواهر هم برایش می خرید و برای شام به رستوران دعوت می کنید!
علت این رویدادها ، پدیده ای به نام حسابداری ذهنی است. حسابداری ذهنی به زبان ساده یعنی انسانها در مبادلات اقتصادی که خودشان در آن نقش مستقیم دارند و باید از درآمدشان هزینه کنند، از بیشترین میزان منطق استفاده می کنند و بر اساس سبک و سطح زندگی شان پول خرج می کنند و در نقش های غیرمستقیم ، جنبه های احساسی ، دخالت عجیبی در گمراهی و قانع کردن ذهن و توجیه رفتارهای مالی دارند، این در حالیست که شرایط در هر دو موقعیت(نقش مستقیم و غیرمستقیم) تفاوت چندانی با یکدیگر ندارد!
در مثال اول تحلیل حسابداری ذهنی به این صورت است که شخص در ذهن خود این تصور را دارد که اگر خودش کت و شلوار را خریداری می کرد علاوه بر 500 هزار تومان، هزینه ذهنی و اجتماعی ولخرج بودن را نیز پرداخت می کرد. درصورتی که دلیل هدیه تولد، دلیل قابل قبولی برای احساس رضایت کامل می باشد.
سعی کنید مثال ۲, ۳ را تحلیل کنید.
🔺
@IEandManagement
🔻
به مثال های زیر دقت کنید：
۱- شخصي يک دست کت و شلوار را به قيمت 500 هزار تومان در يک فروشگاه ميپسندد، اما او به دليل اينکه احساس ميکند خريد نامعقول است از خريد آن منصرف ميشود. ماه بعد همین کت و شلوار را از همسرش به عنوان هديه تولد دريافت ميکند. او و همسرش حساب بانکي مشترک دارند با اين وجود شخص احساس رضايت کامل دارد!
۲-شخص دیگری ماهانه مبلغ 200000 تومان قسط دارد که باید به بانک بپردازد،از طرفی یک مقدار وام از اداره محل کارش گرفته که ماهانه به صورت قسطی 200000 تومان از حقوق وی کسر می کنند. در پایان ماه قسطی که توسط اداره از حقوق این شخص کسر میشود ،برایش بار روانی منفی ندارد و آن را ناچیز می داند، بیشتر درگیری ذهنی وی متوجه قسط بانک است!
۳-چند وقتی است همسرتان به شما گیرداده که ماشین ظرفشویی یا یخچال ساید بای ساید برای منزل بخرید، با اینکه پول کافی دارید به بهانه های مختلف از خرید آن طفره می روید. بعد از دوماه یک پول بادآورده گیرتان می آید! همسرتان را سورپرایز می کنید، علاوه بر خرید یخچال ، ماشین ظرفشویی ، مقداری طلا و جواهر هم برایش می خرید و برای شام به رستوران دعوت می کنید!
علت این رویدادها ، پدیده ای به نام حسابداری ذهنی است. حسابداری ذهنی به زبان ساده یعنی انسانها در مبادلات اقتصادی که خودشان در آن نقش مستقیم دارند و باید از درآمدشان هزینه کنند، از بیشترین میزان منطق استفاده می کنند و بر اساس سبک و سطح زندگی شان پول خرج می کنند و در نقش های غیرمستقیم ، جنبه های احساسی ، دخالت عجیبی در گمراهی و قانع کردن ذهن و توجیه رفتارهای مالی دارند، این در حالیست که شرایط در هر دو موقعیت(نقش مستقیم و غیرمستقیم) تفاوت چندانی با یکدیگر ندارد!
در مثال اول تحلیل حسابداری ذهنی به این صورت است که شخص در ذهن خود این تصور را دارد که اگر خودش کت و شلوار را خریداری می کرد علاوه بر 500 هزار تومان، هزینه ذهنی و اجتماعی ولخرج بودن را نیز پرداخت می کرد. درصورتی که دلیل هدیه تولد، دلیل قابل قبولی برای احساس رضایت کامل می باشد.
سعی کنید مثال ۲, ۳ را تحلیل کنید.
🔺
@IEandManagement
پیتردراکر：
اگر نمی توانید چیزی را اندازه بگیرید ، نمی توانید آن را مدیریت کنید و اگر...
🔺
@IEandManagement
اگر نمی توانید چیزی را اندازه بگیرید ، نمی توانید آن را مدیریت کنید و اگر...
🔺
@IEandManagement
ارنست همینگوی ：
انسان دو سال نیاز دارد تا حرف زدن بیاموزد و پنجاه سال نیاز دارد تا سکوت کردن را...!
@IEandManagement
انسان دو سال نیاز دارد تا حرف زدن بیاموزد و پنجاه سال نیاز دارد تا سکوت کردن را...!
@IEandManagement
یک مثال عینی درباره مفاهیم داده،اطلاعات،دانش و خرد
🔻
۱-داده：
همه ما در دوران بچگی تابلوها و علایم راهنمایی و رانندگی را بدون آنکه بدانیم به چه دردی می خورند ، می دیدیم.
۲-اطلاعات ：
کم کم بزرگ شدیم و فهمیدیم که چراغ سبز به معنای امکان عبور است و چراغ قرمز یعنی توقف. با کتاب علایم رانندگی آشنا شدیم.
۳-دانش：
وقتی رانندگی کردیم ،یاد گرفتیم که چگونه از این تابلوها و چراغ ها استفاده کنیم و تجربه کسب کردیم. یاد گرفتیم سرعت و سبقت غیرمجاز یعنی چه.
۴-خرد：
وقتی کامل به رانندگی مسلط شدیم ،فهمیدیم فرهنگ ترافیک یعنی چه؟ احترام به حقوق دیگران یعنی چه؟فهمیدیم ماشین علاوه بر رفاه باعث آلودگی محیط زیست و تنبلی آدمها می شود. فهمیدیم بدون تابلوها و علایم، رانندگی به مثابه راه رفتن آدم های کور می ماند .
🔺
افرادی که در کانال ها و سایت ها، دنبال فایل های مختلف آموزشی می گردند ، در واقع دنبال داده ،اطلاعات و ادبیات نظری موضوعات هستند. دانش در حین انجام کار، کسب تجربه ، انتقال آن و همچنین مطالعه آن ادبیات نظری در زمان انجام کار به دست می آید. پس اگر دنبال دانش هستیم ، بهتر است به شیوه یادگیری حین انجام کار فکر کنیم.
@IEandManagement
🔻
۱-داده：
همه ما در دوران بچگی تابلوها و علایم راهنمایی و رانندگی را بدون آنکه بدانیم به چه دردی می خورند ، می دیدیم.
۲-اطلاعات ：
کم کم بزرگ شدیم و فهمیدیم که چراغ سبز به معنای امکان عبور است و چراغ قرمز یعنی توقف. با کتاب علایم رانندگی آشنا شدیم.
۳-دانش：
وقتی رانندگی کردیم ،یاد گرفتیم که چگونه از این تابلوها و چراغ ها استفاده کنیم و تجربه کسب کردیم. یاد گرفتیم سرعت و سبقت غیرمجاز یعنی چه.
۴-خرد：
وقتی کامل به رانندگی مسلط شدیم ،فهمیدیم فرهنگ ترافیک یعنی چه؟ احترام به حقوق دیگران یعنی چه؟فهمیدیم ماشین علاوه بر رفاه باعث آلودگی محیط زیست و تنبلی آدمها می شود. فهمیدیم بدون تابلوها و علایم، رانندگی به مثابه راه رفتن آدم های کور می ماند .
🔺
افرادی که در کانال ها و سایت ها، دنبال فایل های مختلف آموزشی می گردند ، در واقع دنبال داده ،اطلاعات و ادبیات نظری موضوعات هستند. دانش در حین انجام کار، کسب تجربه ، انتقال آن و همچنین مطالعه آن ادبیات نظری در زمان انجام کار به دست می آید. پس اگر دنبال دانش هستیم ، بهتر است به شیوه یادگیری حین انجام کار فکر کنیم.
@IEandManagement
Muda,Muri,Mura
🔻
انسان برای رسیدن به رفاه از منابع مختلف بهره می گیرد . مهمترین منابعی که ما در زندگی می شناسیم شامل موارد زیر است：
پول،زمان،انرژی(آب ،برق،گاز و...)،نیروی انسانی ،تکنولوژی
هر وقت صحبت از منابع به میان می آید ،بحث کارائی مطرح می شود و مفهوم آن بهره گیری از منابع به صورت بهتر،سریعتر،بیشتر و ارزان تر می باشد . برای اینکه بتوانیم حداکثر کارائی از منابع را داشته باشیم ،تکنیک ها و ابزارهای مختلفی وجود دارد که یکی از ساده ترین و کاربردی ترین آنها مفهوم مودا،موری و مورا است که ژاپنی ها برای اولین بار آن را معرفی کردند .
به صورت خلاصه مفهوم مودا ،موری و مورا به شرح ذیل است:
Muda:
اتلاف منابع : یعنی اینکه بخشی از ظرفیت منبع را هدر دهیم . به عنوان مثال اگر در طول روز نیروی انسانی بیش از حد مجاز خود وقت تلف می کند ، با مودا روبرو هستیم . یا اگر از یک لیفتراک دو تنی برای حمل 500 کیلو بار استفاده کنیم ، مودا روی داده است .
Muri:
استفاده بیش از حدمجاز از منابع : یعنی اینکه به منبع فشار بیاوریم . مثلا اگر بیش از حد به نیروی انسانی فشار بیاوریم با موری روبرو هستیم و در مثالی دیگر اگر بیش از 5 نفر سرنشین سوار خودروی سواری شوند ،موری اتفاق افتاده است .
Mura:
استفاده نادرست از منابع : مثلا اگر از یک نفر مهندس مکانیک در واحد اداری استفاده کنیم، با مورا مواجه هستیم . یا اگر از خودروی سواری برای حمل بار استفاده کنیم ،کاربری اصلی منبع را زیر سئوال برده ایم .
🔺
@IEandManagement
🔻
انسان برای رسیدن به رفاه از منابع مختلف بهره می گیرد . مهمترین منابعی که ما در زندگی می شناسیم شامل موارد زیر است：
پول،زمان،انرژی(آب ،برق،گاز و...)،نیروی انسانی ،تکنولوژی
هر وقت صحبت از منابع به میان می آید ،بحث کارائی مطرح می شود و مفهوم آن بهره گیری از منابع به صورت بهتر،سریعتر،بیشتر و ارزان تر می باشد . برای اینکه بتوانیم حداکثر کارائی از منابع را داشته باشیم ،تکنیک ها و ابزارهای مختلفی وجود دارد که یکی از ساده ترین و کاربردی ترین آنها مفهوم مودا،موری و مورا است که ژاپنی ها برای اولین بار آن را معرفی کردند .
به صورت خلاصه مفهوم مودا ،موری و مورا به شرح ذیل است:
Muda:
اتلاف منابع : یعنی اینکه بخشی از ظرفیت منبع را هدر دهیم . به عنوان مثال اگر در طول روز نیروی انسانی بیش از حد مجاز خود وقت تلف می کند ، با مودا روبرو هستیم . یا اگر از یک لیفتراک دو تنی برای حمل 500 کیلو بار استفاده کنیم ، مودا روی داده است .
Muri:
استفاده بیش از حدمجاز از منابع : یعنی اینکه به منبع فشار بیاوریم . مثلا اگر بیش از حد به نیروی انسانی فشار بیاوریم با موری روبرو هستیم و در مثالی دیگر اگر بیش از 5 نفر سرنشین سوار خودروی سواری شوند ،موری اتفاق افتاده است .
Mura:
استفاده نادرست از منابع : مثلا اگر از یک نفر مهندس مکانیک در واحد اداری استفاده کنیم، با مورا مواجه هستیم . یا اگر از خودروی سواری برای حمل بار استفاده کنیم ،کاربری اصلی منبع را زیر سئوال برده ایم .
🔺
@IEandManagement
جرج برناردشاو：
انسانهای خوشبین و بدبین
هر دو وجودشان برای جامعه لازم است؛
خوشبین هواپیما را اختراع می کند
و بدبین چتر نجات را.
@IEandManagement
انسانهای خوشبین و بدبین
هر دو وجودشان برای جامعه لازم است؛
خوشبین هواپیما را اختراع می کند
و بدبین چتر نجات را.
@IEandManagement
animation.gif
205.1 KB
ریشه های اتلاف منابع در سازمانها：
۱-تولید/خدمات بیش از حد
۲-موجودی ها
۳-انتظار
۴-جابجایی های غیرضروری
۵-حمل و نقل
۶-دوباره کاری
۷-پردازش بیش از نیاز مشتری
@IEandManagement
۱-تولید/خدمات بیش از حد
۲-موجودی ها
۳-انتظار
۴-جابجایی های غیرضروری
۵-حمل و نقل
۶-دوباره کاری
۷-پردازش بیش از نیاز مشتری
@IEandManagement
تفکر سیستمی：
دنیا از دایره ها ساخته شده و ما همچنان به صورت خطی فکر می کنیم!
پیتر سینگه
@IEandManagement
دنیا از دایره ها ساخته شده و ما همچنان به صورت خطی فکر می کنیم!
پیتر سینگه
@IEandManagement
مصادیق تفکر سیستمی در فرهنگ ما：
👈 هرچه کنی به خود کنی.
👈تو نیکی می کن در دجله انداز، که ایزد در بیابانت دهد باز.
👈دنیا دار مکافات است.
👈یک بار جستی ملخک ، دوبار جستی ملخک ، آخر به دستی ملخک!
👈چاه مکن بهر کسی ، اول خودت بعدا کسی.
👈 بار کج به منزل نمی رسد.
👈آدم بی گناه تا پای چوبه دار میره ، ولی بالای آن نمیره.
👈خشت اول گرنهد معمار کج، تا ثریا می رود دیوار کج.
@IEandManagement
👈 هرچه کنی به خود کنی.
👈تو نیکی می کن در دجله انداز، که ایزد در بیابانت دهد باز.
👈دنیا دار مکافات است.
👈یک بار جستی ملخک ، دوبار جستی ملخک ، آخر به دستی ملخک!
👈چاه مکن بهر کسی ، اول خودت بعدا کسی.
👈 بار کج به منزل نمی رسد.
👈آدم بی گناه تا پای چوبه دار میره ، ولی بالای آن نمیره.
👈خشت اول گرنهد معمار کج، تا ثریا می رود دیوار کج.
@IEandManagement
مدیران پاک دست یا ساختارهای سیستمی؟
🔻
یکی از معیارهای مهم انتخاب مدیران در سازمانها برخورداری از ویژگی پاک دستی است که خوب البته به خاطر میزان مسولیت و منابع در اختیارمدیران این نوع نگرش نیکو و پسندیده است.
به باور نگارنده یکی از مولفه های خیلی مهم در دستیابی سازمانها به سیستم کارآمد اداری، وجودسازوکارهای نظام مند و یا به عبارتی ساختارهای سیستمی می باشد.
اگر این مولفه را در کنار ویژگی پاک دستی قرار دهیم با چهارحالت به شرح ذیل مواجه خواهیم شد：
A)
مدیران پاک دست- وجود ساختارهای سیستمی
B)
مدیران ناسالم-وجود ساختارهای سیستمی
C)
مدیران پاک دست-عدم وجود ساختارهای سیستمی
D)
مدیران ناسالم-عدم وجود ساختارهای سیستمی
بیشترین لطمه ای که متوجه ناکارآمدی سازمانهاست از ناحیه مورد D است . در این حالت افراد از عدم امکان ردیابی فعالیتهایشان اطمینان دارند و براحتی وسوسه می شوند .
درباره مورد C می توان گفت که حتی اگر پاک دست ترین مدیران به کار گرفته شوند،بدلیل عدم وجود بستر نظام مند سیستمی ، ناکارامدی سازمان ،دیر یا زود به چشم می آید . شاید در این حالت هیچگونه سوء استفاده ای مشاهده نشود ، لیکن سازمان با موجی از نارضایتی ذینفعان مواجه می شود . این حالت را می توان به این مورد تشبیه کرد که یک انسان با ویژگیها و صفات خوب انسانی ، سلامت جسمی نداشته باشد یا ازیک بیماری مزمن ساختاری مثل سرطان رنج ببرد . دیر یا زود این انسان ، کارائی خود را از دست می دهد .
تنها در دوحالت A,B است که سازمان همچون گاوصندوق پولادی می ماند که امکان بازکردن قفل آن وجود ندارد .بدیهی است که ایده آل ترین حالت برای سازمانها گزینه A است .
در مورد گزینه B می توان گفت که بدلیل آنکه تمام تراکنشها و فعالیتهای منجر به تصمیم، توسط سیستم قابلیت ردیابی دارد ،انگیزه برای سوء استفاده از بین می رود . در واقع بدلیل آنکه سازمانها ، براحتی نمی توانند انسانها را به خوبی بشناسند ، بهتر است در زمان طراحی سیستمها با رویکرد گزینه B اقدام کنند . یعنی فرض را بر آن بگذارند که جوری سیستم و الزامات مربوط به آن را طراحی کنند که حتی ناسالم ترین افراد نتوانند از آن سوء استفاده کنند . در این حالت ، حتی اگر فرد سالم هم پیدا نشود ، خیلی جای نگرانی وجود ندارد.
🔺
نکته آخر : اگر دقت کرده باشید عابربانکها با رویکرد B طراحی شده اند . فکر می کنید ،چرا امکان سوء استفاده از دستگاههای عابر بانک وجود ندارد؟ با اینکه در جامعه انواع و اقسام انسانهای ناسالم وجود دارد . حتی در مواردی هم که سوء استفاده مشاهده شده است ،بدلیل سوء استفاده از انسانهای با آگاهی کم و مشکل در زیرساخت آن عابر بانک خاص بوده است .
@IEandManagement
🔻
یکی از معیارهای مهم انتخاب مدیران در سازمانها برخورداری از ویژگی پاک دستی است که خوب البته به خاطر میزان مسولیت و منابع در اختیارمدیران این نوع نگرش نیکو و پسندیده است.
به باور نگارنده یکی از مولفه های خیلی مهم در دستیابی سازمانها به سیستم کارآمد اداری، وجودسازوکارهای نظام مند و یا به عبارتی ساختارهای سیستمی می باشد.
اگر این مولفه را در کنار ویژگی پاک دستی قرار دهیم با چهارحالت به شرح ذیل مواجه خواهیم شد：
A)
مدیران پاک دست- وجود ساختارهای سیستمی
B)
مدیران ناسالم-وجود ساختارهای سیستمی
C)
مدیران پاک دست-عدم وجود ساختارهای سیستمی
D)
مدیران ناسالم-عدم وجود ساختارهای سیستمی
بیشترین لطمه ای که متوجه ناکارآمدی سازمانهاست از ناحیه مورد D است . در این حالت افراد از عدم امکان ردیابی فعالیتهایشان اطمینان دارند و براحتی وسوسه می شوند .
درباره مورد C می توان گفت که حتی اگر پاک دست ترین مدیران به کار گرفته شوند،بدلیل عدم وجود بستر نظام مند سیستمی ، ناکارامدی سازمان ،دیر یا زود به چشم می آید . شاید در این حالت هیچگونه سوء استفاده ای مشاهده نشود ، لیکن سازمان با موجی از نارضایتی ذینفعان مواجه می شود . این حالت را می توان به این مورد تشبیه کرد که یک انسان با ویژگیها و صفات خوب انسانی ، سلامت جسمی نداشته باشد یا ازیک بیماری مزمن ساختاری مثل سرطان رنج ببرد . دیر یا زود این انسان ، کارائی خود را از دست می دهد .
تنها در دوحالت A,B است که سازمان همچون گاوصندوق پولادی می ماند که امکان بازکردن قفل آن وجود ندارد .بدیهی است که ایده آل ترین حالت برای سازمانها گزینه A است .
در مورد گزینه B می توان گفت که بدلیل آنکه تمام تراکنشها و فعالیتهای منجر به تصمیم، توسط سیستم قابلیت ردیابی دارد ،انگیزه برای سوء استفاده از بین می رود . در واقع بدلیل آنکه سازمانها ، براحتی نمی توانند انسانها را به خوبی بشناسند ، بهتر است در زمان طراحی سیستمها با رویکرد گزینه B اقدام کنند . یعنی فرض را بر آن بگذارند که جوری سیستم و الزامات مربوط به آن را طراحی کنند که حتی ناسالم ترین افراد نتوانند از آن سوء استفاده کنند . در این حالت ، حتی اگر فرد سالم هم پیدا نشود ، خیلی جای نگرانی وجود ندارد.
🔺
نکته آخر : اگر دقت کرده باشید عابربانکها با رویکرد B طراحی شده اند . فکر می کنید ،چرا امکان سوء استفاده از دستگاههای عابر بانک وجود ندارد؟ با اینکه در جامعه انواع و اقسام انسانهای ناسالم وجود دارد . حتی در مواردی هم که سوء استفاده مشاهده شده است ،بدلیل سوء استفاده از انسانهای با آگاهی کم و مشکل در زیرساخت آن عابر بانک خاص بوده است .
@IEandManagement
تفاوت نحوه بکارگیری نمودار استخوان ماهی در تفکر تحلیلی و تفکر سیستمی
در تفکر سیستمی،اثرات پارامترها برروی یکدیگر لحاظ می شوند،
در تفکر تحلیلی پارامترها به صورت مستقل بررسی می شوند.
@IEandManagement
در تفکر سیستمی،اثرات پارامترها برروی یکدیگر لحاظ می شوند،
در تفکر تحلیلی پارامترها به صورت مستقل بررسی می شوند.
@IEandManagement
برای مدیریت اثربخش یک سیستم ، شما باید بر اثرات متقابل بین اجزاء تمرکز کنید؛ نه فقط بر رفتار هر جزء به صورت مستقل .
راسل ایکاف
@IEandManagement
راسل ایکاف
@IEandManagement
یک مثال دیگر از مفهوم داده،اطلاعات،دانش و خرد :
وقتی می خواهیم یک زبان خارجی مثلاً انگلیسی یاد بگیریم می توانیم دسته بندی زیر را انجام بدهیم:
🔻
1-داده：
وقتی حروف و کلمات انگلیسی را می بینیم و معانی آنها را نمی دانیم .
2-اطلاعات ：
وقتی معانی کلمات و اصطلاحات را یاد گرفتیم .
3-دانش：
وقتی قادر به خواندن ، نوشتن ،صحبت کردن ، شنیدن و درک کردن زبان انگلیسی هستیم .
4-خرد：
وقتی کامل به زبان انگلیسی و شناخت از فرهنگ انگلیسی زبانها مسلط شدیم و مفهوم اصطلاحات رایج و موارد کاربرد آنها را فهمیدیم . وقتی ضرب المثل ها، کاربرد آنها و علت بوجود آمدن آنها را یاد گرفتیم . وقتی از شعرهای آنها سر درآوردیم . وقتی زبان مادری آنها را یاد گرفتیم ! و ...
🔺
@IEandManagement
وقتی می خواهیم یک زبان خارجی مثلاً انگلیسی یاد بگیریم می توانیم دسته بندی زیر را انجام بدهیم:
🔻
1-داده：
وقتی حروف و کلمات انگلیسی را می بینیم و معانی آنها را نمی دانیم .
2-اطلاعات ：
وقتی معانی کلمات و اصطلاحات را یاد گرفتیم .
3-دانش：
وقتی قادر به خواندن ، نوشتن ،صحبت کردن ، شنیدن و درک کردن زبان انگلیسی هستیم .
4-خرد：
وقتی کامل به زبان انگلیسی و شناخت از فرهنگ انگلیسی زبانها مسلط شدیم و مفهوم اصطلاحات رایج و موارد کاربرد آنها را فهمیدیم . وقتی ضرب المثل ها، کاربرد آنها و علت بوجود آمدن آنها را یاد گرفتیم . وقتی از شعرهای آنها سر درآوردیم . وقتی زبان مادری آنها را یاد گرفتیم ! و ...
🔺
@IEandManagement