Как потерять 78 миллионов долларов?

На просторах СНГ Супербоул - не самое популярное мероприятие. Но западное полушарие от него просто фанатеет. Исторически на нём показывают рекламу самых передовых продуктов. В этом году без факапов не обошлось.

Есть такая компания Crypto.com и на Супербоуле они решили представить свой новый ИИ-продукт с доменом за $70 млн. долларов - ai.com. За рекламу на этом событии они заплатили $8 млн.(!) долларов.

После показа рекламы миллионы людей пошли на сайт. И он просто лёг. Никакой магии ИИ, никакого “будущего уже здесь”. Причина оказалась до боли смешной: стандартная конфигурация Cloudflare и отсутствие подготовки к пиковому трафику. В масштабах бюджета проекта стоимость нормальной серверной инфраструктуры - статистическая погрешность.

Выражение лица CEO после такого факапа и представлять не надо...

Как французы календарь меняли

Во времена Французской революции решили, что старый календарь отжил своё. И если мы меняем общественные устои и систему власти, то надо бы и календарь поменять

Так появился революционный календарь.

В нем было 12 месяцев по 30 дней. Оставшиеся 5 дней года перенесли на Новогодние праздники и сделали совсем без дат.

Но из-за того, что земля вращается вокруг солнца не ровно 365 дней, система поломалась. Хотя выглядело все очень перспективно.

Более того, ребята для каждого дня ещё и название придумали. В течении года были: день кабачка, день козла и день сито…

А вы знали об этом?😳

Групповое мышление как биологический механизм выживания

Человек - стадное существо. Для нас сигнал “все так считают” действует сильнее аргументов. Он снижает тревогу, упрощает картину и даёт ощущение устойчивости. Так снова становится понятным.

Человек формировался как социальный вид. В небольших группах согласованность была условием выживания. Разлад внутри племени означал слабость перед внешней угрозой. А изгнание означало почти гарантированную смерть.

Поэтому наш мозг настроен чувствительно реагировать на позицию большинства. Социальное отвержение активирует те же зоны, что и физическая боль.

Механизм, рассчитанный на десятки людей, сегодня работает в среде из миллионов. И сигнал “все так думают” масштабируется вместе с технологиями.

Раньше, чтобы узнать как думает большинство, нужно было спросить каждого в своём племени/деревне/городе. А теперь достаточно открыть разрешённые или запрещённые соцсети (кому как больше нравится) и понять мнение большинства.

Благодаря этому мы чётче видим влияние трендов на человека и в тоже время мы ещё больше подвержены влиянию этого мнения.

Почему большие цели почти всегда ломаются?

Под конец зимы миллионы людей решают “начать новую жизнь”. Обязательно покупают абонемент в зал, а к нему новые кроссовки и форму. Планируют ходить в зал минимум три раза в неделю. В общем, настрой - боевой. А через месяц они куда-то пропадают. Среди постоянных посетителей зала таких людей называют "подснежниками". Думаю, сами догадались почему...

Их проблема в масштабе усилия. Большие изменения требуют много энергии, времени и мотивации. А мотивация, как мы прекрасно знаем, имеет свойство быстро заканчиваться.

В новом выпуске разберём, почему так происходит и почему микропривычки работают лучше больших рывков.

А также разберём:

- Почему улучшение на 1% в день через год даёт радикальный результат?
- Что такое “долина разочарования” и почему большинство бросает именно там?
- Как формируются нейронные пути и почему в среднем нужно около 66 дней, чтобы действие стало автоматическим?
И главное — как маленькие действия постепенно меняют идентичность человека.

СМОТРЕТЬ ВЫПУСК НА ЮТУБЕ

СМОТРЕТЬ ВЫПУСКА НА ВК ВИДЕО

Когда автоматизация становится зависимостью

Года 2 назад все в крупных и не очень компаниях начали говорить про автоматизацию каждого процесса. Это же так круто. Меньше ручного труда и больше времени на “важное”. И на первом этапе это действительно работает. Процессы в компании идут быстрее, люди меньше выгорают от нудных и повторяющихся задач. Одним словом, не жизнь, а сказка.

Но потом розовые очки спадают и в компаниях люди перестают понимать, а что вообще происходит в этих процессах и как работает бизнес. Де-юре процессы оптимизированы, а де-факто мы ещё сильнее усложнили себе жизнь.

Банальный пример, в компании X был ЦПП (центр поддержки пользователей), год назад рядовых сотрудников заменили на ИИ, пускай их было трое. Чтобы внедрить нужен хотя бы один программист, один продакт/проджект-менджер. Потом нужен человек, который поможет им загрузить в ИИ все данные компании, его вытягивают из другого отдела. Естественно, нужно, чтобы кто-то контролировал их всех - некий Тим-лид. Потом обнаруживается, что нужно всё-таки оставить возможность пообщаться с живым представителем компании, поэтому нанимают нового сотрудника ЦПП.

И получается, что мы уволили троих, а нанять пришлось 4-5 человек. Так себе автоматизация, да?
И это мы ещё не брали в учёт, что ИИ требует постоянных обновлений и доработок.

К чему я это?

Автоматизация - крутой инструмент, как ни крути, но нужно уметь отдавать себе отчёт зачем мы автоматизируем что-либо?
Нужно, чтобы автоматизация оставалась инструментом, а не превращалась в среду.

Люди возвращаются на Луну спустя 50 лет

Последний раз человек был на Луне в 1972 году. Больше человечество туда не летало. Почему?

Лунная программа была невероятно дорогой и рискованной. В эпоху “Аполлонов” США нужно было доказать, что они могут первыми добраться до Луны. А иного смысла летать на Луну на тот момент не было. Поэтому NASА, а затем и весь мир решили сосредоточиться на орбите Земли.

Но теперь всё поменялось. NASA запустило программу Artemis.

Первый этап прошёл ещё в 2022 году. Корабль без экипажа облетел Луну и вернулся на Землю. Дальше планируется пилотируемый полёт к лунной орбите. А если всё пойдёт по плану, то к 2028 году люди снова высадятся на поверхность и проведут там почти неделю.

Многие даже не задумываются, как давно мы там не были. За это время появились смартфоны, интернет, ИИ, но на Луну мы так и не вернулись.

Теперь человечество снова собирается туда. Уже не ради галочки, а чтобы продолжить исследование и подготовить базу для будущих миссий.

Кто запустил потребительскую гонку

Когда-то вещи покупали по необходимости. Но в 50-х всё изменилось. Мы стали заложниками общего представления об успехе и атрибутах этого успеха.

Как мы до этого дошли? — рассказал в новом видео.

Бурдж-Халифа в СССР

В 1930-е годы в Москве задумали построить самое высокое здание в мире.
Около 415 метров в высоту со стометровой статуей Ленина наверху.

Это был Дворец Советов.

Он задумывался как символ эпохи. Архитектурное доказательство того, что новая система сильнее старой, масштабнее, выше (буквально выше).

Проект был грандиозным. Огромные залы, гигантский каркас, инженерные решения на грани возможного для того времени.

Строительство началось. Фундамент успели заложить. А потом началась война.

Металл, предназначенный для каркаса, отправили на оборонные нужды. Работы остановились. После войны к идее пытались вернуться, но эпоха изменилась. Приоритеты тоже.

В итоге на месте будущего символа сверхдержавы появился открытый бассейн. А спустя десятилетия — восстановленный храм. Дворец Советов так и не был построен.

История игрушек

Игрушки появились раньше письменности, государств и большинства технологий. Археологи находят глиняных кукол в Месопотамии, миниатюрные колесницы в Египте, деревянных животных в Древнем Риме. А это значит, что игрушки были необходимы каждой цивилизации. Но зачем?

Это были наиболее актуальные на тот момент симуляторы

Мальчики с деревянными мечами репетировали войну, а девочки с куклам учились заботиться о детях. Через игру ребёнок осваивал поведение, которое общество считало нужным.

В аграрных обществах игрушки были копиями инструментов (мотыга, лопата и т.д.). В индустриальную эпоху появились солдатики, железные дороги, механические наборы. Они отражали мир машин и дисциплины.

Когда общество стало городским, игрушки тоже изменились. Пластик, фабрики, бренды. Появилась не просто игра, а рынок детского внимания.

XX век сделал игрушку частью идеологии. Солдатики формировали представление о войне и формировали мнение о том, кто хороший, а кто плохой уже с раннего детства. Через игрушки общество передавало ценности, которые считало правильными.

Интересно, что с развитием технологий игрушка стала всё менее физической. Сегодня это цифровой мир. Игрушка сегодня тренирует взаимодействие с системой.

Через игрушки общество моделирует будущих взрослых.
И если посмотреть, во что играют дети, можно понять, каким мир хочет видеть себя завтра.

Рекордные урожаи. Пустые тарелки.

В 1933 году американские фермеры произвели зерна больше, чем когда-либо. Урожай побил все рекорды. И в это же время миллионы людей стояли в очередях за бесплатным супом. А шесть миллионов поросят уничтожили и сожгли апельсиновые рощи керосином.

Звучит абсурдно. Зачем это вообще делать? — всё просто, еды оказалось слишком много.

В новом выпуске разберёмся:

- Почему экономика регулярно производит больше, чем люди могут купить?
- Почему зарплаты растут медленнее производительности?
- Как Великая депрессия показала системную проблему, а не случайную ошибку?
- Что такое «запланированное устаревание» и зачем компании делают товары хуже?
- Почему новые смартфоны уничтожают, а одежду сжигают, вместо того чтобы раздать?

И главное сможем ли мы найти выход?

История любит героев‑бунтарей, но почти не помнит тех, кто тихо заставил мир работать.

Один из таких людей — Джон Сноу. Нет, не тот, о котором подумали. Наш герой с драконами не воевал. Наш герой был врачом в середине XIX века. Именно он радикально изменил представление о болезнях и городской среде.

В 1854 году в Лондоне вспыхнула очередная эпидемия холеры. В то время считалось, что болезни распространяются через «плохой воздух». Теория была удобной, интуитивной и, к сожалению, полностью неверной. Люди окуривали улицы и молились, чтобы ветер был правильным.

Сноу сделал странную по тем временам вещь. Он начал собирать данные. Просто отмечал, где именно люди заболевали и откуда брали воду. Карта быстро показала крайне неприятную вещь: источник эпидемии находился в одном конкретном водяном насосе на Брод-стрит.

Решение оказалось до смешного простым. С насоса сняли ручку. Доступ к заражённой воде исчез и... эпидемия быстро закончилась. Это даже не медицинское открытие. Человек просто решил посмотреть на проблему с новой стороны.

Болезни перестали быть наказанием судьбы и стали следствием инфраструктуры. После этого города начали перестраивать водоснабжение и канализацию. Холера и целый ряд других эпидемий перестали быть нормой городской жизни.

Мораль сей басни такова: иногда мир меняют не те, кто предлагает великие объяснения, а те, кто задаёт начинает мыслить по другому.

Почему мы так любим насилие над собой?

Недавно встретил человека, который гордится тем, что умеет себя “переламывать”. Он встаёт, когда не хочется и работает, когда устал. И он считает это своей силой. И тут без шуток. Это реально полезный навык. Человек может долго выдерживать дискомфорт сложно довести до конца хоть что-то сложное. Что же в этом плохого?

Если жить в таком режиме каждый божий день, то любое "не хочу" будет восприниматься как слабость и лень. Отсюда и работа по графику 7/0, и перепады настроение, и ещё куча всего. Примерно через год в таком режиме человек перестаёт различать: он движется к цели или просто подавляет себя по инерции.

Раньше трава была зеленее культура и общество относились к этому как к героизму, а сегодня - это норма жизни. Если ты взял день отдыха, то теперь ты слабак и у себя в голове, и по мнению окружающих. Ну и что, скажете вы, какое тебе дело до мнения окружающих?

Человек - существо био-социальное, а психика его не бесконечна. В какой-то момент она может лопнуть. И организм остановит нас только уже с выгоранием, апатией и резким падением мотивации.

По итогу, самодисциплина полезна, когда она служит вам, а не когда вы служите ей.

Почему мозг не создан для постоянной продуктивности?

Идея о том, что человек должен быть продуктивным постоянно, звучит логично только в экономике. В реальной жизни она не работает.

Мозг составляет около 2% массы тела, но потребляет до 20% всей энергии. И при этом он не рассчитан на непрерывную нагрузку.

Эволюционно человек не жил в режиме 8 часов глубокой концентрации подряд. Наши предки чередовали периоды активности и восстановления. Внимание включалось, когда нужно было охотиться или искать ресурсы. А потом отдыхали и курили бамбук.

Современная жизнь требует совершенно обратного. Мы должны быть постоянно сконцентрированы и постоянно включёнными рабочие процессы.

Но префронтальная кора мозга, отвечающая за планирование и самоконтроль, быстро истощается. После нескольких часов сложной когнитивной работы снижается точность решений, растёт импульсивность, ухудшается память.

Помимо этого, от человека требуется постоянная продуктивность, которая почти всегда сопровождается лёгким, но хроническим стрессом. Кортизол помогает ускориться. Но при длительной нагрузке он ухудшает концентрацию, сон и эмоциональную устойчивость.

И мозгу нужны периоды “бездействия”. Когда мы не заняты задачей, активируется так называемая сеть пассивного режима — система, связанная с обработкой информации, интеграцией опыта и формированием инсайтов. Если пауз нет, то падает качество мышления.

По итогу, попытка быть продуктивным всегда снижает продуктивность в долгосрочной перспективе. Краткий рывок возможен. Но постоянно жить в таком режиме современному человеку очень тяжело.

Как KPI изменили культуру?

KPI задумывались как инструмент. Способ измерить результат на уровне сотрудника и компании. Только, как часто это бывает, не мы начали управлять инструментом, а он нами. Люди начали повально подстраиваться под эти цифры. Теперь важно, чтобы в отчёте были нарисованы красивые цифры. А то, что толку от них нет, никого не волнует. Приведу пример:

Если стоит KPI по количеству закрытых задач, то будут закрываться простые задачи. Если менеджер поставил KPI на количество звонков, будут делаться звонки, даже если они бессмысленны. И так далее.

Со временем KPI начинают менять культуру. Внутри компаний важнее становится отчёт, чем обсуждение. Важнее “выглядит хорошо в таблице”, чем “работает в реальности”.

Даже вне корпораций логика метрик просачивается в жизнь. Подписчики, лайки, продуктивность, шаги в трекере, часы сна — всё превращается в цифры. И человек начинает смотреть на себя как на набор показателей. KPI дали управляемость. Без измерений сложные системы распадаются. Но всё, что трудно измерить, постепенно обесценивается. А иногда самое ценное невозможно замерить и засунуть в таблицу.

Кто выигрывает от вашей усталости?

Люди начали уставать после дня за ноутбуком. В основном, они устают от уведомлений или от бесконечного количества тупых и странных задач.

И возникает простой вопрос: если это так массово, значит ли это, что кому-то выгодно, чтобы мы жили в таком режиме?

Начнём с очевидного. Современная экономика построена на росте. Компании должны увеличивать выручку и долю рынка. Если бизнес не растёт, он проигрывает.

Чтобы расти, нужно больше выпускать, чаще обновлять и активнее конкурировать. А значит - выжимать из процессов максимум. И из людей тоже.

Сотрудник, который работает дольше и интенсивнее, краткосрочно выгоден компании. Он закрывает больше задач. Ускоряет оборот. Снижает издержки. До тех пор, пока не выгорает.

Потребитель, который постоянно чувствует нехватку времени и энергии, тоже выгоден системе. Усталый человек реже анализирует, чаще покупает готовые решения. Сервисы “для экономии времени”, доставка и подписки монетизируют ощущение перегруза.

Даже рынок внимания выигрывает от усталости. Когда мозг истощён, он легче реагирует на простые, эмоциональные стимулы. Это не значит, что существует центр, который планирует “сделать всех уставшими”. Система просто поощряет поведение, которое приносит прибыль. А предельная интенсивность почти всегда прибыльнее умеренной.