По крайней мере, в течение шестилетнего периода, заканчивающегося в 2021 году, Citi «намеренно дискриминировала заявителей армянского происхождения, чаще всего на основе написания их фамилии», по словам директора бюро Рохита Чопры, поскольку банк якобы нацелился на калифорнийских заявителей, чьи фамилии заканчивались на «-ian» и «-yan», общие компоненты армянских фамилий.

В заявлении, отправленном по электронной почте, представитель CitiBank сказал, что банк согласен с тем, что "неприемлемо основывать кредитные решения на национальном происхождении", и объяснил проблемы с "немногими сотрудниками [которые] предприняли недопустимые действия".