Как победить FOMO, попасть в крутую HR-подборку и писать посты: мои рецепты успеха

Последние полгода я часто ловил синдром FOMO (Fear of Missing Out). Мне казалось, что я упускаю нечто важное, что есть в жизни других. Для меня это были… папки Тг-каналов. То один, то другой канал публиковал их, но меня там не было.

Грусть, печаль и отказы

Это было очень печально. А, учитывая, что последние полгода мы реформируем маркетинг Mozlab.ru и Tellsy.pro (что требует кучи ресурсов), то за промо канала отвечаю я сам. Поэтому было еще больнее смотреть на пухлые симпатичные папочки, проплывающие мимо — даже упрекнуть некого!

Пару раз я писал коллегам-предпринимателям, но они говорили, что сами не знают, как попадают в папки (это как вообще?). И во мне поселился страх: все равно ничего не получится. Однако в некий момент накопилась критическая масса недовольства собой, и я твердо взял себя за шкирку. Сам же писал о том, как начать разбираться в новой сфере! Очевидно же — надо не сдаваться и продолжать. А к кому лучше обратиться? А посмотреть, чей канал быстро растёт — значит, автор прикладывает усилия к его продвижению.

Новая надежда

В HR-сегменте я всегда восхищался темпами роста канала Натальи Володиной — моей коллеги по цеху, HR-директора с огромным опытом. Ей я и написал — заранее готовый к отказу. Но волноваться пришлось недолго. Наталья ответила почти сразу, всё рассказала и познакомила с теми прекрасными людьми, которые собирают папки. И уже на следующий день я попал в папку. Представляете?

Вкус победы

В общем, вот лучшая на рынке HR-папка «Всё для HR». Сохраняйте себе и выбирайте жемчужины — их там 48. А если у вас есть классный HR-канал, который вы ведете или просто читаете (даже маленький) — то пишите Наталье Калининой (@nat77), и тогда в следующей папке может оказаться и ваш.

И в чем выводы?

Если вы давно хотите что-то сделать и вздрагиваете, когда видите, как это делает кто-то другой — это FOMO. Надо оценить, является ли эта (упускаемая вами) штука реально нужной, и если да — то прочь стыд и промедление!

➡️ Смело пишите тому, кто уже сделал то, что вы сделать никак не решаетесь. От отказа вы серьезно не пострадаете (ну почти), а в случае ответа получите очень много.

➡️ Не ограничивайтесь одним запросом. 3-4 попытки к потенциальному наставнику — это абсолютный минимум. А лучше — 5-7 или 10.

Раз уже начал — еще немного полезностей и рекомендаций

➡️ Самый полезный в моём опыте писательский лайфхак: если не пишется — то не придумывайте, а документируйте! Следуя ему, я написал этот пост — просто задокументировал, как попал в папку. Этому меня научил Вадик в своём писательском челлендже. Я участвую в нем уже 4 года почти без перерывов. Кстати, скоро будет новый поток.

➡️ Если вы HR и думаете о том, как приносить вау-пользу своей компании — то вот вам подборка моих текстов «HR как лидер изменений». Основная идея — в ситуации перемен лидеры часто воспроизводят две типичные ошибки («недостаток конкретики» и «нажим вместо вовлечения»), и именно HR может стать героем-спасителем и заработать бонусные очки.

Ну а теперь — го в комменты постить HR-каналы!

Пишите, какие классные HR-каналы вы читаете! Свои постить тоже можно.

PS: Да, и маленькие. Да-да, и очень маленькие тоже:) Лишь бы контент был хороший.

Невидимый дирижер: как наше внимание управляет нашим временем, успехом и счастьем

Каждого из нас окружает огромный и несовершенный мир.

В нем есть хорошее и плохое, милое и ужасное, вдохновляющее и обессиливающее — огромный многослойный паззл из миллиона фрагментов. При этом наше внимание ограничено — и в каждый момент мы фокусируемся на малой части этого бесконечного разнообразия.

То, на что мы направили внимание, значимо влияет:

➡️ на наше настроение,
➡️ на ход мыслей,
➡️ на выбор следующего действия/занятия (!).

В свою очередь, выбранное действие/занятие:

➡️ определяет наши результаты,
➡️ влияет на наше настроение,
➡️ на изменение уровня энергии,

и… ➡️ на выбор следующего фокуса внимания (!).

И так час за часом, понимаете? Можно сказать, что наш день (и жизнь) определяется моментами переключения внимания и последующей концентрации. Именно переключения плетут затейливую ткань нашего дня из действий/занятий и вызывают разные внутренние состояния и настроения.

А теперь — три важные мысли:

1️⃣ Сумма действий/занятий за период определяет наш успех, а совокупность занятий, состояний и настроений — уровень счастья. Но и то и другое изначально определяется моментами переключения внимания и последующей концентрации (которая, по сути — просто отсутствие переключений, то есть, сохранение внимания).

2️⃣ Переключения внимания могут быть осознанными (они чаще будут конструктивными) и неосознанными (автоматическими, там выше процент неконструктивных переключений).

3️⃣ Когда мы устаем, осознанный контроль за вниманием ослабевает (об этом писали и Дэниель Канеман и Келли Макгонагалл). Мы переходим в режим «автопилота», а в нём легко отдаём наше внимание вредным для счастья и успеха, но внешне привлекательным стимулам (соцсети, новости, сладкая и жирная еда, конфликты и споры и тп)

Вывод: управляя переключениями внимания (осознанными и, особенно, неосознанными) — мы влияем на уровень успеха и счастья в жизни в целом.

Что нужно для управления вниманием?

1️⃣ Четко определить, что значит лично для вас «конструктивно», а что нет (я про фокусировку внимания и выбор действия/занятия). Это позволит сверять текущие и планируемые действия/занятия с целями и выбирать те, которые приведут вас к успеху и счастью.

2️⃣ Начать управлять вниманием, применяя приемы, работающие как для осознанного, так и для неосознанного переключения внимания (а иначе какой смысл!)

Сначала разберемся с целями (1️⃣)

Я придумал простую Матрицу успеха и счастья (здесь подробнее и с картинкой). В ней два параметра:

1️⃣ Насколько то, что я делаю, продвигает меня к моим целям?

2️⃣ Насколько то, что я делаю, делает меня счастливым (сейчас или в обозримом будущем)? Иногда я оцениваю, «наполняет ли это меня энергией или отбирает её» — так бывает проще.

Теперь разберемся, как управлять вниманием, чтобы сохранять фокусировку, добиваться успеха и ощущать себя счастливым (2️⃣)

Я писал об этом (вот здесь). Тогда я выделил 4 способа.

Среди них «Проверка фокуса»: время от времени проверять, на что сейчас направлено внимание и устраивает ли это меня (1), «Встроенный датчик»: тренировать мозг, чтобы нежелательное отклонение было настолько же заметным, как, например, мокрые ноги (2), «Игра по правилам»: создавать правила, чтобы даже при потере сознательного контроля действовать конструктивно (3) и «Управление внешними условиями»: перестроить окружающее физическое и цифровое пространство, чтобы все стимулы вели к целям (4).

С тех пор прошло два года. Я много думал и выступал на эту тему (ага, общение с Талебом и Канеманом не прошло даром;) ). В сентябре выходит моя новая книга, я в шутку говорю — «трехтомник под одной обложкой»: там весь «третий том» об этом. Так что вскоре я обновлю эти способы и добавлю новые, проверенные на себе.

Хотите узнать, как приручить "невидимого дирижера" нашего внимания и направить его на достижение ваших целей? Тогда поставьте реакцию;)

PS: А какие лайфхаки по управлению вниманием работают у вас? Что вы делаете, чтобы идти к счастью и успеху? Пишите в комментариях!

Семь шагов к результатам после стратсессии: инструкция для лидера

Привет, с вами Замышляев.

С утра проснулся и подумал, что на День знаний надо писать про обучение. Но… ведь люди учатся, чтобы развиваться и меняться, становясь лучше, продуктивнее и счастливее!

А после стратсессий (и личных, и корпоративных) происходит еще больше изменений. Поэтому сегодня комбо: обучение + изменения. Мы давно изучаем, что делать после стратсессии, чтобы добиться максимального эффекта. И теперь наш цифровой Tellsy-отчёт о сессии начинается с памятки, а эти шаги мы обсуждаем на сессии. И это работает.

Вот наша памятка «Семь главных шагов после стратсессии»:

1️⃣ Сделайте материалы доступными (и удобными!) всем

Помните! Максимальный интерес к результатам — сразу после завершения сессии. Уже через несколько дней, в рутине и суете, они не будут интересны почти никому.

Никаких «фоток флипчартов»! Удобная цифровая копия, доступная в тот же вечер! Мы делаем отчет через полчаса после завершения сессии.

Некоторым поможет и распечатка, которую они найдут на своем столе и смогут сделать отметки ручкой.

2️⃣ Сохраните возможность удобного комментирования и дополнения

Помните пословицу «Second thoughts are best» (на русском — «Хорошая мыслЯ приходит опослЯ»)? Среди участников буду те, у кого появятся важные дополнения уже после сессии. Если они не смогут их внести в цифровую версию, доступную всем — вы их потеряете (как авторов запоздавших идей, так и возможность остальных на эти идеи отреагировать).

3️⃣ Сделайте так, чтобы участники сессии встретились со своими командами

Пришлите всем напоминание: «Рассказать команде о результатах стратсессии». В идеале — соберите с каждой из команд их собственный рейтинг лучших идей (предложите командам провести собственное голосование на удобном ресурсе). Это лучше, что «просто прочитать». С возможностью комментирования и ранжирования изучение материалов обретает смысл, а вы получите более высокую приверженность новому + более точную оценку идей и рисков.

4️⃣ Проведите контрольную встречу через 10-15 дней

Это важно, чтобы замыслы «подсохли» и превратились в конкретные планы с ответственными, сроками, ресурсами и тп. Это не просто важно, это КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО! Естественно, ответственные за каждое направление развития + куратор изменений должен быть определен ещё на сессии.

Подробнее писал об этом здесь и здесь.

5️⃣ Не скрывайте неудачи и «усыхание планов»!

Каждый участник стратсессии должен видеть, что отменилось между разговором на сессии и встречей из п.4. И дальше — что и по какой причине из плана вышло или провалилось. Очень важно в любой момент времени видеть ЧЕСТНЫЙ ПЛАН (то, что реально будет сделано). И да, это нормально, что список будет «усыхать» или сдвигаться на более поздние сроки. Но это должно быть всем видно!

Страшен не осознанный отказ/провал, страшно «тихое рассасывание» намерений. Это разрушает доверие!

6️⃣ Получите первые осязаемые результаты как можно быстрее!

Полезно выделить «Быстрые результаты» — что будет видно быстро. Например, за 7 недель. Ну а в «длинных планах» полезно указать, когда будут первые результаты. А потом писать: «уже сделано, можно посмотреть там-то».

7️⃣ Не высекайте результаты стратсессии «в камне»!

Не раз видел ситуацию «ёжики плакали, кололись, но продолжали есть кактус». Если надо — меняйте планы! Допустите обоснованную критику и будьте гибкими. Рынок постоянно меняется, и это нормально, если уже через месяц часть планов изменится… Только не забудьте предупредить об этом всех (п.5).

А кому нужно «официальное разрешение» на гибкий подход — в помощь книга моего коллеги Марка Розина — «Успех без стратегии» (Марк, спасибо, что не написал «без стратсессии»!).

А дальше?

Сделав семь шагов, вы получите максимум пользы от стратсессии. А дальше — мониторить изменения и определять точку следующей синхронизации.

PS: А ещё у меня случилось важное изменение, связанное с 1 сентября. Представляете, сын настолько вырос, что решил сегодня ехать в школу сам… Но завтра всё же разрешил отвезти — и я очень этому рад:)

PPS: Вопросы по стратсессиям? ➡️ @olgagudimenko.

Что делать, когда полный провал: пять действий, чтобы подняться и начать движение вперед (личный опыт)

Много лет назад меня жестко уволили. Я был директором по трансформации (ха, в 26 лет)… и провалил свой главный проект. Я не справился с противоречивыми желаниями собственников («нам нужна максимальная отдача от этого департамента», говорил один, а второй добавлял: «вот только лидера трогать и огорчать нельзя, потому что он легенда»). От проекта надо было либо отказываться сразу, либо брать больше полномочий. А лучше — договориться об изменениях по итогам диагностики. Но всему этому я научился потом. А в тот момент я очень переживал.

Я сжимал кулаки и повторял: «Я разберусь, я обязательно когда-нибудь в этом разберусь». Временами мне казалось, что я вообще ни на что не способен. Тот случай создал огромную мотивацию «как следует разобраться в теме трансформации». Настолько мощную, что я занимаюсь этим до сих пор.

И с каждым годом удивительным образом моя тема становится все актуальнее. Два последних года она в топе рейтинга самых востребованных корпоративных компетенций, который готовят в Сколково (а у них, пожалуй, лучшая база корп клиентов для проведения такого исследования). Количество организационных изменений растет, а вовлеченность сотрудников в них играет всё большую роль. А я как раз и помогаю решать эту задачу.

В сентябре выходит моя новая книга. Я держу в руках экземпляр из пилотного тиража. Мне хорошо и спокойно. И мне безумно хочется вернуться в прошлое, обнять себя 26-летнего и сказать: «Не переживай. У тебя получилось!». Потому что тогда мне было очень больно и страшно.

Что я делал, чтобы сегодня оказаться здесь?

Возможно, мой подход «Что делать, когда полный провал» кому-то пригодится:

1️⃣ Посмотреть на цель и сделать её более реалистичной (либо увеличить сроки, если хочется сохранить масштаб)

Я сохранил цель «лучше всех знать, как внедрять изменения», однако перенес ее на +10 лет (спойлер: 10 лет не хватило, но это очень помогло)

2️⃣ Найти, то, чем можно зарабатывать уже сейчас (но чтобы это было связано с целью!)

На тот момент у меня были классные компетенции в продажах и обучении продажам. Я выделил темы, в которых был силен, но которые были ближе к внедрению изменений, чем то, чем я занимался на тот момент. Это оказались «Презентация», «Коммуникация» и «Переговоры». Каждая из них стала моей точкой опоры на годы вперёд.

3️⃣ Сфокусироваться и отличаться

В большой теме внедрения изменений я выбрал узкий фокус: «Команда в изменениях: как сделать так, чтобы люди тебя поняли и захотели двигаться в нужную сторону». Мой курс стал отличаться от других, которые были больше похожи на «Управление проектами» (что тоже очень важно, но я решил быть про другое)

4️⃣ Вовлекать, вызывать эмоции и трогать за душу

Я решил, что мой курс будет построен на играх, и мы всей командой пошли их создавать. Не только для темы «Изменения», но и для всех популярных бизнес-тем. Мы изучали игры как обучающее медиа. И это очень много нам дало. Захотеть измениться, не смоделировав будущего хотя бы в своей голове, очень сложно. А моделировать будущее можно и в игре.

5️⃣ Учиться у лучших. У самых лучших

Самый большой рывок вперед (и чувство уверенности, что я все делаю правильно) мне дал Джон Коттер из Гарварда в 2012м. Он сказал, что если я не упрошу свою концепцию, она так и останется исключительно предметом моей гордости («ах, какую сложную штуку я придумал»). Чтобы гордиться иначе: «вау, меня понимают и используют то, что я придумал» — надо оставить как можно меньше как можно более важного.

Так появилась Матрица Перемен, и я до сих пор говорю на программах, что мне немного стыдно, что она такая простая;)

А что вы делали, когда у вас был полный провал — а потом получилось?

Семь шагов к созданию Миссии, которая вдохновит тысячи сотрудников и клиентов

Для меня создание Миссии — самая интересная, сложная и волнующая часть работы с корпоративной культурой. Здесь надо соединить три «реальности»: собственника/топов, сотрудников, клиентов. Это сложно.

Если сделать хорошо — в результате получается красивое. Короткое, запоминающееся, хлесткое, будоражащее, вдохновляющее послание. Дающее смысл просыпаться и идти на работу (это особенно радует). Делающее более «вкусным» и вдохновляющим опыт клиентов.

Да и для меня, как для консультанта, который помог — это большое личное удовлетворение («Папа, а что ты сегодня сделал?» — «Помог сформулировать Миссию компании с 50К сотрудников»).

Приятно, да?

Создать Миссию — это сложно?

Легко. Если ты единоличный собственник небольшой компании. Взял и сформулировал то, что лично тебя трогает и вдохновляет (вот, к примеру, моя Миссия). И Миссия начинает влиять на будущее: помогает привлекать близких по духу, влияет на выбор клиентов (в обе стороны) и вдохновляет команду. Легко, потому что в небольших компаниях с с основателем во главе все реальности (собственник/топы, сотрудники, клиенты) близки.

А вот для организации из нескольких тысяч — сложно. На этом пути много противоречий и разочарований.

Сегодня расскажу о шагах, которые делают работу над Миссией большой компании эффективной и интересной.

Семь шагов к идеальной Миссии

Если Миссия не будет вдохновлять топов — пиши пропало. Начнем с них!

1️⃣ Создаем единый фундамент

Лучший способ сформировать понимание, что есть Миссия — вместе проанализировать 20-30 миссий известных компаний. Это даст не только понять, но и «прочувствовать», что такое Миссия.

Потом договоритесь о том, какой будет Миссия компании. Длинная или короткая? В какой грамматической модели (будет ли слово «мы»)? Здесь поможет голосование.

2️⃣ Опираемся на личные Миссии топов/собственников

Миссия компании вдохновляет, если связана с личной. Помогите группе понять личную Миссию каждого. Но не «вообще», а «в контексте работы в компании».

Для этого попросить продолжить фразу: «Я выбрал работать в компании, чтобы … (что я несу в мир и для кого)».

3️⃣ Собираем основу Миссии

Записывайте ключевые смыслы (вплоть до отдельных ключевых слов!) из личных Миссий. Обсудите, добившись одинакового понимания. Проголосуйте (без ограничения количества ответов) за каждый из смыслов/ключевых слов. Вуаля — у вас есть основа для формулирования Миссии компании!

4️⃣ Учитываем интересы клиентов

Объедините участников в подгруппы для каждого клиентского сегмента. Дайте больше информации про этих людей и попросите сформулировать максимально привлекательную Миссию именно для них (используйте основу с шага 3). Потом поделитесь с остальными, соберите обратную связь и улучшите формулировки.

5️⃣ Учитываем интересы сотрудников

Выделите несколько топов на роль «сотрудников». Дайте каждому роль и погрузите в специфическую реальность на этой позиции: как выглядит день, какова оплата, с какими сложностями сталкивается человек.

Попросите остальных доработать и представить свои варианты Миссий «сотрудникам». Потом повторите процесс шага 3: спросите «сотрудников», какие смыслы и слова максимально отозвались, запишите их, добейтесь одинакового понимания и проголосуйте.

6️⃣ Интегрируем воедино и создаем прототип

Почти всё! У вас есть отшлифованные тремя аудиториями (топы, клиенты, сотрудники) версии + рейтинг ключевых смыслов/слов. Объедините повторяющееся (и бесспорное), а потом обсудите спорные элементы. По каждому спорному элементу проводите голосование, чтобы принять решение.

Поздравьте себя — у вас есть прототип Миссии!

Кстати, в этот момент появится огромное желание продумать действия по ее внедрению в жизнь. Запишите их.

7️⃣ И еще пара штрихов

Дайте ей «вылежаться» (некоторым топам может потребоваться пара дней, чтобы «сжиться» с Миссией).

После этого — обязательно проверьте на реальных клиентах и сотрудниках.

Вот и всё!

А как вы создавали свою Миссию? Чьи Миссии нравятся? Пишите в комментариях!

Три формы ментального целлюлита и как с ними справиться: личный опыт, причины, профилактика

Недавно Женя Курышев (в топ-5 тех, кто вдохновляет меня размышлениями) написал про "ментальный целлюлит". Этот текст крепко меня зацепил. Женя сравнил избыточное потребление информации с перееданием: если мы потребляем, но не используем калории (пищу) либо байты (информацию), то они будут «оседать» в теле, как запас… и это вредно!

Зачем мы это делаем? В основе такой зависимости — удовлетворение некоторой важной потребности, однако механизм обратной связи («достаточно!») даёт сбой. Еда/информация потребляется избыточно, но сигнал об этом не проходит. Человек продолжает пихать в себя (точнее, «как не в себя») еду/информацию, получая вместо пользы вред.

И что делать?

Научиться отличать «полезное» потребление контента от вредного»… и действовать. На своем опыте я выделил три механизма возникновения зависимости и четыре фактора риска. Они помогут распознать опасность. Кроме этого, я предлагаю конкретные действия, чтобы спастись от каждого из трёх видов «ментального целлюлита».

Итак, вот три цепочки «информационной аддикции»

Опираясь на собственный опыт и не претендуя на полноту:

1️⃣ «Пылесос полезного»

Буду собирать и складывать всю эту невероятно ценную информацию
—> она пригодится и я буду «на коне»
—> обыграю других, получу славу, деньги и признание (или просто море пользы, без «обыграю»)

Это не худшая цепочка — всё же, в её основе информация, связанная с приоритетами. Я помню, как мой дядя собирал бумажные папки с вырезками из «Науки и жизни». Папки назывались «Неизведанное», «Открытия», «Полезное» и манили меня.

Опасно, если процесс выходит из-под контроля и вместо «сбор, изучение, переработка, применение» остается только «сбор».

Что у меня?

📈 1,5/5 (где 1 = все хорошо, а 5 = опасно). Я успеваю применять адекватный процент того, что собираю (вот как я это организую).

Что делать?

➡️ Планировать в первую очередь не сбор, а переработку и применение.
➡️ Собирать под конкретные задачи: «буду выступать на такую-то тему», «хочу прокачать насмотренность в том-то, чтобы …» и тп.
➡️ Мониторить «запасы» на предмет неиспользованного (вот как это устроено у меня)

2️⃣ «Предсказатель будущего»

Буду потреблять эту информацию
—> наконец, пойму, что меня ждет завтра/потом
—> мне станет безопасно и хорошо

Эта цепочка становится опасной, когда привычный мир меняется в худшую сторону, и мы начинаем волноваться, стремясь восстановить предсказуемость.

Что у меня?

📈 2/5. Удается держать под контролем, но временами перегибаю.

Что делать?

➡️ Выбирать качественные источники и ограничивать время. 10-15 минут в день примерно в трети случаев дает мне некий инсайт… не «окончательный и точный», но некий новый взгляд. Это успокаивает и даёт некоторую пользу для будущего.
➡️ Не читать новости без включенного таймера и перед сном.
➡️ А вот мой подход к анализу информации в сложные времена (и принятию решений на её основе).

3️⃣ «Искатель удовлетворения»

Буду потреблять эту не слишком полезную информацию (которую даже не хочется сохранить!)
—> наконец, успокоюсь (долгосрочно нет, но «в моменте» в процессе потребления возникает иллюзия успокоения)
—> мне станет хорошо

Что у меня?

📈 3/5. Не всегда включаю таймер, увы.

Что делать?

➡️ Осознанно выбирать способ удовлетворить потребность «отдохнуть» (сравнивая с другими)
➡️ Ставить таймер на 5-10 минут
➡️ Идти в «безопасное» место (без бесконечных лент — например, конкретный Тг-канал)
➡️ Выключить цвет на телефоне (мой опыт)

Проверьте себя: четыре критерия вредного потребления информации

1️⃣ КАЧЕСТВО. Низкое качество информации + её бесполезность («пустые калории»)

2️⃣ КОЛИЧЕСТВО. Избыточное количество + «бесконечная лента»

3️⃣ ОСОЗНАННОСТЬ. Спонтанное импульсивное потребление: нет цели, нет осознанного решения «начать», нет заранее заданного момента завершения (таймер, конец статьи, …)

4️⃣ ПРИМЕНЕНИЕ. Нет переработки и применения информации

Если отметили 2 или больше из 4 — вы в опасности. Пора действовать!

7 ингредиентов ИИ-кухни: как выглядит реальное применение нейросетей в стратсессиях сегодня?

Сегодня решил рассказать о том, как мы применяем ИИ на практике в стратегических и командных сессиях. Вот прямо пошагово, как это выглядит. Без лишней романтизации нейросетей.

Для примера возьму самый заметный для участников режим: «ИИ помогает группе генерировать идеи и решения» (здесь ещё 13 способов применения, но сконцентрируемся на этой).

Как не надо (и почему)?

Плохой вариант: «А вот вам еще 100500 несортированных ответов нейросети в дополнение к вашим, которые мы получили «одной кнопкой»».

На выходе получаем раздражение группы от тупой работы (сортировка сырых повторяющихся идей нейросети), потерю энергии людей на обработку информации, снижение удовлетворения от работы из-за обесценивания собственного вклада (и неудивительно, нейросеть в сотни раз быстрее и продуктивнее, «зачем мы тратим час сами, если ИИ может мгновенно»).

Как надо (может быть)?

Пройдем по шагам и вы увидите, что до магии далеко, но как рабочий инструмент — жизнеспособно.

До сессии:

1️⃣ Решение по применению ИИ

Заказчик хочет добавить ИИ к процессу генерации идей и решений в группе. Мы договариваемся, в каких конкретных точках (на каких вопросах) это будет.

Важно! Чтобы не обесценивать работу настоящих живых участников, это лучше делать не сразу (не на первом вопросе). Лучше, если группа сначала поработает сама, а ИИ подключится на более поздних стадиях.

2️⃣ Исходные данные

Мы совместно определяем, какую часть вводных про рынок и ситуацию мы отдадим нейросети, чтобы получить ее «мнение». Информационная безопасность — наше всё, поэтому это будет обезличенная информация «крупный игрок на рынке страховок имущества столкнулся с …» и тп

3️⃣ Промпты

Наш промпт-инженер готовит и тестирует промпты с использованием согласованной информации. Ведущий сессии проверяет, что промпты дают релевантные и адекватные идеи и заранее продумывает, как будет управлять групповой динамикой с учетом добавления еще одного «участника»;)

На сессии:

4️⃣ Контракт с группой

Мы предупреждаем группу, что в нескольких вопросах планируем использовать ИИ-ассистента, и что они смогут отказаться от его помощи, если захотят. Рассказываем о том, как это будет.

5️⃣ Предобработка

И вот мы дошли до вопроса, где будет использоваться ИИ! Сначала решения несколько минут генерирует группа. Потом начинается внутренняя, не видимая участниками работа. Сначала промпт-инженер добавляет в промпт уже данные группой ответы «Вот какие ответы уже дали участники. Дополни их оригинальными неповторяющимися идеями …» и запускает его. Потом проверяет полученные результаты на адекватность (часто вместе с ведущим). И вот «добавка» готова!

Важно! «Добавленных» идей должно быть не больше 20-30% от ответов живых людей и они должны быть в том же стиле и примерно такими же по детализации. Иначе вреда будет больше, чем пользы (см. антипример в начале!).

6️⃣ Результаты ИИ — у участников!

Только после этого в специальном окне участники варианты ответов от ИИ. Однако добавить их в основной список идей может только… конкретный участник. Поставив галочку «я хочу взять эту идею и готов объяснить, как она нам поможет», он переносит идею в основной список. Только вот имя автора теперь будет «Петр Петров + ИИ», и у идеи ИИ появляется живой амбассадор.

7️⃣ Всё получилось!

Участники ранжируют основной список идей, включая идеи, которые выбрали их коллеги из списка ИИ. Ведущий отмечает, какие места заняли идеи «от ИИ» (на самом деле, от живого участника!) и делает выводы о качестве и полезности этого инструмента. Вот типичные метрики качества этих идей. Там же — три выгоды применения, которые замечают участники и заказчики.

Вот и всё! Процесс не быстрый и максимально далек от магии, однако иначе участники не будут воспринимать идеи полезными и «своими». Больше того, при излишнем вмешательстве ИИ люди ощущают обесценивание своей работы (перечитайте страшилку в начале).

PS: Знаете, как ещё можно применять ИИ при генерации идей и решении бизнес-задач группой? Считаете, что я написал ерунду? Пишите!

4 пути в ж*** и 12 способов оттуда спастись

Те, кто следят за моими книгами и постами, знают, что я неравнодушен к теме счастья и успеха. Я даже придумал Матрицу, которая помогает дифференцировать дела по четырем квадрантам и, управляя временем, двигаться в «правый верхний», к успеху и счастью.

Вот только не надо, что это инфобиз и чушь. Моё прочтение «самой попсовой в мире темы» базируется на управлении изменениями, которыми я занимаюсь 20+ лет. А ещё я так реализую свою страсть всё классифицировать и разложить по полочкам — это ровно то же, что я делаю на стратсессиях.

Пути в ж*** разнообразны…

Сегодня я расскажу о четырех главных путях, которые уводят нас из целевого квадранта (правого верхнего, где полезные и приятные дела). Эти деструктивные механизмы складно смотрятся на изображении Матрицы, иллюстрация в предыдущем посте.

1. «Утекание смысла»

✅полезно, ✅ приятно ➡️ ❌ бесполезно, ✅ приятно

Вы любите эту часть вашей работы. Она наполнена смыслом, приносит пользу и дает удовольствие. Так повелось еще 10 лет назад, и с тех пор не меняется… однако мир изменился, и теперь эта деятельность уже не приносит былой пользы, а то и вообще никакой. Вот только вы этого не замечаете, потому что не проверяете. Вы «сползаете влево» по шкале пользы (успеха).

Что делать?

⭐️Раз в квартал делать аудит «портфеля занятий» (2-3 недели записывать, что вы делаете, потом проверять, двигает ли это вас к целям наилучшим образом)

⭐️Регулярно мониторить тренды: «Что нового, приятного и полезного, я могу делать?» и экспериментировать

⭐️Спрашивать себя время от времени, как Чиксентмихай: «То, что я делаю сейчас — это наилучший выбор для достижения моих целей?»

2. «Всё надоело»

✅полезно, ✅ приятно ➡️ ✅ полезно, ❌ неприятно

Полезное и приятное занятие перестает нравиться. Это самый интересный сигнал — ведь у него может быть две причины:

2.1. Вы перегружены (конкретным видом деятельности, либо в целом)

Что делать?

⭐️Делегировать либо иным способом сократить затраты времени на это занятие (отказаться, упростить и тп)

⭐️Отдохнуть (но эффект может быть временным)

2.2. Ваши цели изменились! Да-да, если «внутри» матрицы дел есть свои изменения, то почему их не может быть «снаружи»?

Что делать?

⭐️Осознать и записать изменившиеся цели, а после — пересоздать матрицу дел. Это очень полезно! Запишите дела, которые лучше всего продвигают вас к новым целей. Потом — те, которые наполняют вас энергией и доставляют удовольствие. А теперь ищите пересечения, начиная с правого верхнего квадранта (двигает к целям + нравится).

3. «Ложное удовольствие»

✅бесполезно, ✅ приятно ➡️ ✅ бесполезно, ❌ неприятно

Вы хотите отдохнуть от дел и получить удовольствие (левый верхний квадрант), и для этого открываете соцсеть или решаете немного подкрепиться. Однако, начав, вы увлекаетесь… и тратите на это кратно больше времени, чем у вас было (либо съедаете втрое больше, чем собирались).

Что делать?

⭐️Четко определять границы времени отдыха (и отодвигать подальше лишние запасы еды)

⭐️Избегать «опасных» отдыхательностей, заменяя их теми, в которые вы не провалитесь

⭐️Отдыхать и переключаться заранее, пока еще есть силы

4. «Хотел как лучше, а получилось …»

✅полезно, ✅неприятно ➡️ ❌ вредно, ❌ неприятно

Вам надо провести трудный диалог. Рабочий или личный. Вы начинаете его, и вдруг вас что-то задевает. Вы реагируете чуть резче, чем стоило бы… собеседник не остается в долгу… и вот вы в левом нижнем квадранте. Разговор стал еще более сложным и неприятным, чем был, и хуже того — вы с каждой минутой удаляетесь от цели.

Знакомо? Мне тоже.

Что делать?

⭐️Записать и согласовать цель, а также договориться о «красном флаге», если кто-то из вас почувствует, что вы её теряете

⭐️Заранее договориться о формате (приём «Выбери два из трех»)

⭐️Быть сытым, выспавшимся, иметь запас энергии и времени (подробнее здесь)

А что у вас?

Вот 4 самых частых деструктивных сценария, с которыми сталкиваюсь я. А как вы попадаете в ж***? И как с этим справляетесь?

Секрет "Основателя": прототипируй или теряй деньги (и почему многие выбирают второе)

Мурашки по коже – вот что я чувствую, когда герои фильма «Основатель» рисуют на спортплощадке прототип кухни и доводят процесс до идеала. Совершенствование через быстрые эксперименты работает и в фастфуде, и в космосе, и в IT. Говоря «а давайте сначала быстренько проверим, как это будет работать», мы делаем шаг к эффективности.

Но почему, почему этот подход так редко применяется к организационным изменениям? Представьте: вы полгода создавали новый процесс, запустили его — а он работает через пень колоду. Часть сотрудников демотивирована и сопротивляется. Вы теряете время и деньги. Так почему же прототипирование оргизменений до сих пор не стало нормой? Ведь оно бы спасло ситуацию!

Четыре причины отказа от тестирования оргизменений

1. Страх критики и «потери лица» разработчиками
2. Кажущаяся сложность и абстрактность прототипирования процессов, непонимание методик
3. Трудности измерения эффективности
4. Инерция: в сфере оргизменений так не принято

Как тестирование спасло новую стратегию?

Вот вам пример:

В крупной компании с большой рег. сетью директоров регионов наделили новыми полномочиями. Теперь каждый разрабатывал свою стратегию, опираясь на одну из пяти типовых. Казалось бы, отличная идея! Но на практике 70% директоров выбирали самую амбициозную (и дорогую) стратегию – "Лидер региона"… хотя она должна была применяться максимум в 20% случаев. Проект лишался смысла…

Что не так? Мы смоделировали процесс с реальными директорами: на наших глазах они формировали стратегию. Мы смотрели и проясняли: «Что вы учитываете, делая такой выбор». Вдруг на одном из шагов логика сломалась. Пункт гласил: "Выберите базовую стратегию, опираясь на данные о выручке, доле рынка и конкурентах". Однако… формулы не было! Директора действовали интуитивно, естественно, выбирая то, что им «больше нравилось».

Решение:

Мы добавили в инструкцию четкую формулу. В результате 70% "Лидеров" превратились в "Настойчивых догоняющих" и "Нишевых игроков", запрашиваемые бюджеты сократились на 12%, а точность планирования, судя по выполнению планов, выросла на 10-15%.

Этот пример — верхушка айсберга. А сколько ещё компаний теряют деньги, время и мотивацию сотрудников, самонадеянно отказываясь от проверки?

Три способа прототипирования

Я вижу огромную пользу вовлечения сотрудников в «тестирование изменений». Вот три способа прототипирования, чтобы отшлифовать оргизменения:

1️⃣ Мысленный эксперимент (2 часа)

Быстро и недорого. Вместе командой на сессии смоделируйте новые процессы "в уме". Распределите роли и обсудите проект/процесс, «примерив тапки» разных подразделений. Это поможет найти до 50% будущих проблем еще до запуска.

2️⃣ Моделирование будущего (4 часа)

Более наглядный и интерактивный подход. Организуйте деловую игру, в которой сотрудники пошагово воспроизведут новый процесс. Не только видя, но и «ощущая» процесс в динамике, команда найдёт и предотвратит до 70-80% проблем. А заодно люди освоят новое.

3️⃣ Бизнес-симуляция (4-8 часов)

Вы моделируете бизнес-процесс в динамике, запустив конкуренцию нескольких команд. Это потребует больше подготовки (смоделировать «деньги», «документы», «продукты» и тп), однако, помимо обнаружения до 50% проблем, вы создадите вау-эффект для сотрудников. Один из лучших (хотя и не самый дешевый) способ «продать» идею изменений (подробнее про игры здесь).

Я верю в лучшее

Какой бы способ вы ни выбрали (клиенты чаще выбирают второй) — важно обсудить и «попробовать» прототип прежде, чем запустить изменения. Даже если запланирован пилотный запуск.

Я верю, что как и герои «Основателя», вы сможете добиться невероятных результатов, если будете тестировать идеи вместе с командой. Да, это не всегда будет приятно, зато позволит сэкономить деньги и время, повысить шансы на успех и повысит вовлеченность и мотивацию. Я очень рад, что эти три подхода применяются все чаще и чаще, и уже не только в крупном, но и в среднем бизнесе.

Так что всем успешных изменений.

PS: А с какими ошибками при запуске проектов перемен сталкивались вы?

Как ИИ создаёт яркое будущее бизнес-игр

Привет, друзья! Как же я по вам соскучился:).

«Ага, соскучился он. Сначала забросил писать для нас, а потом соскучился» — можете сказать вы… и будете правы. Так что простите меня великодушно за перерыв. И большое спасибо, что дождались, я очень рад снова писать для вас!

Моё начало года

Проекты января-февраля словно соревновались по сложности и глубине. Но и дали много выводов. Я постепенно их осмысливаю и буду делиться с вами.

Было несколько сессий с собственниками и Советом директоров — это помогло понять, о чём и как можно думать на 20 лет вперёд.

Провёл первый за пять лет очный интенсив по стратсессиям — и встретился с целым роем инсайтов о людях и рынке, о которых обязательно напишу.

А еще… я снова разрабатывал игры и понял, что ИИ (наконец-то) вышел на новый уровень. И знаете, я почувствовал буквально кожей, что «правила игры на рынке игр» меняются.

С игр и начну

Получил тонны удовольствия от разработки игр «руками». Это получилось, потому что:

1. Компаниям надо быть эффективнее и меняться — а люди загружены

Появляются понятные и очень подходящие для решения с помощью игр запросы. На понимание новых подходов, на вовлечение в важные проекты, на изменение отношения.

2. Рынок игр снова начал расти

Бизнес-игры как способ обучения и вовлечения, похоже, пережили «зиму» (в которую провалились после пика спроса в 2007-2017) и сегодня их популярность снова растет. Если интересно — здесь начало и продолжение нашей «игровой истории.»

3. ИИ прорвался на новый уровень…

Нейросети всё лучше анализируют и рассуждают, при этом обладая всё бОльшим контекстным окном. Это критически важно для разработки игр. 2 млн токенов «на вход» означает, что ты, наконец-то можешь перестать думать «влезет ли то, что ты хочешь дать — или надо отредактировать». Можно просто «дать всё и сказать, что именно оттуда использовать». Это меняет правила игры.

4. … хотя, вопреки ожиданиям, ИИ не сэкономил мне силы и время в разработке

Я не сэкономил ни минуты времени и ни капли силы. Я честно отдал всё, что было доступно (как и полагается при занятии любимым делом). Однако благодаря ИИ, за это время удалось сделать кратно больше прототипов, тестов и улучшений. ИИ может даже «играть» сразу за несколько участников! И это наслаждение.

Что за игры, Олег?

Первая — преодоление проблем во взаимодействии ИТ и бизнеса (ох, сколько проблем проектов на эту тему было за последние несколько лет! людям из бизнеса критически важно не просто понять, но и «прочувствовать на собственной шкуре» возможности и ограничения ИТ).

Вторая — глубокое и приятное погружение в корпоративную культуру (а еще — в лидерство, обучение и развитие). Сотрудникам часто не до этого, а компаниям это очень важно.

Что делает нейросеть?

Я использую её в рамках «сотворчества» (именно его Сэм Альтман в прошлом году обозначил как свой главный способ использован ИИ):

➡️ ИИ изучает и осваивает несколько наших игр-прототипов. Отчитывается, что «понял» (= правильно отвечает на вопросы).

➡️ Я описываю/рисую сырой прототип новой версии, прошу резюмировать. Спрашиваю, что непонятно/нелогично.

➡️ Дальше — сотворчество! Классический «пинг-понг» — обмен прототипами с внесенными «сторонами» улучшениями/критикой.

За мной: размышления, эскизы, тесты с живыми коллегами. Главное — выбор и принятие решений.

На стороне нейросети: ничего не терять, собирать десятки комментариев, подсвечивать слабые моменты. Предлагать варианты рутинных решений (например, «20 карточек проблем»). Главное — раз за разом «играть», привлекая для этого новых «виртуальных участников». Вот где простор для улучшений!

➡️ Финал — вместе с нейросетью играем в прототип в «бумажном» виде с коллегами, шлифуем и запускаем в дизайн.

Сплошное удовольствие!

А что думаете вы?

Любите/ненавидите бизнес-игры? Получаете кайф от работы с ИИ, или это «сплошной дискомфорт»? Сделали что-то классное/провалились? Пишите в комментариях!

«Горе от ума»: топ-5 моих самых гениальных тупых ошибок

Ха, исполнилось 25 лет, как я веду стратсессии (ладно, когда начинал в 1999м, это была простая фасилитация). За это время было много всякого: и успехов, и ошибок. Я стал опытнее и вдвое старше (25 ➡️ 50 лет). И я всегда верил — по мере накопления опыта вероятность ошибки будет стремиться к нулю.

И да — львиную долю ошибок удается не повторять. Больше того, мы их структурировали и теперь осознанно прогнозируем риски (подробнее про 15 главных рисков стратсессии). Но увы — с накоплением опыта появляются другие ошибки. Они парадоксальным уровнем связаны с возрастающими возможностями и стремлением сделать как можно лучше. Представляете? То самое «горе от ума» :(.

Вот список моих «свежих» ошибок:

1. «Чем лучше — тем хуже» или почему рост возможностей приводит к проблемам
2. «А судьи кто?» или как круг влияющих лиц становится все менее предсказуемым
3. «Долой приличия!» или почему вежливость вредна
4. «К тому же за время пути собака могла подрасти» или почему меняться важно опасно
5. «В стремлении угодить важно не обо**аться» или почему ваши уникальные глубокие идеи не слишком-то и ценны

В этом посте напишу про первую ошибку. А дальше — решать вам! Напишите в комментах, какую (или какие) ошибки раскрыть в следующих постах.

Итак, поехали!

1. «Чем лучше — тем хуже»

Механика ошибки

Чем больше опыта — тем больше ты умеешь и можешь. А еще — ты всё лучше понимаешь и чувствуешь заказчика. И тут появляется очень неприятный эффект (если вовремя не обратить на него внимание!): ты теряешь «связь с нормальными людьми». Особенно легко затеряться в иллюзиях, когда встречаешь другого человека, похожего на тебя. Общение подпитывает самооценку, а критическое мышление стремительно падает до нуля.

История

Рассказываю. В одной крупной компании жил-был (и сейчас живёт, все хорошо!) очень умный и глубокий гендиректор. Он же совладелец. От сессии к сессии по его запросу мы ставили группе всё более сложные задачи. Мы часами обсуждали методику, доводя сессии до идеала. И знаете — он очень радовался моей готовности реализовывать его амбициозные задачи и очень верил в свою команду.

И вот, в один прекрасный день, мы дошли до уровня сложности, который казался венцом всей моей карьеры ведущего стратсессий. Мы собирались буквально преобразовать мир вместе с его командой! Я был очень возбужден, когда открывал эту сессию на 100 руководителей. 10 интерактивных экранов матово блестели, огромная ЖК-панель занимала собой целую стену. Нам предстояло проанализировать… 113 трендов будущего, чтобы достичь абсолютной ясности. А потом на пересечении ключевых трендов сформулировать сценарии развития отрасли.

Однако мы оторвались от реальности. То, что прекрасно получалось в наших с директором мечтах, не взлетело. Группа «завязла», пытаясь проанализировать 113 трендов. К счастью, у нас был запасной план — мы разделили аудиторию на 4 кластера и теперь каждый кластер работал «всего» с 25-30 трендами. Это оказалось посильной (и всё ещё интересной!) задачей.

И знаете что — понимание, что именно этого и хотел директор, не помогло. Потому что участники — не только «члены суперкоманды», но и просто люди.

Вывод

Если заказчик обладает сверхспособностями и настаивает на сверхзадачах для группы, очень важно «держаться земли», сохраняя контакт с реальностью. Даже если директор уверен в успехе.

Что дальше?

Немного больно рассказывать об ошибках. Но точно полезно. Буду рад, если кому-то поможет. Выбирайте, о какой ещё ошибке рассказать?

Утечка из Shopify: CEO объявил ИИ-культуру новой нормой. Шесть главных принципов

Все мы читали книги о могучей культуре таких великих компаний, как Эппл, Нетфликс или Амазон. Уверен — при первом знакомстве с этими кейсами многие были впечатлены тем, как смелые решения и сильная корпоративная культура «переворачивала» индустрии.

Дела давно минувших дней…

Но давайте честно — все эти книги были написаны уже потом. После великих свершений.

Лично меня печалило, что эти кейсы были затерты до дыр давно открыты и исследованы. Исследуя трансформации, я мечтал заметить начало Великой Трансформации Корпоративной Культуры раньше других. Описать, структурировать, привлечь внимание — чтобы кейс стал ориентиром на самом старте реализации. Ещё не покрывшись пылью, понимаете?

Самое свежее — для вас!

Вчера вечером у меня задрожали руки и сел голос. Я прочитал внутренний документ CEO Shopify: принципы новой ИИ-культуры. Вангую, что в будущем он войдет в учебники по трансформации. Запомните этот твит;)

Такого сочетания четких принципов и конкретных инструментов внедрения ИИ в культуру компании я еще не встречал.

Шесть принципов новой культуры Shopify — культуры победившего ИИ

CEO Shopify (9К+ сотрудников, мировой лидер B2B е-коммерции) сформулировал 6 принципов, новой культуры. Приведу не прямой перевод а мою версию адаптации этих принципов к нашим реалиям (вот оригинал):

————

«Культура ИИ»

Мы всегда ставили себе амбициозные задачи и постоянно развивались. Для нас изменения и обучение – не слова, а основа работы. ИИ открывает новую эру, давая шанс ускорить реализацию нашей миссии и изменить будущее отрасли. Вот 6 принципов, которые помогут нам оставаться лидерами и создавать максимальную ценность для клиентов:

1. Свободное владение ИИ – теперь норма профессионализма 🤩

Уверенное, повседневное использование ИИ в работе – базовое требование для эффективной работы каждого в нашей компании. Это универсальный инструмент для любой сферы, его роль будет только расти. Отказ от освоения ИИ ведет к стагнации и отставанию. Кто не развивается, тот проигрывает.

2. В прототипировании и реализации новых идей, мы в первую очередь исследуем возможности ИИ

ИИ — ключевой инструмент на начальных этапах любого проекта, особенно при прототипировании, который кардинально ускоряет проверку гипотез. Теперь мы создаем рабочие версии идей за минимальное время для быстрого развития.

3. Мы развиваем мастерство работы с ИИ через практику и взаимную поддержку

Эффективное использование ИИ требует настойчивости и практики, особенно в формулировании точных промптов и подготовки контекста

Мы не опускаем руки после первой неудачной попытки 🤩

Мы поддерживаем друг друга в этом развитии

Вопросы об использовании ИИ входят в процессы оценки эффективности и аттестации 🤩🤩

4. Мы осваиваем ИИ самостоятельно, но активно делимся с другими как успехами, так и неудачами

Каждый несёт персональную ответственность за освоение ИИ, используя предоставляемые компанией инструменты

Мы понимаем ценность коллективного опыта и открыто делимся друг с другом достижениями и выводами из неудач, промптами и новыми подходами через внутренние платформы и регулярные обсуждения. Мы учимся и адаптируемся всей командой 🤩

5. Прежде чем запрашивать дополнительные ресурсы, мы обосновываем, почему ИИ не позволяет решить задачу 🤩🤩

Мы внедряем подход "сначала ИИ" при планировании ресурсов: когда нам требуются дополнительные ресурсы (сотрудники, бюджет), мы обязаны сначала глубоко проанализировать и представить аргументы, почему ИИ-инструменты недостаточны для достижения цели 🤩

Мы всегда задаемся вопросом: "А как можно использовать ИИ?", чтобы находить инновационные и эффективные решения

6. Эти принципы действуют для всех – без исключений

Все эти пункты обязательны для всех, включая высшее руководство 🤩

Мы принимаем ИИ-вызов вместе и эффективно используем открывающиеся возможности

————

Ну как вам? Пишите в комментариях! Мои любимые отметил 🤩.

Что дальше?

На очереди — конкретные инструменты по этому кейсу! Не отключайтесь:)

И вот вам наш алгоритм управления культурой (скачать).