🚨مشکل مشهود (۵): افزایش درگیری‌ها و تعارضات بین فردی


🌡نشانه‌ها:
▫️گزارش‌های مکرر از بحث و جدل بین کارکنان
▫️شکل‌گیری گروه‌های غیررسمیِ متخاصم در سازمان
▫️کاهش چشمگیر همکاری و تعامل مثبت بین اعضای تیم
▫️افزایش شایعات و گله‌مندی‌ها در محیط کار

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️ایجاد فضای کاری مسموم
▪️کاهش خلاقیت و نوآوری
▪️اتلاف وقت و انرژی مدیران برای حل اختلافات جزئی

💉 راهکارهای درمانی (اقدامات اصلاحی):

1️⃣آموزش مهارت‌های ارتباطی و حل تعارض:
برگزاری کارگاه‌‌های آموزشی برای بهبود مهارت‌های شنیدن فعال، ابراز وجود سازنده و مدیریت احساسات در هنگام اختلاف

2️⃣تدوین و اجرای سیاست‌های روشن برای رسیدگی به شکایات:
وجود یک فرآیند مشخص و عادلانه برای رسیدگی به شکایات و اختلافات

3️⃣مداخله به موقع و بی‌طرفانه مدیران:
مداخله موثر و بی‌طرفانه‌ی مدیران در اختلافات، شنیدن صحبت‌های طرفین و ارائه راه حل‌های برد-برد

4️⃣تشویق به بازخورد سازنده:
ایجاد بستری امن برای کارکنان تا بتوانند نظرات و نگرانی‌های خود را به صورت سازنده و بدون ترس از توبیخ بیان کنند.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼تکنیک‌های تقویت شایستگی (۱)

📒 تکنیک «دفترچه موفقیت‌های کوچک»


🌙 هر شب که کارمندا می‌خوان بخوابن، ازشون خواهش کنیم که یه دو سه مورد از کارایی که تو اون روز، اون اتفاق، اون کارو خیلی خوب انجام دادن بنویسن، حتی اگه که خیلی کوچیک باشه. ظاهرش ساده است اما این باعث میشه که مغز به موفقیت‌ها توجه کنه و شکست‌ها رو خیلی بهش توجه نکنه.


✅ از نظر روانشناسی هم این تمرین باعث میشه که «حس من مفید بودم» رو توی کارمندامون و توی آدم‌هایی که این تمرین را انجام میدن تقویت کنه.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

⁉️ آیا سازمان شما از درون در حال پوسیدن است؟


🔰 مشکلات پنهان منابع انسانی، چالش‌هایی‌اند که ریشه در فرهنگ و مدیریت سازمان داشته و به مرور زمان سازمان را تضعیف می‌کنند:


1️⃣ فقدان عدالت سازمانی: در صورت مشاهده شایعات مربوط به تبعیض، باید یک سیستم ارزیابی عملکرد شفاف ایجاد کرده و در مورد سیاست‌های حقوق و مزایا با کارکنان صادق باشید.

2️⃣ فرهنگ سکوت: اگر کارکنان از ارائه بازخورد و ایده‌های جدید می‌ترسند، باید کانال‌های امن و ناشناس برای دریافت نظرات ایجاد کنید.

3️⃣ فرسودگی شغلی: برای مقابله با خستگی و بی‌انگیزگی مزمن، باید تعادل کار و زندگی را ترویج داده و بار کاری را عادلانه توزیع کنید.

4️⃣ عدم همسویی اهداف: اگر کارکنان به اهداف شرکت بی‌تفاوت هستند، باید چشم‌انداز سازمان را به وضوح بیان کرده و نقش هر فرد را در آن مشخص کنید.

5️⃣ نگاه سنتی به منابع انسانی: برای استفاده بهتر از پتانسیل نیروی انسانی، واحد منابع انسانی را از یک بخش اداری به یک شریک استراتژیک در تصمیم‌گیری‌های کلان تبدیل کنید.

✅ حل این مشکلات پنهان، سازمان شما را قدرتمندتر و پایدارتر می‌کند.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼تکنیک‌های تقویت شایستگی (۲)

🦸‍♂️ تکنیک «نقش قهرمان»


🔰 از کارمندامون بخواهیم که خودشون رو در قالب یک نقش خیلی مهم ببینند؛


🔸مثلاً بگن که من تو این شرایط سخت نقش ستون سازمان رو دارم و واقعاً هم خیلی وقت‌ها همینجوریه؛ اگر که به صورت زنجیره‌ای اتفاقات به همدیگه متصل باشه، یه زنجیره، یه اتفاق کوچیک وجود نداشته باشه، کل زنجیره از حیز انتفاع ساقط میشه و بی معنی میشه.


🔸یا مثلاً بگیم که و یا بگن که من کسی‌ام که امید رو می‌تونم به بقیه منتقل بکنم. این بازنگری هویتی و این نگاه متفاوت باعث میشه که حس شایستگی و مسئولیت‌پذیری با همدیگه تقویت بشه.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨مشکل نامشهود (۱): فقدان عدالت سازمانی درک شده


🌡نشانه‌ها:
▫️شایعات و صحبت‌های پنهانی در مورد تبعیض در حقوق یا فرصت‌های پیشرفت
▫️احساس بی‌انصافی در نحوه ارزیابی عملکرد و توزیع پاداش‌ها
▫️کاهش اعتماد به مدیریت

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️کاهش انگیزه و تعهد سازمانی
▪️افزایش رفتارهای ضد تولید مانند کم‌کاری عمدی یا بی‌تفاوتی به کیفیت کار
▪️بالا رفتن سطح استرس شغلی و نارضایتی کارکنان

💉 راهکارهای درمانی (اقدامات اصلاحی):

1️⃣ایجاد سیستم ارزیابی عملکرد شفاف و مبتنی بر شاخص‌های عینی:
اطمینان از شفافیت، قابل فهم بودن و معیارمندی فرآیند ارزیابی عملکرد

2️⃣شفاف‌سازی در مورد سیاست‌های حقوق و دستمزد و ارتقاء:
توضیح نحوه تعیین حقوق و معیارهای ارتقاء برای همه کارکنان

3️⃣برقراری ارتباطات صادقانه و باز با کارکنان در مورد تصمیمات سازمانی:
شفاف‌سازی دلایل تصمیمات مربوط به پرداخت‌ها، ارتقاء‌ها و توزیع فرصت‌ها با کارکنان

4️⃣ایجاد فرصت‌هایی برای ارائه بازخورد و رسیدگی به شکایات:
اطمینان از توانایی کارکنان برای بیان نگرانی‌ها و شکایات خود بدون ترس از عواقب و رسیدگی به آن‌ها



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨مشکل نامشهود (۲): فرهنگ سکوت و ترس از ارائه بازخورد


🌡نشانه‌ها:
▫️عدم تمایل کارکنان به شرکت فعال در جلسات و ارائه نظر
▫️ترس از انتقاد به مدیران یا فرآیندهای موجود
▫️پذیرش منفعلانه تصمیمات، حتی زمانی که اشتباه به نظر می‌رسند
▫️شنیده شدن صحبت‌های خصوصی و شکایت‌ها به جای مطرح شدن علنی

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️از دست رفتن فرصت‌های بهبود و نوآوری
▪️تکرار اشتباهات
▪️عدم شناسایی مشکلات در مراحل اولیه

💉 راهکارهای درمانی (اقدامات اصلاحی):

1️⃣ایجاد کانال‌های امن و ناشناس برای دریافت بازخورد:
استفاده از صندوق‌های پیشنهاد ناشناس، پلتفرم‌های آنلاین ناشناس یا نظرسنجی‌های محرمانه

2️⃣آموزش مدیران برای پذیرش بازخورد و انتقاد:
آموزش چگونگی نگاه به بازخوردها به عنوان فرصتی برای بهبود و عدم واکنش دفاعی به آنها

3️⃣تشویق و پاداش به کارکنانی که ایده‌های سازنده ارائه می‌دهند:
نشان دادن ارزشمندی نظرات کارکنان و قدردانی از کسانی که پیشنهادات مفیدی ارائه می‌دهند

4️⃣رهبری با شفافیت و پاسخگویی:
توجه به بازخوردها و در صورت امکان انجام اقدامات لازم و به اشتراک گذاری نتایج



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

▶️ پادکست HR720

✅ شماره شش

🔸موضوع :
توانمندسازی روانشناختی
( خود تعیینی )

🔻قسمت چهارم

🔸 به روایت
#دکترعلیرضاکوشکی_جهرمی
(دانشیار منابع انسانی دانشگاه علامه طباطبائی)

#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨مشکل نامشهود (۳): فرسودگی شغلی پنهان


🌡نشانه‌ها:

▫️خستگی عاطفی و جسمی مزمن در کارکنان
▫️بدبینی و منفی‌نگری نسبت به شغل و سازمان
▫️کاهش احساس موفقیت فردی

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️کاهش شدید کیفیت کار
▪️افزایش خطاهای انسانی
▪️مشکلات سلامت روان برای کارکنان
▪️افزایش نرخ ترک خدمت

💉 راهکارهای درمانی (اقدامات اصلاحی):

1️⃣ترویج تعادل بین کار و زندگی:
تشویق کارکنان به استفاده از مرخصی‌ها، عدم انتظار پاسخگویی مداوم خارج از ساعات کاری و حمایت از برنامه‌های انعطاف‌پذیر کاری در صورت امکان

2️⃣آموزش مدیران برای شناسایی علائم فرسودگی شغلی در تیم خود:
آشنایی مدیران با نشانه‌های جسمی، رفتاری و نگرشی فرسودگی شغلی به منظور مداخله به موقع

3️⃣توزیع عادلانه بار کاری و جلوگیری از اضافه‌کاری‌های مداوم:
اطمینان از اینکه حجم کار به طور منطقی بین اعضای تیم تقسیم شده و جلوگیری از تحمیل فشار کاری بیش از حد به افراد

4️⃣ارائه خدمات مشاوره و حمایت روانی به کارکنان:
فراهم کردن دسترسی به مشاوران یا برنامه‌های کمک به مدیریت استرس و پیشگیری از فرسودگی شغلی برای کارکنان



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨مشکل نامشهود(۴): عدم همسویی اهداف فردی و سازمانی


🌡نشانه‌ها:
▫️ کار کارکنان تنها برای دریافت حقوق
▫️عدم مشارکت فعال در فعالیت‌های تیمی
▫️بی‌تفاوتی نسبت به اهداف سازمان

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️کاهش چشمگیر تعهد و دلبستگی شغلی
▪️عدم وجود خلاقیت و ابتکار عمل
▪️مقاومت در برابر تغییر

💉 راهکارهای درمانی (اقدامات اصلاحی):

1️⃣برقراری ارتباط شفاف در مورد چشم‌انداز و اهداف استراتژیک سازمان:
درمیان گذاشتن مستمر و واضح چشم‌انداز، ماموریت و اهداف بلندمدت سازمان با تمام کارکنان

2️⃣کمک به کارکنان برای درک نقش و تأثیر آن‌ها در موفقیت کلی شرکت:
نشان دهید که چگونه وظایف و تلاش‌های هر فرد به تحقق اهداف بزرگتر سازمان کمک می‌کند

3️⃣ایجاد فرصت‌هایی برای مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری‌های مرتبط با کارشان:
انتقال حس شنیده شدن نظرات و نقش در تصمیم‌گیری‌ها به کارکنان برای ایجاد حس مالکیت بیشتر نسبت به اهداف سازمان

4️⃣ارائه فرصت‌های رشد و توسعه فردی در راستای اهداف سازمان:
ارائه برنامه‌های آموزشی به کارکنان جهت کسب مهارت‌های لازم برای پیشرفت در شغل و دستیابی به اهداف سازمان



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🚨مشکل نامشهود(۵): نگرش سنتی به منابع انسانی (نگاه اداری و نه استراتژیک)


🌡نشانه‌ها:
▫️مشغولیت واحد منابع انسانی صرفاً به امور کارگزینی (حقوق، مرخصی)
▫️عدم حضور نماینده منابع انسانی در جلسات استراتژیک مدیریت
▫️نگاه واکنشی به جای رویکرد پیشگیرانه

💣 تأثیرات منفی بر سازمان:
▪️عدم استفاده از پتانسیل کامل سرمایه انسانی
▪️ناتوانی در پیش‌بینی و پاسخگویی به چالش‌های آینده نیروی کار

💉 راهکارهای درمانی(اقدامات اصلاحی):

1️⃣تغییر جایگاه واحد HR به HR Business Partner:
ادغام HR در فرآیند تصمیم‌گیری کلان سازمان و مشارکت دادن آن در تدوین استراتژی کسب‌وکار

2️⃣سرمایه‌گذاری در آموزش و توسعه متخصصان HR:
ارتقای دانش و مهارت تیم HR در زمینه‌ی تحلیل داده، برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت استعداد

3️⃣استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های HR برای تصمیم‌گیری‌های کلان سازمانی:
جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به کارکنان برای شناسایی روندها، نیازها و ارزیابی اثربخشی HRM

4️⃣ایجاد ارتباط نزدیک و موثر با سایر بخش‌های سازمان:
درک عمیق نیازهای هر بخش و طراحی برنامه‌های HR متناسب با آن



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

✳️ خودتعیینی (به عنوان یکی از ابعاد قدرت درون یا توانمندی روانشناختی)



🔻خودتعیینی یعنی اینکه:

▪️من به عنوان یک کارمند انتخاب می‌کنم و تصمیم می‌گیرم
▪️منِ کارمند به کاری که دارم انجامش میدم جهت میدم
▪️منِ کارمند توانایی و حق انتخاب دارم
▪️وقتی که دنیای بیرون پر از بی‌نظمی و نا امنی هست؛ منِ مدیر ‌می‌تونم یه سری کنترل‌ها رو داشته باشم
▪️منِ مدیر دارم اعتماد می‌کنم به شعور حرفه‌ای افراد و کارمندانم
▪️کارمندامون می‌دونن که دیده میشن و تصمیماشون ارزش داره
▪️کارمندامون می‌دونن که سازمان مال اوناست نه فقط مال مدیریت و سهام دارا



✅ وقتی که مدیران به کارکنان فرصت انتخاب میدن، حس شایستگی، انگیزه‌ی درونی و پایداری روانی توی اون شرایط مطمئناً تقویت میشه. فراموش نکنیم که آدم‌ها وقتی که بیشتر درگیر تصمیم‌گیری میشن، بیشتر به موقعیت اون تصمیم متعهد میشن و این نکته‌ی کلیدی خودتعیینی هست.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

❓چرا در شرایط بحرانی، خود تعیینی اهمیت زیادی پیدا می‌کنه؟


🔻چون زمانی که ما بحران رو تجربه می‌کنیم:

▫️انتخاب‌های بزرگ از دست میرن
▫️یه سری موضوعات مثل محل زندگی و حتی امنیت کار و زندگی مخدوش میشه
▫️آدما نیاز دارن که توی موضوعات کوچک، همچنان انتخابگر و تصمیم‌گیر باقی بمونند


🔶در شرایط بحران که همه چیز خارج از کنترل ماست، مغز برای اینکه به آرامش برسه، نیاز داره که یک نقطه اتکا پیدا کنه و اون حس کنترل درونی هست

➖اگر افراد احساس کنند که صرفاً دارند دستورات رو اجرا می‌کنند و هیچ اختیاری در تصمیم‌گیری ندارند، انگیزه و تاب‌آوری‌شون معنادار افت پیدا می‌کنه

➕اما اختیارهای خیلی کوچک می‌تونن حس ارزشمندی و مسئولیت‌پذیری رو دوباره احیا کنند و همه اینها مدیون یک پدیده‌ای هست به اسم خودتعیینی


❌اگه خود تعیینی نداشته باشیم خستگی ذهنی خیلی زودتر بروز می‌کنه، احساس بی‌فایدگی یا قربانی بودن، به شدت زیاد میشه و بهره‌وری و خلاقیت از بین میره

✅ولی با خود تعیینی حس مالکیت به کار افزایش و انگیزه درونی ارتقا پیدا می‌کنه و تصمیم‌های به موقع با اطمینان بسیار بالایی گرفته می‌شه



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

🔶نقش مدیران در تقویت فضای خود تعیینی بین کارکنان



🔰مدیران باید در جریان باشند که:

🔸در بحران همه چیز نباید دستوری و از بالا به پایین باشه
🔸فضاهای انعطاف‌پذیر برای موضوعات و انتخاب‌های خیلی کوچک می‌تونه یه قدرت فوق‌العاده‌ای برای زیر مجموعه ایجاد کنه
🔸اجازه بدیم کارمندامون نحوه انجام یک فعل و کار مشخص رو خودشون طراحی کنند
🔸یه وقتایی زمانبندی‌های منعطفی فراهم کنیم که فرد احساس کنه که در برنامه‌ریزی، خودش نقش اساسی داره
🔸فرصت ارائه ایده یا یه سری راه‌حل‌ها را برای حل مشکلات موجود به کارمندان و زیرمجموعه بدیم
🔸تصمیم‌گیری‌های مشارکتی حتی در بحران هم باید به عنوان یک اولویت باشه (مهم ترین اتفاق)



✅این رو اگه مد نظر قرار بدیم، داریم خود به خود فضای خودتعیینی رو برای کارمندانمان فراهم می‌کنیم و از دستاوردهای آن به بهترین شکل استفاده خواهیم کرد.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

💪🏼تکنیک‌های تقویت خودتعیینی (۱)

تکنیک «سه انتخاب (Three Choices)»



🟠 بر اساس این تکنیک، بجای اینکه ما تو موقعیت‌های مختلف دستور بدیم و کارکنانمان فقط یک مسیر و یک راهکار و یک انتخاب داشته باشند، ما باید چند تا گزینه و چند تا انتخاب رو در اختیار کارمندان قرار بدیم.


🔶 قرار نیست این تکنیک خیلی پیچیده باشه، قرار نیست خیلی سخت باشه، با موضوعات ساده می‌تونیم این مسیر رو طی کنیم به این شکل که:


🔸 برای فعال سازی حس کنترل و اینکه «من خودم انتخاب کردم» و در نتیجه خودتعیینی از طریق تکنیک سه انتخاب، به زیر مجموعه‌مون اعلام کنیم و به آنها بفهمونیم که شما هم می‌توانید در آینده و سرنوشت این مجموعه در این شرایط بحرانی به ما کمک کنید و دخیل باشید.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

@HR720IR | HR720.IR | 000

☝🏻☝🏻

به زودی ... کالبد شکافی شروع میشه

یه روز صبح همه اومدن شرکت.
در ظاهر ، همه‌چیز مثل همیشه بود.
اما کم کم متوجه شدن یه چیزی سر جاش نیست…

روح شرکت
شب قبلش مرده بود!

کسی نفهمید چرا.
تا وقتی که ما جسد کسب و کارشون رو کالبدشکافی کردیم

🎙 این فقط یه پادکست نیست؛
یک تشریح واقعی‌ست از بدن بیمارِ کسب‌وکارهای آشنا برای شما

#کالبدشکافی_کسب_و_کار
#مدیریت_کسب_و_کار
#HR720
@HR720IR

WWW.HR720.IR

💪🏼تکنیک‌های تقویت خودتعیینی (۲)

تکنیک «تعیین محدوده اختیار»



🔰 بر اساس این تکنیک؛ مشخص می‌کنیم (حتی شده به صورت شفاهی) که هر کدام از کارمندان و افرادی که دارند با ما کار می‌کنند، توی چه بخش‌هایی اختیارات کامل دارند:


🔸 مثلاً می‌گیم که شما در مورد شیوه انجام کار، خودت اختیار کامل داری؛
🔸 مثلاً در مورد زمان بندی انجام فعالیت، شما اختیار کامل داری؛
🔸 اینکه از چه ابزار یا روشی برای ارتباط با دیگران استفاده می‌کنی خودت اختیار کامل داری.


✅ این کار باعث میشه که حتی توی سخت‌ترین و بحرانی‌ترین لحظات هم ما بتوانیم قصه محدوده اختیار و خود تعیینی رو به ذائقه کارمندانمان بچشانیم، حتی توی بحرانی‌ترین لحظات هم ما بتوانیم محدوده‌ی اختیار رو مشخص کنیم و از دستاوردهای این اتفاق میمون و مبارک حتماً منتفع بشیم.



#انسان_مدیریت_تعالی

#HR720IR
#HR720

@HR720IR

@HR720IR | HR720.IR | 001

☝🏻☝🏻

اینا فقط اسم اپیزود نیستن...
🔪 شکستگی استخوان تیم
🧠 مغز بی‌نوآوری
☠️ خفگی با طناب رقابت
🦠 ویروس فرهنگ سمی

هر کدومشون ، یه جسد واقعیه تو دنیای کسب‌وکار

تو کالبد شکافی کسب و کار
ما کاری با تئوری نداریم...
اینجا قراره جسدها رو تشریح کنیم !
از دل مرگ‌ها ، درس زنده‌ موندن یاد بگیریم.

#پادکست_مدیریت
#کالبدشکافی_سازمان
#مدیریت_منابع_انسانی
#رهبری_سازمانی
#کالبدشکافی_کسب_و_کار

#HR720
@HR720IR

WWW.HR720.IR