🎙Подкаст ‘Чем опасна для эксперта работа со сложными клиентами’

4 с половиной минуты о том:
📍почему с некоторыми клиентами нам легко, а кто то откровенно бесит

📍какие разновидности сложных клиентов бывают

📍мой печальный опыт с клиентом, которого не надо было брать в работу

⚖️Мнения разделились:

почти половина не берет ‘сложных’ в работу
и чуть больше половины подбирает индивидуальные инструменты

Я за то, чтобы фильтровать людей на входе и знать, кто перед тобой.
А уж потом принимать решение: работать или не работать🔁
И если работать - то как

👥 Особенно если ты вступаешь с человеком в длительные отношения
У вас друг от друга априори есть ожидания:
🎯 он от тебя ждёт определенный результат, как впрочем и ты от него

Взять человека в длительную работу, не узнав его поглубже - задачка со множеством неизвестных. Порой рискованная🎢

💍Это почти как с мужчиной, за которого хочешь замуж
Ты нафантазируешь себе всего. Уже почти стала его женой👰🏼‍♀️ в своей голове - а он либо не готов к серьёзным отношениям.
Либо в силу особенностей характера на них не способен

Выходить замуж без предварительного ‘кастинга’ партнёра - удовольствие сомнительное

Хотя есть среди нас и те, кто любит неопределённости, сложности. Моя психолог называет это ‘жить на вулкане’🌋

Рада новым подписчикам на моём канале ‘Траектория Свободы’☺️

Давайте знакомиться я - Мария Суетина

👩🏼‍💼7 лет назад я строила успешную карьеру в найме. Развивала бренды и проекты. Грузила лекарства на миллионы по тендерам в МинОбороны и ФСБ.
⏰Работала по 10-12 часов в день и зарабатывала 700 рублей в час. И очень часто выгорала

🐫Потом ушла в караван декретов. С тремя детьми возвращаться в найм - такое себе удовольствие…


💡Тогда я решила зарабатывать онлайн. Отучилась на коуча и астролога.
🧬Стала миксовать астрологию и коучинг в работе с клиентами
Так родился астрокоучинг - моя авторская методика работы до результата

💸3 года назад клиенты легко платили мне как астрокоучу 10 000 за консультацию.
А потом с удовольствием стали платить и 50 и 100 000 за мои программы
🙌🏻Легко и с удовольствием - потому что они платили мне за результат. Они знали, что получат на выходе

🧬В 2022м году я начала обучать астрокоучингу.
8 из 10 моих учеников за 6 недель увеличивали чек на свои услуги в 2-10 раз и делали это легко.
Ведь клиенты покупали у них результат

👩🏼‍💻Сейчас я работаю по 4 часа в день и зарабатываю 10 000 в час
При этом не выгорая🧘🏼‍♀️
У меня трое детей. Я много учусь. Хожу в спа 2 раза в неделю и планирую заняться боксом

🔴Я УХОЖУ ИЗ АСТРОЛОГИИ🔴

Если ты астролог - приходили ли тебе в голову такие мысли? Только честно

Мне приходили. В те времена, когда я консультировала как астролог


1️⃣В первый раз я просто выгорела от этих многочасовых подготовок к разовым консультациям

Слишком неравноценный обмен:
🔸ТЫ сидишь несколько часов над картой клиента, разбираешь ее по крупицам, потом еще сама консультация. Итого 2-5 часов за 3 000-7 000 рублей
🔸КЛИЕНТ тебе оставляет восторженный отзыв о том, как много нового он о себе узнал, ну и порекомендует тебя своим знакомым

❓Внедрил ли он твои рекомендации? что дальше происходит в его жизни? меняется ли жизнь клиента после твоей консультации?

Ведь твою то жизнь Астрология изменила. Ты поэтому её полюбила и стала консультировать: она поменяла твою жизнь и ты решила, что теперь ты будешь помогать менять жизни другим

А в итоге - ты вкладываешь всю душу в подготовку, выдаешь кучу бесценной информации клиенту, а он максимум 30% этой информации усваивает и в лучшем случае 5% внедряет

Поменяется ли от этого жизнь тех, кому ты хотела помогать?
Маловероятно

Ты выгораешь. С каждым новым клиентом понимая, что люди приходят к тебе за волшебной таблеткой. А по факту в своей жизни ничего не меняют

2️⃣Второй кризис "я ухожу из астрологии" наступает тогда, когда клиенты по сарафану заканчиваются и ты сталкиваешься с реальностью

Для того чтобы заработать 30-50-70-100-150тр, нужно обеспечить поток клиентов. Ведь ты хочешь стабильного дохода, а не рваного

А учитывая, что клиенты приходят к тебе на консультацию один раз, то поток этих клиентов должен быть постоянным

🤯Голова начинает болеть о том, как привлекать новых клиентов, как их прогревать, какой контент пилить, чтобы они покупали
И в пик бессилия от танцев с бубнами в сторис и бесконечного запиливания контента тебя снова посещает мысль - "да ну ее, эту астрологию"

Знакомо? А тут ещё перспектива продвигаться в трёх сетях одновременно

Помню, когда я только начинала и была на пике сильной влюбленности в астрологию, я рисовала в своей голове совсем другие картины:
➰кайф от подготовки к консультации, ведь это так захватывающе
➰ожидания от того, что жизнь человека уже никогда не будет прежней после твоей консультации
➰клиенты стоят в очереди, чтобы попасть к тебе на консультацию(ведь именно это обещают в астрошколах)

Кто бы мог подумать, что в реальности все будет по-другому

Мысль "Я УХОЖУ ИЗ АСТРОЛОГИИ" вдвойне болезненная.
Одно дело, когда ты принимала решение уйти из найма с нелюбимой работы(или остаться в декрете), потому что нашла дело по душе.

И совсем другое - думать о том, чтобы отказаться от астрологии.
Словно предаёшь себя…

😶Признавайтесь, приходили в голову такие мысли?

В общем, из астрологии я решила не уходить😉

А просто решила совместить в работе два направления🧬 - астрологию и коучинг

Подробнее рассказываю об этом в своём подкасте⤵️

🔊 Подкаст ‘Сладкая парочка: астрология + коучинг’🧬

Сегодня в подкасте рассказала:
▫️Чего мне всегда не хватало в астрологии и как я это изменила в своих продуктах

▫️Какие плюсы есть у астрологии и как она может навредить

▫️Чем коучинг может дополнить астрологию, чтобы человек быстрее решал свой запрос и приходил к желаемому результату

▫️Как можно зарабатывать на астрокоучинге и прийти к тому, чтобы клиенты с лёгкостью платили астрокоучу за программу 200 000 рублей

Вчера я засыпала абсолютно счастливой❤️

Несмотря на то, что в личной жизни затянувшаяся неопределенность. Она меня уже не пугает

🥰Чувствую себя счастливой, потому что мне тотально с собой хорошо. В отношениях с собой сейчас 100%-ая гармония и взаимопонимание. Я долго к этому шла 🙏🏻

В проекте плотность событий такая, что не нахожу времени на блог. А так о многом хочется вам рассказать

🫂 Как отношения с собой влияют на доход и масштабирование проекта?

В прошлом году я трижды пыталась масштабироваться через команду🤹🏼‍♀️

✅ Брала ассистента
✅ Делегировала контент
✅ Отдавала трафик спецу по трафику

Как всё радужно начиналось - и как всё невесело закончилось❌
Деньги потрачены - ожидания не оправданы

📶 Ещё у меня были планы начать работать с другим сегментом и уровнем клиентов - тоже не срослось

Наши клиенты, партнёры, команда - это наше отражение🪞
Как говорится, нечего на зеркало пенять, коли 🥴

Поэтому я решила сначала разобраться с собой как руководителем своего бизнес-проекта

А уж потом - разбираться с людьми, делегированием и переходом в масштаб🏔

Проанализировала весь свой опыт в этом вопросе и выделила 5 основных ошибок⬇️⬇️⬇️

📌5 ошибок при выборе клиентов, команды, партнёров, которые могут испортить вам жизнь

➖’Уже 3го ассистента меняю - никак не могу подходящего найти'
➖’Не хочу работать с клиентами, которые жертвят и хотят волшебных таблеток’
➖’Выгорела от созависимых отношений в партнёрстве - теперь ищу нового продюсера/эксперта/партнёра ‘

👂🏻Слышу я от своих коллег по онлайн-цеху. И сама это проходила

Прямо как в той песне: Мы выбирааааем - нас выбираают, как это часто не совпадаааает💔

Но этих 'несовпадений' можно избежать, зная типичные ошибки при выборе

1️⃣ Завышенные ожидания от человека

2️⃣ Не определены обязанности и зоны ответственности

3️⃣ Размытые границы в отношениях

4️⃣ Нет понимания портрета идеального клиента/сотрудника/партнера

5️⃣ Нет понимания личностных и профессиональных особенностей человека /сильных и слабых сторон

🤔 Что плохого может произойти если мы не понимаем, кто перед нами?

Разбираем ошибку #️⃣5️⃣:

👤Нет понимания личностных и профессиональных особенностей человека, его сильных и слабых сторон

Это самая ключевая и часто встречающая ошибка.
Она тянет все остальные за собой⛓

Так что же плохого может произойти если мы не понимаем, кто перед нами?

👯‍♀️Дискомфорт в простом человеческом общении: ты быстрый - а человек медленный, ты эмоционал - а он логик, ты общительный - а он ‘вещь в себе’

🤩 Человек берет на себя обязанности/задачи/цели, которые ему неорганичны, ‘не по зубам’
Человеку тяжело их решать по своей природе: 🐊рождённый ползать-летать не может 🦅

💎 Рассинхрон по ценностям:
➖ты про качество - а он про деньги
➖ты про поддержку - а он идёт по головам

Если вы работаете в долгосрок-этот рассинхрон может разрушить отношения🧨

🤷🏼‍♀️ Непонимание кто перед вами усложняет ваше сотрудничество:
и вместо слаженной работы, удовлетворение процессом и результатом - напряг, взаимное недовольство, конфликты, нереализованные проекты и разочарование🤬

👁 Поэтому понимая особенности человека, вы сможете подобрать к нему Ключ🔑и предложить ему ритм/темп/инструменты, которые ему подходят🌱

👁 Когда верно считываете его истинные ценности и мотивы - то можете сразу принять решение, по пути вам с этим человеком или нет🧭
Не доводя до конфликта и не сливая время на бесперспективное сотрудничество


🎭 Но человек может намеренно или бессознательно пустить пыль в глаза, очаровать вас, ввести в заблуждение и декларировать то, чего нет

⏱Чем раньше вы "проявите" слепые зоны, тем увереннее и точнее будет принятое решение: ✅работать с ним вместе или ❌отказаться

А как его проверить? Как увидеть настоящего человека?👁

Завтра расскажу - как решить эту задачу и избежать ошибок

👁Как понять что за человек перед вами и увидеть его почти насквозь?

Давайте назовем этот процесс кастингом или смотринами.
Как вам больше нравится

❓Что нужно делать, чтобы лучше разобраться в человеке во время кастинга?

1️⃣ задавать вопросы-помощники, чтобы прояснить то, что нам важно прояснить

2️⃣ смотреть на то, как человек себя ведет - на его поведение и реакции в процессе

3️⃣ слушать что и как он говорит - на его вербалику и невербалику

4️⃣ использовать любую из систем самопознания(дизайн человека, астрология, нумерология, эннеаграмма, соционика и тд), чтобы иметь набор гипотез про человека и проверить их на кастинге-смотринах


💡Ещё есть секретный ингредиент:
чётко понимать чего я хочу от этого человека и нашего взаимодействия
Это ключ к успешному сотрудничеству🔐