Российские компании на европейских рынках: Wildberries
Российские компании покоряют различные сегменты европейского рынка: ритейл, мобилити, онлайн-обучение, SaaS, и этот список можно продолжить. В новой рубрике рассказываем, как они налаживают бизнес-процессы за границей и в чём секрет их успеха.
Wildberries — крупнейший российский ритейлер. Во II квартале 2021 его выручка достигла рекордного показателя — 163,6 млрд руб.
В 2012 Wildberries запустила продажи на постсоветском пространстве, а в начале 2020 компания начала осваивать зарубежные рынки, запустившись в Польше (ещё до того, как туда пришёл Amazon). Далее ритейлер вышел на рынки Словакии, Украины и Израиля, а уже в 2021 начал продажи в США, Германии, Франции, Италии, Испании и Прибалтике.
На сегодняшний день зарубежное направление компании охватывает 17 стран. Согласно официальной отчетности, в 2020 экспортный оборот Wildberries увеличился на 95% до 23,7 млрд рублей, в штуках рост составил 138%. В общем объеме продаж это 3-5%.
Операционная модель компании на зарубежных рынках заключается в сотрудничестве с местными логистическими компаниями и локализации основного сайта и мобильного приложения.
По мнению Фёдора Вирина (Data Insight), Wildberries может стать игроком уровня Amazon. Этому способствует низкая стоимость товаров, а также уникальная бизнес-модель ритейлера: «Сборка заказов в пунктах выдачи — никто в мире так не делает, кроме Wildberries. То есть их операционная модель отличается от Amazon и Alibaba, они не повторяют другое, а создают своё, и это даёт им много шансов на международном рынке».
Источники: Retail.ru, Ведомости, СБЕР Про
#Gate2Europe #кейс
Российские компании покоряют различные сегменты европейского рынка: ритейл, мобилити, онлайн-обучение, SaaS, и этот список можно продолжить. В новой рубрике рассказываем, как они налаживают бизнес-процессы за границей и в чём секрет их успеха.
Wildberries — крупнейший российский ритейлер. Во II квартале 2021 его выручка достигла рекордного показателя — 163,6 млрд руб.
В 2012 Wildberries запустила продажи на постсоветском пространстве, а в начале 2020 компания начала осваивать зарубежные рынки, запустившись в Польше (ещё до того, как туда пришёл Amazon). Далее ритейлер вышел на рынки Словакии, Украины и Израиля, а уже в 2021 начал продажи в США, Германии, Франции, Италии, Испании и Прибалтике.
На сегодняшний день зарубежное направление компании охватывает 17 стран. Согласно официальной отчетности, в 2020 экспортный оборот Wildberries увеличился на 95% до 23,7 млрд рублей, в штуках рост составил 138%. В общем объеме продаж это 3-5%.
Операционная модель компании на зарубежных рынках заключается в сотрудничестве с местными логистическими компаниями и локализации основного сайта и мобильного приложения.
По мнению Фёдора Вирина (Data Insight), Wildberries может стать игроком уровня Amazon. Этому способствует низкая стоимость товаров, а также уникальная бизнес-модель ритейлера: «Сборка заказов в пунктах выдачи — никто в мире так не делает, кроме Wildberries. То есть их операционная модель отличается от Amazon и Alibaba, они не повторяют другое, а создают своё, и это даёт им много шансов на международном рынке».
Источники: Retail.ru, Ведомости, СБЕР Про
#Gate2Europe #кейс
Как России стать «безналичной»?
По данным исследования BCG «Глобальный рынок платежных услуг 2021: ставки на рост», выручка рынка платежей в мире к 2030 году может увеличиться до $2,9 трлн (что почти в два раза больше, чем в 2020 году), а Россия сможет укрепить глобальное лидерство.
В прошлом году Россия достигла 300 карточных транзакций на душу населения, пропустив вперед только страны Северной Европы — Норвегию, Данию, Швецию и Финляндию. Что нужно сделать, чтобы Россия стала «безналичной» страной, рассказывает Владимир Поляков, руководитель отдела продаж международного платежного провайдера ECOMMPAY:
Исследование BCG впечатляет оптимизмом перехода России в разряд самых «безналичных» стран. Чтобы Россия окончательно стала «безналичной» страной, необходимо:
🔹 Обеспечить инфраструктуру: предоставить POS-терминалы NFC везде, где осуществляется прием платежей – от продуктовых и других магазинов до сервисных точек, оказывающих любые услуги. Пока остаются места, где оплата по-прежнему осуществляется преимущественно наличными средствами, люди не смогут быстро переключится на безналичную оплату.
🔹 Провести дальнейшую диджитализацию социальных услуг, предоставить возможность оплаты налогов, страховок, штрафов и всего остального в онлайн-режиме. При этом процесс оплаты должен быть максимально простым, понятным и удобным даже для неподготовленного пользователя.
🔹 Еще одним фактором мотивации могут стать всевозможные скидки, кэшбек при оплате диджитальным методом.
В этом вопросе показателен опыт других стран:
🌐 В Китае диджитальные платежи используют для оплаты всего – от общественного туалета до парковки. Популярностью пользуются альтернативные платежные методы, такие как Alipay и WeСhat Pay, они удобны для местных жителей.
🌐 В Индии и странах Африки существуют определенные проблемы с банкингом, поэтому платежи проводятся через мобильных операторов.
🌐 Европа в этом отношении фрагментарна: где-то, как в Великобритании, люди предпочитают карточные платежи, где-то, как в Нидерландах, альтернативные платежные методы.
В целом темпы роста диджитальных платежей очень стремительны. Так, в Европе в 2020 году свыше 70% всех платежей Masterсard были бесконтактными.
По данным исследования BCG «Глобальный рынок платежных услуг 2021: ставки на рост», выручка рынка платежей в мире к 2030 году может увеличиться до $2,9 трлн (что почти в два раза больше, чем в 2020 году), а Россия сможет укрепить глобальное лидерство.
В прошлом году Россия достигла 300 карточных транзакций на душу населения, пропустив вперед только страны Северной Европы — Норвегию, Данию, Швецию и Финляндию. Что нужно сделать, чтобы Россия стала «безналичной» страной, рассказывает Владимир Поляков, руководитель отдела продаж международного платежного провайдера ECOMMPAY:
Исследование BCG впечатляет оптимизмом перехода России в разряд самых «безналичных» стран. Чтобы Россия окончательно стала «безналичной» страной, необходимо:
🔹 Обеспечить инфраструктуру: предоставить POS-терминалы NFC везде, где осуществляется прием платежей – от продуктовых и других магазинов до сервисных точек, оказывающих любые услуги. Пока остаются места, где оплата по-прежнему осуществляется преимущественно наличными средствами, люди не смогут быстро переключится на безналичную оплату.
🔹 Провести дальнейшую диджитализацию социальных услуг, предоставить возможность оплаты налогов, страховок, штрафов и всего остального в онлайн-режиме. При этом процесс оплаты должен быть максимально простым, понятным и удобным даже для неподготовленного пользователя.
🔹 Еще одним фактором мотивации могут стать всевозможные скидки, кэшбек при оплате диджитальным методом.
В этом вопросе показателен опыт других стран:
🌐 В Китае диджитальные платежи используют для оплаты всего – от общественного туалета до парковки. Популярностью пользуются альтернативные платежные методы, такие как Alipay и WeСhat Pay, они удобны для местных жителей.
🌐 В Индии и странах Африки существуют определенные проблемы с банкингом, поэтому платежи проводятся через мобильных операторов.
🌐 Европа в этом отношении фрагментарна: где-то, как в Великобритании, люди предпочитают карточные платежи, где-то, как в Нидерландах, альтернативные платежные методы.
В целом темпы роста диджитальных платежей очень стремительны. Так, в Европе в 2020 году свыше 70% всех платежей Masterсard были бесконтактными.
Страница оплаты как инструмент повышения конверсии
Исследование компании Edgar, Dunn & Company показало, что у подавляющего большинства (94%) европейских e-commerce сайтов есть проблемы со страницей оплаты (5 и более ошибок). Это приводит к потере клиентов: из-за затянутого процесса оформления покупки многие из них не доходят до оплаты. 21% опрошенных прерывают покупку, если её оформление занимает больше одной минуты.
Компания ECOMMPAY провела опрос конечных потребителей онлайн-услуг в Великобритании. Согласно его результатам, покупатели также могут прервать покупку из-за:
🔹сомнений в уровне надёжности платёжной страницы — 37%;
🔹требования предоставить большое количество персональной информации — 31%;
🔹отсутствия локальных методов оплаты — 10%.
В целях поддержания высокого уровня конверсии, всегда учитывайте следующие факторы при оформлении платёжной страницы:
🔸продолжительность процесса оформления покупки (чем она короче, тем лучше)
🔸вариативность доступных методов оплаты (они должны отвечать платёжным предпочтениям покупателей)
🔸надёжность платёжной страницы (интерфейс не должен вызывать у покупателей сомнений в безопасности платежей)
🔸адаптивность для разных устройств, быструю навигацию между сайтом и страницей оплаты
🔸простоту и удобство процесса оплаты
Исследование компании Edgar, Dunn & Company показало, что у подавляющего большинства (94%) европейских e-commerce сайтов есть проблемы со страницей оплаты (5 и более ошибок). Это приводит к потере клиентов: из-за затянутого процесса оформления покупки многие из них не доходят до оплаты. 21% опрошенных прерывают покупку, если её оформление занимает больше одной минуты.
Компания ECOMMPAY провела опрос конечных потребителей онлайн-услуг в Великобритании. Согласно его результатам, покупатели также могут прервать покупку из-за:
🔹сомнений в уровне надёжности платёжной страницы — 37%;
🔹требования предоставить большое количество персональной информации — 31%;
🔹отсутствия локальных методов оплаты — 10%.
В целях поддержания высокого уровня конверсии, всегда учитывайте следующие факторы при оформлении платёжной страницы:
🔸продолжительность процесса оформления покупки (чем она короче, тем лучше)
🔸вариативность доступных методов оплаты (они должны отвечать платёжным предпочтениям покупателей)
🔸надёжность платёжной страницы (интерфейс не должен вызывать у покупателей сомнений в безопасности платежей)
🔸адаптивность для разных устройств, быструю навигацию между сайтом и страницей оплаты
🔸простоту и удобство процесса оплаты
Европейская бизнес-повестка во многом формирует российскую. Оставаться в курсе происходящего на отечественном рынке помогут тематические каналы:
🔹PLUSworld – главные финтех-новости дня, самые актуальные тренды в мире финансов и технологий, мнения топовых экспертов в Telegram-канале журнала ПЛАС.
🔹Retail&Loyalty – реальные кейсы ведущих розничных компаний и представителей МСБ, передовой опыт в области E-commerce, инновационные идеи и позиции участников, экспертов и регуляторов в области розничного бизнеса и в сфере обслуживания массового покупателя в Telegram-канале портала Retail&Loyalty.
Максимально погрузиться в повестку вам поможет участие в ПЛАС-форумах:
🔸27-28 октября – «Финтех без границ. Цифровая Евразия», г. Алматы, Казахстан. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://fintech.plus-forum.com/#eleventh-screen
🔸1 марта – «Online&Offline Retail», г. Москва, отель Radisson Slavyanskaya. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://plus-forum.com/forum_2021/oor/
Регистрируйтесь, количество мест ограничено!
🔹PLUSworld – главные финтех-новости дня, самые актуальные тренды в мире финансов и технологий, мнения топовых экспертов в Telegram-канале журнала ПЛАС.
🔹Retail&Loyalty – реальные кейсы ведущих розничных компаний и представителей МСБ, передовой опыт в области E-commerce, инновационные идеи и позиции участников, экспертов и регуляторов в области розничного бизнеса и в сфере обслуживания массового покупателя в Telegram-канале портала Retail&Loyalty.
Максимально погрузиться в повестку вам поможет участие в ПЛАС-форумах:
🔸27-28 октября – «Финтех без границ. Цифровая Евразия», г. Алматы, Казахстан. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://fintech.plus-forum.com/#eleventh-screen
🔸1 марта – «Online&Offline Retail», г. Москва, отель Radisson Slavyanskaya. Подробнее об условиях и стоимости участия читайте на официальном сайте: https://plus-forum.com/forum_2021/oor/
Регистрируйтесь, количество мест ограничено!
Европейские стартап-визы
Страны Евросоюза активно развивают инновационный сектор, во многом за счёт привлечения иностранных предпринимателей. Открыть инновационный бизнес за границей помогут стартап-визы. Рассказываем о 4 актуальных программах с предоставлением вида на жительство.
🇮🇪 ИРЛАНДИЯ – Start-up Entrepreneur Programme
Требования:
• стартап младше 5 лет, нацеленный на выход на международные рынки;
• создание 10 рабочих мест в Ирландии;
• оборот через 3-4 года после запуска – €1 млн евро;
• головной офис в Ирландии.
Условия:
• ВНЖ сроком на 2 года для основателя;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• возможность продления ещё на 3 года, после 5 лет можно претендовать на ПМЖ.
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• оплатить регистрационный сбор €350.
🇫🇮 ФИНЛЯНДИЯ – Business Finland
Требования:
• команда минимум из двух основателей из стран, не входящих в ЕС;
• владение значительным пакетом акций компании (например, 60%);
• достаточное количество ресурсов для создания и управления компанией в течение первого года, чёткий план, как получить финансирование.
Условия:
• ВНЖ, срок действия – 2 года;
• возможно продление;
• не предполагает инвестиций или финансовой поддержки со стороны государства.
Запуск:
• вначале необходимо пройти оценку Business Finland;
• при успешном прохождении вы получите Eligibility Statement, которое следует приложить к заявлению в Миграционную службу Финляндии.
🇩🇰 ДАНИЯ – Startup Denmark
Требования:
• для отдельных предпринимателей или команд до 3 человек без гражданства ЕС;
• приоритетные отрасли: технологии, биомедицина, дизайн и инновации, CleanTech.
Условия:
• разрешение на работу в качестве индивидуального предпринимателя;
• ВНЖ сроком на 2 года с возможностью продления на 3 года;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• программа не предполагает финансирование, однако стартапы в Дании имеют право подавать заявки на участие в различных схемах государственного и частного финансирования.
Запуск:
• во-первых, ваш бизнес-план должен быть одобрен экспертной комиссией Startup Denmark (ознакомится с критериями оценивания и подать заявку можно здесь);
• во-вторых, вы должны подать заявление на получение ВНЖ и разрешения на работу в Датское агентство международного найма и интеграции
🇵🇹 ПОРТУГАЛИЯ – StartUP Portugal
Требования:
• команда от 1 до 5 человек;
• участники не являются гражданами ЕС и в недавнем прошлом у них не было ПМЖ в Шенгенской зоне;
• отсутствие судимости;
• стартап должен быть ориентирован на технологии, демонстрировать потенциал для создания рабочих мест, предполагаемый оборот через 5 лет – €325 тысяч в год.
Условия:
• ВНЖ распространяется на супруга и несовершеннолетних детей;
• помощь в решении административных вопросов;
• возможность пройти акселерацию (например, акселератор Lisbon Challenge предлагает €70 тыс. за 7% капитала).
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• получить одобрение одного из инкубаторов.
Страны Евросоюза активно развивают инновационный сектор, во многом за счёт привлечения иностранных предпринимателей. Открыть инновационный бизнес за границей помогут стартап-визы. Рассказываем о 4 актуальных программах с предоставлением вида на жительство.
🇮🇪 ИРЛАНДИЯ – Start-up Entrepreneur Programme
Требования:
• стартап младше 5 лет, нацеленный на выход на международные рынки;
• создание 10 рабочих мест в Ирландии;
• оборот через 3-4 года после запуска – €1 млн евро;
• головной офис в Ирландии.
Условия:
• ВНЖ сроком на 2 года для основателя;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• возможность продления ещё на 3 года, после 5 лет можно претендовать на ПМЖ.
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• оплатить регистрационный сбор €350.
🇫🇮 ФИНЛЯНДИЯ – Business Finland
Требования:
• команда минимум из двух основателей из стран, не входящих в ЕС;
• владение значительным пакетом акций компании (например, 60%);
• достаточное количество ресурсов для создания и управления компанией в течение первого года, чёткий план, как получить финансирование.
Условия:
• ВНЖ, срок действия – 2 года;
• возможно продление;
• не предполагает инвестиций или финансовой поддержки со стороны государства.
Запуск:
• вначале необходимо пройти оценку Business Finland;
• при успешном прохождении вы получите Eligibility Statement, которое следует приложить к заявлению в Миграционную службу Финляндии.
🇩🇰 ДАНИЯ – Startup Denmark
Требования:
• для отдельных предпринимателей или команд до 3 человек без гражданства ЕС;
• приоритетные отрасли: технологии, биомедицина, дизайн и инновации, CleanTech.
Условия:
• разрешение на работу в качестве индивидуального предпринимателя;
• ВНЖ сроком на 2 года с возможностью продления на 3 года;
• ВНЖ распространяется на супруга, гражданского партнёра и несовершеннолетних детей;
• программа не предполагает финансирование, однако стартапы в Дании имеют право подавать заявки на участие в различных схемах государственного и частного финансирования.
Запуск:
• во-первых, ваш бизнес-план должен быть одобрен экспертной комиссией Startup Denmark (ознакомится с критериями оценивания и подать заявку можно здесь);
• во-вторых, вы должны подать заявление на получение ВНЖ и разрешения на работу в Датское агентство международного найма и интеграции
🇵🇹 ПОРТУГАЛИЯ – StartUP Portugal
Требования:
• команда от 1 до 5 человек;
• участники не являются гражданами ЕС и в недавнем прошлом у них не было ПМЖ в Шенгенской зоне;
• отсутствие судимости;
• стартап должен быть ориентирован на технологии, демонстрировать потенциал для создания рабочих мест, предполагаемый оборот через 5 лет – €325 тысяч в год.
Условия:
• ВНЖ распространяется на супруга и несовершеннолетних детей;
• помощь в решении административных вопросов;
• возможность пройти акселерацию (например, акселератор Lisbon Challenge предлагает €70 тыс. за 7% капитала).
Запуск:
• заполнить форму на сайте;
• получить одобрение одного из инкубаторов.
🔹Согласно ежегодному отчёту Fevad, объём французского рынка e-commerce в 2020 составил 112,2 млрд евро. По сравнению с 2019 интернет-продажи в стране выросли на 8,5%.
🔹Аналитическая компания Holon IQ представила ежегодный рейтинг 100 самых перспективных EdTech-стартапов из России и стран СНГ.
🔹Как глобальной фирме организовать цифровые операции: в едином центре или нескольких локальных в каждой стране присутствия? Ответ в новом материале Harvard Business Review.
🔹Согласно результатам исследования Plaid и The Harris Poll, показатель внедрения финансовых технологий в Великобритании составляет 86%.
🔹Инструкция: Как онлайн-бизнесу модернизировать свою платёжную инфраструктуру и выйти на международный уровень.
🔹Британская компания Yolt Technology Services представила первый European Open Banking Outlook, раскрывающий колоссальный потенциал роста Open Banking в Европе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹Аналитическая компания Holon IQ представила ежегодный рейтинг 100 самых перспективных EdTech-стартапов из России и стран СНГ.
🔹Как глобальной фирме организовать цифровые операции: в едином центре или нескольких локальных в каждой стране присутствия? Ответ в новом материале Harvard Business Review.
🔹Согласно результатам исследования Plaid и The Harris Poll, показатель внедрения финансовых технологий в Великобритании составляет 86%.
🔹Инструкция: Как онлайн-бизнесу модернизировать свою платёжную инфраструктуру и выйти на международный уровень.
🔹Британская компания Yolt Technology Services представила первый European Open Banking Outlook, раскрывающий колоссальный потенциал роста Open Banking в Европе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Согласно статистике, убытки глобального бизнеса от мошенничества с онлайн-платежами в 2020 году составили $32,39 млрд, а к 2027 эта цифра может достичь $40,62 млрд.
Мошенники постоянно изобретают новые схемы, однако можно выделить общемировые тренды фрода:
🔹кража персональных данных
🔹компрометация корпоративной почты и подделка инвойсов
🔹перехват платежей
🔹взлом пароля или кода
🔹мошенничество с рефандом
🔹кража сайта
Даниэль Шевский @pm_danieLs, менеджер продукта по контролю рисков ECOMMPAY, объясняет, как бороться с каждым конкретным случаем в статье для PLUSworld.
#Безопасность #Фрод #Gate2Europe
Мошенники постоянно изобретают новые схемы, однако можно выделить общемировые тренды фрода:
🔹кража персональных данных
🔹компрометация корпоративной почты и подделка инвойсов
🔹перехват платежей
🔹взлом пароля или кода
🔹мошенничество с рефандом
🔹кража сайта
Даниэль Шевский @pm_danieLs, менеджер продукта по контролю рисков ECOMMPAY, объясняет, как бороться с каждым конкретным случаем в статье для PLUSworld.
#Безопасность #Фрод #Gate2Europe
Потребительские привычки европейских онлайн-пользователей
Перед началом продаж необходимо изучить своего клиента: узнать, как часто он покупает онлайн, сколько готов платить за доставку, почему может вернуть товар. Это поможет выстроить верную бизнес-стратегию на новом рынке и обеспечить высокий уровень конверсии уже на старте продаж.
Компания Sendcloud опросила европейских онлайн-покупателей и выявила особенности их потребительского поведения. Приводим ключевые показатели из отчёта:
Оформление заказа
🔹 1,9 — среднее число заказов европейского онлайн-потребителя в месяц;
🔹 65% потребителей прерывают оформление из-за слишком высокой стоимости доставки, 41% — из-за долгих сроков доставки.
Доставка
🔹 34% онлайн-покупателей не хотят платить за доставку, если стоимость их заказа превышает 150 евро;
🔹 70% европейцев с высокой долей вероятности добавят ещё один продукт в корзину, чтобы достичь необходимого минимума для бесплатной доставки;
🔹 3,1 дня — срок, в течение которого европейские потребители предпочитают получить свой заказ.
Отслеживание заказа и возврат
🔹 64% европейских покупателей предпочитают получать уведомления по электронной почте, 43% — по СМС;
🔹 53% опрошенных обычно возвращают товар, если он им не подошёл;
🔹 Покупатели предпочитают не возвращать неподошедший товар, если: оформление возврата доставляет им неудобства — 50%, возврат обойдётся дороже самой покупки — 44%;
🔹 56% потребителей в Европе изучают условия возврата перед совершением покупки.
Трансграничные покупки
🔹 53% опрошенных оформляли заказы на международных сайтах в течение последнего года;
🔹 Основные причины отказа от покупки на иностранных сайтах: слишком высокая стоимость доставки — 51%, потенциальные расходы на таможенные пошлины — 42%, трудности с возвратом товаров — 40%.
#ПотребительскоеПоведение #ЦифраДня #Gate2Europe
Перед началом продаж необходимо изучить своего клиента: узнать, как часто он покупает онлайн, сколько готов платить за доставку, почему может вернуть товар. Это поможет выстроить верную бизнес-стратегию на новом рынке и обеспечить высокий уровень конверсии уже на старте продаж.
Компания Sendcloud опросила европейских онлайн-покупателей и выявила особенности их потребительского поведения. Приводим ключевые показатели из отчёта:
Оформление заказа
🔹 1,9 — среднее число заказов европейского онлайн-потребителя в месяц;
🔹 65% потребителей прерывают оформление из-за слишком высокой стоимости доставки, 41% — из-за долгих сроков доставки.
Доставка
🔹 34% онлайн-покупателей не хотят платить за доставку, если стоимость их заказа превышает 150 евро;
🔹 70% европейцев с высокой долей вероятности добавят ещё один продукт в корзину, чтобы достичь необходимого минимума для бесплатной доставки;
🔹 3,1 дня — срок, в течение которого европейские потребители предпочитают получить свой заказ.
Отслеживание заказа и возврат
🔹 64% европейских покупателей предпочитают получать уведомления по электронной почте, 43% — по СМС;
🔹 53% опрошенных обычно возвращают товар, если он им не подошёл;
🔹 Покупатели предпочитают не возвращать неподошедший товар, если: оформление возврата доставляет им неудобства — 50%, возврат обойдётся дороже самой покупки — 44%;
🔹 56% потребителей в Европе изучают условия возврата перед совершением покупки.
Трансграничные покупки
🔹 53% опрошенных оформляли заказы на международных сайтах в течение последнего года;
🔹 Основные причины отказа от покупки на иностранных сайтах: слишком высокая стоимость доставки — 51%, потенциальные расходы на таможенные пошлины — 42%, трудности с возвратом товаров — 40%.
#ПотребительскоеПоведение #ЦифраДня #Gate2Europe
Российские компании на европейских рынках: Retail Rocket
Retail Rocket – это big data платформа для интернет-магазинов, позволяющая увеличить продажи с помощью технологий real-time персонализации. В апреле 2015 года проект Retail Rocket стал резидентом Сколково, а уже в сентябре 2015 года запустил операции в Европе. По итогам отчетности за первое полугодие 2020 года суммарная EBITDA в Европе и Латинской Америке превысила этот показатель в России. Сейчас компания работает в Испании, Чили, России, Германии и Нидерландах.
Стратегия выхода на зарубежный рынок
1️⃣ Выбор рынка
В первую очередь специалисты Retail Rocket оценивали объем рынка электронной коммерции в регионе. Важным критерием был уровень проникновения технологий, которые продвигает компания. Также был проведен количественный анализ конкурентов: так, в Германии было найдено более 80 прямых конкурентов, зато в Нидерландах ниша оказалась почти свободной.
2️⃣ Поиск локальных партнеров
На этапе поиска сотрудников на должность Country Manager для развития бизнеса в других странах Retail Rocket допустили ряд ошибок, в результате чего родился профиль идеального кандидата. Он должен обладать контактами потенциальных клиентов, а также разбираться в технологиях: важно уметь объяснить детали работы сложной IT-платформы как клиентам, так и собственным сотрудникам.
3️⃣ Старт операций
Перед запуском необходимо было привести все рабочие операции в соответствие с требованиями европейского законодательства в области защиты персональных данных (GDPR, cookie policies, ePrivacy Directive).
Специалисты Retail Rocket советуют изучить законодательство ключевых рынков и создать основу под многоязычные интерфейсы ещё на этапе разработки продукта. Такой подход позволит значительно снизить вероятность того, что вы заложите в ваш продукт архитектурные ограничения, которые впоследствии могут серьёзно замедлить старт операций на зарубежном рынке.
Источник: Блог Retail Rocket
#Gate2Europe #кейс
Retail Rocket – это big data платформа для интернет-магазинов, позволяющая увеличить продажи с помощью технологий real-time персонализации. В апреле 2015 года проект Retail Rocket стал резидентом Сколково, а уже в сентябре 2015 года запустил операции в Европе. По итогам отчетности за первое полугодие 2020 года суммарная EBITDA в Европе и Латинской Америке превысила этот показатель в России. Сейчас компания работает в Испании, Чили, России, Германии и Нидерландах.
Стратегия выхода на зарубежный рынок
1️⃣ Выбор рынка
В первую очередь специалисты Retail Rocket оценивали объем рынка электронной коммерции в регионе. Важным критерием был уровень проникновения технологий, которые продвигает компания. Также был проведен количественный анализ конкурентов: так, в Германии было найдено более 80 прямых конкурентов, зато в Нидерландах ниша оказалась почти свободной.
2️⃣ Поиск локальных партнеров
На этапе поиска сотрудников на должность Country Manager для развития бизнеса в других странах Retail Rocket допустили ряд ошибок, в результате чего родился профиль идеального кандидата. Он должен обладать контактами потенциальных клиентов, а также разбираться в технологиях: важно уметь объяснить детали работы сложной IT-платформы как клиентам, так и собственным сотрудникам.
3️⃣ Старт операций
Перед запуском необходимо было привести все рабочие операции в соответствие с требованиями европейского законодательства в области защиты персональных данных (GDPR, cookie policies, ePrivacy Directive).
Специалисты Retail Rocket советуют изучить законодательство ключевых рынков и создать основу под многоязычные интерфейсы ещё на этапе разработки продукта. Такой подход позволит значительно снизить вероятность того, что вы заложите в ваш продукт архитектурные ограничения, которые впоследствии могут серьёзно замедлить старт операций на зарубежном рынке.
Источник: Блог Retail Rocket
#Gate2Europe #кейс
🔹 Klarna в ответ на критику вносит изменения в свой продукт BNPL: покупатели смогут оплатить полную стоимость заказа при оформлении, ужесточаются правила проверки кредитоспособности пользователей. Напомним, что в целях защиты потребителей технология BNPL в Великобритании находится на контроле Управления по финансовому регулированию и надзору (FCA).
🔹 В то же время исследования показывают, что технология BNPL вскоре станет мейнстримом. Так, 38% потребителей заявили, что BNPL увеличивает их шансы на совершение покупки, а компании Affirm и Klarna сообщают, что предоставление данного способа оплаты позволяет увеличить среднюю стоимость заказа на 85%.
🔹 Британская компания Tesco открыла магазин формата GetGo в Лондоне. Товары в нём можно приобрести без расчёта на кассе — оплата покупок осуществляется через мобильное приложение.
🔹 Главный тренд предпраздничного шоппинга — социальная коммерция. 68% представителей поколения Z планируют покупать подарки через Facebook, WhatsApp, Instagram и YouTube.
🔹 Статистика показывает, что средний бизнес с чётким цифровым видением растёт в среднем на 75% быстрее своих коллег. Авторы Harvard Business Review представляют схему, которая поможет среднему бизнесу в процессе цифровой трансформации.
🔹 Международная ассоциация бухгалтеров (ACCA) представила рекомендации по предотвращению фрода.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 В то же время исследования показывают, что технология BNPL вскоре станет мейнстримом. Так, 38% потребителей заявили, что BNPL увеличивает их шансы на совершение покупки, а компании Affirm и Klarna сообщают, что предоставление данного способа оплаты позволяет увеличить среднюю стоимость заказа на 85%.
🔹 Британская компания Tesco открыла магазин формата GetGo в Лондоне. Товары в нём можно приобрести без расчёта на кассе — оплата покупок осуществляется через мобильное приложение.
🔹 Главный тренд предпраздничного шоппинга — социальная коммерция. 68% представителей поколения Z планируют покупать подарки через Facebook, WhatsApp, Instagram и YouTube.
🔹 Статистика показывает, что средний бизнес с чётким цифровым видением растёт в среднем на 75% быстрее своих коллег. Авторы Harvard Business Review представляют схему, которая поможет среднему бизнесу в процессе цифровой трансформации.
🔹 Международная ассоциация бухгалтеров (ACCA) представила рекомендации по предотвращению фрода.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Секреты push-маркетинга
Push-уведомления активно внедряют в e-commerce как более дешевую и эффективную альтернативу email-рассылкам, однако далеко не все компании знают, как грамотно настроить push-маркетинг. Приводим советы компании Signalize, основанные на 50+ млн отправленных push-уведомлений.
🔹Подключите отправку push-уведомлений со своего домена. Так вы получите в 3 раза больше подписок, чем при использовании поддомена.
🔹Используйте push-уведомления для Apple Wallet, чтобы охватить пользователей iOS.
🔹Вместо диалоговых окон используйте пригласительные баннеры. Это поможет увеличить показатели opt-in.
🔹Можно увеличить уровень регистраций, предложив потенциальному подписчику выбор тем для подписки. Это целесообразно в том случае, если ваши push-уведомления отсылают к очень разному контенту.
🔹Предлагайте посетителям подписаться на push-уведомления сразу, как они заходят на ваш сайт. Отсрочка приглашения снижает вероятность подписки минимум на 15%.
🔹Доставку push-уведомлений можно запланировать на любой день недели — показатели CTR примерно одинаковые во все дни.
🔹B2C-клиентам push-уведомления лучше отправлять после восьми часов вечера.
🔹Сегментируйте получателей: чем актуальнее push-сообщения для пользователя, тем выше вероятность, что он будет с ними взаимодействовать. Основой для сегментации могут стать данные, полученные в результате анализа потребительского поведения: какие разделы сайта посещает пользователь, что добавляет в корзину, когда в последний раз заходил на сайт.
🔹Автоматизируйте отправку push-уведомлений. Триггером для отправки могут стать как действия самого пользователя (например, добавленные в корзину, но ещё не приобретённые товары), так и процессы внутри компании (например, поступление товара из списка ожидания клиента).
🔹Используйте эмодзи. Добавив смайлы в push-уведомления, можно увеличить показатель CTR в среднем на 50%.
🔹Отправляйте push-уведомления регулярно. Это позволяет увеличить охват и повысить интерес к сообщениям.
#Маркетинг #Gate2Europe
Push-уведомления активно внедряют в e-commerce как более дешевую и эффективную альтернативу email-рассылкам, однако далеко не все компании знают, как грамотно настроить push-маркетинг. Приводим советы компании Signalize, основанные на 50+ млн отправленных push-уведомлений.
🔹Подключите отправку push-уведомлений со своего домена. Так вы получите в 3 раза больше подписок, чем при использовании поддомена.
🔹Используйте push-уведомления для Apple Wallet, чтобы охватить пользователей iOS.
🔹Вместо диалоговых окон используйте пригласительные баннеры. Это поможет увеличить показатели opt-in.
🔹Можно увеличить уровень регистраций, предложив потенциальному подписчику выбор тем для подписки. Это целесообразно в том случае, если ваши push-уведомления отсылают к очень разному контенту.
🔹Предлагайте посетителям подписаться на push-уведомления сразу, как они заходят на ваш сайт. Отсрочка приглашения снижает вероятность подписки минимум на 15%.
🔹Доставку push-уведомлений можно запланировать на любой день недели — показатели CTR примерно одинаковые во все дни.
🔹B2C-клиентам push-уведомления лучше отправлять после восьми часов вечера.
🔹Сегментируйте получателей: чем актуальнее push-сообщения для пользователя, тем выше вероятность, что он будет с ними взаимодействовать. Основой для сегментации могут стать данные, полученные в результате анализа потребительского поведения: какие разделы сайта посещает пользователь, что добавляет в корзину, когда в последний раз заходил на сайт.
🔹Автоматизируйте отправку push-уведомлений. Триггером для отправки могут стать как действия самого пользователя (например, добавленные в корзину, но ещё не приобретённые товары), так и процессы внутри компании (например, поступление товара из списка ожидания клиента).
🔹Используйте эмодзи. Добавив смайлы в push-уведомления, можно увеличить показатель CTR в среднем на 50%.
🔹Отправляйте push-уведомления регулярно. Это позволяет увеличить охват и повысить интерес к сообщениям.
#Маркетинг #Gate2Europe
Как онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
Европа находится на 3 месте в мире по объёму онлайн-платежей. Сфера электронной коммерции в регионе не только не пострадала от ковидных ограничений, но, напротив, получила мощный стимул к развитию. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов рассказал в статье для New Retail, как российскому онлайн-бизнесу оценить свой потенциал в Европе и сформировать правильную платежную стратегию.
1️⃣ Оценить перспективу рынка
Если к вам идут органические запросы из тех регионов Европы, где вы еще не проводили рекламные кампании, это может означать, что ваш продукт интересен местным покупателям и они готовы выбрать вас. Также на это указывает возможный рост числа транзакций с карт европейских банков.
2️⃣ Оценить размер трафика
Если трафик из Европы небольшой, можно продолжить обслуживать его из России и при этом оплачивать комиссии за международные платежи и за валютную конвертацию. Если же трафик существенный, и бизнес понимает, что при определенном продвижении из Европы можно получить не менее 30% будущих покупателей, то более разумный путь — подключить местный эквайринг.
3️⃣ Просчитать инвестиции на открытие бизнеса в Европе
Перед регистрацией юрлица нужно досконально просчитать и оценить все инвестиции, связанные с процедурами legal, налогами, логистикой. Также нужно понять, какая инфраструктура, кроме организации локальных платежных сценариев, потребуется бизнесу: склад продукции, локальный офис, новый сайт, создание колл-центра, службы технической поддержки и так далее. Нужно учесть все расходы и спрогнозировать рентабельность регистрации юрлица.
🔹 Финтех-компания Trustly совместно с нидерландским изданием The Paypers 9 ноября проведут вебинар Solving the cross-border puzzle with Open Banking Payments. Эксперты обсудят различные платежные предпочтения в Европе и предложат оптимальные решения для масштабирования e-commerce бизнеса.
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Компания PPRO опубликовала 2021 Payment Almanac. Исследование подтверждает, что локальные платежные методы будут доминировать по мере роста трансграничной электронной торговли.
🔹 Mastercard представила Touch Card для людей с нарушениями зрения. Специальный тактильный дизайн поможет слабовидящим и незрячим пользователям различать свои карты.
🔹 Исследование компании Laybuy показало, что подавляющее число пользователей BNPL (81%) поддерживают оценку кредитоспособности перед доступом к функционалу.
🔹 Действительно ли программы лояльности позволяют “вырастить” лояльных клиентов? Авторы Harvard Business Review обсуждают неочевидные стороны этого вопроса и приводят советы по улучшению маркетинговой стратегии.
🔹 Исследователи компании Ayden выяснили, что половина ритейлеров Великобритании ожидают всплеска мошеннических атак в праздничный период.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Российские компании на европейском рынке: Yandex.Taxi
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
В пятницу стало известно, что Яндекс планирует открытие нового офиса в Европе: он начнет работу в Праге до конца года. Его сотрудники будут заниматься адаптацией продуктов компании для международных рынков, там же разместят поддержку европейских клиентов.
Один из крупнейших сервисов Яндекс — Yandex.Taxi — уже работает в странах Балтии, Финляндии, Сербии и Румынии. Там он представлен под международным брендом Yango.
Задачи на европейском рынке
Перед Yandex.Taxi стояла задача – расширить свое влияние на рынках Европы, предлагая удобный сервис онлайн-заказа поездок жителям этого региона. Необходимая составляющая такого конкурентоспособного сервиса – удобные способы оплаты для его пользователей.
Важно было разработать платежный сценарий внутри приложения, с которым Yandex.Taxi мог бы предлагать безналичный способ оплаты жителям разных стран в максимально сжатые сроки. При этом, сценарий проведения оплаты должен быть одинаковым во всех государствах, независимо от валюты и юридических особенностей той или иной страны.
Быстрое техническое включение безналичного способа оплаты в каждой новой стране было необходимо для того, чтобы повысить конкурентоспособность Yandex.Taxi на рынке и заработать лояльность пользователей сервиса.
Решения и достижения
🔹 Легкая масштабируемость бизнеса. Платежный сценарий для пользователей любой страны присутствия Yandex.Taxi полностью унифицирован – приведен к единой системе оплаты, что повышает доверие пользователей к сервису.
🔹 Сжатые сроки. Yandex.Taxi может выходить в новые страны и практически сразу предлагать их жителям безналичный способ оплаты.
🔹 Лояльность пассажиров. Клиентам Yandex.Taxi достаточно один раз привязать платежную карту к приложению, и она будет активна абсолютно во всех странах присутствия сервиса, без повторного подтверждения данных пользователя.
Статистика по странам
🔸 В Эстонии 70% процентов платежей в Yandex.Taxi безналичные. Клиенты, которые расплачивались с помощью карты, совершили в 2,5 раза больше поездок, чем те, кто расплачивался наличными.
🔸 В Латвии карточные платежи составили 58% от общего числа. Клиенты, оплачивающие поездки картой, пользовались сервисом в 1,7 раза чаще тех, кто платил наличными.
🔸 В Литве карточные платежи составили всего 39%: большинство пользователей предпочли расчет наличными. Тем не менее тенденция не нарушилась: пассажиры, оплачивающие поездки картой, пользовались услугами сервиса на 85% чаще остальных.
🔸 Самый низкий показатель карточных платежей в Сербии — 13%. Клиенты, использующие карту, вызывали Yandex.Taxi на 58% чаще тех, кто платил наличными.
Источник: ECOMMPAY Blog
#Gate2Europe #кейс
Бизнес-инфраструктура и платежное поведение жителей Чехии
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
E-commerce рынок Чехии насчитывает бóльшее количество онлайн-магазинов на душу населения, чем рынки других стран. Их число выросло на 8% за 2020 год с 40 816 до 45 961. Здесь также относительно доступная по цене рабочая IT-сила. Знакомим с потребительскими привычками жителей Чехии и делимся ключевыми фактами о рынке e-commerce в стране.
🔹Количество онлайн-пользователей — 9.4 млн
🔹Показатель роста e-commerce в 2020 году — +17%
🔹Уровень проникновения интернета — 88%
🔹Индекс эффективности логистики — 3.62
🔹По оценке Всемирного банка Чехия занимает 41 место среди 190 стран по показателю благоприятных условий для ведения бизнеса
🔹Рейтинг электронного правительства — 0.8135 (39 место из 193)
🔹Доля онлайн покупок, совершенная с мобильных устройств, — 53%
🔹Доля покупателей, совершающих международные покупки онлайн — 23%
Один из наиболее развитых секторов e-commerce в стране — IT-сектор. В Чехии представлены офисы Microsoft, IBM, Red Hat, NXP и других крупных компаний. В стране хорошая IT-школа, а труд разработчиков дешевле, чем в США и Кремниевой долине в частности. С приходом крупных компаний на чешский рынок зарплаты IT-специалистов выросли, однако спрос на сотрудников IT-сферы ежегодно растёт на 20%. Наиболее востребованы специалисты по Java, JavaScript, C++, облачным решениям, CRM и ERP системам и IT-безопасности. Международным компаниям требуются специалисты с хорошим уровнем английского языка, а их не так просто привлечь. При этом многие знают русский язык, что, несомненно, плюс для российских компаний, рассматривающих этот рынок.
Топовые сегменты е-commerce в Чехии:
🔸Электротовары — 36%
🔸Мебель и товары для дома — 20%
🔸Одежда и обувь — 12%
🔸Бронирование авиабилетов и отелей — 12%
Топ стран, в которых жители Чехии покупают онлайн:
1. Германия
2. Словакия
3. Польша
Предпочтительные способы оплаты
36% процентов населения все еще расплачиваются наличными, 28% оплачивают покупки с помощью карты, 25% пользуются банковскими переводами, 7% выбирают электронные кошельки.
#Чехия #ПотребительскоеПоведение #ПлатежныеМетоды
🔹 В III квартале 2021 года мировые онлайн-продажи выросли на 11%. Однако по сравнению с результатами того же периода в 2020 году видно, что рост электронной торговли замедляется. Объем e-commerce продаж в Европе, похоже, возвращается к допандемийному уровню.
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹 Британские крупные фирмы и финансовые институты обязаны к 2023 году изложить детальные планы по повышению своей экологичности. Это вызвано стремлением Великобритании добиться углеродной нейтральности к 2050 году.
🔹 Ирландская кофейня представила кружки-кипкапы для бесконтактной оплаты. Клиенты сети могут с их помощью оплачивать свои напитки и получать вознаграждения.
🔹 Согласно отчету компании LexiNexis Risk Solutions, изменения в протоколе безопасности 3DS помогли снизить уровень фрода в электронной коммерции на 36% за последние 12 месяцев.
🔹 Компания CMSPI опубликовала SCA Economic Impact Assessment за сентябрь 2021. Коэффициент отказа по транзакциям в Европе в сентябре составил 29%, это на 3% больше, чем в августе.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
Продвижение бизнеса в Европе требует знаний во многих областях. Мы хотим сделать наш канал максимально полезным для вас. Поделитесь, какие темы вам интересны?
Anonymous Poll
37%
Страновые обзоры e-commerce рынков Европы
39%
Европейское законодательство в сфере e-commerce, специфика налогообложения
43%
Потребительское поведение европейцев в онлайне
33%
Особенности продвижения на европейском рынке, маркетинг
17%
Программы поддержки зарубежных компаний
41%
Кейсы российских компаний в Европе
43%
Платёжные инструменты на европейском рынке
24%
Фрод и способы его предотвращения
Как российской компании начать продавать в Европе
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
Открытие бизнеса в Европе требует детального изучения местного законодательства в сфере платежей. Несмотря на то, что Евросоюз – это единая экономическая зона, в отдельных странах могут быть свои юридические нюансы, которые принципиально важно знать. Старший менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Владислав Светлов в статье для Retail&Loyalty перечислил необходимые подготовительные этапы для грамотного старта продаж в Европе.
1️⃣ Выбор юриста и корпоративного консультанта
Корпоративный консультант поможет проанализировать законодательство интересующей вас страны, определить и подготовить перечень необходимых для регистрации бизнеса документов, составить пошаговый план открытия компании. Визит к консультанту поможет вам разобраться со всеми тонкостями системы налогообложения страны, а также процедурой регистрации юридического лица.
2️⃣ Выбор платёжного провайдера и методов онлайн-оплаты
Платёжный провайдер должен обладать финансовой лицензией, при этом ее юрисдикция имеет значение для всего, что будет связано с платежным процессом. Наиболее узнаваемые и широко используемые юрисдикции сегодня – это Кипр, Великобритания, Германия и Литва.
Также компания должна иметь все необходимые сертификаты: сертификат соответствия ISO 9001 — подтверждающий выполнение требований к системе менеджмента качества организаций и предприятий, PCI DSS — стандарт безопасности данных, применяемый в индустрии платежных карт, и другие.
Важный критерий, от которого зависит конверсия продаж – спектр платежных возможностей. Идеальный вариант – выбрать международного платежного провайдера, который предлагает локальные методы оплаты на территории интересующих вас регионов, работает с разными валютами, знает особенности платежной инфраструктуры каждой отдельной страны и инсайты финансового поведения ее жителей.
3️⃣ Локализация бизнеса
Платежный провайдер поможет локализовать платежную страницу компании: использовать понятный для покупателей язык, популярные локальные методы оплаты и возможность выбора валют. Локализация потребуется и в других направлениях – сайт, сам продукт, рекламные материалы и продвижение.
Важный аспект — оказание техподдержки на родном для пользователя языке. В идеале необходимо предусмотреть переключение на соответствующего оператора при звонке покупателя из каждой страны.
EdTech-рынок Европы
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Онлайн-обучение — тренд текущей реальности. Пандемия способствовала росту спроса на онлайн-курсы, и, согласно прогнозам, объём EdTech-рынка в Европе к 2027 году достигнет $61 250 млн. Рассказываем о ключевых особенностях этого рынка и специфике продвижения в разных странах.
В среднестатистической европейской EdTech-компании работают 25 сотрудников, а её годовой оборот составляет €3 млн. Циклы продаж в EdTech занимают 24 месяца, что в 8 раз больше, чем для обычного SaaS-продукта.
Больше всего в EdTech инвестируют в Великобритании: в 2020 году объём инвестиций составил $468 млн. При этом коэффициент завершения MOOC (массовых открытых онлайн-курсов) в стране составляет менее 13%.
В Западной Европе государство вкладывает много средств в образование, оно бесплатно. На дополнительное образование, особенно на уровне средней и старшей школы, тратится исторически мало, поэтому следует учитывать не только размер рынка частного дополнительного образования, но и спрос на него. Для этого можно использовать сервис Google Trends, анализируя результаты по объему поиска по ключевым словам, связанным с репетиторством. В странах Северной Европы (например, в Финляндии) этот объем во второй половине дня низок, а в Южной Европе (например, в Италии) наоборот, высок.
В Греции и Болгарии никто не ищет преподавателей онлайн: здесь очень важны инфлюенсеры, рекомендации и «сарафанное радио». Они позволяют привлечь до 40% новых студентов. В Германии и Франции бóльшее значение имеет SEO-продвижение образовательных продуктов.
Статистика показывает, что 67% студентов используют мобильные устройства для выполнения задач онлайн-курса, поэтому важно адаптировать свою платформу под разные типы устройств.
Одна из главных проблем при выходе на образовательный рынок ЕС — особенности систем лицензирования и сертификации услуг в разных странах. Например, в Великобритании есть три первичных экзаменационных комиссии, а в Польше — одна центральная государственная система, но восемь региональных отделений, каждое со своими полномочиями. Для работы во всех странах ЕС компания должна получить более 40 разрешений.
#EdTech #Gate2Europe
Тренды e-commerce в Европе
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
Дэвид Ринтел, CEO финтех-компании TrustPay, дал интервью изданию The Paypers, в котором выделил ключевые тенденции европейской электронной коммерции. Приводим основные тезисы:
🔹Платежное пространство становится более фрагментированным, каждый год запускается бесчисленное множество новых продуктов. Они быстро занимают доминирующее положение на соответствующих рынках: так, MobilePay установлен на 90% всех смартфонов в Дании, а Blik в Польше достиг рубежа в 8 миллионов активных пользователей в месяц всего через 5 лет после запуска.
🔹Благодаря Open Banking, платежи с аккаунта на аккаунт (А2А), займут бóльшую долю рынка в ближайщие годы. Однако они, как правило, не поддерживают опцию регулярного выставления счетов, оформление заказа в один клик и лишены омниканальности, поэтому не являются победителем в гонке альтернативных платежных методов.
🔹На сегодняшний день ни один способ оплаты не может сравниться с Visa и Mastercard в международном пространстве. Таким образом, международные платёжные системы продолжают доминировать в сфере трансграничных платежей.
🔹Наиболее востребованным способом оплаты среди представителей поколения Z и миллениалов является Buy Now Pay Later.
🔹Интересным феноменом последних лет стало растущее число пожилых покупателей, которые ранее неохотно совершали покупки онлайн, но с наступлением пандемии погрузились в среду электронной коммерции.
#ПлатежныеМетоды #ПотребительскоеПоведение #Gate2Europe
🔹Ecommerce Europe и EuroCommerce призвали Европейский Союз оформить единую регистрацию НДС. Компании, занимающиеся трансграничной торговлей, уже могут зарегистрироваться для уплаты налогов через одну страну ЕС, однако это не относится к тем, кто хранит товары в нескольких странах.
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
🔹Онлайн-потребители при поиске товаров чаще всего обращаются к маркетплейсам: 44% всех поисков начинаются именно здесь. К официальным сайтам брендов обращаются в 5 раз реже.
🔹Согласно исследованию Mambu, три четверти (75%) глобальных потребителей с большей вероятностью будут использовать цифровой банкинг в ближайшие несколько месяцев, чем до пандемии.
🔹Visa объявила о запуске Visa Eco Benefits — нового пакета льгот, ориентированных на обеспечение устойчивого развития. Компания считает, что эта инициатива позволит эмитентам призвать держателей карт к ответственному потреблению.
🔹DHL запускает внутриевропейскую авиакомпанию для электронной коммерции.
🔹YouTube станет торговой площадкой и составит конкуренцию TikTok, Facebook и Instagram. На этой неделе платформа проведёт акцию Holiday Stream and Shop.
#ДайджестНовостей #Gate2Europe
