ЗАЧЕМ ЯНДЕКС ЧИСТИЛ ОТЗЫВЫ? (СПОЙЛЕР: ЧТОБЫ ПРОДАТЬ ВАМ СВОИ)

Всем привет 🤝 Всех с первым рабочим днем! Начинаем год с новости, которая отлично подтверждает мои прошлогодние догадки насчет «закручивания гаек» с отзывами.

Помните, в конце года мы наблюдали массовые чистки и сложности с модерацией? Я тогда предположил, что Яндекс просто расчищает поле для собственного продукта. Так и вышло. Еще до праздников появился анонс инструмента, который позволяет бизнесу официально «покупать» отзывы клиентов за баллы Плюса.

Давайте разберем механику этого инструмента не с технической стороны, а с точки зрения денег и маркетинга. По сути, Яндекс предлагает нам легальную накрутку, но руками реальных людей.

Как это работает стратегически:

Система сама находит «вероятных клиентов» — тех, кто был на точке, заходил на сайт или в карточку. Неважно, купили они или нет. Важно, что Яндекс отправляет им пуш с предложением оставить отзыв за вознаграждение.

Почему это выгодно бизнесу (даже если вы платите за баллы):

▪️Мотивация на действие. Обычный клиент ленив. Если все хорошо, он промолчит. Но за «монетку» от Яндекса мотивация написать честный (и скорее всего положительный) отзыв возрастает в разы.

▪️Работа с LTV (Повторные продажи). Пуш-уведомление от Яндекса работает как напоминание. Клиент мог забыть про вас, но уведомление возвращает его в контекст вашей услуги. Это классический ретаргетинг.

▪️Бесплатные касания. Это самый интересный, на мой взгляд, нюанс. Модель — постоплата за факт отзыва. Рассмотрим сценарий: клиенту пришел пуш. Он вспомнил про вас, подумал «надо бы зайти еще раз», но поленился писать отзыв. Итог: вы получили касание с клиентом, напомнили о себе, возможно, спровоцировали повторную покупку, но Яндексу ничего не заплатили, так как отзыва нет. Мы бесплатно побывали в инфополе клиента.

▪️Перехват у конкурентов. Если пользователь выбирал между вами и конкурентом, но ушел к другому, такой пуш может вернуть его внимание к вам как к альтернативе.

Сейчас этот функционал на стадии внедрения/беты. Моя рекомендация однозначна: нужно пробовать заходить сейчас. Пока конкуренты спали на праздниках или игнорировали новости, у вас есть шанс стать одним из первых.

Почитать подробнее и оставить заявку на закрытое тестирование можно по ССЫЛКЕ

❓Как вам такой ход от Яндекса — будете пользоваться официальной «куплей» мнений или считаете, что старая добрая органика (или серые методы) надежнее?

#яндекс_карты
#полезная_информация

«ГЛЕБ, ТЫ ОБУЧАЕШЬ?» — Часто спрашивали, я решил ответить

Всем привет 🤝 Пришла мысль попробовать провести курсы по ГЕОмаркетингу.

Почему решил сейчас?

За последние пару месяцев ко мне часто обращаются с одним и тем же вопросом: провожу ли я обучение и у кого можно научиться продвижению на Яндекс Картах.

Опыт преподавания у меня уже есть, и успешный. Ранее я проводил курс по SEO для новичков. Это были три группы по четыре человека, и все остались довольны. Из 12 учеников сейчас 7 работают в сфере интернет-маркетинга: кто-то SEO-специалистом, кто-то перешел на SEO маркетплейсов. Результатом я доволен)

Формат обучения:

Новое обучение планирую провести в таком же формате: набирать мини-группы по 4-6 человек. Будем проводить либо видеосозвоны 1-2 раза в неделю, либо я буду давать видеоматериалы, а после просмотра делать созвон с разборами вопросов. Основной упор, конечно, на Яндекс Карты. Расскажу и научу всему, что знаю и применяю сам.

Фишка курсов:

Также есть мысль сделать на курсе «секретный модуль». В нем я расскажу, как создавать фиктивные точки на картах и работать с ними так, чтобы не банили.

Стоимость:

По стоимости ориентир такой: — В районе 30 000 ₽ без секретного модуля. — В районе 45 000 ₽ с секретным модулем.

‼️Написал этот пост, чтобы узнать вашу реакцию — кому это возможно интересно и вообще, стоит ли это делать)

❓Если бы вы хотели попасть на такое обучение, напишите в комментариях: интересен ли вам формат и какой вариант вы бы выбрали — базу или курс с секретным модулем?

#курсы
#яндекс_карты

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ С ФЕЙКОВЫМИ ОТЗЫВАМИ - как это выглядит со стороны бизнеса

Всем привет 🤝 Пару месяцев назад я писал про кейс с массовой атакой негативных отзывов на Яндекс Картах и как мы смогли остановить ее через публичные ответы.

Вот тот пост: Как мы побороли поток негатива

Тогда я рассказывал эту историю со стороны специалиста.

Недавно мой друг Андрей выложил у себя в канале полную версию, уже со стороны бизнеса. И там все выглядит гораздо жестче, чем может показаться на первый взгляд.

Это не просто «нам написали плохие отзывы».

Это:
— давление через репутацию
— попытка продавить бизнес на деньги
— прямые угрозы
— падение рейтинга
— рост стоимости заявок
— и ощущение, что компанию реально пытаются утопить

Причем все это — из-за одного клиента.

Я часто вижу, как предприниматели относятся к отзывам снисходительно:
«Да напишут и успокоятся».
«Пару плохих — не страшно».

На практике такая история может превратиться в полноценную атаку на бизнес, особенно в услугах, где репутация напрямую влияет на заявки и цену лида.

Если интересно посмотреть, как это ощущается изнутри: когда ты не подрядчик, а владелец бизнеса,
когда решения нужно принимать в моменте, и когда цена ошибки — деньги и репутация,

вот та самая история Андрея:
👉 Часть 1. Как один клиент может начать войну с бизнесом
👉 Часть 2. Как уничтожают репутацию и что с этим делать

Очень показательный кейс, почему работа с отзывами — это не «дополнение», а отдельная зона риска.

Вопрос к вам:
Сталкивались ли вы с давлением через отзывы? Игнорировали или включались в бой?

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

«Я в ТОП-1, где мои деньги?» — почему высокие позиции не гарантируют продажи

Всем привет 🤝 Сегодня хочу поднять тему, о которую разбиваются бюджеты многих предпринимателей.

Ко мне периодически приходят с запросом: «Глеб, мы потратили кучу денег на SEO, вышли в ТОП-3 выдачи, но телефон молчит. Что не так с этими Картами?»

Начинаю разбирать проект и вижу классическую картину. Технически всё сделано верно: ключи прописаны, категории выбраны, точка ранжируется высоко. Но сама карточка выглядит так, что покупать там просто страшно.

Друзья, запомните одну простую истину: Позиция в выдаче дает вам ПРОСМОТРЫ (трафик). А вот ЗВОНКИ (лиды) дает упаковка.

Представьте ситуацию. Человек ищет «Ремонт телефонов».
1️⃣ На первом месте стоит сервис с рейтингом 3.8, без фотографий входа и с последним отзывом за 2022 год.
2️⃣ На втором месте — сервис с рейтингом 4.9, с классными фотками мастерской, прайсом и свежими ответами на отзывы.

Куда он позвонит? Очевидно, во второй. И плевать, что первый стоит выше. В геомаркетинге «быть первым» — это еще не победа.

На что клиент смотрит ДО того, как нажать кнопку «Позвонить»:

✅ Рейтинг и свежесть отзывов. Если у вас 4.1, а у конкурента 4.8 — вы проиграли. Если последний отзыв был полгода назад — клиент думает, что вы закрылись.

✅ Фотографии (Визуал). Это боль. Люди любят глазами. Если у вас вместо фоток интерьера и команды стоят стоковые картинки «улыбающихся людей в галстуках» или просто логотип — доверия нет. Покажите вход, покажите, как найти дверь, покажите живых сотрудников.

✅ Прайс-лист. Если цены нет, звонить, чтобы просто спросить «а сколько стоит?», будут единицы.

✅ Акции. Зеленая метка акции в выдаче сильно повышает кликабельность (CTR).

Мой совет: Прямо сейчас откройте Яндекс.Карты, вбейте свой основной запрос и посмотрите на свою карточку глазами клиента. Честно ответьте себе: вы бы сами у себя купили, сравнивая с соседом снизу?

Если есть сомнения — значит, пора заняться упаковкой)

👇 Кидайте в комментарии ссылки на свои организации (или скриншоты). Попробуем вместе разобраться, что можно улучшить в визуале)

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

ФОТО, КОТОРЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ НА КАРТОЧКЕ

Всем привет 🤝 Часто вижу такую картину: Владелец не грузит фото и Яндекс может послать человека, который сфотографирует вход или сам разместит картинки с панорам, а потом никто их не удаляет и они висят на первых позициях. Также никто не удаляет фотографии из отзывов, даже если они выглядят не привлекательно.

Друзья, это так не работает. Клиенту не так важно, как красиво бликует ваша вывеска на солнце. Ему важно понять, куда он попадет и кто его встретит.

Если у вас кризис идей, и вы не знаете, чем заполнить галерею, ловите мой обязательный минимум, который продает лучше любого стокового глянца:

1️⃣ Ресепшн / Зона ожидания. Покажите, где клиент будет ждать, кто его встретит, есть ли там диван, кулер, чисто ли там. Это про комфорт.

2️⃣ Входная группа. Да, одно фото нужно, чтобы человек просто вас нашел. Но одно-два, а не десять, как предлагает Яндекс)

3️⃣ Команда. Даже если у вас работает всего два человека — покажите их. Это очень важно (почему — расскажу ниже 👇).

4️⃣ Основная услуга / Товар. Живое фото! Не картинка с фотостока с идеально улыбающимися американцами, а реальный процесс вашей работы.

💡 Инсайт от моей напарницы, или «Эффект Марселя»

Почему так важны фото людей? У одного нашего клиента есть автосервис. Там работает мастер Марсель — харизматичный парень, который постоянно снимается у них в рилс и видео, смешной, живой. Но в Карты его фото почему-то не выложили.

А ведь женщины тоже обслуживают машины! И часто выбор сервиса происходит не только по рациональным причинам («где дешевле гайку закрутить»), но и по эмоциональным. Понравился приятный, опрятный мастер? Еду туда!)

Так вот, отсутствие фото мастера — это потеря части аудитории. Для кого-то увидеть лицо специалиста (того же Марселя) может стать последней каплей в выборе между вами и конкурентом.

Вывод: Люди покупают у людей. Не прячьте команду и внутреннюю кухню за фотографиями фасадов.

❓А у вас в карточке есть фото сотрудников или стесняетесь?

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

Всем привет 🤝 После НГ так было тяжело вкатываться в работу, поэтому ничего не снимали и на наш семейный канал)

Только сейчас дошли руки и сняли первое видео в этом году)

Кому интересно, можно посмотреть по ссылкам:

▪️YouTube
▪️ВК Видео
▪️TikTok

Буду очень благодарен за реакцию ☺️ Всем хорошего воскресного вечера)

#прикольчики
#просто_болтаю
#семейный_канал

ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА КАРТЫ: ЧТО ВАЖНО НА САМОМ ДЕЛЕ?

Всем привет 🤝 Сегодня я хочу обратиться к подписчицам прекрасного пола. У меня к вам важный профессиональный вопрос.

Представьте ситуацию: вы выбираете салон красоты исключительно по карточке (на Яндекс.Картах или 2ГИС). Что для вас станет решающим фактором? На какие детали на фото или в описании вы обратите внимание в первую очередь?

Я ради интереса задал этот вопрос своей напарнице и любимой жене. И вот какие неочевидные моменты всплыли 👇

👩 Мнение моей напарницы: «Я всегда смотрю, чтобы кабинет педикюра был отдельным и с закрывающейся дверью. Для меня это критично. Есть места с большой общей зоной, кому-то это нравится, но я в такое не пойду. Мне важно, когда я сижу "с голыми пятками", чтобы меня никто не видел. Поэтому, если у салона есть фото отдельного кабинета — для меня это жирный плюс».

👱‍♀️ Мнение жены: «Когда я ходила делать ресницы, при входе стояли одноразовые тапочи, а в уборной были средства личной гигиены на любой случай. Вроде мелочь, но чувствуется забота о клиенте. Проблема в том, что на фотографиях в Картах этого не понять. Очень часто салоны делают кучу классных вещей для сервиса, но почему-то забывают показать это на фото. А ведь это может зацепить!»

Девушки, теперь вопрос к вам!)

❓На что вы обращаете внимание? Что для вас важно увидеть в карточке, чтобы записаться именно туда?

Пишите в комментарии, не стесняйтесь!) Это будет полезно всем: и нам, маркетологам, и владельцам бизнеса, которые нас читают и конечно же вам самим 👇

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

ИДЕАЛЬНАЯ КАРТОЧКА САЛОНА КРАСОТЫ: ЧТО РЕАЛЬНО ВАЖНО КЛИЕНТКАМ

Всем привет 🤝 Друзья, я в восторге!) Огромное спасибо всем подписчицам, которые откликнулись на мою просьбу в прошлом ПОСТЕ. Вы накидали столько крутых инсайтов, что получилась настоящая инструкция по тому, как НЕ надо вести бизнес на Картах, и как НАДО.

Я внимательно изучил каждый комментарий и выделил 7 критических моментов, на которые девушки смотрят в первую очередь)

Итак, если у вас салон красоты, срочно проверяйте свою карточку по этому списку:

1️⃣ Онлайн-запись — это база! Многие девушки написали, что выбирают только те места, где есть кнопка «Записаться онлайн». Почему? Потому что мы живем в бешеном ритме. Вспомнила про маникюр в 23:00? Звонить уже поздно, а записаться надо. Нет кнопки — клиент ушел к конкуренту. Всё просто.

2️⃣ Цены: Вечная боль «ОТ» и лайфхак с Историями. Девушек раздражает «Маникюр от 500 руб.», они хотят видеть конкретику, чтобы избежать сюрпризов на кассе. Но я понимаю и владельцев: чтобы конкурировать по SEO и попадать в выдачу, часто нужно указывать цену наравне со средней по рынку, поэтому все и пишут «от». Решение: Используйте блок «Истории» в Картах! Загрузите туда скан настоящего прайса или сделайте красивые карточки с реальными, точными ценниками. Так вы убьете двух зайцев: и с SEO/отображением цен проблем не будет, и клиенты сразу увидят реальную стоимость услуг.

3️⃣ Безопасность и оборудование (Покажите сухожар!). Интересный инсайт: клиентки ищут на фото подтверждение стерильности. Не просто красивый диван, а фото зоны стерилизации, сухожара, крафт-пакетов. И еще — кресла. Если процедура долгая (ресницы, педикюр), покажите крупно удобное мягкое кресло. Это продает комфорт лучше слов.

4️⃣ Работа с негативом. Внимание! Многие девушки специально фильтруют отзывы, чтобы почитать НЕГАТИВНЫЕ. Им важно не то, что у вас случился косяк (они у всех бывают), а то, КАК владелец на него ответил. Если там хамство или негатив — это красный флаг. Адекватный ответ на претензию может, наоборот, продать услугу.

5️⃣ Приватность и пространство. Никто не хочет сидеть «плечом к плечу» с другим клиентом в тесном зале. На фото должно быть видно, что в салоне просторно, светло, и есть воздух. Если педикюр — то в отдельной зоне или кабинете. «Подвальные» темные помещения сразу отталкивают.

6️⃣ Личность мастера. Девушки хотят видеть, к кому идут. Опрятный внешний вид мастера на фото — это сигнал о профессионализме. Грязный фартук или неопрятный вид = «колхоз», туда не пойдут.

7️⃣ Парковка. О неочевидном. Если клиентка на машине, ей важно понимать, где она ее оставит. Напишите об этом и историях или покажите на фото входной группы.

👉 Главный вывод: Ваша карточка — это не просто адрес и телефон. Это витрина, где вы продаете комфорт, безопасность и уважение к клиенту еще до того, как он переступил порог.

А теперь вопрос к владельцам салонов (если такие тут есть), признавайтесь: сколько пунктов из 7 у вас закрыто? 😉👇

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

НАШ НОВЫЙ TELEGRAM КАНАЛ

Всем привет 🤝 Сегодня воскресенье, а по выходным я пишу о личном. В эти выходные мы решили не выкладывать видео, так как всю неделю занимались тем, что создавали свой семейный Telegram-канал.

Мы уже написали туда несколько интересных постов:

1️⃣ ОТНОШЕНИЕ К ВЕРЕ И БОГУ: МОИ МЫСЛИ
2️⃣ КАК ИЗМЕНИЛАСЬ НАША ЖИЗНЬ С ПОЯВЛЕНИЕМ СЫНА
3️⃣ СПОРТИВНОЕ БУДУЩЕЕ АРТЁМА: НАШИ ПЛАНЫ

Кому интересно узнать меня лучше как человека, мои жизненные ценности и ближе познакомиться с моей семьей — подписывайтесь на канал! 👇

[Андриишины | Семейный канал]

Буду рад каждой подписке. Заранее спасибо!) 🤝

#просто_болтаю
#семейный_канал

АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ, ВЫХОДИМ НА СВЯЗЬ! КАК ВЫБИРАЕТЕ СЕРВИС?

Всем привет 🤝 В прошлый раз мы с вами обсуждали, как девушки выбирают салоны красоты (спасибо за огненную обратную связь!). А сегодня хочу сменить тему и обратиться к автовладельцам — и к мужчинам, и к автоледи.

Вопрос тот же: как вы выбираете автосервис на Картах? На что смотрите в первую очередь, если отбросить рекомендации друзей?

Я проанализировал свой опыт и понял, что у меня всё зависит от ситуации. У меня их две:

1️⃣ Ситуация «Всё по плану» (ТО, плановый ремонт). Когда мне нужно сдать машину и забрать её, скажем, завтра, в таком случае главным критерием будет близость к дому. Я сначала фильтрую сервисы по геолокации, потом смотрю рейтинг и фото. Почему? Потому что мне важно сдать авто и быстро дойти домой, а не вызывать такси и ехать домой через полгорода.

2️⃣ Ситуация «ЧП» (пробило колесо, сломалось в дороге). Тут уже не до комфортной прогулки до дома. Если ремонт нужен срочно, я ищу ближайший сервис, но максимально придирчиво смотрю на Рейтинг и раздел «Товары и услуги». Мне нужно быть уверенным, что там есть именно шиномонтаж или электрик, и что мне не доломают машину окончательно.

Но, в обоих случаях финальное решение я принимаю уже после звонка. То, как разговаривает менеджер, что он предлагает и насколько он заинтересован — часто перевешивает и красивые фото, и даже отзывы.

Друзья, теперь очередь за вами!

❓ На что обращаете внимание вы? Важны ли вам фото зоны ожидания (кофе, диван)? Читаете ли вы ответы на негативные отзывы? Или просто едете в ближайший гараж, где есть свободное место?

Пишите в комментарии, давайте соберем статистику и по этой нише! Это очень поможет понять, что реально важно клиенту в автобизнесе 👇

#яндекс_карты
#советы_бизнесменам
#полезная_информация

КАК ВЫЙТИ НА ХОЛОДНЫЕ ПРОДАЖИ?

Всем привет 🤝 Друзья, сегодня опять пост-вопрос. Знаю, что меня читают маркетологи, владельцы студий, агентств и руководители команд. Мне очень нужен ваш совет.

С продуктом у нас всё отлично: результаты показываем классные, 99% клиентов довольны нашей работой. Но есть нюанс в привлечении. Сейчас все лиды приходят ко мне либо через этот блог, либо через YouTube, либо по сарафанке.

Безусловно, это самые лучшие, «тёплые» и даже «горячие» клиенты. Им легко продавать, с ними получается долгосрочное сотрудничество. Но этот путь — органический, а значит, долгий. А мне хочется расти, увеличивать обороты и расширять команду быстрее.

Поэтому я решил, что пора осваивать холодные продажи и платный трафик. Опыта в этом у меня практически нет, приходится погружаться с нуля.

Нужна ваша помощь по двум направлениям 👇

1️⃣ Холодные звонки. Слышал, что в ГЕОмаркетинге неплохо работают обзвоны по базе предприятий. Где найти базу и как её спарсить — я знаю. Вопрос: Где искать специалистов, заточенных именно под холодные звонки? Реально ли найти человека, которому просто даешь базу, а он работает за хороший % с продаж? Или это розовая мечта, и в реальности нужны оклад + KPI?

2️⃣ Трафик на сайт. Наконец-то дошли руки сделать лендинг на Тильде под услуги продвижения на Картах. Планирую по его готовности запускать Директ. Заявки нужно будет оперативно и качественно обрабатывать. Вопрос: На каких условиях работают менеджеры с входящими (теплыми) лидами с рекламы? Как их искать и как правильно мотивировать?

Коллеги, кто уже прошел этот путь: Поделитесь, пожалуйста, опытом!) С чего вообще начать формирование отдела продаж? Может, посоветуете какие-то материалы или алгоритмы действий? Буду благодарен за любой совет.

P.S. Ну и, конечно, если меня читают крутые специалисты по продажам, которым интересно сотрудничество — пишите в личные сообщения @Gleb_SEO. Я открыт к диалогу и готов обсуждать варианты)

#просто_болтаю
#полезная_информация