Forwarded from Закон Бекоза
Неудачный опыт M&A, или курс за миллион. Часть 1 из 2
В начале года у нас был неуспешный опыт M&A. Точнее слияния, фактически безденежная сделка. Ну как безденежная - потерять пару лямов все же пришлось)
Трагедия Комедия в 6 действиях
Гештальт
В Skyeng мы в том числе прорабатывали M&A. Общались с фондами и стратегами о подходах, вели переговоры с крупняками эдтех рынка, смотрели мелких. Было очень интересно! Но до сделки так и не дошли, так что незакрытый гештальт остался!
С тех пор очень уж хочелось получить в жизни опыт M&A
Закидывание удочки
Год 2023, мы сделали 45млн выручки. А хочется уже сразу отсечку в 100 преодолеть, чтобы играть в крупные игры. С учетом незакрытого гештальта объединение с другим агентством казалось отличным вариантом - сразу и масштаб растим, и ресурсов больше, и функции делятся более эффективно - ну в общем сплошные плюсы, никаких минусов! 🤡
Начал закидывать удочку разным агентствам нашего размера, которым симпатизировал, и вот спустя полгода одни ребята согласились продолжить разговор
Дьюдил (или его отсутствие)
Трекер мне подсвечивал, что слияние как оно шло не было бизнесовой задачей, это была скорее личная хотелка. Я это осознавал, и пожалуй цель была именно попробовать.
Поэтому я специально не делал достаточно глубокий дьюдил, тк боялся найти проблемы, которые заставили бы меня передумать - а я ведь очень хотел все таки поучаствовать в M&A! В чем тут прикол - видимо боялся, что другой такой возможности уже не представится, и надо хвататься за первую попавшуюся
Какие были позитивные сигналы
1. У нас в конце 2023 была выручка около 3млн/мес и немного снижалась, у агентства Х, напротив, продажи 1,2 и 3 млн в октябре-декабре соответственно. Короче так растут, что скоро нас обгонят!
2. У обоих агентств были исследования, но у Х был и лидген. В этом сразу множество плюсов - и апсейл клиентов рисерча услугой лидгена, и появление услуги с LTV (в отличие от исследований), и использование экспертизы лидгена для отстраивание аутрича нашей услуги рисерча
3. Объединение было для меня той самой возможностью выйти из операционки - системные продажи и реализацию взяли бы другие партнеры, а я бы ходил довольный и нетворкал/биздевил
Слияние
Вот мы пошли в сделку. Как говорил, она безденежная, просто доли пропорциональные.
Сперва все было вроде бы неплохо. Даже сделали MVP и попробовали по нашей базе попродавать лидген - отклик был хороший, лидген всем нужен, ведь это ближе к продажам, чем рисерчи.
Далее пошли в полноценное слияние - мерджили команды, процессы и финансы.
Да, появлялись косяки, дублирование функционала - но считали это норм делать неидельно (но быстро), чтобы уже на бою исправлять. Отдельная боль была в мердже всех этих адских эксель табличек для учета.
Итак, к 1 марта мы уже подошли к стадии, когда могли бы поставить галочку о состоявшемся слиянии. Одна проблема - у обеих компаний почти ноль продаж за январь и февраль...
Что было дальше, как с этим справлялись и какие выводы я сделал - в следующем посте
@bekozfizik
В начале года у нас был неуспешный опыт M&A. Точнее слияния, фактически безденежная сделка. Ну как безденежная - потерять пару лямов все же пришлось)
Гештальт
В Skyeng мы в том числе прорабатывали M&A. Общались с фондами и стратегами о подходах, вели переговоры с крупняками эдтех рынка, смотрели мелких. Было очень интересно! Но до сделки так и не дошли, так что незакрытый гештальт остался!
С тех пор очень уж хочелось получить в жизни опыт M&A
Закидывание удочки
Год 2023, мы сделали 45млн выручки. А хочется уже сразу отсечку в 100 преодолеть, чтобы играть в крупные игры. С учетом незакрытого гештальта объединение с другим агентством казалось отличным вариантом - сразу и масштаб растим, и ресурсов больше, и функции делятся более эффективно - ну в общем сплошные плюсы, никаких минусов! 🤡
Начал закидывать удочку разным агентствам нашего размера, которым симпатизировал, и вот спустя полгода одни ребята согласились продолжить разговор
Дьюдил (или его отсутствие)
Трекер мне подсвечивал, что слияние как оно шло не было бизнесовой задачей, это была скорее личная хотелка. Я это осознавал, и пожалуй цель была именно попробовать.
Поэтому я специально не делал достаточно глубокий дьюдил, тк боялся найти проблемы, которые заставили бы меня передумать - а я ведь очень хотел все таки поучаствовать в M&A! В чем тут прикол - видимо боялся, что другой такой возможности уже не представится, и надо хвататься за первую попавшуюся
Какие были позитивные сигналы
1. У нас в конце 2023 была выручка около 3млн/мес и немного снижалась, у агентства Х, напротив, продажи 1,2 и 3 млн в октябре-декабре соответственно. Короче так растут, что скоро нас обгонят!
2. У обоих агентств были исследования, но у Х был и лидген. В этом сразу множество плюсов - и апсейл клиентов рисерча услугой лидгена, и появление услуги с LTV (в отличие от исследований), и использование экспертизы лидгена для отстраивание аутрича нашей услуги рисерча
3. Объединение было для меня той самой возможностью выйти из операционки - системные продажи и реализацию взяли бы другие партнеры, а я бы ходил довольный и нетворкал/биздевил
Слияние
Вот мы пошли в сделку. Как говорил, она безденежная, просто доли пропорциональные.
Сперва все было вроде бы неплохо. Даже сделали MVP и попробовали по нашей базе попродавать лидген - отклик был хороший, лидген всем нужен, ведь это ближе к продажам, чем рисерчи.
Далее пошли в полноценное слияние - мерджили команды, процессы и финансы.
Да, появлялись косяки, дублирование функционала - но считали это норм делать неидельно (но быстро), чтобы уже на бою исправлять. Отдельная боль была в мердже всех этих адских эксель табличек для учета.
Итак, к 1 марта мы уже подошли к стадии, когда могли бы поставить галочку о состоявшемся слиянии. Одна проблема - у обеих компаний почти ноль продаж за январь и февраль...
Что было дальше, как с этим справлялись и какие выводы я сделал - в следующем посте
@bekozfizik
Forwarded from Закон Бекоза
Неудачный опыт M&A, или курс за миллион. Часть 2 из 2
Продолжение истории. Итак, к началу марта мы уже слились, но начало года было провальное по продажам обеих компаний, и тут началось
Фейл
Началась череда кассовых разрывов! Сперва с баланса Хинтс выплатил зарплаты агентства Х на 800тр. Затем через 2 недели выплата в Хинтс, баланса уже нет, заплатил из своих личных 700тр. Разрыв был больше, но с ключевой командой договорился, что сейчас выплачиваю 2/3 зарплаты, а долг через 2 недели в следующую выплату. Никто ни слова не сказал - лояльность!
Тогда же я по модели увидел, что еще через 2 недели снова будет разрыв у Х, минимум на 500тр, а на балансе особо не прибавится. И главное, у Х не было новых продаж или перспективных лидов, чтобы можно было надеяться, что ситуация улучшится. Плюс вскрылись некоторые детали, которые я расписал ниже.
Так что в итоге я решил одним днем прекратить сотрудничество, и срочно взяться за кризис менеджмент в рамках Хинтс, чтобы спасти компанию. Вероятно, в другой ситуации можно было сделать иначе, более экологично - но у меня не было времени на все эти обсуждения фаундеров, коучинг и психотерапию, - в кризис надо резать быстро. За день обсудил это решение с ключевой командой Хинтс, все были только за - это еще раз убедило меня в верности решения, и с 20 марта мы вновь начали работать самостоятельно
Реанимация
Оздоровление произошло довольно быстро. Если за январь-февраль в Хинтс было суммарно 2.4 млн продаж, то за март случилось сразу 5.1 млн. Но это именно продажи, а постоплаты придут еще не скоро. Поэтому еще пару раз пришлось кассовые разрывы покрыть из своих, занулив свою ЗП (с нулевой ЗП я в итоге прожил 3 месяца), но масштабы уже были поменьше. Долг команде кстати выплатил как и обещал, через 2 недели.
Но эти кассовые разрывы были уже мелкими недомоганиями в процессе выздоровления, и это главное. Сейчас мы уже в хорошем плюсе, и я постепенно выплачиваю долг агентства себе.
Также мы поменяли стратегию. Убрали фокус с роста, выбрали формат бутикового агентства без претензий на рост х3. Отказались от исходящих продаж (прекратили аутрич и маркетинг), оставили только входящие, мониторинг чатов и партнёрку с другими агентствами.
В связи с этим пришлось расстаться с HRD, так как не требовалась масштабная работа по найму (тк нет целей роста), системам онбординга и обучения, системам грейдинга и тп (плюс многое уже настроено). Слишком мало задач, достойных HRD. Так что мы по-доброму попрощались - тот кейс, когда HRD уволила сама себя! Зато спустя некоторое время Настя сама запустила агентство по найму, о чем я еще расскажу в своем канале! Но уже сейчас можете к ней обращаться, она прошла школу Hints и теперь топовая!
С агентством Х отношения конечно не такие хорошие, но в итоге мы решили не идти в контры (по совету хорошего друга, спасибо ему!), а оставаться в осторожном партнерстве, чтобы ребята могли вернуть долг через партнерские лиды.
——
На этом история заканчивается. Вот так я поигрался в M&A 😅
Далее несколько наблюдений
@bekozfizik
Продолжение истории. Итак, к началу марта мы уже слились, но начало года было провальное по продажам обеих компаний, и тут началось
Фейл
Началась череда кассовых разрывов! Сперва с баланса Хинтс выплатил зарплаты агентства Х на 800тр. Затем через 2 недели выплата в Хинтс, баланса уже нет, заплатил из своих личных 700тр. Разрыв был больше, но с ключевой командой договорился, что сейчас выплачиваю 2/3 зарплаты, а долг через 2 недели в следующую выплату. Никто ни слова не сказал - лояльность!
Тогда же я по модели увидел, что еще через 2 недели снова будет разрыв у Х, минимум на 500тр, а на балансе особо не прибавится. И главное, у Х не было новых продаж или перспективных лидов, чтобы можно было надеяться, что ситуация улучшится. Плюс вскрылись некоторые детали, которые я расписал ниже.
Так что в итоге я решил одним днем прекратить сотрудничество, и срочно взяться за кризис менеджмент в рамках Хинтс, чтобы спасти компанию. Вероятно, в другой ситуации можно было сделать иначе, более экологично - но у меня не было времени на все эти обсуждения фаундеров, коучинг и психотерапию, - в кризис надо резать быстро. За день обсудил это решение с ключевой командой Хинтс, все были только за - это еще раз убедило меня в верности решения, и с 20 марта мы вновь начали работать самостоятельно
Реанимация
Оздоровление произошло довольно быстро. Если за январь-февраль в Хинтс было суммарно 2.4 млн продаж, то за март случилось сразу 5.1 млн. Но это именно продажи, а постоплаты придут еще не скоро. Поэтому еще пару раз пришлось кассовые разрывы покрыть из своих, занулив свою ЗП (с нулевой ЗП я в итоге прожил 3 месяца), но масштабы уже были поменьше. Долг команде кстати выплатил как и обещал, через 2 недели.
Но эти кассовые разрывы были уже мелкими недомоганиями в процессе выздоровления, и это главное. Сейчас мы уже в хорошем плюсе, и я постепенно выплачиваю долг агентства себе.
Также мы поменяли стратегию. Убрали фокус с роста, выбрали формат бутикового агентства без претензий на рост х3. Отказались от исходящих продаж (прекратили аутрич и маркетинг), оставили только входящие, мониторинг чатов и партнёрку с другими агентствами.
В связи с этим пришлось расстаться с HRD, так как не требовалась масштабная работа по найму (тк нет целей роста), системам онбординга и обучения, системам грейдинга и тп (плюс многое уже настроено). Слишком мало задач, достойных HRD. Так что мы по-доброму попрощались - тот кейс, когда HRD уволила сама себя! Зато спустя некоторое время Настя сама запустила агентство по найму, о чем я еще расскажу в своем канале! Но уже сейчас можете к ней обращаться, она прошла школу Hints и теперь топовая!
С агентством Х отношения конечно не такие хорошие, но в итоге мы решили не идти в контры (по совету хорошего друга, спасибо ему!), а оставаться в осторожном партнерстве, чтобы ребята могли вернуть долг через партнерские лиды.
——
На этом история заканчивается. Вот так я поигрался в M&A 😅
Далее несколько наблюдений
@bekozfizik
👍1🔥1
Forwarded from Закон Бекоза
Что я просмотрел на этапе дьюдила Х, и что оказалось важным
1. Надо сравнивать выручку по PL. В конце года у Х были продажи сопоставимые с нашей выручкой, и быстро росли. Оказалось, что это именно продажи, выручка от которых будет размазана на следующие 3-4 мес. Если сравнить выручку, мы сильно больше. Плюс продажи оказались сезонными.
2. Предоплаты опасны, если не бог в финансовом учете. Агентство Х брало 100% предоплаты на проекты на 3-4 мес вперед, в итоге потратили деньги раньше, чем сделали проект, получили кассовый разрыв
3. Лидген оказался без LTV. Повторно не покупали, пилоты были плохие. А ожидалось, что это будет долгожданный продукт с ретеншеном.
4. Слабая экспертиза в лидгене. Это же повлияло на то, что и по исследованиям не построили аутрич
5. Фаундеры не могли своими руками настроить услугу. Кажется, в агентстве реально все строится от личной экспертизы фаундеров, и постепенно масштабируется нанятыми людьми. Но в Х фаундеры сами не умели в лидген, и команда была джунами. В итоге когда наступил кризис, не могут погрузиться и ручками починить - нужно привлекать дорого спеца за 200-300тр (а денег то как раз нет, да и спеца готово нет)
6. Не торопиться выйти из операционки. Фаундеры уже заранее думали про выход из операционки, поэтому был нанят операционный директор на несколько сотен тр (супер дорого для агентства), лишнее промежуточное звено. И к сожалению тоже не спец в услуге, чтобы в кризис закатать рукава и сделать проект, просто менеджер. Получается, в команде много менеджеров и мало перформеров, кто руками делает услугу
7. Неэффективный кризис менеджеры. Наверно десяток человекочасов был потрачен на экономию зума (максимум 5тр/мес), были попытки сокращать нашу команду Хинтс (дорогую, но самоокупаемую), но не хватало смелости уволить своих менеджеров (промежуточное звено) и закатать рукава. Но стоит отдать должное - фаундеры в первую очередь обнулили свои зп.
8. Роковая случайность (сезонность?). У обеих компаний оказался провальный сезон январь-февраль, почти ноль продаж, что жестко усугубило ситуацию с деньгами (хотя с другой стороны ускорило “лечение”)
—
Мои выводы
📍Сложно смириться с утверждением, но все же в важных сферах жизни нельзя соглашаться на среднее, нужно откладывать и ждать идеальное. Это и в найме, и в отношениях, и в инвестициях/фандрейзе. Ну вот и в M&A
📍Но все же я доволен! Я получил что хотел, закрыл гештальт М&А. И честно говоря, очень горжусь тем, как проявила себя команда, как быстро мы вновь вышли на хорошие (и уже даже рекордные) обороты, и каким устойчивым оказался наш бизнес.
@bekozfizik
1. Надо сравнивать выручку по PL. В конце года у Х были продажи сопоставимые с нашей выручкой, и быстро росли. Оказалось, что это именно продажи, выручка от которых будет размазана на следующие 3-4 мес. Если сравнить выручку, мы сильно больше. Плюс продажи оказались сезонными.
2. Предоплаты опасны, если не бог в финансовом учете. Агентство Х брало 100% предоплаты на проекты на 3-4 мес вперед, в итоге потратили деньги раньше, чем сделали проект, получили кассовый разрыв
3. Лидген оказался без LTV. Повторно не покупали, пилоты были плохие. А ожидалось, что это будет долгожданный продукт с ретеншеном.
4. Слабая экспертиза в лидгене. Это же повлияло на то, что и по исследованиям не построили аутрич
5. Фаундеры не могли своими руками настроить услугу. Кажется, в агентстве реально все строится от личной экспертизы фаундеров, и постепенно масштабируется нанятыми людьми. Но в Х фаундеры сами не умели в лидген, и команда была джунами. В итоге когда наступил кризис, не могут погрузиться и ручками починить - нужно привлекать дорого спеца за 200-300тр (а денег то как раз нет, да и спеца готово нет)
6. Не торопиться выйти из операционки. Фаундеры уже заранее думали про выход из операционки, поэтому был нанят операционный директор на несколько сотен тр (супер дорого для агентства), лишнее промежуточное звено. И к сожалению тоже не спец в услуге, чтобы в кризис закатать рукава и сделать проект, просто менеджер. Получается, в команде много менеджеров и мало перформеров, кто руками делает услугу
7. Неэффективный кризис менеджеры. Наверно десяток человекочасов был потрачен на экономию зума (максимум 5тр/мес), были попытки сокращать нашу команду Хинтс (дорогую, но самоокупаемую), но не хватало смелости уволить своих менеджеров (промежуточное звено) и закатать рукава. Но стоит отдать должное - фаундеры в первую очередь обнулили свои зп.
8. Роковая случайность (сезонность?). У обеих компаний оказался провальный сезон январь-февраль, почти ноль продаж, что жестко усугубило ситуацию с деньгами (хотя с другой стороны ускорило “лечение”)
—
Мои выводы
📍Сложно смириться с утверждением, но все же в важных сферах жизни нельзя соглашаться на среднее, нужно откладывать и ждать идеальное. Это и в найме, и в отношениях, и в инвестициях/фандрейзе. Ну вот и в M&A
📍Но все же я доволен! Я получил что хотел, закрыл гештальт М&А. И честно говоря, очень горжусь тем, как проявила себя команда, как быстро мы вновь вышли на хорошие (и уже даже рекордные) обороты, и каким устойчивым оказался наш бизнес.
@bekozfizik
🔥3👍2❤1
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🤖 Минпросвещения разрабатывает ИИ-инструменты для проверки домашних заданий
👷🏻 К 2035 году в России будет не хватать почти4 млн «синих воротничков»
🔍 Coursera разработала антиплагиат для поиска сгенерированного контента в работах студентов
✏️23% школьников используют нейросети для подготовки к экзаменам
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🤖 Минпросвещения разрабатывает ИИ-инструменты для проверки домашних заданий
👷🏻 К 2035 году в России будет не хватать почти
🔍 Coursera разработала антиплагиат для поиска сгенерированного контента в работах студентов
✏️
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤4👍2🔥2
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🖼️ Skillbox разместил работы студентов в кофейнях Cofix
💁🏻♂️ Smart Ranking составили портрет типичного студента онлайн-курсов
🤖 В Университете Иннополис разработали VR-тренажер для работы с роботами
🚫 Из-за проблем с финансированием закрылась африканская онлайн-школа Kibo
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🖼️ Skillbox разместил работы студентов в кофейнях Cofix
💁🏻♂️ Smart Ranking составили портрет типичного студента онлайн-курсов
🤖 В Университете Иннополис разработали VR-тренажер для работы с роботами
🚫 Из-за проблем с финансированием закрылась африканская онлайн-школа Kibo
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤7
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
⚙️ VK инвестирует 300 млн рублей в создание платформы для репетиторов
🔄 Почти 20% школьников воспользовались правом пересдать ЕГЭ
🦄 Edtech-рынок лишился еще одного единорога, на этот раз платформы GoStudent
📖 Число читающих школьников снизилось на 4,4%
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
⚙️ VK инвестирует 300 млн рублей в создание платформы для репетиторов
🔄 Почти 20% школьников воспользовались правом пересдать ЕГЭ
🦄 Edtech-рынок лишился еще одного единорога, на этот раз платформы GoStudent
📖 Число читающих школьников снизилось на 4,4%
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤5👍5🔥2
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🅰️ В США стартовал эксперимент по отмене оценок в школах
💯 41 выпускник сдал ЕГЭ на 300 баллов
👨🏻🏫 Минпросвещения с нового года будет тестировать компетенции учителей
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🅰️ В США стартовал эксперимент по отмене оценок в школах
💯 41 выпускник сдал ЕГЭ на 300 баллов
👨🏻🏫 Минпросвещения с нового года будет тестировать компетенции учителей
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤4🔥2👍1
Forwarded from Закон Бекоза
Как привлекать клиентов на старте агентства
Недавно созванивались с Ибрагимом из INTRA Advisors, и обсуждали точки роста агентства. В том числе - как привлекать клиентов на ранней стадии развития агентства? Поделился опытом из Hints
Дисклеймер
Важно понимать, что развитие бизнеса - это не какая-то сухая математическая формула. Бизнес очень, очень зависит от личности фаундеров, их сильных/слабых сторон, предпочтений и взглядов. Поэтому и стратегии продаж тоже отличаются. Кто-то вроде Вики делает упор на маркетинг, кто-то вроде Андрея уделает много внимания конференциям - а я например ни то, ни другое особо не умел, поэтому делал упор на нетворк.
Поэтому нет правильного ответа "как надо" - лучше попробовать разное и смотреть, что нравится и получается. И да, в любом случае везде будет трудно и придется много работать)
—
Какие каналы привлечения работали у нас
1. Нетворк
Первое и основное - конечно нетворк. Можно сказать, что в этом было мое небольшое "нечестное преимущество": два года перед этим я развивал отдел исследований и стратегии Skyeng, и для анализа рынка требовалось часто знакомиться с сотрудниками и руководителями компаний конкурентов - и к запуску агентства уже имелся неплохой нетворк в edtech среде.
(правильнее сказать, что именно благодаря этому нетворку агентство в принципе появилось)
Для нетворка важно много знакомиться. Мне нравится знакомиться с классными ребятами, работающими в крутых компаниях, занимающими высокие позиции и делающими что-то интересное.
Также для нетворка важно помогать и "платить вперед" (кстати очень советую посмотреть фильм Pay It Forward). Когда я был в сообществе Хегай, раз в неделю открывал таблицу запросов других участников и пробовал по мелочи помочь максимальному числу людей - с этим поделиться контактами, этому дать совет и тп. Со временем такая помощь возвращается, в том числе рекомендациями моего агентства тем, кому нужен рисерч
2. Мониторинг чатов
Очень простой, но весьма действенный инструмент. Сейчас у нас есть выделенный человек, который ежедневно просматривает около 20 тг чатов плюс ленту fb, чтобы найти релевантные нам запросы. Часто там пишут "посоветуйте агентство для проведения глубинок в Латам" - и тут мы быстро пишем в личку и рассказываем о нас.
Конечно, 90% найденных запросов не особо полезны, но и времени это отнимает немного. А польза существенная - с мая месяца из мониторинга у нас случились продажи на 5+ млн.
3. Партнерка (через консалтинг)
Партнерка - это когда ты созвонился и подружился с фаундерами 40-50 агентств (конкурентов или смежных), и вы периодически подкидываете друг другу лиды. Последний раз в мае я познакомился еще с 30 агентствами/фрилансерами, и оказалось, что половина из них в течение недели принесли хотя бы один лид - впечатляющая опережающая метрика!
Но на старте работы партнерка выглядит немного иначе. Я много знакомился с фаундерами агентств размера 100-500млн, чтобы проконсультироваться по тому или иному вопросу (как растить чек / привлекать клиентов, строить воронку продаж / нанимать и тп). Это позволило быстро получить 4 менторов, а со временем и партнерские лиды.
4. Повторные через встречу ОС в конце проекта
Конечно же, когда говорим о продажах, надо помнить, что порой проще продать старому клиенту, нежели привлекать нового. У нас с этим сложно, так как запрос на рисерч появляется по потребности, и нужно поймать момент.
С первого же проекта мы ввели такой процесс, как встреча с обратной связью (ОС) по окончанию проекта. Я спрашиваю, что было хорошо, что было не очень, было ли что-то ВАУ, а также узнаю, почему нас выбрали, есть ли еще потребность в исследованиях и кому могут нас посоветовать.
Мало того, что так можно выявить новые потребности, рассказать о наших услугах и получить повторный заказ - так еще вы заставляете клиента подумать о сарафанном радио и посоветовать вас другим (хотя бы отзывом в фб).
—
Делитесь вашим опытом, какие каналы давали вам первые продажи?
@bekozfizik
Недавно созванивались с Ибрагимом из INTRA Advisors, и обсуждали точки роста агентства. В том числе - как привлекать клиентов на ранней стадии развития агентства? Поделился опытом из Hints
Дисклеймер
Важно понимать, что развитие бизнеса - это не какая-то сухая математическая формула. Бизнес очень, очень зависит от личности фаундеров, их сильных/слабых сторон, предпочтений и взглядов. Поэтому и стратегии продаж тоже отличаются. Кто-то вроде Вики делает упор на маркетинг, кто-то вроде Андрея уделает много внимания конференциям - а я например ни то, ни другое особо не умел, поэтому делал упор на нетворк.
Поэтому нет правильного ответа "как надо" - лучше попробовать разное и смотреть, что нравится и получается. И да, в любом случае везде будет трудно и придется много работать)
—
Какие каналы привлечения работали у нас
1. Нетворк
Первое и основное - конечно нетворк. Можно сказать, что в этом было мое небольшое "нечестное преимущество": два года перед этим я развивал отдел исследований и стратегии Skyeng, и для анализа рынка требовалось часто знакомиться с сотрудниками и руководителями компаний конкурентов - и к запуску агентства уже имелся неплохой нетворк в edtech среде.
(правильнее сказать, что именно благодаря этому нетворку агентство в принципе появилось)
Для нетворка важно много знакомиться. Мне нравится знакомиться с классными ребятами, работающими в крутых компаниях, занимающими высокие позиции и делающими что-то интересное.
Также для нетворка важно помогать и "платить вперед" (кстати очень советую посмотреть фильм Pay It Forward). Когда я был в сообществе Хегай, раз в неделю открывал таблицу запросов других участников и пробовал по мелочи помочь максимальному числу людей - с этим поделиться контактами, этому дать совет и тп. Со временем такая помощь возвращается, в том числе рекомендациями моего агентства тем, кому нужен рисерч
2. Мониторинг чатов
Очень простой, но весьма действенный инструмент. Сейчас у нас есть выделенный человек, который ежедневно просматривает около 20 тг чатов плюс ленту fb, чтобы найти релевантные нам запросы. Часто там пишут "посоветуйте агентство для проведения глубинок в Латам" - и тут мы быстро пишем в личку и рассказываем о нас.
Конечно, 90% найденных запросов не особо полезны, но и времени это отнимает немного. А польза существенная - с мая месяца из мониторинга у нас случились продажи на 5+ млн.
3. Партнерка (через консалтинг)
Партнерка - это когда ты созвонился и подружился с фаундерами 40-50 агентств (конкурентов или смежных), и вы периодически подкидываете друг другу лиды. Последний раз в мае я познакомился еще с 30 агентствами/фрилансерами, и оказалось, что половина из них в течение недели принесли хотя бы один лид - впечатляющая опережающая метрика!
Но на старте работы партнерка выглядит немного иначе. Я много знакомился с фаундерами агентств размера 100-500млн, чтобы проконсультироваться по тому или иному вопросу (как растить чек / привлекать клиентов, строить воронку продаж / нанимать и тп). Это позволило быстро получить 4 менторов, а со временем и партнерские лиды.
4. Повторные через встречу ОС в конце проекта
Конечно же, когда говорим о продажах, надо помнить, что порой проще продать старому клиенту, нежели привлекать нового. У нас с этим сложно, так как запрос на рисерч появляется по потребности, и нужно поймать момент.
С первого же проекта мы ввели такой процесс, как встреча с обратной связью (ОС) по окончанию проекта. Я спрашиваю, что было хорошо, что было не очень, было ли что-то ВАУ, а также узнаю, почему нас выбрали, есть ли еще потребность в исследованиях и кому могут нас посоветовать.
Мало того, что так можно выявить новые потребности, рассказать о наших услугах и получить повторный заказ - так еще вы заставляете клиента подумать о сарафанном радио и посоветовать вас другим (хотя бы отзывом в фб).
—
Делитесь вашим опытом, какие каналы давали вам первые продажи?
@bekozfizik
❤5🔥4
Читайте классный кейс от Мартина, где при расчетах без погружения в реалии рынка можно сделать неверные выводы о размере рынка, уровне диджитализации и тп
Forwarded from Зарубежные горизонты
Ошибочные рынки
От Австралии до Австрии миллионы магазинов, кафе и барбершопов используют POS-терминалы для приема платежей. Для нас POS-терминал — привычный элемент любого заведения.
Можно подумать, что так оно во всем мире. Но нет. Как оказывается, есть места, где POS-терминалы не всегда используются по назначению.
Одно из таких мест — Нигерия. Кажется, что индустрия POS-терминалов там цветет и пахнет: за шесть лет количество устройств выросло в шесть раз. Видимо, многочисленные бизнесы страны начали закупать POS-терминалы, да?
В Нигерии ~600 тыс. магазинов и ~80 тыс. заведений общепита. Получается, каждое заведение купило по два терминала? Верится слабо, учитывая уровень развития страны, уровень ее диджатлизации.
На самом же деле главный виновник этого взрывного роста — агентский банкинг. Эти агенты работают из крошечных киосков, помогая клиентам переводить деньги, оплачивать счета, вкладывать деньги и даже делать ставки.
Зачем нужен агентский банкинг? Хороший вопрос. Он должен был помочь с диджитализацией финансовой отрасли страны, курс на которую Нигерия взяла в 2011 году.
Но на деле для жителей страны агенты — это в первую очередь инструмент доступа к наличным деньгам: 90% всех транзакций POS-терминалов — это снятие наличных. Можно было бы снять из банкомата, но в стране их мало: 4,2 банкомата на 100 тыс. жителей против, например, 12,6 в России. И эти банкоматы регулярно выходят из строя, в них нет денег и так далее. Такая вот ирония.
Для агентов это хороший бизнес: огромный рынок (у 64 миллионов нигерийцев нет счета в банке) с низкими барьерами входа и возможностью диктовать условия комиссии, особенно в деревнях.
Вот такая история. Так что помните, что у роста или падения любого рынка есть причины. И лучше узнать об этих причинах до выхода на новый рынок.
От Австралии до Австрии миллионы магазинов, кафе и барбершопов используют POS-терминалы для приема платежей. Для нас POS-терминал — привычный элемент любого заведения.
Можно подумать, что так оно во всем мире. Но нет. Как оказывается, есть места, где POS-терминалы не всегда используются по назначению.
Одно из таких мест — Нигерия. Кажется, что индустрия POS-терминалов там цветет и пахнет: за шесть лет количество устройств выросло в шесть раз. Видимо, многочисленные бизнесы страны начали закупать POS-терминалы, да?
В Нигерии ~600 тыс. магазинов и ~80 тыс. заведений общепита. Получается, каждое заведение купило по два терминала? Верится слабо, учитывая уровень развития страны, уровень ее диджатлизации.
На самом же деле главный виновник этого взрывного роста — агентский банкинг. Эти агенты работают из крошечных киосков, помогая клиентам переводить деньги, оплачивать счета, вкладывать деньги и даже делать ставки.
Зачем нужен агентский банкинг? Хороший вопрос. Он должен был помочь с диджитализацией финансовой отрасли страны, курс на которую Нигерия взяла в 2011 году.
Но на деле для жителей страны агенты — это в первую очередь инструмент доступа к наличным деньгам: 90% всех транзакций POS-терминалов — это снятие наличных. Можно было бы снять из банкомата, но в стране их мало: 4,2 банкомата на 100 тыс. жителей против, например, 12,6 в России. И эти банкоматы регулярно выходят из строя, в них нет денег и так далее. Такая вот ирония.
Для агентов это хороший бизнес: огромный рынок (у 64 миллионов нигерийцев нет счета в банке) с низкими барьерами входа и возможностью диктовать условия комиссии, особенно в деревнях.
Вот такая история. Так что помните, что у роста или падения любого рынка есть причины. И лучше узнать об этих причинах до выхода на новый рынок.
🔥8👍2
Краткий апдейт результатов Hints на 12 июля 2024
Цифры от начала года к середине июля
Выручка: 26млн (vs 24млн в 2023), по кварталам: 6.9 + 13.4 + 5.6
Продажи: 24.7млн (vs 27млн в 2023)
Прогноз выручки до конца года: 45млн (vs 41млн в 2023)
Источники продаж в Q2:
10.6млн - Входящие (new+old)
5.3млн - Мониторинг запросов в чатах
1.5млн - Партнерка с агентствами
Сложности
- низкие продажи (янв-фев)
- неуспешное M&A с агентством и кассовые разрывы (мар-апр)
- нехватка людей, перегруз и выгорание команды из-за роста в Q2
Успехи
- пережили голодный Q1 и перегрузку в Q2
- появление интерпрайза
- рекордные продажи (апр-май)
- новые услуги (количественные опросы)
Что впереди
- тест нового формата найма и работы с рисерчерами
- бизнес юнит рекрута
- аккредитации в интерпрайзах
- только вперед!🚀
Обращайтесь к нам! на сайт или в личку
А вот подробнее чем занимаемся
Цифры от начала года к середине июля
Выручка: 26млн (vs 24млн в 2023), по кварталам: 6.9 + 13.4 + 5.6
Продажи: 24.7млн (vs 27млн в 2023)
Прогноз выручки до конца года: 45млн (vs 41млн в 2023)
Источники продаж в Q2:
10.6млн - Входящие (new+old)
5.3млн - Мониторинг запросов в чатах
1.5млн - Партнерка с агентствами
Сложности
- низкие продажи (янв-фев)
- неуспешное M&A с агентством и кассовые разрывы (мар-апр)
- нехватка людей, перегруз и выгорание команды из-за роста в Q2
Успехи
- пережили голодный Q1 и перегрузку в Q2
- появление интерпрайза
- рекордные продажи (апр-май)
- новые услуги (количественные опросы)
Что впереди
- тест нового формата найма и работы с рисерчерами
- бизнес юнит рекрута
- аккредитации в интерпрайзах
- только вперед!🚀
Обращайтесь к нам! на сайт или в личку
А вот подробнее чем занимаемся
🔥8👍7❤4
Привет, скучали? 👋🏻
Это — новый, двойной edtech-дайджест от Hints 🤩
С какими новостями будем разбираться:
🤖 Систему «Московская электронная школа» постепенно внедряют по всей России
💯 73% школьников улучшили свой балл при пересдаче ЕГЭ
💰 «Рыбаков фонд» вложитполмиллиарда рублей в школу-интернат от МФТИ
🎲 Настольные игры могут улучшать академические навыки
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый, двойной edtech-дайджест от Hints 🤩
С какими новостями будем разбираться:
🤖 Систему «Московская электронная школа» постепенно внедряют по всей России
💯 73% школьников улучшили свой балл при пересдаче ЕГЭ
💰 «Рыбаков фонд» вложит
🎲 Настольные игры могут улучшать академические навыки
💰 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
🔥4❤2👍1
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
📈 Российский edtech во II квартале вырос на 22%
💰 iSpring инвестирует в частный университет 10 млрд рублей
👨🏻⚖️ На онлайн-школу "Святая мышь» подали иски на сумму больше 3,5 млн рублей
🛑 Компания 2U объявила себя банкротом
💵 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
📈 Российский edtech во II квартале вырос на 22%
💰 iSpring инвестирует в частный университет 10 млрд рублей
👨🏻⚖️ На онлайн-школу "Святая мышь» подали иски на сумму больше 3,5 млн рублей
🛑 Компания 2U объявила себя банкротом
💵 А также последние сделки и инвестиции на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1🔥1
🔥🔥 Папка каналов "мафия Skyeng"
Когда подавался в Skyeng в 2018, даже не слышал про эту компанию (до Новосиба долго доходит). Но в первые же дни поразился концентрации классных людей и крутой атмосфере творчества и трудолюбия. Помню, "те самые" фаундеры Скаенг сидели со всеми в опенспейсе в паре столов от меня, рядом был "тот самый Миша Карпов", который сделал музыку в ВК платной, и еще куча людей, которые для меня были просто атлантами и богами с олимпа. А потом мы проработали с ними 3 года и со многими очень сдружились.
Сколько я потом не работал в рамках Hints с самыми разными компаниями, почти на любую задачу находился коллега из Скаенг, который был супер спецом и помогал решить проблему клиента. Этот нетворк дорогого стоит!
Поэтому собрал папку одной из крутейшей "мафии" ИТ мира России - папка ex-Skyeng. Подписывайтесь, читайте мысли этих ребят, следите за их проектами и бизнесами (ну или читайте их мемы 😏)
Большинство из этих ребят я знаю лично и до сих пор читаю и периодически созваниваюсь. А на следующей неделе мы даже соберемся офлайн на Skyeng day 😜
Любите свою работу, выкладывайтесь на максимум и вечерами читайте каналы из папки 😎
Когда подавался в Skyeng в 2018, даже не слышал про эту компанию (до Новосиба долго доходит). Но в первые же дни поразился концентрации классных людей и крутой атмосфере творчества и трудолюбия. Помню, "те самые" фаундеры Скаенг сидели со всеми в опенспейсе в паре столов от меня, рядом был "тот самый Миша Карпов", который сделал музыку в ВК платной, и еще куча людей, которые для меня были просто атлантами и богами с олимпа. А потом мы проработали с ними 3 года и со многими очень сдружились.
Сколько я потом не работал в рамках Hints с самыми разными компаниями, почти на любую задачу находился коллега из Скаенг, который был супер спецом и помогал решить проблему клиента. Этот нетворк дорогого стоит!
Поэтому собрал папку одной из крутейшей "мафии" ИТ мира России - папка ex-Skyeng. Подписывайтесь, читайте мысли этих ребят, следите за их проектами и бизнесами (ну или читайте их мемы 😏)
Большинство из этих ребят я знаю лично и до сих пор читаю и периодически созваниваюсь. А на следующей неделе мы даже соберемся офлайн на Skyeng day 😜
Любите свою работу, выкладывайтесь на максимум и вечерами читайте каналы из папки 😎
❤8🔥7
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
👔 В России создадут систему бесшовного образования
❌ «Самолет» закрывает образовательное направление
🔄 Skillbox продал обратно свою долю в школе рисования Grafika
📘 YandexGPT помог студентам Вышки защитить дипломы на «отлично»
💰 А также сводка инвестиций и анонсы полезных мероприятий!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
👔 В России создадут систему бесшовного образования
❌ «Самолет» закрывает образовательное направление
🔄 Skillbox продал обратно свою долю в школе рисования Grafika
📘 YandexGPT помог студентам Вышки защитить дипломы на «отлично»
💰 А также сводка инвестиций и анонсы полезных мероприятий!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤4🔥2
Пока на ИТ-конференциях всем рассказывают, что грядет ИИ-революция, больше половины заводов собирают данные вручную и используют свои мощности только наполовину. Как это исправить?
Расскажут гости 7-го выпуска подкаста «Экспортозамещения»! Олександр Задорожный имеет большой опыт продаж в Индустрии 4.0, IoT и других продуктов для промышленных производств. А Юлия Сабитова долгое время занимается маркетингом в ИТ-промышленности. Вместе они работают над CloEE — IoT-сервисом, который помогает оценить и увеличить эффективность оборудования на предприятии, а также сделать бизнес более устойчивым.
Наш тимлид Мартин пообщался с Олександром и Юлией и узнал:
🧐 Как определиться, где открывать юрлицо за рубежом
🏭 Какую пользу может ИИ принести заводу
🌱 Как развивается тренд на устойчивую экономику
🤖 Почему инвесторы заинтересованы в проектах Industrial Tech
Видео версию смотрите на YouTube,
а послушать можно на любой удобной аудиоплощадке!
Расскажут гости 7-го выпуска подкаста «Экспортозамещения»! Олександр Задорожный имеет большой опыт продаж в Индустрии 4.0, IoT и других продуктов для промышленных производств. А Юлия Сабитова долгое время занимается маркетингом в ИТ-промышленности. Вместе они работают над CloEE — IoT-сервисом, который помогает оценить и увеличить эффективность оборудования на предприятии, а также сделать бизнес более устойчивым.
Наш тимлид Мартин пообщался с Олександром и Юлией и узнал:
🧐 Как определиться, где открывать юрлицо за рубежом
🏭 Какую пользу может ИИ принести заводу
🌱 Как развивается тренд на устойчивую экономику
🤖 Почему инвесторы заинтересованы в проектах Industrial Tech
Видео версию смотрите на YouTube,
а послушать можно на любой удобной аудиоплощадке!
🔥5👍1
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🐌 Из-за замедления YouTube онлайн-школы могут потерять до половины аудитории
👩🏼🏫 VK запустила сервис для репетиторов
🎥 65% колледжей США считают приоритетом создание онлайн-дубликатов своих программ
🧰 Wall Street Journal назвал самую перспективную профессию ближайших лет
💰 А также сводка инвестиций и анонсы полезных мероприятий!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🐌 Из-за замедления YouTube онлайн-школы могут потерять до половины аудитории
👩🏼🏫 VK запустила сервис для репетиторов
🎥 65% колледжей США считают приоритетом создание онлайн-дубликатов своих программ
🧰 Wall Street Journal назвал самую перспективную профессию ближайших лет
💰 А также сводка инвестиций и анонсы полезных мероприятий!
Подробнее читайте на нашем сайте 😉
❤6🔥4👍2
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🐥 Только 48% российских компаний открыты для найма стажеров
👦🏻 VK расширила набор на бесплатные программы для школьников и студентов
👩🏼🏫 Рейтинг привлекательности профессии учителя в США упал на 20%
🦉 Crocs выпустили новую пару в дизайне Duolingo
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
🐥 Только 48% российских компаний открыты для найма стажеров
👦🏻 VK расширила набор на бесплатные программы для школьников и студентов
👩🏼🏫 Рейтинг привлекательности профессии учителя в США упал на 20%
🦉 Crocs выпустили новую пару в дизайне Duolingo
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2
Поздравляем с началом учебного года! 🔔
Как и прежде, собрали дайджест интересных событий из мира образования
С какими новостями будем разбираться:
🤝 Синергия планирует открыть филиалы университета в Индии, Бангладеш и странах Африки
💭 86% первокурсников хотят заранее узнать с кем будут учиться
👍🏼 Рособрнадзор поддержал инициативу по аккредитации онлайн-курсов блогеров
💵 Edtech один из лидирующих рынков по сумме привлеченных инвестиций в Юго-Восточной Азии
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте😉
Как и прежде, собрали дайджест интересных событий из мира образования
С какими новостями будем разбираться:
🤝 Синергия планирует открыть филиалы университета в Индии, Бангладеш и странах Африки
💭 86% первокурсников хотят заранее узнать с кем будут учиться
👍🏼 Рособрнадзор поддержал инициативу по аккредитации онлайн-курсов блогеров
💵 Edtech один из лидирующих рынков по сумме привлеченных инвестиций в Юго-Восточной Азии
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤4
Привет! 👋🏻
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
👩🏼🎓 Число студентов российских вузов за 15 лет сократилось почти вдвое
🤖 Т-Банк создал нейроперсонажей для помощи детям и взрослым в школьной среде
😎 В Великобритании тестируют программу колледжа с ИИ вместо преподавателей
⏳ В Исландии хотят отменить единые экзамены
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте😉
Это — новый edtech-дайджест от Hints.
С какими новостями будем разбираться:
👩🏼🎓 Число студентов российских вузов за 15 лет сократилось почти вдвое
🤖 Т-Банк создал нейроперсонажей для помощи детям и взрослым в школьной среде
😎 В Великобритании тестируют программу колледжа с ИИ вместо преподавателей
⏳ В Исландии хотят отменить единые экзамены
💰 А также последние инвестиции и сделки на рынке!
Подробнее читайте на нашем сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🔥2