☝🏻☝🏻

اینا فقط اسم اپیزود نیستن...
🔪 شکستگی استخوان تیم
🧠 مغز بی‌نوآوری
☠️ خفگی با طناب رقابت
🦠 ویروس فرهنگ سمی

هر کدومشون ، یه جسد واقعیه تو دنیای کسب‌وکار

تو کالبد شکافی کسب و کار
ما کاری با تئوری نداریم...
اینجا قراره جسدها رو تشریح کنیم !
از دل مرگ‌ها ، درس زنده‌ موندن یاد بگیریم.

#پادکست_مدیریت
#کالبدشکافی_سازمان
#مدیریت_منابع_انسانی
#رهبری_سازمانی
#کالبدشکافی_کسب_و_کار

#HR720
@HR720IR

WWW.HR720.IR

▶️ پادکست HR720

✅ شماره هفت

🔸موضوع :
توانمندسازی روانشناختی
(اثرگذاری)

🔻قسمت پنجم

🔸 به روایت
#دکترعلیرضاکوشکی_جهرمی
(دانشیار منابع انسانی دانشگاه علامه طباطبائی)

#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🌟 اثرگذاری (بُعد فراموش شده توانمندسازی روانشناختی)



❌ علی‌رغم اینکه خیلی مهمه، ولی کمتر بهش توجه شده و یه منطقم داره، اینکه اثری که آدم‌ها می‌تونن داشته باشند خیلی فراتر و بیشتر از عنوان شغلی است که دارند؛ یعنی فارغ از اینکه شما چه عنوان شغلی دارید، در کجای سازمان قرار دارید، چه نقشی دارید، قصه اثرگذاری می‌تونه یک پدیده کاملاً متفاوت توی دنیای توانمندی روانشناختی باشه.


❓اثرگذاری یعنی چی و چه تعریفی از اثرگذاری میشه داشت؟


✍️اقداماتی که آدم‌ها انجام میدن، تصمیماتی که می‌گیرند، مشارکت‌هایی که می‌کنند، اگر که بر نتایج واقعی سازمانشون اثرگذار باشه یعنی اینکه اونها حس اثرگذاری و بعد چهارم توانمندی روانشناختی رو دارن به بهترین شکل ممکن تجربه می‌کنند.


✅ سازمان‌ها می‌تونن این احساس رو نادیده بگیرند و کلاً بگن که یه چنین احساسی وجود نداره یا اینکه می‌تونن ازش به بهترین شکل ممکن در راستای بازسازی انگیزه و تعلق و عملکرد و کلی ماجراهای دیگه استفاده کنند . قصه اثرگذاری (Impact) می‌تونه خیلی دستاورد برای سازمان‌ها داشته باشه علیرغم اینکه حتی هیچ هزینه‌ای هم نداره.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

❓چرا بُعد اثرگذاری مهم است؟


🔬پژوهش‌ها نشان داده که ادراک افراد از اثرگذاری، رابطه مستقیمی با متغیرهای مهمی مثل تعهد سازمانی داره، افزایش معناداری توی تعهد ایجاد می‌کنه، تاب‌آوری روانی رو معنادار ارتقا میده و باعث میشه که افراد انگیزه درونی بالاتری تجربه کنند.

🧑‍🔬تحقیقی در شرکت‌های کوچک و متوسط انجام شده و نتیجه‌اش این بود که بین همه ابعاد توانمندی روانشناختی، اثرگذاری، بیشترین رابطه را با عملکرد کاری کارکنان داشته؛ یعنی اگر که یک نفر احساس کنه که میتونه تاثیرگذار باشه و تغییر ایجاد کنه، حتماً بهتر کار می‌کنه، با انگیزه‌تر میشه و خلاقیت بیشتری از این فرد می‌بینیم.

💰حتی زمانی که مشوق‌های مالی هم وجود نداشته باشه، افراد حاضرند به خاطر اینکه تجربه خوب اثرگذاری رو بچشند، تلاش زیادی داشته باشن. کارکنانی که اثرگذاری خودشون رو ببینن، احتمال کمتری داره که استعفا بدن و حتی دچار فرسودگی بشن.

❎وقتی آدم‌ها درگیر این احساس میشن که هیچ کسی متوجه کاری که انجام میدن نیست و کارشون هیچ اثری رو بقیه نداره، اعتماد و انگیزشون کم میشه و کلی اثرات بد رو می‌تونیم شاهدش باشیم.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨نقش اثرگذاری در زمان بحران


📉 اثرگذاری در روزهای بحرانی یک شکل و داستان متفاوتی به خودش می‌گیره و یک پرسش تلخ همیشه توی ذهن آدم‌ها خصوصاً تو اون شرایط سخت شکل می‌گیره و اون این هستش که ما کجای این قصه هستیم و اینکه آیا اصلاً بودن و نبودن من برای خودم، جامعه و خانواده تفاوتی می‌کنه یا نه؟ و این یعنی اینکه من ذهنم به شدت داره دنبال پدیده‌ای بنام اثرگذاری می‌گرده.


🔸به این فکر کنیم که توی شرایط سخت، بحران اقتصادی، شرایطی که آدم‌ها درگیر موضوعات زیادی هستند، افرادی هستن که دارن خیلی زحمت می‌کشند، ولی چون که کسی بهشون بازخورد نمیده و نمی‌دانند کارشون اصلاً توی سیستم کجا جا داره و توانسته رو بقیه اثرگذار باشه یا نه، حس بی اثر بودن رو تجربه می‌کنند و این یعنی مرگ تدریجی انگیزه، شکل‌گیری تنبلی سازمانی و بی تفاوتی.


✅ در شرایط سخت، اثرگذاری خیلی تحت تاثیر قرار می‌گیره و به شدت دچار افول و نزول میشه. وقتی که کارمندان ما درگیر وظایف خیلی فوری و ضروری میشن، اضطرار اولویت پیدا می‌کنه و هیچ بازخوردی هم وجود نداشته باشه، خود به خود قصه اثرگذاری میشه یه قصه فراموش شده.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼 تکنیک‌های تقویت اثرگذاری (۱)

تکنیک «سؤال از اثرگذاری به جای عملکرد»


🔶 بر اساس این تکنیک، در جلسات تیمی به جای اینکه فقط راجع به عملکرد از افراد بپرسیم و بگوییم که:

❌ «چه کردی؟»


🔸 می‌توانیم یک مقدار حرفه‌ای‌تر سؤال بپرسیم، سؤال‌مان را این‌جوری تغییر بدهیم که:

✅ «چه اثری توانستی به واسطه‌ی کارِت بگذاری؟»


🔸 و همین یک تغییر سؤال کوچک می‌تواند نتایج بسیار بزرگی داشته باشد و گاهاً حتی می‌تواند فرهنگ یک شرکت و سازمان را هم عوض کند.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼 تکنیک‌های تقویت اثرگذاری (۲)

تکنیک «Quick Win»


🔻 تکنیک تعیین کردن و جشن گرفتن شاخص‌های اثربخشی کوتاه مدت که اصطلاحاً به آن Quick Win می‌گویند، یعنی اینکه:

▪️ زمانی که ما اهداف بزرگ را به اهداف خیلی کوچک و گام‌های کوچک قابل اندازه‌گیری می‌شکنیم؛

▪️ و پس از آن، موفقیت‌هایی که می‌توانند روزانه و هفتگی باشند را اعلام عمومی می‌کنیم؛


✅ آدم‌ها حس اثرگذاری بسیار بالایی را تجربه می‌کنند و این تکنیک مخصوصاً زمانی که ما داریم بحران را تجربه می‌کنیم باعث می‌شود که روحیه تیمی معنادار ارتقاء پیدا کند.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼 تکنیک‌های تقویت اثرگذاری (۳)

تکنیک «اقدام-نتیجه»


🔶 این تکنیک شامل بازگویی تأثیر رفتار کارکنان توسط مدیرانی هست که مستقیماً با آنها کار می‌کنند و مدیران باید آموزش ببینند که برای بازخورد دادن به سبکی که اصطلاحاً به آن اقدام-نتیجه می‌گویند، آمادگی کامل را داشته باشند.


🔻یک مثال ساده از این تکنیک:

اقدام کوچک ⬅️ نتیجه کوچک ⬅️ بازخورد


🔸 به کارمندت می‌گویی که مثلاً:

وقتی دیروز سیستم رو سریع تر درست کردی، سریع‌تر بازآفرینی کردی، ما توانستیم به موقع گزارش‌های حرفه‌ای رو به مدیران و به نهادهای زیرمجموعه برسانیم و جلوی یک آسیب خیلی بزرگ گرفته شد.

✅ به این مدل می‌گویند، مدل اقدام-نتیجه یا بازگویی به سمت اقدام-نتیجه.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🧨 ۸ خطای شناختی در کانون ارزیابی که نتایج را منحرف می‌کند


◾️کانون ارزیابی روشی دقیق برای سنجش شایستگی‌های مدیریتی است ولی حتی بهترین ارزیابان هم گاهی دچار خطاهایی می‌شوند که دقت فرآیند را معنادار کاهش می‌دهد


🔻انواع خطاهای ارزیابی

1️⃣خطای هاله‌ای یک صفت برجسته فرد، قضاوت کلی ارزیاب را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد
2️⃣خطای تاثیر اولیه و تازه‌نگری قضاوت بر اساس اولین برخورد یا فقط آخرین رفتار مشاهده شده، به جای عملکرد کلی
3️⃣خطای اثر مقایسه‌ای ارزیابی فرد تحت تاثیر مقایسه با افراد قبلی یا بعدی قرار می‌گیرد، نه به صورت مستقل
4️⃣خطای تصور قالبی قضاوت بر اساس درک ارزیاب از گروهی که فرد به آن تعلق دارد
5️⃣خطای حد وسط ارزیاب از دادن نمرات بالا یا پایین اجتناب کرده و تمایل به نمره‌دهی متوسط دارد
6️⃣خطای آسان‌/سخت‌گیری تمایل به نمره‌دهی بالاتر از واقعیت یا نمره‌دهی سختگیرانه و پایین‌تر از واقعیت
7️⃣خطای ادراک انتخابی ارزیاب فقط رفتارهایی را در نظر می‌گیرد که با علایق خودش همخوانی داشته باشند
8️⃣خطای تعصب قضاوت بر اساس تمایلات شخصی ارزیاب، بدون توجه به شایستگی‌های واقعی



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

❓چرا کانون‌های ارزیابی با وجود هزینه بالا، نتایج مورد انتظار را به همراه ندارند؟



🔰تحقیقات نشان داده که موانع مختلفی اثربخشی این ابزار را تهدید می‌کند که از این میان، ۷ عارضه اصلی شناسایی شده:


1️⃣بومی نبودن مدل شایستگی استفاده از مدل‌های شایستگی خارجی که با فرهنگ ما سازگار نیست
2️⃣یکسان بودن مدل شایستگی برای مشاغل مختلف در نظر گرفتن یک مدل شایستگی عمومی برای تمام شغل‌ها بجای طراحی مدل‌های منحصر به فرد
3️⃣عدم صلاحیت و آموزش کافی ارزیابان ضعف در مهارت، دانش و تجربه افرادی که مسئولیت ارزیابی رفتارها را برعهده دارند
4️⃣تأخیر طولانی در ارائه بازخورد فاصله زیاد بین زمان برگزاری کانون تا ارائه بازخورد به شرکت‌کنندگان اثربخشی فرآیند را می‌کاهد
5️⃣عدم شفافیت در فرآیند ابهام در نحوه انتخاب ارزیابی‌شوندگان و معیارهای مورد استفاده منجر به کاهش اعتماد می‌شود
6️⃣عدم تناسب تمرین‌ها با نیازهای واقعی شغل طراحی تمرینات کانون که با وظایف و چالش‌های واقعی محیط کار مطابقت ندارد
7️⃣جانشینی ابزار به جای هدف تمرکز صرف بر اجرای تکنیک‌های کانون بجای تمرکز بر سنجش شایستگی‌های اصلی



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💡چرا آموزش‌های سنتی دیگر کارساز نیستند؟


🔻 این آمارها نشان می‌دهد چرا آموزش در سازمان شما باید تغییر کند:


▪️چالش زمان و تمرکز: آمارها نشان می‌دهد که کارمندان به طور متوسط فقط ۱٪ از هفته کاری خود (حدود ۲۴ دقیقه) را صرف یادگیری می‌کنند. (گزارش Deloitte - 2014)

▪️دامنه توجه کوتاه: مطالعات دانشگاه کالیفرنیا-ایروین نشان می‌دهد که تمرکز فرد تنها ۱۱ دقیقه دوام می‌آورد و پس از آن حواس‌پرتی آغاز می‌شود.

▪️۵۸٪ از کارمندان ترجیح می‌دهند دروس به واحدهای کوچکتر تقسیم شوند تا بهتر یاد بگیرند. (مطالعه گالوپ)

▪️۹۴٪ از افراد در سایت‌های آموزشی به دنبال دوره‌های کمتر از ۱۰ دقیقه بوده‌اند.

▪️مزاحمت‌های روزانه: کارمندان به طور متوسط هر ۵ دقیقه یکبار به دلیل پیام‌ها و اعلان‌های کاری فراخوانده می‌شوند.


✅ در دنیای پرشتاب امروز، رویکردهای قدیمی آموزش و توسعه شکست خورده‌اند. کارمندان امروزی (یادگیرندگان مدرن) به محتوای خُرد (لُقمه‌ای)، موبایلی و شخصی‌سازی‌شده نیاز دارند. ترجیحات یادگیرنده مدرن این است که کوچک و سریع یاد بگیرد.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🎆داستان باورنکردنی(۱):ماراتن مرگ


🔻روایتی تأمل‌برانگیز از کانون ارزیابی:

خاطره‌اش مثل کابوس در ذهنم مانده. ماه‌ها قبل در شرکتمان کانون ارزیابی برگزار شد. البته ارزیابی کجا بود؟ شبیه ماراتن طاقت‌فرسای تست بود تا فرآیندی استاندارد! از آزمون شخصیت و هوش تا آزمون تخصصی نفس‌گیر که شرکت‌کنندگان را از پا درآورد. بعد آن هم مصاحبه، تمرین گروهی و تمرین تحلیلی گیج‌کننده. اما اوج فاجعه آنجا بود که تمام این کار‌ها بدست یک ارزیاب سپرده شد! تصورش را بکنید، یک نفر مسئول سنجش ده‌ها نفر! جلسه‌ی اجماع نظر هم در کار نبود. بد ماجرا اینکه آنقدر اطلاعات زیاد بود که آخر سر خودشان اعتراف کردند که قید تحلیل نتایج بعضی تست‌ها را زدن! یک عالمه وقت و هزینه سوخت شد تا داده‌هایی تولید بشه که در شرکت خاک بخورد. اینجا ظاهراً کسی اجازه ندارد به این کانون پر ایراد و پرهزینه انتقاد کند

✅کانون ارزیابی روشی استاندارد برای پیش‌بینی عملکرد شغلی است. آنچه در روایت بالا اتفاق افتاده، فرآیندی هزینه‌بر و پرخطا بود که اعتبار منابع انسانی و برند کارفرمایی را زیر سوال می‌برد و از این دست موارد کم نیست



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR