НА СЛОТ ВЕЛО
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1️⃣Полностью заряженный телефон;
2️⃣Полностью заряженный повербанк;
3️⃣Медицинскую книжку;
4️⃣Удостоверение личности;
5️⃣Воду;
7️⃣Мультитул;
8️⃣Запасную камеру или заплатки;
9️⃣Компактный насос;
🔟Гаечный ключ на 15,либо разводной ключ;
1️⃣1️⃣Монтажные лопатки.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ при участии Ногами Курьера
#вопроспослоту 🟡
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1️⃣Полностью заряженный телефон;
2️⃣Полностью заряженный повербанк;
3️⃣Медицинскую книжку;
4️⃣Удостоверение личности;
5️⃣Воду;
7️⃣Мультитул;
8️⃣Запасную камеру или заплатки;
9️⃣Компактный насос;
🔟Гаечный ключ на 15,либо разводной ключ;
1️⃣1️⃣Монтажные лопатки.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ при участии Ногами Курьера
#вопроспослоту 🟡
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
👍4
ВЕЛОСОВЕТЫ
🔸Какое давление должно быть в покрышках?
ℹ️Это написано на самой покрышке, сбоку. Диапазон оптимального давления указан в PSI и/или bar ("бар" = "атмосфера"). Поддержание оптимального давления не только снижает риск прокола и позволяет велокурьеру экономить силы - "накат" лучше.
🔸Какой должна быть высота седла?
ℹ️Когда вы сидите в седле, полностью выпрямлённая нога должна встать п̠я̠т̠к̠о̠й̠ на педаль, находящуюся в своей нижней точке. При этом, педалировать Вы будете не пяткой, а той частью носка, откуда "растут" пальцы.
Велокурьеру это позволяет сохранить здоровье коленей и меньше уставать.
🔸Как откручиваются педали?
ℹ️По-разному. На левой педали "левая" резьба - она откручивается по часовой стрелке. На правой педали - "обычная" резьба, она откручивается против часовой стрелки.
🔸Как в комплекте новых педалей отличить левую педаль от правой?
ℹ️На торце педали будет стоять буква - "L" для левой педали и "R" для правой.
СОВЕТ Ногами Курьера
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
🔸Какое давление должно быть в покрышках?
ℹ️Это написано на самой покрышке, сбоку. Диапазон оптимального давления указан в PSI и/или bar ("бар" = "атмосфера"). Поддержание оптимального давления не только снижает риск прокола и позволяет велокурьеру экономить силы - "накат" лучше.
🔸Какой должна быть высота седла?
ℹ️Когда вы сидите в седле, полностью выпрямлённая нога должна встать п̠я̠т̠к̠о̠й̠ на педаль, находящуюся в своей нижней точке. При этом, педалировать Вы будете не пяткой, а той частью носка, откуда "растут" пальцы.
Велокурьеру это позволяет сохранить здоровье коленей и меньше уставать.
🔸Как откручиваются педали?
ℹ️По-разному. На левой педали "левая" резьба - она откручивается по часовой стрелке. На правой педали - "обычная" резьба, она откручивается против часовой стрелки.
🔸Как в комплекте новых педалей отличить левую педаль от правой?
ℹ️На торце педали будет стоять буква - "L" для левой педали и "R" для правой.
СОВЕТ Ногами Курьера
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
👍5
СМЕНИТЬ РЕКВИЗИТЫ
🔸Чтобы сменить реквизиты зарплатой карты необходимо написать в Службу Поддержки в Я.ПРО. Необходимо отправить:
1️⃣Номер счета;
2️⃣БИК;
3️⃣ФИО.
🔸Карта должна быть:
1️⃣Дебетовой(любого Банка РФ);
2️⃣Карта и счёт должны быть оформленные именно на вас.
ℹ️В случае перевыпуска карты менять реквизиты не требуется.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Чтобы сменить реквизиты зарплатой карты необходимо написать в Службу Поддержки в Я.ПРО. Необходимо отправить:
1️⃣Номер счета;
2️⃣БИК;
3️⃣ФИО.
🔸Карта должна быть:
1️⃣Дебетовой(любого Банка РФ);
2️⃣Карта и счёт должны быть оформленные именно на вас.
ℹ️В случае перевыпуска карты менять реквизиты не требуется.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍2
ПРОПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ
🔸Опоздание на слот или ранний уход с планового слота является нарушением стандартов сервиса.
🔸Опоздание на 30 минут и более является невыходом.
🔸Ранний уход со слота карается корректировкой и слëтом минималки на слоте.
ℹ️Корректировка рассчитывается по принципу минималка/60. К примеру если минималка равна 100₽, то корректировка за 1 минуту равна 1,67₽.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Опоздание на слот или ранний уход с планового слота является нарушением стандартов сервиса.
🔸Опоздание на 30 минут и более является невыходом.
🔸Ранний уход со слота карается корректировкой и слëтом минималки на слоте.
ℹ️Корректировка рассчитывается по принципу минималка/60. К примеру если минималка равна 100₽, то корректировка за 1 минуту равна 1,67₽.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍4🤔2
ОТЧЁТ КАЧЕСТВА
🔸В отчёте по качеству фиксируется совершенные вами нарушения за последние 100 заказов(до 30 дней в прошлое):
💔Грубость по отношению к сотрудникам ресторана/магазина, к клиенту или СП
💔Пропущенные заказы
💔Отказы от заказов
💔Недоставленные, испорченные и повреждëнные заказы
💔Задержка у клиента или в ресторане
💔Подмена геолокации
💔Грязная сумка
💔Большие опоздания
🔸Нарушение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к заказам.Вы будете постепенно терять 💛💛💛, когда они закончатся - вам будет ограничен доступ, поэтому старайтесь не нарушать.
ℹ️Отчёт качества приходит как правило 1 раз в неделю.
Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
🔸В отчёте по качеству фиксируется совершенные вами нарушения за последние 100 заказов(до 30 дней в прошлое):
💔Грубость по отношению к сотрудникам ресторана/магазина, к клиенту или СП
💔Пропущенные заказы
💔Отказы от заказов
💔Недоставленные, испорченные и повреждëнные заказы
💔Задержка у клиента или в ресторане
💔Подмена геолокации
💔Грязная сумка
💔Большие опоздания
🔸Нарушение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к заказам.Вы будете постепенно терять 💛💛💛, когда они закончатся - вам будет ограничен доступ, поэтому старайтесь не нарушать.
ℹ️Отчёт качества приходит как правило 1 раз в неделю.
Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
👍1
ОТЧЁТ ЗА МЕСЯЦ
🔸Каждый месяц вам на Гугл/Яндекс почту(которую вы указывали при оформлении) приходят документы Я.Еда за прошлый месяц.
🔸Данные документы - это отчëтность об уже пришедшем вам тарифе. С этой информацией вам делать ничего не нужно, данная процедура является бухгалтерской формальностью.
Sкрепка📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
🔸Каждый месяц вам на Гугл/Яндекс почту(которую вы указывали при оформлении) приходят документы Я.Еда за прошлый месяц.
🔸Данные документы - это отчëтность об уже пришедшем вам тарифе. С этой информацией вам делать ничего не нужно, данная процедура является бухгалтерской формальностью.
Sкрепка📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
НАВИГАЦИЯ
🔸В данной Новости указана краткая суть шпаргалок и информация для навигации по ним.
1️⃣Все шпаргалки поделены на:
🔸ШпаргаLка - инструкция к действию или подсказка по вопросу
🔸СОВЕТ - рекомендация,чтобы упростить работу
🔸Sкрепка - вопросы по отчёту
🔸ПоясняLка - объяснение какого-то рабочего момента, терминология
2️⃣Все шпаргалки разделены на:
🔴#вопроспозаказу
🟡#вопроспослоту
🟢#финансовыйвопрос
🟣#другойвопрос
⚪️#вопроспоотчету
🔵#вопроспоприложению
🟠#веловопрос
ℹ️Каждой группе соответствует свой цвет и тег.
3️⃣Все шпаргалки разделены на:
🔹#Локальная шпаргалка (применимо для конкретного города, но общий принцип схожий). Сопровождается тегом города:
#Самара
#Челябинск
#Калуга
#Новосибирск
#Уфа
#Ижевск
#Воронеж
#РостовнаДону
#Краснодар
#Сочи
#Астрахань
#Новороссийск
#Волгоград
#Таганрог (город закрыт)❗️
#Казань
#Саратов
#Тольятти
#Екатеринбург
#Ульяновск
#Ярославль
#Оренбург
#Чебоксары
#Москва
#СанктПетербург
#Пенза❌
#Барнаул
#Минск
#Красноярск
#Калининград
#Альметьевск
#Киров
29
♦️#Универсальная шпаргалка (применимо для любого города)
ℹ️Также на шпаргалках может быть указан автор, или те кто принимал участие в их создании:
🔹"При участии" - тот кто предоставил нужный скрин или внёс существенную правку.
🔹"По мотивам" - тот кто подал осмысленную идею/тему для шпаргалок.
🔹Указание непосредственно Ника - тот кто является автором шпаргалки.
ℹ️В тексте шпаргалки могут быть гиперссылки на более подробный материал или на форму.
НОВОСТЬ
🔸В данной Новости указана краткая суть шпаргалок и информация для навигации по ним.
1️⃣Все шпаргалки поделены на:
🔸ШпаргаLка - инструкция к действию или подсказка по вопросу
🔸СОВЕТ - рекомендация,чтобы упростить работу
🔸Sкрепка - вопросы по отчёту
🔸ПоясняLка - объяснение какого-то рабочего момента, терминология
2️⃣Все шпаргалки разделены на:
🔴#вопроспозаказу
🟡#вопроспослоту
🟢#финансовыйвопрос
🟣#другойвопрос
⚪️#вопроспоотчету
🔵#вопроспоприложению
🟠#веловопрос
ℹ️Каждой группе соответствует свой цвет и тег.
3️⃣Все шпаргалки разделены на:
🔹#Локальная шпаргалка (применимо для конкретного города, но общий принцип схожий). Сопровождается тегом города:
#Самара
#Челябинск
#Калуга
#Новосибирск
#Уфа
#Ижевск
#Воронеж
#РостовнаДону
#Краснодар
#Сочи
#Астрахань
#Новороссийск
#Волгоград
#Казань
#Саратов
#Тольятти
#Екатеринбург
#Ульяновск
#Ярославль
#Оренбург
#Чебоксары
#Москва
#СанктПетербург
#Пенза❌
#Барнаул
#Минск
#Красноярск
#Калининград
#Альметьевск
#Киров
29
♦️#Универсальная шпаргалка (применимо для любого города)
ℹ️Также на шпаргалках может быть указан автор, или те кто принимал участие в их создании:
🔹"При участии" - тот кто предоставил нужный скрин или внёс существенную правку.
🔹"По мотивам" - тот кто подал осмысленную идею/тему для шпаргалок.
🔹Указание непосредственно Ника - тот кто является автором шпаргалки.
ℹ️В тексте шпаргалки могут быть гиперссылки на более подробный материал или на форму.
НОВОСТЬ
👍4
ГУГЛ ХРОНОЛОГИЯ
🔸Из-за периодически возникающего вопроса, "а где это?".
1⃣Заходите в Гугл карты
Запускаете хронологию, и она пишет историю ваших перемещений, либо она у вас уже включена;
2⃣Нажимаете "Сохранено";
3⃣Нажимаете "хронология"/"открыть хронологию";
4⃣Любуетесь своими перемещениями.
Типо ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Из-за периодически возникающего вопроса, "а где это?".
1⃣Заходите в Гугл карты
Запускаете хронологию, и она пишет историю ваших перемещений, либо она у вас уже включена;
2⃣Нажимаете "Сохранено";
3⃣Нажимаете "хронология"/"открыть хронологию";
4⃣Любуетесь своими перемещениями.
Типо ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
👍1🔥1
СТАТЬ МОТОКУРЬЕРОМ
🔸Для того чтобы стать мотокурьером вам нужно
обратиться в Службу Поддержки, пункт "Мой статус, телефон, тип передвижения".
🔸Укажите, что хотите стать мотокурьером, от вас потребуются:
1️⃣водительского удостоверения (Фото с 2 сторон);
2️⃣2 фотографии мопеда/мотоцикла с сумкой на нем (где четко виден номер сумки).
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Для того чтобы стать мотокурьером вам нужно
обратиться в Службу Поддержки, пункт "Мой статус, телефон, тип передвижения".
🔸Укажите, что хотите стать мотокурьером, от вас потребуются:
1️⃣водительского удостоверения (Фото с 2 сторон);
2️⃣2 фотографии мопеда/мотоцикла с сумкой на нем (где четко виден номер сумки).
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
👍2
КАК СТАТЬ АВТОКУРЬЕРОМ
🔸Если вы хотите сменить тип передвижения на "Авто"
необходимо обратиться в Службу Поддержки, пункт "Мой статус, телефон, тип передвижения".
🔸Укажите, что хотите стать автокурьером, от вас потребуется:
1️⃣Фото Водительского удостоверения;
2️⃣Фото полиса ОСАГО(либо СТС).
ℹ️В вашем городе может временно отсутствовать набор на автокурьеров, и переход может быть недоступен.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Если вы хотите сменить тип передвижения на "Авто"
необходимо обратиться в Службу Поддержки, пункт "Мой статус, телефон, тип передвижения".
🔸Укажите, что хотите стать автокурьером, от вас потребуется:
1️⃣Фото Водительского удостоверения;
2️⃣Фото полиса ОСАГО(либо СТС).
ℹ️В вашем городе может временно отсутствовать набор на автокурьеров, и переход может быть недоступен.
ШпаргаLка
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
ПРИОРИТЕТ
🔸Когда у ресторана находится сразу несколько курьеров, система учитывает балл приоритета и заказ приходит тому, кто имеет более высокий балл.
🔸На приоритет влияют:
•Тип передвижения(+4 балла не пешим курьерам);
•Вид слота(+1 балл за плановый слот,появляется в течение полу часа с начала слота и действует до его окончания);
•Бонус новичка(+5 баллов на первые 7 слотов);
•Количество заказов за последние 7 дней (до +5 баллов, чем больше заказов - тем выше приоритет). В зависимости от города максимальное количество заказов отличается (от 30 до 95).
ℹ️Приоритет обновляется ежедневно,и действует один день.
ШпаргаLка при участии Игорь Рыжих
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
🔸Когда у ресторана находится сразу несколько курьеров, система учитывает балл приоритета и заказ приходит тому, кто имеет более высокий балл.
🔸На приоритет влияют:
•Тип передвижения(+4 балла не пешим курьерам);
•Вид слота(+1 балл за плановый слот,появляется в течение полу часа с начала слота и действует до его окончания);
•Бонус новичка(+5 баллов на первые 7 слотов);
•Количество заказов за последние 7 дней (до +5 баллов, чем больше заказов - тем выше приоритет). В зависимости от города максимальное количество заказов отличается (от 30 до 95).
ℹ️Приоритет обновляется ежедневно,и действует один день.
ШпаргаLка при участии Игорь Рыжих
#другойвопрос 🟣
#универсальная ♦️
👍3🤔1
ЯРІК, ЗАКАЗ ПОТІК
🔸Если в ресторане вы заметили, что вам выдают плохо упакованный и он вряд-ли целым доедет до клиента,то:
1⃣Попросите ресторан упаковать лучше;
2⃣Если ресторан отказывается,то вам следует сфотографировать заказ и обратиться в Службу Поддержки,чтобы избежать дальнейшего наказания.
🔸Если вы обнаружили,что заказ плохо упакован уже возле клиента,то:
1⃣Извинитесь перед клиентом и направьте его в Клиентскую службу поддержки,передав ему заказ;
2⃣Сфотографируйте заказ и обратитесь в Службу Поддержки;
3⃣Заполните форму с жалобой на ресторан,описав ситуацию;
4⃣При оценке после заказа поставьте соответствующую оценку ресторану‼️(функция в текущей версии Я.Про отсутствует).
ШпаргаLка по мотивам Ногами Курьера
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Если в ресторане вы заметили, что вам выдают плохо упакованный и он вряд-ли целым доедет до клиента,то:
1⃣Попросите ресторан упаковать лучше;
2⃣Если ресторан отказывается,то вам следует сфотографировать заказ и обратиться в Службу Поддержки,чтобы избежать дальнейшего наказания.
🔸Если вы обнаружили,что заказ плохо упакован уже возле клиента,то:
1⃣Извинитесь перед клиентом и направьте его в Клиентскую службу поддержки,передав ему заказ;
2⃣Сфотографируйте заказ и обратитесь в Службу Поддержки;
3⃣Заполните форму с жалобой на ресторан,описав ситуацию;
4⃣При оценке после заказа поставьте соответствующую оценку ресторану‼️(функция в текущей версии Я.Про отсутствует).
ШпаргаLка по мотивам Ногами Курьера
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍6🤔2
ФОРМА
🔸Во время слота курьер обязан находиться в опрятной брендированной форме, с логотипом и надписью "Яндекс Еда", "Delivery Club" или "Маркет Деливери" и с термосумкой с читаемым номером.
🔸Форма всегда должна быть сверху, поверх неё ничего не стоит надевать(исключение когда у вас есть только поло в холодное время года,то его можно надевать под собственную одежду.Когда вас пригласят для получения плаща - придёте за ним).
ℹ️Отсутствие термосумки или формы может повлечь за собой депремирование в размере 2000₽.
ℹ️За порчу или утерю формы или термосумки вас ожидает корректировка, её размер вам сообщат в офисе.
🔸Несоблюдение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к доставкам и уменьшению дохода.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Во время слота курьер обязан находиться в опрятной брендированной форме, с логотипом и надписью "Яндекс Еда", "Delivery Club" или "Маркет Деливери" и с термосумкой с читаемым номером.
🔸Форма всегда должна быть сверху, поверх неё ничего не стоит надевать(исключение когда у вас есть только поло в холодное время года,то его можно надевать под собственную одежду.Когда вас пригласят для получения плаща - придёте за ним).
ℹ️Отсутствие термосумки или формы может повлечь за собой депремирование в размере 2000₽.
ℹ️За порчу или утерю формы или термосумки вас ожидает корректировка, её размер вам сообщат в офисе.
🔸Несоблюдение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к доставкам и уменьшению дохода.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍3
ДОНАТЫ🍩
🔸Меня надоумили на коварство,поэтому ....
🔸2200150947381809 для добровольных пожертвований от благодарных пользователей.
🔸Деятельность этого канала и канала на дзене является абсолютно бесплатной,я уже более 2 лет помогаю курьерам на общественных началах,уже почти 2 года существует формат шпаргалок и почти год этот канал и если вы захотите заплатить чеканной монетой,то будем премного благодарны.
НОВОСТЬ
🔸Меня надоумили на коварство,поэтому ....
🔸2200150947381809 для добровольных пожертвований от благодарных пользователей.
🔸Деятельность этого канала и канала на дзене является абсолютно бесплатной,я уже более 2 лет помогаю курьерам на общественных началах,уже почти 2 года существует формат шпаргалок и почти год этот канал и если вы захотите заплатить чеканной монетой,то будем премного благодарны.
НОВОСТЬ
👍17👎4🤔3👏1
❗️FAQ САМАРА❗️
🔸Небольшая подборка с частыми вопросами курьеров по работе:
❓Где офис?
❓Когда зп?
❓Где посмотреть доход?
❓Тариф
❓Минималка
❓Почему в налоге чеки разные?
❓Свободный слот
❓Плановый слот
❓Нарушения и корректировки
❓Как связаться с поддержкой?
❓Точки старта
❓Перерыв
ПОДБОРКА по мотивам matbeichl
🔸Небольшая подборка с частыми вопросами курьеров по работе:
❓Где офис?
❓Когда зп?
❓Где посмотреть доход?
❓Тариф
❓Минималка
❓Почему в налоге чеки разные?
❓Свободный слот
❓Плановый слот
❓Нарушения и корректировки
❓Как связаться с поддержкой?
❓Точки старта
❓Перерыв
ПОДБОРКА по мотивам matbeichl
👍4🔥2
ДОКЛАД ЗА ГРЕШКИ(ЖУК)🪲
🔸Если вы обнаружили техническую ошибку или какой-то повторяющийся глюк, то вы можете нажать на "жука"(Баг-репорт), он запишет изображение экрана, а вам нужно будет описать суть проблемы.
Так вы можете ускорить решение проблемы и упростить работу в будущем себе и другим курьерам.
СОВЕТ
#вопроспоприложению 🔵
#универсальная ♦️
🔸Если вы обнаружили техническую ошибку или какой-то повторяющийся глюк, то вы можете нажать на "жука"(Баг-репорт), он запишет изображение экрана, а вам нужно будет описать суть проблемы.
Так вы можете ускорить решение проблемы и упростить работу в будущем себе и другим курьерам.
СОВЕТ
#вопроспоприложению 🔵
#универсальная ♦️
👍6🔥1👏1