Вадим Прасов: в настоящий момент гостиничному бизнесу недостает минимум треть персонала.

При стабильно высокой загрузке в ряде отелей на наиболее сложных массовых участках теперь стоят сами управленцы. Руководителей отелей сегодня можно встретить в заведениях в качестве горничных.

В гостиницах до 80% сотрудников относится к линейному персоналу, которому не обязательно иметь высшего образования. Но это не спасает: отрасль ощущает недостаток горничных, посудомоек, сантехников и других представителей инженерных служб. Всех тех направлений, где надо работать руками. Молодые поколения все меньше к этому склонны.

#Новости #Отели #КадрыНавсе100 #Мнение_Отельера #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

Domina Management возьмет под управление новые отели 

Международный холдинг Domina Group, который ранее анонсировал появление отеля под собственным брендом в Анапе, планирует расширение сети на Юге России. Об этом на форуме Ruviera Hotel Business week сообщил управляющий партнер представляющей холдинг в России управляющей компании Domina Management Владимир Маслов.

«У Domina есть планы по поводу расширения. Мы сейчас растем, у нас есть несколько хороших значимых клиентов, с которыми мы сотрудничаем по поводу создания и проектирования новых отелей. Что важно — это отели большие, более 400 номеров, и находятся они в курортной зоне. Мы на данный момент работаем по проекту в Крыму. Надеюсь, выйдем на проект в Геленджике. Мы работаем с несколькими возможными направлениями в республиках Северного Кавказа», — рассказал Владимир Маслов.

Сумму инвестиций и сроки реализации проектов Владимир Маслов не сказал.

#Новости #Отели
#УправляющиеКомпании #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

❗️Обворованный постоялец может требовать возмещение морального вреда с гостиницы

Гостиница не освобождается от обязанности возместить моральный вред постояльцу, если её сотрудники участвовали в краже из номера, следует из обзора судебной практики Верховного суда РФ по делам о защите прав потребителей.

В суд высшей инстанции обратился постоялец гостиницы, у которого неизвестные похитили из номера ценности. Правоохранительные органы задержали воров, а суд в уголовном процессе приговорил виновных к наказанию. Однако суд первой инстанции взыскал похищенное с преступников, но не стал наказывать гостиницу, несмотря на то, что сотрудник гостиницы выдал дубликат ключа исполнителям преступления.

«В пункте 45 постановления Пленума Верховного суда от 28 июня 2012 года №17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении спора было установлено, что работник гостиницы выдал дубликат ключа от номера истца посторонним лицам, суду в соответствии с требованиями статей 67, 198 ГПК РФ надлежало дать оценку действиям исполнителя гостиничных услуг с точки зрения нарушения прав потребителя, что сделано не было», — указано в обзоре.

Суд высшей инстанции напомнил, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (Определение №5-КГ22-99-К2).

#Новости #Отели #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

Ольга Кирюшина: спрос на премиум-отели на Юге в ближайшие годы вырастет на 20%

Такое мнение озвучила генеральный менеджер курорта Miracleon Ольга Кирюшина на форуме Ruviera Hotel Business Week.

«После открытия авиасообщения спрос еще увеличится. Сейчас гости из высокого сегмента не все готовы путешествовать на машине. Мы делали очень глубокий анализ гостей из премиум-класса, они не готовы ехать на поезде, они едут либо на машине, либо, конечно, на самолете, поэтому мы считаем, что после открытия полетной программы спрос на высококлассные отели вырастет минимум на 15%-20%», — рассказала Кирюшина.

Несмотря на развитый рынок высокосервисных отелей Сочи, аналогичный сегмент в других городах Юга России пока остается на достаточно низком уровне.

#Новости #Отели
#Мнение_Отельера #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

В Госдуме призвали правительство до Нового года стабилизировать цены на гостиницы

Депутат ГД Султан Хамзаев предложил правительству в преддверии новогоднего бума в России обратить внимание Федеральной антимонопольной службы и министерства экономического развития на необходимость принятия дополнительных мер стабилизации цен на гостиничные услуги.

"Считаю, что в преддверии новогоднего бума в России нужно обратить внимание Федеральной антимонопольной службы и министерства экономического развития РФ на необходимость принятия дополнительных мер стабилизации цен на услуги, предоставляемые отельным и гостиничным бизнесом… Прошу вас обратить пристальное внимание на существующий запрос в обществе о недопущении завышения цен объектами коллективных средств размещения туристов, включая объекты с невысоким уровнем сервиса", — сказано в обращении депутата к вице-премьеру РФ Дмитрию Чернышенко.

Хамзаев отметил, что ранее Чернышенко предлагал внедрить рейтингование отелей, которое будет предполагать соответствующий порядок ценообразования.

#Новости #Отели #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

В исторических зданиях Тобольска откроют бутик-отели

Один из них появится в полуразрушенном особняке Константинова на Базарной площади. Недавно его продали за один рубль. Еще несколько мини-гостиниц откроют по соседству.
Полуразрушенные исторические особняки, которые в Тобольске продают за один рубль, приспособят под бутик-отели.

Эту идею тобольские власти обсудили с инвесторами на расширенном заседании Совета по развитию малого и среднего предпринимательства, которое проводится в рамках реализации национального проекта “Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы”.

Директор департамента экономики администрации Тобольска Зухра Исимбаева сообщила, что одну такую мини-гостиницу инвестор откроет в здании магазина Г.Н. Константинова, который недавно был продан с торгов. В бутик-отеле будет 20 номеров.

Этот же инвестор предполагает использование здания магистрата, которое расположено на Базарной площади, 3, для концепции организации комплекса гостиничного бизнеса. Оно находится в федеральной собственности, сейчас передано в аренду, —сообщила Исимбаева.

Она добавила, что после реставрации бутик-отель появится и в историческом особняке ансамбля винных складов 1917 г. Это будет гостевой дом высшей категории с небольшим номерным фондом. И еще один откроют в здании постройки конца XIX в. в подгорной части Тобольска — на первом этаже будет работать общепит, а на втором разместятся номера.

#Новости #Отели #ОтелиТобольска
📱 Новости Отелей

В Перми одобрили строительство гостинично-оздоровительного комплекса

В районе "Камской долины", около городского пляжа, планируется строительство комплекса, в котором будут SPA-центр, бассейны, скейт-парк и гостиница на 120 номеров. Власти Прикамья утвердили изменение зонирования участка земли под строительные работы объекта.

Инвестором проекта выступает компания ООО «Юга-Пермь». Оздоровительный комплекс разместится на улице Борцов Революции.

Помимо этого, инвестор также должен будет благоустроить песчано-галечный пляж, обустроить променад, а также спортивные и детские площадки.

#Новости #Отели
#СтроительствоОтеля #ОтелиПерми
📱 Новости Отелей

Гостиницы в Азербайджане за 9 мес. увеличили доходы на 37%

Доходы гостиниц и учреждений гостиничного типа в Азербайджане в январе-сентябре 2023 года составили 369,8 млн манатов ($217,5 млн), что на 37,4% больше показателя 9 месяцев 2022 года, сообщили в Госкомстате.

«60,6% доходов за 9 месяцев 2023 года получены за счет сдачи номеров, 27,3% - от оказания услуг общепита, 3,7% - за счет оказания лечебных и оздоровительных услуг, 8,4% - от оказания других услуг», - отметили в сообщении.

В целом, в январе-сентябре 2023 года туристы в Азербайджане совершили 2 млн 610,9 тыс. ночевок в гостиницах (рост на 27,6%).

По данным статистики, за отчетный период средний уровень загрузки отелей по республике составил 20,8% против 16,3% годом ранее.

#Новости #Отели #МеждународныеОтели
📱 Новости Отелей

Цены на зимний отдых на Байкале вырастут на 15–20%

Стоимость отдыха на Байкале в зимний сезон 2023–2024 годов вырастет к предыдущему периоду примерно на 15–20%. Но ситуация может скорректироваться, особенно если установится безвизовый режим с Китаем. Об этом на пресс-конференции 25 октября рассказал заместитель председателя Сибирской Байкальской ассоциации туризма (СБАТ) Вадим Копылов. 

— Цены по большинству объектов уже объявлены, уже во многих средствах размещения включился прайс зимнего сезона. Подорожание есть, и оно объективно. Если сравнивать с прошлым зимним сезоном, то, наверно, на проживание цены вырастут на 15%, а на питание — на 20%, причем питание всегда дорожает больше всего. Транспорт подрастет не сильно, цены практически остались на месте, — пояснил Копылов.

#Новости #Отели #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

Глава СК заинтересовался иностранными владельцами гостиницы Эрмитажа

Глава Следственного комитета Александр Бастрыкин поручил ГСУ СК РФ по Петербургу провести проверку в связи с переходом официальной гостиницы Эрмитажа в собственность компании, учрежденной в Азербайджане, сообщили в Информационном центре СК.

К главе СК обратился пользователь «ВКонтакте», который посчитал, что сделка по продаже гостиницы компании «Аграркредит», учрежденной министерством финансов Азербайджана», могла быть коррупционной.

В июне 2023 года гостиница Эрмитажа перешла во владение небанковской организации «Аграркредит», учрежденной министерством финансов Азербайджана. До этого она принадлежала «Международной балтийской инвестиционной компании» азербайджанского бизнесмена Элшана Бабаева, но в 2022 году ее выставили на торги.

#Новости #Отели #ОтелиПетербурга
📱 Новости Отелей

Новый отель открыли на курорте «Ярославское взморье»

Компания "Васта Дискавери" в среду открыла четырехзвездочный отель "Коприно-Плаза" на 127 мест на территории курорта "Ярославское взморье".

Отель вошел в число туристических объектов, на создание которых получены кредиты по льготной ставке в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

– Сегодня реализован очередной этап проекта – открыта гостиница «4 звезды» на 127 номеров. Инвестиции – более 900 млн рублей, создано 46 новых рабочих мест, – сказал губернатор Ярославской области Михаил Евраев. – Благодаря открытию нового корпуса туристический поток в «Коприно» вырастет на 70%, количество гостей составит 85 тысяч ежегодно.

Генеральный директор компании «Васта Дискавери» Сергей Бачин поблагодарил правительство области за внимание и поддержку в реализации задач развития внутреннего туризма в России и в Ярославском регионе.

В новой гостинице смогут разместиться до 250 человек одновременно.

#Новости #Отели #НовыйОтель #ОтелиЯрославскойобласти
📱 Новости Отелей

В Сочи загрузка санаториев на бархатный сезон достигла 90%

В бархатный сезон в Сочи работают 55 санаториев и пансионатов с лечебным профилем, успешно функционируют санаторно-курортные отделения в 10 крупных гостиничных комплексах прибрежного и горного кластеров.

"Уровень загрузки в санаториях и пансионатах с лечением на сегодняшний день достигает 90%.  Высокий интерес к Сочи осенью традиционно объясняется мягким теплым климатом по сравнению с большей частью нашей страны. К тому же в осенний период гостиницы снижают цены на размещение при сохранении высокого качества обслуживания. Санатории города учувствуют в оздоровительных программах «Открытый Юг», «Южная здравница» и предоставляют скидки от 5 до 20%, работает и система кешбэка при оплате путевки картой «Мир»," - рассказала первый заместитель главы Сочи Светлана Калинина.

Уже сегодня специалисты отмечают активное бронирование средств размещения Сочи на предстоящие ноябрьские праздники. На данный момент уровень бронирований на эти дни в коллективных средствах размещения составляет 69%.

#Новости #Отели #Санатории #ЗагрузкаОтелей #ОтелиСочи
📱 Новости Отелей

В Новосибирске в 2026 году планируют построить многофункциональный комплекс

Компания Freedom завершит строительство многофункционального комплекса в Новосибирске с апартаментами, ТЦ, офисами и арт-пространством до конца 2026 года.

В него войдут около 65 тыс. кв. м для апартаментов, а остальную площадь займут ТЦ на 15 тыс. кв. м, спа-салоны, парикмахерские, кафе, тренажерные залы, медучреждения и офисы как крупных федеральных компаний, так и для малого бизнеса, пятизвездочный отель. Предусмотрены также площадки арт-пространств, где будут проходить выставки, концерты и прочие культурные мероприятия. 

Общая сумма финансирования строительства составляется на сегодня более 12 млрд рублей.

#Новости #Отели #ОтелиНовосибирска
📱 Новости Отелей

Во Владивостоке обсудили проекты новых отелей

Очередные проекты застройки Владивостока рассмотрел градостроительный совет города.

Получил одобрение в ходе заседания план по созданию гостиницы вместо старых складов на Корабельной Набережной , напротив гостиницы Vladivostok Grand Hotel & Spa. Место, где хотят строить здание, сейчас захламлено и используется для складирования строительных материалов. Концепт не опубликован, но указано, что здание будет вписываться в архитектурный облик исторического центра.

Предполагается, что сама гостиница будет иметь статус трёхзвёздочной, там создадут 124 номера и 32 парковочных места. Представленные архитектурные решения были одобрены градостроительным советом. Кроме того, при согласовании проекта члены градсовета сделали акцент на необходимость проработки пешеходных связей от Корабельной Набережной к улице Светланской.

В числе представленных проектов также был гостиничный комплекс в районе бухты Лазурной. По проекту там планируется четырёхэтажное здание на 42 номера. Гостиницу планируют сделать четырёхзвёздочной. На прилегающей территории предлагают оборудовать парковку и прогулочную зону. У данного проекта выявили ряд недоработок, его не согласовали и дали ряд рекомендаций, которые стоит учесть при дальнейшей проработке.

#Новости #Отели #СтроительствоОтеля #ОтелиВладивостока
📱 Новости Отелей

В Тюменской области ожидается увеличение турпотока в ноябрьские праздники

Туристов из Свердловской, Челябинской, Омской областей, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Москвы и Санкт–Петербурга примут в Тюменской области в ноябрьские праздники — 4, 5 и 6 ноября. Отдыхающим предлагают окунуться в термальные источники, погрузиться в историю, попробовать блюда сибирской кухни.

Как отмечают в Агентстве туризма и продвижения Тюменской области, туристы из этих регионов занимают большую долю в турпотоке, но тем не менее и у гостей из других субъектов Российской Федерации Западная Сибирь пользуется популярностью. В настоящий момент отели Тюменской области загружены на ноябрьские праздники в среднем на 50-60%. Средняя стоимость номера в сутки на двоих составляет 5 тыс. 531 рубль.

#Новости #Отели #ОтелиТюмени
📱 Новости Отелей

Отельеры Сочи по итогам бархатного сезона ожидают роста выручки на 20%

Топ-менеджер отелей Pullman Sochi Centre 5*, Мercure Sochi Centre 4* Виктор Затинацкий подтвердил, что бархатный сезон 2023 года ожидается на 20% более прибыльным, чем годом ранее. По его словам, текущий бархатный сезон настолько удачный, что позволит выполнить большинство годовых бюджетов объектам размещения уже в октябре.

«Рост выручки будет не меньше, чем на 15%. Скорее всего, объекты закончат этот год с показателем плюс 20%-25% относительно того, что планировалось. Это очень хороший сезон», — добавил топ-менеджер.

Исполнительный директор сети отелей Mirror Hotels Group Тамара Подкорытова сообщила, что загрузка отелей в Сочи сентября составляет до 95%, с октября 70%-80% в зависимости от объекта.

Как прокомментировал директор по развитию сети отелей Grace Group Владислав Минин, число гостей в отелях сети в Сочи не увеличится. Но при этом рост выручки составит до 15% в сезоне.

#Новости #Отели
#Мнение_Отельера
#ОтелиСочи
📱 Новости Отелей

На Ставрополье увеличили штраф за отказ от уплаты курортного сбора

На Ставрополье внесены изменения в закон об административных нарушениях. Теперь за отказ от уплаты курортного сбора неплательщика ждет штраф от 3500 до 4000 рублей. Такая мера распространяется на отдыхающих из других регионов.

Отметим, что большинство туристов выполняют обязанности по уплате курортного сбора.
Поступившие от уплаты курортного сбора средства направляются на создание, содержание, благоустройство и ремонт объектов курортной инфраструктуры для комфортного отдыха приезжающих на Кавминводы.

Курортный сбор действует на Ставрополье с 2018 года в городах-курортах Пятигорск, Железноводск, Ессентуки и Кисловодск. В этом году к эксперименту по курсбору присоединился Минераловодский округ. Сумма курортного сбора — 100 рублей в сутки.

#Новости #Отели #ОтелиКМВ
📱 Новости Отелей

Заселяться в отели планируют разрешить по биометрии

Правительство предложило разрешить заселять в отели по биометрии. Такой проект изменений в правила предоставления гостиничных услуг опубликован на портале проектов нормативных правовых актов 26 октября.

В кабмине считают, что такая возможность повысит достоверность сведений о гостях, передаваемых гостиницами в органы регистрационного учета для постановки на учет по месту пребывания.

Согласно проектируемым поправкам, наравне с документом, удостоверяющим личность, отели смогут пользоваться биометрией, то есть Единой системой идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных.

Закон об информационной системе идентификации и аутентификации с использованием биометрических персональных данных физлиц Госдума приняла в конце 2022 года.

#Новости #Отели
#Технологии #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей

Сочинский отель стал первым в России местным образцом по бережливости в санаторно-курортной отрасли

Отель «Новотель Резорт и Спа Красная Поляна» оптимизировал рабочие процессы совместно с экспертами Регионального центра компетенций в рамках проекта «Эффективный регион».

Совместно с экспертами РЦК в отеле реализовали проект «Чистый, полностью подготовленный к заезду гостей, технически исправный номер». Бережливые технологии позволили увеличить производительность труда горничных на 30% и до 15% сократить складские запасы. Сократилось время уборки – теперь за 75 минут готовят к заезду гостей не два, а три номера. Это позволяет отказаться от услуг аутсорсинга.

В этом году методики по повышению производительности также были внедрены в работу четырех служб отеля – ресторанную, приема и размещения, техническую и хозяйственную. В результате удалось сократить время уборки посуды на 36%, снизить время возврата забытых вещей на 90%.

– Внедрение инструментов бережливого производства – очередной шаг в нашем стремлении к устойчивому развитию и верный путь к совершенствованию работы. Использование технологий, оптимизация процессов и повышение уровня сервиса позволяют нам привлекать больше гостей и делать их отдых максимально комфортным, – сказал управляющий «Новотель Резорт и спа Красная Поляна» Дмитрий Потапов.

#Новости #Отели #ОтелиСочи
📱 Новости Отелей

В Крыму предлагают доработать систему классификации отелей

Не все отели в России, и, в частности, в Крыму соответствуют заявленному числу звезд, поскольку классификация может выполняться даже без выезда на объекты. Такое мнение в эфире радио "Спутник в Крыму" выразила руководитель отделения гостинично-туристской Ассоциации Валентина Марнопольская. С этим согласны и в Минкурортов республики, поэтому уже направили свои предложения по доработке правил в Росаккредитацию.

"Классификация приобрела негативный оттенок - она не выполняет свою задачу. Создались обстоятельства, когда лояльные эксперты идут навстречу руководителям гостиниц, договариваются между собой и проводят классификацию, не приезжая на объект. Это плохая практика, когда гостиница, даже если она хочет быть на рынке с заслуженными звездами, не имеет мотивации, потому что ей скажут: "Ты купил эту звезду", - констатирует эксперт.

"Существующую систему классификации нужно либо откладывать вообще, либо вырабатывать критерии, которые вернут ее значимость. Она заключается в том, чтобы обеспечить туриста соответствующим потраченным деньгам уровнем услуг. И если не применять к отелям рамки, которые заставят их работать, сервис повышаться не будет", - убеждена Валентина Марнопольская.

#Новости #Отели
#КлассификацияОтеля
#ОтелиКрыма
📱 Новости Отелей