▫️برای بهبود وضعیت ایرانسل، دو سرور جدید در ترکیه تهیه کرده‌ایم؛ اما متأسفانه فعلاً این دو سرور از سمت دیتاسنتر دچار اختلال شبکه هستند.

☑️ در حال پیگیری موضوع با دیتاسنتر هستیم تا مشکل هرچه سریع‌تر برطرف شود. به محض رفع اختلال، این سرورها به سرویس اضافه خواهند شد.

🤍 نکته مثبت اینجاست که کیفیت این سرورها واقعاً عالی هستش و پس از رفع مشکل، عملکرد بسیار خوبی خواهند داشت.

🔄 فردا نسخه جدید ربات گلاینت منتشر خواهد شد و بخش عمده‌ای از مشکلات گزارش‌شده پس از این بروزرسانی برطرف می‌شوند.

🔎 اگر سرویسی سفارش داده‌اید اما پیام تحویل برای شما ارسال نشده است، لطفاً ابتدا پنل کاربری خود را بررسی کنید؛ احتمال زیادی وجود دارد که سرویس شما تحویل داده شده باشد.

🔸 همچنین لازم می‌دانیم بابت کاهش سرعت پاسخگویی در بخش پشتیبانی طی روزهای اخیر عذرخواهی کنیم. در این مدت بخش زیادی از زمان و تمرکز تیم صرف توسعه و تکمیل ربات نمایندگی شده بود و به همین دلیل رسیدگی به تیکت‌ها و پیام‌های پشتیبانی با کیفیت همیشگی انجام نمی‌شد.

☑️ خوشبختانه این پروژه فردا به مرحله نهایی خود می‌رسد و پس از انتشار آپدیت، بخش پشتیبانی نیز به روال عادی بازخواهد گشت و مجدداً مانند گذشته با سرعت بیشتری پاسخگوی شما خواهیم بود.

🤍از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.