HOTEL ACADEMY CENTRE
1.55K subscribers
1.9K photos
430 videos
21 files
1.41K links
گروه آموزشى هتل نيوز؛
ببينيد، بخوانيد، بشنويد و بروز شويد...


CRM ; @ITNA_CRM
Download Telegram
🔴 راهکارهای‌ارتقای‌پایداری‌در‌حمل‌و‌نقل‌هوایی

بخش اول؛

🔴 توسعه استفاده از هواپیماهای کم‌مصرف:

▫️استفاده از مواد سبک‌تر در ساخت هواپیما مانند کامپوزیت‌های کربنی می‌تواند تا ۲۰٪ مصرف سوخت را کاهش دهد که این امر به نوبه خود انتشار گازهای گلخانه‌ای و آلودگی هوا را به طور قابل توجهی کاهش می‌دهد.

▫️ارتقای موتورها و سیستم‌های آیرودینامیکی مانند موتورهای توربوفن با راندمان بالا و بالک‌های خمیده می‌تواند تا ۱۵٪ مصرف سوخت را کاهش دهد. این امر به افزایش راندمان پرواز و کاهش هزینه‌های عملیاتی ایرلاین‌ها کمک می‌کند.

▫️استفاده از سوخت‌های پایدار مانند بیو سوختی و هیدروژن می‌تواند انتشار گازهای گلخانه‌ای را تا ۸۰٪ کاهش دهد. استفاده از این نوع سوخت‌ها به حفظ محیط زیست و کاهش وابستگی به سوخت‌های فسیلی کمک می‌کند.

🔹 این مطلب ادامه دارد...


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴 آشنایی با برنامه کلی نظافت در هتل

🔴 برنامه‌ریزی برای نظافت، مهم‌ترین بخش از فعالیت‌های مدیریت خانه‌داری است. بدون برنامه مشخص و دقیق، ممکن است هر روز بحران‌های متعددی رخ دهد.

🔴 زیرا بخش خانه‌داری مسئولیت تمیزکاری بسیاری از بخش‌های مختلف هتل را بر عهده دارد، برنامه‌ریزی این کار باید به شیوه‌ای سیستماتیک و گام‌به‌گام انجام شود.

🔴 برنامه‌ریزی شامل موارد زیر است:

▫️ایجاد فهرست موجودی از تمام اقلام در هر بخش که نیاز به بررسی بخش خانه‌داری دارد.

▫️تعیین تعداد دفعاتی که اقلام موجود در فهرست مربوط به بخش‌های مختلف هتل باید تمیز شوند.

▫️ایجاد استانداردهای عملکرد که هم ماهیت کار را به وضوح شرح دهد و هم جزئیات چگونگی انجام کار را کاملاً توضیح دهد.

▫️شناسایی استانداردهای بهره‌وری که میزان و کیفیت قابل قبول از کار از طرف کارگران بخش خدمات در بخش‌های مختلف هتل را تعیین می‌کنند.

▫️فراهم کردن تجهیزات مناسب و ارائه گزارش موجودی انبار برای اطمینان از اینکه کارگران تجهیزات و لوازم لازم برای انجام کار خود را در اختیار دارند.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#معرفی_کتاب

📖 اقتصاد مقاصد گردشگری: تئوری و عمل

نویسنده : Norbert Vanhove

🔴 ارزیابی گردشگری، برای مثال تجزیه و تحلیل رقابت و ارزیابی پروژه‌های گردشگری، کار آسانی نیست.

🔴 در کتاب حاضر تحت عنوان "اقتصاد مقاصد گردشگری: تئوری و عمل" یک راهنمای مختصر برای جنبه های اقتصادی گردشگری  به صورت یکپارچه برای تفسیر روش اندازه گیری عرضه، تقاضا، روندها و اثرات ارائه می دهد.

🔴 ویرایش چهارم کتاب «اقتصاد مقاصد گردشگری» با اصلاح و به‌روزرسانی، راهنمای جنبه‌های اقتصادی گردشگری را برای دانشجویان و شاغلین ارائه می‌کند تا روش‌های اندازه‌گیری عرضه، تقاضا، روندها و تأثیرات و همچنین نقش گردشگری در استراتژی توسعه را برای مقاصد و توسعه منطقه ای کشف کنند.

🔴 در این ویرایش سه فصل کاملاً جدید در مورد گردشگری بیش از حد، تروریسم و ​​بیماری های همه گیر و توسعه پایدار اضافه شده که اهمیت مدیریت ریسک و استراتژی پایدار در رابطه با مدیریت گردشگری را پوشش می دهد.

🔴 همچنین محتوای جدیدی در مورد تغییرات آب و هوایی، Airbnb، تاثیر رویدادها و توسعه گردشگری پایدار را شامل شده است.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HOTEL ACADEMY CENTRE
🔴 راهکارهای‌ارتقای‌پایداری‌در‌حمل‌و‌نقل‌هوایی بخش اول؛ 🔴 توسعه استفاده از هواپیماهای کم‌مصرف: ▫️استفاده از مواد سبک‌تر در ساخت هواپیما مانند کامپوزیت‌های کربنی می‌تواند تا ۲۰٪ مصرف سوخت را کاهش دهد که این امر به نوبه خود انتشار گازهای گلخانه‌ای و آلودگی…
🔴 راهکارهای‌ارتقای‌پایداری‌در‌حمل‌و‌نقل‌هوایی

بخش دوم؛

🔴 استفاده از سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی:

▫️بهینه‌سازی مسیرهای پرواز با استفاده از سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی پیشرفته می‌تواند تا ۱۰٪ مسافت و زمان پرواز را کاهش دهد. این امر به کاهش مصرف سوخت و انتشار گازهای گلخانه‌ای کمک می‌کند.

▫️کاهش زمان تاخیر پروازها با استفاده از سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی پیشرفته می‌تواند تا ۵٪ مصرف سوخت را کاهش دهد. این امر به نفع مسافران و ایرلاین‌ها خواهد بود.

▫️افزایش ظرفیت فرودگاه‌ها با استفاده از فناوری‌های جدید مانند سیستم‌های فرود خودکار و تاکسی هوایی می‌تواند تا ۲۰٪ ترافیک هوایی را در فرودگاه‌ها کاهش دهد.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#تبلیغات #آموزش

انجمن گردشگری و کانون بازی‌سازی دانشگاه هنر اصفهان برگزار می‌کنند:

🔴 گردشگری و آثار هنری تعاملی
(ساخت اپلیکیشن‌های روایتگر به زبان ساده)

🔍 مدرس: مهندس معین رستمیان

📝 محتوای دوره:

▫️مفهوم تعامل با آشنایی در روایتگری
به وسیله دستگاه‌های دیجیتال
و فرایند تولید

▫️بررسی و نمایش نمونه های ساخته شده

▫️بررسی اجمالی هزینه‌ها و روند انتشار و مهارت‌های مورد نیاز

▫️بررسی اجمالی کسب درآمد از محصول تولید شده

زمان برگزاری: پنجشنبه ۱۰ اسفند ماه ۱۴۰۲

📍مکان برگزاری: اصفهان، دانشگاه هنر اصفهان، آمفی‌تئاتر توحید خانه

👈 جهت کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام از طریق شماره‌ی زیر اقدام فرمایید👇

📞 09115390040


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴 آشنایی با گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها

بخش اول؛

🔴 گردشگری جشنواره ها و رویدادها، شاخه‌ای از گردشگری است که بر مشارکت در اجرای رویدادهای خاص تمرکز دارد.

🔴 گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها نقشی حیاتی در گردشگری دارد و مسافرانی از سراسر جهان را جذب می‌کند که به دنبال تجربه‌های فرهنگی منحصر به فرد و سرگرمی هستند.

🔴 این بخش فرهنگ غنی، سنت‌ها، و فرهنگ معاصر یک مقصد را به نمایش می‌گذارند و به عنوان مگنت‌هایی برای گردشگران داخلی و بین‌المللی عمل می‌کنند.

🔴 در طول سال، شهرها و مناطق بسیاری میزبان جشنواره‌ها و رویدادهای متعددی هستند، که از جشنواره‌های موسیقی و فیلم تا شادمانی‌های کولینری و جشن‌های فرهنگی را شامل می‌شود.

🔴 این رویدادها که معمولاً شامل نمایش‌ها، نمایشگاه‌ها، کارگاه‌ها و فعالیت‌های تعاملی متنوعی هستند به بازدیدکنندگان تجربه‌های غنی و خاطره‌انگیزی ارائه می‌دهند.

🔹این مطلب ادامه دارد...


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HOTEL ACADEMY CENTRE
🔴 راهکارهای‌ارتقای‌پایداری‌در‌حمل‌و‌نقل‌هوایی بخش دوم؛ 🔴 استفاده از سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی: ▫️بهینه‌سازی مسیرهای پرواز با استفاده از سیستم‌های مدیریت ترافیک هوایی پیشرفته می‌تواند تا ۱۰٪ مسافت و زمان پرواز را کاهش دهد. این امر به کاهش مصرف سوخت…
🔴 راهکارهای‌ارتقای‌پایداری‌در‌حمل‌و‌نقل‌هوایی

بخش سوم؛

🔴 تدوین قوانین و مقررات جهت ارتقای پایداری:

▫️تعیین سقف انتشار کربن برای ایرلاین‌ها و تشویق به کاهش آن می‌تواند به ارتقای پایداری در این صنعت کمک کند.

▫️وضع مالیات بر انتشار کربن برای جبران خسارات زیست‌محیطی می‌تواند ایرلاین‌ها را به استفاده از فناوری‌های پایدارتر تشویق کند.

🔴 ایجاد مشوق جهت استفاده از حمل و نقل هوایی پایدار:

ارائه مشوق‌های مالی به ایرلاین‌ها و مسافران برای استفاده از روش‌های حمل و نقل هوایی پایدار مانند پروازهای مستقیم و استفاده از هواپیماهای با راندمان بالا می‌تواند به افزایش تقاضا برای این نوع پروازها کمک کند.

افزایش آگاهی عمومی از مزایای حمل و نقل هوایی پایدار مانند انتشار کمتر گازهای گلخانه‌ای و آلودگی هوا می‌تواند به تشویق مردم به استفاده از این نوع پروازها کمک کند.

🔴 ایجاد همکاری‌های بین‌المللی:

تدوین و اجرای قوانین و مقررات بین‌المللی برای پایداری صنعت حمل و نقل هوایی می‌تواند به ایجاد یک رقابت سالم بین ایرلاین‌ها و ارتقای تبادل دانش و فناوری بین کشورهای مختلف برای ارتقای پایداری در صنعت حمل و نقل هوایی بسیار تاثیر گذار است.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#آموزش #تبلیغات

انجمن علمی مديريت گردشگری دانشگاه یزد برگزار می‌کند؛

🔴 وبینار کاربرد دیجیتال مارکتینگ در صنعت گردشگری

🔍 مدرس: علی مقدس خیابانی

زمان برگزاری: یکشنبه ۱۳ اسفند ماه ۱۴۰۲

📍مکان برگزاری: یزد - دانشگاه یزد

👈 جهت ثبت‌نام و دریافت لینک شرکت در وبینار از طریق زیر اقدام فرمایید👇

📞09380108244

🌐 @anjomangardeshgari_admin


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HOTEL ACADEMY CENTRE
🔴 آشنایی با گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها بخش اول؛ 🔴 گردشگری جشنواره ها و رویدادها، شاخه‌ای از گردشگری است که بر مشارکت در اجرای رویدادهای خاص تمرکز دارد. 🔴 گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها نقشی حیاتی در گردشگری دارد و مسافرانی از سراسر جهان را جذب می‌کند…
🔴 آشنایی با گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها

بخش دوم؛

🔴 شرکت در جشنواره‌ها و رویدادها به دلیل تأثیر قابل توجه آنها بر گردشگری، جلب تقاضا برای اقامت، تغذیه، حمل‌ونقل و سایر خدمات مرتبط با گردشگری به محبوبیت رسیده است.

🔴 علاوه بر این، این تجمع‌ها به اقتصاد محلی کمک می‌کنند، فرصت‌های اشتغال ایجاد می‌کنند، و مشارکت و تبادل فرهنگی در جامعه را ترویج می‌کنند.

🔴 با توجه به تأثیر قابل توجه جشنواره‌ها و رویدادها بر گردشگری، دولت‌ها، ادارات گردشگری و سازمان‌های برگزارکننده همچنان در توسعه و تبلیغ جشنواره‌ها و رویدادها به عنوان بخشی اساسی از استراتژی‌های بازاریابی مقصدها سرمایه‌گذاری می‌کنند.

🔴 با بهره‌گیری از قدرت جشنواره‌ها و رویدادها، مقاصد می‌توانند جذابیت خود را افزایش دهند، بازدیدکنندگان را جذب کنند، و رشد گردشگری پایدار را ترویج دهند.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#آموزش #تبلیغات

انجمن علمی گردشگری با همکاری معاونت فرهنگی و اجتماعی دانشگاه کردستان برگزار می‌کند؛

🔴 دوره آموزش عکاسی در سفر با موبایل

🔍 مدرس: سارا جعفری

📍مکان برگزاری: کردستان - دانشگاه علوم انسانی و اجتماعی

👈 جهت ثبت‌نام و کسب اطلاعات بیشتر از طریق زیر اقدام فرمایید👇


🌐 @tourism_admin_uok


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴 آشنایی با قیمت گذاری مبتنی بر فعالیت

🔴 یکی از روش قیمت گذاری که داده های تحقیقات بازار را با اطلاعات حسابداری هزینه ها، ترکیب می کند و برای محصولات و خدمات قیمتی را تعیین میکند که منجر به ایجاد سود شود، قیمت گذاری مبتنی بر فعالیت می نامند.

🔴 مفهوم این نوع قیمت گذاری که به اختصار (ABP) نیز نامیده میشود، بر این موضوع تأکید دارد که به عنوان مثال، روشی که در صنعت هتلداری و اقامتی برای به حداکثر رساندن درآمد یک اتاق استفاده می شود، مدیریت بازده نام دارد.

🔴 این تکنیک، تقاضا را برای بخش های بازار پیش بینی می کند و بالاترین نرخ اتاق را پیشنهاد میدهد اما هزینه های دقیق محصول و یا مشتری را در نظر نمیگیرد.

🔴 قیمت گذاری مبتنی بر فعالیت (ABP) می تواند با ارائه اطلاعات مفید به بخش های بازاریابی و حسابداری به تعیین قیمتهای دقیق بر اساس همکاریهای مشترک، کمک کند و بدین ترتیب سود دهی شرکت را بهبود بخشد.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#معرفی_مجله

🔴 معرفی مجله Hospitality February 2024

🔴 مجله Hospitality یک نشریه تخصصی است که به بررسی و تحلیل موضوعات مرتبط با صنعت گردشگری، مهمان‌نوازی و هتلداری می‌پردازد.

🔴 این مجله به عنوان یک منبع اطلاعاتی معتبر، آخرین اخبار، تحلیل‌ها، مقالات تخصصی و مصاحبه‌های اختصاصی را ارائه می‌دهد.

📝 در جدیدترین شماره این مجله مطالب زیر را می‌خوانید:

▫️مقالاتی با تمرکز بر روی موضوعات کلیدی و جذاب در صنعت گردشگری و مهمان‌نوازی.

▫️آخرین رویدادها، افتتاحیه‌ها، کتاب‌ها و موارد دیگر مهم در صنعت مهمان‌نوازی.

▫️معرفی و بررسی محصولات و خدمات مرتبط با صنعت هتلداری و مهمان‌نوازی.

▫️اطلاعات جذاب در مورد مواد اولیه و تکنیک‌های مرتبط با آشپزی و خدمات غذایی.

👈 لطفا جهت دریافت فایل پی دی اف مجله از طریق زیر اقدام فرمایید👇


🌐 @HotelNewsCRM

🌐 HotelNewsGroup.com


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
🔴 منظور از برنامه ریزی و توسعه شغلی چیست؟

🔴 به فرایند مادام العمر از ایجاد یک توازن میان منافع فردی در برابر فرصت ها یا محدودیت های موجود در محیط کاری به طوری که هم اهداف فردی و هم اهداف محیط کاری برآورده شود، برنامه ریزی و توسعه شغلی گفته میشود.

🔴 این فرآیند مستمر میتواند بر فرد و هتل یا سازمانهای مرتبط با هتلداری تاثیرگذار باشد.

🔴 این فرایند برای فردی که در صنعت هتلداری مشغول به کار است میتواند شامل مواردی همچون  تغییر شغل، تغییر مکان شاغل و یا تغییر مراحل شغلی (ترفیع شغلی) باشد.

🔴 در حالی که همین فرایند برای یک هتل میتواند به تاثیرات برنامه ریزی منابع انسانی مرتبط باشد.

🔴 کاهش مشاغل سازمانهای هتلداری سنتی و پیشرفت تصاعدی آن به مرور زمان بر توسعه شغلی فردی تاثیر چشمگیری داشته است و روندهای کنونی بر توسعه مهارت‌های اصلی، افزایش بازاریابی، و توسعه قابلیت های استخدامی تاکید بیشتری دارند.

🔴 یک تغییر تدریجی از مبنای مهارتهای سنتی به مهارت های مدیریتی و تجاری همراه با تاکید بیشتر بر تجربه بین المللی و مهارت های زبان بسیار مشهود است.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#معرفی_مدارس_هتلداری

🔴 معرفی مدرسه هتلداری AUT - نیوزیلند

🔴 مشاغل هتلداری شامل تمامی حرفه‌های موجود در این صنعت است که از تجربه‌های بی‌نظیر برای افراد در جالب‌ترین و منحصربفردترین هتل‌ها تا مشاغل اقامتی و مدیریت رویدادها را شامل می‌شود.

🔴 فراگیران با تحصیل در مقطع کارشناسی مدیریت بین‌المللی هتلداری در مدرسه هتلداری دانشگاه Auckland University of Technology، اموری مانند مدیریت غذا و نوشابه، عملیات اقامتی، مهارت‌های مدیریت نیروی انسانی، فروش و بازاریابی را خواهند آموخت.

🔴 سال آخر تحصیل در رشته مدیریت بین‌المللی هتلداری در این دانشگاه، شامل تجربه کار در یک سازمان و یا پروژه مربوط به حوزه صنعت هتلداری می‌شود.

🔴 مدرک هتلداری دانشگاه Auckland University of Technology می‌تواند فراگیران را برای مشاغل هتلداری در هر نقطه از دنیا آماده کند.

🔴 کارشناس مدیریت بین‌المللی هتلداری در این صنعت به طور گسترده‌ای شناخته شده است و توسط مجریان و دست‌اندرکاران برتر این صنعت در نیوزیلند و دیگر کشورهای جهان، اعتبار دارد.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴 آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

بخش اول؛

🔴 شاخص احساسات مهمان (GES):

▫️این شاخص احساسات مهمانان در طول سفرشان را اندازه‌گیری می‌کند.

▫️شاخص GES با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی، نظرات و پست‌های مربوط به هتل را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های نظرسنجی تجزیه و تحلیل می‌کند.

▫️این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند مهمانان در مورد چه چیزهایی احساس مثبت یا منفی دارند و بر اساس آن اقدامات لازم را برای بهبود تجربه مهمانان انجام دهند.

🔴 شاخص وفاداری مشتری (CLI):

▫️شاخص CLI با بررسی رفتار مهمانان، مانند تعداد دفعات اقامت، میزان هزینه ‌کرد و تمایل به بازگشت به هتل، وفاداری آنها را ارزیابی می‌کند.

▫️این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان وفادارتر هستند و برای حفظ آنها برنامه‌های وفاداری مناسب طراحی کنند.

🔴 شاخص ارزش طول عمر مشتری (CLTV):

▫️این شاخص ارزش کل سود حاصل از یک مهمان در طول دوره رابطه ‌اش با هتل را اندازه‌گیری می‌کند.

▫️شاخص CLTV به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان سودآورتر هستند و برای جذب و حفظ آنها استراتژی‌های مناسب تدوین کنند.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#معرفی_کتاب

📖 رویکردی سیتماتیک به گردشگری شهری

نویسنده : Alastair M

🔴 این یک کتاب با مرور موضوعات کلیدی ، روندها ، چالش ها و فرصت های آینده برای مقاصد گردشگری شهری در سراسر جهان و همچنین مدیریت مقاصد شهری ، به وضعیت خاص مقاصد گردشگری شهری می پردازد.

🔴 این کتاب با تعریف واضح از شهرهای گردشگری جهان و توضیح تأثیرات جهانی شدن و شهرنشینی بر این شهرها آغاز می شود.

🔴 بخش دوم مدیریت مقصد شهر ، برنامه ریزی، توسعه و بازاریابی و برندسازی شهرها را ارائه می دهد و راه حل ها و رویکردهای عملی ارائه می دهد.

🔴 بخش سوم مسائل و روندهای اصلی در شهرهای گردشگری جهان از جمله رفاه و کیفیت زندگی ساکنان ، پایداری ، گردشگری هوشمند ، بحران ها و افزایش گردشگری در شهرهای آسیایی را مورد بحث قرار می دهد.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HOTEL ACADEMY CENTRE
🔴 آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل بخش اول؛ 🔴 شاخص احساسات مهمان (GES): ▫️این شاخص احساسات مهمانان در طول سفرشان را اندازه‌گیری می‌کند. ▫️شاخص GES با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی، نظرات و پست‌های مربوط به هتل را در…
🔴 آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

بخش دوم؛

🔴 شاخص تلاش مشتری (CES):

▫️این شاخص میزان تلاش مهمانان برای انجام کارهایی مانند رزرو اتاق، پیدا کردن اطلاعات و دریافت خدمات را اندازه‌گیری می‌کند.

▫️شاخص CES بر اساس این اصل است که هر چه مهمانان برای انجام کارها تلاش کمتری ‌کنند، تجربه رضایت‌بخش‌تری خواهند داشت.

▫️برای اندازه‌گیری شاخص CES، هتل‌ها می‌توانند از نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و تجزیه و تحلیل داده‌های تعاملات مهمانان استفاده کنند.

🔴 شاخص خالص مروجان (NPS):

▫️این شاخص احتمال اینکه مهمانان هتل را به دیگران توصیه کنند، اندازه‌گیری می‌کند.

▫️شاخص NPS بر اساس این اصل است که احتمال اینکه مشتریان راضی یک برند را به دیگران توصیه ‌کنند، بیشتر است.

▫️برای اندازه‌گیری NPS، هتل‌ها می‌توانند از یک سوال ساده در نظرسنجی‌ها استفاده کنند: "احتمال اینکه هتل ما را به دیگران توصیه کنید چقدر است؟"

🔴 امتیاز رضایت مهمان (GSS):

▫️این شاخص رضایت کلی مهمانان از اقامتشان در هتل را اندازه‌گیری می‌کند.

▫️شاخص GSS معمولاً با استفاده از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌هایی که از مهمانان در حین یا بعد از اقامتشان گرفته می‌شود، اندازه‌گیری می‌شود.

▫️این شاخص به هتل‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه رضایت مهمانان شناسایی کنند.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#آموزش #تبلیغات

اتحادیه انجمن دانشجویی گردشگری و هتلداری ایران برگزار می‌کند؛

🔴 دوره جامع لیدر طبیعت‌گردی

📝 محور‌های این دوره شامل:

▫️سفرهای علمی
▫️بقا در طبیعت
▫️پرنده‌نگری
▫️حیات وحش
▫️نجوم

زمان برگزاری: اواخر فروردین ماه ۱۴۰۳

👈 لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق زیر اقدام فرمایید👇


📞09181309803

🌐@TourismUnionAdim


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔴 نگاهی به خط مشی گذاری در گردشگری

بخش اول؛

🔴 خط مشی گذاری در گردشگری فرآیندی است که به وسیله آن، دولت ها و سازمان های مرتبط با گردشگری، اهداف و برنامه های خود را برای توسعه و مدیریت صنعت گردشگری تعیین می کنند.

🔴 این خط مشی ها باید به گونه ای باشند که ضمن ترویج گردشگری پایدار، به نفع جوامع محلی، محیط زیست و اقتصاد ملی باشند.

📝 محورهای اصلی در خط مشی گذاری گردشگری؛

🔴 توسعه پایدار: این اصل بر این اساس است که گردشگری باید به گونه‌ای توسعه یابد که به محیط زیست و منابع طبیعی آسیبی نرساند و بتواند برای نسل‌های آینده حفظ شود.

▫️این شامل مسائلی مانند حفاظت از مناطق طبیعی، مدیریت پسماندها، کنترل تراکم گردشگری و استفاده متعادل از منابع طبیعی است.

🔴 مشارکت جوامع محلی: در فرآیند توسعه گردشگری، باید با جوامع محلی همکاری کرد و آنها را در فرآیند تصمیم‌گیری و اجرای طرح‌ها مشارکت داد.

▫️این مشارکت می‌تواند شامل تأسیس انجمن‌ها و اتحادیه‌های محلی، اشتغال محلی، و توجه به نیازها و مطالبات جوامع محلی باشد.

🔴 تقسیم عادلانه ثروت: این موضوع به تأکید بر توزیع عادلانه مزایای اقتصادی حاصل از گردشگری بین تمامی ذینفعان اشاره دارد، از جمله جوامع محلی، صنعتگران محلی، و بخش خصوصی.

▫️این می‌تواند از طریق توسعه اقتصاد محلی، ایجاد اشتغال، و ارتقای شرایط زندگی جوامع محلی صورت گیرد.

🔹 این مطلب ادامه دارد...


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#معرفی_مجله

📖 مجله Hotel and Catering Middle East 2024

مجله Hotel and Catering Middle East به عنوان یکی از معتبرترین منابع صنعت هتلداری و رستوران‌ها در منطقه خاورمیانه، هر ماه با موضوعات مختلفی منتشر می‌شود.

در جدیدترین شماره این مجله مطالب زیر را می‌خوانید:

📌 جدیدترین گزارش صنعت آشپزی دبی از سوی اداره گردشگری دبی و جایگاه رو به رشد این شهر

📌 گفتگو با چند مدیر کل در مورد هدایت کسب و کارهای موفق در مناطق نوظهور پررونق

📌 الزامات حفظ خدمات لوکس مهمان‌نوازی و چگونگی حفظ مشتریان

📌 نگاهی به صنعت قهوه در خاورمیانه و روندهای جدید این صنعت می‌پردازد.

📌 فهرستی از بهترین هتل‌های لوکس دنیا که می‌توانید در سال ۲۰۲۴ از آن‌ها بازدید کنید

👈 جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق لینک زیر اقدام فرمایید 👇

🌐 https://issuu.com/hotelnewsme/docs/hcnme_feb_2024_-_issuu


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HOTEL ACADEMY CENTRE
🔴 نگاهی به خط مشی گذاری در گردشگری بخش اول؛ 🔴 خط مشی گذاری در گردشگری فرآیندی است که به وسیله آن، دولت ها و سازمان های مرتبط با گردشگری، اهداف و برنامه های خود را برای توسعه و مدیریت صنعت گردشگری تعیین می کنند. 🔴 این خط مشی ها باید به گونه ای باشند که…
🔴 نگاهی به خط مشی گذاری در گردشگری

بخش دوم؛

📝 محورهای اصلی در خط مشی گذاری گردشگری؛

🔴 حفاظت از میراث فرهنگی: این موضوع به تأکید بر حفظ و نگهداری از معماری، آثار باستانی، فرهنگ و سنت‌های محلی در مقابل تأثیرات منفی گردشگری می‌پردازد.

▫️این شامل اقداماتی مانند مرمت و حفظ آثار تاریخی، ارائه آموزش‌های مرتبط، و ارتقای آگاهی عمومی درباره میراث فرهنگی است.

🔴 بازاریابی و برندسازی: این موضوع به تأکید بر تبلیغات و ترویج گردشگری با هدف جذب گردشگران در داخل و خارج از کشور می‌پردازد.

▫️این شامل استفاده از روش‌های بازاریابی مدرن، تبلیغات دیجیتال، و ارتقای تصویر و شهرت مقصد گردشگری است.

🔴 آموزش و توسعه منابع انسانی: این موضوع به تأکید بر ارتقای مهارت‌ها و دانش کارکنان و افراد شاغل در صنعت گردشگری می‌پردازد، از جمله مدیران هتل‌ها، راهنمایان گردشگری، و پرسنل خدماتی.

▫️این می‌تواند از طریق برگزاری دوره‌های آموزشی، توسعه دانش فنی، و ارتقای استانداردهای خدمات صورت گیرد.

🔴 امنیت و سلامت: این موضوع به تأکید بر تأمین امنیت و سلامت گردشگران در سفر می‌پردازد، از جمله ارائه خدمات پزشکی، تأمین امنیت عمومی، و ارتقای سطح بهداشت و بهینه‌سازی شرایط بهداشتی در اماکن گردشگری است.


⭕️ ITNA ; Iran Tourism News Agency

🟩 ITNA
⬜️
CRM
🟥 APP
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM