НЕСКОЛЬКО СЛОТОВ
🔸Если у вас несколько слотов подряд:
🔴Например 10:00-14:00 и 14:00-19:00, то первый вы открываете на соответствующей точке старта,последующий слот автоматически откроется вне зависимости от того где вы будете находиться на момент начала второго слота.
🔸Если у вас 2 слота с разрывом в 0,5-2 часа:
🔵Например 10:00-15:00 и 16:00-20:00,то вам второй слот необходимо самостоятельно открыть на соответствующей точке старта.
ℹ️Если вы задерживаетесь на 1 слоте, то время начала 2 слота будет автоматически скорректировано.
Например последний заказ на 1 слоте вы отдали в ≈14:06-14:09, то начало 2 слота станет 15:10 и так далее.Это сделано, чтобы вы не опоздали к началу слота.
ℹ️Между свободным и плановым слотами, либо между плановыми слотами на разных локациях не может быть разница менее 60 минут.
ШпаргаLка по мотивам @vchlazarev
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Если у вас несколько слотов подряд:
🔴Например 10:00-14:00 и 14:00-19:00, то первый вы открываете на соответствующей точке старта,последующий слот автоматически откроется вне зависимости от того где вы будете находиться на момент начала второго слота.
🔸Если у вас 2 слота с разрывом в 0,5-2 часа:
🔵Например 10:00-15:00 и 16:00-20:00,то вам второй слот необходимо самостоятельно открыть на соответствующей точке старта.
ℹ️Если вы задерживаетесь на 1 слоте, то время начала 2 слота будет автоматически скорректировано.
Например последний заказ на 1 слоте вы отдали в ≈14:06-14:09, то начало 2 слота станет 15:10 и так далее.Это сделано, чтобы вы не опоздали к началу слота.
ℹ️Между свободным и плановым слотами, либо между плановыми слотами на разных локациях не может быть разница менее 60 минут.
ШпаргаLка по мотивам @vchlazarev
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍8
УТИЛИЗАЦИЯ♻️
🔸Если вы уже забрали заказ, а в приложении пришло уведомление о переназначении/отмене заказа, или заказ просто пропал из приложения, то вам следует обратиться в Службу Поддержки.
🔸Уточните у поддержки какой статус заказа и действительно ли он отменён.
🔸Если поддержка подтвердит данную информацию и даст разрешение на утилизацию, то вы может утилизировать заказ на своё усмотрение.
ℹ️Утилизация - это любой способ избавления от заказа.Вы можете:
✅Съесть заказ;
✅Выбросить заказ в мусорку;
✅Отдать заказ прохожим;
✅Поделиться с другими курьерами;
✅Или избавиться от заказа любым другим доступным способом.
ℹ️Заказ поступает в ваше полное распоряжение и доставлять его уже не нужно.
ШпаргаLка при участии Ровена
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Если вы уже забрали заказ, а в приложении пришло уведомление о переназначении/отмене заказа, или заказ просто пропал из приложения, то вам следует обратиться в Службу Поддержки.
🔸Уточните у поддержки какой статус заказа и действительно ли он отменён.
🔸Если поддержка подтвердит данную информацию и даст разрешение на утилизацию, то вы может утилизировать заказ на своё усмотрение.
ℹ️Утилизация - это любой способ избавления от заказа.Вы можете:
✅Съесть заказ;
✅Выбросить заказ в мусорку;
✅Отдать заказ прохожим;
✅Поделиться с другими курьерами;
✅Или избавиться от заказа любым другим доступным способом.
ℹ️Заказ поступает в ваше полное распоряжение и доставлять его уже не нужно.
ШпаргаLка при участии Ровена
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍11🔥5👏1
КАК ВЗЯТЬ СЛОТ ВО ВРЕМЯ ЗАКАЗА
🔸Во время выполнения заказа с левой стороны у вас есть иконка в виде календаря, при нажатии у вас открывается расписание с выбором доступных плановых слотов.
🔸Данная функция позволяет не пропустить время открытия доступа к плановым слотам.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Во время выполнения заказа с левой стороны у вас есть иконка в виде календаря, при нажатии у вас открывается расписание с выбором доступных плановых слотов.
🔸Данная функция позволяет не пропустить время открытия доступа к плановым слотам.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍8
ХВОРЬ
🔸Если вы заболели и не можете выходить на слоты,то вы можете заполнить форму на "больничный"
🔸Вам нужно описать вкратце ситуацию и прикрепить справку.
В таком случае вы не попадёте в стоп-лист и в среду вам придёт положенная доплата до тарифа.
После выздоровления вам также нужно будет заполнить форму, чтобы снова выходить на доставки.
СОВЕТ
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Если вы заболели и не можете выходить на слоты,то вы можете заполнить форму на "больничный"
🔸Вам нужно описать вкратце ситуацию и прикрепить справку.
В таком случае вы не попадёте в стоп-лист и в среду вам придёт положенная доплата до тарифа.
После выздоровления вам также нужно будет заполнить форму, чтобы снова выходить на доставки.
СОВЕТ
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍5👎1🔥1
ТЯЖЁЛЫЙ ЗАКАЗ
🔸Если заказ с магазина более 10кг, то вам начисляется "бонус за тяжелый заказ" - 30₽.
ℹ️Бонус будет отображён в разделе Доход в Яндекс Про и в еженедельном отчёте в @FoodfoxCourierBot.
🔸Если заказ свыше 15кг, то вы можете обратиться в Службу Поддержки в Я.Про, вам вызовут такси до клиента.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
🔸Если заказ с магазина более 10кг, то вам начисляется "бонус за тяжелый заказ" - 30₽.
ℹ️Бонус будет отображён в разделе Доход в Яндекс Про и в еженедельном отчёте в @FoodfoxCourierBot.
🔸Если заказ свыше 15кг, то вы можете обратиться в Службу Поддержки в Я.Про, вам вызовут такси до клиента.
ШпаргаLка
#вопроспозаказу 🔴
#универсальная ♦️
👍12💩4
БОЛЬШЕ ШПОР
🔸Если у вас есть новые идеи, материалы или темы для новых ШпаргаLок или коррективы для уже существующих,либо вопросы,который вам кажутся недостаточно освещёнными, то вы можете поделиться ими через чат:
https://t.me/HScye_chat
🔸Либо в ЛС:
@HScye_Account
НОВОСТЬ
🔸Если у вас есть новые идеи, материалы или темы для новых ШпаргаLок или коррективы для уже существующих,либо вопросы,который вам кажутся недостаточно освещёнными, то вы можете поделиться ими через чат:
https://t.me/HScye_chat
🔸Либо в ЛС:
@HScye_Account
НОВОСТЬ
👍2🔥1
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, Самокат, Элетросамокат, то вы можете обратиться в веломастерскую "Верстак"
🔸Адрес:
Самара ул.Авроры 207
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
https://verstak163.ru/
https://vk.com/verstak163
🔸Контактный телефон:
+79397515522
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, Самокат, Элетросамокат, то вы можете обратиться в веломастерскую "Верстак"
🔸Адрес:
Самара ул.Авроры 207
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 20:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
https://verstak163.ru/
https://vk.com/verstak163
🔸Контактный телефон:
+79397515522
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
💩2
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, то вы можете обратиться в веломастерскую "Техник Спорт".
🔸Адрес:
Самара ул.Ново-Садовая 31
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 19:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹Сайт
🔹ВК
🔸Контактный телефон:
+7 (999) 158-88-98
+7 (999) 158-98-58
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара 🔹
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, то вы можете обратиться в веломастерскую "Техник Спорт".
🔸Адрес:
Самара ул.Ново-Садовая 31
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 19:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹Сайт
🔹ВК
🔸Контактный телефон:
+7 (999) 158-88-98
+7 (999) 158-98-58
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара 🔹
👍1
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если у вас появились проблемы с велосипедом или самокатом, он требует ремонта или нужно подготовить к зиме, то вы можете обратиться в веломастерскую "Trash Bike".
🔸Адрес:
Самара, ул.Луначарского 3(вход возле Ракета Shop)
🔸График работы:
Пн-Пт с 11:00 до 20:00
Сб-Вс с 11:00 до 18:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹 ВК
🔹Авито
🔸Контактное лицо:
+7 (901) 803-66-67 - Никита.
СОВЕТ
#Веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
🔸Если у вас появились проблемы с велосипедом или самокатом, он требует ремонта или нужно подготовить к зиме, то вы можете обратиться в веломастерскую "Trash Bike".
🔸Адрес:
Самара, ул.Луначарского 3(вход возле Ракета Shop)
🔸График работы:
Пн-Пт с 11:00 до 20:00
Сб-Вс с 11:00 до 18:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹 ВК
🔹Авито
🔸Контактное лицо:
+7 (901) 803-66-67 - Никита.
СОВЕТ
#Веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
👍1
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед или взять его на прокат, то вы можете обратиться в веломастерскую "BikeFamily".
🔸Адрес:
г.Самара Стара Загора 25
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 17:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔹Сайт
🔸Контактный телефон:
+7 (902) 294-62-00
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед или взять его на прокат, то вы можете обратиться в веломастерскую "BikeFamily".
🔸Адрес:
г.Самара Стара Загора 25
🔸График работы:
Ежедневно с 10:00 до 17:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔹Сайт
🔸Контактный телефон:
+7 (902) 294-62-00
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
👍3
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, то вы можете обратиться в веломастерскую "YourBike".
🔸Адрес:
г.Самара ул.Тухачевского 22
🔸График работы:
Ежедневно с 17:00 до 20:00
ℹ️В выходные возможно раньше.
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔹Сайт
🔸Контактный телефон:
+7(917)954-65-89
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, то вы можете обратиться в веломастерскую "YourBike".
🔸Адрес:
г.Самара ул.Тухачевского 22
🔸График работы:
Ежедневно с 17:00 до 20:00
ℹ️В выходные возможно раньше.
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔹Сайт
🔸Контактный телефон:
+7(917)954-65-89
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
👍3
ВЕЛОМАСТЕРСКАЯ
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, запчасти на него или оставить его на зимнее хранение, то вы можете обратиться в веломастерскую "Petrovich service".
🔸Адрес:
г.Самара ул.Антонова-Овсеенко 44А
🔸График работы:
Пн-пт с 10:00 до 20:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔸Контактный телефон:
+7 (927) 209-53-27
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
🔸Если вам нужно отремонтировать Велосипед, запчасти на него или оставить его на зимнее хранение, то вы можете обратиться в веломастерскую "Petrovich service".
🔸Адрес:
г.Самара ул.Антонова-Овсеенко 44А
🔸График работы:
Пн-пт с 10:00 до 20:00
🔸Ссылки на интернет-ресурсы:
🔹ВК
🔸Контактный телефон:
+7 (927) 209-53-27
СОВЕТ
#веловопрос 🟠
#локальная #Самара🔹
👍3
НА СЛОТ ПЕШИМ
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1⃣Полностью заряженный телефон;
2⃣Полностью заряженный повербанк;
3⃣Медицинскую книжку;
4⃣Удостоверение личности;
5⃣Бутылочку воды.
ℹ️Пешим курьерам рекомендуется иметь проездной, это сделает вас более мобильным и вы сможете выполнить больше заказов.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1⃣Полностью заряженный телефон;
2⃣Полностью заряженный повербанк;
3⃣Медицинскую книжку;
4⃣Удостоверение личности;
5⃣Бутылочку воды.
ℹ️Пешим курьерам рекомендуется иметь проездной, это сделает вас более мобильным и вы сможете выполнить больше заказов.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍8
НА СЛОТ ВЕЛО
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1️⃣Полностью заряженный телефон;
2️⃣Полностью заряженный повербанк;
3️⃣Медицинскую книжку;
4️⃣Удостоверение личности;
5️⃣Воду;
7️⃣Мультитул;
8️⃣Запасную камеру или заплатки;
9️⃣Компактный насос;
🔟Гаечный ключ на 15,либо разводной ключ;
1️⃣1️⃣Монтажные лопатки.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ при участии Ногами Курьера
#вопроспослоту 🟡
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
🔸Во время слота необходимо быть в брендированных форме и с термосумкой
🔸Стоит с собой взять:
1️⃣Полностью заряженный телефон;
2️⃣Полностью заряженный повербанк;
3️⃣Медицинскую книжку;
4️⃣Удостоверение личности;
5️⃣Воду;
7️⃣Мультитул;
8️⃣Запасную камеру или заплатки;
9️⃣Компактный насос;
🔟Гаечный ключ на 15,либо разводной ключ;
1️⃣1️⃣Монтажные лопатки.
ℹ️Для хранения вещей стоит использовать боковой и задний карманы(в заднем есть карман-сетка для бутылки) на сумке, хранить личные вещи вместе с заказами не стоит.
СОВЕТ при участии Ногами Курьера
#вопроспослоту 🟡
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
👍4
ВЕЛОСОВЕТЫ
🔸Какое давление должно быть в покрышках?
ℹ️Это написано на самой покрышке, сбоку. Диапазон оптимального давления указан в PSI и/или bar ("бар" = "атмосфера"). Поддержание оптимального давления не только снижает риск прокола и позволяет велокурьеру экономить силы - "накат" лучше.
🔸Какой должна быть высота седла?
ℹ️Когда вы сидите в седле, полностью выпрямлённая нога должна встать п̠я̠т̠к̠о̠й̠ на педаль, находящуюся в своей нижней точке. При этом, педалировать Вы будете не пяткой, а той частью носка, откуда "растут" пальцы.
Велокурьеру это позволяет сохранить здоровье коленей и меньше уставать.
🔸Как откручиваются педали?
ℹ️По-разному. На левой педали "левая" резьба - она откручивается по часовой стрелке. На правой педали - "обычная" резьба, она откручивается против часовой стрелки.
🔸Как в комплекте новых педалей отличить левую педаль от правой?
ℹ️На торце педали будет стоять буква - "L" для левой педали и "R" для правой.
СОВЕТ Ногами Курьера
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
🔸Какое давление должно быть в покрышках?
ℹ️Это написано на самой покрышке, сбоку. Диапазон оптимального давления указан в PSI и/или bar ("бар" = "атмосфера"). Поддержание оптимального давления не только снижает риск прокола и позволяет велокурьеру экономить силы - "накат" лучше.
🔸Какой должна быть высота седла?
ℹ️Когда вы сидите в седле, полностью выпрямлённая нога должна встать п̠я̠т̠к̠о̠й̠ на педаль, находящуюся в своей нижней точке. При этом, педалировать Вы будете не пяткой, а той частью носка, откуда "растут" пальцы.
Велокурьеру это позволяет сохранить здоровье коленей и меньше уставать.
🔸Как откручиваются педали?
ℹ️По-разному. На левой педали "левая" резьба - она откручивается по часовой стрелке. На правой педали - "обычная" резьба, она откручивается против часовой стрелки.
🔸Как в комплекте новых педалей отличить левую педаль от правой?
ℹ️На торце педали будет стоять буква - "L" для левой педали и "R" для правой.
СОВЕТ Ногами Курьера
#веловопрос 🟠
#универсальная ♦️
👍5
СМЕНИТЬ РЕКВИЗИТЫ
🔸Чтобы сменить реквизиты зарплатой карты необходимо написать в Службу Поддержки в Я.ПРО. Необходимо отправить:
1️⃣Номер счета;
2️⃣БИК;
3️⃣ФИО.
🔸Карта должна быть:
1️⃣Дебетовой(любого Банка РФ);
2️⃣Карта и счёт должны быть оформленные именно на вас.
ℹ️В случае перевыпуска карты менять реквизиты не требуется.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
🔸Чтобы сменить реквизиты зарплатой карты необходимо написать в Службу Поддержки в Я.ПРО. Необходимо отправить:
1️⃣Номер счета;
2️⃣БИК;
3️⃣ФИО.
🔸Карта должна быть:
1️⃣Дебетовой(любого Банка РФ);
2️⃣Карта и счёт должны быть оформленные именно на вас.
ℹ️В случае перевыпуска карты менять реквизиты не требуется.
ШпаргаLка
#финансовыйвопрос 🟢
#универсальная ♦️
👍2
ПРОПУЩЕННОЕ ВРЕМЯ
🔸Опоздание на слот или ранний уход с планового слота является нарушением стандартов сервиса.
🔸Опоздание на 30 минут и более является невыходом.
🔸Ранний уход со слота карается корректировкой и слëтом минималки на слоте.
ℹ️Корректировка рассчитывается по принципу минималка/60. К примеру если минималка равна 100₽, то корректировка за 1 минуту равна 1,67₽.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
🔸Опоздание на слот или ранний уход с планового слота является нарушением стандартов сервиса.
🔸Опоздание на 30 минут и более является невыходом.
🔸Ранний уход со слота карается корректировкой и слëтом минималки на слоте.
ℹ️Корректировка рассчитывается по принципу минималка/60. К примеру если минималка равна 100₽, то корректировка за 1 минуту равна 1,67₽.
ШпаргаLка
#вопроспослоту 🟡
#универсальная ♦️
👍4🤔2
ОТЧЁТ КАЧЕСТВА
🔸В отчёте по качеству фиксируется совершенные вами нарушения за последние 100 заказов(до 30 дней в прошлое):
💔Грубость по отношению к сотрудникам ресторана/магазина, к клиенту или СП
💔Пропущенные заказы
💔Отказы от заказов
💔Недоставленные, испорченные и повреждëнные заказы
💔Задержка у клиента или в ресторане
💔Подмена геолокации
💔Грязная сумка
💔Большие опоздания
🔸Нарушение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к заказам.Вы будете постепенно терять 💛💛💛, когда они закончатся - вам будет ограничен доступ, поэтому старайтесь не нарушать.
ℹ️Отчёт качества приходит как правило 1 раз в неделю.
Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
🔸В отчёте по качеству фиксируется совершенные вами нарушения за последние 100 заказов(до 30 дней в прошлое):
💔Грубость по отношению к сотрудникам ресторана/магазина, к клиенту или СП
💔Пропущенные заказы
💔Отказы от заказов
💔Недоставленные, испорченные и повреждëнные заказы
💔Задержка у клиента или в ресторане
💔Подмена геолокации
💔Грязная сумка
💔Большие опоздания
🔸Нарушение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к заказам.Вы будете постепенно терять 💛💛💛, когда они закончатся - вам будет ограничен доступ, поэтому старайтесь не нарушать.
ℹ️Отчёт качества приходит как правило 1 раз в неделю.
Sкрепка 📎
#вопроспоотчету ⚪️
#универсальная ♦️
👍1