Как онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
🔹 Финтех-компания Trustly совместно с нидерландским изданием The Paypers 9 ноября проведут вебинар Solving the cross-border puzzle with Open Banking Payments. Эксперты обсудят различные платежные предпочтения в Европе и предложат оптимальные решения для масштабирования e-commerce бизнеса.
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Российские компании на европейском рынке: Yandex.Taxi
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
Бизнес-инфраструктура и платежное поведение жителей Чехии
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
🔹 В III квартале 2021 года мировые онлайн-продажи выросли на 11%. Однако по сравнению с результатами того же периода в 2020 году видно, что рост электронной торговли замедляется. Объем e-commerce продаж в Европе, похоже, возвращается к допандемийному уровню.
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Продвижение бизнеса в Европе требует знаний во многих областях. Мы хотим сделать наш канал максимально полезным для вас. Поделитесь, какие темы вам интересны?
Anonymous Poll
37%
Страновые обзоры e-commerce рынков Европы
39%
Европейское законодательство в сфере e-commerce, специфика налогообложения
43%
Потребительское поведение европейцев в онлайне
33%
Особенности продвижения на европейском рынке, маркетинг
17%
Программы поддержки зарубежных компаний
41%
Кейсы российских компаний в Европе
43%
Платёжные инструменты на европейском рынке
24%
Фрод и способы его предотвращения
Как российской компании начать продавать в Европе
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
EdTech-рынок Европы
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Тренды e-commerce в Европе
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
🔹Ecommerce Europe и EuroCommerce призвали Европейский Союз оформить единую регистрацию НДС. Компании, занимающиеся трансграничной торговлей, уже могут зарегистрироваться для уплаты налогов через одну страну ЕС, однако это не относится к тем, кто хранит товары в нескольких странах.
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Главные платежные тренды Европы
В ЕС активно развивают новые платежные технологии, позволяющие бизнесу эффективно работать в онлайне и снижать затраты на обработку транзакций. Также они влияют на платежное поведение конечных потребителей, которые быстро осваивают новые способы оплаты. Владимир Поляков, руководитель отдела продаж ECOMMPAY, рассказал в статье для PLUSworld о трендовых платежных решениях, которые могут пригодиться при выводе бизнеса в Европу.
Open Banking
🔹исключает возможность оплаты товара мошенниками с украденной карты;
🔹продавец практически полностью защищен от чарджбэков: OB подразумевает двухфакторную аутентификацию, и пользователю сложно доказать, что транзакция совершена случайно;
🔹онлайн-бизнесу не нужно интегрироваться с каждым отдельным банком: можно выбрать одного платежного провайдера, который сотрудничает с сотнями банков в разных странах;
🔹OB позволит бизнесу снизить расходы на комиссии за международные денежные переводы.
Buy Now Pay Later
🔹появление доступной опции оплаты привлекает новых клиентов: теперь они могут себе позволить дорогостоящие покупки;
🔹возможность отсрочки платежа ведёт к увеличению среднего чека;
🔹для международного рынка это оптимальная замена кредитным картам: не нужно платить за обслуживание, процент начисляется не всегда.
Электронные кошельки
🔹введение электронных кошельков может привести к росту прибыли, поскольку это выход на новый сегмент потребителей;
🔹также это снижает количество брошенных корзин: во многих странах e-wallet пользуются большой популярностью, и если клиент не увидит такой вариант на странице платежа, то может уйти с сайта, не завершив покупки;
🔹повышение доли клиентов, совершающих повторные покупки: в некоторых системах e-wallet за покупки начисляются баллы, которыми можно расплатиться при следующем визите в магазин.
Подробнее о каждом из методов, статистике их использования и плюсах для клиентов читайте в нашей статье.
#ПлатежныеМетоды #Gate2Europe
В ЕС активно развивают новые платежные технологии, позволяющие бизнесу эффективно работать в онлайне и снижать затраты на обработку транзакций. Также они влияют на платежное поведение конечных потребителей, которые быстро осваивают новые способы оплаты. Владимир Поляков, руководитель отдела продаж ECOMMPAY, рассказал в статье для PLUSworld о трендовых платежных решениях, которые могут пригодиться при выводе бизнеса в Европу.
Open Banking
🔹исключает возможность оплаты товара мошенниками с украденной карты;
🔹продавец практически полностью защищен от чарджбэков: OB подразумевает двухфакторную аутентификацию, и пользователю сложно доказать, что транзакция совершена случайно;
🔹онлайн-бизнесу не нужно интегрироваться с каждым отдельным банком: можно выбрать одного платежного провайдера, который сотрудничает с сотнями банков в разных странах;
🔹OB позволит бизнесу снизить расходы на комиссии за международные денежные переводы.
Buy Now Pay Later
🔹появление доступной опции оплаты привлекает новых клиентов: теперь они могут себе позволить дорогостоящие покупки;
🔹возможность отсрочки платежа ведёт к увеличению среднего чека;
🔹для международного рынка это оптимальная замена кредитным картам: не нужно платить за обслуживание, процент начисляется не всегда.
Электронные кошельки
🔹введение электронных кошельков может привести к росту прибыли, поскольку это выход на новый сегмент потребителей;
🔹также это снижает количество брошенных корзин: во многих странах e-wallet пользуются большой популярностью, и если клиент не увидит такой вариант на странице платежа, то может уйти с сайта, не завершив покупки;
🔹повышение доли клиентов, совершающих повторные покупки: в некоторых системах e-wallet за покупки начисляются баллы, которыми можно расплатиться при следующем визите в магазин.
Подробнее о каждом из методов, статистике их использования и плюсах для клиентов читайте в нашей статье.
#ПлатежныеМетоды #Gate2Europe
Ведущие европейские стартап-акселераторы по объему инвестиций
По состоянию на июль 2021 года самым активным акселератором стартапов в Европе стал Startupbootcamp — лондонская сеть акселераторов, работающая на международном уровне. Вторую строчку рейтинга занимает российский Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). При этом 9 акселераторов из рейтинга Statista базируются в Великобритании.
Акселераторы — отличная возможность для бизнеса опробовать свои силы в новых сферах и на новых рынках. Мы готовим серию постов о европейских программах, которую вы сможете найти по хештегу #БизнесАкселераторы. Из них вы узнаете, в каких странах Европы наиболее благоприятный климат для стартапов, в какие бизнесы вкладывают деньги зарубежные инвесторы и как стать участником одной из программ акселерации.
По состоянию на июль 2021 года самым активным акселератором стартапов в Европе стал Startupbootcamp — лондонская сеть акселераторов, работающая на международном уровне. Вторую строчку рейтинга занимает российский Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). При этом 9 акселераторов из рейтинга Statista базируются в Великобритании.
Акселераторы — отличная возможность для бизнеса опробовать свои силы в новых сферах и на новых рынках. Мы готовим серию постов о европейских программах, которую вы сможете найти по хештегу #БизнесАкселераторы. Из них вы узнаете, в каких странах Европы наиболее благоприятный климат для стартапов, в какие бизнесы вкладывают деньги зарубежные инвесторы и как стать участником одной из программ акселерации.
Российские компании на европейских рынках: Softline Ecommerce
Softline Ecommerce — часть группы компаний Softline. Компания предоставляет цифровые продукты ведущих брендов по всему миру, включая Европу, Азию и Латинскую Америку. За последние три года компания начала работу более чем в двадцати новых странах и значительно усилила свое присутствие в Европе. Рассказываем о технических особенностях этого процесса.
Основные задачи по локализации бизнеса в Европе
🔹Переход на протокол 3DS2. К концу 2021 года все онлайн-бизнесы в Европе должны перейти на новый протокол безопасности 3-D Secure 2.0, так как старый (3DS1) выводят из эксплуатации. Для самостоятельного перехода на новую конфигурацию онлайн-бизнесу потребуется команда IT-специалистов и несколько недель работы (в зависимости от существующей схемы платежей на сайте). Однако некоторые платежные провайдеры научили свою платежную платформу проводить платежи с поддержкой 3DS2 самостоятельно: со стороны бизнеса не требуется никаких доработок сайта, а платежная схема для онлайн-продавца и пользователя остается такой же, как и для 3DS1.
🔹Обеспечение безопасности платежей. Европейские регуляторы предъявляют строгие требования к допустимому уровню риска: при высоком уровне фрода работа в этом регионе будет невозможна. В некоторых странах большинство отказов в проведении транзакций вызвано совпадением имен пользователей с именами, зафиксированными в антифрод-списках платежных систем и банков. Кастомная настройка антифрод-фильтров позволила Softline Ecommerce достичь оптимального соотношения безопасности и конверсии.
🔹Локализация платежного сценария. Высокий уровень конверсии на новых рынках будет невозможен без подключения локальных платежных методов. Анализ потребительского поведения жителей Европы позволил определить оптимальный портфель платежных методов для этого региона. Также был осуществлён перевод платёжной страницы сайта Softline Ecommerce на новые языки.
🔹Подтверждение соответствия PCI DSS. PCI DSS — это стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, требованиям которого должна соответствовать любая компания, обрабатывающая данные банковских карт пользователей на своем сайте. В связи с этим было проведено ASV-сканирование сайта Softline Ecommerce на уязвимости. Согласно регламенту, такое сканирование должно проводится ежеквартально, чтобы исключить риск кражи персональных данных пользователей.
✅ Итогом проделанной работы стал качественный продукт, отвечающий всем требованиям Европейского регулятора. Марина Кузнецова, директор по развитию бизнеса в дальнем зарубежье Softline Ecommerce, подчеркивает важность локализации в этом процессе:
“При выходе на европейский рынок необходимо учитывать важность локальных платежных методов. Например, в Польше почти 50% покупателей предпочитают оплачивать покупки с помощью банковской карты или банковским переводом, что косвенно доказывает высокий уровень доверия к банковской системе страны в целом. Также наш опыт показал, что общаться с покупателем на его родном языке крайне важно для успешного бизнеса: это влияет на снижение уровня отказов, увеличение количества продлений и конверсии в покупку”.
#Gate2Europe #кейс
Softline Ecommerce — часть группы компаний Softline. Компания предоставляет цифровые продукты ведущих брендов по всему миру, включая Европу, Азию и Латинскую Америку. За последние три года компания начала работу более чем в двадцати новых странах и значительно усилила свое присутствие в Европе. Рассказываем о технических особенностях этого процесса.
Основные задачи по локализации бизнеса в Европе
🔹Переход на протокол 3DS2. К концу 2021 года все онлайн-бизнесы в Европе должны перейти на новый протокол безопасности 3-D Secure 2.0, так как старый (3DS1) выводят из эксплуатации. Для самостоятельного перехода на новую конфигурацию онлайн-бизнесу потребуется команда IT-специалистов и несколько недель работы (в зависимости от существующей схемы платежей на сайте). Однако некоторые платежные провайдеры научили свою платежную платформу проводить платежи с поддержкой 3DS2 самостоятельно: со стороны бизнеса не требуется никаких доработок сайта, а платежная схема для онлайн-продавца и пользователя остается такой же, как и для 3DS1.
🔹Обеспечение безопасности платежей. Европейские регуляторы предъявляют строгие требования к допустимому уровню риска: при высоком уровне фрода работа в этом регионе будет невозможна. В некоторых странах большинство отказов в проведении транзакций вызвано совпадением имен пользователей с именами, зафиксированными в антифрод-списках платежных систем и банков. Кастомная настройка антифрод-фильтров позволила Softline Ecommerce достичь оптимального соотношения безопасности и конверсии.
🔹Локализация платежного сценария. Высокий уровень конверсии на новых рынках будет невозможен без подключения локальных платежных методов. Анализ потребительского поведения жителей Европы позволил определить оптимальный портфель платежных методов для этого региона. Также был осуществлён перевод платёжной страницы сайта Softline Ecommerce на новые языки.
🔹Подтверждение соответствия PCI DSS. PCI DSS — это стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, требованиям которого должна соответствовать любая компания, обрабатывающая данные банковских карт пользователей на своем сайте. В связи с этим было проведено ASV-сканирование сайта Softline Ecommerce на уязвимости. Согласно регламенту, такое сканирование должно проводится ежеквартально, чтобы исключить риск кражи персональных данных пользователей.
✅ Итогом проделанной работы стал качественный продукт, отвечающий всем требованиям Европейского регулятора. Марина Кузнецова, директор по развитию бизнеса в дальнем зарубежье Softline Ecommerce, подчеркивает важность локализации в этом процессе:
“При выходе на европейский рынок необходимо учитывать важность локальных платежных методов. Например, в Польше почти 50% покупателей предпочитают оплачивать покупки с помощью банковской карты или банковским переводом, что косвенно доказывает высокий уровень доверия к банковской системе страны в целом. Также наш опыт показал, что общаться с покупателем на его родном языке крайне важно для успешного бизнеса: это влияет на снижение уровня отказов, увеличение количества продлений и конверсии в покупку”.
#Gate2Europe #кейс
🔹По данным Mastercard SpendingPulse, онлайн-продажи в Великобритании в ноябре и декабре этого года вырастут на 35% по сравнению с тем же периодом 2019 года.
🔹С 19 января Amazon перестанет принимать к оплате карты Visa, выпущенные в Великобритании. Маркетплейс объясняет это решение высокими комиссиями, взимаемыми Visa за обработку транзакций.
🔹Новое исследование Mastercard показало, что у представителей поколения Z и миллениалов с одинаковой вероятностью установлено как приложение одной из социальных сетей, так и банковское приложение. Это говорит об изменении мышления во время пандемии: она заставила молодых людей лучше заботиться о своих финансах.
🔹Согласно прогнозу Juniper Research, объем глобальных транзакций, осуществляемых через Open Banking, в 2026 году превысит $116 млрд, тогда как в 2021 эта цифра не достигла и $4 млрд. Рост на более чем 2800% в течение следующих 5 лет специалисты объясняют повышением осведомленности пользователей о функциях Open Banking, а также распространением технологии в Европе.
🔹Издание The Paypers представило Fraud Prevention in Ecommerce Report 2021/2022, в котором раскрыло передовые методы борьбы с онлайн-мошенничеством.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹С 19 января Amazon перестанет принимать к оплате карты Visa, выпущенные в Великобритании. Маркетплейс объясняет это решение высокими комиссиями, взимаемыми Visa за обработку транзакций.
🔹Новое исследование Mastercard показало, что у представителей поколения Z и миллениалов с одинаковой вероятностью установлено как приложение одной из социальных сетей, так и банковское приложение. Это говорит об изменении мышления во время пандемии: она заставила молодых людей лучше заботиться о своих финансах.
🔹Согласно прогнозу Juniper Research, объем глобальных транзакций, осуществляемых через Open Banking, в 2026 году превысит $116 млрд, тогда как в 2021 эта цифра не достигла и $4 млрд. Рост на более чем 2800% в течение следующих 5 лет специалисты объясняют повышением осведомленности пользователей о функциях Open Banking, а также распространением технологии в Европе.
🔹Издание The Paypers представило Fraud Prevention in Ecommerce Report 2021/2022, в котором раскрыло передовые методы борьбы с онлайн-мошенничеством.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Европа находится на 3 месте в мире по объему онлайн-покупок. Анализ внутренней статистики по транзакциям ECOMMPAY показал, что Covid-19 способствовал росту онлайн-ритейла (+112%), индустрии онлайн-развлечений (+30%) и видео-гейминга (+42%) в регионе.
Мы подготовили подробный лонгрид о том, как вывести бизнес в Европу с минимальными рисками. В нем вы найдете ответы на все вопросы по платежной части:
🔹с каким платежным провайдером сотрудничать на европейских рынках;
🔹как выбрать платежные методы и локализовать платежный сценарий;
🔹как правильно оформить платежную страницу и снизить количество брошенных корзин на сайте;
🔹как обеспечить безопасность иностранных платежей.
В статье мы детально описали каждый пункт, но вы всегда можете задать вопрос нашим экспертам в комментариях после текста.
#Gate2Europe #ПлатежныеМетоды
Мы подготовили подробный лонгрид о том, как вывести бизнес в Европу с минимальными рисками. В нем вы найдете ответы на все вопросы по платежной части:
🔹с каким платежным провайдером сотрудничать на европейских рынках;
🔹как выбрать платежные методы и локализовать платежный сценарий;
🔹как правильно оформить платежную страницу и снизить количество брошенных корзин на сайте;
🔹как обеспечить безопасность иностранных платежей.
В статье мы детально описали каждый пункт, но вы всегда можете задать вопрос нашим экспертам в комментариях после текста.
#Gate2Europe #ПлатежныеМетоды
ТОП-10 стартап-центров в Европе по версии Startup Heatmap
Продолжаем серию постов про #БизнесАкселераторы рейтингом лучших городов Европы для талантливых предпринимателей.
Платформа Startup Heatmap каждый год публикует ТОП-10 европейских стартап-центров. В его основе Trust Score Index — показатель доверия фаундеров стартапов к каждому городу. Какие города стали лучшими по итогам 2020 года? Ответ в наших карточках.
Продолжаем серию постов про #БизнесАкселераторы рейтингом лучших городов Европы для талантливых предпринимателей.
Платформа Startup Heatmap каждый год публикует ТОП-10 европейских стартап-центров. В его основе Trust Score Index — показатель доверия фаундеров стартапов к каждому городу. Какие города стали лучшими по итогам 2020 года? Ответ в наших карточках.