Отзыв про ПВЗ от сотрудника. Стали бы удалять?😂

Отзыв нарушает правила и снести его не составило бы труда, но оценка всё таки 5 звёзд ⭐️ да и внимание привлекает.

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤 🔤🔤🔤🔤

В понедельник 21.10.2024 в 18.00 состоится эфир с моим участием.

Будем обсуждать геомаркетинг, платные и бесплатные методы продвижения на Яндекс картах. Также будут разборы ваших карточек и ответы на вопросы.

Эфир будет проходить на канале моего партнёра. Наталья действующий предприниматель, владелица студии маникюра Pudra Beauty Bar. Она поделится своим кейсом: как без платного продвижения выйти в TOП🔝 и обогнать даже сетевые проекты с подключенной платной рекламой.

Если хотите, чтобы я разобрал вашу карточку, оставьте ссылку под этим постом ➡️ https://t.me/fishkibeautybiz/408
и обязательно приходите!

Это мой первый эфир, поэтому постараюсь сделать его максимально полезным, и конечно буду благодарен за вашу поддержку 😊

P.S. не ругайтесь, что ещё пару раз напомню об этом событии, до встречи!

Как отслеживать реальное количество звонков с Яндекс карт?

В статистике Яндекс бизнеса есть разные метрики для отслеживания эффективности Яндекс карт.

Один из показателей - "клики по телефону". Но к сожалению, "клик по телефону" не равно "звонок". Поэтому опишу дальше пару простых инструментов, чтобы отслеживать реальное количество звонков.

🔴Первый инструмент доступен в самом Яндекс бизнесе, если у вас активна любая рекламная подписка. Это подменный номер. Я постоянно настраиваю рекламу на картах и почему то все упорно игнорируют данную функцию. Если у вас куплено приоритетное размещение, то заходим в рекламную кампанию, раздел "рекламные материалы" - "подменный номер".

🔴Второй способ, это подключить коллтрекинг. Один из самых дешевых, которые я нашел, это сервис "Гудок". Можно использовать аналоги, но они чаще всего подороже. Проходите регистрацию, покупаете подменный номер, ставите его на Яндекс карты, всё. В кабинете сервиса будут фиксироваться все звонки.

Ничего сложного, но могу записать короткий видос, если у кого то сложности возникли, надо?))
Заметил, что многие владельцы бизнеса не подключают подменный номер, даже если на Яндекс картах уже крутится платное продвижение. Причем далеко не у всех есть телефония, CRM и т.д.

Если вы еще не запускали Яндекс Директ, есть для вас подгончик 😏
Не от меня конечно, а от Яндекса 😄

По промокоду PORA можно получить кэшбек до 20 тыс на следующий месяц. Т.е. вы пополняете кабинет на 24 тыс (20% НДС, в итоге на рекламном кабинете останется 20 тыс), и в следующем месяце вам прилетает еще 20 тыс.

https://yandex.ru/project/direct/pora - условия тут, читайте внимательно, в конце страницы ссылка на подробные условия))) Надо запуститься до 31 октября, и к концу следующего месяца нужно, чтобы осталось хотя бы 300 р. на счету (без НДС), тогда кэшбек начислят.

Я планирую запускать рекламу на свой блог, поэтому пополнил тоже на двадцатку. Всем своим клиентам, которые ещё не запускались, тоже порекомендовал зарегать кабинет. Кстати, через Директ можно не только рекламировать сайт, но и запускать рекламу на Яндекс карты.

Хоррор про стоматологию.🧟‍♂️ 🧛‍♂️ Впечатлительным не читать!

Завтра выложу запись эфира по Яндекс картам, который мы проводили с Натальей.

Оказывается нас смотрели 56 человек! Неплохо для первого раза😄

Огромное 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 всем, кто был и поддержал

А вот и запись эфира подъехала 🔥

https://rutube.ru/video/54ab68de2d0fdfeb82593da22dc14f4a/

Залил на Rutube, чтобы без VPN всё нормально смотрелось. Вы просили, мы сделали!
Можете сразу с разбега ставить лайки, огонёчки 👍

Товарищи фрилансеры, ваш выход!

Ищу людей в команду 😎

Если есть опыт в геомаркетинге - отлично, но рассмотрю и без него. Научить твëрдым навыкам не так сложно, выбирать буду исходя из личностных качеств.

Долгое время работал сам, потом появилась помощница, теперь вижу, что нужно собирать команду.

Конкретно сейчас требуется 2 человека. Золотых гор не обещаю, но проектов приходит довольно много, без дела не останетесь.

По условиям расскажу на личном созвоне. Если поймём, что подходим друг другу будет обучение, а дальше много работы. 💪 Пишите в личку, отвечу всем. Может не сразу, но обязательно отвечу 😊

На этот раз отзывы адресованы …не тут то было — придется угадывать 😁 Правильный ответ опубликую в комментариях вечером

Обещаю не подсказывать ❤️

Сегодня добиваемся высокого рейтинга на яндекс картах с помощью неочевидных решений в том числе 🔪

Если мы говорим про нормальный рейтинг, это — 4.8-5.0
🔠

Бывают кровавые ниши, как Красный океан 😐
В них очень сложно достичь хороших показателей из-за большого потока клиентов. Многие из которых, считают своим долгом оставить одну звезду, даже если им там что-то незначительное не понравилось 😒👍

В любом случае, мы должны стремиться к повышению отметок. Потому что человек выбирает компанию с оценкой 4,9 в отличие от тех же самых услуг с рейтингом 4,3 ❤️

1️⃣ Главное, необходимое, основное — это, конечно же, распечатать промо-материалы, в разделе Яндекс Бизнес. Повесить QR-код на видное место, поставить пирамидку на ресепшен и так далее.

2️⃣ Мотивируем сотрудников на отзывы.
Не, не писать)
Тут простая математика.
Решили вы отзывы купить. Не хотите вы с ними заморачиваться — 💯 понимания 0 осуждения.
Нормальные стоят рублей 500-600 за штуку, в зависимости от количества.

👋 Но вместо покупки отзывов, вы можете заплатить те же самые деньги своему сотруднику: например мастеру маникюра или официанту за то, чтобы клиент оставил обратную связь о его работе.

Таким образом мы убиваем сразу двух зайцев ☝️
Качество сервиса вырастает, потому что человек начинает работать лучше в стремлении получить отзыв. И рейтинг компании, соответственно, повышается, за счет мотивированного подхода сотрудника с предложением этот отзыв оставить 😏

3️⃣ Подкупаем клиентов.
Комплимент в виде вкусного бесплатного «чего угодно» — классный стимул для положительного фидбэка.

Сидели с супругой однажды в кофейне, к нам подошел официант с предложением получить бесплатный какао взамен за отзыв 🤜

*️⃣Совмещайте мотивацию сотрудников и небольшой подарок, скидку или дополнительную услугу за хвалебную оду вашей компании на Яндекс.Картах.

4️⃣ Еще фишка, которую недавно узнал из разговора с менеджером Яндекса — отзывы через QR-код проходят модерацию быстрее и лучше…не знаю правда или нет. Буду тестить. Пока вот с вами решил поделиться эксклюзивной инфой 🥰

Хотел одной публикацией отделаться, но уже длиннопост получается. Продолжение на днях выложу, подсвечу еще один непопулярный, но эффективный вариант работы с обратной связью.

Ну что, узнали, согласны, используете такие фишки? Лайк огонь? 🔥

В продолжение поста отмечу еще один инструмент для работы с рейтингом и лояльностью — это ответы на отзывы.

Наверное, многие знают, что сервисы конкурируют между собой за внимание пользователей) И Яндекс не исключение.
Алгоритмы учитывают то, сколько человек «залипает» на вашу карточку, что в дальнейшем влияет на ее ранжирование 📈

Поэтому, если вам прилетел длинный или эмоциональный фидбэк — ответьте на него так же 🔥

Подсмотрел фишку у своей клиентки из сферы услуг груминга.
Она комментировала отзывы клиентов используя имена их питомцев.

Спасибо, что доверили нам вашего Марти

Классный подход — как способ отстроится от конкурентов. А для новых пользователей очевидный признак заботы со стороны исполнителя 👍

*️⃣Не забивайте на ключевые слова в ответах, с помощью которых вас может найти ваша целевая аудитория. 
В конце добавьте приписку с ключом: С уважением, цветочный магазин «Лютик»; С заботой о вас, стоматология «Надежда»

🔠 Если вы столкнулись с негативной обратной связью от заказчика по делу, понятно, что — это хреново. Но лучше выжать максимум пользы из ситуации, отработать ее и показать выгодную сторону вашей компании.
Вместо того, чтобы заигнорить ❌

Потенциальные клиенты, которые оказались на вашей странице впервые и увидели отрицательные комментарии без ответа — в лучшем случае задумаются, в худшем сразу сольются 😮

Не бойтесь брать ответственность, предлагайте варианты решения проблемы и плюшки — такой поворот скорее вызовет доверие.
➕ Бонусом, добавит очки лояльности от тех пользователей, которые впервые оказались на вашей странице.

Выжимайте лимоны, следите за сервисом и читайте мои посты 👍