Когда забота о багаже пассажиров — часть каждого полета 💜

Мы знаем, как важно, чтобы вещи долетели бережно, поэтому проводим настоящие исследования 👩‍🔬

А если вещей стало больше, услугу «Дополнительный багаж» можно добавить на сайте.

Подписывайтесь на нас в MAX

Если знакомо, то вы точно знаете, где найти выгодные билеты на 10 разных направлений 😁

Подсказка: на странице

Подписывайтесь на нас в MAX

Есть истории, после которых по-другому смотришь на слово «невозможно».

Алексей Маресьев был военным лётчиком. После крушения самолёта он 18 дней выбирался из леса к своим - раненый, обессиленный, но живой.

В госпитале ему ампутировали обе ноги. Врачи говорили, что в небо он больше не вернётся.

Но он вернулся.

Уже на протезах Маресьев снова сел за штурвал и совершал боевые вылеты. Потому что небо для него было не просто службой, а частью жизни.

Сегодня именем Алексея Маресьева названы улицы, школы и музеи. И для нас важно, чтобы за этими названиями оставались не просто строчки из истории, а живой образ человека - сильного, смелого, настоящего.

Именно об этом проект «Родина героев»: рассказывать о героях просто и по-человечески, чтобы их истории продолжали звучать в нашей общей памяти.

Мы в Smartavia ценим такие проекты и поддержали этот ролик, потому что важно, чтобы память о людях, их силе и поступках оставалась живой.

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства в южной части России в расписании рейсов возможны изменения.

Наша команда внимательно следит за ситуацией и работает в усиленном режиме.

Мы стараемся как можно быстрее сообщать обо всех корректировках времени вылета и прилета. При этом из-за временных ограничений в работе мобильной связи рекомендуем проверять актуальный статус рейса пока вы находитесь в зоне действия Wi-Fi сети:
— на онлайн -табло
— или через Смарти, у которого есть оперативная информация

Если ваш рейс перенесен или отменен, пожалуйста, ознакомьтесь с памяткой о дальнейших действиях или задайте вопрос боту Смарти. Возврат авиабилета можно произвести по месту приобретения, обмен по месту приобретения или через колл-центр, но из-за большого количества звонков время ожидания может быть больше обычного (звонок в колл-центр бесплатный с номера на которое пришло уведомление об изменении расписания).

Спасибо за понимание 💜

Что важно знать прямо сейчас, если у вас запланирован перелет:

Воздушное пространство юга России сейчас открыто, но работает с ограниченной пропускной способностью.
Обо всех корректировках мы сообщаем в мессенджерах, по SMS и электронной почте — сразу, как только информация подтверждается. Также мы стараемся выполнять рейсы с минимальными отклонениями по времени, насколько это возможно в текущей ситуации.

Если ожидание увеличивается, пассажирам предоставляются напитки, питание и гостиница в зависимости от продолжительности задержки — в соответствии с федеральными авиационными правилами.

Если до вашего рейса еще достаточно времени, пожалуйста, обратите внимание:

❗️Не выезжайте в аэропорт, не проверив статус рейса на онлайн-табло или через Смарти. Сейчас в аэропорту может быть многолюдно, поэтому лучше ориентироваться на актуальное время вылета и приезжать ближе к началу регистрации.

❗️Если рейс перенесен или отменен и вам нужен обмен или возврат - приезжать в аэропорт не нужно. Все операции с билетом можно оформить дистанционно.
Подробная памятка о действиях при задержке или отмене рейса, включая информацию по обмену и возврату, размещена на нашем сайте.

‼️ Если вы уже в аэропорту, а рейс задерживается, внимательно слушайте голосовые объявления и следите за информацией на табло. Наши сотрудники помогут вам и подскажут дальнейшие шаги.

Мы на связи 💜

Истории, которые продолжают свой путь спустя десятилетия...

Иногда самое важное приходит совсем тихо — в строках письма, в памяти семьи, в словах, которые бережно передают дальше.

В День Победы вспоминаем тех, чьи истории остаются с нами спустя годы и помогают сохранить связь между поколениями. Настоящие и душевные истории тех, кто видел победу своими глазами 💜

Поздравляем с Днём Победы!

Романтика утренних рейсов от нашего экипажа ✈️

Подписывайтесь на нас в MAX

С чего для вас начинается ощущение полёта? ⛅️✈️
С покупки билета, вида из окна или предвкушения нового маршрута?

Иногда самые важные истории начинаются после посадки 💜

Смотрите финальную серию про Асю и Сеню — о знакомстве в полёте, которое продолжилось уже за пределами рейса ✈️