👌🏻Итак, к делу.
Мотивация менеджеров по продажам и РОПа

По каким критериям мы оцениваем KPI менеджеров по продажам и у РОПа:
1. Итоговые продажи
2. Заполнение Битрикса
3. Количество пропущенных задач
4. Скорость обработки заявок
5. Количество проведенных встреч
6. Конверсия от телефонного звонка в экскурсию, от экскурсии до брони и от брони в сделку

Если брать отдельно менеджера, то его результат оценивается персонально. А вот результаты РОПа - по отделу.

При увеличении конверсии менеджером, соответственно идеи опадение и на его KPI, рост и прогресс.

📌Если идти в противоположную сторону, то на это будет влиять незаполнение Битрикса, а также количество пропущенных лидов.

#девелопментвдеталях

📁Каким образом выстроен наш отдел продаж, и как мы рекомендуем его выстраивать, если вы собираете команду.

Наш отдел продаж выглядит таким образом:
Менеджеры, которые работают над продажей объектов недвижимости;
Менеджеры, которые работают над сопровождением. Также у нас есть отдельная служба вселения.

Соответственно, что мы имеем:
🔻3 менеджера работают над продажами у них есть отдельный руководитель отдела продаж, который помогает улучшать конверсию каждого менеджера, работает с процессом продаж с банками, так как мы работаем с проектным финансированием, с эскроу счетами, то мы ведем большое количество отчетности, с постоянными аккредитациями, с расчетом ипотечных программ и т.д. Этим занимается РОП.

🔻Менеджер сопровождения и руководитель отдела сопровождения. Они занимаются всеми вопросами, текущими в процессе, уже когда человек приобрел это все моменты по договору и к вводу в эксплуатацию передачи ключей. Всеми вопросами от проведения замеров, контроля в какой стадии сейчас строится их объект недвижимости, передаче какой-либо проектной документации для того, чтобы отработать с дизайнером и тому подобные вопросы.

🔻Служба вселения занимается в последующем гарантийными вопросами, в первичной инстанции. Если вдруг мы подписали при акте приема передачи гарантийные письма, если вдруг что-то у нас было недоделано, или где-то мы увидели какие-то недоработки.

На сегодняшний день, нам этого достаточно, чтобы справляться с имеющимся объем поставленных задач.

#девелопментвдеталях

⚡️В продолжении темы команды, очень хочется поделиться фрагментом одного из эфиров, где, как раз таки, Кристина Яковенко и Альбина Левкун затронули важные моменты и поделились опытом:
• насколько важна команда в загородном девелопменте
• насколько важно эмоциональное состояние сотрудников
• при помощи чего прокачивали систему, чтобы справится с некоторыми трудностями

Полный эфир вы сможете посмотреть по ссылке 😉

Не забудьте поделиться с коллегами 👍

Пополняем копилку #отзывы

Стараемся всегда максимально делиться с вами нашими выступлениями, чтобы каждый мог получить наш опыт и пользу, проникнуться нашим подходом и решить для себя, хочет он идти в нишу загородного девелопмента или нет☺️

Если вы еще не получали выступление Кристины Яковенко с форума «Движение» в Сочи, пишите в комментариях слово «ВИДЕО» и мы вышлем 🔥