⬆️ Рассказали, на кого учиться, чтобы стать девелопером ⬆️

Спойлер: вы были правы и выбрали в опросе самый правильный вариант. Читайте пост выше.

Получили немало вопросов по предстоящему практикуму CJM. Отвечаем 😁

Подробностями делится Марина Костелецкая — ведущий бренд-стратег консалтингового агентства GMK, эксперт и автор обучения.

❔ На чем сделают акцент преподаватели?
На реальных задачах! Не зря же мы назвали обучение «практикумом» 🗿 Будем работать во фреймворках, заполнять карточки на изучение живого пользовательского опыта

❔ А если реального кейса пока нет?
Подключим вас к работе с реальными кейсами GMK в девелопменте. Чтобы обучались вы не гипотетически, а на реальных задачах и имели возможность фактически оценить результат обучения.

❔ У вас много материалов по CJM. В чем новизна этого обучения?
В формате. Это не прямой эфир или запись вебинара, а настоящие занятия в реальном времени. Еще в наших материалах пока не было работы с анкетами и исследованиями — а это важная часть классного результата. Теперь она есть :)

❔ Будут ли в практикуме дополнительные материалы?
Да. Кроме живой работы с экспертами, вы получите топовые мастер-лекции и полезный чек-лист.

❔ Не всегда есть возможность быть на онлайн-встречах. Записи будут?
Разумеется, и доступ к ним сохраним на три месяца. Но все-таки рекомендуем вам быть на обучении онлайн: суть практикума — в общении с преподавателями и концентрации на ваших кейсах. В записи сконцентрироваться будет непросто.

Старт нашего максимально практического практикума «От эмоций к решениям: CJM за три недели» — 8 июля. Участвовать можно как одному, так и в команде до четырех человек. Подробности расписания и тарифы — здесь.

❕ Осталось только 9 мест из 15. Успевайте присоединиться: clck.ru/3MhqRs

Юзерджорни: как клиенты на самом деле принимают решения и как этим управлять

В маркетинге часто фокусируются на конечной точке — покупке. Но, чтобы до нее дойти, нужно разобраться в сотне деталей: как клиент ищет информацию, что его смущает, почему откладывает решение.

Здесь и пригодится User Journey Map (UJM).

UJM — это детальное описание шагов, эмоций и барьеров, которые пользователь встречает на конкретном этапе пути к своей квартире, новому гаджету или даже чашке кофе.

Почему это тренд?

Раньше девелоперы думали «лиды → продажи». Сейчас — «как человек на самом деле выбирает квартиру»:

→ какие эмоции испытывает на показе, что привлекает и отталкивает
→ почему решил купить квартиру, хотя сомневался: может, дело в убедительном менеджере или общении с довольными новоселами

UJM помогает увидеть путь глазами клиента, убрать лишние шаги и усилить те, которые кажутся ему привлекательными.

Как работать с User Journey?

На этапах упаковки и запуска проекта можно, например:

– изучать ценности сообщества местных жителей
– оценивать их взаимодействие с пространством или формировать положительный опыт

На этапе продаж:

– убирать барьеры
Если клиент «завис» на сравнении планировок, добавить 3D-туры или видеообзоры, если уходит с сайта, когда видит цену, — добавить ипотечный калькулятор или кнопку «Рассчитать рассрочку»

– создавать эмоциональные якоря
Например, open-air мероприятия во дворе

UJM — CJM: в чем разница?

✔️ Если коротко:
CJM помогает понять, как клиент взаимодействует с компанией вообще, с разными ее отделами, а UJM — как клиенты взаимодействуют с конкретным продуктом, услугой или отдельным этапом CJM.

P. S. Самый важный поворот на пути клиента часто там, где вы его не ждете. И хорошо бы, чтобы он привел к покупке.

🔥 8 июля запускаем практикум, где вы научитесь строить CJM, узнаете больше о работе с каждым этапом пути клиента. И главное — сможете применять это на практике: будем работать на ваших кейсах.

Присоединяйтесь: clck.ru/3Mo5vu

Следующая неделя обещает быть…

…какой — знают только Набиуллина, Мишустин и ваш прораб (но он пока не
признается).

Пока все вокруг загадочно молчат, мы предлагаем обратиться к альтернативным методам прогнозирования.

Делайте скриншот, чтобы получить индивидуальное предсказание, и отправляйте гифку любимым коллегам — уверены, они тоже гадают, что день грядущий им готовит 😉

💖 Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов

Топ-новость для начала рабочей недели 😂

Автоматизация рутины точно нас догонит ⤵️⤵️⤵️

В Польше вводят четырехдневку без потери зарплаты 🔥

Там начинают переход на новую экономическую модель, который полностью завершится к концу 2027. Трудящимся предлагают выбрать одну из опций:

— четырехдневка с сохранением зарплаты
— пятидневка по шесть часов
— дополнительные выходные

✔️ Поляки — одни из самых загруженных в Европе. Рабочая неделя здесь длится 38,9 часов. В России показатели приблизительно такие же. При этом в 1930-е в СССР трудились по 37 часов в неделю — а ведь шла индустриализация.

Меньше всего работают жители стран с самой развитой экономикой. В Нидерландах рабочая неделя не доходит и до 30 часов. А во Франции после введения 35-часовой недели ВВП вырос на 81%.

В России к идее четырехдневки относятся скептически. Не сотрудники, разумеется, а работодатели :) Вот мнение бывшего замминистра здравоохранения и соцразвития Александра Сафонова:

«Невозможно всерьез обсуждать одновременно дефицит кадров и четырехдневную неделю. Минэкономразвития, наоборот, предлагает увеличить возможность сверхнормативной работы», — подчеркнул эксперт.

Введут ли четырехдневку или нет, сокращение рабочего времени повышает производительность. Чтобы уменьшить часы рутины и усилить качество труда, есть отличный инструмент — AI-сервисы.

Как внедрить их в рабочие процессы? Ответ ищите на спринте «HR x AI: автоматизируй, делегируй, масштабируй за 10 дней». Забустим производительность — вашу и команды — не выходя из телеграм.

‼️ Старт уже 15 июля. До 8 июля действует спеццена — 4500 ₽ вместо 9800 ₽. Успевайте присоединиться: clck.ru/3Mnx5U

Не ездили на «Движение»? «Движение» едет к вам (мы серьезно)

Побывали на форуме, выступили сами и увезли оттуда кучу впечатлений и идей от коллег. Посетить абсолютно все не успели, но со встреч, куда попасть все-таки удалось, вынесли гору пользы.

Для тех, кто не попал в Сочи, но хочет быть в курсе свежих трендов. Получится даже удобнее, чем командировка в Краснодарский край, ведь наша тусовка пройдет в форме онлайн-спринта.

✅ Пять дней — пять живых встреч в сети. Спикеры — эксперты GMK, которые выступали на «Движении»:

— Сергей Разуваев, директор GMK
Перспективы развития девелоперского рынка России. Потенциал городов
7 июля, 14:00 Мск

— Анна Печеркина, ведущий бизнес-тренер GMK
Работа с «длинными» лидами в нервной информационной повестке
8 июля, 14:00 Мск

— Людмила Ефремова, ведущий специалист по продажам и сервису
Что происходит с стрит-ритейлом и почему это касается всех
9 июля, 14:00 Мск

— Ольга Беляшникова, руководитель практики бренда и креатива GMK
Региональный патриотизм в брендинге. Креатив как рефлексия
10 июля, 14:00 Мск

— Виктория Белявская, фаундер GMKStudy, партнер GMK
Маркетинг, сервис, ИИ: тренды с «Движения»
11 июля, 14:00 Мск

❓ Не сможете быть на всех лекциях? Не беда: доступ к записи встреч сохраним на 30 дней. А чтобы ничего не забылось, снабдим вас PDF-конспектами, дополнительными материалами от спикеров и подборкой ссылок и кейсов.

‼️ До 7 июля на спринт действует спеццена — 5500 ₽. Приятный бонус: тем, кто придет учиться командой от 4 человек, достанется скидка 20%.

➡️ Узнать подробности и приобрести спринт: clck.ru/3MrwAc
➡️ Задать все интересующие вопросы: @devi_study

GMKStudy — образовательная платформа для девелоперов

Осталось 7, 6, 5… 💥

…это мы зачеркиваем даты на календаре и смотрим на обведенное красным 8 июля 😉

Все почему? 8 июля стартует практикум «От эмоций к решениям: CJM за три недели».

Почему стоит бросить все и зарегистрироваться:

→ вместе с экспертами вы построите карту CJM для своего бизнеса — готовый инструмент, который уже можно внедрять и использовать в компании

→ научитесь тестировать гипотезы и задавать клиентам правильные вопросы

→ узнаете, где они отваливаются на самом деле
Спойлер: часто совсем не там, где вы думаете

→ поймете, как дать клиенту то, что ему нужно

→ получите топовые мастер-лекции и полезный чек-лист: изучать их можно в любое время, даже после практикума

📌 Можно учиться одному или в команде до четырех человек.

▶ Завтра цены вырастут, успевайте записаться: clck.ru/3MtqSm