Хоррор про стоматологию.🧟‍♂️ 🧛‍♂️ Впечатлительным не читать!

Завтра выложу запись эфира по Яндекс картам, который мы проводили с Натальей.

Оказывается нас смотрели 56 человек! Неплохо для первого раза😄

Огромное 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 всем, кто был и поддержал

А вот и запись эфира подъехала 🔥

https://rutube.ru/video/54ab68de2d0fdfeb82593da22dc14f4a/

Залил на Rutube, чтобы без VPN всё нормально смотрелось. Вы просили, мы сделали!
Можете сразу с разбега ставить лайки, огонёчки 👍

Товарищи фрилансеры, ваш выход!

Ищу людей в команду 😎

Если есть опыт в геомаркетинге - отлично, но рассмотрю и без него. Научить твëрдым навыкам не так сложно, выбирать буду исходя из личностных качеств.

Долгое время работал сам, потом появилась помощница, теперь вижу, что нужно собирать команду.

Конкретно сейчас требуется 2 человека. Золотых гор не обещаю, но проектов приходит довольно много, без дела не останетесь.

По условиям расскажу на личном созвоне. Если поймём, что подходим друг другу будет обучение, а дальше много работы. 💪 Пишите в личку, отвечу всем. Может не сразу, но обязательно отвечу 😊

На этот раз отзывы адресованы …не тут то было — придется угадывать 😁 Правильный ответ опубликую в комментариях вечером

Обещаю не подсказывать ❤️

Сегодня добиваемся высокого рейтинга на яндекс картах с помощью неочевидных решений в том числе 🔪

Если мы говорим про нормальный рейтинг, это — 4.8-5.0
🔠

Бывают кровавые ниши, как Красный океан 😐
В них очень сложно достичь хороших показателей из-за большого потока клиентов. Многие из которых, считают своим долгом оставить одну звезду, даже если им там что-то незначительное не понравилось 😒👍

В любом случае, мы должны стремиться к повышению отметок. Потому что человек выбирает компанию с оценкой 4,9 в отличие от тех же самых услуг с рейтингом 4,3 ❤️

1️⃣ Главное, необходимое, основное — это, конечно же, распечатать промо-материалы, в разделе Яндекс Бизнес. Повесить QR-код на видное место, поставить пирамидку на ресепшен и так далее.

2️⃣ Мотивируем сотрудников на отзывы.
Не, не писать)
Тут простая математика.
Решили вы отзывы купить. Не хотите вы с ними заморачиваться — 💯 понимания 0 осуждения.
Нормальные стоят рублей 500-600 за штуку, в зависимости от количества.

👋 Но вместо покупки отзывов, вы можете заплатить те же самые деньги своему сотруднику: например мастеру маникюра или официанту за то, чтобы клиент оставил обратную связь о его работе.

Таким образом мы убиваем сразу двух зайцев ☝️
Качество сервиса вырастает, потому что человек начинает работать лучше в стремлении получить отзыв. И рейтинг компании, соответственно, повышается, за счет мотивированного подхода сотрудника с предложением этот отзыв оставить 😏

3️⃣ Подкупаем клиентов.
Комплимент в виде вкусного бесплатного «чего угодно» — классный стимул для положительного фидбэка.

Сидели с супругой однажды в кофейне, к нам подошел официант с предложением получить бесплатный какао взамен за отзыв 🤜

*️⃣Совмещайте мотивацию сотрудников и небольшой подарок, скидку или дополнительную услугу за хвалебную оду вашей компании на Яндекс.Картах.

4️⃣ Еще фишка, которую недавно узнал из разговора с менеджером Яндекса — отзывы через QR-код проходят модерацию быстрее и лучше…не знаю правда или нет. Буду тестить. Пока вот с вами решил поделиться эксклюзивной инфой 🥰

Хотел одной публикацией отделаться, но уже длиннопост получается. Продолжение на днях выложу, подсвечу еще один непопулярный, но эффективный вариант работы с обратной связью.

Ну что, узнали, согласны, используете такие фишки? Лайк огонь? 🔥

В продолжение поста отмечу еще один инструмент для работы с рейтингом и лояльностью — это ответы на отзывы.

Наверное, многие знают, что сервисы конкурируют между собой за внимание пользователей) И Яндекс не исключение.
Алгоритмы учитывают то, сколько человек «залипает» на вашу карточку, что в дальнейшем влияет на ее ранжирование 📈

Поэтому, если вам прилетел длинный или эмоциональный фидбэк — ответьте на него так же 🔥

Подсмотрел фишку у своей клиентки из сферы услуг груминга.
Она комментировала отзывы клиентов используя имена их питомцев.

Спасибо, что доверили нам вашего Марти

Классный подход — как способ отстроится от конкурентов. А для новых пользователей очевидный признак заботы со стороны исполнителя 👍

*️⃣Не забивайте на ключевые слова в ответах, с помощью которых вас может найти ваша целевая аудитория. 
В конце добавьте приписку с ключом: С уважением, цветочный магазин «Лютик»; С заботой о вас, стоматология «Надежда»

🔠 Если вы столкнулись с негативной обратной связью от заказчика по делу, понятно, что — это хреново. Но лучше выжать максимум пользы из ситуации, отработать ее и показать выгодную сторону вашей компании.
Вместо того, чтобы заигнорить ❌

Потенциальные клиенты, которые оказались на вашей странице впервые и увидели отрицательные комментарии без ответа — в лучшем случае задумаются, в худшем сразу сольются 😮

Не бойтесь брать ответственность, предлагайте варианты решения проблемы и плюшки — такой поворот скорее вызовет доверие.
➕ Бонусом, добавит очки лояльности от тех пользователей, которые впервые оказались на вашей странице.

Выжимайте лимоны, следите за сервисом и читайте мои посты 👍

10 очков сервису того отеля, в котором владелец, буквально, прикрывает своих клиентов от гангстеров 🔫😎

Хорошие новости для всех причастных
🆕 Новый сервис от Яндекс Карт — геоаналитика.
Изучаем потенциал локации перед запуском проекта оффлайн.

Что ж, обязательно поделюсь результатами, как протестирую 🗺

💡Что отличает предпринимателя от человека, который хочет денег здесь и сразу
По сути — это умение мыслить в долгую, идти на риски и брать за них ответственность.

Сейчас, открывая свое агентство, я нахожусь в той точке когда нужно вложиться по-крупному 🪙
Найм сотрудников, реклама, отсутствие гарантий, куча вопросов — все это, конечно, тормозит процесс, но я понимаю, что инвестирую в свое дело. И делаю это сознательно. Я точно знаю, чего хочу. Я вижу конечную цель и все становится ясно 🎯

Потому что, сколько бы я не сомневался — никогда не будет идеальных условий для того, чтобы вложиться. Мы всегда, особенно если мы говорим про малый бизнес, работаем в дефиците ресурсов.

У нас не хватает времени, денег 📊 Мы часто сталкиваемся с тем, что если мы хотим выйти на следующий уровень игры — нужно делать. Развитие и выход из зоны комфорта — это всегда риск.

💻Скорость принятия решений — еще один ключевой момент в предпринимательстве.

Конкуренты действуют, пока кто-то сомневается покупать рекламу на тех же Яндекс Картах. А трафик никогда не будет дешевле, чем сейчас. Он дорожает с каждым годом ↗️

И тут мы снова либо делаем, либо тормозим и откладываем следующий этап. Но следующего этапа не будет, вот в чем иллюзия 🤡 Всегда страшно вложить еще денег, когда ты не знаешь, окупится это или нет.

Поэтому лучшее время идти вперед — сейчас 🗺

Классный пример из жизни вспомнил, который меня вдохновляет, и мотивирует до сих пор, буквально.

💬 История о том, как окупаются вложения при условии, что вы заряженный и упорный руководитель

Ниже оставлю аудиосообщение⬇️
Телеграм-подкасту — быть 🔥

Основано на реальных событиях
Сначала ты публикуешь чужие кринжовые отзывы, а потом сталкиваешься с похожей ситуацией у клиента

В автосервис приехал мужчина и попросил приварить сантехническую трубу вместо запчасти … 🌚
Ему предложили заказать подходящую деталь, но он настаивал на своём. Естественно, они не договорились.

И все бы ничего 🤪
Но вскоре случился прилет в виде негативного отзыва и одной звезды 👎🤔