ЗАКАЗ ОТМЕНЁН
🔸Если заказ пропал, либо высветилось окошко "заказ отменён" на пути в ресторан/магазин, то переходите на 👉 заказ по цепочке.
🔸Если во время доставки заказа на пути к клиенту у вас высветилось "заказ отменен", то также продолжайте выполнять следующие заказы, а заказ, который у вас остался на руках, можете утилизировать на свое усмотрение.
ℹ️Также стоит обратиться в Службу Поддержки, для уточнения статуса заказа.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Если заказ пропал, либо высветилось окошко "заказ отменён" на пути в ресторан/магазин, то переходите на 👉 заказ по цепочке.
🔸Если во время доставки заказа на пути к клиенту у вас высветилось "заказ отменен", то также продолжайте выполнять следующие заказы, а заказ, который у вас остался на руках, можете утилизировать на свое усмотрение.
ℹ️Также стоит обратиться в Службу Поддержки, для уточнения статуса заказа.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍1
НАЛОГОВЫЙ БОНУС
🔸Для всех самозанятых действует бонус на уплату налога на профессиональный доход.Изначально этот бонус равен 10000₽, это значит, что он будет снижать налоговую ставку, а не полностью покрывать ваш НПД.
🔸Базовая ставка равна 6% за доходы от юр.лиц и 4% за доходы от физ.лиц, бонус гасит 2% налога на доходы от юр.лиц и 1% на доходы от физ.лиц, соответственно вы оплатите 4% за доходы от юр.лиц и 3% за доходы от физ.лиц.
🔸Пример, как изображено на картинке, итоговый налог(🟡) составил 1362,69₽, бонус(🔴) погасил 482,11₽, т.е. без бонуса вы бы оплатили 1844,80₽.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Для всех самозанятых действует бонус на уплату налога на профессиональный доход.Изначально этот бонус равен 10000₽, это значит, что он будет снижать налоговую ставку, а не полностью покрывать ваш НПД.
🔸Базовая ставка равна 6% за доходы от юр.лиц и 4% за доходы от физ.лиц, бонус гасит 2% налога на доходы от юр.лиц и 1% на доходы от физ.лиц, соответственно вы оплатите 4% за доходы от юр.лиц и 3% за доходы от физ.лиц.
🔸Пример, как изображено на картинке, итоговый налог(🟡) составил 1362,69₽, бонус(🔴) погасил 482,11₽, т.е. без бонуса вы бы оплатили 1844,80₽.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
ПЕРЕВОЗКА ПИЦЦЫ 🍕
🔸Если в заказе пицца, хачапури или что-то в коробке, которая не помещается на дно сумки, то следует придать сумке горизонтальное положение.
ℹ️На старых сумках,с тыльной стороны есть лямки для пиццы,и вы кладёте заказ в горизонтально лежащую сумку, и несёте за эти лямки.
ℹ️На более новых сумках есть ручки на лямках для плеч, а также диагональная свободновисящая лямка, которую необходимо перецепить при использовании.
ℹ️Если в заказе есть что-то ещё, то вы ставите остальную часть заказа, ставите перегородку и кладёте коробку.
СОВЕТ
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Если в заказе пицца, хачапури или что-то в коробке, которая не помещается на дно сумки, то следует придать сумке горизонтальное положение.
ℹ️На старых сумках,с тыльной стороны есть лямки для пиццы,и вы кладёте заказ в горизонтально лежащую сумку, и несёте за эти лямки.
ℹ️На более новых сумках есть ручки на лямках для плеч, а также диагональная свободновисящая лямка, которую необходимо перецепить при использовании.
ℹ️Если в заказе есть что-то ещё, то вы ставите остальную часть заказа, ставите перегородку и кладёте коробку.
СОВЕТ
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
💪УСТАЛОСТЬ МЫШЦ🦵
🔸Если после слота у вас болят мышцы, то вам следует принять горячую ванну и выпить стакан молока🥛.
🔸При забитости мышц следует потреблять больше молочных продуктов🍼.
ℹ️Также вы можете использовать разогревающие мази.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Если после слота у вас болят мышцы, то вам следует принять горячую ванну и выпить стакан молока🥛.
🔸При забитости мышц следует потреблять больше молочных продуктов🍼.
ℹ️Также вы можете использовать разогревающие мази.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
ТАКСИ ДО ДОМА
🔸Если вы пеший курьер и у вас плановый слот до 23:00(в некоторых городах время может отличаться) или позже, если вы закончили свой плановый слот позже 23:00, то в Я.ПРО в разделе "поддержка" можно получить промокод на такси эквивалентом 150₽/250₽(в разных городах сумма различается), его вы можете потратить на поездку в Яндекс Go🚕(такси вы вызываете самостоятельно).
ℹ️Промокод можно получить в течение 30 минут после окончания слота, после чего он действителен в течение часа.
ℹ️В иных случаях промокод не положен, и вы его не получите, старайтесь заранее планировать пути возвращения домой.
ℹ️Такси вы вызываете самостоятельно.
ℹ️На карте с учётом промо-кода должно хватать средств на оплату поездки.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Если вы пеший курьер и у вас плановый слот до 23:00(в некоторых городах время может отличаться) или позже, если вы закончили свой плановый слот позже 23:00, то в Я.ПРО в разделе "поддержка" можно получить промокод на такси эквивалентом 150₽/250₽(в разных городах сумма различается), его вы можете потратить на поездку в Яндекс Go🚕(такси вы вызываете самостоятельно).
ℹ️Промокод можно получить в течение 30 минут после окончания слота, после чего он действителен в течение часа.
ℹ️В иных случаях промокод не положен, и вы его не получите, старайтесь заранее планировать пути возвращения домой.
ℹ️Такси вы вызываете самостоятельно.
ℹ️На карте с учётом промо-кода должно хватать средств на оплату поездки.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
ИЗМЕНЕНИЕ СЛОТА
🔸Изменения слота с увеличением или уменьшением количества часов может быть произведено по предложению в приложении или вам может поступить звонок от оператора с предложением об изменении слота.
🔸Если вы хотите отменить слот, то это возможно сделать в приложении.
🔸Слот можно отменить самостоятельно сегодня до 12:00 , слот на завтра и все последующие.
🔸Если вы хотите отменить слот на сегодня или на завтра после 12:00,то вам следует обратиться в Службу Поддержки в Я.ПРО,назвать весомую причину, с документальными подтверждениями(справки, свидетельства, повестки).
ℹ️Если на данный момент у вас их нет, то потом вы можете заполнить форму с подтверждением и отчетом за соответствующий день.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Изменения слота с увеличением или уменьшением количества часов может быть произведено по предложению в приложении или вам может поступить звонок от оператора с предложением об изменении слота.
🔸Если вы хотите отменить слот, то это возможно сделать в приложении.
🔸Слот можно отменить самостоятельно сегодня до 12:00 , слот на завтра и все последующие.
🔸Если вы хотите отменить слот на сегодня или на завтра после 12:00,то вам следует обратиться в Службу Поддержки в Я.ПРО,назвать весомую причину, с документальными подтверждениями(справки, свидетельства, повестки).
ℹ️Если на данный момент у вас их нет, то потом вы можете заполнить форму с подтверждением и отчетом за соответствующий день.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍1
НАСТРОЙКА ВРЕМЕНИ
Для работы вам стоит:
🔵Выбрать соответствующий часовой пояс (UTC +4 для Самары и Ижевска).
🔴Убрать привязку времени по сети.
Это предотвратит временные казусы связанные со временем слота и временем на слоте.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
Для работы вам стоит:
🔵Выбрать соответствующий часовой пояс (UTC +4 для Самары и Ижевска).
🔴Убрать привязку времени по сети.
Это предотвратит временные казусы связанные со временем слота и временем на слоте.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
КЛИЕНТ ОШИБСЯ АДРЕСОМ
🔸Вы подошли по адресу, который указан в приложении, но оказывается, что клиент ошибся и просит вас отнести на другой.
🔸Ваши действия:
ℹ️Если до нового адреса менее 500 метров, то вы доставляете заказ клиенту.
ℹ️Если до нового адреса более 500 метров:
1⃣Клиент самостоятельно отменяет заказ(либо при помощи Поддержки), после чего его можно будет утилизировать;
2⃣Клиент самостоятельно забирает заказ по указанному адресу;
3⃣Клиент вызывает Такси, которое довозит курьера до желаемого адреса(после чего нужно обратиться в Службу Поддержки для проставления статусов);
4⃣ Клиент заказывает Такси (Доставку),после чего вы передаёте заказ,который доставите уже не вы;
5⃣Вы полюбовно договариваетесь с клиентом о том как Вы доставите заказ по желаемому адресу;
6⃣ Клиент отказывается от решения проблемы,тогда вы обращаетесь в Службу Поддержки,объясняете ситуацию,после чего заказ отменят и его можно будет утилизировать.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Вы подошли по адресу, который указан в приложении, но оказывается, что клиент ошибся и просит вас отнести на другой.
🔸Ваши действия:
ℹ️Если до нового адреса менее 500 метров, то вы доставляете заказ клиенту.
ℹ️Если до нового адреса более 500 метров:
1⃣Клиент самостоятельно отменяет заказ(либо при помощи Поддержки), после чего его можно будет утилизировать;
2⃣Клиент самостоятельно забирает заказ по указанному адресу;
3⃣Клиент вызывает Такси, которое довозит курьера до желаемого адреса(после чего нужно обратиться в Службу Поддержки для проставления статусов);
4⃣ Клиент заказывает Такси (Доставку),после чего вы передаёте заказ,который доставите уже не вы;
5⃣Вы полюбовно договариваетесь с клиентом о том как Вы доставите заказ по желаемому адресу;
6⃣ Клиент отказывается от решения проблемы,тогда вы обращаетесь в Службу Поддержки,объясняете ситуацию,после чего заказ отменят и его можно будет утилизировать.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
РЕСТОРАН ЗАКРЫТ🚫
🔸Вы подошли к ресторану, а он оказался закрыт и вы не можете дозвониться до них. Вам нужно связаться со Службой Поддержки. СП попытается связаться с рестораном, если они не смогут с ним связаться, то отменят заказ.
🔸Если же они свяжутся, то следуйте инструкциям СП.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Вы подошли к ресторану, а он оказался закрыт и вы не можете дозвониться до них. Вам нужно связаться со Службой Поддержки. СП попытается связаться с рестораном, если они не смогут с ним связаться, то отменят заказ.
🔸Если же они свяжутся, то следуйте инструкциям СП.
Подсказка МАрШрУТКИ 21м
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
МОЙ НАЛОГ
🔸Приложение "Мой налог" служит для фиксации дохода самозанятых.
🔸В приложении мой налог отображаются платные доставки(сумма может сильно варьироваться,начиная от 0), т.е. те за которые клиент заплатил, если для клиента доставка бесплатная, то чек в "мой налог" не появится.
🔸Для курьера нет бесплатных доставок, по тарифу считаются все заказы.
-"Платные доставки" и чаевые в приложении отмечены, как "Услуги по платной доставке"
-"Услуги по доставке" - это заказы из Яндекс Доставки, они равны тарифу, но приходят с "платными доставками".
-Доплата в приложении отмечена, как "Услуги по продвижению сервиса Яндекс.Еда за период(неделя)".
🔸Выплаты за прямые платежи приходят на следующий будний день, 1% остаётся Яндекс, 99% идёт курьеру.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Приложение "Мой налог" служит для фиксации дохода самозанятых.
🔸В приложении мой налог отображаются платные доставки(сумма может сильно варьироваться,начиная от 0), т.е. те за которые клиент заплатил, если для клиента доставка бесплатная, то чек в "мой налог" не появится.
🔸Для курьера нет бесплатных доставок, по тарифу считаются все заказы.
-"Платные доставки" и чаевые в приложении отмечены, как "Услуги по платной доставке"
-"Услуги по доставке" - это заказы из Яндекс Доставки, они равны тарифу, но приходят с "платными доставками".
-Доплата в приложении отмечена, как "Услуги по продвижению сервиса Яндекс.Еда за период(неделя)".
🔸Выплаты за прямые платежи приходят на следующий будний день, 1% остаётся Яндекс, 99% идёт курьеру.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍2
ФОТОКОНТРОЛЬ МЕДКНИЖКИ
🔸Так как курьер косвенно работает с продуктами, то он обязан иметь Медицинско-Санитарную книжку.
ℹ️С момента устройства у курьера есть 30 дней на её изготовление.
🔸 После получения медкнижки нужно зайти в приложение Яндекс.ПРО в профиль, в раздел фотоконтроль и загрузить фото(необходим главный разворот и санитарно-гигиеническая аттестация,также у вас должен быть действующий медосмотр).
🔸Без медкнижки может быть ограничен доступ.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Так как курьер косвенно работает с продуктами, то он обязан иметь Медицинско-Санитарную книжку.
ℹ️С момента устройства у курьера есть 30 дней на её изготовление.
🔸 После получения медкнижки нужно зайти в приложение Яндекс.ПРО в профиль, в раздел фотоконтроль и загрузить фото(необходим главный разворот и санитарно-гигиеническая аттестация,также у вас должен быть действующий медосмотр).
🔸Без медкнижки может быть ограничен доступ.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
ОСТАВИТЬ У ДВЕРИ
🔸Найдите нужную квартиру(При отсутствии нумерации свяжитесь с клиентом).
🔸Поставьте заказ рядом с дверью так, чтобы его не задели открытой дверью.
🔸Нажмите «Отдал заказ».
ℹ️Не забудьте сделать фото и сообщить клиенту о доставке.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Найдите нужную квартиру(При отсутствии нумерации свяжитесь с клиентом).
🔸Поставьте заказ рядом с дверью так, чтобы его не задели открытой дверью.
🔸Нажмите «Отдал заказ».
ℹ️Не забудьте сделать фото и сообщить клиенту о доставке.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍2
СТОП-ЛИСТ
🔸Доплата по тарифу приходит в среду, при условии, что тариф больше налога, и при условии, что у вас статус "Активен".
ℹ️Для того, чтобы на момент расчёта у вас был статус "Активен" вам нужно выйти субботу, воскресенье, либо понедельник следующей недели (любой плановый слот, либо свободный слот не менее 60 минут непрерывно и минимум 1 заказ).
ℹ️Ваш тариф не сгорает, он переносится на последующие среды, при выполнении условий.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Доплата по тарифу приходит в среду, при условии, что тариф больше налога, и при условии, что у вас статус "Активен".
ℹ️Для того, чтобы на момент расчёта у вас был статус "Активен" вам нужно выйти субботу, воскресенье, либо понедельник следующей недели (любой плановый слот, либо свободный слот не менее 60 минут непрерывно и минимум 1 заказ).
ℹ️Ваш тариф не сгорает, он переносится на последующие среды, при выполнении условий.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍4👎4
ГДЕ ДЕНЬГИ, ЛЕБОВСКИ(СМЗ)
🔸Прямые выплаты для самозанятых (чеки в "Мой Налог") отпраляются автоматически на следующий будний день.
🔸Доплата до тарифа за прошедшую неделю (Пн-Вс) отправляется автоматически в среду следующей недели.
ℹ️Выплата приходит в течение всего дня (допустИм перевод в течение 3 рабочих дней). В праздничные дни график выплат может быть изменён.
❗️Что если не приходят выплаты.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Прямые выплаты для самозанятых (чеки в "Мой Налог") отпраляются автоматически на следующий будний день.
🔸Доплата до тарифа за прошедшую неделю (Пн-Вс) отправляется автоматически в среду следующей недели.
ℹ️Выплата приходит в течение всего дня (допустИм перевод в течение 3 рабочих дней). В праздничные дни график выплат может быть изменён.
❗️Что если не приходят выплаты.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍2
КАК ПРИКРЕПИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЕ
Если у вас не грузятся изображения в чате с поддержкой скорее всего вы не нажали кнопку для отправления.
Чтобы изображение загрузилось, нужно либо отправить сообщение с текстом, либо нажать на "(↑)" для отправки.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
Если у вас не грузятся изображения в чате с поддержкой скорее всего вы не нажали кнопку для отправления.
Чтобы изображение загрузилось, нужно либо отправить сообщение с текстом, либо нажать на "(↑)" для отправки.
СОВЕТ
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
ОСПОРИТЬ КОРРЕКТИРОВКИ
🔸Если вам пришлось уйти раньше с планового слота или вы не смогли выйти на плановый слот по уважительной причине, то вы можете заполнитьформу для компенсации корректировки.
Приложите подтверждение уважительной причины(справка о болезни, протокол ДТП, повестка в суд или военкомат, скрин ошибки приложения и т.д.) и скриншот отчёта, где указана корректировка.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Если вам пришлось уйти раньше с планового слота или вы не смогли выйти на плановый слот по уважительной причине, то вы можете заполнить
Приложите подтверждение уважительной причины(справка о болезни, протокол ДТП, повестка в суд или военкомат, скрин ошибки приложения и т.д.) и скриншот отчёта, где указана корректировка.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍2
СВОБОДНЫЙ СЛОТ
🔸Свободный слот можно начать на любой точке старта в любой момент и закончить в любой момент, когда нет активного заказа. На свободных слотах нет минималки и пониженный приоритет, но есть полная свобода перемещения.
🔸Слот открывается сразу на максимально допустимое для вас время.
ℹ️Чтобы свободный слот засчитали за отработанный день, он должен быть не менее 60 минут и минимум с выполненным 1 заказом.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Свободный слот можно начать на любой точке старта в любой момент и закончить в любой момент, когда нет активного заказа. На свободных слотах нет минималки и пониженный приоритет, но есть полная свобода перемещения.
🔸Слот открывается сразу на максимально допустимое для вас время.
ℹ️Чтобы свободный слот засчитали за отработанный день, он должен быть не менее 60 минут и минимум с выполненным 1 заказом.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍5