Ещё обновление. Теперь можно назначить канал по умолчанию в настройках интеграции. Это актуально для всех. Канал помеченный как канал по умолчанию будет выбираться автоматически:
☄️во входящих (если ученик не писал до этого через интеграцию с другого канала, в этом случае будет выбран канал по которому писал пользователь). В списке каналов будет выбран канал по умолчанию;
☄️в рассылках (если в настройках рассылок не выбран канал, значит будет выбран канал помеченный как канал по умолчанию);
☄️в процессах (если в процессе в блоке отправки сообщения по WhatsApp перед текстом сообщения не заданы параметры, тогда будет выбираться канал с пометкой канал по умолчанию).

И на последок неожиданность 😂
Можно выбрать несколько каналов по умолчанию, в момент присвоения канала будет проверен список каналов и выбран любой из каналов по-умолчанию, который находится в активной подписке и имеет активный статус (если таких нет, тогда будет выбран любой канал с пометкой по умолчанию).

Видео с демонстрациями данных обновлений будет позже.

#telegram
🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
Мы активировали поддержку телеграм каналов в интеграции.

Зачем это если в GetCourse есть telegram боты?
Главное для чего можно использовать данный канал это повысить процент подключения новых пользователей к telegram боту GetCourse.

Как это сделать?
Пользователь попадает в воронку и заполняет форму, где указывает номер телефона. В этой форме нужно запустить процесс, который проверит через 10 минут подключение telegram бота к профилю пользователя и если бот не подключен на странице спасибо, тогда пользователю нужно отправить приглашение в telegram по номеру телефона используя этот канал.

Ну и ваши сотрудники смогут написать клиенту в телеграм используя его номер телефона из профиля!

Для подключения телеграм общения, нужно создать настройку интеграции и затем создать подписку на телеграм
https://messenger.getcourse.ru/connect

🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
😀😀😀😀😀😀😀
Некоторое время назад был добавлен механизм позволяющий минимизировать баны вотсапа из-за глупых дубликатов сообщений.
Интеграция проверяет, в момент отправки сообщения, было ли такое сообщение отправлено любому пользователю через этот канал в течение ОДНОГО часа. Если сообщение уже было отправлено, тогда будет выведено предупреждающее сообщение и сообщение не будет отправлено.
Нужно внести любое изменение в текст и повторить отправку (добавить имя пользователя, добавить дополнительный пробел между словами, изменить слово, добавить смайлик или удалить что-то из сообщения).

Мы продолжаем снижать вероятность блокировок вашего WhatsApp.

🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
😀😀😀😀😀
😀😀 😀😀😀😀😀😀😀😀😀
Теперь можно назначить канал по умолчанию в настройках интеграции. Это актуально для всех. Канал помеченный как канал по умолчанию будет выбираться автоматически:
☄️во входящих (если ученик не писал до этого через интеграцию с другого канала, в этом случае будет выбран канал по которому писал пользователь). В списке каналов будет выбран канал по умолчанию;
☄️в рассылках (если в настройках рассылок не выбран канал, значит будет выбран канал помеченный как канал по умолчанию);
☄️в процессах (если в процессе в блоке отправки сообщения по WhatsApp перед текстом сообщения не заданы параметры, тогда будет выбираться канал с пометкой канал по умолчанию).

И на последок неожиданность 😂
Можно выбрать несколько каналов по умолчанию, в момент присвоения канала будет проверен список каналов и выбран любой из каналов по-умолчанию, который находится в активной подписке и имеет активный статус (если таких нет, тогда будет выбран любой канал с пометкой по умолчанию).

Совместный вебинар с Wazzup24 про продвинутые технологии общения и обработки обращений клиентов, который состоится, 16 мая 2024 года, в 11:00мск.

Для кого?
РОП, сотрудников отдела продаж, сотрудников отдела поддержки, специалистов IT

Темы:
☄️ Как автоматически распределять входящие обращения по отделам
☄️ Психология продаж: на чем держатся успешные коммуникации с клиентами
☄️ Быстрые шаблоны или как упростить жизнь себе и специалистам

На вебинаре вы узнаете:
🔥 Правильная настройка отделов в GetCourse
🔥 Автоматизация передачи сообщений между отделами по ключевым словам
🔥 Какие каналы общения выбрать
🔥 Как поддерживать успешную коммуникацию с клиентом
🔥 Частые ошибки в общении с клиентами и как их избегать
🔥 Как создавать шаблоны для быстрой отправки исходящих сообщений
🔥 Как для каждого отдела создать свои шаблоны исходящих сообщений
🔥 Как настраивать шаблоны с ответами на разные запросы пользователей
🔥 Как использовать переменные GetCourse в быстрых шаблонах
🔥 Как быть эффективным специалистом в GetCourse

ВХОД СВОБОДНЫЙ, приводите себя и знакомых!
Регистрация тут https://messenger.getcourse.ru/reg_webinar_for_telega

Вчера прошёл вебинар и я хочу поблагодарить за активное участие всех присутствующих.

Хочу выразить особую благодарность тем кто сообщил о давней проблеме в GetCourse связанной с неправильной вставкой итогового шаблона при повторном вызове списка шаблонов без перезагрузки страницы.

Эту давнюю проблему GetCourse мы убрали. Теперь при нажатии кнопки "Использовать ответ", GetCourse пытается повторить вставку неправильного текста, а наш скрипт исправляет ошибку!

Вторая, давняя, проблема GetCourse связана с невозможностью использовать смайлики в шаблонах. Мы уже придумали как её исправить, но на решение её требуется больше времени, поэтому решим позже.

Теперь мы приступаем к созданию инструкций по настройке "Быстрых шаблонов" и скоро их опубликуем.

Список тех, кого особо благодарю за сообщение давних косяков GetCourse
🏆🏆🏆
Евгения - 16.05.2024 12:56:43 - Алексей, работают ли тут смайлы? В стандартных шаблонах ГК не работали)

Ольга - 13:13:18 - Отлично было бы использование смайлов в шаблонах👍

Азат - 2024-05-16 12:46:33
при использовании шаблона ответов во входящих переменные подставляются неправильно. Случается это, если не обновляя страницу отвечать подряд, используя один шаблон. Техподдержка ГК обещала починить
2024-05-16 13:06:10
А мы не обновляем после каждого, просто не нажимаем кнопку использовать ответ, а просто Ctrl+C - Ctrl+V

🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
Часть № 1 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Зачем нужны быстрые шаблоны и как их использовать.

Это обновление позволит школам наладить быструю работу сотрудников обрабатывающих обращения клиентов.

Это видео можно показывать в своих школах РОП и обычным сотрудникам для того, чтобы заинтересовать их в Быстрых шаблонах. А вы как тех специалист сможете предложить свои услуги по активации быстрых шаблонов и услуги по созданию базы быстрых шаблонов.

Далее будут видео, о том, как включить быстрые шаблоны.

P.S.
Интеграцию можно установить на странице https://messenger.getcourse.ru/connect

🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
Часть № 2 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Как включить "Быстрые шаблоны".

🙂🤗😔😠🥺😡😞😔😰😞🤭
Часть № 3 (БЫСТРЫЕ ШАБЛОНЫ).
Как создать "Быстрые шаблоны".