🎤 Наталья Опарина, начальник управления отношений с клиентами, НПФ ВТБ: «Пенсионный продукт живет с клиентом десятилетиями. За это время у человека меняются доход, семья, планы — а вместе с ними и то, что ему важно услышать от фонда. Внедрение такого решения — не просто техническое обновление, это шаг к тому, чтобы быть с клиентом в нужный ему момент с важной для него информацией».

🎤 Александр Бычков, руководитель направления Marketing Management, GlowByte: «Мы построили процесс так, чтобы команда фонда с самого начала работала в системе самостоятельно — без постоянной зависимости от разработчиков. Для этого мы создали технологический фундамент для целевого маркетинга: бизнес-пользователи сами формируют сегменты, настраивают и запускают кампании, а проверка новой гипотезы теперь занимает часы, а не недели».

Анатолий Михайлин, руководитель управления данными, ООО «COSCOM»: «Нам нужно было не просто заменить привычный стек, а найти решение, которое обеспечит бесшовную работу с данными без потери качества аналитики. Мы сравнили FineBI с другими лидерами рынка, и решение оказалось самым сбалансированным: богатый набор визуализаций, гибкое управление доступами и привычная логика работы с данными. Экспертиза GlowByte на каждом этапе выбора и миграции стала для нас надежной опорой – и сегодня это уже не разовый проект, а партнерство, которое продолжает расти вместе с нашими задачами».

Роман Прохоров, старший менеджер по продажам решений BI, GlowByte: «Выбор BI-инструмента – это только половина дела. Важно, чтобы платформа «взлетела» в инфраструктуре заказчика. С июня 2024 по июнь 2025 г. мы плотно вели взаимодействие, чтобы не просто подобрать замену Apache Superset, а выстроить надежный фундамент для аналитики. Мы высоко ценим доверие, которое оказала нам компания COSCOM, и рады, что смогли доказать надежность решения даже в нестандартных ситуациях – сотрудничество выросло от разовой поставки лицензий до долгосрочного партнерства».

«Каждая из технологий хороша в определенный момент и под определенные задачи бизнеса. 20 лет назад конкурентное преимущество имел тот, кто освоил макросы. Сегодня преимущество будет иметь тот, кто умеет запускать и эксплуатировать не одного агента, а десятки — управляемо и с предсказуемым эффектом», — подчеркнул Алексей Глушаков.

🎤Мы видим, как меняется сама логика потребления: покупатель больше не выбирает между офлайном и онлайном — он выбирает того, кто точнее понимает его сценарий и предлагает решение здесь и сейчас. В этих условиях дифференциация перестает быть вопросом цены и скидок — она строится на идентичности бренда, качестве клиентского пути и способности бесшовно соединять разные точки контакта с покупателем. Такие площадки, как «Коннектед Ритейл Форум», важны для отрасли именно потому, что дают возможность разбирать эти изменения предметно, на конкретных моделях и кейсах, а не в общих трендах. Это помогает всему рынку быстрее находить работающие подходы и осознаннее выстраивать бизнес-стратегии.

Александр Брежнев, руководитель отдела продаж практики Business Intelligence, GlowByte: «Как и в прошлом году, конференция нашего партнера — компании FanRuan — стала важным событием для всех, кто соприкасается с темой больших данных, бизнес-аналитики, искусственного интеллекта. Интерес к площадке растет — это видно и по количеству посетителей форума, и по расширению географии участников. Для нас как партнера это лучшее подтверждение того, что путь от разрозненных таблиц до зрелой аналитической культуры реально пройти — и не в теории, а на практике. Спикеры говорили о том, как искусственный интеллект и ИИ-приложения меняют логику принятия решений, а зрелое управление данными и продвинутая аналитика превращаются в основу цифровой трансформации. Прозвучали важные доклады, в том числе кейсы наших клиентов, которые своими цифрами доказали, как self-service-аналитика (самообслуживаемая бизнес-аналитика) и ИИ-агенты помогают в повседневной работе с данными».

Никита Климкин, начальник департамента управления клиентской базой, Газпромбанк: «Для нас это был проект не столько про импортозамещение, сколько про переход к более зрелой модели клиентского маркетинга. Мы не просто сохранили работоспособность контура после ухода SAS — мы перестроили его под реальный масштаб бизнеса и заложили основу для дальнейшего развития. Теперь у команды есть прозрачная и управляемая платформа, которую можно развивать собственными силами».

Петр Бабич, руководитель проектов, GlowByte: «Такие проекты проверяют зрелость и бизнеса, и вендора, и интегратора. Здесь недостаточно просто перенести логику: нужно пересмотреть архитектуру, встроиться в банковский контур с его требованиями безопасности, синхронизировать развитие продукта с проектным планом и при этом ни разу не остановить бизнес. Мы прошли этот путь вместе с командами Газпромбанка и Data Sapience — и результат, который мы видим сегодня, стоил этих усилий».