Как научиться не только слушать, но и слышать

Умение слышать – ключевой навык для эффективной коммуникации.

Слушать – это просто воспринимать звуки, а слышать – это понимать смысл сказанного, улавливать эмоции и потребности собеседника.

Поначалу я сосредотачивался на том, что сказать в ответ, вместо того чтобы внимательно слушать кандидата.

В фильме "Форрест Гамп" главный герой умел слушать и сопереживать людям, благодаря чему завоевывал их доверие. Задавайте уточняющие вопросы, перефразируйте слова собеседника, проявляйте эмпатию.

Умение слышать – это ключ к построению крепких и доверительных отношений!

3 способа повысить мотивацию сотрудников

Постоянно ищу способы мотивировать сотрудников.
Мотивация – это двигатель прогресса, и важно поддерживать ее на высоком уровне.

Во-первых, предоставьте сотрудникам возможность для развития и роста. Предлагайте обучение, участие в конференциях и менторские программы.

Во-вторых, признавайте достижения и поощряйте инициативу. Личный пример: мы внедрили систему публичного признания заслуг, где каждый сотрудник может поблагодарить коллегу за помощь и поддержку.

В-третьих, создайте комфортную и вдохновляющую рабочую среду.

Помните, мотивированные сотрудники – это счастливые и продуктивные сотрудники!

Почему мы чувствуем усталость, когда, казалось бы, ничего особенного не делали?

Иногда, когда мы занимаемся обычными делами на работе, не особо напрягаясь, к концу дня ощущаем себя вымотанными. На самом деле, чтобы справиться с этими делами, мы вынуждены сдерживать разные эмоции: злость от бессмысленных поручений начальства, отвращение от работ, которые не соответствуют нашим ценностям, чувство вины за мало проведенного времени с близкими.

Психика тратит огромное количество энергии, чтобы подавить эти эмоции. И когда мы не можем выразить свои переживания, это утомляет наше тело.

К сожалению, современный мир сосредоточен на достижениях и успехе. Люди часто идентифицируют себя не с тем, что им действительно важно, что они любят, а с тем, что они достигли. И эмоции, которые мешают быть эффективными и успешными, рассматриваются как помеха. Их хочется быстро замять, добившись еще больших успехов и двигаясь вперед.

Психологи предлагают рассматривать каждое чувство как просьбу, звучащую изнутри, внимательно и с интересом, а не стремиться быстро от них избавиться. Усталость, по сути, говорит нам: "То, что раньше сработало, больше не подходит. Нужно искать новый способ взаимодействия с собой и миром". И поиск этого способа — задача для работы с психологом.

Что можно сделать прямо сейчас?

- Будьте внимательны к своим чувствам. Не делите их на хорошие и плохие, а просто позвольте им быть и выслушайте.
- Общайтесь с людьми, которые принимают вас в любом состоянии, а не только в успешных и крепких моментах.
- Не забывайте о своих ценностях и мечтах. Отслеживайте, насколько ваша жизнь соответствует тому, во что вы верите и что для вас важно.

Всегда обращаю внимание на раздел "Хобби" в резюме.

И вот почему
Вспомните книгу "Мастер и Маргарита" - творчество помогало героям выживать в сложных условиях.

Хобби – это не просто увлечение, это отражение вашей личности, ваших интересов и навыков.
Оно может показать вашу креативность, усидчивость, умение работать в команде, лидерские качества.

Например, если вы занимаетесь спортом, это говорит о вашей дисциплинированности и стремлении к результату.
Если пишете стихи – о креативности и умении выражать свои мысли.

Хобби может стать отличной темой для разговора на собеседовании и помочь вам выделиться среди других кандидатов.

Когда я впервые перешел на удалённую работу, понял, что завязать разговор с коллегами оказалось куда сложнее, чем в офисе.

Вживую всегда проще начать беседу, а тут — только экран и чат. Чтобы не терять связи и не чувствовать себя изолированным, я решил прокачать навык лёгкого и естественного общения.

Начал с простых вопросов: «Как проходит твой день?» или «Что интересного произошло?».

Постепенно научился слушать и поддерживать темы, которые важны собеседнику.

Оказалось, что искренний интерес и небольшая доля юмора творят чудеса.

Этот навык не только помог мне чувствовать себя частью команды, но и открыл новые возможности для совместной работы.

Если вы на удалёнке, не бойтесь делать первый шаг — искусство начать разговор станет вашим ценным союзником!

Так, ребята, пришло время поговорить о том, как себя вести, если на работе начались катаклизмы с абьюзом.

Не впадай в панику. Во-первых, успокойся. Только с хладнокровием можно противостоять коллегам, которые ловко играют с нашими эмоциями.

Говори как есть. При разговоре с боссом выбирай спокойный тон. Четко и ясно объясняй, что не устраивает. Не надо срываться, лучше делать вид, что во всем разбираешься.

Не воспринимай всё на свой счёт. Важно помнить, что ты — не просто работающая машина. Старайся не принимать близко к сердцу критику со стороны босса. Работа - это навык, а не твоя личность.

Не делись подробностями. Держи дистанцию. Не рассказывай о своей личной жизни, сохраняй формальность в общении. Даже на корпоративах.

Если эта тема с абьюзом долго не улаживается, начинай думать о смене работы. Обнови свое резюме, следи за вакансиями на телеграм-каналах. Если не можешь сам принять решение, обсудите это с психологом.

Важно говорить о ментальном здоровье зумеров, или поколения Z, на рабочем месте.

Мы не лечим "депрессию" как болезнь, а скорее создаем условия, чтобы помочь зумерам справиться с вызовами и чувствовать себя поддержанными.

В моей практике был случай, когда молодой сотрудник испытывал выгорание из-за ощущения, что его вклад не ценят.
Мы внедрили систему регулярной обратной связи, где каждый мог поделиться своими успехами и получить признание.

Важно понимать, что зумеры выросли в эпоху социальных сетей и информационной перегрузки, поэтому им особенно важны открытость, честность и ощущение смысла в работе.

Предлагайте им возможности для развития, гибкий график и участие в социальных проектах.

Создавайте поддерживающую культуру, где ментальное здоровье – это приоритет, а не табу.

Мы все понимаем, как сложно сделать созвоны не просто скучной формальностью, а живой дискуссией, где каждый сотрудник чувствует себя вовлеченным.

Часто созвоны превращаются в монолог руководителя, и сотрудники просто отсиживают свое время, мечтая о конце рабочего дня.

Вспоминаю фильм "Общество мертвых поэтов", где учитель вдохновлял своих учеников на творчество и самовыражение, и думаю – а почему бы не использовать этот подход и в работе?

Цитата

"Carpe diem! Лови момент!"

– точно передает мою мысль.

На созвонах нужно не просто выкладывать информацию, а создавать атмосферу, где каждый может свободно высказывать свое мнение, задавать вопросы и делиться идеями.

Важно давать возможность каждому почувствовать себя частью процесса, а не просто слушателем.

Эффект хиндсайта

Как HR-менеджер, я часто сталкиваюсь с эффектом хиндсайта при оценке эффективности обучения.

Это когда мы, зная результат, считаем, что всегда знали, как нужно было поступить.

После проведения тренинга по продажам продажи выросли, и все стали говорить, что это было очевидно.
Но важно помнить, что до тренинга никто не мог с уверенностью предсказать такой результат.

Важно объективно оценивать результаты обучения, опираясь на данные, а не на субъективные ощущения.

Проводите анализ "до" и "после" обучения, чтобы увидеть реальный эффект.

Книга "Черный лебедь" Нассима Талеба прекрасно иллюстрирует эффект хиндсайта и его влияние на принятие решений.

Помните, что важно учиться на ошибках, но не приписывать себе знания, которых у вас не было!

Как первое впечатление может сыграть злую шутку с рекрутером?

Я знаю, как легко поддаться первому впечатлению о кандидате.
Но важно помнить, что оно может быть обманчивым.

Был случай, когда кандидат произвел на меня очень хорошее впечатление на собеседовании, но после испытательного срока выяснилось, что он не соответствует требованиям должности.

Важно оценивать кандидатов на основе фактов, а не на эмоциях.

В фильме "Дьявол носит Prada" показано, как важно уметь видеть за внешней оболочкой суть человека.

Используйте структурированные собеседования с четкими критериями оценки.

Проверяйте рекомендации и проводите тестовые задания.

Помните, что первое впечатление – это всего лишь малая часть информации о кандидате!

Правильно поставленные цели – это половина успеха🤡

Вспомните книгу "Цель" Элияху Голдратта, где герой выстраивает всю работу завода вокруг одной ключевой цели.

В бизнесе важно, чтобы цели были SMART: конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени.

Вместо расплывчатого "улучшить продажи", ставьте "увеличить продажи на 15% к концу квартала".

Личный пример: я всегда прошу сотрудников разбивать большие цели на маленькие подзадачи, чтобы видеть прогресс и не терять мотивацию.

Регулярно проводите встречи для обсуждения прогресса и корректировки целей, если это необходимо.

Цель должна вдохновлять и мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов!