Открытие образовательной платформы для туристической отрасли
 
22 июля 2022 года Федеральное агентство по туризму сообщило об открытии образовательной платформы в сфере туризма и приглашает пройти онлайн обучающие модули.

Данный проект будет состоять из нескольких этапов и в рамках первого этапа разработаны и открываются для общего доступа следующие программы:
- Практико-образовательные программы для линейных сотрудников гостиниц разного уровня
  - Программа «Индустрия гостеприимства: служба сервиса (служба горничных, house-keeping)»
  - Программа «Индустрия гостеприимства: служба приема и размещения (ресепшн, администраторы, front office)»
- Туристические акселераторы и инкубаторы для начинающих и совершенствующихся предпринимателей в сфере туризма
  - Программа «Глэмпинги» – как открыть глэмпинг
  - Программа «Отели» – этапы открытия отелей
  - Программа «Детские пакеты» – разработка детских туристических пакетов и предложений
  - Программа «Национальные туристические маршруты» – разработка национальных туристических маршрутов
 - Программа «Russia Friendly» – как принимать гостей из разных стран.
 
Каждый из образовательных модулей содержит:
- видеоматериалы;
- методические материалы по каждому модулю;
- обязательные задания для самопроверки в конце каждого видео-урока.

Образовательные программы доступны из любого уголка страны и бесплатны для всех слушателей.

#Новости #Отели #Обучение
#ОнлайнОбучение
@hoteliernews

Апартаменты Петербурга отправляются на отдых

По итогам первого полугодия 2022 года свободное предложение на рынке апартаментов составило 4,2 тыс. юнитов общей площадью 160 тыс. кв. м.

«Бум на сервисные апартаменты прошел, в последний год мы наблюдаем снижение продаж. Сейчас покупатели в большей степени ориентированы на рекреационные апартаменты за пределами города или в курортной зоне. Те, кто не готов к содержанию собственного дома или хочет и на отдыхе пользоваться инфраструктурой, выбирают именно такой формат»,— сообщил эксперт.

#Новости #Апартаменты
@hoteliernews

Загрузка отелей Краснодарского края составляет 85 %

Мы уже приняли почти 8 млн туристов и ожидаем не менее такого же количества до конца года. Наши средства размещения загружены на 85 %. Турпоток сохраняется на уровне прошлого летнего сезона, несмотря на ограничения в работе аэропортов. Санаторно-курортная отрасль – одна из ведущих в экономике Краснодарского края. Для нас важно сделать все, чтобы отдыхающие чувствовали себя комфортно и вернулись к нам в следующем году", – уточнил губернатор региона Вениамин Кондратьев.

#Новости #Отели
@hoteliernews

Практика отельера

Facilities design and maintenance - ещё один из курсов программы Hotel Management.

🏨 Казалось бы, для чего управляющим нужно понимание дизайна и технической поддержки отеля, ведь это очень узкие специализации.

Ответ на этот вопрос включает несколько важных аспектов, которые и должен знать GM:

🔹 Дизайн отеля должен быть функциональным, удобным, безопасным для гостей и сотрудников
🔹 Отделочные материалы должны быть огнестойкими, не содержащими вредные вещества, не вызывающими аллергию
🔹 Дизайном должны быть предусмотрены элементы, исключающиеся травмо-опасность и угрозу здоровью и жизни
🔹 Дизайн отеля должен обеспечивать эффективную и удобную навигацию и логистику
🔹 Техническая поддержка должна быть постоянной и способствовать поддержанию высокой функциональности и безопасности здания и систем жизнеобеспечения отеля

❗️ Эти принципы должны учитываться при проектировании и строительстве отелей. Здесь ключевое слово «должны», а не на чьё-то усмотрение. Если один из них нарушен, функционирование отеля может быть не эффективным, и худшее, что может случиться - угроза жизни и здоровью гостей и сотрудников. Об этом следует помнить.

Понедельник - день прекрасный! Всем отличной недели! ☀️
Ваша Светлана Бурова 🤝

#Мнение_отельера
#Практика_Отельера

Вебинар
Земля под глэмпинг: на что обратить внимание при выборе участка и избежать штрафов?

📆 Дата: вторник, 26 июля с 11:00-12:00 по МСК

Формат: в телеграм-канале ATMS NEWS.

Спикер: Екатерина Иванова - земельный юрист, основатель Межрегионального юридического центра земельных отношений.

Что вы узнаете на вебинаре:

🔵 Основные положение , которые нужно знать
🔹Какие бывают категории земли (назначения)?
🔹Что такое вид разрешенного использования (ВРИ)?
🔹Как использовать план землепользования и застройки (ПЗЗ)?

🔵 Категория и ВРИ
🔹 Какая категория и ВРИ подходит для глэмпинга?
🔹 Как проверить категорию и ВРИ?
🔹 Как и где поменять категорию и ВРИ?
🔹 Что будет, если не привести назначение земли в соответствие с вашей деятельностью?
🔹 Как не попасть на штрафы?

🔵 Этапы получения прав на земельный участок
🔹7 шагов к получению земли под глэмпинг на примере конкретного участка;
🔹 Выбор специалистов и интернет-ресурсов для помощи;
🔹 Вопросы в прямом эфире эксперту.

🖊 Регистрация по подписке на канал ATMS NEWS

#Реклама

Новый пятизвездочный отель Владивостока примет гостей в сентябре

Отель VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA во Владивостоке, который начинали строить как Hyatt в рамках подготовки к саммиту АТЭС-2012, в сентябре примет первых гостей, в том числе участников Восточного экономического форума.

Для размещения предлагается 221 номер, выполненный в минималистичном стиле, площадью от 30 до 126 квадратных метров. Также в отеле будут представлены SPA-центр, конференц-залы, банкетный зал и рестораны.

До 10 сентября все номера забронированы для гостей и участников Восточного экономического форума, который пройдет с 5 по 8 сентября.

#Новости #Отели #НовыйОтель
@hoteliernews

Практика отельера

С чего начинается хороший сервис?

Наверняка каждый, кто хоть раз создавал какой-то продукт, слышал про систему CJM: дословно - Customer Journey Map «карта путешествия клиента».

Суть очень проста — чтобы дать клиенту максимальный комфорт от взаимодействия с вашим продуктом, нужно на время самому стать гостем в вашем отеле, ресторане, магазине, салоне красоты или на вашем сайте (суть не меняется). Нужно посмотреть на то, что вы создаёте глазами гостя, не менеджера, не бизнесмена, а гостя.

Комфортно ли посетителям на летней террасе вашего ресторана в ветреный день? Будет ли удобно гостю вашего отеля принимать душ,
если полка на которой стоит шампунь находится именно на этой стене? Какими должны быть двери вашего продуктового магазина, чтобы покупатель мог легко выйти с тяжелыми пакетами в обеих руках?

Система CJM — не ноу хау. Но, к сожалению, не многие применяют ее на практике, даже зная о ней.

Кроме того, уверен, что сама по себе эта система хороша, но не может обеспечить хороший сервис во всей полноте. Чтобы все работало, надо прописывать не только «карту путешествия гостя», параллельно нужно учитывать и прокладывать вторую карту: «карту путешествия сотрудника» — Employee Journey Map.

И вот об этом, втором, очень важном внутреннем пути многие руководители забывают.

Что такое «путь сотрудника»? Это создание правильного взаимодействия на всех этапах: собеседование, приём на работу, обучение, адаптация, правильная постановка задач, поддержка на всех этапах их исполнения, возможность карьерного роста и внутренней мобильности, мотивация. И даже сохранение хороших отношений в случае увольнения: вы пережили совместный корпоративный опыт, история об этом должна стать хорошим культурным шлейфом для всех.

Что мы видим чаще всего в компаниях: сотрудника бросают где-то на середине пути. Его взяли в штат, дали базовое понимание о компании и… всё. Хорошо если на первых порах чему-то обучили. Но потом он остаётся один. Каким будет его дальнейший путь? Мотивация? Рост?

Будет ли сервис на должном уровне, если до конца проложен только один путь — путь гостя. А тех, кто должен этот сервис обеспечить бросили где-то на середине?

Вопрос риторический. Сейчас мы уделяем обучению и дальнейшему сопровождению наших сотрудников особенное внимание. Есть куда расти и над чем работать. Но мы осознаём важность параллельного комфорта и значимости обоих путей. Потому что это те прямые, которые всегда пересекаются.

We Are Riviera People❤️
Дмитрий Макаров

#Практика_Отельера
#Мнение_Отельера

В здании на Большой Переяславской улице разместится гостиница на 23 номера

Градостроительно-земельная комиссия города Москвы (ГЗК), возглавляемая Мэром Москвы Сергеем Собяниным, приняла решение о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы (ПЗЗ) в отношении территории по адресу: ул. Большая Переяславская, вл. 14, стр. 1 (ЦАО).

Как рассказала Председатель Москомстройинвеста Анастасия Пятова, в настоящее время на рассматриваемом земельном участке площадью 0,1 га расположено здание с офисными помещениями площадью около 1 000 кв. метров. В дальнейшем площадь объекта не изменится.

«В существующем здании инвестор намерен разместить гостиницу 4* под собственным управлением с номерным фондом – 23 номера», – рассказала ответственный секретарь ГЗК.

#Новости #Отели #СтроительствоОтеля
@hoteliernews

В Крыму планируют построить отели на 2,6 тыс. номеров

Российская сеть отелей Alean Collection планирует выйти на рынок Крыма, построив там к 2027 году семейный курорт и комплекс апартаментов под собственным брендом, сообщила коммерческий директор компании Ольга Смолкина.

"К 2027 году планируется запустить новые объекты в Крыму. Так, в Саках и Евпатории появится семейный курорт категории "ультра все включено" под брендом Alean Family и комплекс апартаментов под брендом Alean Residence в категории "четыре звезды" с общим объемом инвестиций около 20 млрд рублей", - сообщила Смолкина.

Общий номерной фонд в крымских проектах составит около 2,6 тыс. номеров, что позволит увеличить объем туристического потока на 200 тыс. человек в год. Комплексы будут работать круглогодично.

#Новости #Отели #СтроительствоОтеля
@hoteliernews

Конкурс на субсидирование модульных отелей стартовал в Приморье

На конкурс по предоставлению субсидий для создания модульных отелей от приморских предпринимателей поступило 16 заявок. Общая стоимость заявленных проектов составляет более 1,2 миллиарда рублей. Перечень победителей, которые получат финансовую поддержку, конкурсная комиссия огласит после 28 июля. 

Как рассказали в приморском агентстве по туризму, комиссии предстоит отобрать проекты для предоставления финансовой поддержки в рамках субсидии. Прежде всего дополнительные баллы получат проекты, предполагающие высокий уровень комфорта для гостей, наличие условий для маломобильных граждан и другие. 

Cубсидии получат проекты, которые подразумевают одновременную установку не менее 10 жилых модулей. Региональная финансовая поддержка в этом случае компенсирует 50% затрат на каждый модуль, но не более 1,5 миллионов рублей.

#Новости #Отели #МодульныеОтели
@hoteliernews

В Зеленоградске планируют построить привокзальную гостиницу

В Зеленоградске планируют построить четырёхэтажную гостиницу на привокзальной площади. Проект представили в понедельник, 25 июля, на областном градостроительном совете.

Общая площадь отеля 1,5 тыс. кв. метров, высота — 12 метров (3 этажа + цоколь), она расположена около зеленоградского вокзала площадью 1,4 тыс. кв. метров. Планируется, что в «гостинице привокзального типа», как её охарактеризовали архитекторы, будет 39 номеров. На цокольном этаже будут размещены помещения бытового назначения, магазины и общепит.

#Новости #Отели #СтроительствоОтеля
@hoteliernews

В московских отелях начались рейды по проверке масочного режима

Несмотря на указ мэра Москвы Собянина об отмене ковидных ограничений, инспекторы Роспотребнадзора проводят внеплановые проверки соблюдения антиковидных норм в гостиницах Москвы и грозят штрафами за нарушения, рассказали The Moscow Times владельцы и менеджеры 10 московских отелей разного класса: от 4-звездочной гостиницы в центре до хостела в Перово.

В хостелы внепланово приходит еще и МЧС — якобы по поручению президента о контроле за безопасностью.

Сотрудники Роспотребнадзор требует, чтобы:
- все сотрудники гостиницы были в масках,
- у всех были действующие сертификаты о вакцинации,
- гостям на ресепшн предлагали маски,
- в лобби было дезинфицирующие средства, а в каждом санузле — антисептический гель для рук.

Все выявленные нарушения ведомство требует устранить до 4 августа, говорят они.

«Инспекторы сказали, что указ мэра [Сергея] Собянина об отмене ковидных ограничений не отменяет требований Роспотребнадзора, и пообещали в случае их невыполнения выписать штраф», — рассказывает управляющая мини-гостиницы в центре Москвы.

Собянин отменил масочный режим и антиковидные ограничения с 15 марта, а с 1 июня объявил амнистию по ковидным штрафам.

#Новости #Отели
@hoteliernews

Порядка 50 объектов санаторно-курортного комплекса появится на Кубани к 2024 году

Около десятка новых отелей заработали в Краснодарском крае в текущем году, сообщил вице-губернатор региона Александр Руппель.

"В этом году на территории региона гостей принимают порядка 11 тысяч средств размещения вместимостью порядка 259 тысяч номеров. Запущено около десятка новых отелей. В ближайшее время ожидаем открытия гостиниц при винодельческих хозяйствах "Шато Пино" и "Абрау Дюрсо". До конца 2023 года к открытию запланировано еще порядка 50 объектов санаторно-курортного и гостиничного комплекса", — сказал вице-губернатор.

По его словам, в крае активно развиваются российские и региональные гостиничные сети.

#Новости #Отели #СтроительствоОтеля
@hoteliernews

Россияне в предвкушении нового этапа туристического кешбэка

Проект стартует уже в августе и будет распространяться на поездки с 1 октября. Обещают вернуть до 40% от стоимости путевок на Дальний Восток.

Программой кешбэка в 2022 году воспользовались 2,4 млн. россиян, получив в общей сложности 8,4 млрд рублей возврата. Суммарно туристы приобрели услуг на 44 млрд рублей.

Тот случай, когда успешный опыт заразителен - Беларусь прорабатывает механизм введения кешбэка для локальных туристов, как в России.

Какими ещё наработками может поделиться российский турбизнес?

Об этом и многом другом Александр Цыпкин поговорил с представителями отрасли в проекте «Бизнес в действии»

В выпуске вы увидите:
— Владимира Поддубко, эксперта в области управления и создания гостиничных комплексов 
— Анну Павличенко, основательницу компании “Панамера”
— Сергея Капариса, владельца сети отелей "Станция"
— Хорена Айрапетяна, исполнительного директора компании “Травелата”
— Вадима Мамонтова, основателя и генерального директора Russia Discovery

Получилась интересная дискуссия, смотрите «Бизнес в действии» и подписывайтесь на канал «Теперь я босс».

Россияне стали чаще останавливаться в отелях без детей

С июня по август наибольшая доля заказов на гостиницы была оформлена россиянами, отправляющимися в поездку без детей — 83%. Остальные 17% приходится на родителей с детьми.

Самым распространённым типом размещения для обеих категорий путешественников традиционно являются отели — гостиничные номера бронируют в 76,6% случаев для одиночного отдыха, а семьи выбирают их в 73,3%. Далее предпочтения разделяются: туристы без детей наиболее часто бронируют хостелы (5%), апарт-отели (3,6%), гостевые дома (3,5%) и апартаменты (3,4%). А с детьми больше предпочитают апарт-отели (6,2%), далее апартаменты (5,2%), гостевые дома (4,7%) и мини-гостиницы (2,9%). 

#Новости #Отели
@hoteliernews

Число вакансий в гостиничном и ресторанном бизнесе снизилось на 31%

Гостиничная сеть AZIMUT Hotels и платформа онлайн-рекрутинга HeadHunter провели совместное исследование рынка труда среди работников туристического, гостиничного и ресторанного бизнеса и выяснили, как в течение года изменился объем спроса и предложения, а также уровень зарплат сотрудников.

С 2021 года число доступных для россиян вакансий снизилось на 31%: в июне 2021 компании разместили 46 843 вакансии, а в июне 2022 — только 32 547. Больше всего вакансий в сфере «Туризм, гостиницы, рестораны» было размещено в мае 2021 года, тогда на рынке труда было 47 971 предложение. Меньше всего вакансий было опубликовано в январе 2021 года: россиянам было предложено 25 841 рабочее место. Подробнее

#Новости #Работа
@hoteliernews