Ах, да, желательно при этом избежать ошибок при делегировании😊 Вот они 👇

❗️ Основные ошибки коммуникации при делегировании:

1️⃣ Неопределенность планов - не зная даты окончания, сотрудник не сможет планировать текущие дела и распределить нагрузку.

2️⃣ Недоступность для обсуждения - иногда сотруднику просто необходимо поделиться своими сомнениями и получить совет. Разумеется, руководитель не должен быть «жилеткой» и выслушивать длинные истории о трудностях, но поддержать в сложной ситуации точно стоит.

3️⃣ Нечеткость указаний - если ключевые моменты, необходимые для выполнения задания, постоянно меняются, а информация об этом поступает к исполнителю практически случайно.

4️⃣ Торопливость - указания, которые даются «на ходу», вызывают порой только замешательство. Для уверенности, что все правильно понято, необходимо отводить достаточно времени на беседу с подчиненным.

5️⃣ Излишняя детализированность - сверхзаботливое отношение к тому, чтобы подробно разъяснить простые и всем понятные вещи, может вызывать не столько желание прислушаться к советам, сколько раздражение. Кроме того, за большим количеством слов может потеряться главное.

Какие сложности у вас возникают при коммуникации с сотрудниками? Поделитесь в комментариях 🙌

#лидерство #коммуникация

📣 Когда коллега даже не пытается слушать

Пару месяцев назад в компании произошел личный конфликт между руководителями отделов маркетинга и продаж. Их неприязнь быстро перешла на рабочие процессы. Руководитель отдела маркетинга гневно отзывалась о действиях коллеги, критиковала решения и позволяла саркастические замечания.

— Анна, в этом месяце ваш отдел опять не выполнит план продаж?

На это Анна старалась сохранять деловую этику, игнорировала или реагировала сдержанно:
— Елена, в моём отделе продаж нехватка персонала. Работу, которую раньше выполняли 10 человек, теперь выполняют 7.

— Анна, вы просто ищите оправдания. Вы и с 10 сотрудниками план не выполняли. Я вообще не понимаю, как вы работаете…

Постоянные несправедливые придирки и колкости выматывали Анну. Из-за конфронтации план по продажам, действительно, начал отставать, а конфликт только нарастал.

❓ Друзья, как думаете, что в такой ситуации Анне делать? Решать ли конфликт самим или обратиться за помощью к гендиректору, который обычно предпочитает не вмешиваться?

#кейс

🗣 Мой аудио-ответ на конфликт между руководителями отделов маркетинга и продаж (Еленой и Анной)

00:06 суть конфликта
00:47 позиции конфликтующих
01:08 как Анне выстроить диалог с Еленой
02:05 почему на первом этапе не стоит Генеральному директору разрешать конфликт директивно
03:09 обратная связь на комментарии

#подкаст

💬 Диалог или давление: как говорить с подчинёнными?

Иногда крик и давление для руководителя становится «нормой» в общении с подчинёнными.

🗣️ «У нас каждое утро начинается с крика. Даже через дверь слышно, как начальник из своего кабинета по очереди устраивает всем разнос».

С одной стороны, у крика есть эффект: его слышат :) как звон сирены.🚨 И действуют, понимая тревогу - это может привести к результату. Но если им пользоваться часто, он перестаёт работать. Сотрудники превращаются в запуганных и безынициативных. И начинают чаще ошибаться из-за стресса.

❗️Давление руководства провоцирует нездоровые отношения в коллективе и, конечно, увольнения самых сильных - у них обычно есть альтернатива и потребность в принятии решений, что невозможно с деспотичным боссом. Поэтому от качества коммуникации зависит и обстановка в компании, и развитие бизнеса.

Если хочешь, чтобы задачу выполнили, нужно об этом сказать. От того, как это сделать, будет зависеть результат. Можно жёстко приказать. А можно при помощи диалога поставить задачу, объяснить, обсудить.

Диалог позволяет выслушать мнение всех сторон, а также узнать о проблемах. Для диалога руководитель может подбирать определённую стратегию общения. Например, компромисс или сотрудничество, а не крик - соперничество.

❓ Друзья, бывают ли ситуации, когда уместно использовать и «кнут», и «пряник»?

#лидерство #коммуникация

😊 Что мотивирует подчинённых?

Можно построить большую компанию и отладить процессы, но без вовлечённых сотрудников успеха не будет. Один сотрудник, который чувствует свою ценность, может быть более эффективен, чем несколько, работающих просто «для галочки».

🙌 Мотивация — это тот элемент, который превращает подчинённых в воодушевлённых сотрудников, которых не надо просить, уговаривать, приказывать или убеждать что-то сделать.

Материальная система мотивации способна стимулировать персонал, но не долго. 💰 Дополнительные премии и повышение зарплаты работают не более 3–5 месяцев. После этого сотрудники начинают принимать новые доходы как само собой разумеющееся и перестают выкладываться.

Нематериальная составляющая в рабочем процессе ничуть не меньше и также важна:

— Иван, подпиши заявление на увольнение.
— Ты уходишь, я понимаю, хочешь выше зарплату. Давай я подниму оклад и ты останешься?
— Меня пригласили в другую компанию на руководящую должность. Мне важно получить этот опыт и сменить корпоративную атмосферу.

❗️ Лучше совмещать 2 способа коммуникации: материальную и нематериальную мотивацию. Признание, социальная поддержка, возможность самореализации, хорошее эмоциональное состояние и моральное удовлетворение сотрудников - всё это способствует более успешной и вовлеченной деятельности.

Один из самых сложных вопросов у лидера: как вызвать вдохновение у команды. Какие ваши рабочие инструменты в мотивации?

#лидерство #коммуникация

❓ Друзья, как быть, если у руководителя есть еще вышестоящий руководитель и их точки зрения на мотивацию сотрудников отличаются?

Стоит ли всегда благодарить за хорошо сделанную работу?

Давайте обсудим 👇

⚠️ Топ-6 демотивирующих факторов в коллективе

Без должной мотивации сотрудники начинают работать по инерции, отстраненно, без интереса и инициативы - все это говорит о профессиональном выгорании 🔥

Что же провоцирует такое выгорание и демотивирует?

➡️ Низкая заработная плата
— «Как можно ожидать, что я буду работать с энтузиазмом, если моя зарплата уже давно не меняется? Мне что идти просить?»

➡️ Коллектив как «змеиное гнездо»
Несправедливое отношение коллег, интриги за спиной, сплетни, подставы, жалобы руководству, колкости:
— «Подлиза... Ну понятно, почему у нее промоушн на должность финдира... », «увидела ее зп в бухотчетах, за что ей столько платят?! Я должна получать больше нее. Пойду на разборки с боссом» 😁

➡️ Нет перспектив
Если сотрудник нацелен на карьеру, но понимает, что в данной компании расти ему некуда, то интерес к работе снижается.
— «Я хочу расти, а шансов нет! Начальники сидят на своих должностях по 10-20 лет»

➡️ «Перегрузки» на работе, частые дедлайны
Это сказывается на скорости и качестве работы, мотивации, приводит к раздражительности, нарушению сна, утомляемости, снижению концентрации, плохому настроению.

➡️ Стиль менеджмента руководителя
— «Ты меня учить, что ли вздумал?! Меня не интересует твое мнение, делай, как я сказал!»
Далеко не каждый сможет работать с диктатором в атмосфере жёсткой дисциплины и наказаний.

➡️ Слишком скучная работа
Отсутствие разнообразия, новизны или моментов творчества — все это может привести к хронической скуке:
«У нас, как в болоте...».

Задача руководителя вовремя распознать выгорание подчиненных и найти способ мотивации каждого члена команды, ведь немотивированные сотрудники - угроза бизнесу.

Расскажите, как вы справляетесь с демотивацией сотрудников?

#лидерство #коммуникация

📎 Что отличает лидера?

Лидеры способны наладить контакт с любым человеком, будь то клиент компании или обычный сотрудник. Именно поэтому лидерская коммуникация - не просто модное явление в бизнесе, а один из ключевых факторов, определяющих успех и прибыльность компании💰

Настоящий лидер создает вокруг себя комьюнити, которое функционирует как слаженный механизм и приносит дивиденды как ему самому, так и всей команде. При этом каждый сотрудник чувствует свою значимость и причастность к общему делу 🤝

И конечно же, лидер умеет красноречиво доносить свою мысль, слушать, убеждать и вдохновлять.

Что же делать руководителю, который чувствует, что коллектив ему не подвластен?

Меня спрашивают:
— «Ольга, что делать, если мои сотрудники не видят во мне руководителя? У меня негласный саботаж и проще сделать все самой, чем объяснять, а потом выяснять, почему не сделали.»

Умение вести за собой коллектив, быть лидером - это одинаково талант и навык, которыми можно овладеть.
Ощущение собственной силы, которая не в мускулах, а в словах, в управлении собой - это потрясающие ощущения, которые открывают новые возможности в жизни.

Скоро подробнее разберем, как стать руководителем, с которым хотят работать коллеги и подчиненные.

#лидерство #коммуникация