СТОП-ЛИСТ
🔸Доплата по тарифу приходит в среду, при условии, что тариф больше налога, и при условии, что у вас статус "Активен".
ℹ️Для того, чтобы на момент расчёта у вас был статус "Активен" вам нужно выйти субботу, воскресенье, либо понедельник следующей недели (любой плановый слот, либо свободный слот не менее 60 минут непрерывно и минимум 1 заказ).
ℹ️Ваш тариф не сгорает, он переносится на последующие среды, при выполнении условий.



ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

ГДЕ ДЕНЬГИ, ЛЕБОВСКИ(СМЗ)
🔸Прямые выплаты для самозанятых (чеки в "Мой Налог") отпраляются автоматически на следующий будний день.
🔸Доплата до тарифа за прошедшую неделю (Пн-Вс) отправляется автоматически в среду следующей недели.
ℹ️Выплата приходит в течение всего дня (допустИм перевод в течение 3 рабочих дней). В праздничные дни график выплат может быть изменён.
❗️Что если не приходят выплаты.



ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

КАК ПРИКРЕПИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЕ
Если у вас не грузятся изображения в чате с поддержкой скорее всего вы не нажали кнопку для отправления.
Чтобы изображение загрузилось, нужно либо отправить сообщение с текстом, либо нажать на "(↑)" для отправки.



СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️

ОСПОРИТЬ КОРРЕКТИРОВКИ
🔸Если вам пришлось уйти раньше с планового слота или вы не смогли выйти на плановый слот по уважительной причине, то вы можете заполнить форму для компенсации корректировки.
Приложите подтверждение уважительной причины(справка о болезни, протокол ДТП, повестка в суд или военкомат, скрин ошибки приложения и т.д.) и скриншот отчёта, где указана корректировка.



ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

СВОБОДНЫЙ СЛОТ
🔸Свободный слот можно начать на любой точке старта в любой момент и закончить в любой момент, когда нет активного заказа. На свободных слотах нет минималки и пониженный приоритет, но есть полная свобода перемещения.
🔸Слот открывается сразу на максимально допустимое для вас время.
ℹ️Чтобы свободный слот засчитали за отработанный день, он должен быть не менее 60 минут и минимум с выполненным 1 заказом.



ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️

ДОХОД
🔸Доход курьера-партнера состоит из прямых платежей от клиентов и еженедельной доплаты до уровня тарифа.
🔸Свой доход можно узнать:
-по "налогу" в приложении "Мой налог"(в " Мой налог" указана сумма, которую клиент заплатил за доставку и чаевые)
-по тарифу(отличается в зависимости от города) информацию можно посмотреть в Яндекс Про, в разделе "Доход".
🔸Доход курьера курьерской службы состоит только из тарифа, информацию о доходе можно посмотреть в Яндекс Про, в разделе "Доход".
🔸Полная информация с точными цифрами указана в недельном отчёте, который приходит в @FoodfoxCourierBot по средам(за прошлую неделю, пн-вс) в течение всего дня.



ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

ГДЕ ДЕНЬГИ, ЛЕБОВСКИ(КС)
🔸Расчёт по тарифу для работников курьерской службы за прошедшую неделю (Пн-Вс) перечисляют Курьерской службе в среду следующей недели.
❗️Выплаты курьерам осуществляются курьерской службой (обычно в ср-пт).
ℹ️В праздничные дни график выплат может быть изменён.
❗️Что если не приходят выплаты.




ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

ПАУЗЫ
🔸Количество пауз пропорционально зависит от длительности слота:
•1-4 часов — 1 пауза
•5-7 часов — 2 паузы
•8-14 часов — 3 паузы.
ℹ️Продолжительность одной паузы - 20 минут.
ℹ️Если вы закончили паузу досрочно, то остаток времени не сохраняется.
ℹ️Пауза не влияет на длительность слота(отрабатывать время не нужно).
ℹ️Паузу нельзя брать в последние 60 минут слота.
ℹ️На свободном слоте нет пауз.
🔸Перерывы в слоте распределяйте по своему усмотрению.
🔸Чтобы взять паузу нужно нажать на расписание (без заказа) или на календарь слева(во время заказа) и выбрать паузу.
✅История пауз.



ШпаргaLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️

СТИРКА ФОРМЫ
🔸Форму необходимо поддерживать в опрятном состоянии.
ℹ️Плащ рекомендуется стирать при низких оборотах при 30-40°С, либо в режиме холодной или ручной стирки. Гладить плащ не нужно.
ℹ️Поло рекомендуется стирать при 30-40°С.
ℹ️Если вы будете работать в грязной форме, вам могут ограничить доступ к доставкам.
🔸Также необходимо поддерживать чистоту термосумки,протирая её с антисептиком.
ℹ️Стирать сумку или заливать её водой не нужно!



СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️

РЕФЕРАЛКА
🔸Вы можете пригласить друга в сервис "Яндекс.Еда" и при соблюдении условий вы получите реферальный бонус за приглашённого друга, сделать это вы может с помощью приложения "Яндекс.ПРО".Перейдите в профиль,пункт "Пригласи друга", нажмите пригласить, отправить ссылку другу вы можете любым удобным способом(в ней будет уже указан ваш номер и код друга).
ℹ️Сроки и условия реферальной программы указанны в Яндекс.ПРО.
ℹ️Если вознаграждение не отображается в недельном отчете после выполнения условий , то следует заполнить форму.



ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️

КОРРЕКТИРОВКИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
🔸Опоздание на слот 30 минут и более, у вас появляется "невыход" - корректировка минималка*количество часов слота;
🔸Ранний уход со слота - корректировка минималка/60,за каждую пропущенную минуту вы лишаетесь минималки
(ПРИМЕР:1,67₽/мин при 100₽/час);
🔸Заказ принят, но его не забрали из ресторана и не стали доставлять -150₽;
🔸Заказ принят,но не доставлен клиенту в целости - 1000 ₽(забрали из ресторана,но не передали клиенту,передали не тому человеку,сильно повредили, клиент отменил заказ по вине курьера);
🔸Отсутствие экипировки на слоте - 2000₽;
🔸Опоздание в ресторан или к клиенту обойдется вам в 2₽(3₽ для Москвы и Санкт-Петербурга) за минуту опоздание(но не более фикса за заказ, отличается в зависимости от города) за опоздание на 1 заказе).
🔸 Из-за нарушений могут ограничить доступ к заказам.



ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ С УЧЁТОМ НАРУШЕНИЙ
🔸В пункте ЕЕ еженедельного отчёта описаны ваши нарушения за прошлую неделю:Непринятые заказы и отказы, пропущенные слоты, депремирования за отсутствие формы и т.д.
🔸В пункте Е еженедельного отчёта указанна сумма корректировок за нарушения за прошлую неделю, она уже учтена в пункте R.
ℹ️В пункте LM еженедельного отчёта указанна сумма за опоздания на заказах.



Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ
🔸В пункте SBE еженедельного отчёта указаны причины для дополнительной оплаты:Персональные цели, компенсации корректировок, реферальные бонусы и т.д.
🔸В пункте SB еженедельного отчёта указанна сумма доплаты, она уже учтена в пункте R.



Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️

АВТОПРИЁМ
🔸Заказ принимается самостоятельно, озвучивается уведомление "принят новый заказ"
ℹ️Не пропустите заказ из-за плохих: интернета/связи/геолокации.
ℹ️Не опоздаете с принятием заказа.
ℹ️Не пропустите по невнимательности(не услышал, не заметил).
ℹ️Даже когда вы в пути или у вас заняты руки вам не придётся отвлекаться.
ℹ️Функцию можно включить в профиле, в пункте "автоприём заказов".



СОВЕТ
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️

СОЕДИНЕНИЕ 📶
🔸Следите во время слота за стабильностью соединения:геолокация/связь/интернет важные параметры без которых программа не может стабильно работать. Отсутствие хорошего соединения(30 и более минут) может привести к офлайну или раннему уходу со слота(т.к. программа вас не видит).
🔸Старайтесь избегать мест с плохой связью.
🔸Не включайте энергосбережение и не отключайте фоновую работу.
🔸Ни в коем случае во время слота не отключайте интернет и геолокацию.
🔸Ни в коем случае во время слота не используйте VPN и подмену GPS.



СОВЕТ
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️

ЗАРЯД ⚡️
🔸Выходите на слот с заряженным телефоном. Также рекомендуется иметь при себе заряженный повербанк.
🔸Следить за зарядом телефона - обязанность курьера(т.к. телефон у него в руках и следить больше некому).
🔸Если во время слота у вас всё-таки возникла проблема с зарядом можете попросить помощи у других курьеров, попросить зарядиться в ресторане или салоне сотовой связи или взять в аренду повербанк ,если в вашем городе это возможно.
ℹ️Либо обратиться в Службу Поддержки и попросить переназначить заказ с корректировкой.




СОВЕТ
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️

РАБОЧИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
🔸Технический(еженедельный) отчёт приходит по средам в @FoodfoxCourierBot в течение всего дня.
🔸В еженедельном отчёте указаны ваши рабочие показатели за неделю:
i - количество слотов за
D - количество часов на слотах
B - количество заказов
G - количество с заказов с подачей до ресторана более 2км
FF - общий километраж до ресторана и до клиента
✅Подробнее об отчёте.



Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️

ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
🔸Технический(еженедельный) отчёт приходит по средам в @FoodfoxCourierBot в течение всего дня.
🔸В еженедельном отчёте указаны ваши финансовые показатели за неделю:
FFI - сумма за километраж с учётом коэффициента(уже учтена в пунктах M и R)
M - весь тариф за неделю(с учетом бонусов(SB) и корректировок(E))
SB - сумма бонусов
E - сумма корректировок
PD - сумма платежей от клиентов
R - доплата до тарифа(если значение в строке больше "0";в пункте уже учтены бонусы(SB) и корректировки (E))
PD+R - весь доход за неделю
DBE - в данном пункте указана причина неоплаченных услуг, если в строке указано "Нет", то доплата до тарифа приходит своевременно,если причина указана,то вы в стоп-листе.
ℹ️Параметр "Х" не актуален
✅Подробнее об отчёте.


Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️

ТОЧКИ СТАРТА САМАРА
🔸Старый город - ул.Ленинградская
🔸Центр - сквер Устинова
🔸Вокзал - ТЦ Гудок
🔸Айсберг - ТЦ Айсберг
🔸Ботанический - ТЦ Мегасити
🔸Космопорт - ТЦ Космопорт, ВиТ (Ул.Революционная 64А), ВиТ(ЦАВ)
🔸Аврора - ТЦ Аврора
🔸Безымянка - ТЦ Вива Лэнд;Парк 50-летия Октября
🔸Самолёт - ТЦ Самолёт,ТЦ Грин Парк,ТЦ Эль-Рио
🔸Просеки - ТЦ Парк Хаус;Сквер Солнечная поляна
❗️Закрытые локации:
(Из них вас не выкинет в другие локации,но и самостоятельно покидать данные локации на слоте СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО❗️)
🔸Кошелев - ТЦ Мега
🔸Южный - ВиТ(Николаевский пр. 1А), Николаевский пр.
🔸Новокуйбышевск - ТЦ Центральный, ТЦ Сити парк
❌Неактивные локации:
(Нет слотов,нет точек старта,на карте отмечены серым)
🔻Управленческий
🔻Дебри
🔻Запанской
🔻Стошка
🔻Стадион
🔻Зубчаниновка
🔻Заречье
ℹ️Актуальные точки старта вы можете найти в Яндекс.ПРО в профиле по кнопке "Точки старта слотов".
ℹ️Любой слот нужно начинать на точке старта.



ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#локальная #Самара🔹

ПРОБЛЕМА С ПРИЛОЖЕНИЕМ
🔸Если во время заказа или на стадии его завершения у вас возникла подобная ситуация, то вам нужно:
1⃣Очистить кэш
2⃣Очистить данные(на некоторых устройствах при очистке данных кэш удаляется автоматически)
3⃣После чего перезайти в приложение.
ℹ️Если не помогло,то нужно переустановить и перезайти в приложение.



СОВЕТ
#вопроспоприложению 🔵
#универсальная ♦️

ПРОБЛЕМА В РЕСТОРАНЕ
🔸Если ресторан отдал ваш заказ другому карьеру или у них нет нужного ингредиента,и они не могут приготовить заказ,то ресторан должен самостоятельно обратиться в свою службу поддержки.
ℹ️88006001310 - номер службы поддержки для ресторанов(ресторан должен самостоятельно обратиться, не курьер)



ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️