Мы обновили систему фильтрации объектов. Теперь вы можете гибко настраивать фильтры для максимально точного поиска нужных объектов.
Что нового:
🔴 Появилась фильтрация по дополнительным полям объектов и оборудования.
🔴 Поддерживаются все типы данных: текст, числа, даты, справочники, переключатели, многострочные поля.
🔴 Можно гибко настраивать состав фильтров по аналогии с заявками.
🔴 Порядок фильтров легко менять, перемещая с помощью мыши (drag & drop).
🔴 Система запоминает ваш набор фильтров и восстанавливает его после обновления страницы.
Обновление помогает быстрее находить нужные объекты по любой характеристике, выстраивать собственную логику поиска, сохранять удобную конфигурацию, которая будет подстраиваться под ваш ежедневный рабочий процесс.
Что нового:
Как это работает:1️⃣ Открываете фильтры в списке объектов.2️⃣ Добавляете нужные поля из общего списка.3️⃣ Перетаскиваете фильтры в удобном для вас порядке.4️⃣ Сохраняете — и продолжаете работать.5️⃣ При необходимости одним кликом сбрасываете все фильтры.
Обновление помогает быстрее находить нужные объекты по любой характеристике, выстраивать собственную логику поиска, сохранять удобную конфигурацию, которая будет подстраиваться под ваш ежедневный рабочий процесс.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍6👏5❤1
Теперь обновления системы и панель администрирования доступны в меню веб-приложения!
В основном меню веб-приложения внизу страницы появились два новых раздела:
⚪️ Что нового?
Здесь можно быстро посмотреть все свежие доработки системы: новые возможности, расширения функционала, небольшие улучшения, которые делают работу удобнее.
⚪️ Настройки
Раздел открывает панель администрирования. Если вы отвечаете за настройку системы, больше не нужно искать этот раздел в интерфейсе, он всегда под рукой.
В основном меню веб-приложения внизу страницы появились два новых раздела:
Здесь можно быстро посмотреть все свежие доработки системы: новые возможности, расширения функционала, небольшие улучшения, которые делают работу удобнее.
Раздел открывает панель администрирования. Если вы отвечаете за настройку системы, больше не нужно искать этот раздел в интерфейсе, он всегда под рукой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍7❤3👏3😱1
2025-й стал для HubEx годом реального роста и взросления продукта — не в слайдах и обещаниях, а в ежедневной эксплуатации у сервисных команд, инженеров, диспетчеров и руководителей.
За год платформа выросла не только функционально, но и по реальной нагрузке:
Для наших клиентов это означает главное: HubEx стабильно работает под высокой нагрузкой и подходит как для среднего бизнеса, так и для крупных распределённых организаций.
В карточках рассказали, что нового мы сделали, и зачем это вам.
Мы осознанно фокусировались не на «галочках в релизах», а на вещах, которые экономят время, снижают ошибки и упрощают жизнь сервисным командам.
Спасибо, что вы выбираете нас, делитесь обратной связью и помогаете делать продукт сильнее.
С наступающим Новым годом!
Пусть в 2026-м сервис работает предсказуемо, инженеры — спокойно, а процессы — прозрачно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5🎉5👏3😱1🍾1
Представляем подборку обновлений HubEx.
⚪️ Управление видимостью дополнительных полей заявок
Теперь администраторы могут централизованно определять, какие дополнительные поля будут доступны пользователям c разными ролями в системе.
⚪️ Улучшенная работа с картой: управление кластеризацией заявок
Обновили отображение заявок на карте и добавили переключатель режимов кластеризации (группировки).
⚪️ Кнопка «Перейти в офлайн»
В мобильном приложении исполнителя появилась возможность вручную включать офлайн-режим. Это особенно полезно в ситуациях, когда интернет нестабилен.
⚪️ Плановые трудозатраты в видах работ теперь в минутах
Раньше при настройке вида работ можно было указать только количество часов. Теперь администраторы могут задавать длительность работ с точностью до минуты.
🔗 Подробнее об этих и других обновлениях читайте в статье.
Теперь администраторы могут централизованно определять, какие дополнительные поля будут доступны пользователям c разными ролями в системе.
Обновили отображение заявок на карте и добавили переключатель режимов кластеризации (группировки).
В мобильном приложении исполнителя появилась возможность вручную включать офлайн-режим. Это особенно полезно в ситуациях, когда интернет нестабилен.
Раньше при настройке вида работ можно было указать только количество часов. Теперь администраторы могут задавать длительность работ с точностью до минуты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4🔥4👏3
Интеграция HubEx и SimpleOne: как выстроить единый процесс обработки заявок
Компания «Альтаир» уже более года использует HubEx для внутреннего учёта заявок, управления исполнителями и контроля выполнения работ. При этом обращения от заказчиков принимаются в Service Desk SimpleOne. Системы жили отдельно, и это стало точкой роста для компании.
Задача — объединить две системы в единый сквозной процесс без ручного дублирования и ломки привычных сценариев.
⬆️ В карточках рассказали про некоторый реализованный функционал.
🔗 Подробнее как проходила интеграция, с какими сложностями столкнулись и каких результатов достигли, читайте в блоге.
В результате интеграции обе системы остаются независимыми со своей логикой и жизненными циклами, но при этом объединены в единый управляемый процесс.
Компания «Альтаир» уже более года использует HubEx для внутреннего учёта заявок, управления исполнителями и контроля выполнения работ. При этом обращения от заказчиков принимаются в Service Desk SimpleOne. Системы жили отдельно, и это стало точкой роста для компании.
Задача — объединить две системы в единый сквозной процесс без ручного дублирования и ломки привычных сценариев.
В результате интеграции обе системы остаются независимыми со своей логикой и жизненными циклами, но при этом объединены в единый управляемый процесс.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥6❤3👏2
Представляем сразу два обновления в работе с чек-листами.
1️⃣ Улучшена проверка заполнения чек-листа
Раньше, если при заполнении чек-листа случайно пропустили поле, приложение не подсказывало, где именно ошибка.
Теперь система проверяет чек-лист перед сохранением и в текстовом уведомлении указывает все пункты с ошибками.
При этом для неотмеченных пунктов всё работает как раньше, чек-лист можно сохранить частично заполненным.
2️⃣ Удобный выбор объектов при создании и редактировании чек-листа
Механизм добавления объектов в чек-листы стал более гибким и понятным. Теперь он работает по принципу привычного фильтра по заявкам.
В новом окне при выборе отображаются все доступные объекты с полной иерархией. Вы можете заходить в группы и выбирать как конкретные элементы, так и дочерние.
Справа в окне формируется список выбранных объектов, как в фильтрах по заявкам. Вы всегда видите итоговый набор перед подтверждением.
Подробнее про чек-листы в HubEx Wiki.
Раньше, если при заполнении чек-листа случайно пропустили поле, приложение не подсказывало, где именно ошибка.
Теперь система проверяет чек-лист перед сохранением и в текстовом уведомлении указывает все пункты с ошибками.
При этом для неотмеченных пунктов всё работает как раньше, чек-лист можно сохранить частично заполненным.
Механизм добавления объектов в чек-листы стал более гибким и понятным. Теперь он работает по принципу привычного фильтра по заявкам.
В новом окне при выборе отображаются все доступные объекты с полной иерархией. Вы можете заходить в группы и выбирать как конкретные элементы, так и дочерние.
Справа в окне формируется список выбранных объектов, как в фильтрах по заявкам. Вы всегда видите итоговый набор перед подтверждением.
Подробнее про чек-листы в HubEx Wiki.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍5🔥4👏3
Карточки заявок теперь можно настроить под себя
Мы добавили гибкую настройку карточек, чтобы каждый пользователь видел только то, что нужно именно ему.
Раньше карточки заявок имели фиксированный набор полей. Теперь у каждого пользователя есть отдельная кнопка для индивидуальной настройки.
Новое полномочие уже включено для всех ролей, у которых есть доступ к вкладке «Все заявки». Если нужно ограничить, это можно сделать в правах роли.
Мы добавили гибкую настройку карточек, чтобы каждый пользователь видел только то, что нужно именно ему.
Раньше карточки заявок имели фиксированный набор полей. Теперь у каждого пользователя есть отдельная кнопка для индивидуальной настройки.
Как это работает🔴 Нажмите на иконку шестерёнки — откроется окно, где можно включать и отключать поля, менять их порядок, распределять по блокам карточки с помощью перетаскивания.🔴 Система учитывает связи между полями: например, «Назначено с» и «Назначено по» всегда идут вместе как диапазон, а «Родительская заявка» и «Дочерние заявки» объединены.🔴 Если нужно, можно быстро вернуть стандартный вид, кнопка «По умолчанию» сбросит настройки.
Новое полномочие уже включено для всех ролей, у которых есть доступ к вкладке «Все заявки». Если нужно ограничить, это можно сделать в правах роли.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9👏7🔥5❤2
Дайджест обновлений HubEx
🔴 Предпросмотр PDF-файлов в веб-версии
Добавили встроенный PDF-просмотрщик в веб-интерфейсе. Теперь документы можно просматривать, листать страницы, менять масштаб в модальном окне, без скачивания.
🔴 Редактирование выполненных работ режиме офлайн
Теперь пользователь может не только создать выполненную работу без доступа к интернету, но и сразу её редактировать. Все изменения сохраняются локально и автоматически синхронизируются при восстановлении соединения.
🔴 Множественный поиск по заявкам и дополнительным полям объектов
Расширили возможности поиска и фильтрации сразу в двух ключевых разделах — «Заявки» и «Объекты». Теперь вы можете находить данные по нескольким значениям за один раз.
🔴 Безопасное удаление стадий заявок с проверкой на использование
Перед удалением стадии заявки система теперь анализирует, используется ли она в жизненных циклах. Если участвует, администратор увидит предупреждение, где эта стадия задействована.
🔗 Подробнее про эти и другие обновления читайте в статье.
Добавили встроенный PDF-просмотрщик в веб-интерфейсе. Теперь документы можно просматривать, листать страницы, менять масштаб в модальном окне, без скачивания.
Теперь пользователь может не только создать выполненную работу без доступа к интернету, но и сразу её редактировать. Все изменения сохраняются локально и автоматически синхронизируются при восстановлении соединения.
Расширили возможности поиска и фильтрации сразу в двух ключевых разделах — «Заявки» и «Объекты». Теперь вы можете находить данные по нескольким значениям за один раз.
Перед удалением стадии заявки система теперь анализирует, используется ли она в жизненных циклах. Если участвует, администратор увидит предупреждение, где эта стадия задействована.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9❤5👍4👏1
Птицефабрика Боровская имеет большой парк технологического оборудования (системы вентиляции, кормления, микроклимата и пр.), который требует регулярного обслуживания. Это напрямую влияет на стабильность производственного процесса.
Задача проекта: создать единый цифровой контур управления сервисным обслуживанием свыше 140 единиц оборудования.
Благодаря внедрению HubEx все процессы — от создания заявки до фиксации выполненных работ — переведены в единую систему.
Птицефабрика получила:🔴 прозрачный контроль заявок и загрузки сотрудников,
🔴 накопление истории обслуживания по каждому объекту,
🔴 стандартизированные процессы,
🔴 инструменты для анализа эффективности обслуживания.
🔗 Подробнее про автоматизацию сервисного обслуживания на птицефабрике читайте в статье.
До внедрения HubEx процесс обслуживания не был системно автоматизирован. Заявки передавались устно, распределение задач происходило без централизованного контроля. По мере роста количества оборудования такая модель начала создавать серьёзные ограничения.
Задача проекта: создать единый цифровой контур управления сервисным обслуживанием свыше 140 единиц оборудования.
Благодаря внедрению HubEx все процессы — от создания заявки до фиксации выполненных работ — переведены в единую систему.
Птицефабрика получила:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍4🔥4👏1😱1
Обновления мобильного приложения HubEx
Продолжаем улучшать приложение для мобильных сотрудников. Рассказываем про несколько полезных доработок.
🔴 Вставка изображений в описание заявки
Теперь можно добавлять скриншоты, фото и любые изображения прямо в поле «Описание заявки».
После вставки изображение автоматически загружается в HubEx, отображается в описании и доступно для просмотра в полном размере.
🔴 Гибкие настройки геолокации
Теперь администраторы могут выбирать режим точности сбора координат для каждого сотрудника отдельно.
🔴 Улучшенные подсказки об ошибках
При возникновении ошибок в заявках, актах выполненных работ, чек-листах и других формах теперь пользователь увидит подробное сообщение в отдельном окне.
🔴 Быстрые фильтры для заявок
Фильтры, созданные в веб-версии HubEx, теперь доступны и на смартфоне.
Подробнее об этих обновлениях читайте в HubEx Wiki.
Продолжаем улучшать приложение для мобильных сотрудников. Рассказываем про несколько полезных доработок.
Теперь можно добавлять скриншоты, фото и любые изображения прямо в поле «Описание заявки».
После вставки изображение автоматически загружается в HubEx, отображается в описании и доступно для просмотра в полном размере.
Теперь администраторы могут выбирать режим точности сбора координат для каждого сотрудника отдельно.
Доступны три режима:
• максимальная точность (по умолчанию),
• сбалансированный режим,
• минимальная точность.
Это позволяет настроить работу мобильного приложения под реальные сценарии использования и снизить расход заряда там, где высокая точность не требуется.
При возникновении ошибок в заявках, актах выполненных работ, чек-листах и других формах теперь пользователь увидит подробное сообщение в отдельном окне.
Что изменилось:
• отображается полный текст ошибки без сокращений;
• сразу видно, какое поле требует внимания;
• сообщение не исчезает автоматически;
• при большом количестве ошибок доступна прокрутка текста.
Фильтры, созданные в веб-версии HubEx, теперь доступны и на смартфоне.
Достаточно один раз настроить фильтры в веб-интерфейсе, и они будут доступны в мобильном приложении автоматически.
Сотрудник может одним нажатием:
• отобразить только нужные заявки,
• быстро переключаться между различными наборами данных,
• работать со списком и картой заявок без ручной настройки фильтрации.
Подробнее об этих обновлениях читайте в HubEx Wiki.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤5👏4👍1
Приглашаем в официальный канал HubEx в Max! Новости продукта, обновления и кейсы теперь доступны и там.
🤖 Также в Max уже доступен чат-бот поддержки для оперативного решения вопросов по работе с системой.
ℹ️ Ждите скоро возможность получать заявки ваших клиентов в систему из мессенджера Max!
Этот канал продолжит работу в привычном режиме. Выбирайте удобный для себя формат.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥5😱4❤2🤯2