На HBR вышел хороший материал, где упоминаются HR-тренды, которые будут формировать ландшафт рынка в 2025 году. Нас такое обычно интригует. Кое-что выбросили, кое-что переосмыслили. Ловите (надеемся) полезную выжимку для раздумий.

🟢 Переосмысление ценности внедряемых технологий
По аналитике Gartner, каждый пятый сотрудник отметил: технология, которую их организация внедрила за последние два года, усложнила, а не улучшила его работу. Что тут скажешь? Редизайн ролей и рабочих процессов, барьеры для внедрения технологий, рабочие трения — всё это подсвечивает одну простую мысль: в центре внимания всё-таки должен быть человек и его боли, радости и ограничения.

🟢 Нехватка талантов
В крупнейших экономиках мира наблюдается одна и та же картина: растёт число сотрудников, которые выходят на пенсию. Это опытные люди, которых зачастую просто не кем равноценно заменить. В то же время технологии отбирают у новичков работу: по идее, то, чему раньше стажёры учились месяцами, ИИ может освоить за минуты. В итоге младшенькие остаются без необходимых им возможностей для обучения и накопления опыта. Руководители уже задаются вопросом, как привлекать и растить молодёжь, если часть функционала быстрее и проще отдать «машинам»? Что нам предлагают господа из Gartner: создаётся группа по управлению знаниями, она собирает информацию по всем ресурсам, которые используют эксперты (рабочие чаты, таск-трекеры, почта, Q&A-сессии и всё такое), формируются артефакты — чек-листы, подходы, инструментарий и прочее. Затем создаётся микрообучение (риллс, статья, мероприятие) по ОДНОЙ теме, которая будет полезна другим. Новички учатся. Бинго!

🟢 Изменение оргструктур
Перед менеджерами ставят амбициозные цели по росту. А за фасадом просто ворох проблем: дублирование функций, неясные правила принятия решений, многоуровневые утверждения простых вопросов, сложные и жёсткие иерархии. Структурные барьеры — это первое, что ограничивает инновации. И, да, это головная боль и зона развития HR.

🟢 «Nudgetech» для устранения пробелов в сотрудничестве
Это сложно перевести на русский, потому что выходит ерунда — технологическое подталкивание. Но вы сейчас всё поймёте на примерах. По опросу Gartner выходит, что на производительность труда напрямую влияет успешность сотрудничества (это важная мысль). То есть люди, которые хорошо ладят в командах, в целом лучше работают. Хитрые менеджеры предлагают использовать инструменты на базе ИИ, чтобы улучшить личное и рабочее взаимодействие между людьми через персонализацию. Например, бот будет нам напоминать, что Миша не отвечает по почте, зато охотно общается в Телеграме, а Света работает хуже, если её пушат сообщениями перед сдачей проекта. Это, конечно, спорно, но важность индивидуального опыта сотрудника всё выше.

🟢 Эволюция роли менеджеров
Когда речь идёт о материальной компенсации, 57% сотрудников считают людей более предвзятыми, чем ИИ, и 87% уверены, что алгоритмы могут давать более справедливую обратную связь по эффективности труда, чем их руководители. В итоге, менеджеры всё равно будут принимать основные решения, а обратную связь по производительности (если работу человека легко «обсчитать») можно доверить ботам.

🟢 Одиночество становится реальным риском для бизнеса
В этот момент могут начать потирать руки те, кто отправил людей с удалёнки в офисы, но не тут то было. Согласно анализу Gartner, удовлетворённость взаимодействием с коллегами у сотрудников, работающих на месте, с 2021 года ежегодно снижается. Отсюда фокусы в работе HR: формирование культуры взаимодействия в командах и между кросс-функциональными командами, обучение позитивному мышлению (да-да). Исследование показывает, что организации, которые внедряют этот тип управляемого сотрудничества (и это крутое определение), достигают своих целей по прибыли на 10% чаще, чем те, кто этого не делает.