Уже завтра, 16 мая, в 11:00мск. стартанет МОЙ крутейший вебинар!
Про продвинутые технологии общения и обработки обращений клиентов.
Если кратко, то будет как обычно Кунг-Фу для GetCourse, от Никитенко Алексея, но в этот раз с приемами, которые поймут и смогут применить все 😀
ВХОД СВОБОДНЫЙ, приводите себя и знакомых!
Регистрация тут https://messenger.getcourse.ru/reg_webinar_for_telega
Записи не будет, но будет много недокументированных возможностей GetCourse с их описанием.
Пришёл, увидел, ты крутой эксперт!
Про продвинутые технологии общения и обработки обращений клиентов.
Если кратко, то будет как обычно Кунг-Фу для GetCourse, от Никитенко Алексея, но в этот раз с приемами, которые поймут и смогут применить все 😀
ВХОД СВОБОДНЫЙ, приводите себя и знакомых!
Регистрация тут https://messenger.getcourse.ru/reg_webinar_for_telega
Записи не будет, но будет много недокументированных возможностей GetCourse с их описанием.
Пришёл, увидел, ты крутой эксперт!
🔥12❤2👍2
МЫ НАЧИНАЕМ!!!
ВХОД СВОБОДНЫЙ, приводите себя и знакомых!
Регистрация тут https://messenger.getcourse.ru/reg_webinar_for_telega
ВХОД СВОБОДНЫЙ, приводите себя и знакомых!
Регистрация тут https://messenger.getcourse.ru/reg_webinar_for_telega
🔥2
Вчера прошёл вебинар и я хочу поблагодарить за активное участие всех присутствующих.
Хочу выразить особую благодарность тем кто сообщил о давней проблеме в GetCourse связанной с неправильной вставкой итогового шаблона при повторном вызове списка шаблонов без перезагрузки страницы.
Эту давнюю проблему GetCourse мы убрали. Теперь при нажатии кнопки "Использовать ответ", GetCourse пытается повторить вставку неправильного текста, а наш скрипт исправляет ошибку!
Вторая, давняя, проблема GetCourse связана с невозможностью использовать смайлики в шаблонах. Мы уже придумали как её исправить, но на решение её требуется больше времени, поэтому решим позже.
Теперь мы приступаем к созданию инструкций по настройке "Быстрых шаблонов" и скоро их опубликуем.
Список тех, кого особо благодарю за сообщение давних косяков GetCourse
🏆 🏆 🏆
Евгения - 16.05.2024 12:56:43 - Алексей, работают ли тут смайлы? В стандартных шаблонах ГК не работали)
Ольга - 13:13:18 - Отлично было бы использование смайлов в шаблонах👍
Азат - 2024-05-16 12:46:33
при использовании шаблона ответов во входящих переменные подставляются неправильно. Случается это, если не обновляя страницу отвечать подряд, используя один шаблон. Техподдержка ГК обещала починить
2024-05-16 13:06:10
А мы не обновляем после каждого, просто не нажимаем кнопку использовать ответ, а просто Ctrl+C - Ctrl+V
Хочу выразить особую благодарность тем кто сообщил о давней проблеме в GetCourse связанной с неправильной вставкой итогового шаблона при повторном вызове списка шаблонов без перезагрузки страницы.
Эту давнюю проблему GetCourse мы убрали. Теперь при нажатии кнопки "Использовать ответ", GetCourse пытается повторить вставку неправильного текста, а наш скрипт исправляет ошибку!
Вторая, давняя, проблема GetCourse связана с невозможностью использовать смайлики в шаблонах. Мы уже придумали как её исправить, но на решение её требуется больше времени, поэтому решим позже.
Теперь мы приступаем к созданию инструкций по настройке "Быстрых шаблонов" и скоро их опубликуем.
Список тех, кого особо благодарю за сообщение давних косяков GetCourse
Евгения - 16.05.2024 12:56:43 - Алексей, работают ли тут смайлы? В стандартных шаблонах ГК не работали)
Ольга - 13:13:18 - Отлично было бы использование смайлов в шаблонах👍
Азат - 2024-05-16 12:46:33
при использовании шаблона ответов во входящих переменные подставляются неправильно. Случается это, если не обновляя страницу отвечать подряд, используя один шаблон. Техподдержка ГК обещала починить
2024-05-16 13:06:10
А мы не обновляем после каждого, просто не нажимаем кнопку использовать ответ, а просто Ctrl+C - Ctrl+V
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10❤3🔥3
Всё! Теперь точно, всё доделали, в быстрых шаблонах и можно снимать видео.
Для самых внимательных, появилась ещё одна новая настройка. Эта настройка позволяет создавать быстрые шаблоны, для одних и тех же ключевых слов, в разных отделах.
Этот автоматический поиск по названию отдела можно включить или отключить, по умолчанию, а можно для удобства, отключать и включать внутри входящих.
Для самых внимательных, появилась ещё одна новая настройка. Эта настройка позволяет создавать быстрые шаблоны, для одних и тех же ключевых слов, в разных отделах.
Этот автоматический поиск по названию отдела можно включить или отключить, по умолчанию, а можно для удобства, отключать и включать внутри входящих.
❤4🔥3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Часть № 1 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Зачем нужны быстрые шаблоны и как их использовать.
Это обновление позволит школам наладить быструю работу сотрудников обрабатывающих обращения клиентов.
Это видео можно показывать в своих школах РОП и обычным сотрудникам для того, чтобы заинтересовать их в Быстрых шаблонах. А вы как тех специалист сможете предложить свои услуги по активации быстрых шаблонов и услуги по созданию базы быстрых шаблонов.
Далее будут видео, о том, как включить быстрые шаблоны.
P.S.
Интеграцию можно установить на странице https://messenger.getcourse.ru/connect
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Часть № 2 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Как включить "Быстрые шаблоны".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4❤1🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Часть № 3 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Как создать "Быстрые шаблоны".
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Поступают вопросы по необходимым правам доступа для использования быстрых шаблонов.
Прикладываю небольшое исследование.
Краткая сводка.
Сотрудник с правами, но без менеджера:
1. Использовать быстрые шаблоны можно
2. Создать быстрые шаблоны можно
3. Редактировать шаблоны нельзя
4. Написать первым не получится, потому-что правая панель с информацией и кнопкой "Общение с пользователем" отсутствует. При этом, если место для правой панели закрыть, тогда переменные не будут подтягиваться в шаблоны (не закрываем).
Сотрудник с правами, со статусом менеджера:
1. Использовать быстрые шаблоны можно
2. Создать быстрые шаблоны можно
3. Редактировать шаблоны нельзя
4. Написать первым можно, потому-что правая панель с информацией и кнопкой "Общение с пользователем" есть.
Редактировать шаблон может только АДМИН, но сотрудник может скопировать существующий шаблон через буфер обмена и создать на основе этого шаблон для себя (добавить тег со своим {name} и тег с названием отдела).
Прикладываю небольшое исследование.
Краткая сводка.
Сотрудник с правами, но без менеджера:
1. Использовать быстрые шаблоны можно
2. Создать быстрые шаблоны можно
3. Редактировать шаблоны нельзя
4. Написать первым не получится, потому-что правая панель с информацией и кнопкой "Общение с пользователем" отсутствует. При этом, если место для правой панели закрыть, тогда переменные не будут подтягиваться в шаблоны (не закрываем).
Сотрудник с правами, со статусом менеджера:
1. Использовать быстрые шаблоны можно
2. Создать быстрые шаблоны можно
3. Редактировать шаблоны нельзя
4. Написать первым можно, потому-что правая панель с информацией и кнопкой "Общение с пользователем" есть.
Редактировать шаблон может только АДМИН, но сотрудник может скопировать существующий шаблон через буфер обмена и создать на основе этого шаблон для себя (добавить тег со своим {name} и тег с названием отдела).
👍7❤1🔥1
Сегодня у нас "случайное" обновление. Вчерашние события показали, что иногда нас могут отключить. Поэтому теперь, в очереди сообщений, напротив строк "Ошибка отправки" появилась кнопочка с возможностью переотправить сразу все сообщения с этим номером шаблона и приоритетом.
Теперь вашим сотрудникам не нужно вспоминать, кому они написали, в течение какого-то промежутка времени и вручную копировать и отправлять сообщения. Нажмите кнопочку и сообщения снова станут в очередь на отправку.
P.S. Следует учесть несколько нюансов. Если у сообщения было установлено время жизни сообщения и оно истекло, тогда повторно отправить не получится. Если нужно и такие отправлять, тогда пишите в поддержку (добавим в очередь разработки)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤3🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Отвечаю на вопросы в соседнем чате. Как дать менеджеру запускать процесс/действие из профиля.
Можно сделать процесс быстрых действий и запустить на всех. Менеджеры будут нажимать кнопочки и получать результат, а процесс будет постоянно ждать следующих нажатий.
Приоритетом поднимаем процесс вверх и удобно пользоваться.
Можно сделать процесс быстрых действий и запустить на всех. Менеджеры будут нажимать кнопочки и получать результат, а процесс будет постоянно ждать следующих нажатий.
Приоритетом поднимаем процесс вверх и удобно пользоваться.
🔥10👍4❤3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
GetCourse API 2.0
Видео, о том, как создать своё личное API внутри любой школы на GetCourse на примере фиксации и обработки исходящих сообщений менеджеров.
Ваши вопросы и скрипты в комментариях к данному посту.
Видео, о том, как создать своё личное API внутри любой школы на GetCourse на примере фиксации и обработки исходящих сообщений менеджеров.
Ваши вопросы и скрипты в комментариях к данному посту.
🔥8👍3❤2
Мы увеличиваем производительность сервера для интеграции в ТРИ раза (для решения следующих вопросов):
☄️ У нас очень большое кол-во школ использующих интеграцию GetCourse с разными мессенджерами (в том числе одновременно по несколько каналов) и это требует увеличить производительность сервера. Текущий сервер тащит такую нагрузку, но объем трафика ЧАСТО превышает внутренние лимиты хостера;
☄️ У нас запланированы очень крутые обновления, которые очень сильно увеличат объем трафика между серверами и принесут много пользы пользователям интеграции.
Переключение между серверами намечено, в ночь, с понедельника на вторник (8-9 июля 2024).
Переезд серверов пройдет не замеченным за исключением отсутствие статистики по последним сообщениям (сообщения будут доставляться ещё старым сервером, а новый сервер будет принимать новые сообщения для отправки). Оба сервера, новый и старый, будут работать одновременно, в течение всей недели. Старый сервер доставит все сообщения, а новый возьмёт на себя всю нагрузку.
С уважением, команда messenger.getcourse.ru
Переключение между серверами намечено, в ночь, с понедельника на вторник (8-9 июля 2024).
Переезд серверов пройдет не замеченным за исключением отсутствие статистики по последним сообщениям (сообщения будут доставляться ещё старым сервером, а новый сервер будет принимать новые сообщения для отправки). Оба сервера, новый и старый, будут работать одновременно, в течение всей недели. Старый сервер доставит все сообщения, а новый возьмёт на себя всю нагрузку.
С уважением, команда messenger.getcourse.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍7
🔥 GetCourseProfi - невозможное, возможно🔥
В связи с изменением верстки ГК выходит исправление скрипта поиска дубликатов
СКРИПТ В КОММЕНТАРИИ
СКРИПТ В КОММЕНТАРИИ
👍10🔥7❤2
Мы усовершенствовали параллельный режим работы интеграции GetCourse с Wazzup24!
Раньше интеграция могла работать параллельно с АМО и Битрикс24.
Теперь интеграция может работать параллельно и одновременно с любым кол-вом интеграций с wazzup24.
Для активации параллельного режима работы интеграции нужно обратиться в поддержку messenger.getcourse.ru
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍9❤5
Добрый день, Коллеги.
Мы на финишной прямой по последнему обновлению для WABA. Готовим видео и будем активировать всем.
Как известно, если вы пишете клиенту первым, тогда WABA требует отправлять согласованный шаблон, но мы сразу обошли это ограничение через использование универсального шаблона, что позволило писать первым любое сообщение, но в нем не поддерживались переносы строк и отступы.
Теперь мы создали 🚀 обновление 🚀 "красивые первые сообщения" позволяющее:
🌟 писать первым красивое сообщение;
🌟 со всеми переносами строк;
🌟 отступами в виде трех последовательных пробелов.
Мы очень гордимся полученным результатом, этого никто не делал до нас!!!
Пользуйтесь удобным и красивым способом общения.
С уважением команда, messenger.getcourse.ru
Мы на финишной прямой по последнему обновлению для WABA. Готовим видео и будем активировать всем.
Как известно, если вы пишете клиенту первым, тогда WABA требует отправлять согласованный шаблон, но мы сразу обошли это ограничение через использование универсального шаблона, что позволило писать первым любое сообщение, но в нем не поддерживались переносы строк и отступы.
Теперь мы создали 🚀 обновление 🚀 "красивые первые сообщения" позволяющее:
🌟 писать первым красивое сообщение;
🌟 со всеми переносами строк;
🌟 отступами в виде трех последовательных пробелов.
Мы очень гордимся полученным результатом, этого никто не делал до нас!!!
Пользуйтесь удобным и красивым способом общения.
С уважением команда, messenger.getcourse.ru
👍12🔥10❤4