Европейская бизнес-повестка во многом формирует российскую. Оставаться в курсе происходящего на отечественном рынке помогут тематические каналы:
🔹PLUSworld – главные финтех-новости дня, самые актуальные тренды в мире финансов и технологий, мнения топовых экспертов в Telegram-канале журнала ПЛАС.
🔹Retail&Loyalty – реальные кейсы ведущих розничных компаний и представителей МСБ, передовой опыт в области E-commerce, инновационные идеи и позиции участников, экспертов и регуляторов в области розничного бизнеса и в сфере обслуживания массового покупателя в Telegram-канале портала Retail&Loyalty.
Максимально погрузиться в повестку вам поможет участие в ПЛАС-форумах:
🔸27-28 октября – «Финтех без границ. Цифровая Евразия», г. Алматы, Казахстан. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://fintech.plus-forum.com/#eleventh-screen
🔸1 марта – «Online&Offline Retail», г. Москва, отель Radisson Slavyanskaya. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://plus-forum.com/forum_2021/oor/
Регистрируйтесь, количество мест ограничено!
🔹PLUSworld – главные финтех-новости дня, самые актуальные тренды в мире финансов и технологий, мнения топовых экспертов в Telegram-канале журнала ПЛАС.
🔹Retail&Loyalty – реальные кейсы ведущих розничных компаний и представителей МСБ, передовой опыт в области E-commerce, инновационные идеи и позиции участников, экспертов и регуляторов в области розничного бизнеса и в сфере обслуживания массового покупателя в Telegram-канале портала Retail&Loyalty.
Максимально погрузиться в повестку вам поможет участие в ПЛАС-форумах:
🔸27-28 октября – «Финтех без границ. Цифровая Евразия», г. Алматы, Казахстан. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://fintech.plus-forum.com/#eleventh-screen
🔸1 марта – «Online&Offline Retail», г. Москва, отель Radisson Slavyanskaya. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://plus-forum.com/forum_2021/oor/
Регистрируйтесь, количество мест ограничено!
Европейские стартап-визы
Страны Евросоюза активно развивают инновационный сектор, во многом за счёт привлечения иностранных предпринимателей. Открыть инновационный бизнес за границей помогут стартап-визы. Рассказываем о 4 актуальных программах с предоставлением вида на жительство.
🇮🇪 ИРЛАНДИЯ – Start-up Entrepreneur Programme
Требования:
• стартап младше 5 лет, нацеленный на выход на международные рынки;
• создание 10 рабочих мест в Ирландии;
• оборот через 3-4 года после запуска – €1 млн евро;
• головной офис в Ирландии.
Условия:
• ВНЖ сроком на 2 года для основателя;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• возможность продления ещё на 3 года, после 5 лет можно претендовать на ПМЖ.
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• оплатить регистрационный сбор €350.
🇫🇮 ФИНЛЯНДИЯ – Business Finland
Требования:
• команда минимум из двух основателей из стран, не входящих в ЕС;
• владение значительным пакетом акций компании (например, 60%);
• достаточное количество ресурсов для создания и управления компанией в течение первого года, чёткий план, как получить финансирование.
Условия:
• ВНЖ, срок действия – 2 года;
• возможно продление;
• не предполагает инвестиций или финансовой поддержки со стороны государства.
Запуск:
• вначале необходимо пройти оценку Business Finland;
• при успешном прохождении вы получите Eligibility Statement, которое следует приложить к заявлению в Миграционную службу Финляндии.
🇩🇰 ДАНИЯ – Startup Denmark
Требования:
• для отдельных предпринимателей или команд до 3 человек без гражданства ЕС;
• приоритетные отрасли: технологии, биомедицина, дизайн и инновации, CleanTech.
Условия:
• разрешение на работу в качестве индивидуального предпринимателя;
• ВНЖ сроком на 2 года с возможностью продления на 3 года;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• программа не предполагает финансирование, однако стартапы в Дании имеют право подавать заявки на участие в различных схемах государственного и частного финансирования.
Запуск:
• во-первых, ваш бизнес-план должен быть одобрен экспертной комиссией Startup Denmark (ознакомится с критериями оценивания и подать заявку можно здесь);
• во-вторых, вы должны подать заявление на получение ВНЖ и разрешения на работу в Датское агентство международного найма и интеграции
🇵🇹 ПОРТУГАЛИЯ – StartUP Portugal
Требования:
• команда от 1 до 5 человек;
• участники не являются гражданами ЕС и в недавнем прошлом у них не было ПМЖ в Шенгенской зоне;
• отсутствие судимости;
• стартап должен быть ориентирован на технологии, демонстрировать потенциал для создания рабочих мест, предполагаемый оборот через 5 лет – €325 тысяч в год.
Условия:
• ВНЖ распространяется на супруга и несовершеннолетних детей;
• помощь в решении административных вопросов;
• возможность пройти акселерацию (например, акселератор Lisbon Challenge предлагает €70 тыс. за 7% капитала).
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• получить одобрение одного из инкубаторов.
Страны Евросоюза активно развивают инновационный сектор, во многом за счёт привлечения иностранных предпринимателей. Открыть инновационный бизнес за границей помогут стартап-визы. Рассказываем о 4 актуальных программах с предоставлением вида на жительство.
🇮🇪 ИРЛАНДИЯ – Start-up Entrepreneur Programme
Требования:
• стартап младше 5 лет, нацеленный на выход на международные рынки;
• создание 10 рабочих мест в Ирландии;
• оборот через 3-4 года после запуска – €1 млн евро;
• головной офис в Ирландии.
Условия:
• ВНЖ сроком на 2 года для основателя;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• возможность продления ещё на 3 года, после 5 лет можно претендовать на ПМЖ.
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• оплатить регистрационный сбор €350.
🇫🇮 ФИНЛЯНДИЯ – Business Finland
Требования:
• команда минимум из двух основателей из стран, не входящих в ЕС;
• владение значительным пакетом акций компании (например, 60%);
• достаточное количество ресурсов для создания и управления компанией в течение первого года, чёткий план, как получить финансирование.
Условия:
• ВНЖ, срок действия – 2 года;
• возможно продление;
• не предполагает инвестиций или финансовой поддержки со стороны государства.
Запуск:
• вначале необходимо пройти оценку Business Finland;
• при успешном прохождении вы получите Eligibility Statement, которое следует приложить к заявлению в Миграционную службу Финляндии.
🇩🇰 ДАНИЯ – Startup Denmark
Требования:
• для отдельных предпринимателей или команд до 3 человек без гражданства ЕС;
• приоритетные отрасли: технологии, биомедицина, дизайн и инновации, CleanTech.
Условия:
• разрешение на работу в качестве индивидуального предпринимателя;
• ВНЖ сроком на 2 года с возможностью продления на 3 года;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• программа не предполагает финансирование, однако стартапы в Дании имеют право подавать заявки на участие в различных схемах государственного и частного финансирования.
Запуск:
• во-первых, ваш бизнес-план должен быть одобрен экспертной комиссией Startup Denmark (ознакомится с критериями оценивания и подать заявку можно здесь);
• во-вторых, вы должны подать заявление на получение ВНЖ и разрешения на работу в Датское агентство международного найма и интеграции
🇵🇹 ПОРТУГАЛИЯ – StartUP Portugal
Требования:
• команда от 1 до 5 человек;
• участники не являются гражданами ЕС и в недавнем прошлом у них не было ПМЖ в Шенгенской зоне;
• отсутствие судимости;
• стартап должен быть ориентирован на технологии, демонстрировать потенциал для создания рабочих мест, предполагаемый оборот через 5 лет – €325 тысяч в год.
Условия:
• ВНЖ распространяется на супруга и несовершеннолетних детей;
• помощь в решении административных вопросов;
• возможность пройти акселерацию (например, акселератор Lisbon Challenge предлагает €70 тыс. за 7% капитала).
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• получить одобрение одного из инкубаторов.
🔹Согласно ежегодному отчёту Fevad, объём французского рынка e-commerce в 2020 составил 112,2 млрд евро. По сравнению с 2019 интернет-продажи в стране выросли на 8,5%.
🔹Аналитическая компания Holon IQ представила ежегодный рейтинг 100 самых перспективных EdTech-стартапов из России и стран СНГ.
🔹Как глобальной фирме организовать цифровые операции: в едином центре или нескольких локальных в каждой стране присутствия? Ответ в новом материале Harvard Business Review.
🔹Согласно результатам исследования Plaid и The Harris Poll, показатель внедрения финансовых технологий в Великобритании составляет 86%.
🔹Инструкция: Как онлайн-бизнесу модернизировать свою платёжную инфраструктуру и выйти на международный уровень.
🔹Британская компания Yolt Technology Services представила первый European Open Banking Outlook, раскрывающий колоссальный потенциал роста Open Banking в Европе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹Аналитическая компания Holon IQ представила ежегодный рейтинг 100 самых перспективных EdTech-стартапов из России и стран СНГ.
🔹Как глобальной фирме организовать цифровые операции: в едином центре или нескольких локальных в каждой стране присутствия? Ответ в новом материале Harvard Business Review.
🔹Согласно результатам исследования Plaid и The Harris Poll, показатель внедрения финансовых технологий в Великобритании составляет 86%.
🔹Инструкция: Как онлайн-бизнесу модернизировать свою платёжную инфраструктуру и выйти на международный уровень.
🔹Британская компания Yolt Technology Services представила первый European Open Banking Outlook, раскрывающий колоссальный потенциал роста Open Banking в Европе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Согласно статистике, убытки глобального бизнеса от мошенничества с онлайн-платежами в 2020 году составили $32,39 млрд, а к 2027 эта цифра может достичь $40,62 млрд.
Мошенники постоянно изобретают новые схемы, однако можно выделить общемировые тренды фрода:
🔹кража персональных данных
🔹компрометация корпоративной почты и подделка инвойсов
🔹перехват платежей
🔹взлом пароля или кода
🔹мошенничество с рефандом
🔹кража сайта
Даниэль Шевский @pm_danieLs, менеджер продукта по контролю рисков ECOMMPAY, объясняет, как бороться с каждым конкретным случаем в статье для PLUSworld.
#Безопасность #Фрод #Gate2Europe
Мошенники постоянно изобретают новые схемы, однако можно выделить общемировые тренды фрода:
🔹кража персональных данных
🔹компрометация корпоративной почты и подделка инвойсов
🔹перехват платежей
🔹взлом пароля или кода
🔹мошенничество с рефандом
🔹кража сайта
Даниэль Шевский @pm_danieLs, менеджер продукта по контролю рисков ECOMMPAY, объясняет, как бороться с каждым конкретным случаем в статье для PLUSworld.
#Безопасность #Фрод #Gate2Europe
Потребительские привычки европейских онлайн-пользователей
Перед началом продаж необходимо изучить своего клиента: узнать, как часто он покупает онлайн, сколько готов платить за доставку, почему может вернуть товар. Это поможет выстроить верную бизнес-стратегию на новом рынке и обеспечить высокий уровень конверсии уже на старте продаж.
Компания Sendcloud опросила европейских онлайн-покупателей и выявила особенности их потребительского поведения. Приводим ключевые показатели из отчёта:
Оформление заказа
🔹 1,9 — среднее число заказов европейского онлайн-потребителя в месяц;
🔹 65% потребителей прерывают оформление из-за слишком высокой стоимости доставки, 41% — из-за долгих сроков доставки.
Доставка
🔹 34% онлайн-покупателей не хотят платить за доставку, если стоимость их заказа превышает 150 евро;
🔹 70% европейцев с высокой долей вероятности добавят ещё один продукт в корзину, чтобы достичь необходимого минимума для бесплатной доставки;
🔹 3,1 дня — срок, в течение которого европейские потребители предпочитают получить свой заказ.
Отслеживание заказа и возврат
🔹 64% европейских покупателей предпочитают получать уведомления по электронной почте, 43% — по СМС;
🔹 53% опрошенных обычно возвращают товар, если он им не подошёл;
🔹 Покупатели предпочитают не возвращать неподошедший товар, если: оформление возврата доставляет им неудобства — 50%, возврат обойдётся дороже самой покупки — 44%;
🔹 56% потребителей в Европе изучают условия возврата перед совершением покупки.
Трансграничные покупки
🔹 53% опрошенных оформляли заказы на международных сайтах в течение последнего года;
🔹 Основные причины отказа от покупки на иностранных сайтах: слишком высокая стоимость доставки — 51%, потенциальные расходы на таможенные пошлины — 42%, трудности с возвратом товаров — 40%.
#ПотребительскоеПоведение #ЦифраДня #Gate2Europe
Перед началом продаж необходимо изучить своего клиента: узнать, как часто он покупает онлайн, сколько готов платить за доставку, почему может вернуть товар. Это поможет выстроить верную бизнес-стратегию на новом рынке и обеспечить высокий уровень конверсии уже на старте продаж.
Компания Sendcloud опросила европейских онлайн-покупателей и выявила особенности их потребительского поведения. Приводим ключевые показатели из отчёта:
Оформление заказа
🔹 1,9 — среднее число заказов европейского онлайн-потребителя в месяц;
🔹 65% потребителей прерывают оформление из-за слишком высокой стоимости доставки, 41% — из-за долгих сроков доставки.
Доставка
🔹 34% онлайн-покупателей не хотят платить за доставку, если стоимость их заказа превышает 150 евро;
🔹 70% европейцев с высокой долей вероятности добавят ещё один продукт в корзину, чтобы достичь необходимого минимума для бесплатной доставки;
🔹 3,1 дня — срок, в течение которого европейские потребители предпочитают получить свой заказ.
Отслеживание заказа и возврат
🔹 64% европейских покупателей предпочитают получать уведомления по электронной почте, 43% — по СМС;
🔹 53% опрошенных обычно возвращают товар, если он им не подошёл;
🔹 Покупатели предпочитают не возвращать неподошедший товар, если: оформление возврата доставляет им неудобства — 50%, возврат обойдётся дороже самой покупки — 44%;
🔹 56% потребителей в Европе изучают условия возврата перед совершением покупки.
Трансграничные покупки
🔹 53% опрошенных оформляли заказы на международных сайтах в течение последнего года;
🔹 Основные причины отказа от покупки на иностранных сайтах: слишком высокая стоимость доставки — 51%, потенциальные расходы на таможенные пошлины — 42%, трудности с возвратом товаров — 40%.
#ПотребительскоеПоведение #ЦифраДня #Gate2Europe
Российские компании на европейских рынках: Retail Rocket
Retail Rocket – это big data платформа для интернет-магазинов, позволяющая увеличить продажи с помощью технологий real-time персонализации. В апреле 2015 года проект Retail Rocket стал резидентом Сколково, а уже в сентябре 2015 года запустил операции в Европе. По итогам отчетности за первое полугодие 2020 года суммарная EBITDA в Европе и Латинской Америке превысила этот показатель в России. Сейчас компания работает в Испании, Чили, России, Германии и Нидерландах.
Стратегия выхода на зарубежный рынок
1️⃣ Выбор рынка
В первую очередь специалисты Retail Rocket оценивали объем рынка электронной коммерции в регионе. Важным критерием был уровень проникновения технологий, которые продвигает компания. Также был проведен количественный анализ конкурентов: так, в Германии было найдено более 80 прямых конкурентов, зато в Нидерландах ниша оказалась почти свободной.
2️⃣ Поиск локальных партнеров
На этапе поиска сотрудников на должность Country Manager для развития бизнеса в других странах Retail Rocket допустили ряд ошибок, в результате чего родился профиль идеального кандидата. Он должен обладать контактами потенциальных клиентов, а также разбираться в технологиях: важно уметь объяснить детали работы сложной IT-платформы как клиентам, так и собственным сотрудникам.
3️⃣ Старт операций
Перед запуском необходимо было привести все рабочие операции в соответствие с требованиями европейского законодательства в области защиты персональных данных (GDPR, cookie policies, ePrivacy Directive).
Специалисты Retail Rocket советуют изучить законодательство ключевых рынков и создать основу под многоязычные интерфейсы ещё на этапе разработки продукта. Такой подход позволит значительно снизить вероятность того, что вы заложите в ваш продукт архитектурные ограничения, которые впоследствии могут серьёзно замедлить старт операций на зарубежном рынке.
Источник: Блог Retail Rocket
#Gate2Europe #кейс
Retail Rocket – это big data платформа для интернет-магазинов, позволяющая увеличить продажи с помощью технологий real-time персонализации. В апреле 2015 года проект Retail Rocket стал резидентом Сколково, а уже в сентябре 2015 года запустил операции в Европе. По итогам отчетности за первое полугодие 2020 года суммарная EBITDA в Европе и Латинской Америке превысила этот показатель в России. Сейчас компания работает в Испании, Чили, России, Германии и Нидерландах.
Стратегия выхода на зарубежный рынок
1️⃣ Выбор рынка
В первую очередь специалисты Retail Rocket оценивали объем рынка электронной коммерции в регионе. Важным критерием был уровень проникновения технологий, которые продвигает компания. Также был проведен количественный анализ конкурентов: так, в Германии было найдено более 80 прямых конкурентов, зато в Нидерландах ниша оказалась почти свободной.
2️⃣ Поиск локальных партнеров
На этапе поиска сотрудников на должность Country Manager для развития бизнеса в других странах Retail Rocket допустили ряд ошибок, в результате чего родился профиль идеального кандидата. Он должен обладать контактами потенциальных клиентов, а также разбираться в технологиях: важно уметь объяснить детали работы сложной IT-платформы как клиентам, так и собственным сотрудникам.
3️⃣ Старт операций
Перед запуском необходимо было привести все рабочие операции в соответствие с требованиями европейского законодательства в области защиты персональных данных (GDPR, cookie policies, ePrivacy Directive).
Специалисты Retail Rocket советуют изучить законодательство ключевых рынков и создать основу под многоязычные интерфейсы ещё на этапе разработки продукта. Такой подход позволит значительно снизить вероятность того, что вы заложите в ваш продукт архитектурные ограничения, которые впоследствии могут серьёзно замедлить старт операций на зарубежном рынке.
Источник: Блог Retail Rocket
#Gate2Europe #кейс
🔹 Klarna в ответ на критику вносит изменения в свой продукт BNPL: покупатели смогут оплатить полную стоимость заказа при оформлении, ужесточаются правила проверки кредитоспособности пользователей. Напомним, что в целях защиты потребителей технология BNPL в Великобритании находится на контроле Управления по финансовому регулированию и надзору (FCA).
🔹 В то же время исследования показывают, что технология BNPL вскоре станет мейнстримом. Так, 38% потребителей заявили, что BNPL увеличивает их шансы на совершение покупки, а компании Affirm и Klarna сообщают, что предоставление данного способа оплаты позволяет увеличить среднюю стоимость заказа на 85%.
🔹 Британская компания Tesco открыла магазин формата GetGo в Лондоне. Товары в нём можно приобрести без расчёта на кассе — оплата покупок осуществляется через мобильное приложение.
🔹 Главный тренд предпраздничного шоппинга — социальная коммерция. 68% представителей поколения Z планируют покупать подарки через Facebook, WhatsApp, Instagram и YouTube.
🔹 Статистика показывает, что средний бизнес с чётким цифровым видением растёт в среднем на 75% быстрее своих коллег. Авторы Harvard Business Review представляют схему, которая поможет среднему бизнесу в процессе цифровой трансформации.
🔹 Международная ассоциация бухгалтеров (ACCA) представила рекомендации по предотвращению фрода.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 В то же время исследования показывают, что технология BNPL вскоре станет мейнстримом. Так, 38% потребителей заявили, что BNPL увеличивает их шансы на совершение покупки, а компании Affirm и Klarna сообщают, что предоставление данного способа оплаты позволяет увеличить среднюю стоимость заказа на 85%.
🔹 Британская компания Tesco открыла магазин формата GetGo в Лондоне. Товары в нём можно приобрести без расчёта на кассе — оплата покупок осуществляется через мобильное приложение.
🔹 Главный тренд предпраздничного шоппинга — социальная коммерция. 68% представителей поколения Z планируют покупать подарки через Facebook, WhatsApp, Instagram и YouTube.
🔹 Статистика показывает, что средний бизнес с чётким цифровым видением растёт в среднем на 75% быстрее своих коллег. Авторы Harvard Business Review представляют схему, которая поможет среднему бизнесу в процессе цифровой трансформации.
🔹 Международная ассоциация бухгалтеров (ACCA) представила рекомендации по предотвращению фрода.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Секреты push-маркетинга
Push-уведомления активно внедряют в e-commerce как более дешевую и эффективную альтернативу email-рассылкам, однако далеко не все компании знают, как грамотно настроить push-маркетинг. Приводим советы компании Signalize, основанные на 50+ млн отправленных push-уведомлений.
🔹Подключите отправку push-уведомлений со своего домена. Так вы получите в 3 раза больше подписок, чем при использовании поддомена.
🔹Используйте push-уведомления для Apple Wallet, чтобы охватить пользователей iOS.
🔹Вместо диалоговых окон используйте пригласительные баннеры. Это поможет увеличить показатели opt-in.
🔹Можно увеличить уровень регистраций, предложив потенциальному подписчику выбор тем для подписки. Это целесообразно в том случае, если ваши push-уведомления отсылают к очень разному контенту.
🔹Предлагайте посетителям подписаться на push-уведомления сразу, как они заходят на ваш сайт. Отсрочка приглашения снижает вероятность подписки минимум на 15%.
🔹Доставку push-уведомлений можно запланировать на любой день недели — показатели CTR примерно одинаковые во все дни.
🔹B2C-клиентам push-уведомления лучше отправлять после восьми часов вечера.
🔹Сегментируйте получателей: чем актуальнее push-сообщения для пользователя, тем выше вероятность, что он будет с ними взаимодействовать. Основой для сегментации могут стать данные, полученные в результате анализа потребительского поведения: какие разделы сайта посещает пользователь, что добавляет в корзину, когда в последний раз заходил на сайт.
🔹Автоматизируйте отправку push-уведомлений. Триггером для отправки могут стать как действия самого пользователя (например, добавленные в корзину, но ещё не приобретённые товары), так и процессы внутри компании (например, поступление товара из списка ожидания клиента).
🔹Используйте эмодзи. Добавив смайлы в push-уведомления, можно увеличить показатель CTR в среднем на 50%.
🔹Отправляйте push-уведомления регулярно. Это позволяет увеличить охват и повысить интерес к сообщениям.
#Маркетинг #Gate2Europe
Push-уведомления активно внедряют в e-commerce как более дешевую и эффективную альтернативу email-рассылкам, однако далеко не все компании знают, как грамотно настроить push-маркетинг. Приводим советы компании Signalize, основанные на 50+ млн отправленных push-уведомлений.
🔹Подключите отправку push-уведомлений со своего домена. Так вы получите в 3 раза больше подписок, чем при использовании поддомена.
🔹Используйте push-уведомления для Apple Wallet, чтобы охватить пользователей iOS.
🔹Вместо диалоговых окон используйте пригласительные баннеры. Это поможет увеличить показатели opt-in.
🔹Можно увеличить уровень регистраций, предложив потенциальному подписчику выбор тем для подписки. Это целесообразно в том случае, если ваши push-уведомления отсылают к очень разному контенту.
🔹Предлагайте посетителям подписаться на push-уведомления сразу, как они заходят на ваш сайт. Отсрочка приглашения снижает вероятность подписки минимум на 15%.
🔹Доставку push-уведомлений можно запланировать на любой день недели — показатели CTR примерно одинаковые во все дни.
🔹B2C-клиентам push-уведомления лучше отправлять после восьми часов вечера.
🔹Сегментируйте получателей: чем актуальнее push-сообщения для пользователя, тем выше вероятность, что он будет с ними взаимодействовать. Основой для сегментации могут стать данные, полученные в результате анализа потребительского поведения: какие разделы сайта посещает пользователь, что добавляет в корзину, когда в последний раз заходил на сайт.
🔹Автоматизируйте отправку push-уведомлений. Триггером для отправки могут стать как действия самого пользователя (например, добавленные в корзину, но ещё не приобретённые товары), так и процессы внутри компании (например, поступление товара из списка ожидания клиента).
🔹Используйте эмодзи. Добавив смайлы в push-уведомления, можно увеличить показатель CTR в среднем на 50%.
🔹Отправляйте push-уведомления регулярно. Это позволяет увеличить охват и повысить интерес к сообщениям.
#Маркетинг #Gate2Europe
Как онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
🔹 Финтех-компания Trustly совместно с нидерландским изданием The Paypers 9 ноября проведут вебинар Solving the cross-border puzzle with Open Banking Payments. Эксперты обсудят различные платежные предпочтения в Европе и предложат оптимальные решения для масштабирования e-commerce бизнеса.
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Российские компании на европейском рынке: Yandex.Taxi
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
Бизнес-инфраструктура и платежное поведение жителей Чехии
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
🔹 В III квартале 2021 года мировые онлайн-продажи выросли на 11%. Однако по сравнению с результатами того же периода в 2020 году видно, что рост электронной торговли замедляется. Объем e-commerce продаж в Европе, похоже, возвращается к допандемийному уровню.
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Продвижение бизнеса в Европе требует знаний во многих областях. Мы хотим сделать наш канал максимально полезным для вас. Поделитесь, какие темы вам интересны?
Anonymous Poll
37%
Страновые обзоры e-commerce рынков Европы
39%
Европейское законодательство в сфере e-commerce, специфика налогообложения
43%
Потребительское поведение европейцев в онлайне
33%
Особенности продвижения на европейском рынке, маркетинг
17%
Программы поддержки зарубежных компаний
41%
Кейсы российских компаний в Европе
43%
Платёжные инструменты на европейском рынке
24%
Фрод и способы его предотвращения
Как российской компании начать продавать в Европе
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
EdTech-рынок Европы
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Тренды e-commerce в Европе
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
🔹Ecommerce Europe и EuroCommerce призвали Европейский Союз оформить единую регистрацию НДС. Компании, занимающиеся трансграничной торговлей, уже могут зарегистрироваться для уплаты налогов через одну страну ЕС, однако это не относится к тем, кто хранит товары в нескольких странах.
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Главные платежные тренды Европы
В ЕС активно развивают новые платежные технологии, позволяющие бизнесу эффективно работать в онлайне и снижать затраты на обработку транзакций. Также они влияют на платежное поведение конечных потребителей, которые быстро осваивают новые способы оплаты. Владимир Поляков, руководитель отдела продаж ECOMMPAY, рассказал в статье для PLUSworld о трендовых платежных решениях, которые могут пригодиться при выводе бизнеса в Европу.
Open Banking
🔹исключает возможность оплаты товара мошенниками с украденной карты;
🔹продавец практически полностью защищен от чарджбэков: OB подразумевает двухфакторную аутентификацию, и пользователю сложно доказать, что транзакция совершена случайно;
🔹онлайн-бизнесу не нужно интегрироваться с каждым отдельным банком: можно выбрать одного платежного провайдера, который сотрудничает с сотнями банков в разных странах;
🔹OB позволит бизнесу снизить расходы на комиссии за международные денежные переводы.
Buy Now Pay Later
🔹появление доступной опции оплаты привлекает новых клиентов: теперь они могут себе позволить дорогостоящие покупки;
🔹возможность отсрочки платежа ведёт к увеличению среднего чека;
🔹для международного рынка это оптимальная замена кредитным картам: не нужно платить за обслуживание, процент начисляется не всегда.
Электронные кошельки
🔹введение электронных кошельков может привести к росту прибыли, поскольку это выход на новый сегмент потребителей;
🔹также это снижает количество брошенных корзин: во многих странах e-wallet пользуются большой популярностью, и если клиент не увидит такой вариант на странице платежа, то может уйти с сайта, не завершив покупки;
🔹повышение доли клиентов, совершающих повторные покупки: в некоторых системах e-wallet за покупки начисляются баллы, которыми можно расплатиться при следующем визите в магазин.
Подробнее о каждом из методов, статистике их использования и плюсах для клиентов читайте в нашей статье.
#ПлатежныеМетоды #Gate2Europe
В ЕС активно развивают новые платежные технологии, позволяющие бизнесу эффективно работать в онлайне и снижать затраты на обработку транзакций. Также они влияют на платежное поведение конечных потребителей, которые быстро осваивают новые способы оплаты. Владимир Поляков, руководитель отдела продаж ECOMMPAY, рассказал в статье для PLUSworld о трендовых платежных решениях, которые могут пригодиться при выводе бизнеса в Европу.
Open Banking
🔹исключает возможность оплаты товара мошенниками с украденной карты;
🔹продавец практически полностью защищен от чарджбэков: OB подразумевает двухфакторную аутентификацию, и пользователю сложно доказать, что транзакция совершена случайно;
🔹онлайн-бизнесу не нужно интегрироваться с каждым отдельным банком: можно выбрать одного платежного провайдера, который сотрудничает с сотнями банков в разных странах;
🔹OB позволит бизнесу снизить расходы на комиссии за международные денежные переводы.
Buy Now Pay Later
🔹появление доступной опции оплаты привлекает новых клиентов: теперь они могут себе позволить дорогостоящие покупки;
🔹возможность отсрочки платежа ведёт к увеличению среднего чека;
🔹для международного рынка это оптимальная замена кредитным картам: не нужно платить за обслуживание, процент начисляется не всегда.
Электронные кошельки
🔹введение электронных кошельков может привести к росту прибыли, поскольку это выход на новый сегмент потребителей;
🔹также это снижает количество брошенных корзин: во многих странах e-wallet пользуются большой популярностью, и если клиент не увидит такой вариант на странице платежа, то может уйти с сайта, не завершив покупки;
🔹повышение доли клиентов, совершающих повторные покупки: в некоторых системах e-wallet за покупки начисляются баллы, которыми можно расплатиться при следующем визите в магазин.
Подробнее о каждом из методов, статистике их использования и плюсах для клиентов читайте в нашей статье.
#ПлатежныеМетоды #Gate2Europe
Ведущие европейские стартап-акселераторы по объему инвестиций
По состоянию на июль 2021 года самым активным акселератором стартапов в Европе стал Startupbootcamp — лондонская сеть акселераторов, работающая на международном уровне. Вторую строчку рейтинга занимает российский Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). При этом 9 акселераторов из рейтинга Statista базируются в Великобритании.
Акселераторы — отличная возможность для бизнеса опробовать свои силы в новых сферах и на новых рынках. Мы готовим серию постов о европейских программах, которую вы сможете найти по хештегу #БизнесАкселераторы. Из них вы узнаете, в каких странах Европы наиболее благоприятный климат для стартапов, в какие бизнесы вкладывают деньги зарубежные инвесторы и как стать участником одной из программ акселерации.
По состоянию на июль 2021 года самым активным акселератором стартапов в Европе стал Startupbootcamp — лондонская сеть акселераторов, работающая на международном уровне. Вторую строчку рейтинга занимает российский Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). При этом 9 акселераторов из рейтинга Statista базируются в Великобритании.
Акселераторы — отличная возможность для бизнеса опробовать свои силы в новых сферах и на новых рынках. Мы готовим серию постов о европейских программах, которую вы сможете найти по хештегу #БизнесАкселераторы. Из них вы узнаете, в каких странах Европы наиболее благоприятный климат для стартапов, в какие бизнесы вкладывают деньги зарубежные инвесторы и как стать участником одной из программ акселерации.
Российские компании на европейских рынках: Softline Ecommerce
Softline Ecommerce — часть группы компаний Softline. Компания предоставляет цифровые продукты ведущих брендов по всему миру, включая Европу, Азию и Латинскую Америку. За последние три года компания начала работу более чем в двадцати новых странах и значительно усилила свое присутствие в Европе. Рассказываем о технических особенностях этого процесса.
Основные задачи по локализации бизнеса в Европе
🔹Переход на протокол 3DS2. К концу 2021 года все онлайн-бизнесы в Европе должны перейти на новый протокол безопасности 3-D Secure 2.0, так как старый (3DS1) выводят из эксплуатации. Для самостоятельного перехода на новую конфигурацию онлайн-бизнесу потребуется команда IT-специалистов и несколько недель работы (в зависимости от существующей схемы платежей на сайте). Однако некоторые платежные провайдеры научили свою платежную платформу проводить платежи с поддержкой 3DS2 самостоятельно: со стороны бизнеса не требуется никаких доработок сайта, а платежная схема для онлайн-продавца и пользователя остается такой же, как и для 3DS1.
🔹Обеспечение безопасности платежей. Европейские регуляторы предъявляют строгие требования к допустимому уровню риска: при высоком уровне фрода работа в этом регионе будет невозможна. В некоторых странах большинство отказов в проведении транзакций вызвано совпадением имен пользователей с именами, зафиксированными в антифрод-списках платежных систем и банков. Кастомная настройка антифрод-фильтров позволила Softline Ecommerce достичь оптимального соотношения безопасности и конверсии.
🔹Локализация платежного сценария. Высокий уровень конверсии на новых рынках будет невозможен без подключения локальных платежных методов. Анализ потребительского поведения жителей Европы позволил определить оптимальный портфель платежных методов для этого региона. Также был осуществлён перевод платёжной страницы сайта Softline Ecommerce на новые языки.
🔹Подтверждение соответствия PCI DSS. PCI DSS — это стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, требованиям которого должна соответствовать любая компания, обрабатывающая данные банковских карт пользователей на своем сайте. В связи с этим было проведено ASV-сканирование сайта Softline Ecommerce на уязвимости. Согласно регламенту, такое сканирование должно проводится ежеквартально, чтобы исключить риск кражи персональных данных пользователей.
✅ Итогом проделанной работы стал качественный продукт, отвечающий всем требованиям Европейского регулятора. Марина Кузнецова, директор по развитию бизнеса в дальнем зарубежье Softline Ecommerce, подчеркивает важность локализации в этом процессе:
“При выходе на европейский рынок необходимо учитывать важность локальных платежных методов. Например, в Польше почти 50% покупателей предпочитают оплачивать покупки с помощью банковской карты или банковским переводом, что косвенно доказывает высокий уровень доверия к банковской системе страны в целом. Также наш опыт показал, что общаться с покупателем на его родном языке крайне важно для успешного бизнеса: это влияет на снижение уровня отказов, увеличение количества продлений и конверсии в покупку”.
#Gate2Europe #кейс
Softline Ecommerce — часть группы компаний Softline. Компания предоставляет цифровые продукты ведущих брендов по всему миру, включая Европу, Азию и Латинскую Америку. За последние три года компания начала работу более чем в двадцати новых странах и значительно усилила свое присутствие в Европе. Рассказываем о технических особенностях этого процесса.
Основные задачи по локализации бизнеса в Европе
🔹Переход на протокол 3DS2. К концу 2021 года все онлайн-бизнесы в Европе должны перейти на новый протокол безопасности 3-D Secure 2.0, так как старый (3DS1) выводят из эксплуатации. Для самостоятельного перехода на новую конфигурацию онлайн-бизнесу потребуется команда IT-специалистов и несколько недель работы (в зависимости от существующей схемы платежей на сайте). Однако некоторые платежные провайдеры научили свою платежную платформу проводить платежи с поддержкой 3DS2 самостоятельно: со стороны бизнеса не требуется никаких доработок сайта, а платежная схема для онлайн-продавца и пользователя остается такой же, как и для 3DS1.
🔹Обеспечение безопасности платежей. Европейские регуляторы предъявляют строгие требования к допустимому уровню риска: при высоком уровне фрода работа в этом регионе будет невозможна. В некоторых странах большинство отказов в проведении транзакций вызвано совпадением имен пользователей с именами, зафиксированными в антифрод-списках платежных систем и банков. Кастомная настройка антифрод-фильтров позволила Softline Ecommerce достичь оптимального соотношения безопасности и конверсии.
🔹Локализация платежного сценария. Высокий уровень конверсии на новых рынках будет невозможен без подключения локальных платежных методов. Анализ потребительского поведения жителей Европы позволил определить оптимальный портфель платежных методов для этого региона. Также был осуществлён перевод платёжной страницы сайта Softline Ecommerce на новые языки.
🔹Подтверждение соответствия PCI DSS. PCI DSS — это стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, требованиям которого должна соответствовать любая компания, обрабатывающая данные банковских карт пользователей на своем сайте. В связи с этим было проведено ASV-сканирование сайта Softline Ecommerce на уязвимости. Согласно регламенту, такое сканирование должно проводится ежеквартально, чтобы исключить риск кражи персональных данных пользователей.
✅ Итогом проделанной работы стал качественный продукт, отвечающий всем требованиям Европейского регулятора. Марина Кузнецова, директор по развитию бизнеса в дальнем зарубежье Softline Ecommerce, подчеркивает важность локализации в этом процессе:
“При выходе на европейский рынок необходимо учитывать важность локальных платежных методов. Например, в Польше почти 50% покупателей предпочитают оплачивать покупки с помощью банковской карты или банковским переводом, что косвенно доказывает высокий уровень доверия к банковской системе страны в целом. Также наш опыт показал, что общаться с покупателем на его родном языке крайне важно для успешного бизнеса: это влияет на снижение уровня отказов, увеличение количества продлений и конверсии в покупку”.
#Gate2Europe #кейс
