Всем, привет, подписчики, кому не жалко, поделитесь голосами по ссылке, в прокаченном канале можно постить сторис

https://t.me/boost/HighNeeds

Организация отдела продаж

Недавно на работе осознал, что идёт только первичная работа с клиентами, но повторно клиенты не обрабатываются. Клиент написал, ему ответили, он оплатил счёт, его отгрузили и всё. Дальше клиент написал молодец, не написал его упустили.

И я посмотрел в сторону AmoCRM, так как у меня только продажи, то эта система мне больше подходит. Мне понравилось интеграция с различными системами и телефонией, возможность автоматизировать действия, комментарии к клиентам, чтобы не терялись особенности взаимодействия.

В общем следующим постом расскажу первые результаты внедрения!

Последний день лета... провожаем его вместе с кузнечиком. До новых встреч!

Личная стратегия - это не цель, но путь!

В прошлом году я подводил итоги, ставил цели, и вот смотрю, что сейчас выполнено 50% целей, 50% целей переносится на следующий год. Год пролетел, не моргнул и глазом.

Так вот в середине года я осознал другое качество личной стратегии. В моменте быть в ресурсе позволяет принимать верные решения, которые затем ведут к исполнению намеченных желаний и целей само собой.

В связи с чем, поздравляю вас всех с наступающим Новым годом и желаю вам получать удовольствие от жизни осознанно и в ресурсе проживая каждый момент!

Сегодня я прочитал книгу Александра Быкова : Биты, стрелы, электрический стул.

Книга разбита на четыре основные части: инструменты продаж, продукт, работа с командой и технологии продаж.

Начало книги пошло для меня вяло, потому что как оказалось инструменты продаж у меня в компании настроены хорошо, но вот чем дальше, тем становилось интереснее. И даже дошло до того, что я прочитал ее полностью за один день посвятив его этой книге.

Итак главные инсайты, которые я взял с собой:

В инструментах продаж я выделил для себя обратить внимание на ключевой этап воронки и скрипты. А так же взял для себя идею утепляющего видео.

Руководитель отдела продаж - это не главный менеджер по продажам, это Руко-Водитель менеджеров по продажам или человек, который достигает результата усилиями команды.

От команды много зависит, если у команды есть:
✅ должностная инструкция и они её понимают
✅ чёткая система мотивации, на которую они могут влиять
✅ системы обучения и соревновательные игры внутри отдела
Такая команда просто обречена на успех.

В компании должна быть книга по продукту или все ответы на частозадаваемые вопросы. Такая книга должна создаваться основателем вместе с опытными сотрудниками. Эта же книга поможет быстро вводить в должность новых сотрудников.

И прямо сейчас создаю аналитику воронки продаж в таблице эксель на основании показателей прошлого года. Похоже будет позднее укладывание ко сну 😅.

Маркетинг в компании

Сейчас взял на себя роль маркетолога в компании и развиваю это направление: посещаю различные мероприятия, прохожу обучение у известного маркетолога. Благодаря новым знаниям сделал для себя несколько важных выводов:

Удержать клиента сейчас дешевле чем привлечь.

В директе сейчас для меня стоимость нового клиента в разные дни от 3000 до 5000 рублей. С учетом того, что они оплачивают примерно треть от выставленных счетов, стоимость оплаченного счета может доходить до 9000 - 15000 рублей.

B2b это взаимоотношения человек человек.

С другой строны сколько стоит позвонить своему старому клиенту и напомнить о себе? Сколько таких клиентов есть в базе? В день сколько можно сделать контактов? Какая часть из них готовы сделать новый заказ прямо сейчас, а какая позже? Остался ли в компании тот менеджер с кем были выстроены отношения или пришел новый со своими наработками? При ответе на эти вопросы какая будет стоимость оплаченного счета? Очевидно, что ниже.

Нужно знать кто твой клиент и почему он должен купить у тебя?

Тут тема настолько обширная, что понадобится отдельный пост. Через несколько дней напишу продолжение.

Вот тут нужно подготовить ответы на несколько вопросов:

1. В чем твое УТП. В моем случае это, к примеру, низкая цена (я импортер), быстрая скорость доставки (от нескольких часов), полная комплектация заявки (привозим быстро и полный комплект без ошибок)

2. Кто твой клиент. Тут просто нужно понять портрет своего клиента. Это снабженец стройки, которому важно привезти вовремя и в срок полную заявку. Это производственник, которому важно стабильное качество или перекупщик, которому важна низкая цена.

И вот когда УТП компании и боль клиента совпадают возникает магическая связь в виде сделки. Сотрудничество продолжается, пока боли клиента удовлетворяются. Задача продолжать "держать марку".