Как удалить отзывы на 2Gis, если вам поднас...ли 💩 конкуренты?
Интересный кейс в копилку🗳
Недавно начал вести кафе быстрого питания в Иркутске (Яндекс карты и 2Gis). Собственник столкнулся с грязной конкуренцией. Соседи по фудкорту накручивали негативные отзывы на 2Gis.
Стандартная схема удаления негатива такая: если отзыв нарушает правила 2Gis, то вы можете его обжаловать. Тыкаете в треугольник, пишите, какие правила нарушает отзыв и его сносят (если это действительно так).
✔️ Если отзыв не нарушает правила, можно тыкнуть на треугольник и выбрать пункт "такого клиента у нас не было". Тогда 2Gis автоматом попросит у человека подтверждение, например чек о покупке. Если человек не подтверждает, то через 5-7 дней отзыв перенесут в раздел ➡️ "неопубликованные", и он не будет влиять на рейтинг. Нормальный способ, особенно, если вы уверены, что негатив накрученный и его точно никто не подтвердит.
Но было парочку живых отзывов, которые написали сотрудники конкурента. Они пришли в кафе, заказали кофе по акции, поставили по 1 звезде и накатали негативные отзывы. Ребята не стеснялись в выражениях и заявили, что 3 человека отравились кофе в нашем заведении 🙈 Собственнику было обидно, он писал ответы на эмоциях, но делу это не помогло.
У меня нет юридического образования, и судиться из за 2 отзывов никто бы не стал, но всё таки решил протестировать один ход конём 🐴 В жалобе на отзывы, я сослался на УК РФ Статья 128.1. Клевета. И всё прокатило, 2Gis удалили отзывы.
В итоге за месяц мы выровняли рейтинг на 2Gis: был 4,3 стал 4,7📈 . Естественно это сказалось на выручке. Сейчас работаем дальше над репутацией компании. В планах запуск платного продвижения.
Интересный кейс в копилку
Недавно начал вести кафе быстрого питания в Иркутске (Яндекс карты и 2Gis). Собственник столкнулся с грязной конкуренцией. Соседи по фудкорту накручивали негативные отзывы на 2Gis.
Стандартная схема удаления негатива такая: если отзыв нарушает правила 2Gis, то вы можете его обжаловать. Тыкаете в треугольник, пишите, какие правила нарушает отзыв и его сносят (если это действительно так).
Но было парочку живых отзывов, которые написали сотрудники конкурента. Они пришли в кафе, заказали кофе по акции, поставили по 1 звезде и накатали негативные отзывы. Ребята не стеснялись в выражениях и заявили, что 3 человека отравились кофе в нашем заведении 🙈 Собственнику было обидно, он писал ответы на эмоциях, но делу это не помогло.
У меня нет юридического образования, и судиться из за 2 отзывов никто бы не стал, но всё таки решил протестировать один ход конём 🐴 В жалобе на отзывы, я сослался на УК РФ Статья 128.1. Клевета. И всё прокатило, 2Gis удалили отзывы.
В итоге за месяц мы выровняли рейтинг на 2Gis: был 4,3 стал 4,7
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥27❤🔥5👍4⚡3❤2
Продолжаю работу с автосервисом Автопроф78. Цифры радуют, хорошо растём
Работаем с июня. За это время рейтинг вырос с 4.2 до 4.8
За июль 53 звонка и 40 проложенных маршрутов. Это с нуля, без рекламы! Только грамотная SEO оптимизация, оформление и ведение карточки компании.
С августа планируем платную подписку. Записать видео по запуску рекламы на картах? Или хватит уже душной технички?😄
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍23🔥11❤3🤡1
На днях неслабо так подгорело ♨️🌶🌶🌶
У меня есть партнёр, Алексей, который занимается таргетом ВК. Он уже давно ведёт крупную франшизу по организации мероприятий (17 городов). Пару месяцев назад Лёха предложил им оформить Яндекс карты и подключить там рекламу. У нас с ним уже есть совместный кейс, где карты неплохо показали себя в этой нише, как дополнительный источник трафика👌
Я подготовил коммерческое, Лёша передал его руководителю отдела маркетинга, тот передал собственнику, ну и дальше тишина...👀
Прошло много времени, я уже забыл про всю эту канитель, и тут Алексей мне говорит, что собственник сам нашел себе подрядчика по Яндекс картам. Самое интересное, что это агенство продало настройку рекламы на картах и всё... Никакого там SEO, никаких ответов на отзывы, ведения карточки - просто базовое оформление и настройка рекламы в Яндекс бизнесе и Навигаторе. Причем продали за нормальный прайс💵 💵 💵
Я попробовал осмыслить, почему получилось так и выявил 2 главные причины:
- Первая: на тот момент, когда мы предлагали Яндекс карты, клиент ещё не осознавал свою потребность в них. Нужно было совершить еще несколько касаний, чтобы довести до покупки услуги.
- Вторая причина следует из первой: я никак не продолжил коммуникацию с клиентом, не довёл его до ключевого этапа воронки - созвон. А ребята, которые продали свои услуги, естественно сделали это на созвоне.
В итоге всё сработало так: мы с Лёхой сформировали потребность у клиента, посеяли идею о том, что Яндекс карты - отличный источник привлечения клиентов и работы с репутацией. Прошло время, идея проросла🌱 но сливки сняли другие 😁
Такие дела. Опыт стоит денег.
У меня есть партнёр, Алексей, который занимается таргетом ВК. Он уже давно ведёт крупную франшизу по организации мероприятий (17 городов). Пару месяцев назад Лёха предложил им оформить Яндекс карты и подключить там рекламу. У нас с ним уже есть совместный кейс, где карты неплохо показали себя в этой нише, как дополнительный источник трафика
Я подготовил коммерческое, Лёша передал его руководителю отдела маркетинга, тот передал собственнику, ну и дальше тишина...
Прошло много времени, я уже забыл про всю эту канитель, и тут Алексей мне говорит, что собственник сам нашел себе подрядчика по Яндекс картам. Самое интересное, что это агенство продало настройку рекламы на картах и всё... Никакого там SEO, никаких ответов на отзывы, ведения карточки - просто базовое оформление и настройка рекламы в Яндекс бизнесе и Навигаторе. Причем продали за нормальный прайс
Я попробовал осмыслить, почему получилось так и выявил 2 главные причины:
- Первая: на тот момент, когда мы предлагали Яндекс карты, клиент ещё не осознавал свою потребность в них. Нужно было совершить еще несколько касаний, чтобы довести до покупки услуги.
- Вторая причина следует из первой: я никак не продолжил коммуникацию с клиентом, не довёл его до ключевого этапа воронки - созвон. А ребята, которые продали свои услуги, естественно сделали это на созвоне.
В итоге всё сработало так: мы с Лёхой сформировали потребность у клиента, посеяли идею о том, что Яндекс карты - отличный источник привлечения клиентов и работы с репутацией. Прошло время, идея проросла
Такие дела. Опыт стоит денег.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18💯12🔥8❤5
Всего 2 месяца существует карточка организации.
Парни активно собирали отзывы и сегодня "добили" рейтинг 5.0⭐️
В плане работы с репутацией ниша довольно сложная. Но у ребят нет ни одного купленного отзыва.
Карточка планомерно растёт, и это не может не радовать.😎
Парни активно собирали отзывы и сегодня "добили" рейтинг 5.0
В плане работы с репутацией ниша довольно сложная. Но у ребят нет ни одного купленного отзыва.
Карточка планомерно растёт, и это не может не радовать.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍6❤3👏3🏆1
Как думаете, дойдём до второго места во вкладке "Конкуренты" без платной подписки❓
Скажу по секрету, если вы только зарегистрировали организацию, отзывы - настоящее топливо ⛽️
До сих пор по серьёзке на сел за Яндекс услуги, хотя обещал полезное видео. Исправлюсь, обязательно сделаю! А пока пришли пара интересных проектов, поэтому пошёл заниматься SEO на картах.
Скажу по секрету, если вы только зарегистрировали организацию, отзывы - настоящее топливо ⛽️
До сих пор по серьёзке на сел за Яндекс услуги, хотя обещал полезное видео. Исправлюсь, обязательно сделаю! А пока пришли пара интересных проектов, поэтому пошёл заниматься SEO на картах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍19🔥5❤🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Небольшой видос - инструкция, как делать развёрнутые seo ответы на отзывы.
Для тех, кто ждал душную техничку 😄
Для тех, кто ждал душную техничку 😄
🔥27👍9❤🔥4
Заметил, что многие крупные компании не запариваются над оформлением и ведением Яндекс карт 🗺
У них куплено брендирование, проплачено приоритетное размещение, но карточки оформлены откровенно слабо.
❌ Не сделано seo
❌ Слабый дизайн, либо он отсутствует
❌ Не добавляется контент (фото и видео)
❌ Не публикуются новости
Иными словами, трафик запустили, а посадочные страницы почему то не подготовили, зачем же так😐
Может для них это капля в море и пофиг на Яндекс карты? Но ведь бюджеты крутятся там совсем нехилые, почему не доработать?
У них куплено брендирование, проплачено приоритетное размещение, но карточки оформлены откровенно слабо.
❌ Не сделано seo
❌ Слабый дизайн, либо он отсутствует
❌ Не добавляется контент (фото и видео)
❌ Не публикуются новости
Иными словами, трафик запустили, а посадочные страницы почему то не подготовили, зачем же так😐
Может для них это капля в море и пофиг на Яндекс карты? Но ведь бюджеты крутятся там совсем нехилые, почему не доработать?
👍13🔥4👏3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22😁9💯6🤣2
Здравствуйте, на ваш Яндекс заказали негативные отзывы❗️
Так недавно написали моей клиентке, Екатерине. У неё своя студия груминга🐱
🐶
На вопрос, кто обратился, ответили, что им заплатили 1000 р., чтобы опубликовали и никому не говорили. Но планируют в дальнейшем ещё писать 30-40 отзывов.
Естественно, моя клиентка мягко ответила, что это неприятно конечно, но не смертельно.
Екатерина сказала, что ведет бизнес честно и не играет в такие игры.
Следующий вопрос добил🤦♂️
Сначала подумали, что развод. Но через несколько дней прилетел реальный негатив, который слово в слово повторял первый отзыв из переписки.
В итоге мы его обжаловали и удалили. Морали тут никакой нет, советов давать тоже не буду. Есть люди, которые ведут дела честно, а есть те, кто совсем не стесняется в методах, такие дела…
#геомаркетинг #яндекскарты #serm
Так недавно написали моей клиентке, Екатерине. У неё своя студия груминга
«Мы занимаемся написанием отзывов. И к нам обратились, чтобы мы опубликовали негативные отзывы на вашу организацию».
На вопрос, кто обратился, ответили, что им заплатили 1000 р., чтобы опубликовали и никому не говорили. Но планируют в дальнейшем ещё писать 30-40 отзывов.
Естественно, моя клиентка мягко ответила, что это неприятно конечно, но не смертельно.
«Мы могли бы дать контакты того, кто заказал – номер и ссылку на организацию за какое-нибудь вознаграждение»
Екатерина сказала, что ведет бизнес честно и не играет в такие игры.
Следующий вопрос добил
«А написание отзывов не интересует?»
- Так же не интересует.
Сначала подумали, что развод. Но через несколько дней прилетел реальный негатив, который слово в слово повторял первый отзыв из переписки.
В итоге мы его обжаловали и удалили. Морали тут никакой нет, советов давать тоже не буду. Есть люди, которые ведут дела честно, а есть те, кто совсем не стесняется в методах, такие дела…
#геомаркетинг #яндекскарты #serm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱13👍3💯3❤1
Какой раздел на картах люди смотрят чаще всего❓
Готов поспорить, вы сразу подумали про отзывы? Я тоже так подумал, а потом решил проверить. У меня выборка из 17 карточек организаций.
Абсолютно разные сферы бизнеса - от ноготочков и перманентного макияжа до бетонного завода и производителя автомобильных весов. Я провел небольшое исследование и расскажу, какие разделы в карточках люди смотрят чаще.
Для аналитики использовал раздел "как вас находят" в Яндекс бизнесе. Он позволяет просматривать последние 50 визитов на карточке организации, а также что делали пользователи во время этих визитов.
17 организаций умножаем на 50 визитов = 850 визитов. Не миллион конечно, но на основании этих цифр можно делать кое какие выводы.
Если Яндекс карты до сих пор не приносят вам клиентов, то стоит сделать проверить следующие пункты:
🔴 Насколько хорошо оформлен прайс (раздел товары и услуги). Это ядро SEO. Товары\услуги должны быть разбиты по категориям, содержать ключевые запросы, по которым вас ищут клиенты. Ну и самое главное, ваш прайс должен быть понятным и удобным.
🔴 Про качественные фото\видео я говорю в своих статьях постоянно. Контент играет роль в любой нише. Пользователь, который с вами не знаком будет судить о вас по тому, насколько хорошо оформлена карточка.
🔴 Отзывы. Они также сильно влияют на принятие решения о покупке, как и контент. В 90 процентах случаев пользователи сначала смотрят отрицательные отзывы. Иногда только их. Поэтому крайне важно правильно работать с негативом.
#seo #маркетинг #яндекскарты
Готов поспорить, вы сразу подумали про отзывы? Я тоже так подумал, а потом решил проверить. У меня выборка из 17 карточек организаций.
Абсолютно разные сферы бизнеса - от ноготочков и перманентного макияжа до бетонного завода и производителя автомобильных весов. Я провел небольшое исследование и расскажу, какие разделы в карточках люди смотрят чаще.
Для аналитики использовал раздел "как вас находят" в Яндекс бизнесе. Он позволяет просматривать последние 50 визитов на карточке организации, а также что делали пользователи во время этих визитов.
17 организаций умножаем на 50 визитов = 850 визитов. Не миллион конечно, но на основании этих цифр можно делать кое какие выводы.
В процентном соотношении действия разделились таким образом:
1. Просмотр фото - 20%
2. Просмотр отзывов - 14%
3. Просмотр товаров и услуг - 11,64%
4. Переходы на сайт - 7%
Если Яндекс карты до сих пор не приносят вам клиентов, то стоит сделать проверить следующие пункты:
#seo #маркетинг #яндекскарты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍5❤1👏1
Канал растёт, хочу понимать, кто меня смотрит, чтобы давать интересный контент. Ответьте на вопрос, кто вы?
Anonymous Poll
36%
Собственник бизнеса
18%
Самозанятый/начинающий бизнесмен
38%
Маркетолог
8%
Сотрудник компании
❤🔥8👍3🔥2👀2