Вопрос: хотели сократить работников, но сейчас приходится переносить сроки увольнения. Можно ли удаленно уведомить центр занятости? И можно ли уволить сотрудников по инициативе работодателя?
Первая позиция: да, законно.
Информация Минсоцтруда от 23 марта 2020 г.
Вторая позиция: нет, незаконно.
1. Информация Минсоцтруда от 2 апреля 2020 г.
2. Приказ Минсоцтруда от 15 апреля 2020 г.
Пока действуют указы о нерабочих днях работодатель не может сам расторгнуть трудовой договор. И даже если он не попадает под Распоряжение Правительства РФ от 27 марта 2020 г. и Рекомендации Роструда от 25 марта 2020 г., это всё равно рискованно. Можно расторгнуть договор по инициативе работника, по соглашению сторон и если закончился срочный договор.
Если переносите дату расторжения договора — уведомите службу занятости. Но заново запускать процедуру сокращения штата не надо.
Итоги
Самое лучшее — обратиться в центр занятости и согласовать с ними, как лучше всё оформить, чтобы от них не было претензий.
Первая позиция: да, законно.
Информация Минсоцтруда от 23 марта 2020 г.
Вторая позиция: нет, незаконно.
1. Информация Минсоцтруда от 2 апреля 2020 г.
2. Приказ Минсоцтруда от 15 апреля 2020 г.
Пока действуют указы о нерабочих днях работодатель не может сам расторгнуть трудовой договор. И даже если он не попадает под Распоряжение Правительства РФ от 27 марта 2020 г. и Рекомендации Роструда от 25 марта 2020 г., это всё равно рискованно. Можно расторгнуть договор по инициативе работника, по соглашению сторон и если закончился срочный договор.
Если переносите дату расторжения договора — уведомите службу занятости. Но заново запускать процедуру сокращения штата не надо.
Итоги
Самое лучшее — обратиться в центр занятости и согласовать с ними, как лучше всё оформить, чтобы от них не было претензий.
HR-копирайтинг. Часть 1
Поговорим о текстах для HR. Хорошие тексты повышают конверсию, плохие понижают ее. Самые распространенные среди таких текстов в HR — это описания вакансий. Сегодня расскажем про восклицательный знак и капс лок. Восклицательный знак очень эмоциональный. Даже когда он один. И тем более, когда их идет несколько подряд — вот так, например!!! И капс лок, и восклицательный знак создают ощущение, что на человека кричат. Он еще даже резюме не отправил, а голос на него уже повысили)
Оба приёма в резюме неуместны в принципе. Максимум — в предложении типа «Мы всегда вам рады!» Да и то нет ни одной причины в деловом тексте использовать такую конструкцию.
Чтобы сделать текст опрятным, прогоните его через типограф — специальный сервис, который расставляет опрятные тире, кавычки-елочки, удаляет двойные пробелы и заменяет обычные пробелы неразрывными там, где это надо.
Типограф Лебедева — выберите в настройках «выдавать готовыми символами».
Поговорим о текстах для HR. Хорошие тексты повышают конверсию, плохие понижают ее. Самые распространенные среди таких текстов в HR — это описания вакансий. Сегодня расскажем про восклицательный знак и капс лок. Восклицательный знак очень эмоциональный. Даже когда он один. И тем более, когда их идет несколько подряд — вот так, например!!! И капс лок, и восклицательный знак создают ощущение, что на человека кричат. Он еще даже резюме не отправил, а голос на него уже повысили)
Оба приёма в резюме неуместны в принципе. Максимум — в предложении типа «Мы всегда вам рады!» Да и то нет ни одной причины в деловом тексте использовать такую конструкцию.
Чтобы сделать текст опрятным, прогоните его через типограф — специальный сервис, который расставляет опрятные тире, кавычки-елочки, удаляет двойные пробелы и заменяет обычные пробелы неразрывными там, где это надо.
Типограф Лебедева — выберите в настройках «выдавать готовыми символами».
Нейросети. Часть 2
Нейросети могут не только анализировать контент, но и создавать его. Сегодня продолжу рассказывать про сети, которые работают с лицами.
Вот пример — нейросеть This Person Does Not Exist. Она генерирует лица несуществующих людей и может создать усредненного человека из фотографий ваших сотрудников или из интернета. Каждое сгенерированное лицо будет уникальным.
К коду сети можно получить доступ на GitHub и создать свою сеть и персонажей. Это очень удобно, когда никто из сотрудников не хочет становиться лицом HR-бренда или обучащих материалов: фото реальных людей из интернета использовать нельзя, а на фотостоках персонажи сильно «глянцевые» и не внушают доверия.
Нейросети могут не только анализировать контент, но и создавать его. Сегодня продолжу рассказывать про сети, которые работают с лицами.
Вот пример — нейросеть This Person Does Not Exist. Она генерирует лица несуществующих людей и может создать усредненного человека из фотографий ваших сотрудников или из интернета. Каждое сгенерированное лицо будет уникальным.
К коду сети можно получить доступ на GitHub и создать свою сеть и персонажей. Это очень удобно, когда никто из сотрудников не хочет становиться лицом HR-бренда или обучащих материалов: фото реальных людей из интернета использовать нельзя, а на фотостоках персонажи сильно «глянцевые» и не внушают доверия.
HR-копирайтинг. Агрессия против конверсии. Часть 2
Текст вакансии похож на разговор, в котором работодатель отвечает на молчаливые вопросы кандидата. А хамство и агрессия не способствуют эффективному диалогу. По данным нашей аналитики, конверсия вакансий с хамством может быть ниже среднего показателя до 40%.
Самые распространенные виды агрессии
1. Квест. «Мы хотим проверить, что ты внимательно дочитал вакансию, поэтому начни отклик с фразы „Я внимательный“».
2. Пошли вон! «Даже не пишите нам, если вы...», «Нам не подойдёт тот, кто приходит на работу отсидеться...», «Если ты не такой, мы точно не сойдемся характерами» и подобные фразы.
3. Заранее виноват. «Будет здорово, если ты всё-таки изучишь, что мы за компания».
Хотите отсечь лишних кандидатов — укажите правильные требования или отсекайте мягко: «к сожалению, мы ищем специалиста с опытом, поэтому не сможем взять новичка», «у нас жесткие дедлайны».
Текст вакансии похож на разговор, в котором работодатель отвечает на молчаливые вопросы кандидата. А хамство и агрессия не способствуют эффективному диалогу. По данным нашей аналитики, конверсия вакансий с хамством может быть ниже среднего показателя до 40%.
Самые распространенные виды агрессии
1. Квест. «Мы хотим проверить, что ты внимательно дочитал вакансию, поэтому начни отклик с фразы „Я внимательный“».
2. Пошли вон! «Даже не пишите нам, если вы...», «Нам не подойдёт тот, кто приходит на работу отсидеться...», «Если ты не такой, мы точно не сойдемся характерами» и подобные фразы.
3. Заранее виноват. «Будет здорово, если ты всё-таки изучишь, что мы за компания».
Хотите отсечь лишних кандидатов — укажите правильные требования или отсекайте мягко: «к сожалению, мы ищем специалиста с опытом, поэтому не сможем взять новичка», «у нас жесткие дедлайны».
Про важную роль технологий в жизни людей
Небольшое лирическое отступление. Недавно столкнулся с одним интересным диджитал-явлением. Итак, предыстория. Два руководителя подразделений промышленного ходнинга не могли договориться, когда провести управленческий комитет.
Причина банальная: оба считали, что первым должен совершить шаг собеседник. Дошло до смешного — согласование затянулось на два месяца. ДВА МЕСЯЦА! Да, даже для государственного холдинга это было слишком:) В итоге им сделали бота: он написал обоим и быстро согласовал даты.
И я осознал важную функцию современных технологий — функцию сглаживания углов. Искусственный интеллект выдержит и чайка-менеджмент, и жесткую субординацию. Он просто молча сделает свое дело и всех завоюет.
Небольшое лирическое отступление. Недавно столкнулся с одним интересным диджитал-явлением. Итак, предыстория. Два руководителя подразделений промышленного ходнинга не могли договориться, когда провести управленческий комитет.
Причина банальная: оба считали, что первым должен совершить шаг собеседник. Дошло до смешного — согласование затянулось на два месяца. ДВА МЕСЯЦА! Да, даже для государственного холдинга это было слишком:) В итоге им сделали бота: он написал обоим и быстро согласовал даты.
И я осознал важную функцию современных технологий — функцию сглаживания углов. Искусственный интеллект выдержит и чайка-менеджмент, и жесткую субординацию. Он просто молча сделает свое дело и всех завоюет.
Автоматизация рекрутинга. Часть 3. Карьерная страница
#рекрутинг
Прошлый раз мы рассказали про чат-бот @Hey_chatbot (пароль «бот»), который может проводить первичную обработку соискателей. А сегодня поговорим о карьерной странице и как увеличить ее конверсию.
Важно понять: карьерная страница — это не корпоративное медиа, не красивый сайт, а полезный ресурс, который привлечет внимание кандидата и ответит на его вопросы. Но ведь на карьерную страницу приходят люди разных профессий? Правильно, поэтому надо показывать им разную информацию. А как понять, кто перед вами: IT-специалист и интроверт, который хочет посмотреть видео о компании и задать вопросы в мессенджере, или охранник, который теряется при виде корпоративных медиа и привык общаться по телефону?
Есть два варианта:
1. Мы знаем, на какую вакансию пришел человек. Делаем «мультилендинг», который меняется в зависимости от аудитории (обычно делится по источникам трафика — с какой рекламы пришел человек). В итоге охранник видит один сайт, специалист по Data Science — другой.
2. Мы не знаем на какую вакансию приходит человек. Спрашиваем посетителя сайта, в каком формате ему удобно работать с информацией: текст, аудио, видео, виртуальная экскурсия, калькулятор зарплаты и т.д.
Если знаете, что ещё добавить в схему — пишите @tym83
#рекрутинг
Прошлый раз мы рассказали про чат-бот @Hey_chatbot (пароль «бот»), который может проводить первичную обработку соискателей. А сегодня поговорим о карьерной странице и как увеличить ее конверсию.
Важно понять: карьерная страница — это не корпоративное медиа, не красивый сайт, а полезный ресурс, который привлечет внимание кандидата и ответит на его вопросы. Но ведь на карьерную страницу приходят люди разных профессий? Правильно, поэтому надо показывать им разную информацию. А как понять, кто перед вами: IT-специалист и интроверт, который хочет посмотреть видео о компании и задать вопросы в мессенджере, или охранник, который теряется при виде корпоративных медиа и привык общаться по телефону?
Есть два варианта:
1. Мы знаем, на какую вакансию пришел человек. Делаем «мультилендинг», который меняется в зависимости от аудитории (обычно делится по источникам трафика — с какой рекламы пришел человек). В итоге охранник видит один сайт, специалист по Data Science — другой.
2. Мы не знаем на какую вакансию приходит человек. Спрашиваем посетителя сайта, в каком формате ему удобно работать с информацией: текст, аудио, видео, виртуальная экскурсия, калькулятор зарплаты и т.д.
Если знаете, что ещё добавить в схему — пишите @tym83
Нейросеть. Часть 3 распознавание объектов.
Мы продолжаем говорить про нейросети, которые работают с изображениями. Современные нейросети умеют анализировать не только лицо человека, но и окружающую его среду, предметы и тексты. Также они могут реагировать на появление какого-то объекта в кадре или наоборот, на его отсутствие и даже узнавать знаменитостей и считывать эмоции людей (привет спящим участникам планерок и грустным ребятам на корпоративах).
Например, мерчендайзер сфотографировался на фоне витрины, а система автоматически распознала все SKU и поняла, правильно ли он всё расставил. Или кто-то запустил анализ вашего профиля в инстаграме и выяснил, что на половине фотографий видны горные лыжи. Значит, они появятся в системе учёта кадров компании в колонке интересов вашего профайла.
Другой вариант — автоматически отслеживать безопасность труда на рабочем месте, выполнение регламента работ в фирменном сервисном центре или средний уровень счастья сотрудников на корпоративе.
Пример такой сети у Amazon
Мы продолжаем говорить про нейросети, которые работают с изображениями. Современные нейросети умеют анализировать не только лицо человека, но и окружающую его среду, предметы и тексты. Также они могут реагировать на появление какого-то объекта в кадре или наоборот, на его отсутствие и даже узнавать знаменитостей и считывать эмоции людей (привет спящим участникам планерок и грустным ребятам на корпоративах).
Например, мерчендайзер сфотографировался на фоне витрины, а система автоматически распознала все SKU и поняла, правильно ли он всё расставил. Или кто-то запустил анализ вашего профиля в инстаграме и выяснил, что на половине фотографий видны горные лыжи. Значит, они появятся в системе учёта кадров компании в колонке интересов вашего профайла.
Другой вариант — автоматически отслеживать безопасность труда на рабочем месте, выполнение регламента работ в фирменном сервисном центре или средний уровень счастья сотрудников на корпоративе.
Пример такой сети у Amazon
HR-копирайтинг. Автошаблоны. Часть 3
Автошаблоны — хороший инструмент, если пользоваться ими правильно. Но один шаблон на все отказы — плохая идея.
Сделайте набор шаблонов для разных случаев. Как вариант — по степени релевантности кандидата.
1. Для откровенно неадекватных и неподходящих соискателей. Задача — надолго отсечь.
2. Для молодых специалистов. Задача — отказать, но замотивировать или направить на стажировку. Пройдет немного времени, и они вернутся с хорошим резюме.
3. Для опытных специалистов, у которых не «ваш» профиль. Задача — похвалить, сделать акцент на специализацию.
4. Для подходящих специалистов, у которых резюме чуть слабее фаворитов. Задача — не терять связь на будущее.
5. Для слишком квалифицированных. Задача — сделать комплимент и не терять связь.
Эти люди уже привлеклись вашей компанией и вакансиями — предложите им подписаться на карьерную рассылку. И приложите к письмам реферальные ссылки с бонусами для тех, кто посоветует вам хороших кандидатов по другим вакансиям.
Автошаблоны — хороший инструмент, если пользоваться ими правильно. Но один шаблон на все отказы — плохая идея.
Сделайте набор шаблонов для разных случаев. Как вариант — по степени релевантности кандидата.
1. Для откровенно неадекватных и неподходящих соискателей. Задача — надолго отсечь.
2. Для молодых специалистов. Задача — отказать, но замотивировать или направить на стажировку. Пройдет немного времени, и они вернутся с хорошим резюме.
3. Для опытных специалистов, у которых не «ваш» профиль. Задача — похвалить, сделать акцент на специализацию.
4. Для подходящих специалистов, у которых резюме чуть слабее фаворитов. Задача — не терять связь на будущее.
5. Для слишком квалифицированных. Задача — сделать комплимент и не терять связь.
Эти люди уже привлеклись вашей компанией и вакансиями — предложите им подписаться на карьерную рассылку. И приложите к письмам реферальные ссылки с бонусами для тех, кто посоветует вам хороших кандидатов по другим вакансиям.
Дополненная реальность для HR
AR или дополненная реальность — это когда виртуальные объекты накладываются на реальный мир. В отличие от AR виртуальная реальность (VR) — это взаимодействие с миром, который полностью создан компьютером.
Что может делать AR для компании
Адаптация и обучение. AR покажет все особенности работы со станком или сложным оборудованием — с помощью меток и визуализации всех процессов, навигацию по предприятию. Интересно, что мозг на 70% быстрее записывает в долгосрочную память информацию, которая пришла в обучении с AR, по сравнению с обычным обучением.
Контроль. AR наложит на изображение с видеокамер на мониторе дополнительную информацию о персонале (ФИО, биометрию), может выделить рабочих, если они находятся не в своем цеху и т.д.
Внутренние коммуникации и HR-бренд. Если у компании есть сильный HR-бренд, AR поможет сотрудникам распространять его, делая снимки и участвуя в геймификации обычным смартфоном, без дополнительных устройств.
Вот простой пример AR для iPhone
AR или дополненная реальность — это когда виртуальные объекты накладываются на реальный мир. В отличие от AR виртуальная реальность (VR) — это взаимодействие с миром, который полностью создан компьютером.
Что может делать AR для компании
Адаптация и обучение. AR покажет все особенности работы со станком или сложным оборудованием — с помощью меток и визуализации всех процессов, навигацию по предприятию. Интересно, что мозг на 70% быстрее записывает в долгосрочную память информацию, которая пришла в обучении с AR, по сравнению с обычным обучением.
Контроль. AR наложит на изображение с видеокамер на мониторе дополнительную информацию о персонале (ФИО, биометрию), может выделить рабочих, если они находятся не в своем цеху и т.д.
Внутренние коммуникации и HR-бренд. Если у компании есть сильный HR-бренд, AR поможет сотрудникам распространять его, делая снимки и участвуя в геймификации обычным смартфоном, без дополнительных устройств.
Вот простой пример AR для iPhone
Разница между проектом и операционкой
Когда планируете проект по автоматизации HR, помните, что проекты всегда съедают больше ресурсов, времени и денег, чем операционная деятельность.
Проект всегда ограничен по времени, объему работ, ресурсам и бюджету, а его результат — уникальный продукт, услуга или документ. Проекты нужны в условиях неопределенности — когда вы еще чего-то никогда не делали. В таких случаях инструменты операционной деятельности не подойдут — начнется хаос и жуткий стресс. Но как только вы пройдете одну-две итерации, сразу пишите регламент и переводите эту деятельность в операционку.
Чтобы спланировать проект, начните с треугольника управления проектами. У него есть три стороны: финансы, время и человеческие ресурсы. Например, если стоит задача сделать всё быстрее, придется привлечь больше людей, а значит и бюджета.
Помните об ограничениях: можно отправить одного человека вместо трех, чтобы он перенес огромное бревно. Но он чисто физически не справится с задачей.
Когда планируете проект по автоматизации HR, помните, что проекты всегда съедают больше ресурсов, времени и денег, чем операционная деятельность.
Проект всегда ограничен по времени, объему работ, ресурсам и бюджету, а его результат — уникальный продукт, услуга или документ. Проекты нужны в условиях неопределенности — когда вы еще чего-то никогда не делали. В таких случаях инструменты операционной деятельности не подойдут — начнется хаос и жуткий стресс. Но как только вы пройдете одну-две итерации, сразу пишите регламент и переводите эту деятельность в операционку.
Чтобы спланировать проект, начните с треугольника управления проектами. У него есть три стороны: финансы, время и человеческие ресурсы. Например, если стоит задача сделать всё быстрее, придется привлечь больше людей, а значит и бюджета.
Помните об ограничениях: можно отправить одного человека вместо трех, чтобы он перенес огромное бревно. Но он чисто физически не справится с задачей.
Нейросеть. Часть 4. Распознавание речи
В прошлый раз мы говорили про видео и фото в HR. Сегодня разберем аудио — оно тоже дает интересные возможности для автоматизации HR. Нейросети могут конвертировать аудиосообщения кандидата в текст, а потом заполнять анкету, типовые документы или даже создавать резюме. Еще голос — хороший способ авторизации для доступа к закрытым системам.
С помощью нейросетей директор может контролировать коммуникации сотрудников. Например, микрофон у кассы в связке с нейросетями покажет, использует ли сотрудник скрипты, рассказывает ли об акциях и спецпредложениях, не грубит ли покупателям и т.п.
Есть и совсем простые инструменты. Например, коллеги часто отправляют мне голосовые сообщения. Слушать их не всегда удобно, поэтому я отправляю их в телеграм-бот @voicybot. Он конвертирует аудио в текст, и я просто читаю сообщения.
В прошлый раз мы говорили про видео и фото в HR. Сегодня разберем аудио — оно тоже дает интересные возможности для автоматизации HR. Нейросети могут конвертировать аудиосообщения кандидата в текст, а потом заполнять анкету, типовые документы или даже создавать резюме. Еще голос — хороший способ авторизации для доступа к закрытым системам.
С помощью нейросетей директор может контролировать коммуникации сотрудников. Например, микрофон у кассы в связке с нейросетями покажет, использует ли сотрудник скрипты, рассказывает ли об акциях и спецпредложениях, не грубит ли покупателям и т.п.
Есть и совсем простые инструменты. Например, коллеги часто отправляют мне голосовые сообщения. Слушать их не всегда удобно, поэтому я отправляю их в телеграм-бот @voicybot. Он конвертирует аудио в текст, и я просто читаю сообщения.
Вовлеченность в инструменты автоматизации
Вовлеченность — одна из важных метрик автоматизации. Она показывает, насколько сотрудники пользуются тем или иным инструментом. Мало внедрить инструмент, необходимо, чтобы в нем работали и собиралась статистика его использования. Повысить вовлечённость можно с помощью добавленной ценности.
Поясню на примере. Один ритейлер запустил мобильное приложение для сотрудников. Вовлеченность была очень низкая. Мы поговорили с продавцами и выяснили: это уже чуть ли не десятая корпоративная система. Информация во всех дублируется, да и работать они все в итоге мешают. Читать хвалебные новости о компании они тоже не хотели. Зато им интересно было следить за бонусами, зарплатой и продажами за смену.
Мы внедрили эту информацию (т.е. добавленную ценность) в приложение, и вовлеченность резко увеличилась. Причем изучали в итоге не только раздел с интересной информацией, но и обучающий контент.
Вывод: инструменты автоматизации должны давать сотрудникам добавленную ценность.
Вовлеченность — одна из важных метрик автоматизации. Она показывает, насколько сотрудники пользуются тем или иным инструментом. Мало внедрить инструмент, необходимо, чтобы в нем работали и собиралась статистика его использования. Повысить вовлечённость можно с помощью добавленной ценности.
Поясню на примере. Один ритейлер запустил мобильное приложение для сотрудников. Вовлеченность была очень низкая. Мы поговорили с продавцами и выяснили: это уже чуть ли не десятая корпоративная система. Информация во всех дублируется, да и работать они все в итоге мешают. Читать хвалебные новости о компании они тоже не хотели. Зато им интересно было следить за бонусами, зарплатой и продажами за смену.
Мы внедрили эту информацию (т.е. добавленную ценность) в приложение, и вовлеченность резко увеличилась. Причем изучали в итоге не только раздел с интересной информацией, но и обучающий контент.
Вывод: инструменты автоматизации должны давать сотрудникам добавленную ценность.
Куда направить трафик с рекламы вакансии
Реклама вакансий — это затраты. И их эффективность зависит от того, куда мы направим людей. Есть три основных варианта.
1. Внешний ресурс. Карьерная страница, страница на job-сайтах. Цель — прогреть человека, дать ему больше информации о компании. Минус — придется следить за конверсией. Каждый переход по ссылке — это потеря людей. А если ресурс сделан некачественно, то конверсия будет еще ниже.
2. Чат или чат-бот прямо внутри платформы, где крутится реклама. Плюс такого метода — люди остаются внутри привычной и комфортной экосистемы. Они тут же получают всю информацию и подписываются на рассылки.
3. Лид-форма. Формы обратной связи собирают заявки с хорошей конверсией. Человек нажимает кнопку на объявлении и отправляет вам свои данные — телефон, почту, имя — а у вас появляется много холодных контактов. Они пока мало что знают о вашей компании, поэтому придется их прогревать.
Реклама вакансий — это затраты. И их эффективность зависит от того, куда мы направим людей. Есть три основных варианта.
1. Внешний ресурс. Карьерная страница, страница на job-сайтах. Цель — прогреть человека, дать ему больше информации о компании. Минус — придется следить за конверсией. Каждый переход по ссылке — это потеря людей. А если ресурс сделан некачественно, то конверсия будет еще ниже.
2. Чат или чат-бот прямо внутри платформы, где крутится реклама. Плюс такого метода — люди остаются внутри привычной и комфортной экосистемы. Они тут же получают всю информацию и подписываются на рассылки.
3. Лид-форма. Формы обратной связи собирают заявки с хорошей конверсией. Человек нажимает кнопку на объявлении и отправляет вам свои данные — телефон, почту, имя — а у вас появляется много холодных контактов. Они пока мало что знают о вашей компании, поэтому придется их прогревать.
Штрихкод на документах
Существует несколько способов организации работы с документами. Один из них — штрихкодирование. Чтобы не тратить время на каталогизацию и поиск, сразу снабжайте документы штрихкодами (или QR-кодами) — такая функция есть в современных конфигурациях 1С.
Создавая исходящий документ в системе, автоматически наносите штрихкод. На входящие документы тоже можно ставить штрихкоды — распечатать на наклейках, а потом клеить и заносить в систему. Если же документ приходит со штрихкодом контрагента, можно и его внести в свою систему.
1С позволяет считатывать штрихкод с помощью сканера и сразу открывать карточку документа. Интересно, что с помощью штрихкода можно даже проверять версии документа. Отсканировали штрихкод и узнали: это последня версия или уже устаревшая. Удобный механизм защиты и контроля.
А еще в системе 1С Документооборот есть возможность наносить штамп организации с текстом, заголовком, логотипом и каким-то идентификационным номером.
Существует несколько способов организации работы с документами. Один из них — штрихкодирование. Чтобы не тратить время на каталогизацию и поиск, сразу снабжайте документы штрихкодами (или QR-кодами) — такая функция есть в современных конфигурациях 1С.
Создавая исходящий документ в системе, автоматически наносите штрихкод. На входящие документы тоже можно ставить штрихкоды — распечатать на наклейках, а потом клеить и заносить в систему. Если же документ приходит со штрихкодом контрагента, можно и его внести в свою систему.
1С позволяет считатывать штрихкод с помощью сканера и сразу открывать карточку документа. Интересно, что с помощью штрихкода можно даже проверять версии документа. Отсканировали штрихкод и узнали: это последня версия или уже устаревшая. Удобный механизм защиты и контроля.
А еще в системе 1С Документооборот есть возможность наносить штамп организации с текстом, заголовком, логотипом и каким-то идентификационным номером.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
3D-туры как инструмент HR
Сегодня приведу пример немного усовершенствованной технологии 360, на которую накладывается видеоконференция с работником.
С помощью такого метода проводят адаптацию, обучение или аттестацию в реальном времени. На фоне экскурсии по производству можно задавать вопросы кандидату или сотруднику во встроенном видеочате: что это за станок, в чем его особенность, помнит ли сотрудник, как добраться до своего рабочего места.
Технология достаточна проста и ее можно быстро внедрить. При этом она дает много возможностей для общения с сотрудниками — особенно на удаленке.
Сегодня приведу пример немного усовершенствованной технологии 360, на которую накладывается видеоконференция с работником.
С помощью такого метода проводят адаптацию, обучение или аттестацию в реальном времени. На фоне экскурсии по производству можно задавать вопросы кандидату или сотруднику во встроенном видеочате: что это за станок, в чем его особенность, помнит ли сотрудник, как добраться до своего рабочего места.
Технология достаточна проста и ее можно быстро внедрить. При этом она дает много возможностей для общения с сотрудниками — особенно на удаленке.
Калькулятор совещаний
Обсуждение процесса автоматизации может стоить дороже самой автоматизации — ЗП и время, потраченное сотрудниками на совещания, никто не отменял. Поэтому о времени как важнейшем ресурсе нельзя забывать.
Знакомый CEO попросил помочь ему контролировать время — решением стал калькулятор совещаний.
Простейшая система забирает данные по зарплатам участников совещаний из 1С и умножает их на продолжительность совещания.
Результаты выводятся на экран в переговорной, а в конце встречи заносятся в протокол совещания, формируя его бюджет.
Калькулятор четко показывает, стоит ли тратить время на коллективное решение мелких задач или лучше делегировать их младшему сотруднику.
Обсуждение процесса автоматизации может стоить дороже самой автоматизации — ЗП и время, потраченное сотрудниками на совещания, никто не отменял. Поэтому о времени как важнейшем ресурсе нельзя забывать.
Знакомый CEO попросил помочь ему контролировать время — решением стал калькулятор совещаний.
Простейшая система забирает данные по зарплатам участников совещаний из 1С и умножает их на продолжительность совещания.
Результаты выводятся на экран в переговорной, а в конце встречи заносятся в протокол совещания, формируя его бюджет.
Калькулятор четко показывает, стоит ли тратить время на коллективное решение мелких задач или лучше делегировать их младшему сотруднику.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
RPA: как невидимые роботы захватывают офис
Robotic process automation (или RPA) — это автоматизация процессов с помощью роботов или ботов. Они эмулируют работу человека: кликают по ссылкам, двигают курсор и вводят текст с клавиатуры.
RPA способна даже заменить человека — но только в рутинных операциях: отправлять личные письма с почтового адреса сотрудника по базе рассылок, автоматически в конце месяца формировать отчет и рассылать всем ответственным, выгрузить документ из корпоративных систем, обработать по сценарию и залить в папку на гугле.
В последнее время ситуация становится еще более интересной — RPA-системы научились записывать действия пользователя на основе компьютерного зрения, а потом интерпретировать и повторять записанный процесс. Это означает, что робот, посмотрев видеозапись действий человека, например, через Zoom, сможет повторить их самостоятельно.
Robotic process automation (или RPA) — это автоматизация процессов с помощью роботов или ботов. Они эмулируют работу человека: кликают по ссылкам, двигают курсор и вводят текст с клавиатуры.
RPA способна даже заменить человека — но только в рутинных операциях: отправлять личные письма с почтового адреса сотрудника по базе рассылок, автоматически в конце месяца формировать отчет и рассылать всем ответственным, выгрузить документ из корпоративных систем, обработать по сценарию и залить в папку на гугле.
В последнее время ситуация становится еще более интересной — RPA-системы научились записывать действия пользователя на основе компьютерного зрения, а потом интерпретировать и повторять записанный процесс. Это означает, что робот, посмотрев видеозапись действий человека, например, через Zoom, сможет повторить их самостоятельно.
Первое правило автоматизации
Недавно столкнулся с тремя случаями, когда компании на старте автоматизации процессов оказались привязаны к продукту/услуге, а разработчик этого продукта или провайдер услуг начинал диктовать свои условия. Один из самых важных аспектов при автоматизации — пытаться делать систему независимой от любых решений. Сегодня вы используете одну ATS, завтра — другую. Сегодня выкладываете курсы в одну LMS, завтра — в другую. Процесс перехода от одного решения к другому должен быть быстрым. Как же это сделать?
Первое — наладить экспорт, хранение и структурирование данных. Для этого надо завести отдельную базу данных (например, документоориентированную Mongo DB) и выгрузить в нее данные из разных систем (1C, ATS. И т.д). Если данные будут храниться у вас, вы сможете использовать их для быстрого перехода на любую другую систему. Второе — рассчитайте стоимость перехода к другому подрядчику/поставщику на старте проекта. Стоимость перехода поможет для принятия решений в конфликтных ситуациях.
Недавно столкнулся с тремя случаями, когда компании на старте автоматизации процессов оказались привязаны к продукту/услуге, а разработчик этого продукта или провайдер услуг начинал диктовать свои условия. Один из самых важных аспектов при автоматизации — пытаться делать систему независимой от любых решений. Сегодня вы используете одну ATS, завтра — другую. Сегодня выкладываете курсы в одну LMS, завтра — в другую. Процесс перехода от одного решения к другому должен быть быстрым. Как же это сделать?
Первое — наладить экспорт, хранение и структурирование данных. Для этого надо завести отдельную базу данных (например, документоориентированную Mongo DB) и выгрузить в нее данные из разных систем (1C, ATS. И т.д). Если данные будут храниться у вас, вы сможете использовать их для быстрого перехода на любую другую систему. Второе — рассчитайте стоимость перехода к другому подрядчику/поставщику на старте проекта. Стоимость перехода поможет для принятия решений в конфликтных ситуациях.
Вовлеченность. Daily Bonus.
Вовлеченность персонала в диджитал активности — важный показатель. Напомню формулу: вовлеченность ER = (реальные пользователи/ возможные участники) * 100%. За этим показателем необходимо следить как за важной операционной метрикой.
Влиять на вовлеченность можно с помощью геймификации. Вспомните механики компьютерных игр, которые успешно используют инструменты вовлечения игроков для ежедневного возвращения в игру. Одним из инструментов, который они используют, является Daily Bonus — накапливаемое вознаграждение. Работает это все просто: если человек заходит каждый день в игру (вашу диджитал активность), то он получает небольшой бонус, если он вовлечён в течение нескольких дней, то размер бонуса растет.
Этот вариант хорошо подходит, если диджитал инструмент работает на средний персонал в корпоративный порталах, чат-ботах, мобильных приложениях и т.д
Вовлеченность персонала в диджитал активности — важный показатель. Напомню формулу: вовлеченность ER = (реальные пользователи/ возможные участники) * 100%. За этим показателем необходимо следить как за важной операционной метрикой.
Влиять на вовлеченность можно с помощью геймификации. Вспомните механики компьютерных игр, которые успешно используют инструменты вовлечения игроков для ежедневного возвращения в игру. Одним из инструментов, который они используют, является Daily Bonus — накапливаемое вознаграждение. Работает это все просто: если человек заходит каждый день в игру (вашу диджитал активность), то он получает небольшой бонус, если он вовлечён в течение нескольких дней, то размер бонуса растет.
Этот вариант хорошо подходит, если диджитал инструмент работает на средний персонал в корпоративный порталах, чат-ботах, мобильных приложениях и т.д
Персонализация контента
Персонализация - это один из основных трендов новых цифровых систем. При создании контента (адаптация, обучение и т.д) не обязательно прописывать миллион сценариев, достаточно вспомнить задачи по математике (комбинаторике), разделить вашу обучающую систему на части и продолжить работать с вариациями этих частей.
Например, у вас есть LMS (основные обучающие модули), чат-бот (контроль выполнения заданий) и корпоративный портал (дополнительная информация). Вам необходимо персонализировать контент для каждого пользователя, но нет ресурсов на нейросети, которые его синонимизируют.
Используйте простую формулу N (количество вариаций контента) = n1(вариации контента в LMS) * n2 (количество сценариев чат-бота)* n3 (количество вариаций контента в портале). Если вы сделаете 9 разных курсов в LMS - вы получите 9 разных вариантов развития ситуации для сотрудника, а если сделаете 3 в LMS, 3 в чат-боте, 3 на портале = 27 вариаций. Такой простой прием.
Персонализация - это один из основных трендов новых цифровых систем. При создании контента (адаптация, обучение и т.д) не обязательно прописывать миллион сценариев, достаточно вспомнить задачи по математике (комбинаторике), разделить вашу обучающую систему на части и продолжить работать с вариациями этих частей.
Например, у вас есть LMS (основные обучающие модули), чат-бот (контроль выполнения заданий) и корпоративный портал (дополнительная информация). Вам необходимо персонализировать контент для каждого пользователя, но нет ресурсов на нейросети, которые его синонимизируют.
Используйте простую формулу N (количество вариаций контента) = n1(вариации контента в LMS) * n2 (количество сценариев чат-бота)* n3 (количество вариаций контента в портале). Если вы сделаете 9 разных курсов в LMS - вы получите 9 разных вариантов развития ситуации для сотрудника, а если сделаете 3 в LMS, 3 в чат-боте, 3 на портале = 27 вариаций. Такой простой прием.